2024年度婚戀中介行業(yè)自律公約合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度婚戀中介行業(yè)自律公約合同本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2目的1.3定義和解釋2.自律公約的原則2.1公平公正原則2.2誠信原則2.3保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則2.4合作共贏原則3.中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求3.1資質(zhì)條件3.2許可證要求3.3行業(yè)自律要求4.服務(wù)規(guī)范4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)質(zhì)量4.4保密原則4.5服務(wù)費(fèi)用5.合同簽訂5.1合同形式5.2合同內(nèi)容5.3合同簽訂程序6.合同履行6.1履行方式6.2履行期限6.3履行地點(diǎn)6.4履行責(zé)任7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.法律適用11.1適用法律11.2法律變更12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他約定14.1通知方式14.2附件14.3解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條總則1.1適用范圍本自律公約適用于我國境內(nèi)從事婚戀中介服務(wù)的所有企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他合法經(jīng)營(yíng)主體。1.2目的為規(guī)范婚戀中介行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)婚戀中介行業(yè)健康發(fā)展，特制定本自律公約。1.3定義和解釋（1）“婚戀中介服務(wù)”指為單身男女提供婚戀咨詢、介紹、紅娘服務(wù)等相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)；（2）“中介機(jī)構(gòu)”指從事婚戀中介服務(wù)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他合法經(jīng)營(yíng)主體；（3）“消費(fèi)者”指接受婚戀中介服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用的個(gè)人。第二條自律公約的原則2.1公平公正原則中介機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得利用不正當(dāng)手段損害消費(fèi)者利益。2.2誠信原則中介機(jī)構(gòu)應(yīng)誠實(shí)守信，不得發(fā)布虛假信息，不得夸大或隱瞞服務(wù)內(nèi)容。2.3保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則中介機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不得強(qiáng)迫、誘騙消費(fèi)者接受服務(wù)。2.4合作共贏原則中介機(jī)構(gòu)應(yīng)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同推動(dòng)婚戀中介行業(yè)健康發(fā)展。第三條中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求3.1資質(zhì)條件（1）依法注冊(cè)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（2）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（3）有穩(wěn)定的從業(yè)人員；（4）有健全的管理制度。3.2許可證要求中介機(jī)構(gòu)應(yīng)依法取得婚戀中介服務(wù)許可證。3.3行業(yè)自律要求中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守行業(yè)自律規(guī)范，積極參與行業(yè)自律活動(dòng)。第四條服務(wù)規(guī)范4.1服務(wù)內(nèi)容中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括婚戀咨詢、介紹、紅娘服務(wù)等。4.2服務(wù)流程中介機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確的服務(wù)流程，包括咨詢、登記、配對(duì)、洽談等環(huán)節(jié)。4.3服務(wù)質(zhì)量中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。4.4保密原則中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。4.5服務(wù)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得收取不合理費(fèi)用。第五條合同簽訂5.1合同形式中介機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂的婚戀中介服務(wù)合同應(yīng)采用書面形式。5.2合同內(nèi)容（1）雙方的基本信息；（2）服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式；（3）服務(wù)期限；（4）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（5）違約責(zé)任；（6）爭(zhēng)議解決方式；（7）其他約定。5.3合同簽訂程序中介機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂合同前，應(yīng)充分了解消費(fèi)者需求，明確服務(wù)內(nèi)容，確保雙方意思表示真實(shí)一致。第六條合同履行6.1履行方式中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2履行期限中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)。6.3履行地點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在合同約定的地點(diǎn)履行服務(wù)義務(wù)。6.4履行責(zé)任中介機(jī)構(gòu)未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條合同變更與解除8.1合同變更在合同履行過程中，如因不可抗力或其他合理原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同解除（1）有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：a.中介機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)，消費(fèi)者提出解除合同的；b.消費(fèi)者未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付的；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；d.雙方協(xié)商一致解除合同的。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費(fèi)用，并處理相關(guān)事宜。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）中介機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)，造成消費(fèi)者損失的；（2）中介機(jī)構(gòu)泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的；（3）消費(fèi)者未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致中介機(jī)構(gòu)損失的；（4）因中介機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者原因?qū)е潞贤瑹o法履行的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)a.退還消費(fèi)者已支付的費(fèi)用；b.賠償消費(fèi)者因違約所遭受的損失；c.承擔(dān)相應(yīng)的違約金。a.支付中介機(jī)構(gòu)已發(fā)生的合理費(fèi)用；b.賠償中介機(jī)構(gòu)因違約所遭受的損失；c.承擔(dān)相應(yīng)的違約金。9.3違約糾紛解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的糾紛；（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的仲裁委員會(huì)；（2）合同簽訂地人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序（1）仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；（2）仲裁或訴訟期間，除仲裁或訴訟事項(xiàng)外，合同其他條款繼續(xù)履行。第十一節(jié)保密條款11.1保密內(nèi)容（1）中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中獲取的消費(fèi)者個(gè)人信息；（2）合同內(nèi)容及其履行情況。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。11.3違約責(zé)任中介機(jī)構(gòu)泄露保密內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二節(jié)法律適用12.1適用法律本自律公約的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律變更如中華人民共和國法律發(fā)生變更，本自律公約的適用法律相應(yīng)變更。第十三節(jié)合同生效13.1生效條件本自律公約經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2生效日期本自律公約自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四節(jié)合同解除14.1解除條件（1）合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.2解除程序（1）一方提出解除合同，另一方同意；（2）雙方簽訂解除合同協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指本合同中非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于法律顧問、仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者等。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，因合同爭(zhēng)議、糾紛或合同履行需要，由第三方主體提供法律服務(wù)、仲裁、調(diào)解、鑒定或技術(shù)服務(wù)等。2.第三方介入的適用范圍2.1合同爭(zhēng)議解決當(dāng)甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.2合同履行監(jiān)督在合同履行過程中，第三方可對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款得到正確執(zhí)行。2.3技術(shù)服務(wù)在合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)技術(shù)支持，可由第三方介入。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請(qǐng)。3.2第三方介入的審批第三方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后，根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和條件，決定是否介入。3.3第三方介入的實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和自身職責(zé)，積極開展相關(guān)工作。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方在介入本合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定；（2）如合同未約定責(zé)任限額，第三方責(zé)任限額為第三方介入服務(wù)費(fèi)用的一倍；（3）第三方責(zé)任限額的最高額不超過合同總金額的10%。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守合同約定，維護(hù)甲方的合法權(quán)益；（2）第三方在介入本合同過程中，如造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方賠償。5.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守合同約定，維護(hù)乙方的合法權(quán)益；（2）第三方在介入本合同過程中，如造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求第三方賠償。5.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方在介入本合同過程中，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議；（2）第三方在介入本合同過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.第三方介入的額外條款及說明6.1第三方介入的保密義務(wù)第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。6.2第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。6.3第三方介入的成果歸屬第三方介入的成果歸甲乙雙方共有，雙方可按照合同約定進(jìn)行分配。6.4第三方介入的期限第三方介入的期限由甲乙雙方在合同中約定，一般不超過合同履行期限的一半。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：婚戀中介服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、服務(wù)期限、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等。說明：本附件為合同主體部分，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.附件二：中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供中介機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、婚戀中介服務(wù)許可證等相關(guān)證明文件。說明：本附件用于證明中介機(jī)構(gòu)的合法資質(zhì)。3.附件三：消費(fèi)者個(gè)人信息保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件用于保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息不被泄露。4.附件四：服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：流程圖應(yīng)清晰展示服務(wù)咨詢、登記、配對(duì)、洽談等環(huán)節(jié)。說明：本附件用于幫助消費(fèi)者了解服務(wù)流程。5.附件五：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及說明詳細(xì)要求：列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、優(yōu)惠政策等。說明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。說明：本附件用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：本附件用于明確爭(zhēng)議解決的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：中介機(jī)構(gòu)未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限等履行義務(wù)。示例說明：中介機(jī)構(gòu)未在約定的時(shí)間內(nèi)完成配對(duì)服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同并要求賠償。2.違約行為：消費(fèi)者未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：消費(fèi)者未按照合同約定的方式、期限支付費(fèi)用。示例說明：消費(fèi)者未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，中介機(jī)構(gòu)有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。3.違約行為：中介機(jī)構(gòu)泄露消費(fèi)者個(gè)人信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：中介機(jī)構(gòu)未經(jīng)消費(fèi)者同意，泄露其個(gè)人信息。示例說明：中介機(jī)構(gòu)將消費(fèi)者個(gè)人信息用于其他商業(yè)用途，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。4.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。示例說明：因地震導(dǎo)致中介機(jī)構(gòu)無法提供服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。5.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)失誤責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失。示例說明：第三方在調(diào)解過程中泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。全文完。2024年度婚戀中介行業(yè)自律公約合同1本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2目的與原則1.3違約責(zé)任2.自律公約的基本要求2.1誠信經(jīng)營(yíng)2.2公平競(jìng)爭(zhēng)2.3保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益2.4信息公開3.婚戀服務(wù)規(guī)范3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)質(zhì)量3.4服務(wù)費(fèi)用4.會(huì)員管理4.1會(huì)員資格4.2會(huì)員權(quán)利4.3會(huì)員義務(wù)4.4會(huì)員退出5.信息管理5.1信息真實(shí)性5.2信息保密5.3信息安全5.4信息處理6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.監(jiān)督與檢查7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2檢查內(nèi)容7.3檢查程序7.4處理措施8.違約行為及處理8.1違約行為類型8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理程序8.4違約處理結(jié)果9.公約的修改與終止9.1公約修改9.2公約終止9.3公約終止后的處理10.附件10.1附件一：婚戀服務(wù)合同范本10.2附件二：會(huì)員信息登記表10.3附件三：爭(zhēng)議處理規(guī)則11.生效與解釋11.1生效日期11.2解釋權(quán)12.其他12.1法律適用12.2不可抗力12.3合同份數(shù)12.4合同簽署13.附件清單13.1附件一13.2附件二13.3附件三14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.總則1.1適用范圍本自律公約適用于2024年度內(nèi)，我國境內(nèi)所有婚戀中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。1.2目的與原則本自律公約旨在規(guī)范婚戀中介行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)婚戀中介行業(yè)健康發(fā)展。1.3違約責(zé)任違反本自律公約的，由自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、暫停會(huì)員資格、取消會(huì)員資格等。2.自律公約的基本要求2.1誠信經(jīng)營(yíng)婚戀中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)誠信經(jīng)營(yíng)，遵守國家法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，不得有欺詐、虛假宣傳等不正當(dāng)行為。2.2公平競(jìng)爭(zhēng)婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得采取不正當(dāng)手段損害同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的合法權(quán)益。2.3保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買服務(wù)。2.4信息公開婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)費(fèi)用等信息，便于消費(fèi)者了解和選擇。3.婚戀服務(wù)規(guī)范3.1服務(wù)內(nèi)容婚戀中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)包括但不限于：婚戀咨詢、紅娘服務(wù)、婚介活動(dòng)等。3.2服務(wù)流程婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全服務(wù)流程，包括咨詢、登記、配對(duì)、跟蹤服務(wù)等環(huán)節(jié)。3.3服務(wù)質(zhì)量婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。3.4服務(wù)費(fèi)用婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)明確服務(wù)費(fèi)用，不得收取不合理費(fèi)用。4.會(huì)員管理4.1會(huì)員資格婚戀中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員需符合自律公約規(guī)定條件，方可申請(qǐng)成為會(huì)員。4.2會(huì)員權(quán)利會(huì)員享有自律公約規(guī)定的權(quán)利，包括參加自律公約活動(dòng)、接受自律公約監(jiān)督等。4.3會(huì)員義務(wù)會(huì)員應(yīng)遵守自律公約規(guī)定，履行會(huì)員義務(wù)，維護(hù)行業(yè)形象。4.4會(huì)員退出會(huì)員如需退出自律公約，應(yīng)向自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并履行相關(guān)手續(xù)。5.信息管理5.1信息真實(shí)性婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性，不得有虛假宣傳。5.2信息保密婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保密消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露給第三方。5.3信息安全婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要措施，確保信息安全。5.4信息處理婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家法律法規(guī)和自律公約規(guī)定，處理消費(fèi)者信息。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式婚戀中介機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間發(fā)生爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決。6.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循國家法律法規(guī)和自律公約規(guī)定。6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)，如協(xié)商不成，由仲裁機(jī)構(gòu)決定。6.4處理措施對(duì)違反自律公約的，自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)可采取警告、罰款、暫停會(huì)員資格、取消會(huì)員資格等處理措施。8.違約行為及處理8.1違約行為類型（1）虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（2）泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（3）強(qiáng)制消費(fèi)者購買服務(wù)或接受不合理收費(fèi)；（4）未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容；（5）拒絕或拖延履行合同義務(wù)；（6）其他違反自律公約規(guī)定的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）退還消費(fèi)者已支付的費(fèi)用；（2）賠償消費(fèi)者因此遭受的損失；（3）公開道歉；（4）自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)可根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、罰款、暫停會(huì)員資格、取消會(huì)員資格等處理措施。8.3違約處理程序（1）消費(fèi)者向婚戀中介機(jī)構(gòu)提出違約投訴；（2）婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到投訴之日起15日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查；（3）調(diào)查結(jié)束后，婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向消費(fèi)者和自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告調(diào)查結(jié)果；（4）自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否采取處理措施；（5）處理措施實(shí)施后，自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)將處理結(jié)果通知消費(fèi)者。8.4違約處理結(jié)果違約處理結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為會(huì)員信用評(píng)價(jià)的依據(jù)。9.公約的修改與終止9.1公約修改9.2公約終止9.3公約終止后的處理公約終止后，婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至合同期限屆滿。10.附件10.1附件一：婚戀服務(wù)合同范本10.2附件二：會(huì)員信息登記表10.3附件三：爭(zhēng)議處理規(guī)則11.生效與解釋11.1生效日期本自律公約自2024年1月1日起生效。11.2解釋權(quán)本自律公約的解釋權(quán)歸自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)所有。12.其他12.1法律適用本自律公約適用中華人民共和國法律。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本自律公約無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.3合同份數(shù)本自律公約一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.4合同簽署本自律公約經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.附件清單13.1附件一13.2附件二13.3附件三14.合同簽署日期本自律公約簽署日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念和界定1.1第三方的概念在本自律公約中，第三方指非本合同甲方（婚戀中介機(jī)構(gòu)）和乙方（消費(fèi)者）的其他個(gè)人或組織，包括但不限于法律顧問、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方的界定（1）具有合法注冊(cè)資格；（2）具備相應(yīng)的專業(yè)能力；（3）與甲方和乙方無利益沖突。2.第三方的責(zé)任限額2.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方在本自律公約中的責(zé)任限額，由甲方和乙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2責(zé)任限額的履行第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償損失。賠償金額不超過合同約定的責(zé)任限額。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任第三方在介入本自律公約的過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和自律公約規(guī)定，如實(shí)提供專業(yè)意見，并對(duì)自身行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方在必要時(shí)配合其工作；（3）第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整介入方式和期限。3.3利益第三方在履行職責(zé)過程中，如未違反法律法規(guī)和自律公約規(guī)定，有權(quán)獲得約定的報(bào)酬。4.第三方介入的程序4.1介入申請(qǐng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。4.2介入審批自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。4.3介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，履行職責(zé)，協(xié)助解決爭(zhēng)議。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲方與第三方的劃分甲方作為婚戀中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)提供婚戀服務(wù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。5.2乙方與第三方的劃分乙方作為消費(fèi)者，享受婚戀服務(wù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。5.3第三方與其他各方的劃分第三方作為獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)甲方和乙方均無利益關(guān)系，負(fù)責(zé)協(xié)助解決爭(zhēng)議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.第三方介入后的合同變更6.1變更原因因第三方介入，可能導(dǎo)致本自律公約的部分條款需要變更。6.2變更程序變更合同條款需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并在自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。6.3變更后的合同效力變更后的合同條款與本自律公約具有同等法律效力。7.第三方介入后的合同終止7.1終止原因（1）爭(zhēng)議得到妥善解決；（2）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)；（3）自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要終止。7.2終止程序終止本自律公約需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并在自律公約監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。7.3終止后的處理合同終止后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：婚戀服務(wù)合同范本詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等條款。說明：婚戀中介機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂的服務(wù)合同應(yīng)參照此范本，確保雙方權(quán)益。2.附件二：會(huì)員信息登記表詳細(xì)要求：包括會(huì)員基本信息、聯(lián)系方式、服務(wù)記錄等。說明：會(huì)員信息登記表用于記錄會(huì)員的基本信息和消費(fèi)記錄，保障會(huì)員隱私。3.附件三：爭(zhēng)議處理規(guī)則詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、程序、費(fèi)用等。說明：爭(zhēng)議處理規(guī)則用于規(guī)范會(huì)員與婚戀中介機(jī)構(gòu)之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的處理流程。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議用于明確第三方在介入爭(zhēng)議時(shí)的責(zé)任和義務(wù)。5.附件五：自律公約修改記錄詳細(xì)要求：包括修改內(nèi)容、修改日期、修改原因等。說明：自律公約修改記錄用于記錄自律公約的修改情況，確保合同的最新狀態(tài)。6.附件六：違約行為記錄詳細(xì)要求：包括違約行為類型、發(fā)生時(shí)間、處理結(jié)果等。說明：違約行為記錄用于記錄違約行為，作為會(huì)員信用評(píng)價(jià)的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為類型違約宣傳：發(fā)布虛假廣告、夸大服務(wù)效果等。信息泄露：未經(jīng)消費(fèi)者同意泄露個(gè)人信息。強(qiáng)制服務(wù)：強(qiáng)迫消費(fèi)者購買服務(wù)或接受不合理收費(fèi)。拖延服務(wù)：未按約定時(shí)間提供服務(wù)或故意拖延服務(wù)。損害消費(fèi)者權(quán)益：提供低質(zhì)量服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度；對(duì)消費(fèi)者權(quán)益損害的程度；乙方是否積極采取措施減輕損害；乙方是否遵守自律公約規(guī)定。3.違約責(zé)任示例說明示例一：婚戀中介機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假廣告，導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，違約責(zé)任認(rèn)定：婚戀中介機(jī)構(gòu)需向消費(fèi)者公開道歉，并賠償因虛假廣告造成的損失。示例二：婚戀中介機(jī)構(gòu)泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，違約責(zé)任認(rèn)定：婚戀中介機(jī)構(gòu)需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。示例三：婚戀中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)制消費(fèi)者購買服務(wù)，違約責(zé)任認(rèn)定：婚戀中介機(jī)構(gòu)需退還消費(fèi)者已支付的費(fèi)用，并賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。全文完。2024年度婚戀中介行業(yè)自律公約合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同中使用的術(shù)語定義1.2行業(yè)自律公約的基本原則2.公約的適用范圍2.1適用對(duì)象2.2適用地域3.自律公約的宗旨與目標(biāo)3.1堅(jiān)持誠信原則3.2保障消費(fèi)者權(quán)益3.3提升行業(yè)整體素質(zhì)4.行業(yè)自律公約的基本內(nèi)容4.1信息真實(shí)性4.2服務(wù)質(zhì)量4.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.4宣傳推廣5.信息保護(hù)與隱私權(quán)5.1用戶信息保護(hù)5.2保密義務(wù)5.3法律責(zé)任6.服務(wù)流程規(guī)范6.1簽約流程6.2咨詢服務(wù)6.3配偶匹配6.4后期服務(wù)7.監(jiān)督與檢查7.1行業(yè)自律組織職責(zé)7.2監(jiān)督檢查機(jī)制7.3違規(guī)處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.公約的生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止程序11.公約的修改與補(bǔ)充11.1修改程序11.2補(bǔ)充內(nèi)容12.公約的解釋12.1解釋原則12.2解釋權(quán)限13.公約的發(fā)布與宣傳13.1發(fā)布方式13.2宣傳途徑13.3宣傳內(nèi)容14.其他約定14.1本合同的效力14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同中使用的術(shù)語定義1.1.1“婚戀中介機(jī)構(gòu)”指從事婚戀咨詢、紅娘服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.1.2“會(huì)員”指與婚戀中介機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議的個(gè)人。1.1.3“婚戀信息”指會(huì)員提供的個(gè)人信息、擇偶標(biāo)準(zhǔn)等。1.1.4“違約”指婚戀中介機(jī)構(gòu)或會(huì)員違反本合同約定的行為。第二條公約的適用范圍2.1適用對(duì)象2.1.1本公約適用于我國境內(nèi)所有婚戀中介機(jī)構(gòu)。2.1.2本公約適用于所有會(huì)員。2.2適用地域2.2.1本公約適用于我國境內(nèi)所有地區(qū)。第三條自律公約的宗旨與目標(biāo)3.1堅(jiān)持誠信原則3.1.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)誠實(shí)守信，不得夸大宣傳、虛假承諾。3.2保障消費(fèi)者權(quán)益3.2.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重會(huì)員的隱私權(quán)，保障會(huì)員的合法權(quán)益。3.3提升行業(yè)整體素質(zhì)3.3.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)整體形象。第四條行業(yè)自律公約的基本內(nèi)容4.1信息真實(shí)性4.1.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證所提供婚戀信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。4.2服務(wù)質(zhì)量4.2.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保會(huì)員滿意度。4.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高費(fèi)用。4.4宣傳推廣4.4.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國家廣告法規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告。第五條信息保護(hù)與隱私權(quán)5.1用戶信息保護(hù)5.1.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施，確保會(huì)員信息的安全。5.2保密義務(wù)5.2.1婚戀中介機(jī)構(gòu)及工作人員對(duì)會(huì)員信息負(fù)有保密義務(wù)。5.3法律責(zé)任5.3.1婚戀中介機(jī)構(gòu)違反信息保護(hù)義務(wù)，依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六條服務(wù)流程規(guī)范6.1簽約流程6.1.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向會(huì)員提供詳細(xì)的服務(wù)流程，確保會(huì)員知情權(quán)。6.2咨詢服務(wù)6.2.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助會(huì)員解決婚戀問題。6.3配偶匹配6.3.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)會(huì)員需求，為其提供合適的配偶匹配服務(wù)。6.4后期服務(wù)6.4.1婚戀中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供婚后咨詢服務(wù)，關(guān)注會(huì)員婚姻生活。第七條監(jiān)督與檢查7.1行業(yè)自律組織職責(zé)7.1.1行業(yè)自律組織負(fù)責(zé)監(jiān)督婚戀中介機(jī)構(gòu)履行公約情況。7.2監(jiān)督檢查機(jī)制7.2.1行業(yè)自律組織定期對(duì)婚戀中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。7.3違規(guī)處理7.3.1對(duì)違反公約的婚戀中介機(jī)構(gòu)，行業(yè)自律組織將依法進(jìn)行處理。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1婚戀中介機(jī)構(gòu)未按照公約規(guī)定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的婚戀信息。8.1.2婚戀中介機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損。8.1.3婚戀中介機(jī)構(gòu)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，損害會(huì)員利益。8.1.4婚戀中介機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假廣告，誤導(dǎo)會(huì)員。8.1.5婚戀中介機(jī)構(gòu)泄露會(huì)員個(gè)人信息，侵犯會(huì)員隱私權(quán)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1婚戀中介機(jī)構(gòu)違反公約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償會(huì)員損失、公開道歉、取消行業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)等。8.3違約賠償8.3.1婚戀中介機(jī)構(gòu)因違約行為造成會(huì)員經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)全額賠償。8.3.2婚戀中介機(jī)構(gòu)未按時(shí)履行賠償責(zé)任的，應(yīng)支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1會(huì)員與婚戀中介機(jī)構(gòu)之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可向行業(yè)自律組織申請(qǐng)調(diào)解。9.1.3調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1行業(yè)自律組織設(shè)立爭(zhēng)議解決委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解會(huì)員與婚戀中介機(jī)構(gòu)之間的爭(zhēng)議。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議雙方提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書及相關(guān)證據(jù)。9.3.2爭(zhēng)議解決委員會(huì)組織調(diào)解，調(diào)解期間雙方應(yīng)保持溝通。9.3.3調(diào)解達(dá)成一致意見的，制作調(diào)解書；調(diào)解不成的，爭(zhēng)議雙方可依法提起訴訟。第十條公約的生效與終止10.1生效條件10.1.1本公約經(jīng)婚戀中介機(jī)構(gòu)與會(huì)員共同簽署，自雙方簽字之日起生效。10.2生效日期10.2.1本公約自簽署之日起生效。10.3終止條件10.3.1本公約因一方違約而終止。10.3.2本公約經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。10.4終止程序10.4.1一方違約，另一方有權(quán)終止本公約。10.4.2雙方協(xié)商一致解除本公約的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議。第十一條公約的修改與補(bǔ)充11.1修改程序11.1.1本公約的修改需經(jīng)婚戀中介機(jī)構(gòu)與會(huì)員共同簽署。11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.2.1本公約可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本公約具有同等法律效力。第十二條公約的解釋12.1解釋原則12.1.1本公約的解釋應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。12.2解釋權(quán)限12.2.1本公約的解釋權(quán)歸行業(yè)自律組織所有。第十三條公約的發(fā)布與宣傳13.1發(fā)布方式13.1.1本公約由行業(yè)自律組織統(tǒng)一發(fā)布。13.2宣傳途徑13.2.1行業(yè)自律組織通過官方網(wǎng)站、媒體等途徑宣傳本公約。13.3宣傳內(nèi)容13.3.1宣傳內(nèi)容應(yīng)包括公約的宗旨、內(nèi)容、生效日期等。第十四條其他約定14.1本合同的效力14.1.1本公約自簽署之日起具有法律效力。14.2合同份數(shù)14.2.1本公約一式兩份，婚戀中介機(jī)構(gòu)與會(huì)員各執(zhí)一份。14.3合同生效日期14.3.1本公約自雙方簽字之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義與范圍1.1“第三方”指在本公約執(zhí)行過程中，因履行合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于法律顧問、心理咨詢師、調(diào)解機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的目的是為了保障本合同的履行，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，以及提高服務(wù)質(zhì)量和效率。第二條第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密。2.2第三方應(yīng)根據(jù)本合同的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。2.3第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知雙方，并協(xié)助雙方解決爭(zhēng)議。第三條第三方的權(quán)利3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與本合同履行相關(guān)的必要資料和信息。3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.3第三方有權(quán)參與甲乙雙方的協(xié)商和調(diào)解過程。第四條第三方介入的條件4.1甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方介入。4.2行業(yè)自律組織認(rèn)為有必要，經(jīng)甲乙雙方同意，可邀請(qǐng)第三方介入。4.3第三方介入需符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在介入過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。5.3.1第三方在介入過程中因違反法律法規(guī)造成的損失；5.3.2第三方在介入過程中因違反合同約定造成的損失；5.3.3第三方在介入過程中因自身過錯(cuò)造成的損失。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不對(duì)甲乙雙方之間的合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方在介入過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意。6.3第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方之外的第三方存在違約行為，有權(quán)向該第三方提出意見或建議，但不對(duì)該第三方承