空調(diào)安裝維修協(xié)作協(xié)議

空調(diào)安裝維修協(xié)作協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議各方1.5定義與解釋第二章空調(diào)安裝維修服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求第三章合作流程3.1預(yù)約與咨詢3.2服務(wù)派單與調(diào)度3.3服務(wù)實(shí)施與監(jiān)管3.4服務(wù)完成后反饋與評(píng)價(jià)第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)資料提供4.2技術(shù)咨詢與支持4.3人員培訓(xùn)與交流第五章質(zhì)量保障與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保障措施5.2售后服務(wù)承諾5.3投訴與處理第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式與時(shí)間6.3費(fèi)用調(diào)整第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為與責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式第九章合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一章其他約定11.1合作宣傳與推廣11.2信息與數(shù)據(jù)共享11.3合作期限第十二章雙方陳述與保證12.1甲方陳述與保證12.2乙方陳述與保證第十三章附則13.1合同附件13.2合同修改與補(bǔ)充13.3合同解除第十四章簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人合同編號(hào)：_________第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議各方1.5定義與解釋第二章空調(diào)安裝維修服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求第三章合作流程3.1預(yù)約與咨詢3.2服務(wù)派單與調(diào)度3.3服務(wù)實(shí)施與監(jiān)管3.4服務(wù)完成后反饋與評(píng)價(jià)第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)資料提供4.2技術(shù)咨詢與支持4.3人員培訓(xùn)與交流第五章質(zhì)量保障與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保障措施5.2售后服務(wù)承諾5.3投訴與處理第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式與時(shí)間6.3費(fèi)用調(diào)整第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為與責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式第九章合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一章其他約定11.1合作宣傳與推廣11.2信息與數(shù)據(jù)共享11.3合作期限第十二章雙方陳述與保證12.1甲方陳述與保證12.2乙方陳述與保證第十三章附則13.1合同附件13.2合同修改與補(bǔ)充13.3合同解除第十四章簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定乙方向特定客戶提供空調(diào)安裝或維修服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等由甲方明確指示，乙方應(yīng)無條件服從并按照甲方的要求提供服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行監(jiān)督與檢查。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)整改甲方提出的問題，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。1.3甲方變更權(quán)甲方在使用乙方服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。乙方應(yīng)靈活調(diào)整，確保甲方需求的及時(shí)滿足。如因甲方變更導(dǎo)致乙方成本增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)新增費(fèi)用。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方專業(yè)素養(yǎng)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的工程師具備專業(yè)的技能和素質(zhì)，能夠勝任空調(diào)安裝、維修等各項(xiàng)工作。如因乙方原因?qū)е路?wù)失誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如因乙方原因?qū)е卵舆t，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度。2.3乙方保密義務(wù)乙方在合作過程中，如有接觸到甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。否則，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)度雙方資源，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲乙雙方的問題，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.2第三方中介費(fèi)用如雙方同意由第三方中介參與協(xié)調(diào)、調(diào)度等服務(wù)，雙方應(yīng)按約定向第三方中介支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如雙方未能就費(fèi)用達(dá)成一致，雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.3第三方中介責(zé)任第三方中介在提供服務(wù)過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如第三方中介未履行協(xié)調(diào)、調(diào)度等職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.空調(diào)安裝維修服務(wù)詳細(xì)說明2.技術(shù)支持與培訓(xùn)課程安排3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)書6.維修質(zhì)量保證書7.售后服務(wù)政策8.人員培訓(xùn)記錄表9.服務(wù)派單與調(diào)度系統(tǒng)操作手冊(cè)10.合同履行監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息4.乙方提供的服務(wù)工程師不具備專業(yè)資格，導(dǎo)致服務(wù)失誤5.第三方中介未履行協(xié)調(diào)、調(diào)度職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)延誤或失誤6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.空調(diào)安裝維修服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，提供的空調(diào)設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方或多方未履行合同約定的義務(wù)。3.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感數(shù)據(jù)予以保密的義務(wù)。4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同履行協(xié)調(diào)、調(diào)度等服務(wù)的獨(dú)立第三方。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如出現(xiàn)延遲，應(yīng)支付滯納金。乙方在甲方支付滯納金后及時(shí)提供服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)立即整改，重新提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。如乙方不能及時(shí)整改，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方支付違約金。3.保密義務(wù)泄露：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。4.工程師專業(yè)資格不足：乙方應(yīng)立即更換具備專業(yè)資格的工程師，并承擔(dān)因失誤導(dǎo)致的責(zé)任。5.第三方中介服務(wù)不到位：甲方有權(quán)要求第三方中介及時(shí)履行協(xié)調(diào)、調(diào)度職責(zé)，如第三方中介不配合，甲方有權(quán)解除與第三方中介的合