出租車駕駛員服務保證范本

出租車駕駛員服務保證范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力第二章服務內容與標準2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務質量2.4服務承諾第三章駕駛員資格與要求3.1駕駛員資格3.2駕駛員條件3.3培訓與考核3.4駕駛員行為規(guī)范第四章車輛管理與維護4.1車輛條件4.2車輛維護與檢查4.3車輛保險與安全4.4車輛故障處理第五章乘客權益保障5.1乘客信息保護5.2乘客安全5.3乘客投訴處理5.4乘客滿意度調查第六章費用與支付6.1服務費用6.2支付方式6.3費用調整6.4退款與賠償?shù)谄哒逻`約責任與處理7.1駕駛員違約7.2服務提供方違約7.3免責事項7.4違約處理流程第八章爭議解決8.1爭議類型8.2協(xié)商解決8.3調解程序8.4法律途徑第九章合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序9.4變更與解除的效力第十章保密條款10.1保密內容10.2保密義務10.3保密期限10.4泄露后果第十一章第三方服務與協(xié)作11.1第三方服務11.2協(xié)作關系11.3第三方責任11.4協(xié)作爭議解決第十二章附則12.1合同生效12.2合同期限12.3合同終止12.4合同修訂第十三章補充條款13.1特殊情況下服務提供13.2節(jié)假日與高峰期服務13.3重大活動保障13.4其他補充事項第十四章完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代先前協(xié)議14.3合同修改14.4雙方簽字蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方向乙方提供出租車駕駛員服務，并由乙方支付相應報酬的書面協(xié)議。1.1.2本合同中的甲方指的是提供出租車駕駛員服務的個人或單位。1.1.3本合同中的乙方指的是接受甲方提供的出租車駕駛員服務的個人或單位。1.1.4本合同中的服務期指的是雙方約定的服務開始和結束的時間。1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力第二章服務內容與標準2.1服務范圍2.1.1甲方應按照乙方的要求提供合格的出租車駕駛員。2.1.2甲方應確保駕駛員具備合法的駕駛資格和有效的駕駛證。2.2服務標準2.2.1甲方應確保駕駛員遵守交通規(guī)則，提供安全、準時的服務。2.2.2甲方應對駕駛員進行定期培訓，提高其服務質量和意識。2.3服務質量2.3.1甲方應定期收集乙方對駕駛員服務的反饋，并及時采取改進措施。2.3.2甲方應對駕駛員的服務進行監(jiān)督，確保服務達到約定標準。2.4服務承諾2.4.1甲方承諾提供的駕駛員服務符合法律法規(guī)和雙方約定。2.4.2甲方承諾對駕駛員的服務進行持續(xù)改進，提高乙方滿意度。第三章駕駛員資格與要求3.1駕駛員資格3.1.1甲方應確保駕駛員具有合法的駕駛資格和有效的駕駛證。3.1.2甲方應對駕駛員的駕駛記錄進行審查，確保其無重大交通違規(guī)記錄。3.2駕駛員條件3.2.2甲方應對駕駛員進行背景調查，確保其無犯罪記錄。3.3培訓與考核3.3.1甲方應對駕駛員進行定期培訓，提高其服務質量和安全意識。3.3.2甲方應對駕駛員的服務質量進行定期考核，確保其符合約定標準。3.4駕駛員行為規(guī)范3.4.1駕駛員應遵守交通規(guī)則，確保行車安全。3.4.2駕駛員應遵守職業(yè)道德，尊重乘客，提供優(yōu)質服務。第四章車輛管理與維護4.1車輛條件4.1.1甲方應確保提供的車輛符合國家和地方規(guī)定的出租車標準。4.2車輛維護與檢查4.2.1甲方應定期對車輛進行維護和檢查，確保車輛處于良好狀態(tài)。4.2.2甲方應在車輛出現(xiàn)故障時及時進行修復，確保車輛正常運行。4.3車輛保險與安全4.3.1甲方應確保車輛具備有效的保險，包括但不限于交通事故責任強制保險和商業(yè)保險。4.3.2甲方應確保車輛配備必要的安全設施，如滅火器、安全錘等。4.4車輛故障處理4.4.1駕駛員在行車過程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，應立即采取措施確保乘客安全。4.4.2駕駛員應立即通知甲方，甲方應盡快安排替換車輛或進行維修。第五章乘客權益保障5.1乘客信息保護5.1.1甲方應對乘客的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。5.1.2甲方應采取必要的安全措施，保護乘客的個人信息安全。5.2乘客安全5.2.1駕駛員應確保乘客在行車過程中的安全，遵守交通規(guī)則。5.2.2駕駛員應立即采取措施，如報警、求救等，確保乘客在發(fā)生交通事故時的安全。5.3乘客投訴處理5.3.1甲方應設立投訴渠道，接受乘客對駕駛員服務的投訴。5.3.2甲方應對乘客的投訴進行調查，并及時采取改進措施。5.4乘客滿意度調查5.4.1甲方應定期進行乘客滿意度調查，了解乘客對駕駛員服務的滿意度。5.4.2甲方應根據(jù)調查結果，對駕駛員進行培訓和指導，提高服務質量。第八章爭議解決8.1爭議類型8.2協(xié)商解決8.3調解程序8.4法律途徑第九章合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序9.4變更與解除的效力第十章保密條款10.1保密內容10.2保密義務10.3保密期限10.4泄露后果第十一章第三方服務與協(xié)作11.1第三方服務11.2協(xié)作關系11.3第三方責任11.4協(xié)作爭議解決第十二章附則12.1合同生效12.2合同期限12.3合同終止12.4合同修訂第十三章完整協(xié)議13.1合同完整性13.2取代先前協(xié)議13.3合同修改13.4雙方簽字蓋章第十四章補充條款14.1特殊情況下服務提供14.2節(jié)假日與高峰期服務14.3重大活動保障14.4其他補充事項合同編號_________甲方簽字：______________________日期：____年__月__日乙方簽字：______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：服務時間調整1.甲方應確保駕駛員在合同約定的服務時間內提供服務。2.如因特殊情況導致服務時間調整，甲方應至少提前一天通知乙方。3.服務時間的調整不應影響乙方的正常出行計劃。附加條款二：駕駛員更換1.甲方應在駕駛員出現(xiàn)請假、離職等情況時，及時提供替代駕駛員。2.替代駕駛員應具備與原駕駛員相同的資格和經(jīng)驗。3.甲方應在更換駕駛員前通知乙方，并確保服務的連續(xù)性和質量。附加條款三：車輛維護與更新1.甲方應定期對車輛進行維護和檢查，確保車輛處于良好狀態(tài)。2.甲方應在車輛出現(xiàn)故障時及時進行修復，確保車輛正常運行。3.甲方應根據(jù)行業(yè)標準，適時更新車輛，提高服務品質。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：服務需求變更1.乙方應根據(jù)實際需求，合理提出服務需求變更。2.乙方應在變更發(fā)生后及時通知甲方，并協(xié)商調整服務內容。3.服務需求變更不應導致甲方額外增加成本。附加條款二：費用支付延期1.乙方應在合同約定的支付時間內支付服務費用。2.如乙方因特殊情況需要延期支付，應提前一天向甲方申請。3.甲方應在與乙方協(xié)商一致的情況下，同意延期支付請求。附加條款三：投訴與反饋1.乙方應對駕駛員的服務進行監(jiān)督，并及時向甲方提出投訴和反饋。2.甲方應在收到投訴和反饋后，及時采取改進措施。3.甲方應定期收集乙方對駕駛員服務的滿意度，提高服務質量。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：中介服務費用1.第三方中介應在合同中明確服務費用及其支付方式。2.甲方和乙方應按照合同約定，按時支付中介服務費用。3.中介服務費用不應影響甲方和乙方之間的服務質量和費用。附加條款二：中介的責任和義務1.第三方中介應負責協(xié)調甲方和乙方之間的服務事宜。2.第三方中介應確保甲方和乙方遵守合同約定，履行各自義務。3.第三方中介應對甲方和乙方之間的爭議進行調解，確保合同順利執(zhí)行。附加條款三：中介的退出1.第三方中介應在合同約定的服務期限內提供服務。2.如中介因特殊情況需要提前退出，應提前通知甲方和乙方。3.甲方和乙方應與中介協(xié)商一致，并確保服務的連續(xù)性和質量。附件及其他補充說明一、附件列表：1.駕駛員資格證明2.車輛保險單據(jù)3.車輛維護記錄4.駕駛員培訓證明5.投訴與反饋記錄6.服務費用支付憑證7.第三方中介服務協(xié)議8.駕駛員服務記錄9.合同修訂歷史二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供合格的駕駛員，或駕駛員未符合乙方要求。2.甲方未確保駕駛員遵守交通規(guī)則，導致安全事故。3.甲方未按時支付服務費用，或未按照約定方式支付。4.乙方未按照約定時間支付服務費用，或未按照約定方式支付。5.第三方中介未按照約定提供服務，或未確保甲方和乙方遵守合同約定。6.駕駛員提供的服務未達到合同約定的服務質量標準。三、法律名詞及解釋：1.出租車：指符合國家規(guī)定的公共交通工具，用于經(jīng)營性的載人交通服務。2.駕駛員：指具備合法駕駛資格，駕駛出租車為他人提供交通服務的人員。3.服務費用：指甲方支付給乙方或第三方中介的費用，以換取駕駛員服務。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供介紹、協(xié)調服務的個體或單位。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.駕駛員服務不符合約定：及時向甲方反饋，甲方應立即采取改進措施。2.服務費用支