智慧城市綜合運(yùn)營維護(hù)協(xié)議

智慧城市綜合運(yùn)營維護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“運(yùn)營方”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“智慧城市”指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)，對城市各項(xiàng)公共資源進(jìn)行整合、優(yōu)化，提高城市管理和服務(wù)的智能化水平的城市。1.1.2“運(yùn)營維護(hù)”指對智慧城市的各項(xiàng)系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行日常運(yùn)行管理和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行和功能。第二章合同主體2.1甲方為智慧城市的運(yùn)營方，負(fù)責(zé)智慧城市的整體運(yùn)營管理。2.2乙方為專業(yè)的智慧城市綜合運(yùn)營維護(hù)服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)提供智慧城市的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供以下服務(wù)：3.1.1對智慧城市的各項(xiàng)系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行日常運(yùn)行管理和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行和功能。3.1.2對智慧城市的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和反饋，為甲方提供決策支持。3.1.3對智慧城市的運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)覺問題并解決。第四章服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1符合我國相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.1.2滿足甲方對智慧城市運(yùn)營維護(hù)的需求。4.1.3具備良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)響應(yīng)甲方的問題和需求。第五章服務(wù)期限與費(fèi)用5.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。5.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：5.2.1乙方每月向甲方提供一次服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。5.2.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.3服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。第六章人員配備與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)根據(jù)智慧城市的運(yùn)營維護(hù)需求，合理配置服務(wù)人員。6.1.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。6.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。6.1.3乙方應(yīng)建立服務(wù)人員考核機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2甲方有權(quán)對乙方服務(wù)人員的配備和培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督。第七章信息安全與保密7.1乙方應(yīng)保證智慧城市運(yùn)營維護(hù)過程中的信息安全。7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止信息泄露、損毀或丟失。7.1.2乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行保密，不得向第三方透露。7.1.3乙方應(yīng)對乙方服務(wù)人員進(jìn)行保密教育，保證其遵守保密規(guī)定。7.2甲方有權(quán)對乙方的信息安全與保密工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。8.1.2如果違約行為導(dǎo)致智慧城市運(yùn)營維護(hù)出現(xiàn)重大問題，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。8.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。8.3如果乙方違反信息安全與保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方同意，爭議解決過程中，本協(xié)議的其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。第十章終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1服務(wù)期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.1.3不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.2任何一方違反本協(xié)議，對方有權(quán)解除本協(xié)議。10.3本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將智慧城市運(yùn)營維護(hù)相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等移交給甲方。10.4本協(xié)議終止或解除后，雙方對在協(xié)議履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第十一章運(yùn)營維護(hù)報(bào)告與溝通11.1乙方應(yīng)定期向甲方提交智慧城市運(yùn)營維護(hù)報(bào)告。11.1.1報(bào)告應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、信息安全等方面的信息。11.1.2報(bào)告應(yīng)于每月結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。11.2雙方應(yīng)建立溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，就智慧城市運(yùn)營維護(hù)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商和溝通。11.3甲方有權(quán)對乙方提交的運(yùn)營維護(hù)報(bào)告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。第十二章變更管理12.1如甲方需對智慧城市運(yùn)營維護(hù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知乙方。12.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)質(zhì)量。12.3任何變更事項(xiàng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。第十三章項(xiàng)目驗(yàn)收與評估13.1乙方完成智慧城市運(yùn)營維護(hù)服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請。13.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收報(bào)告。13.3驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證明，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.4雙方應(yīng)定期對智慧城市運(yùn)營維護(hù)服務(wù)進(jìn)行評估，以保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第十四章保險(xiǎn)與賠償14.1乙方應(yīng)為其服務(wù)人員購買意外傷害保險(xiǎn)。14.2乙方在提供服務(wù)過程中，如造成甲方損失，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。14.3甲方因乙方提供服務(wù)過程中的過錯(cuò)遭受第三方索賠的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方應(yīng)對，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十五章一般條款15.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。15.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議一式兩份，雙方