2024年大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的外呼外包業(yè)務(wù)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的外呼外包業(yè)務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目的3.外呼外包業(yè)務(wù)范圍3.1外呼外包業(yè)務(wù)類型3.2外呼外包業(yè)務(wù)內(nèi)容3.3外呼外包業(yè)務(wù)目標(biāo)4.合作期限4.1合作起始日期4.2合作終止日期5.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)質(zhì)量要求5.3服務(wù)交付方式5.4服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款時(shí)間6.4付款條件7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同補(bǔ)充條款12.合同附件12.1附件一：外呼外包業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.項(xiàng)目背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目的本項(xiàng)目的目的是通過乙方提供的外呼外包服務(wù)，提高甲方在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的市場(chǎng)占有率，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。3.外呼外包業(yè)務(wù)范圍3.1外呼外包業(yè)務(wù)類型（1）客戶關(guān)系維護(hù)（2）市場(chǎng)調(diào)研（3）銷售推廣（4）售后服務(wù)3.2外呼外包業(yè)務(wù)內(nèi)容具體業(yè)務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）制定外呼策略和話術(shù)（2）建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（3）執(zhí)行外呼任務(wù)（4）收集客戶反饋（5）提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告3.3外呼外包業(yè)務(wù)目標(biāo)（1）提高客戶滿意度（2）增加新客戶數(shù)量（3）提升銷售額（4）優(yōu)化客戶服務(wù)流程4.合作期限4.1合作起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為[具體合作期限，如一年]。4.2合作終止日期合作期限屆滿前[具體時(shí)間，如三個(gè)月]，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽本合同。5.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求5.1服務(wù)內(nèi)容（1）制定詳細(xì)的外呼計(jì)劃（2）執(zhí)行外呼任務(wù)（3）提供客戶反饋5.2服務(wù)質(zhì)量要求（1）外呼話術(shù)規(guī)范，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求（2）客戶滿意度達(dá)到[具體滿意度指標(biāo)，如90%]（3）按時(shí)完成外呼任務(wù)，確保任務(wù)量達(dá)標(biāo)（4）保護(hù)客戶隱私，遵守相關(guān)法律法規(guī)5.3服務(wù)交付方式乙方通過甲方提供的平臺(tái)或系統(tǒng)進(jìn)行外呼任務(wù)執(zhí)行，并將結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給甲方。5.4服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）外呼任務(wù)完成率（2）客戶滿意度（3）數(shù)據(jù)分析報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整性6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的外呼外包服務(wù)費(fèi)用為[具體費(fèi)用，如每月人民幣X萬元]。6.2支付方式（1）每月[具體日期，如15日]前，甲方將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶（2）如遇節(jié)假日，甲方應(yīng)提前支付至乙方指定賬戶6.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在每月[具體日期，如15日]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.4付款條件8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按時(shí)完成外呼任務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失。（3）乙方泄露甲方客戶信息，造成甲方損失。（4）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任（1）如乙方未按時(shí)完成外呼任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；如整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償相應(yīng)損失。（3）如乙方泄露甲方客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。8.3違約處理（1）任何一方違反本合同，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施予以糾正。（2）違約方應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)間，如7日內(nèi)]采取補(bǔ)救措施，否則守約方有權(quán)解除合同。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序應(yīng)按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.合同生效與解除10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除條件（1）合同約定的合作期限屆滿。（2）一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同終止程序合同解除或終止，雙方應(yīng)立即采取必要措施，包括但不限于：（1）終止服務(wù)。（2）結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同變更程序合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：外呼外包業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件一應(yīng)包括但不限于外呼策略、話術(shù)、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理規(guī)范等。12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件二應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.3附件三：保密協(xié)議附件三應(yīng)包含保密信息的定義、保密義務(wù)和保密期限等內(nèi)容。13.合同解除與終止13.1合同解除條件同第10.2條。13.2合同終止條件同第10.2條。13.3合同終止程序同第10.3條。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同一式[具體份數(shù)，如兩份]，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項(xiàng)三本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同的約定或甲乙雙方協(xié)商一致，介入本合同履行過程中的個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方在履行本合同時(shí)需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方以保障合同履行或提高服務(wù)質(zhì)量。（3）合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方作為調(diào)解人或仲裁人。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)，并對(duì)因其原因?qū)е碌呢?zé)任承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬或補(bǔ)償。15.3.3利益第三方有權(quán)從甲乙雙方處獲得其應(yīng)得的信息和資料，以保障其履行職責(zé)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于甲乙雙方簽訂的合同，第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)。15.4.2與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于甲乙雙方簽訂的合同，第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)。15.4.3與雙方的關(guān)系第三方應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的權(quán)益，不得偏袒任何一方。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行本合同時(shí)，因其違約或疏忽等原因?qū)滓译p方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償額。16.2第三方責(zé)任限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)行情等因素確定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，如未約定，由甲乙雙方協(xié)商確定。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額不符合市場(chǎng)行情或?qū)嶋H需求，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂書面協(xié)議。17.第三方變更與退出17.1第三方變更如第三方在履行合同時(shí)需要變更，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得雙方書面同意。17.2第三方退出第三方因故退出合同時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定履行退出程序。17.3第三方退出程序（1）第三方書面通知甲乙雙方。（2）甲乙雙方協(xié)商確定第三方退出后的后續(xù)事宜。（3）第三方完成其合同項(xiàng)下的職責(zé)后，方可退出合同。18.第三方保密條款18.1第三方保密義務(wù)第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)。18.2保密期限第三方保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體期限，如兩年]。18.3保密責(zé)任如第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲乙雙方支付賠償金。19.第三方爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方與其他各方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，爭(zhēng)議可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。19.3爭(zhēng)議解決程序第三方爭(zhēng)議解決程序應(yīng)按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：外呼外包業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容要求：詳細(xì)列明外呼外包服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。包含外呼策略、話術(shù)模板、客戶服務(wù)規(guī)范等具體操作指南。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。明確不同服務(wù)項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)方式，如按小時(shí)、按次、按項(xiàng)目等。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確保密信息的定義，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。規(guī)定保密義務(wù)，包括保密期限、保密措施、違約責(zé)任等。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式等。規(guī)定第三方服務(wù)的責(zé)任范圍和違約責(zé)任。5.附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：明確爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。規(guī)定爭(zhēng)議解決的具體程序和期限。6.附件六：合同變更記錄要求：記錄合同生效后所有變更的內(nèi)容，包括變更日期、變更原因、變更內(nèi)容等。確保變更記錄的完整性和準(zhǔn)確性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成外呼任務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失。乙方泄露甲方客戶信息，造成甲方損失。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按約定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度。違約行為對(duì)甲方或乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約行為對(duì)合同履行的整體影響。3.違約責(zé)任示例：乙方未按時(shí)完成外呼任務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，甲方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣10萬元，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣10萬元。乙方泄露甲方客戶信息，造成甲方客戶流失，甲方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣5萬元，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣5萬元。第三方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方業(yè)務(wù)中斷，甲方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失人民幣20萬元，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金人民幣20萬元。全文完。2024年大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的外呼外包業(yè)務(wù)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1合作項(xiàng)目名稱2.2合作項(xiàng)目目標(biāo)2.3合作項(xiàng)目期限3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)具體內(nèi)容3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)范圍界定4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收流程5.價(jià)格與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.3支付方式及期限6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)保密義務(wù)6.3數(shù)據(jù)使用權(quán)限7.違約責(zé)任7.1違約情形界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、郵箱等]2.合作內(nèi)容概述2.1合作項(xiàng)目名稱[項(xiàng)目名稱]2.2合作項(xiàng)目目標(biāo)[項(xiàng)目目標(biāo)描述]2.3合作項(xiàng)目期限[合作期限起止時(shí)間]3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)具體內(nèi)容[具體服務(wù)內(nèi)容描述]3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)描述]3.3服務(wù)范圍界定[服務(wù)范圍具體界定]4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式[服務(wù)交付方式描述]4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)描述]4.3服務(wù)驗(yàn)收流程[服務(wù)驗(yàn)收流程描述]5.價(jià)格與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成[服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成描述]5.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)描述]5.3支付方式及期限[支付方式及期限描述]6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任[數(shù)據(jù)安全責(zé)任描述]6.2數(shù)據(jù)保密義務(wù)[數(shù)據(jù)保密義務(wù)描述]6.3數(shù)據(jù)使用權(quán)限[數(shù)據(jù)使用權(quán)限描述]7.違約責(zé)任7.1違約情形界定[違約情形具體界定]7.2違約責(zé)任承擔(dān)[違約責(zé)任承擔(dān)描述]7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)[違約賠償標(biāo)準(zhǔn)描述]8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[如雙方同意，可指定特定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁]8.3爭(zhēng)議解決程序[仲裁或訴訟的具體程序描述]9.合同變更與解除9.1合同變更條件任何一方提出變更合同內(nèi)容，需以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件[具體列出合同解除的條件]9.3合同變更與解除程序[變更或解除合同的程序描述]10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件[具體列出合同終止的條件]10.3合同終止后的處理[合同終止后的處理程序描述]11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄[如雙方同意，可指定特定法院或仲裁機(jī)構(gòu)]12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單[服務(wù)清單具體內(nèi)容]12.2附件二：保密協(xié)議[保密協(xié)議具體內(nèi)容]12.3附件三：其他相關(guān)文件[其他相關(guān)文件列表]13.合同簽署13.1簽署主體本合同由甲方和乙方法定代表人或其授權(quán)代表簽署。13.2簽署日期[合同簽署日期]13.3簽署地點(diǎn)[合同簽署地點(diǎn)]14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過掛號(hào)郵寄或?qū)Ｈ诉f送至對(duì)方地址。14.2不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕損失。在此期間，合同可暫時(shí)中止履行，直至不可抗力事件結(jié)束。14.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.4效力條款本合同未盡事宜，按法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、數(shù)據(jù)提供方、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方約定，第三方在本合同項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任，其責(zé)任限額為[具體金額]元人民幣。15.2.2第三方責(zé)任界定1.第三方提供的服務(wù)或信息存在重大錯(cuò)誤或遺漏，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的；2.第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密的；3.第三方在提供服務(wù)過程中違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的；4.第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方權(quán)利取得第三方權(quán)利的取得，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3.2第三方權(quán)利行使第三方權(quán)利的行使，應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，由甲乙雙方與第三方另行簽訂的合同約定。16.2第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，由第三方承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。16.3第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利，由第三方行使，甲乙雙方不承擔(dān)連帶義務(wù)。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明介入的目的、第三方的基本情況及預(yù)期效果。17.2第三方介入的同意對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)予以答復(fù)。如同意第三方介入，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。17.3第三方介入的實(shí)施第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件1.第三方介入達(dá)到預(yù)期效果；2.第三方介入過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違反合同約定或法律法規(guī)的行為；3.雙方協(xié)商一致終止第三方介入。18.2第三方介入的終止程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議，明確終止后的后續(xù)事宜。19.第三方介入的保密19.1保密義務(wù)甲乙雙方及第三方對(duì)本合同及第三方介入的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。19.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]為止。20.第三方介入的其他事項(xiàng)20.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。20.2第三方介入的效果第三方介入的效果，由甲乙雙方共同評(píng)估，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出甲方提供的外呼外包服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)類型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)數(shù)量等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確約定甲乙雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件旨在保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，確保合作過程中的信息安全。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確約定第三方介入的具體事項(xiàng)、第三方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。說明：本附件旨在規(guī)范第三方介入的程序，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確約定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：本附件用于處理合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更情況，確保合同的合法性。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確約定合同解除的條件、程序、后果等。說明：本附件用于處理合同履行過程中可能出現(xiàn)的解除情況，確保合同的合法性。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確約定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：本附件旨在規(guī)范爭(zhēng)議解決機(jī)制，確保爭(zhēng)議得到公正、高效的處理。7.附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：明確約定第三方責(zé)任限額的具體金額。說明：本附件旨在保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，確保第三方在違約時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供外呼外包服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。示例說明：若甲方未按約定提供外呼外包服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失人民幣10萬元，甲方應(yīng)賠償乙方10萬元，并支付違約金。2.違約行為：乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。示例說明：若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方損失人民幣5萬元，乙方應(yīng)賠償甲方5萬元，并支付違約金。3.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。示例說明：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方損失人民幣20萬元，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方20萬元，并支付違約金。4.違約行為：第三方在提供服務(wù)過程中違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方損失人民幣30萬元，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方30萬元，并支付違約金。全文完。2024年大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的外呼外包業(yè)務(wù)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期及生效日期2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的2.2合作范圍2.3合作期限3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)外呼業(yè)務(wù)具體內(nèi)容3.1外呼任務(wù)描述3.2外呼目標(biāo)客戶群體3.3外呼時(shí)間安排3.4外呼話術(shù)及培訓(xùn)要求4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)來源4.2數(shù)據(jù)采集方式4.3數(shù)據(jù)安全與保密4.4數(shù)據(jù)處理流程5.外呼外包業(yè)務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1外呼費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.3退款及違約責(zé)任6.人員安排與培訓(xùn)6.1外呼團(tuán)隊(duì)人員配置6.2培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間6.3培訓(xùn)效果評(píng)估7.質(zhì)量控制與考核7.1外呼質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2考核指標(biāo)及方法7.3違約責(zé)任及處理8.保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.合作雙方的權(quán)益與義務(wù)9.1合作雙方的權(quán)益9.2合作雙方的義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任及處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除與終止12.1合同解除情形12.2合同終止情形13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更程序13.2合同補(bǔ)充條款14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同份數(shù)及效力14.3合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：科技有限公司法定代表人：乙方：YY外呼服務(wù)有限公司法定代表人：1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：0215678乙方地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：021876543211.3合同簽訂日期及生效日期本合同簽訂日期為2024年1月1日，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的本合同旨在通過乙方提供的外呼外包服務(wù)，幫助甲方有效拓展市場(chǎng)，提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績(jī)。2.2合作范圍本合同約定的合作范圍為乙方為甲方提供的外呼服務(wù)，包括但不限于客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調(diào)研等。2.3合作期限本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2025年1月1日止。3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)外呼業(yè)務(wù)具體內(nèi)容3.1外呼任務(wù)描述乙方將為甲方提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的外呼服務(wù)，包括但不限于電話接聽、信息收集、客戶反饋等。3.2外呼目標(biāo)客戶群體乙方將根據(jù)甲方提供的目標(biāo)客戶名單，進(jìn)行電話外呼，目標(biāo)客戶群體包括現(xiàn)有客戶和潛在客戶。3.3外呼時(shí)間安排外呼服務(wù)時(shí)間為周一至周五，每天9:0018:00，周末及國(guó)家法定節(jié)假日除外。3.4外呼話術(shù)及培訓(xùn)要求乙方需按照甲方提供的話術(shù)模板進(jìn)行外呼，并對(duì)外呼人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保話術(shù)準(zhǔn)確、專業(yè)。4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源于甲方提供的目標(biāo)客戶名單、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。4.2數(shù)據(jù)采集方式數(shù)據(jù)采集方式包括電話、短信、郵件等。4.3數(shù)據(jù)安全與保密乙方承諾對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.4數(shù)據(jù)處理流程乙方需按照甲方要求，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理和分析，并及時(shí)向甲方反饋。5.外呼外包業(yè)務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1外呼費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)外呼費(fèi)用按分鐘計(jì)算，價(jià)格為每分鐘0.5元。5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在每月5日前支付上一個(gè)月的外呼費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3退款及違約責(zé)任如因乙方原因?qū)е峦夂舴?wù)未達(dá)到預(yù)期效果，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部費(fèi)用。6.人員安排與培訓(xùn)6.1外呼團(tuán)隊(duì)人員配置乙方需為甲方配備不少于10名外呼服務(wù)人員。6.2培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間乙方需對(duì)甲方提供的話術(shù)模板、產(chǎn)品知識(shí)、客戶溝通技巧等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為一周。6.3培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，乙方需對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。8.保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，包括但不限于客戶信息、技術(shù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略等。8.2保密期限本保密協(xié)議的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或雙方另有約定為止。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。9.合作雙方的權(quán)益與義務(wù)9.1合作雙方的權(quán)益甲方享有乙方提供的外呼外包服務(wù)的權(quán)利，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量和效果。乙方享有按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。9.2合作雙方的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并配合乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)按照合同約定提供外呼服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。10.違約責(zé)任10.1違約情形任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約，包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露商業(yè)秘密等。10.2違約責(zé)任及處理違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式，并將爭(zhēng)議提交至雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。12.合同解除與終止12.1合同解除情形（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）一方宣布破產(chǎn)或被宣告破產(chǎn)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止情形合同期限屆滿且雙方未續(xù)簽合同，合同自然終止。13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后生效。13.2合同補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于外呼服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議、人員培訓(xùn)計(jì)劃等。14.2合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自生效之日起具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2第三方介入范圍（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合作；（2）提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題；（3）提供技術(shù)服務(wù)，支持甲乙雙方的技術(shù)需求；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的輔助服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在履行其職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)費(fèi)用的20%，超過此限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。17.第三方介入時(shí)的額外條款17.1第三方資質(zhì)要求甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。17.2第三方服務(wù)內(nèi)容第三方應(yīng)明確其服務(wù)內(nèi)容，并在合同中詳細(xì)列明，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。17.3第三方費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。18.2第三方與乙方責(zé)任劃分第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任如第三方在履行服務(wù)過程中，因不可抗力或甲乙雙方共同原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入時(shí)的合同變更19.1合同變更程序甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2合同變更效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之