某公司管理手冊(cè)

前百

華達(dá)公司在瓷都創(chuàng)業(yè)二十多年來(lái)，從小到大、由弱變強(qiáng)，如今已經(jīng)是瓷都百

貨、超市業(yè)的領(lǐng)軍品牌，一路走來(lái)，一步步的積累：企業(yè)管理逐漸規(guī)范、企業(yè)文

化特色顯著、各項(xiàng)工作有章可循。華達(dá)公司立志打造百年老店推進(jìn)管理科學(xué)化、

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立一套科學(xué)、適宜的管理制度必不可少。

眾所周知，企業(yè)管理是細(xì)致而復(fù)雜的事，涵蓋戰(zhàn)略、制度、結(jié)構(gòu)、流程、標(biāo)

準(zhǔn)和文化等諸多環(huán)節(jié)。在公司董事長(zhǎng)林浩飛、總經(jīng)理林浩達(dá)的關(guān)心和支持下，我

們根據(jù)公司管理經(jīng)驗(yàn)的積累，召集骨干管理人員，進(jìn)一步梳理、優(yōu)化，編撰完成

這部《管理手冊(cè)》。就標(biāo)準(zhǔn)化而言，這是一本有針對(duì)性、可適用、可操作的手冊(cè)，

體系較為完整，覆蓋公司現(xiàn)有的17個(gè)管理線條，100多項(xiàng)重要文件、近百項(xiàng)表

格和示范文本……

該手冊(cè)的出版發(fā)行，希望能成為公司全員學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)規(guī)章制度、流程規(guī)范的

普及教材，在日常工作中能給大家提供一些指導(dǎo)、帶來(lái)一些便利，避免工作中的

不規(guī)范現(xiàn)象。通過(guò)優(yōu)化管理程序?qū)⑽覀兊墓ぷ鳠崆?、?zé)任履行和專業(yè)能力發(fā)揮到

最好水平，真正地推動(dòng)企業(yè)健康、快速的發(fā)展。

當(dāng)然，因?yàn)槭芫幷吣芰λ?，該手?cè)一定會(huì)有不妥和疏漏之處，敬請(qǐng)大家批

評(píng)指正。隨著時(shí)間推移、企業(yè)發(fā)展和公司管理不斷積淀，這本手冊(cè)將會(huì)進(jìn)一步修

訂和完善。

知書(shū)達(dá)儒創(chuàng)大業(yè)

一董事長(zhǎng)林浩飛先生簡(jiǎn)介

林浩飛先生，福建長(zhǎng)樂(lè)人,1964年出生,1987年于武漢工業(yè)大學(xué)畢業(yè)

后留校工作,1988年辭職下海。1990年3月，揣著2.6萬(wàn)元在景德鎮(zhèn)十八橋開(kāi)

辦了一家糖酒副食品批發(fā)部，開(kāi)始了艱難創(chuàng)業(yè)之路，1996年創(chuàng)立景德鎮(zhèn)市華達(dá)

糖酒副食品公司。2002年融海外親屬關(guān)系，引入2000多萬(wàn)元臺(tái)資，組建臺(tái)商

獨(dú)資企業(yè)——景德鎮(zhèn)市華達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司。2005年8月，整體接管景德商

廈成功，總投入6000萬(wàn)元打造了瓷都時(shí)尚購(gòu)物靚麗名片——華達(dá)百貨，于2006

年4月14日盛裝開(kāi)業(yè)。

如今，華達(dá)公司已成為瓷都商貿(mào)零售業(yè)龍頭企業(yè)，現(xiàn)有員工3000余

人、擁有華達(dá)百貨珠山路店、金鼎店，九家華達(dá)購(gòu)物連鎖超市、華達(dá)糖酒副食品

公司、羽裳時(shí)尚館、兩個(gè)物流配送中心、漢景達(dá)陶瓷有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及零

售、物流、建材、礦產(chǎn)、房地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域。

林浩飛先生先后被評(píng)為江西省“勞動(dòng)模范”、江西省“優(yōu)秀儒商企業(yè)、“江西

首屆十佳創(chuàng)業(yè)青年”、“江西省優(yōu)秀青年企業(yè)家”、“江西省優(yōu)秀廠長(zhǎng)（經(jīng)理）”、“景

德鎮(zhèn)十大愛(ài)心人物”并當(dāng)選為景德鎮(zhèn)市第十一屆、十二屆政協(xié)常委、江西省工商

聯(lián)第十屆執(zhí)委會(huì)常務(wù)委員、景德鎮(zhèn)市工商聯(lián)副主席、江西省福建商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、市

慈善總會(huì)常務(wù)理事、市福建商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

年輕有為敢為人先

一總經(jīng)理林浩達(dá)簡(jiǎn)介

林浩達(dá)先生，福建長(zhǎng)樂(lè)人,1974年出生,1991年來(lái)到景德鎮(zhèn)與其兄林浩飛

一起開(kāi)始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。

1991年至2002年任景德鎮(zhèn)華達(dá)糖酒副食品批發(fā)部、華達(dá)糖酒副食品有限

公司任副總經(jīng)理。2002年至2005年任華達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司副總經(jīng)理。2005

年至今為華達(dá)公司總經(jīng)理、華達(dá)百貨公司總經(jīng)理。

華達(dá)百貨自2006年4月14日開(kāi)業(yè)以來(lái)，在林浩達(dá)先生領(lǐng)導(dǎo)下，華達(dá)百貨

在市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮中茁壯成長(zhǎng)。第一年便取得了盈利，創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)奇跡；之

后連續(xù)幾年業(yè)績(jī)連續(xù)有穩(wěn)定攀升，銷售額和利潤(rùn)分別遞增50%。華達(dá)百貨開(kāi)拓

了景德鎮(zhèn)商貿(mào)零售業(yè)的新格局，“引領(lǐng)時(shí)尚，締造流行"，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，引進(jìn)了

近300家國(guó)內(nèi)外知名品牌，其中國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線品牌就多達(dá)百余個(gè)，成為瓷都

人民時(shí)尚購(gòu)物殿堂。

林浩達(dá)先生連續(xù)多年被評(píng)為景德鎮(zhèn)市“瓷都商業(yè)風(fēng)云人物”、2009年被授予

“景德鎮(zhèn)市勞動(dòng)模范”稱號(hào)c在做好本行業(yè)的同時(shí)，林浩達(dá)先生還擔(dān)任了江西省民

營(yíng)企業(yè)研究會(huì)常務(wù)理事、景德鎮(zhèn)市光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事、珠山區(qū)第八屆、第

九屆人大代表，中國(guó)民主建國(guó)會(huì)景德鎮(zhèn)市委員會(huì)會(huì)員

目錄

第一篇：公司概況

一、公司簡(jiǎn)介...................................................10

二、公司榮譽(yù)...................................................10

第二篇：企業(yè)文化

一、企業(yè)使命...................................................12

二、企業(yè)愿景...................................................12

三、企業(yè)精神...................................................12

四、經(jīng)營(yíng)理念...................................................13

五、文化載體...................................................14

第三篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

第一章總則.....................................................17

第二章聘用與勞動(dòng)關(guān)系...........................................22

第三章培訓(xùn)與發(fā)展.............................................

第四章薪資與考核.............................................

第五章假期與福利.............................................

第六章辦公與公務(wù).............................................

第七章生活與安全.............................................

第四篇：管理制度規(guī)范

第一章總經(jīng)辦

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、公司內(nèi)部工作匯報(bào)流程.....................................

二、公司總值班制度...........................................

三、總裁辦公會(huì)制度...........................................

四、會(huì)議管理規(guī)定.............................................

五、會(huì)議室管理辦法...........................................

六、車輛使用管理流程.........................................

七、商業(yè)保險(xiǎn)理賠辦理規(guī)范.....................................

八、文件資料管理流程..........................................

九、印章管理使用流程..........................................

十、證件使用管理流程..........................................

十一、華達(dá)人報(bào)編輯發(fā)行流程.....................................

第二章人力資源部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、公司招聘流程.............................................

二、華達(dá)百貨導(dǎo)購(gòu)入職、離職流程..............................

三、行政人員入職、離職流程...................................

四、人事招聘及工資加分項(xiàng)的規(guī)定..............................

五、公司培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)范.........................................

六、公司晉升管理規(guī)定.........................................

七、公司考勤管理規(guī)范.........................................

八、考試管理制度.............................................

九、百貨店導(dǎo)購(gòu)員工流動(dòng)制度...................................

十一、營(yíng)業(yè)員調(diào)柜（調(diào)店）流程.................................

十二、招聘年齡限制規(guī)范.......................................

第三章績(jī)效部

第一節(jié)崗位職責(zé).............................................

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、行政辦公區(qū)員工行為規(guī)范................................

二、公司工程項(xiàng)目核算程序...................................

三、各部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則.....................................

第四章貨品部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、專柜促銷讓利流程........................................

二、廠商五證管理流程........................................

三、百貨貨品管理處罰辦法...................................

第五章財(cái)務(wù)部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、費(fèi)用報(bào)銷流程...........................................

二、差旅費(fèi)相關(guān)流程.........................................

三、購(gòu)物卡銷售流程.........................................

四、發(fā)票收據(jù)管理流程.......................................

五、固定資產(chǎn)及貴重物品管理流程............................

六、供應(yīng)商合同管理流程.....................................

七、會(huì)計(jì)檔案管理流程.......................................

八、活動(dòng)禮券流程...........................................

九、財(cái)務(wù)對(duì)外核算部門(mén)工作內(nèi)容..............................

第六章?tīng)I(yíng)銷部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、百貨企劃部工作流程.....................................

二、室內(nèi)外廣告位及媒體廣告管理辦法........................

三、媒體廣告操作規(guī)范.......................................

四、促銷活動(dòng)申請(qǐng)審批流程...................................

五、企劃部POP申請(qǐng)制作流程................................

六、DM制作流程...........................................

七、商場(chǎng)VIP管理制度.......................................

第七章后勤部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、員工入離職飯卡及工服管理規(guī)定............................

二、花車管理規(guī)定流程.........................................

三、熱水器使用管理規(guī)定.......................................

四、食堂員工管理規(guī)定.........................................

五、華達(dá)百貨保潔管理.........................................

第八章工程部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、工務(wù)處理流程.............................................

二、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理流程.....................................

第九章電腦部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、internet外網(wǎng)訪問(wèn)控制流程...................................

二、輸單員崗位工作流程.......................................

三、設(shè)備維護(hù)流程.............................................

四、電腦軟件硬件申購(gòu)流程.....................................

五、會(huì)員卡制作流程...........................................

第十章百貨保安部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)工作流程及規(guī)范

一、消防培訓(xùn)及宣傳工作規(guī)范...................................

二、營(yíng)業(yè)前的安全工作流程.....................................

三、營(yíng)業(yè)后的工作流程.........................................

四、夜間工作流程.............................................

五、百貨防火應(yīng)急預(yù)案.........................................

六、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案.........................................

七、商場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案.....................................

八、百貨樓面巡場(chǎng)管理流程.....................................

九、百貨人員進(jìn)出場(chǎng)管理流程...................................

十、停車場(chǎng)管理流程...........................................

第十一章百貨營(yíng)運(yùn)部

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)營(yíng)運(yùn)部各一線崗位工作流程

一、營(yíng)業(yè)員工作流程.........................................

二、樓面管理工作流程及管理規(guī)范............................

三、收銀員管理工作流程及管理規(guī)范..........................

第三節(jié)百貨員工考勤及獎(jiǎng)懲規(guī)定..............................

一、考勤管理...............................................

二、獎(jiǎng)勵(lì)...................................................

三、處罰...................................................

第四節(jié)基本臺(tái)帳和例會(huì)制度

一、基本臺(tái)帳的種類.........................................

二、例會(huì)種類...............................................

第五節(jié)賣場(chǎng)環(huán)境管理流程及規(guī)范

一、賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)清潔...........................................

二、背景音樂(lè)及廣播系統(tǒng).....................................

三、賣場(chǎng)POP管理...........................................

第六節(jié)安全管理流程及規(guī)范...................................

第七節(jié)銷售管理流程及規(guī)范...................................

第八節(jié)服務(wù)管理及相關(guān)規(guī)范...................................

一、服務(wù)要求...............................................

二、銷售五步驟.............................................

第九節(jié)客服各項(xiàng)工作流程

一、VIP貴賓卡申請(qǐng)操作流程.................................

二、補(bǔ)辦VIP操作流程.......................................

三、VIP卡積分.............................................

四、顧客開(kāi)具發(fā)票流程.......................................

五、顧客遺留物品處理流程...................................

六、廣播作業(yè)流程...........................................

七、購(gòu)物卡銷售流程.........................................

第十節(jié)商品日常管理

一、專柜進(jìn)場(chǎng)流程...........................................

二、商品的日常管理.........................................

三、商品進(jìn)出貨流程.........................................

四、廠商物品攜出程序.......................................

五、公用倉(cāng)庫(kù)管理...........................................

第十二章百貨業(yè)務(wù)部

第一節(jié)崗位職責(zé)...........................................

第二節(jié)工作流程及規(guī)范.....................................

一、百貨招商工作操作規(guī)范.................................

二、百貨新進(jìn)品牌開(kāi)碼流程...................................

三、百貨品牌入場(chǎng)裝修細(xì)則...................................

四、百貨廠商帳號(hào)等級(jí)及變更流程............................

五、百貨廠商退場(chǎng)流程.......................................

六、百貨活動(dòng)促銷審批流程...................................

七、自營(yíng)品牌管理細(xì)則..........................................

第一篇公司概況

一、公司簡(jiǎn)介

景德鎮(zhèn)市華達(dá)商業(yè)連鎖股份有限公司地處登都景德鎮(zhèn)最繁華的商業(yè)街珠山

中路，公司經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一家集商業(yè)開(kāi)發(fā)、新興百貨運(yùn)營(yíng)為一

體的綜合性商貿(mào)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工3000余人，旗下?lián)碛腥A達(dá)百貨連鎖公司、

華達(dá)超市連鎖公司、漢景達(dá)陶瓷有限公司、華達(dá)糖酒副食品有限公司、羽裳時(shí)尚

館、物流配送中心，是景德鎮(zhèn)市門(mén)店最多、覆蓋范圍最廣的零售業(yè)龍頭企業(yè)。

一直以來(lái)，華達(dá)商業(yè)連鎖股份有限公司在董事長(zhǎng)林浩飛先生的倡導(dǎo)下，堅(jiān)持

“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是立業(yè)之本，回報(bào)社會(huì)是做人之本”的企業(yè)宗旨，牢記消費(fèi)者的利益與

健康高于一切積極培育富有華達(dá)特色的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)人、

培育人、塑造人，鑄就企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

企業(yè)旗下各分公司先后榮獲全國(guó)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范店、“江西省儒商

企業(yè)”、“江西?。ˋAA）價(jià)格誠(chéng)信單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“瓷都最具影響力百

貨”、2011年“百貨行業(yè)領(lǐng)軍品牌”、2011年“最佳創(chuàng)意超市”、“2012年誠(chéng)信單位”、

“2014年3.15活動(dòng)示范品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、公司榮譽(yù)

榮譽(yù)稱號(hào)頒發(fā)時(shí)間

購(gòu)物放心店2002.11

景德鎮(zhèn)市外商投資企業(yè)重點(diǎn)保護(hù)單位2003.01

珠山區(qū)第十屆（2004-2005年度）文明單位2005.02

景德鎮(zhèn)市再就業(yè)先進(jìn)企業(yè)2005.04

景德鎮(zhèn)再就業(yè)示范基地2005.07

全省“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范店2005.08

江西省第二屆優(yōu)秀儒商企業(yè)2006.02

熱心助殘共創(chuàng)和諧2006.05

省第一屆2006年度“AAA”價(jià)格誠(chéng)信單位2006.08

商務(wù)部：全國(guó)商品商場(chǎng)樣本監(jiān)測(cè)企業(yè)2006.12

2005-2007年度誠(chéng)信單位2007.01

景德鎮(zhèn)市第十-屆(20C62007)年度文明單位2007.02

2006年度企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位2007.02

景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)工商局食品安全準(zhǔn)入示范店2007.10

2007.10-2008.10守合同重信用AA企業(yè)2007.10

扶殘助殘先進(jìn)單位2007.11

全市首屆十佳廣告業(yè)主2007.12

模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)2007.12

2007年度全市消防工作先進(jìn)單位2008.02

創(chuàng)建江西省第二屆文明城市工作先進(jìn)集體2008.06

全國(guó)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范店2008.07

2008.07-2009.07優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)2008.07

2007年度江西省青年文明號(hào)2008.09

2008年度省“AAA”價(jià)格誠(chéng)信單位2008.12

2009.10-2011.10“AA”守合同重信用單位2009.10

2008-2009年度B級(jí)納稅信用企業(yè)2010.05

2009.12-2010.12景德鎮(zhèn)市知名商標(biāo)2010.06

愛(ài)心助殘示范單位2010.06

2010年全國(guó)青年文明號(hào)2010.06

景德鎮(zhèn)市“七.一五”抗洪賑災(zāi)愛(ài)心單位2010.07

2010瓷都商業(yè)風(fēng)云榜最具影響力百貨2010.12

2010年度十佳會(huì)員企業(yè)2011.01

2011景德鎮(zhèn)商界風(fēng)云榜“百貨行業(yè)領(lǐng)軍品牌2011.12

2011景德鎮(zhèn)商界風(fēng)云榜“最佳創(chuàng)意超市”2011.12

2012年“3.15”誠(chéng)信單位2012.03

2010-2011年度信用納稅等級(jí)B級(jí)納稅人2012.08

2012年珠山區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織2012.09

江西省全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)(景德鎮(zhèn)賽區(qū))“華達(dá)杯”籃球錦標(biāo)賽貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2012.09

2012景德鎮(zhèn)商界風(fēng)云榜“百貨行業(yè)領(lǐng)軍品牌”2012.12

2012景德鎮(zhèn)商界風(fēng)云榜“超市行業(yè)領(lǐng)軍品牌”2012.12

2012年度企業(yè)公益獎(jiǎng)2012.12

2013年“3.15”誠(chéng)信單位2013.03

典型統(tǒng)計(jì)調(diào)查企業(yè)2013.03

2012年度景德鎮(zhèn)市市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作先進(jìn)單位2013.04

江西省先進(jìn)黨組織2013.07

2013景德鎮(zhèn)商界風(fēng)云榜“百貨行業(yè)領(lǐng)軍品牌”2013.12

2013景德鎮(zhèn)商界風(fēng)云榜“超市行業(yè)領(lǐng)軍品牌”2013.12

2013年度全市消防工作先進(jìn)單位2014.03

2014年3.15消費(fèi)誠(chéng)信示范品牌2014.03

（截止到2014年3月）

第二篇企業(yè)文化

一、企業(yè)使命

服務(wù)于廣大消費(fèi)者，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

顧客就是上帝，立足本地市場(chǎng)，服務(wù)本地百姓，用質(zhì)量與服務(wù)提高景德鎮(zhèn)

民生水平。

二、企業(yè)愿景

建百年老店，創(chuàng)一流品牌。

追求行業(yè)第一、打造一流品牌是企業(yè)的追求；終極目標(biāo)是為了構(gòu)建百年老店。

三、企業(yè)精神

敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新

（一）敬業(yè)

1、是一種為事業(yè)獻(xiàn)身的精神，把職業(yè)作為一種事業(yè)來(lái)追求。

2、是一種專業(yè)精神。不斷挑戰(zhàn)困難、挑戰(zhàn)自我，不斷提高、完善，追求做到最

好C

3、是一種勇于承擔(dān)責(zé)任的精神，為事業(yè)敢于冒險(xiǎn)，主動(dòng)尋找機(jī)遇，發(fā)掘新

的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）誠(chéng)信

1、強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)于企業(yè)和工作職責(zé)，盡忠職守，重視個(gè)人信用。

2、誠(chéng)信精神是企業(yè)和員工個(gè)人安身立命之本，是企業(yè)建立良好的溝通氛圍

和相互信任的前提。

3、強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶、員工與企業(yè)、上級(jí)與下級(jí)之間的承諾兌現(xiàn)，說(shuō)到做到。

（三）團(tuán)隊(duì)

1、是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界，一種互相開(kāi)放心態(tài)的互動(dòng)理念，

一種溝通無(wú)障礙的心態(tài)氛圍。

2、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)責(zé)，注重與其他部門(mén)的協(xié)作配合，

有局部服從整體的大局觀念。

3、注重建立和諧健康的工作環(huán)境和人際關(guān)系。

(四)創(chuàng)新

1、不斷超越過(guò)去和不斷進(jìn)取。

2、在原有成功的基礎(chǔ)上積極探索新的方法利工作思路，不斷進(jìn)步。

3、注重基礎(chǔ)工作，在每個(gè)細(xì)節(jié)上尋找發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新突破點(diǎn)，并善于學(xué)習(xí)，總結(jié)

和提煉。

四、經(jīng)營(yíng)理念

華達(dá)以商貿(mào)零售業(yè)為主業(yè)，因此華達(dá)文化必然要圍繞商貿(mào)零售業(yè)展開(kāi)。具體

體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念與原則，以及經(jīng)營(yíng)方針、方向。

(1)經(jīng)營(yíng)宗旨：堅(jiān)持為消費(fèi)者和廠商服務(wù)，消費(fèi)者的利益與健康高于一切。

消費(fèi)者即顧客是商貿(mào)零售業(yè)的“上帝”、“老板沒(méi)有消費(fèi)者，就沒(méi)有商貿(mào)零

售業(yè)。所以必須為消費(fèi)者服務(wù)。這是“為人民服務(wù)'宗旨在商貿(mào)零售業(yè)的體現(xiàn)，同

時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成熟，我們還必須為廠商服務(wù)。因?yàn)闆](méi)有廠商，商貿(mào)

零售業(yè)也就成了無(wú)源之水。斷了流，為消費(fèi)者服務(wù)就是一句空話。后半句是前半

句的延伸。為消費(fèi)者服務(wù)自然要以消費(fèi)者利益高于一切，而生命健康乃消費(fèi)者的

最高權(quán)益和根本所在。

(2)經(jīng)營(yíng)思想：引領(lǐng)時(shí)尚，締造流行。

這是本著為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展提出的，核心要求是要與時(shí)俱

進(jìn)，走在商貿(mào)零售業(yè)的前沿。

(3)經(jīng)營(yíng)原則：追求利潤(rùn)，但不唯利是圖；勇于競(jìng)爭(zhēng)，但不傷天害理。

這也是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨派生的。既然我們的宗旨是為消費(fèi)者服務(wù)，那就必須

把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在首位。盡管作為商貿(mào)業(yè)，我們要追求利潤(rùn)，并努力實(shí)現(xiàn)利

潤(rùn)最大化。但是在我們心中必須始終把消費(fèi)者的滿意擺在第一位。只要是消費(fèi)者

的合理訴求，我們就要以百分之百的努力去做到，讓消費(fèi)者滿意。同理，市場(chǎng)經(jīng)

濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們不能逃避，也不能走旁門(mén)左道。

必須勇于競(jìng)爭(zhēng)，但決不能傷天害理，或損害消費(fèi)者利益；或施以不正當(dāng)手段。

(4)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則：以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為立業(yè)之本，以回報(bào)社會(huì)為做人之本。

信，人言也。古人說(shuō)，“言必信，行必果"。一信字是立身之本，人不可無(wú)。

為人如此，從商經(jīng)營(yíng)更應(yīng)如此。古往今來(lái)，凡成就事業(yè)者，無(wú)不以誠(chéng)信立身立業(yè)。

堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就要牢記消費(fèi)者的利益與健康高于一切，就要對(duì)自巳的所作所為負(fù)

全部責(zé)任，就要守信履諾。華達(dá)靠誠(chéng)信立業(yè)，靠誠(chéng)信成長(zhǎng)；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是華達(dá)成功

的真諦。而一個(gè)企業(yè)的成功，離不開(kāi)社會(huì)，因此要回饋社會(huì)。俗話說(shuō)知恩圖報(bào)，

“受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”。感恩之心要牢牢記住。

(5)經(jīng)營(yíng)方針：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉。

這也是服從于宗旨，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的條件。

(6)經(jīng)營(yíng)承諾：品質(zhì)第一，誠(chéng)信第一，顧客第一，服務(wù)第一。

這反映了公司追求卓越，創(chuàng)造非凡的經(jīng)營(yíng)理念。

五、文化載體

任何文化都有載體。載體是文化得以表達(dá)和表現(xiàn)的形式。華達(dá)在18年的創(chuàng)

業(yè)、發(fā)展實(shí)踐中，不僅形成了自己初步的企業(yè)文化體系，也為自己的企業(yè)文化尋

找到了合適的載體。主要有：

1、企業(yè)徽標(biāo)。由“華”“達(dá)”二字漢語(yǔ)拼音“HUA”“DA”的第一個(gè)字母組成,

整體設(shè)計(jì)象一艘巨輪，正迎著冉冉初升的太陽(yáng)，揚(yáng)帆乘風(fēng)，破浪前進(jìn)。象征著華

達(dá)事業(yè)一帆風(fēng)順，永遠(yuǎn)朝氣蓬勃。

2、員工誓詞。全文是：今天我作為一名華達(dá)的員工，要以滿腔的熱情滿足

顧客最大的需求，牢記消費(fèi)者的利益與健康高于一切，牢記奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)造團(tuán)體

與自我更美好的未來(lái)。

誓詞是最實(shí)際生動(dòng)的企業(yè)文化教育。它概括了公司對(duì)員工的基本要求，也概

括了員工對(duì)公司事業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。這些責(zé)任，一是滿足顧客最大期望，以消

費(fèi)者的利益與健康高于一切。體現(xiàn)的是公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。二是奉獻(xiàn)。體現(xiàn)的是公

司的價(jià)值取向。三是創(chuàng)造自我和團(tuán)隊(duì)的更美好未來(lái)。體現(xiàn)的是公司的目標(biāo)和為員

工搭建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與理想平臺(tái)的人生哲學(xué)。

如同舉行入黨宣誓，員工宣讀誓詞不只是一種形式，而是一種企業(yè)文化教育

手段。目的是讓大家明確作為華達(dá)員工應(yīng)該承擔(dān)起的責(zé)任。

3、華達(dá)之歌。

i=Fi林浩匕章躍華詞

（朝氣蓬勃地）鄒國(guó)旺HI1

535|765|6-|623277232

7-7|676|5-4|32-311?1I1°)I535I'7.63

華達(dá)華達(dá)

牛達(dá)華

|26|5-|525iT

22216I532型|26653Il7

創(chuàng)業(yè)路1-人次米3?牛牛X4.創(chuàng)業(yè)路上人力的，

俄切時(shí)代步伐.華達(dá)伊氈，恭陽(yáng)時(shí)代步伐，

|5-3|l7-362-2212345-6-54352-

也越n我.永久追求無(wú)限.

以人為本.經(jīng)火歿理人件化.滿足顧客.

2-2540366560253230|5-6|765|6-

永遠(yuǎn)強(qiáng)大典強(qiáng)人靠誠(chéng)信起步靠拚搏起家.創(chuàng)新催JT

M浪再入

6565

創(chuàng)新催

自桿發(fā)

5-|534^|5-|5-5|1-1|765^|6-|6-|5-6^|54|3-|35|1.^|

華達(dá)牌門(mén)標(biāo)遠(yuǎn)火.創(chuàng)中國(guó)

76775-5|67^1^II

品牌標(biāo)遠(yuǎn)大.

華達(dá)之歌本身就是華達(dá)文化的重要組成。作為華達(dá)文化的載體，既是對(duì)員工

進(jìn)行華達(dá)文化教育的有效手段，也是員工參與企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)同企業(yè)文化的有效

模式。

4、升旗儀式。每周一上午8點(diǎn)20分舉行，公司女子國(guó)旗班護(hù)旗，行政

辦公區(qū)全體員工和華達(dá)百貨員工參加，列隊(duì)至華達(dá)百貨外場(chǎng)，第一項(xiàng)議程是齊聲

朗誦員工誓詞；第二項(xiàng)議程是奏國(guó)歌升國(guó)旗；第三項(xiàng)議程是唱華達(dá)之歌，升公司

司旗。整個(gè)儀式約二十分鐘內(nèi)。此外，每逢重要節(jié)日，公司也要舉行升旗儀式。

意在培養(yǎng)員工愛(ài)國(guó)之心和敬業(yè)精神，是公司企業(yè)文化的重要模式和體現(xiàn)。

5、華達(dá)人報(bào)。2004年5月創(chuàng)刊，由華達(dá)人自己編輯、面向公司員工，寫(xiě)

身邊事學(xué)身邊人，融思想性、業(yè)務(wù)性與知識(shí)趣味性于一體的內(nèi)部刊物。是公司貫

徹黨和國(guó)家政策以及公司重大決策的喉舌；交流信息，宣傳先進(jìn)，推進(jìn)文化建設(shè)

的平臺(tái)；開(kāi)展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，進(jìn)行育才練兵的基地。作為員工的文化快餐，既

是公司企業(yè)文化的重要組成部分，又是公司企業(yè)文化建設(shè)的主陣地之一。每月出

版一期。

6、文化墻。設(shè)立在公司行政辦公區(qū)和購(gòu)物超市各大門(mén)店，用于展示公司員

工風(fēng)采、企業(yè)文化、大事動(dòng)態(tài)、重大決策等內(nèi)容。

第三篇員工手冊(cè)

第一章總則

一、基本準(zhǔn)則

（-）員工必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

（二）員工必須遵守《勞動(dòng)合同》等有關(guān)協(xié)議中的各項(xiàng)規(guī)定。

（三）員工必須遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行職責(zé)。

（四）員工必須遵循社會(huì)道德和秩序。

（五）員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。

（六）員工必須尊重他人。

二、行為規(guī)范

（一）儀容儀表

1、儀表端莊整潔。

2、不留另類發(fā)型。

3、不得異樣打扮。

4、舉止端莊。

5、公共場(chǎng)合，不得衣衫不整、或穿著短褲、短裙。

6、工作區(qū)域，不得穿拖鞋、赤腳。

（二）工號(hào)牌

1、正確佩戴工號(hào)牌。

2、工號(hào)牌不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。

3、工號(hào)牌遺失、損壞，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。

4、離開(kāi)公司區(qū)域，工號(hào)牌應(yīng)存放辦公室。

5、員工離職，應(yīng)主動(dòng)退還公司。

（三）工作服

1、除公司特殊規(guī)定之外，員工須著裝工作服。

2、保持工作服整潔、衣扣齊全。

3、不得私改、涂鴉制服。

4、工作服遺失或破損，可向公司申領(lǐng)。

（四）禮貌禮節(jié)

1、公共場(chǎng)合應(yīng)使用普通話。

2、不得大聲喧嘩和嘻鬧。

3、上班時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向同事問(wèn)好。

4、公共場(chǎng)合，不得直呼上級(jí)姓名。

5、以禮對(duì)待來(lái)訪人員，熱情接待公司客戶。

6、路遇同事、客戶，應(yīng)主動(dòng)避讓、微笑問(wèn)好。

7、不得隨意進(jìn)入上級(jí)或其他部門(mén)辦公室。

（五）公共秩序

1、注意個(gè)人衛(wèi)生。

2、注意公共衛(wèi)生，文明使用洗手間。

3、不得隨地吐痰和亂丟垃圾。

4、注意節(jié)約用水用電。

5、不得在工作區(qū)域進(jìn)食。

6、嚴(yán)禁工作前醉酒或工作時(shí)飲酒。

7、不得將小孩、寵物帶入工作區(qū)域。

8、嚴(yán)禁吵鬧、打架。

9、出席會(huì)議、活動(dòng)必須準(zhǔn)時(shí)。

（六）吸煙

1、公司提倡員工不吸煙。

2、嚴(yán)禁在銷售區(qū)域、諸存區(qū)域或公共場(chǎng)合吸煙。

3、工作時(shí)間，不得長(zhǎng)時(shí)間吸煙。

4、不得亂扔煙頭。

（七）電話

1、注意電話使用禮儀。

2、工作時(shí)間，不得長(zhǎng)時(shí)間使用個(gè)人電話。

3、不得長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話。

4、不得因個(gè)人事宜，長(zhǎng)時(shí)間使用公司電話。

5、出席會(huì)議，個(gè)人電話應(yīng)為靜音模式。

6、不得在會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)電話。

三、工作紀(jì)律

（一）一般要求

1、不得推諉上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。

2、不得干與工作無(wú)關(guān)的事。

3、不得閑逛、竄崗，以及閑聊。

4、嚴(yán)禁打瞌睡、睡覺(jué)。

5、不得擅自離開(kāi)工作崗位。

6、嚴(yán)禁利用公司資源承攬或處理私活。

（二）工作時(shí)間

1、公司行政總部實(shí)行不低于26天綜合工作制。

2、夏時(shí)制：上午8:30-12:00下午13:40-18:00o

3、冬時(shí)制：上午8:30-12:00下午13:10-17:30o

4、季節(jié)性變化，公司會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。

5、提前到達(dá)崗位進(jìn)行必要的工作準(zhǔn)備。

（三）考勤

1、公司采用指紋考勤機(jī)或打卡機(jī)進(jìn)行考勤。

2、員工每日打卡四次。嚴(yán)禁代人打卡或偽造考勤記錄，違者當(dāng)事雙方均以曠

工論處，并每人每次罰款50元。員工因故沒(méi)打卡必須有合理解釋，否則以缺勤

計(jì)。文員級(jí)員工、部門(mén)主管考勤由部門(mén)經(jīng)理簽批，經(jīng)理級(jí)員工考勤分別由分管

總監(jiān)、分管副總簽批。

3、員工安排上班時(shí)間外出公干，須填寫(xiě)《員工去向登記表》，并統(tǒng)一張貼在

部門(mén)員工信息牌上。

4、因考勤系統(tǒng)故障而不能打卡的，由各部門(mén)經(jīng)理核實(shí)備案后，統(tǒng)一報(bào)備于人

力資源部。

5、正常出勤忘記打卡或錯(cuò)打卡（中途上班、下班出現(xiàn)打卡時(shí)間間隔在20分鐘

之內(nèi)），每次扣薪5元。

（四）遲到、早退

1、上班遲于制度時(shí)間為遲到，下班早于制度時(shí)間為早退。當(dāng)月每次遲到,早退

10分鐘（不含10分鐘）以內(nèi)，扣薪5元；每次遲到'早退20分鐘（不含20分鐘）

以內(nèi)，扣薪10元；每次遲到、早退30分鐘（不含30分鐘），扣薪15元；每次遲

到、早退60分鐘（不含60分鐘）以內(nèi)，扣半天薪資。

2、遲到早退超過(guò)60分鐘的，按曠工一天處理。

3、故意不進(jìn)行考勤的，按每次曠工半天處理。

（五）曠工

1、凡未辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)故不到工作崗位的，按曠工處理。

2、凡未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)工作崗位的，按曠工處理。

3、凡未辦理續(xù)假手續(xù)，擅自不回工作崗位的，按曠工處理。

4、按曠工天數(shù)三倍扣發(fā)工資。

5、連續(xù)曠工3天或空月累計(jì)曠工5天將作自動(dòng)離職處理，不予以計(jì)發(fā)薪資，如

給公司造成損失的，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

（六）請(qǐng)假

1、在正常工作時(shí)間內(nèi)不能到崗工作的，必須向公司請(qǐng)假。

2、員工請(qǐng)假，必須事前填寫(xiě)《員工勤務(wù)異動(dòng)申請(qǐng)表》，并報(bào)備到人力資源部，

有特殊或緊急事由，員工無(wú)法事先請(qǐng)假的，須以電話、郵件或短信等形式通知

本部門(mén)經(jīng)理，事后必須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)（補(bǔ)辦期限為事后2日內(nèi)，逾期將視為缺

勤）。

3、員工上班中途請(qǐng)假，須及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理，并填寫(xiě)《員工勤務(wù)異動(dòng)申請(qǐng)表》，

報(bào)備到人力資源部，如遇部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不在，報(bào)人力資源部辦理請(qǐng)假手續(xù)（事后2

日內(nèi)，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽），打卡后，才能離開(kāi)工作崗位。

4、未請(qǐng)假或外出未登記擅離崗位的，經(jīng)核實(shí)，視為溜崗、脫崗，處以績(jī)效扣

分，并以曠工論處。同級(jí)之間不能相互請(qǐng)假。請(qǐng)假須向本部門(mén)直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，

不得跨部門(mén)請(qǐng)假。

5、員工請(qǐng)病假可于發(fā)病當(dāng)天請(qǐng)假，可托人請(qǐng)假或電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手

續(xù)（補(bǔ)辦期限為事后2日內(nèi)，逾期將視為缺勤）；請(qǐng)假2天（含）由部門(mén)經(jīng)理簽

批；4天以下（含4天）由分管總監(jiān)簽批；5天（含）以上需分管副總簽批。

6、請(qǐng)假最小單位為半個(gè)小時(shí)。

7、請(qǐng)假提前回工作崗位的，應(yīng)于上班之日辦理銷假手續(xù)。

8、請(qǐng)假期間，不得與直接上級(jí)中斷聯(lián)系。

（七）加班

公司提倡高效率工作，日事日畢，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不提倡

加班。因特殊情況需加班的，員工必須事前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

審批后，交人力資源部作為考勤和調(diào)休依據(jù)。確因業(yè)務(wù)需要公司集體加班時(shí)，應(yīng)

由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排加班人數(shù)，人員名單報(bào)分管副總審批后報(bào)備于人力資源部，不

得先加班后審批。

1、當(dāng)天加班需在下午四點(diǎn)前，周日加班的須在周五提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人

批準(zhǔn)同意后報(bào)人力資源部核準(zhǔn)備案。

2、未經(jīng)事先申請(qǐng)審批的加班，必須有合理解釋并經(jīng)分管副總簽批，否則將視

為無(wú)效。

（八）休假

1、公司原則上不允許調(diào)休，但有特殊情況，必須填寫(xiě)《員工勤務(wù)異動(dòng)申請(qǐng)表》，

經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可調(diào)休，未經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休視為缺勤，調(diào)休不影響當(dāng)月薪資。

各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)首先安排員工調(diào)休來(lái)沖抵加班時(shí)間。

2、國(guó)家法定節(jié)日公司根據(jù)實(shí)際情況會(huì)提前下發(fā)節(jié)假日安排。

3、公休日及法定節(jié)假日加班，原則上下一個(gè)月度安排調(diào)休。因特殊情況無(wú)法調(diào)

休完畢，另申請(qǐng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二章聘用與勞動(dòng)關(guān)系

一、聘用

(-)聘用條件

1、適用崗位及發(fā)展要求。

2、經(jīng)相關(guān)甄選。

3、資格審查合格。

4、執(zhí)行有關(guān)審批手續(xù)。

5、入職手續(xù)正常辦理。

6、以下情況均將被視為不符合聘用條件。

(1)曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；

(2)尚在服刑者或尚未結(jié)案者；

(3)患有精神病(史)或傳染病者；

(4)視力異?；蝮w檢不合格者(特殊崗位)；

(5)有欺騙、隱瞞行為者；

(6)工作能力不符合職位要求者；

(7)違反社會(huì)道德者或職業(yè)道德者；

(8)吸毒、嗜賭或其它嚴(yán)重不良嗜好者；

7、簽訂勞動(dòng)合同。

8、入職培訓(xùn)合格。

9、試用期考核合格。

(二)入職辦理

1、及時(shí)到公司人力資源部報(bào)到，并辦理入職手續(xù)。

2、提交一寸免冠近照兩張。

3、提交以下資料原件及復(fù)印件。

(1)身份證；

(2)畢/結(jié)業(yè)證(學(xué)位證書(shū)、職稱證書(shū)和資格證書(shū))；

(3)健康證或近期體檢報(bào)告(特殊崗位)；

4、按要求簽訂《勞動(dòng)合同》。

5、入職手續(xù)辦理完成后，應(yīng)與公司人力資源部確認(rèn)正式入職有關(guān)事項(xiàng)。如未按

確認(rèn)事項(xiàng)入職的，視為自動(dòng)放棄接受聘用。

6、入職七日內(nèi)入職手續(xù)無(wú)法齊備的，視為不符合聘用條件，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，

自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系。

(三)個(gè)人資料

1、個(gè)人資料必須真實(shí)，公司保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利。如有

虛假或與事實(shí)不符，以及隱瞞重大情節(jié)者，將即時(shí)解除勞動(dòng)合同并不給予任何賠

償。

2、使用假證件或他人證件辦理有關(guān)保險(xiǎn)事項(xiàng)的，經(jīng)查明不能獲得賠償及醫(yī)療支

付者，公司除支付必要的醫(yī)療費(fèi)外，不支付其他費(fèi)用，將即時(shí)解除勞動(dòng)合同并不

給予任何賠償。

3、個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)于一周內(nèi)書(shū)面知會(huì)公司人力資源部，以確

保員工的有關(guān)權(quán)益得以保障，內(nèi)容包括但不限于：

(1)姓名(此項(xiàng)需同時(shí)提供公安局證明)；

(2)家庭地址和電話號(hào)碼；

(3)婚姻狀況；

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；

(6)出現(xiàn)懷孕情況的。

3、如在上述期限內(nèi)，未能及時(shí)提交個(gè)人情況變更申請(qǐng)的，給員工自身權(quán)益帶來(lái)

損失的，公司不負(fù)責(zé)任；如由此損害公司權(quán)益或帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失的，員工應(yīng)予

以賠償o

4、凡在公司有親屬、情侶關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。

(四)試用期

1、按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定確定員工試用期。一般為兩至三個(gè)月。

2、試用期間，不符合聘用條件的，可依法解除勞動(dòng)關(guān)系。

3、試用期間，不能勝任工作或工作欠佳的，可依法解除勞動(dòng)關(guān)系。

4、試用期間，違反員工手冊(cè)或規(guī)章制度的，即時(shí)終止試用，解除勞動(dòng)關(guān)系。

5、試用期間，品行不良或心態(tài)不端正的，即時(shí)終止試用，解除勞動(dòng)關(guān)系。

6、試用期間，遲到、早退超過(guò)兩次或曠工的，即時(shí)終止試用，解除勞動(dòng)關(guān)系。

7、試用期內(nèi)，員工認(rèn)為公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其

他原因，可以提出解除勞動(dòng)關(guān)系。

(五)轉(zhuǎn)正

1、試用期滿，員工須主動(dòng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正審請(qǐng)表》，

由直接主管部門(mén)如實(shí)進(jìn)行考評(píng)提出意見(jiàn)并報(bào)于人力資源部審核通過(guò)。依據(jù)有關(guān)權(quán)

限執(zhí)行審批手續(xù)后，成為公司的正式員工。

2、試用期間，員工工作表現(xiàn)突出，依據(jù)有關(guān)權(quán)限執(zhí)行審批手續(xù)后，可縮短試用

期，提前轉(zhuǎn)正。

3、試用期滿，員工試用期考核不合格，依法解除勞動(dòng)關(guān)系，或經(jīng)協(xié)商延長(zhǎng)試用

期。

二、勞動(dòng)關(guān)系

(一)勞動(dòng)合同

1、勞動(dòng)合同的簽訂

(1)公司依據(jù)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法以及有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同。

(2)在辦理入職手續(xù)之日，勞動(dòng)合同一式兩份交由員工審簽。

(3)凡涉及員工所須簽訂的事項(xiàng)，應(yīng)由員工本人簽署，其他人員代簽，合司無(wú)

效。

(4)如對(duì)勞動(dòng)合同簽訂存在疑問(wèn)的，應(yīng)即時(shí)征詢公司人力資源部。

(5)凡不簽訂勞動(dòng)合同的，公司一律不予聘用。

2、勞動(dòng)合同的延續(xù)

(1)勞動(dòng)合同屆滿前四十五天前，擬與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)書(shū)面知會(huì)公司。

(2)在屆滿前三十天前，公司將書(shū)面答復(fù)員工，是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。

(3)雙方同意勞動(dòng)關(guān)系延續(xù)的，辦理續(xù)簽勞動(dòng)合同手續(xù)。

(4)員工在法律規(guī)定的期限內(nèi)的，勞動(dòng)合同期限順延至期滿為止，或再續(xù)簽勞

動(dòng)合同。

3、勞動(dòng)合同第一次簽訂期限為三年。

4、勞動(dòng)合同附件包括但不限于培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議和入職聲明，

以及公司各項(xiàng)管理制度、員工手冊(cè)等。

5、員工工作地點(diǎn)、崗位，以及工作內(nèi)容發(fā)生調(diào)整，或薪資及結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的，

協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同變更書(shū)。

6、勞動(dòng)合同終止

(1)凡勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法以及有關(guān)規(guī)定可以解除勞動(dòng)關(guān)系。

(2)凡勞動(dòng)合同規(guī)定可以解除勞動(dòng)關(guān)系。

(3)凡本手冊(cè)認(rèn)為可以解除勞動(dòng)關(guān)系。

(4)勞動(dòng)合同正式終止，公司將書(shū)面通知員工。

第三章培訓(xùn)與發(fā)展

一、培訓(xùn)

(-)培訓(xùn)目的

1、通過(guò)培訓(xùn)，以引導(dǎo)新進(jìn)員工融入公司，熟悉和了解工作職責(zé)、工作環(huán)境和工

作條件。

2、通過(guò)培訓(xùn)，使員工符合工作崗位要求。

3、通過(guò)培訓(xùn)，授以工作方法、技術(shù)和規(guī)則，以提高工作績(jī)效。

4、通過(guò)培訓(xùn)，拓展員工知識(shí)和技能，以提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。

5、通過(guò)培訓(xùn)，以促進(jìn)管理人員更新管理理念，提高管理水平，適應(yīng)公司發(fā)展需

要。

(二)培訓(xùn)規(guī)定

1、百貨各樓層、超市各店及行政所有部門(mén)必須配合人力資源部完成公司培

訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)安排。

2、要求參加培訓(xùn)人員必須按時(shí)到場(chǎng)參加，運(yùn)到15分鐘以內(nèi)(含)按10元/每

人進(jìn)行處罰；未參加課程培訓(xùn)、中途禹開(kāi)人員按20元/每人進(jìn)行處罰；如部門(mén)有

人員未參加培訓(xùn)或有中途離開(kāi)的情況，百貨樓層經(jīng)理、超市店長(zhǎng)及行政部門(mén)負(fù)責(zé)

人連帶責(zé)任按10元/人處罰。

3、參加培訓(xùn)人員自行帶紙、筆等工具(記錄好培訓(xùn)課程重要內(nèi)容卜

4、因特殊原因遲到、曠課、早退(如工傷、病假等)需提前告知，并提供

相關(guān)證明。

二、員工職業(yè)發(fā)展

(-)晉升機(jī)制

1、公司可以根據(jù)工作需要，對(duì)員工的崗位或職位進(jìn)行必要的調(diào)整，在公司職位

空缺的情況下，員工也可以根據(jù)本人的意愿申請(qǐng)公司部門(mén)之間的調(diào)動(dòng)。

2、員工晉升可分為員工部門(mén)內(nèi)晉升和員工部門(mén)之間的晉升：

(1)員工部門(mén)內(nèi)晉升

是指員工在本部門(mén)內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門(mén)主管根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，經(jīng)考核后,

具體安排，并報(bào)人力資源部存檔。

(2)公司員工部門(mén)之間的晉升

是指職員在公司內(nèi)部各部門(mén)之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門(mén)須填寫(xiě)《晉升調(diào)

崗調(diào)動(dòng)表》，由所涉及部門(mén)主管批準(zhǔn)并報(bào)分管副總或總經(jīng)理審批，交由人力資源

部存檔。

3、員工晉升分為三種類型

(1)職位晉升、薪資晉升

(2)職位晉升、薪資不變

(3)職位不變、薪資晉升

4、晉升途徑：

(1)考核晉升，定期每年4月份進(jìn)行操作

(2)提名晉升，不定期進(jìn)行；在年度工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的

員工，可以予以晉升。

第五條晉升條件

1、所有晉升以績(jī)效評(píng)估成績(jī)?yōu)橐罁?jù)

2、特殊晉升需總經(jīng)理審批

3、具體晉升條件：

(1)所有晉升必須在本職崗位連續(xù)工作3個(gè)月以上(不含試用期)

(2)品行良好，對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及持久貢獻(xiàn)性；積極參與公司舉辦的各類會(huì)

議、培訓(xùn)、公司慶典表彰會(huì)等相關(guān)活動(dòng)，并有突出表現(xiàn)；

(3)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度，無(wú)明顯違規(guī)違紀(jì)行為；

(4)所在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與維持公司秩序的需要；

(5)業(yè)績(jī)突出，屢創(chuàng)歷史新高者；

(6)對(duì)公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益的；

(7)有其它重大突出貢獻(xiàn)，經(jīng)公司討論認(rèn)定應(yīng)當(dāng)給予晉級(jí)嘉獎(jiǎng)的；

(8)因公司或部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要或其他情形的晉升；

4、有下列行為者不能參與晉升

(1)一年內(nèi)違反公司各類規(guī)章制度被記過(guò)處罰者

(2)一年內(nèi)有重大工作失誤者

(3)已通過(guò)特殊途徑或方式得到晉升者

第六條晉升程序

1、提名晉升流程：

(1)部門(mén)提出人員晉升申請(qǐng)，填寫(xiě)《員工晉升考核表》至人力資源部

(2)人力資源部指派專員對(duì)被提名員工考評(píng)調(diào)查，并提交完整《員工訪談考評(píng)

表》與《員工晉升考核表》交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

(3)分管副總或總經(jīng)理審批通過(guò)，進(jìn)入晉升試用期(一至三個(gè)月)

(4)晉升試用期滿，人力資源部提前半月進(jìn)行晉升考核評(píng)估

(5)考核評(píng)估成績(jī)通過(guò)，由分管副總或總經(jīng)理簽發(fā)任命書(shū)或聘用書(shū)

(6)定崗定薪

2、考核晉升流程

(1)報(bào)名參加人力資源部統(tǒng)一組織的晉升考核

(2)通過(guò)公司初試即筆試

(3)通過(guò)公司復(fù)試即面試

(4)公布晉升考核結(jié)果，由分管副總或總經(jīng)理簽發(fā)任命書(shū)或聘用書(shū)

(5)定崗定薪

第四章假期與福利

一、假期

(一)法定節(jié)假日

1、公司依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，安排員工法定節(jié)假日休假。

(1)元旦節(jié)1天(元月一日)；

(2)春節(jié)3天(正月初一、初二、初三)；

(3)清明節(jié)1天(農(nóng)歷清