新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析與優(yōu)化策略研究

新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析與優(yōu)化策略研究主講人：目錄PartOne新零售模式概述PartTwo生鮮電商現(xiàn)狀分析PartThree生鮮電商面臨的挑戰(zhàn)PartFour優(yōu)化策略研究PartFive案例分析PartSix未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)新零售模式概述01新零售定義數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)融合線上線下新零售模式將傳統(tǒng)電商與實(shí)體店鋪相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，新零售能夠提供個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷。供應(yīng)鏈優(yōu)化新零售強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的高效協(xié)同，縮短物流時(shí)間，提升顧客滿意度。新零售特點(diǎn)01新零售模式強(qiáng)調(diào)線上電商平臺(tái)與線下實(shí)體店的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)。線上線下融合02通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，新零售能夠精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升庫(kù)存管理和個(gè)性化服務(wù)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)03新零售推動(dòng)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)快速配送和高效物流，滿足消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)物需求。供應(yīng)鏈創(chuàng)新新零售與傳統(tǒng)零售對(duì)比新零售模式強(qiáng)調(diào)線上線下融合，提供無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)，而傳統(tǒng)零售多依賴實(shí)體店鋪。消費(fèi)體驗(yàn)差異01新零售利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)需求，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存精準(zhǔn)管理，傳統(tǒng)零售則多依賴經(jīng)驗(yàn)。庫(kù)存管理優(yōu)化02新零售模式下，物流配送更加智能化、個(gè)性化，傳統(tǒng)零售則以固定時(shí)間、地點(diǎn)配送為主。物流配送革新03新零售支持多種支付方式，如移動(dòng)支付、刷臉支付等，傳統(tǒng)零售主要依賴現(xiàn)金或POS機(jī)刷卡。支付方式革新04生鮮電商現(xiàn)狀分析02市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)隨著健康飲食趨勢(shì)的興起，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生鮮的需求不斷增長(zhǎng)，推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。消費(fèi)者需求分析生鮮電商通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，減少損耗，降低成本，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。供應(yīng)鏈優(yōu)化大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，提高了生鮮電商的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)了市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)增長(zhǎng)010203主要生鮮電商平臺(tái)盒馬鮮生以線上線下結(jié)合的新零售模式，提供30分鐘內(nèi)送達(dá)的快速配送服務(wù)，深受消費(fèi)者喜愛(ài)。盒馬鮮生京東到家與本地超市合作，利用京東物流優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生鮮商品的快速配送，滿足即時(shí)購(gòu)物需求。京東到家每日優(yōu)鮮采用前置倉(cāng)模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫(kù)存和配送，實(shí)現(xiàn)了高效率的生鮮配送服務(wù)。每日優(yōu)鮮消費(fèi)者行為分析購(gòu)買頻率與偏好消費(fèi)者傾向于每周購(gòu)買新鮮食材，偏好有機(jī)、無(wú)添加的健康食品。價(jià)格敏感度生鮮電商用戶對(duì)價(jià)格較為敏感，促銷活動(dòng)和會(huì)員制度能顯著提高購(gòu)買意愿。購(gòu)物渠道選擇消費(fèi)者更喜歡通過(guò)手機(jī)APP或網(wǎng)站下單，享受便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和快速配送服務(wù)。生鮮電商面臨的挑戰(zhàn)03物流配送難題生鮮產(chǎn)品易腐性要求快速配送，但城市交通擁堵等問(wèn)題常導(dǎo)致配送延遲。配送時(shí)效性要求高01為保證生鮮品質(zhì)，需全程冷鏈運(yùn)輸，但高昂的制冷設(shè)備和能源成本是生鮮電商的負(fù)擔(dān)。冷鏈物流成本高昂02生鮮電商需覆蓋廣泛區(qū)域，但偏遠(yuǎn)地區(qū)配送成本高、效率低，限制了服務(wù)范圍的擴(kuò)大。配送范圍限制03產(chǎn)品保鮮與質(zhì)量控制當(dāng)前保鮮技術(shù)無(wú)法完全滿足生鮮產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存的需求，影響產(chǎn)品新鮮度和口感。缺乏有效的質(zhì)量追溯體系，導(dǎo)致產(chǎn)品來(lái)源和質(zhì)量難以保證，影響消費(fèi)者信任。生鮮電商依賴?yán)滏溛锪?，但成本高昂且技術(shù)要求嚴(yán)格，是保證產(chǎn)品新鮮度的關(guān)鍵。冷鏈物流的挑戰(zhàn)質(zhì)量追溯體系不完善保鮮技術(shù)的局限性用戶體驗(yàn)與服務(wù)配送速度與質(zhì)量生鮮電商需保證配送速度和產(chǎn)品質(zhì)量，如盒馬鮮生采用30分鐘送達(dá)服務(wù)，確保新鮮。售后服務(wù)體系完善的售后服務(wù)體系是提升用戶滿意度的關(guān)鍵，例如每日優(yōu)鮮提供無(wú)憂退換貨服務(wù)。用戶界面友好度友好的用戶界面能提升購(gòu)物體驗(yàn)，例如美菜網(wǎng)的簡(jiǎn)潔易用界面，方便用戶快速下單。優(yōu)化策略研究04提升物流效率采用自動(dòng)化和智能化技術(shù)，如機(jī)器人揀選、自動(dòng)分揀系統(tǒng)，提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率。智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)建立高效的冷鏈物流體系，確保生鮮產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的新鮮度和品質(zhì)。冷鏈配送優(yōu)化利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者購(gòu)買行為，優(yōu)化庫(kù)存管理和配送路線，減少無(wú)效配送。數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理生鮮電商通過(guò)引入先進(jìn)的預(yù)測(cè)算法，減少庫(kù)存積壓，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。優(yōu)化庫(kù)存控制利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高供應(yīng)鏈透明度，確保生鮮產(chǎn)品的來(lái)源可追溯，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)采用智能物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速配送，減少生鮮商品在途時(shí)間，保證新鮮度。提升物流配送效率與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保生鮮商品的品質(zhì)和供應(yīng)穩(wěn)定性。加強(qiáng)供應(yīng)商合作創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷與服務(wù)模式利用社交平臺(tái)的影響力，通過(guò)KOL和社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式，增強(qiáng)用戶粘性和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。社交電商的融合運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，提供個(gè)性化商品推薦，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。個(gè)性化推薦系統(tǒng)結(jié)合線上便捷性和線下體驗(yàn)性，提供無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)，如線上下單、線下提貨等服務(wù)。線上線下一體化服務(wù)采用智能物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速配送，減少生鮮商品在途時(shí)間，保證商品新鮮度。智能物流配送優(yōu)化案例分析05成功案例剖析每日優(yōu)鮮采用前置倉(cāng)模式，縮短配送時(shí)間，提高了生鮮商品的配送速度和顧客滿意度。每日優(yōu)鮮的前置倉(cāng)模式京東到家利用京東物流優(yōu)勢(shì)，結(jié)合本地超市資源，打造了高效的O2O購(gòu)物體驗(yàn)，拓寬了市場(chǎng)覆蓋。京東到家的O2O模式盒馬鮮生通過(guò)線下門店與線上APP的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了顧客體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率的雙重提升。盒馬鮮生的線上線下融合01、02、03、失敗案例總結(jié)某生鮮電商平臺(tái)因快速擴(kuò)張門店，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，最終因資金鏈斷裂而倒閉。盲目擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂01一家知名生鮮電商因忽視供應(yīng)鏈效率，導(dǎo)致商品損耗嚴(yán)重，成本過(guò)高，最終無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)。忽視供應(yīng)鏈管理02生鮮電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一家企業(yè)因缺乏創(chuàng)新和差異化服務(wù)，無(wú)法吸引顧客，逐漸失去市場(chǎng)份額。缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)策略03案例對(duì)策略的啟示盒馬鮮生通過(guò)建立高效的供應(yīng)鏈體系，縮短了配送時(shí)間，提升了顧客滿意度。供應(yīng)鏈優(yōu)化每日優(yōu)鮮利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)優(yōu)化庫(kù)存管理，減少了損耗，提高了運(yùn)營(yíng)效率。技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用拼多多通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，整合了本地資源，降低了物流成本，吸引了大量消費(fèi)者。社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式京東到家推出會(huì)員制度，通過(guò)會(huì)員專享優(yōu)惠和快速配送服務(wù)，增強(qiáng)了用戶粘性。會(huì)員制度創(chuàng)新美團(tuán)與多個(gè)本地超市合作，通過(guò)跨界合作擴(kuò)大了生鮮品類，滿足了不同消費(fèi)者需求。跨界合作策略未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)06技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革人工智能與大數(shù)據(jù)利用AI和大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，生鮮電商可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和庫(kù)存管理。自動(dòng)化物流系統(tǒng)引入自動(dòng)化分揀、無(wú)人配送等技術(shù)，提高生鮮配送效率，降低成本。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用區(qū)塊鏈確保食品來(lái)源可追溯，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)生鮮電商的信任度。消費(fèi)習(xí)慣的演變隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于通過(guò)線上平臺(tái)購(gòu)買生鮮商品，享受便捷服務(wù)。線上購(gòu)物普及化01消費(fèi)者對(duì)食品品質(zhì)和健康越來(lái)越重視，推動(dòng)了生鮮電商提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足不同口味和需求。個(gè)性化定制需求增長(zhǎng)02消費(fèi)者期望更快的配送速度，生鮮電商通過(guò)即時(shí)配送服務(wù)來(lái)提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。即時(shí)配送服務(wù)需求提升03行業(yè)監(jiān)管與政策影響政府對(duì)生鮮電商的扶持政策，如稅收減免，將促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，吸引更多投資。01政策扶持與稅收優(yōu)惠隨著監(jiān)管法規(guī)的完善，生鮮電商將面臨更嚴(yán)格的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，提升消費(fèi)者信心。02食品安全法規(guī)加強(qiáng)政策推動(dòng)下，冷鏈物流等配送體系將得到改善，降低生鮮商品損耗，提高配送效率。03物流配送政策優(yōu)化新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析與優(yōu)化策略研究(1)

新零售模式下生鮮電商的現(xiàn)狀分析01新零售模式下生鮮電商的現(xiàn)狀分析

1.市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)趨勢(shì)隨著消費(fèi)者對(duì)生鮮食品品質(zhì)和購(gòu)買便利性的日益重視，生鮮電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，年增長(zhǎng)率保持在兩位數(shù)以上。特別是在一線城市，消費(fèi)者對(duì)生鮮電商的接受度和依賴度更高。

2.技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)生鮮電商發(fā)展的關(guān)鍵因素，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，使得生鮮電商能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提升物流配送效率。同時(shí)，移動(dòng)支付、人臉識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用，也極大地提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。3.消費(fèi)者行為特征消費(fèi)者對(duì)于生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)、新鮮度和價(jià)格有著較高的要求。他們更傾向于選擇那些提供快速配送、一站式購(gòu)物解決方案的電商平臺(tái)。此外，消費(fèi)者對(duì)于食品安全的關(guān)注也促使生鮮電商在供應(yīng)鏈管理和質(zhì)量控制方面投入更多精力。新零售模式下生鮮電商的現(xiàn)狀分析

4.競(jìng)爭(zhēng)格局生鮮電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局日益激烈，一方面，傳統(tǒng)的超市、菜市場(chǎng)等線下渠道通過(guò)線上平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)，形成了與傳統(tǒng)生鮮電商的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，新興的生鮮電商品牌如每日優(yōu)鮮、叮咚買菜等憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式和技術(shù)優(yōu)勢(shì)迅速崛起。生鮮電商面臨的挑戰(zhàn)02生鮮電商面臨的挑戰(zhàn)

生鮮電商的物流配送成本較高，且對(duì)配送速度有嚴(yán)格要求。如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低物流成本，提高配送效率，是生鮮電商需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。2.物流成本與效率隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的玩家涌入生鮮電商領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為生鮮電商需要思考的問(wèn)題。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力生鮮產(chǎn)品的易腐性和保質(zhì)期限制了其存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)碾y度，如何建立穩(wěn)定、高效的供應(yīng)鏈體系，確保生鮮產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)，是生鮮電商需要解決的問(wèn)題。1.供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性

生鮮電商面臨的挑戰(zhàn)

4.用戶信任與忠誠(chéng)度構(gòu)建雖然生鮮電商提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，但消費(fèi)者對(duì)于生鮮產(chǎn)品質(zhì)量的信任度仍有待提高。如何構(gòu)建良好的用戶信任關(guān)系，提升用戶的忠誠(chéng)度，是生鮮電商需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。優(yōu)化策略研究03優(yōu)化策略研究

1.加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)建立穩(wěn)定、高效的供應(yīng)鏈體系是生鮮電商的核心。可以通過(guò)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作、采用先進(jìn)的冷鏈物流技術(shù)、建立中央廚房等方式，提升供應(yīng)鏈的整體效能。

2.技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用繼續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用的力度，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化庫(kù)存管理、價(jià)格預(yù)測(cè)、用戶畫像等環(huán)節(jié)，提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。3.多元化營(yíng)銷策略通過(guò)社交媒體、KOL合作、限時(shí)折扣等活動(dòng)，提升用戶粘性和品牌知名度。同時(shí)，可以結(jié)合節(jié)日、季節(jié)變化等因素，推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注。優(yōu)化策略研究

4.強(qiáng)化用戶服務(wù)與體驗(yàn)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)解決用戶在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，可以增加用戶互動(dòng)環(huán)節(jié)，如社區(qū)交流、用戶評(píng)價(jià)反饋等，提升用戶滿意度。

通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制、透明的供應(yīng)鏈信息等方式，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)生鮮電商品牌的信任。同時(shí)，可以開展食品安全教育、公益活動(dòng)等，提升品牌形象。5.構(gòu)建品牌信任新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析與優(yōu)化策略研究(2)

概要介紹01概要介紹新零售模式強(qiáng)調(diào)線上線下融合、全渠道銷售和服務(wù)體驗(yàn)一體化，這使得生鮮電商能夠更好地滿足消費(fèi)者對(duì)新鮮度、便捷性和個(gè)性化服務(wù)的需求。近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)進(jìn)步，生鮮電商迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析02新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。各大電商平臺(tái)紛紛通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)來(lái)鞏固市場(chǎng)地位。1.市場(chǎng)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用正在改變傳統(tǒng)的生鮮電商運(yùn)營(yíng)模式，提高供應(yīng)鏈效率，提升客戶體驗(yàn)。3.技術(shù)應(yīng)用

消費(fèi)者對(duì)于生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)要求不斷提高，同時(shí)對(duì)價(jià)格敏感度降低，更注重購(gòu)買過(guò)程中的體驗(yàn)感和便利性。2.消費(fèi)者行為特征優(yōu)化策略研究03優(yōu)化策略研究通過(guò)建立高效可靠的供應(yīng)鏈體系，確保產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量，降低物流成本。1.提升供應(yīng)鏈管理能力利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者偏好，精準(zhǔn)推送商品信息；通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。2.加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)提供便捷的支付方式和售后服務(wù)，增強(qiáng)顧客粘性；打造社區(qū)化平臺(tái)，加強(qiáng)用戶互動(dòng)。3.強(qiáng)化用戶體驗(yàn)

優(yōu)化策略研究

4.探索新型營(yíng)銷模式結(jié)合直播帶貨、社交電商等新興營(yíng)銷手段，吸引更多年輕消費(fèi)群體的關(guān)注。結(jié)論04結(jié)論新零售模式為生鮮電商帶來(lái)了新的機(jī)遇，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。未來(lái)，企業(yè)應(yīng)不斷探索適合自身發(fā)展的路徑，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析與優(yōu)化策略研究(3)

簡(jiǎn)述要點(diǎn)01簡(jiǎn)述要點(diǎn)隨著科技的飛速發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，新零售模式逐漸嶄露頭角。特別是在生鮮電商領(lǐng)域，新零售模式的出現(xiàn)為行業(yè)帶來(lái)了全新的變革。本文旨在分析新零售模式下生鮮電商的現(xiàn)狀，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出優(yōu)化策略。新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析02新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析隨著消費(fèi)者對(duì)生鮮食品品質(zhì)、安全、便捷性需求的提高，生鮮電商市場(chǎng)在新零售模式的推動(dòng)下呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。1.市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大生鮮電商市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)吸引了大量企業(yè)進(jìn)入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。同時(shí)，傳統(tǒng)零售企業(yè)也在積極向新零售轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.競(jìng)爭(zhēng)日益激烈生鮮產(chǎn)品具有時(shí)效性、易腐性等特點(diǎn)，對(duì)物流配送提出了較高要求。目前，生鮮電商在物流配送方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如配送成本高、配送效率低下等。3.物流配送難題待解

新零售模式下生鮮電商現(xiàn)狀分析消費(fèi)者對(duì)生鮮產(chǎn)品的需求日益多樣化，不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，還對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)、價(jià)格等方面提出更高要求