2024版商務樓宇物業(yè)管理規(guī)范升級協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版商務樓宇物業(yè)管理規(guī)范升級協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.物業(yè)管理規(guī)范升級內容2.1物業(yè)管理服務內容2.2物業(yè)管理服務標準2.3物業(yè)管理服務流程3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用標準3.2物業(yè)管理費用收取方式3.3物業(yè)管理費用調整機制4.物業(yè)管理責任與義務4.1物業(yè)管理方責任4.2業(yè)主責任4.3第三方責任5.物業(yè)管理合同履行5.1合同履行期限5.2合同履行地點5.3合同履行方式6.物業(yè)管理監(jiān)督與檢查6.1監(jiān)督檢查機構6.2監(jiān)督檢查內容6.3監(jiān)督檢查結果處理7.物業(yè)管理糾紛解決7.1糾紛解決方式7.2糾紛解決程序7.3糾紛解決期限8.物業(yè)管理信息公示8.1公示內容8.2公示方式8.3公示期限9.物業(yè)管理設施設備維護9.1設施設備維護責任9.2設施設備維護標準9.3設施設備維護費用10.物業(yè)管理服務質量評價10.1評價方式10.2評價內容10.3評價結果應用11.物業(yè)管理合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止與解除程序12.物業(yè)管理合同違約責任12.1違約責任形式12.2違約責任承擔12.3違約責任賠償13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.2爭議解決條款13.3合同生效與修改14.合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確商務樓宇物業(yè)管理規(guī)范升級，提高物業(yè)管理服務質量，保障業(yè)主權益，維護物業(yè)管理秩序。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于本商務樓宇的全體業(yè)主和物業(yè)管理方，包括但不限于樓宇內的公共區(qū)域、配套設施及設備。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。2.物業(yè)管理規(guī)范升級內容2.1物業(yè)管理服務內容2.2物業(yè)管理服務標準物業(yè)管理服務應達到國家及地方物業(yè)管理相關標準，確保服務質量。2.3物業(yè)管理服務流程物業(yè)管理方應建立健全服務流程，包括服務請求、服務處理、服務反饋等環(huán)節(jié)，確保服務高效、便捷。3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用標準物業(yè)管理費用根據國家及地方相關規(guī)定，結合樓宇實際情況制定，具體費用標準詳見附件。3.2物業(yè)管理費用收取方式物業(yè)管理費用按月收取，業(yè)主應按時繳納。3.3物業(yè)管理費用調整機制物業(yè)管理費用根據物價變動、成本變化等因素，經雙方協(xié)商一致后進行調整。4.物業(yè)管理責任與義務4.1物業(yè)管理方責任物業(yè)管理方應按照本協(xié)議及國家相關規(guī)定，履行物業(yè)管理職責，確保樓宇安全、整潔、有序。4.2業(yè)主責任業(yè)主應遵守本協(xié)議及國家相關規(guī)定，合理使用樓宇公共區(qū)域及設施設備，共同維護物業(yè)管理秩序。4.3第三方責任第三方責任包括但不限于因第三方原因導致的樓宇設施設備損壞、安全事故等，物業(yè)管理方有權要求第三方承擔相應責任。5.物業(yè)管理合同履行5.1合同履行期限本協(xié)議履行期限自生效之日起至協(xié)議期滿日止。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為本商務樓宇。5.3合同履行方式物業(yè)管理方應按照本協(xié)議約定，全面履行物業(yè)管理職責，確保樓宇物業(yè)管理規(guī)范升級。6.物業(yè)管理監(jiān)督與檢查6.1監(jiān)督檢查機構本協(xié)議監(jiān)督檢查機構由業(yè)主委員會和物業(yè)管理方共同組成。6.2監(jiān)督檢查內容監(jiān)督檢查內容包括但不限于物業(yè)管理服務質量、費用收取、設施設備維護等方面。6.3監(jiān)督檢查結果處理監(jiān)督檢查結果應及時向雙方反饋，對存在問題進行整改，確保物業(yè)管理規(guī)范升級。8.物業(yè)管理信息公示8.1公示內容8.2公示方式物業(yè)管理信息公示可通過樓宇公告欄、物業(yè)管理服務中心、官方網站、社交媒體等渠道進行。8.3公示期限公示內容應持續(xù)公示，直至新的信息更新或合同終止。9.物業(yè)管理設施設備維護9.1設施設備維護責任物業(yè)管理方負責樓宇內公共設施設備的日常維護和保養(yǎng)。9.2設施設備維護標準設施設備維護應按照國家及行業(yè)相關標準執(zhí)行，確保設備安全、可靠運行。9.3設施設備維護費用設施設備維護費用由物業(yè)管理費用中列支，具體費用根據實際情況合理分攤。10.物業(yè)管理服務質量評價10.1評價方式服務質量評價可通過業(yè)主滿意度調查、第三方評估等方式進行。10.2評價內容評價內容包括但不限于物業(yè)管理服務的及時性、有效性、安全性、舒適性等。10.3評價結果應用評價結果作為改進物業(yè)管理服務的重要依據，物業(yè)管理方應根據評價結果及時調整服務策略。11.物業(yè)管理合同終止與解除11.1合同終止條件合同終止條件包括但不限于協(xié)議期滿、物業(yè)管理方違約、業(yè)主大會決定等。11.2合同解除條件合同解除條件包括但不限于物業(yè)管理方嚴重違約、業(yè)主大會決定、不可抗力等。11.3合同終止與解除程序合同終止或解除前，雙方應協(xié)商一致，并按照法定程序辦理相關手續(xù)。12.物業(yè)管理合同違約責任12.1違約責任形式違約責任形式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。12.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，非違約方有權要求違約方履行合同義務或采取補救措施。12.3違約責任賠償違約賠償金額根據違約情節(jié)及損失情況確定，具體賠償標準詳見附件。13.其他約定事項13.1不可抗力條款因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔責任。13.2爭議解決條款因本協(xié)議引起的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3合同生效與修改本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，任何修改需經雙方書面同意并簽字蓋章。14.合同附件合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務內容明細、收費標準明細、設施設備維護明細等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本商務樓宇物業(yè)管理過程中，由甲乙雙方共同選定的，具備相應資質和能力的獨立機構或個人，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。擁有合法的營業(yè)執(zhí)照或個人執(zhí)業(yè)資格；具備從事相關業(yè)務的專業(yè)能力和經驗；無不良信用記錄。2.第三方介入范圍物業(yè)管理服務質量的監(jiān)督與評估；設施設備維護的監(jiān)理與驗收；物業(yè)管理費用的審計與監(jiān)督；物業(yè)管理合同的履行情況審查；業(yè)主投訴的處理與調解。3.第三方選任程序3.1第三方的選任由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽署書面協(xié)議。3.2第三方選任后，甲乙雙方應及時將第三方信息通知業(yè)主，并公布第三方的工作職責和權限。4.第三方權利與義務4.1第三方權利：對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督、檢查和評估；要求甲乙雙方提供必要的資料和配合；獨立提出意見或建議；依法維護自身合法權益。4.2第三方義務：按照合同約定履行職責，確保工作質量；保守商業(yè)秘密和業(yè)主隱私；遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范；對工作過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和業(yè)主隱私負有保密義務。5.第三方責任限額5.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，應承擔相應的賠償責任。責任限額的具體金額；責任限額的適用范圍；賠償責任的承擔方式。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關系：第三方是甲乙雙方共同選定的獨立第三方，不參與甲乙雙方的合同履行；第三方的工作成果和責任僅對甲乙雙方負責。6.2第三方與業(yè)主的關系：第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主的合法權益；第三方應向業(yè)主提供必要的服務和信息，接受業(yè)主的監(jiān)督和評價。6.3第三方與物業(yè)管理方的責任劃分：物業(yè)管理方應按照本合同和第三方介入協(xié)議，配合第三方的監(jiān)督和檢查工作；第三方對物業(yè)管理方的工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題應及時向甲乙雙方報告。7.第三方介入的變更與終止7.1第三方介入協(xié)議的變更需經甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。本合同終止；第三方無法履行職責；雙方協(xié)商一致。7.3第三方介入協(xié)議的終止程序：雙方協(xié)商一致后，簽署終止協(xié)議；8.第三方介入協(xié)議的生效與解釋8.1第三方介入協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2第三方介入協(xié)議的解釋以本合同及附件為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內容明細詳細列出物業(yè)管理服務的具體項目，如樓宇清潔、綠化維護、公共區(qū)域安全管理等。2.收費標準明細列出物業(yè)管理費用的具體標準，包括但不限于物業(yè)管理費、設施設備維護費等。3.設施設備維護明細列出樓宇內公共設施設備的種類、數量、維護周期和維護標準。4.第三方介入協(xié)議詳細說明第三方介入的具體內容、職責、權利和義務。5.物業(yè)管理服務質量評價標準制定物業(yè)管理服務質量評價的具體指標和評價方法。6.業(yè)主投訴處理流程規(guī)定業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴接收、調查、處理和反饋。7.物業(yè)管理合同履行情況報告定期編制物業(yè)管理合同履行情況報告，包括服務內容、費用收支、設施設備維護等。8.重大維修保養(yǎng)計劃制定樓宇重大維修保養(yǎng)計劃，包括維修保養(yǎng)項目、時間、費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務；業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理費用；第三方未按照協(xié)議約定履行職責；任何一方未按照合同約定履行通知義務。2.責任認定標準：物業(yè)管理方違約：根據未履行服務內容的具體情況，確定賠償金額；業(yè)主違約：根據未繳納費用的具體金額，確定滯納金和賠償金額；第三方違約：根據未履行職責的具體情況，確定賠償金額；任何一方未履行通知義務：根據未通知事項的嚴重程度，確定賠償金額。3.違約責任示例說明：物業(yè)管理方未按時進行樓宇清潔，導致業(yè)主投訴，物業(yè)管理方應賠償業(yè)主因不便產生的合理損失；業(yè)主未繳納物業(yè)管理費用，物業(yè)管理方有權要求業(yè)主支付滯納金，并根據合同約定，有權采取法律手段追討欠款；第三方未按時完成設施設備維護，導致設備損壞，第三方應賠償物業(yè)管理方和業(yè)主因損壞產生的損失；任何一方未及時通知對方重要事項，導致對方遭受損失，責任方應賠償對方因未及時通知造成的損失。全文完。2024版商務樓宇物業(yè)管理規(guī)范升級協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議生效日期1.5協(xié)議期限2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)區(qū)域2.2物業(yè)管理內容2.3物業(yè)管理標準3.物業(yè)服務費用3.1服務費用構成3.2服務費用收取方式3.3服務費用調整機制4.物業(yè)管理職責4.1物業(yè)服務方職責4.2業(yè)主/使用人職責4.3雙方合作機制5.物業(yè)維修保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍5.2維修保養(yǎng)流程5.3維修保養(yǎng)費用6.安全管理6.1安全管理制度6.2安全設施設備6.3應急處理措施7.環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標準7.2清潔服務內容7.3清潔服務時間8.綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護標準8.2綠化養(yǎng)護內容8.3綠化養(yǎng)護時間9.設施設備管理9.1設施設備維護保養(yǎng)9.2設施設備更新改造9.3設施設備使用規(guī)范10.業(yè)主/使用人權益保障10.1業(yè)主/使用人權益內容10.2權益保障措施10.3權益爭議解決機制11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償標準12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構13.協(xié)議變更與解除13.1協(xié)議變更條件13.2協(xié)議解除條件13.3協(xié)議解除程序14.其他約定事項14.1通知方式14.2合同附件14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2024版商務樓宇物業(yè)管理規(guī)范升級協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方：（1）甲方：[物業(yè)管理公司名稱]（2）乙方：[業(yè)主/使用人名稱]1.3協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確甲方對乙方管理的商務樓宇進行規(guī)范升級物業(yè)管理，提升物業(yè)管理水平和居住/使用環(huán)境。1.4協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5協(xié)議期限：本協(xié)議有效期為[具體年數]年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)區(qū)域：[具體商務樓宇名稱]及其附屬設施和公共區(qū)域。2.2物業(yè)管理內容：（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、衛(wèi)生等日常維護；（2）消防、安防、電梯、供水、供電、供氣等設施設備的運行與維護；（3）停車場、垃圾處理、快遞收發(fā)等公共服務的提供；（4）物業(yè)設施設備的定期檢查、維修和保養(yǎng)；（5）業(yè)主/使用人投訴、建議的受理與處理；2.3物業(yè)管理標準：按照國家、地方相關法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。第三條物業(yè)服務費用3.1服務費用構成：（1）物業(yè)管理費；（2）公共設施設備運行維護費；（3）綠化養(yǎng)護費；（4）其他相關費用。3.2服務費用收取方式：按月收取，每月[具體日期]前支付當月費用。3.3服務費用調整機制：根據國家政策、市場行情和物業(yè)實際情況，經雙方協(xié)商一致后進行調整。第四條物業(yè)管理職責4.1物業(yè)服務方職責：（1）按照本協(xié)議約定，履行物業(yè)管理職責；（2）確保物業(yè)設施設備正常運行，定期進行維護保養(yǎng)；（3）對業(yè)主/使用人投訴、建議進行及時處理；（4）保障業(yè)主/使用人的人身和財產安全；4.2業(yè)主/使用人職責：（1）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）按時繳納物業(yè)服務費用；（3）愛護公共設施設備，合理使用；（4）共同維護物業(yè)管理秩序；第五條物業(yè)維修保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍：物業(yè)區(qū)域內所有公共設施設備，包括但不限于電梯、供水、供電、供氣、消防、安防等。5.2維修保養(yǎng)流程：（1）發(fā)現(xiàn)問題后，業(yè)主/使用人應及時向甲方反映；（2）甲方接到反映后，應在[具體時間]內進行現(xiàn)場勘查；（3）根據勘查結果，制定維修保養(yǎng)方案；（4）實施維修保養(yǎng)，并及時通知業(yè)主/使用人；5.3維修保養(yǎng)費用：維修保養(yǎng)費用根據實際情況由甲方承擔。第六條安全管理6.1安全管理制度：甲方應建立健全安全管理規(guī)章制度，確保物業(yè)區(qū)域內安全。6.2安全設施設備：物業(yè)區(qū)域內應配備完善的消防、安防、電梯等安全設施設備。6.3應急處理措施：甲方應制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保業(yè)主/使用人的人身和財產安全。第七條環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標準：物業(yè)區(qū)域內應保持整潔、衛(wèi)生，符合國家、地方相關標準。7.2清潔服務內容：（1）公共區(qū)域清潔；（2）垃圾收集與處理；（3）綠化區(qū)域清潔；7.3清潔服務時間：每日[具體時間]進行清潔服務。第八條綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護標準：綠化區(qū)域應保持植物生長良好，環(huán)境美觀，符合城市綠化標準。8.2綠化養(yǎng)護內容：（1）定期修剪植物，保持樹木、灌木、花卉的整齊美觀；（2）清除綠化帶內的雜草、枯葉、垃圾；（3）澆水、施肥，保證植物健康成長；（4）病蟲害防治，確保植物健康；8.3綠化養(yǎng)護時間：每日[具體時間]進行綠化養(yǎng)護工作。第九條設施設備管理9.1設施設備維護保養(yǎng)：甲方應定期對物業(yè)設施設備進行保養(yǎng)，確保其正常運行。9.2設施設備更新改造：根據設施設備的使用情況和老化程度，甲方應制定更新改造計劃。9.3設施設備使用規(guī)范：業(yè)主/使用人應按照設施設備的操作規(guī)程使用，不得擅自拆卸、損壞。第十條業(yè)主/使用人權益保障10.1業(yè)主/使用人權益內容：包括但不限于居住/使用安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施設備正常運行等。10.2權益保障措施：（1）甲方應建立健全業(yè)主/使用人權益保障機制；（2）甲方應及時響應業(yè)主/使用人的合理訴求；（3）甲方應定期對業(yè)主/使用人進行滿意度調查，持續(xù)改進服務質量；10.3權益爭議解決機制：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向相關行政管理部門投訴或依法提起訴訟。第十一條違約責任11.1違約情形：（1）甲方未按約定提供物業(yè)管理服務；（2）乙方未按時繳納物業(yè)服務費用；（3）任何一方違反本協(xié)議約定的其他義務。11.2違約責任承擔：（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應按照約定支付違約金；11.3違約賠償標準：根據實際情況，由雙方協(xié)商確定。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可采取調解、仲裁或訴訟等方式。12.2爭議解決程序：（1）爭議發(fā)生后，雙方應在[具體時間]內進行協(xié)商；（2）協(xié)商不成的，可向相關調解機構申請調解；（3）調解不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決機構：雙方協(xié)商確定爭議解決機構。第十三條協(xié)議變更與解除13.1協(xié)議變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變化等原因，導致本協(xié)議內容需要變更的，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。13.2協(xié)議解除條件：（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。13.3協(xié)議解除程序：（1）協(xié)議解除前，雙方應協(xié)商一致，簽訂解除協(xié)議；（2）協(xié)議解除后，雙方應按照約定履行各自的義務。第十四條其他約定事項（1）當面遞交；（2）郵寄；（3）電子郵件；14.2合同附件：本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)管理服務細則、收費標準、設施設備清單等。14.3其他約定：本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲方、乙方以外的，為履行本協(xié)議或解決本協(xié)議相關事宜而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。第二條第三方介入范圍2.1第三方介入范圍包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務的評估與監(jiān)督；（2）爭議調解與仲裁；（3）設施設備的檢測與鑒定；（4）物業(yè)管理項目的咨詢與策劃；（5）其他與本協(xié)議履行相關的服務。第三條第三方選擇與授權3.1第三方的選擇應由甲方或乙方提出，經另一方同意后確定。3.2第三方在介入前，應向甲方或乙方提供相關資質證明和授權文件。第四條第三方責任限額4.1第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.2第三方責任限額由雙方在簽訂第三方介入協(xié)議時協(xié)商確定，并在本協(xié)議中予以明確。第五條第三方權利與義務5.1第三方的權利：（1）根據本協(xié)議的約定，獨立行使職責；（2）要求甲方或乙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）在履行職責過程中，對甲方或乙方提出合理建議。5.2第三方的義務：（1）按照本協(xié)議的約定，履行職責，確保服務質量；（2）保守甲方或乙方的商業(yè)秘密；（3）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方的關系為委托代理或服務提供關系，第三方在履行職責過程中，不代表甲方或乙方對外承擔法律責任。6.2第三方在履行職責過程中，如需與業(yè)主/使用人進行溝通，應通過甲方或乙方進行，并遵守本協(xié)議的約定。6.3第三方在履行職責過程中，如涉及甲方或乙方的商業(yè)秘密，應嚴格保密。第七條第三方介入的協(xié)議7.1第三方介入前，甲方或乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。7.2第三方介入協(xié)議應與本協(xié)議的約定保持一致，如有沖突，以本協(xié)議為準。第八條第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲方或乙方承擔，具體費用由雙方在簽訂第三方介入協(xié)議時協(xié)商確定。8.2第三方介入費用包括但不限于：（1）第三方服務費用；（2）第三方在履行職責過程中產生的其他費用。第九條第三方介入的期限9.1第三方介入的期限由雙方在簽訂第三方介入協(xié)議時協(xié)商確定，但最長不得超過本協(xié)議約定的期限。第十條第三方介入的終止（1）本協(xié)議終止；（2）第三方無法繼續(xù)履行職責；（3）雙方協(xié)商一致；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條第三方介入的后續(xù)處理11.1第三方介入終止后，甲方或乙方應根據本協(xié)議的約定，繼續(xù)履行物業(yè)管理職責。11.2第三方介入期間產生的債權債務，由相關方按照協(xié)議約定處理。第十二條本協(xié)議的補充與修改12.1本協(xié)議關于第三方介入的修正條款，作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議關于第三方介入的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務細則詳細規(guī)定物業(yè)管理服務的具體內容和標準。包含清潔、綠化、維修保養(yǎng)、安全管理等方面的具體要求。2.收費標準列明各項物業(yè)管理服務的收費標準。包括物業(yè)管理費、設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費等。3.設施設備清單列出物業(yè)區(qū)域內所有設施設備的清單。包括電梯、供水、供電、供氣、消防、安防等設備。4.第三方介入協(xié)議明確第三方介入的具體事項、權利義務、責任限額等。包含第三方選擇、授權、費用、期限等內容。5.業(yè)主/使用人權益保障措施列明保障業(yè)主/使用人權益的具體措施。包括投訴處理、建議反饋、滿意度調查等。6.應急預案規(guī)定應對突發(fā)事件的處理流程和措施。包括火災、盜竊、自然災害等緊急情況的處理。7.物業(yè)管理合同附件包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定未按時提供物業(yè)管理服務：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。未按約定進行設施設備維護保養(yǎng)：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。未妥善處理業(yè)主/使用人投訴：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責任認定未按時繳納物業(yè)服務費用：乙方應承擔違約責任，支付滯納金。損壞公共設施設備：乙方應承擔賠償責任，修復或賠償損失。違反物業(yè)管理規(guī)章制度：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責任認定未按約定履行職責：第三方應承擔違約責任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。泄露商業(yè)秘密：第三方應承擔違約責任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說明：甲方未按時進行電梯維修保養(yǎng)，導致電梯故障，影響乙方正常使用。甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。乙方損壞公共綠地，甲方要求乙方賠償損失。乙方應承擔賠償責任，修復或賠償損失。第三方在提供物業(yè)管理服務過程中，泄露了業(yè)主/使用人的個人信息。第三方應承擔違約責任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。全文完。2024版商務樓宇物業(yè)管理規(guī)范升級協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議生效及終止2.物業(yè)管理服務內容2.1樓宇設施設備維護2.2安全保衛(wèi)2.3清潔衛(wèi)生2.4綠化養(yǎng)護2.5運營管理2.6客戶服務3.物業(yè)管理費用3.1費用構成3.2費用收取方式3.3費用調整機制4.物業(yè)管理責任4.1物業(yè)管理方的責任4.2業(yè)主方的責任4.3第三方責任5.物業(yè)管理合同履行5.1合同履行期限5.2合同履行地點5.3合同履行方式6.違約責任6.1物業(yè)管理方違約責任6.2業(yè)主方違約責任6.3第三方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議解除8.3協(xié)議續(xù)簽9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3送達時間10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.其他約定12.1保密條款12.2爭議解決補充條款13.合同附件13.1物業(yè)管理服務標準13.2物業(yè)管理費用明細13.3其他附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確物業(yè)管理方與業(yè)主方之間的權利義務，規(guī)范商務樓宇的物業(yè)管理，提升物業(yè)管理服務水平，確保商務樓宇的運營安全和秩序。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于位于____市的____商務樓宇，包括但不限于樓宇內所有設施設備、公共區(qū)域及附屬設施。1.3協(xié)議生效及終止本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至____年____月____日止。如需續(xù)簽，雙方應在本協(xié)議到期前____日內達成書面協(xié)議。2.物業(yè)管理服務內容2.1樓宇設施設備維護物業(yè)管理方負責樓宇內電梯、空調、消防、供電等設施設備的日常維護、保養(yǎng)和維修，確保設施設備正常運行。2.2安全保衛(wèi)物業(yè)管理方負責樓宇的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控等，確保樓宇及業(yè)主的人身和財產安全。2.3清潔衛(wèi)生物業(yè)管理方負責樓宇公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間等，保持環(huán)境整潔。2.4綠化養(yǎng)護物業(yè)管理方負責樓宇內綠化帶的養(yǎng)護工作，包括澆水、修剪、施肥等，保持綠化景觀。2.5運營管理物業(yè)管理方負責樓宇的日常運營管理工作，包括物業(yè)收費、公共區(qū)域租賃、活動組織等。2.6客戶服務物業(yè)管理方設立客戶服務部門，負責處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，提供優(yōu)質的客戶服務。3.物業(yè)管理費用3.1費用構成物業(yè)管理費用包括但不限于物業(yè)服務費、設施設備維修費、綠化養(yǎng)護費、安全保衛(wèi)費等。3.2費用收取方式物業(yè)管理費用按月收取，業(yè)主應于每月____日前向物業(yè)管理方繳納當月費用。3.3費用調整機制物業(yè)管理費用可根據物價上漲、成本變化等因素進行調整，調整方案由物業(yè)管理方提出，經業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后實施。4.物業(yè)管理責任4.1物業(yè)管理方的責任物業(yè)管理方應按照本協(xié)議及國家有關法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責，確保樓宇的運營安全和秩序。4.2業(yè)主方的責任業(yè)主應遵守本協(xié)議及樓宇管理規(guī)定，合理使用樓宇設施設備，維護樓宇環(huán)境，配合物業(yè)管理方的管理工作。4.3第三方責任與物業(yè)管理相關的第三方責任，按照相關法律法規(guī)及合同約定處理。5.物業(yè)管理合同履行5.1合同履行期限本協(xié)議履行期限自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為____市____商務樓宇。5.3合同履行方式雙方應按照本協(xié)議約定，履行各自的權利和義務，確保合同目的的實現(xiàn)。6.違約責任6.1物業(yè)管理方違約責任物業(yè)管理方如未履行本協(xié)議約定的職責，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。6.2業(yè)主方違約責任業(yè)主方如未履行本協(xié)議約定的義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)管理方損失等。6.3第三方違約責任與物業(yè)管理相關的第三方違約責任，按照相關法律法規(guī)及合同約定處理。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交____市____人民法院訴訟解決。7.2爭議解決機構爭議解決機構為____市____人民法院。7.3爭議解決程序爭議解決程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關法律法規(guī)執(zhí)行。8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更雙方如需變更本協(xié)議內容，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2協(xié)議解除在下列情況下，任何一方有權解除本協(xié)議：1.雙方協(xié)商一致，簽署書面解除協(xié)議；2.物業(yè)管理方嚴重違約，業(yè)主方提出解除并書面通知物業(yè)管理方；3.業(yè)主方嚴重違約，物業(yè)管理方提出解除并書面通知業(yè)主方；4.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。8.3協(xié)議續(xù)簽本協(xié)議到期前，如雙方同意繼續(xù)合作，應在本協(xié)議到期前____日內簽署續(xù)簽協(xié)議。9.通知與送達9.1通知方式通知可采用書面形式，包括但不限于掛號信、特快專遞、電子郵件等。9.2送達地址雙方應在本協(xié)議中明確各自的送達地址，包括但不限于住所地、經營場所等。9.3送達時間通知自發(fā)出之日起____個工作日內送達對方，但以對方簽收或實際收悉為準。10.不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議部分或全部條款暫停履行。不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行。11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交____市____人民法院管轄。12.其他約定12.1保密條款雙方對本協(xié)議內容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2爭議解決補充條款如雙方對本協(xié)議的執(zhí)行或解釋產生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁。13.合同附件13.1物業(yè)管理服務標準13.2物業(yè)管理費用明細13.3其他附件14.合同簽署14.1簽署日期本協(xié)議自____年____月____日起生效。14.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為____市____。14.3簽署人業(yè)主方（蓋章）：________________物業(yè)管理方（蓋章）：________________簽署日期：________________簽署日期：________________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、維修服務方等。2.第三方介入的情形1.物業(yè)管理服務需要專業(yè)第三方進行評估或監(jiān)督；2.物業(yè)管理服務涉及的技術性問題需要第三方提供專業(yè)意見；3.物業(yè)管理服務合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調解或仲裁；4.其他經甲乙雙方同意需要第三方介入的情形。3.第三方責任限額3.1第三方的責任限額應根據其介入的具體情形、服務內容、專業(yè)能力等因素確定。3.2第三方的責任限額應在本合同中明確約定，并在第三方服務協(xié)議中進一步細化。4.第三方責權利界定4.1第三方的權利：1.按照本合同約定，獲得相應的服務費用；2.在其專業(yè)領域內，享有獨立的判斷權和決策權；3.享有對其服務成果的知識產權。4.2第三方的義務：1.按照本合同約定，履行相應的服務職責；2.對其服務過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負有保密義務；3.對其服務過程中產生的風險負責，并承擔相應的責任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：1.第三方作為甲方聘請的專業(yè)服務提供者，其服務成果直接服務于甲方；2.第三方對甲方負責，甲方對第三方的服務質量和成果進行監(jiān)督和評價；3.第三方的服務費用由甲方支付。5.2第三方與乙方的劃分：1.第三方作為乙方聘請的專業(yè)服務提供者，其服務成果直接服務于乙方；2.第三方對乙方負責，乙方對第三方的服務質量和成果進行監(jiān)督和評價；3.第三方的服務費用由乙方支付。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：1.第三方在本合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；2.第三方應保持中立，不得偏袒任何一方；3.第三方在介入過程中產生的費用，由甲乙雙方按照約定承擔。6.第三方介入程序