三級營銷師習(xí)題庫（附答案）

三級營銷師習(xí)題庫（附答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.具有態(tài)度誠懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B2.異地追賬不宜采用()。A、TT"追賬B、函電追賬C、面訪追賬D、訴訟追賬正確答案：C3.用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購買該商品的要求，又沒有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、便于購買B、大眾化商品，實(shí)用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格正確答案：C4.市場營銷組合的特點(diǎn)有（）正確答案：5.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：B6.低廉到購物時(shí)價(jià)格敏感性不強(qiáng)、不成為主要考慮因素、消費(fèi)者能夠輕松購買的價(jià)格水平，是連a鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、便于購買D、大眾化商品，實(shí)用品正確答案：A7.對批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來說，（）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。A、商品采購業(yè)務(wù)B、商品流通C、商品生產(chǎn)D、商品開發(fā)正確答案：A8.（）是銷售活動(dòng)過程中為達(dá)成最終銷倍而與客直接進(jìn)行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、商務(wù)洽談B、試行訂約C、貨品管理D、訪問顧客正確答案：D9.（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。A、以短比短B、以長托短C、以短揭長D、以長托長正確答案：C10.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、思考B、抵抗C、逆反D、順應(yīng)正確答案：D11.()是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。A、商品接近法B、介紹接近法C、饋贈(zèng)接近法D、社交接近法正確答案：B12.政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)等屬于（）。A、直接資料來源B、內(nèi)部資料來源C、外部資料來源D、電子資料來源正確答案：C13."職工上崗后在接待服務(wù)對象時(shí)必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"A、招呼聲B、詢問聲C、感謝聲D、道別聲正確答案：C14.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)。A、選擇性B、長遠(yuǎn)性C、完整性D、靈活性正確答案：A15.對于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)椋ǎ?。A、從二級客戶身上獲取更多的收入B、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢C、對負(fù)值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、制定客戶忠誠計(jì)劃正確答案：C16.在服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,（）是設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注。A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性正確答案：D17.對于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購買。賣主會(huì)認(rèn)為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價(jià)格,這屬于（）方法A、規(guī)模購買試探B、派別人試探C、低詢價(jià)試探D、以假設(shè)試探正確答案：A18.（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、好奇接近法B、調(diào)查接近法C、求教接近法D、問題接近法正確答案：A19.申請仲裁應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（）內(nèi)提出,超過期限的,一股不予受理A、1年B、4年C、3年D、2年正確答案：A20.將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）A、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制B、完全回避風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D21.在開始時(shí)寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略正確答案：A22.（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、直接激勵(lì)B、物質(zhì)激勵(lì)C、間接激勵(lì)D、精神激勵(lì)正確答案：C23.()是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息。A、刊出方式B、出版方式C、招聘方式D、登報(bào)方式正確答案：A24.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函,或與其交流意見,這是（）的實(shí)例。A、T追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、函電追賬正確答案：A25.（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A、買斷代理B、多家代理C、獨(dú)家銷售代理D、傭金代理正確答案：C26.專門經(jīng)營某一類商品的商店是（）A、超級市場B、郊區(qū)購物中心C、百貨商店D、便民商店正確答案：C27.（）更利于廠商與代理商之間形成一種長期合作的關(guān)系。A、金錢激勵(lì)B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門C、廠商與代理商相互參股D、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)正確答案：C28.（）是指經(jīng)濟(jì)審判機(jī)關(guān)根據(jù)當(dāng)事人一方的請求,依法處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件而進(jìn)行的職能活動(dòng)A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁正確答案：C29.對新產(chǎn)品往往不樂意接受,不愿意輕易改變原有的消費(fèi)模式與結(jié)構(gòu),對銷售人員的態(tài)度多半不友好,這類顧客屬于（）。A、固型B、虛榮型C、懷疑型D、好斗型正確答案：A30.開業(yè)典禮、周年紀(jì)念日、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)、新產(chǎn)品試制成功等，運(yùn)用了公共宣傳活動(dòng)中的（）形式。A、贊助活動(dòng)B、特殊紀(jì)念活動(dòng)C、新聞發(fā)布會(huì)D、展覽會(huì)或展銷會(huì)正確答案：B31.采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。A、定性B、定期C、定量D、定點(diǎn)正確答案：C32.（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B33.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（）A、故布疑陣策略B、聲東擊西策略C、尋找臨界價(jià)格D、把價(jià)格擺在明處，把壓力塞給對方正確答案：A34.賣主先出一個(gè)較高價(jià),以此來觀察買方的反應(yīng)程度,這屬于（）方法A、請你考慮試探B、告吹試探C、誘發(fā)試探D、替代試探正確答案：A35.（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。A、國際性連鎖B、地區(qū)性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、全國性連鎖正確答案：B36.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、零售商主導(dǎo)型連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、直營連鎖正確答案：C37.（）是指談判過程中,當(dāng)某個(gè)問題談不下去了時(shí),巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實(shí)現(xiàn)自已談判目標(biāo)A、聲東擊西策略B、把利益擺在明處,把壓力塞給對方C、故布疑陣策略D、尋找臨界價(jià)格正確答案：A38.（）是指銷售人員通過贈(zèng)送禮物來接近顧客的方法A、商品接近法B、饋贈(zèng)接近法C、社交接近法D、介紹接近法正確答案：B39.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法A、課堂培訓(xùn)法B、模擬培訓(xùn)法C、會(huì)議培訓(xùn)法D、實(shí)地培訓(xùn)正確答案：A40.（）是指地道形成損失卻沒有任何受益時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。A、價(jià)錢風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)D、純風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D41.實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、購買者B、使用者C、影響者D、決策者正確答案：B42.（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對方仍持有疑問時(shí),銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略A、假定成交法B、請求成交法C、選擇成交法D、局部成交法正確答案：A43.不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是()。A、銷售式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、培訓(xùn)式招聘廣告正確答案：C44.總體來看性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng),他們在面對銷售人員時(shí)容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、剛強(qiáng)型B、內(nèi)向型C、神經(jīng)質(zhì)型D、隨和型正確答案：D45.企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、傭金代理B、買斷代理C、獨(dú)家銷售代理D、多家代理正確答案：B46.不可抗力屬于（）A、無法確定B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D47.（）是成功地展開洽談工作的基本要求A、對于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)B、提出應(yīng)該討論的新問題C、對分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析D、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)正確答案：D48.依據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是（）。A、溝通B、推銷C、銷售D、營銷正確答案：C49.（）主要用于工商合同。A、異地合同，共同調(diào)停B、現(xiàn)場調(diào)停C、當(dāng)面調(diào)停D、經(jīng)過信函停止調(diào)停正確答案：A50.（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A、內(nèi)部化理論B、一體化理論C、消費(fèi)偏好遞減理論D、交易費(fèi)用理論正確答案：A51.連鎖經(jīng)營最大的優(yōu)勢是由其擁有眾多分店所帶來的（）。A、整合優(yōu)勢B、一體化優(yōu)勢C、規(guī)模優(yōu)勢D、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢正確答案：C52.（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對商品體的成分和含量,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表面狀態(tài),以及混入的微量或限量猓質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法A、感官檢驗(yàn)法B、現(xiàn)代儀器檢測法C、理化檢驗(yàn)法D、實(shí)際試用觀察法正確答案：B53.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于（）。A、任意抽樣法B、配額抽樣法C、判斷抽樣法D、隨機(jī)號碼表法正確答案：A54.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）A、固定成本B、機(jī)會(huì)成本C、變動(dòng)成本D、管理成本正確答案：C55.（）是指在進(jìn)行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、廣告計(jì)劃B、營銷計(jì)劃C、促銷計(jì)劃D、銷售計(jì)劃正確答案：D56.如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關(guān)于他的競爭者的情況,主要是指那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價(jià)格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主,說明正有很多賣主準(zhǔn)備供應(yīng)你之所需,給你的對手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、尋找臨界價(jià)格B、聲東擊西C、把利益擺在明處,把壓力塞給對方D、故布疑陣正確答案：C57.專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A、伙伴化B、扁平化C、集成化D、品牌化正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同,可分為（）。A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、度量衡檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：ABCD2.商品化經(jīng)営計(jì)劃包括（）等全部經(jīng)營活動(dòng)。A、商品開發(fā)B、保管C、生產(chǎn)D、搬運(yùn)正確答案：ABCD3.下列屬于選擇代理商時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。A、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力B、代理商的營業(yè)規(guī)模C、代理商的品格D、代理商的經(jīng)営項(xiàng)目正確答案：ABCD4.談判的節(jié)拍主要反映在（）等方面。A、時(shí)間的長短B、地點(diǎn)的選擇C、需求處置效果的多少D、效果布置的松緊水平正確答案：AD5.商品開發(fā)過程包括（）。A、企業(yè)自有商標(biāo)品種和商店商標(biāo)品種開發(fā)體系B、采購體系開發(fā)C、委托加工生產(chǎn)體系D、大工業(yè)生產(chǎn)方式經(jīng)營正確答案：ABC6.銷售百分比法的缺陷是（）。A、很難判斷潛在的消費(fèi)能力B、忽視了企業(yè)的長期目標(biāo)C、過于重視銷售部門目標(biāo)達(dá)成D、不利于企業(yè)大膽開拓市場正確答案：BD7.商務(wù)淡判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A、給對方以合作感、信任感B、有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q,馬到成功,降低沿談成本C、比較容易打動(dòng)對方采取回報(bào)行為D、有利于獲取長遠(yuǎn)利益正確答案：ABCD8.專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。A、商品專一B、規(guī)模較小，投資回收期短C、引導(dǎo)消費(fèi)潮流D、服務(wù)靈活正確答案：ABCD9.牛產(chǎn)廠家發(fā)起連鎖,通?？紤]的是（）.A、樹立企業(yè)形象B、開拓市場C、增加商品銷售D、建立渠道正確答案：AC10.商務(wù)談判中,化整為零策略的特點(diǎn)是（）.A、突破談判僵局B、以大劃小C、具體明確D、靈活處理正確答案：ABCD11.風(fēng)自留可以是（）A、被動(dòng)的B、主動(dòng)的C、無意識的D、有意識的正確答案：ABCD12.報(bào)紙廣告刊出方式包括（）。A、招聘式B、表明式C、應(yīng)聘式D、隱蔽式正確答案：BD13.大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（）。A、公共關(guān)系B、權(quán)力C、人員D、政治正確答案：AB14.接近顧客包括（）。A、在時(shí)間距離上的接近B、在語言上接近C、消除感情上的隔D、在空間距離上的接近正確答案：CD15.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同幻紛的過程中應(yīng)注意的是（）.A、通過協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國家的法律、政策B、雙方的態(tài)度要端正、誠懇C、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要窈止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)D、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則,決不允許損害國家和集體的利益正確答案：ABCD16.人員風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。A、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案：AC17.職業(yè)用語的基本要求有（）。A、語意明確B、語調(diào)柔和C、語意模棱兩可D、顛三倒四正確答案：AB18.等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)是（）。A、極富有商人的氣息B、步子穩(wěn)健C、態(tài)度謹(jǐn)慎D、依賴性強(qiáng)正確答案：ABC19.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研根據(jù)其目的的不同可以分為A、網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查B、產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布、測試調(diào)查C、企業(yè)站點(diǎn)價(jià)值評估調(diào)查D、顧客滿意度、忠誠度調(diào)查正確答案：ABCD20.降低由于風(fēng)險(xiǎn)造成損失發(fā)生的機(jī)率的內(nèi)容包括（）A、不作任何行動(dòng)B、預(yù)先控制C、事后補(bǔ)救D、事后掩蓋正確答案：BC21.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。A、良性竄貨B、跨區(qū)域竄貨C、惡性竄貨D、自然性竄貨正確答案：ACD22.內(nèi)部化理論用于解釋連鎖營銷的優(yōu)勢的主要觀點(diǎn)是（）。A、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的范圍包括產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)B、包括銷售、研究與開發(fā)以及對員工的培訓(xùn)等C、活動(dòng)是相互依賴的D、由中間產(chǎn)品,其中主要是技術(shù)、經(jīng)營訣竅、管理技能等知識產(chǎn)品的流動(dòng)聯(lián)系起來正確答案：ABCD23.企業(yè)信用管理部門給予客戶的現(xiàn)金折扣中包含（）等要素A、折扣率B、折扣期限C、折扣地點(diǎn)D、折現(xiàn)率正確答案：AB24.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是（）。A、處理問題合情合理，不徇私情B、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力C、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見、好惡辦事D、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系正確答案：ACD25.與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）。A、及時(shí)主動(dòng)地提供方便B、熟悉新聞工作規(guī)律C、坦率真誠地合作D、尊重新聞職業(yè)道德正確答案：ABCD26.常見的談判策略與技巧有（）等。A、拋放低球策略B、紅臉白臉策略C、欲擒故縱策略D、旁敲側(cè)擊策略正確答案：ABCD27.企業(yè)贊助的形式有（）。A、企業(yè)直接贊助B、企業(yè)間接贊助C、接到請求后再作出反應(yīng)D、企業(yè)主動(dòng)選擇對象進(jìn)行贊助正確答案：CD28.企業(yè)的定價(jià)目的大致包括（）。A、企業(yè)籠統(tǒng)最正確化B、當(dāng)期利潤最大化C、市場份額收縮D、降低產(chǎn)品本錢正確答案：AB29.銷售會(huì)議的組織可以分為會(huì)議的（）等階段。A、會(huì)議結(jié)束B、會(huì)議準(zhǔn)備C、開始階段D、會(huì)議期間正確答案：ACD30.合理的信用政策主要包括（）。A、收賬政策B、信用標(biāo)準(zhǔn)C、信用條件D、信用額度正確答案：ABCD31.每場談判的結(jié)束方式可據(jù)（）來確定.A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、內(nèi)容D、氣氛正確答案：ACD32.在（）的情況下,銷售人員可能會(huì)對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料B、銷售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜C、銷售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會(huì)影響銷售工作的順利進(jìn)行D、銷售人員認(rèn)為隨著銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入,顧客提出的異議將不答自解正確答案：ABCD33.中間商的配貨戰(zhàn)略主要有（）。A、獨(dú)家配貨B、雜亂配貨C、廣泛配貨D、專深配貨正確答案：ABCD34.調(diào)查問卷一般由（）等部分構(gòu)成。A、正文B、結(jié)尾C、提綱D、開頭正確答案：ABD35.人員銷售決策的內(nèi)容包括（）A