教學(xué)課件-電子商務(wù)法律法規(guī)(王慶春)

創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造第一章電子商務(wù)法概述>>引例：目錄退出下一頁上一頁思考：傳真及電子郵件是合法的合同形式嗎？目錄退出下一頁上一頁

能夠分析電子商務(wù)法對于電子商務(wù)的作用能夠分析電子商務(wù)法對電子商務(wù)活動的不同參與者如何進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整技能目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁

學(xué)習(xí)和把握電子商務(wù)法的基本含義

了解電子商務(wù)法的調(diào)整對象和范圍

理解電子商務(wù)法的性質(zhì)、特征和地位

了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)法律知識目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁1.1電子商務(wù)法的基本含義1如何確定交易雙方身份的真實性?4如何對電子商務(wù)活動進(jìn)行征稅、如何解決電子商務(wù)糾紛等等?3如何有效保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?如何保護(hù)網(wǎng)上的虛擬財產(chǎn)權(quán)?2如何確定交易的內(nèi)容?如何保護(hù)支付的安全?立法目錄退出下一頁上一頁廣義的電子商務(wù)是指，商業(yè)活動參與者利用一項或數(shù)項數(shù)據(jù)電文所進(jìn)行的各類商業(yè)活動的總稱。其中，對于這一定義中的“商業(yè)”一詞應(yīng)作廣義解釋，它包括不論是契約性或非契約性的一切商業(yè)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項。目錄退出下一頁上一頁【案例1】通過傳真也可實施電子商務(wù)活動目錄退出下一頁上一頁目錄退出下一頁上一頁目錄退出下一頁上一頁目錄退出下一頁上一頁目錄退出下一頁上一頁思考：通過傳真是否可以變更書面合同條款？目錄退出下一頁上一頁【案例2】店承諾構(gòu)成合同條款2012年4月7日，楊女士以網(wǎng)購方式，購買了一款銷價為5萬元的名牌女包，該網(wǎng)店在網(wǎng)店首頁寫有：“本店所有商品一律包郵”字樣，并通過網(wǎng)上銀行支付了商家5萬元。目錄退出下一頁上一頁但所購女包遲遲未能寄到。楊女士于是向商家進(jìn)行詢問，商家稱因為楊女士所訂的包比較名貴，需要進(jìn)行保價郵寄，因此楊女士還應(yīng)當(dāng)再支付2500元的保價郵費(fèi)，才能將包寄給她。目錄退出下一頁上一頁楊女士認(rèn)為網(wǎng)站自己宣稱“包郵”，郵寄費(fèi)不應(yīng)由自己承擔(dān)，網(wǎng)店則稱“包郵”僅指普通郵寄費(fèi)用，不包括保價。楊女士于是將網(wǎng)店訴至法院。訴訟前，楊女士將網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了證據(jù)保全，并于庭審時提交給了法院。目錄退出下一頁上一頁網(wǎng)店上的承諾發(fā)生歧義時，如何處理？思考：目錄退出下一頁上一頁1.1.2電子商務(wù)法的含義廣義的電子商務(wù)法是指，對商業(yè)活動參與者利用一項或數(shù)項經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息所進(jìn)行的各類商業(yè)活動過程中所產(chǎn)生的各類社會關(guān)系，進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整的法律規(guī)范的總合。目錄退出下一頁上一頁▲在面對面的傳統(tǒng)交易時代。學(xué)生分為兩組，一組扮演商品銷售者，一組扮演商品的購買者。兩組同學(xué)分別排成一排，每位同學(xué)只能和自己緊鄰的同學(xué)交易。兩組學(xué)生開始了面對面的談判和交易。由于只能和距離最近的人交易，如果某位同學(xué)需要獲得較遠(yuǎn)處同學(xué)的產(chǎn)品，則需要通過接力交易的方式（即擁有該產(chǎn)品的同學(xué)，需要將自己的產(chǎn)品交易給自己最近的同學(xué)，然后得到該產(chǎn)品的同學(xué)又再次和與自己最近的同學(xué)交易，以此類推）最終經(jīng)過若干次交易，才能最終到達(dá)需要該產(chǎn)品的同學(xué)手中。目錄退出下一頁上一頁▲在電子商務(wù)時代學(xué)生分為六組，一組扮演商品銷售者，二組扮演商品購買者，三組扮演電子數(shù)據(jù)服務(wù)商，四組扮演物流公司，五組扮演提供現(xiàn)金流的公司，六組扮演政府監(jiān)管部門。目錄退出下一頁上一頁▲請同學(xué)們對傳統(tǒng)交易方式和電子商務(wù)交易方式的區(qū)別進(jìn)行探討，并列舉出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。以及評價一下，六組同學(xué)在電子商務(wù)交易中的作用。此時，老師可以總結(jié)說，六組同學(xué)實際上所代表的就是電子商務(wù)法的實施，以此讓同學(xué)們認(rèn)識到電子商務(wù)法對于電子商務(wù)的重要作用。目錄退出下一頁上一頁在參與電子商務(wù)活動過程中所形成的各種社會關(guān)系

電子商務(wù)活動的參與者

電子商務(wù)法的調(diào)整對象應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)活動中所產(chǎn)生的各類社會關(guān)系。

1.2電子商務(wù)法的調(diào)整對象和范圍1.2.1電子商務(wù)法的調(diào)整對象目錄退出下一頁上一頁目錄退出下一頁上一頁信息流物流資金流電子商務(wù)活動的整個過程，包括在信息流、物流、資金流過程中所產(chǎn)生的社會關(guān)系都屬于電子商務(wù)法的調(diào)整范圍。過程中所產(chǎn)生的社會關(guān)系1.2.1電子商務(wù)法的調(diào)整范圍目錄退出下一頁上一頁目錄退出下一頁上一頁【案例3】手機(jī)短信可做為證據(jù)2009年原告王明向人民法院起訴趙芬稱：曾借給趙芬20萬元，但至今沒有歸還，現(xiàn)起訴要求趙芬償還借款20萬元元，并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。被告趙芬辯稱：王明所述不是事實，雙方的借貸關(guān)系不存在，故不同意王明的訴訟請求。為證明此款系趙芬所借，王明在庭審中向法庭提交了自己使用的號碼為“139××××3456”的飛利浦移動電話一部，其中的部分短信息內(nèi)容記載了趙芬向王明要求借款，以及拒絕還款的內(nèi)容。這些短信內(nèi)容均發(fā)自“139××××1234”的移動電話號碼。法院在庭審時，經(jīng)法庭當(dāng)庭核實，趙芬認(rèn)可“139××××1234”的號碼由其自2008年七八月份起使用至今。趙芬稱上述款項系王明向其還款，未提供相應(yīng)證據(jù)。目錄退出下一頁上一頁思考：手機(jī)短信作為證據(jù)使用的條件是什么？目錄退出下一頁上一頁1.3電子商務(wù)法的性質(zhì)、特征與地位1.3.1電子商務(wù)法的性質(zhì)交易主體充分的選擇權(quán)強(qiáng)制要求當(dāng)事人在法律規(guī)定范圍內(nèi)私公目錄退出下一頁上一頁電子商務(wù)法既有私法性質(zhì)，又有公法性質(zhì)，是屬于私法與公法的融合體。目錄退出下一頁上一頁1.3.2電子商務(wù)法的特征技術(shù)性安全性

復(fù)合性

目錄退出下一頁上一頁【案例4】QQ聊天記錄，做為證據(jù)目錄退出下一頁上一頁1.3.3電子商務(wù)法的地位電子商務(wù)法的地位是指，電子商務(wù)法在我國的整個法律體系中所處的位置。由于電子商務(wù)法所調(diào)整的對象是指，電子商務(wù)活動的參與者，在參與電子商務(wù)活動過程中所形成的各種社會關(guān)系。目錄退出下一頁上一頁1.4電子商務(wù)的基礎(chǔ)法律法規(guī)聯(lián)合國通過的《電子簽字示范法》及《國際合同使用電子通信公約》為國際間解決電子商務(wù)活動中的相關(guān)問題提供了法律依據(jù)。我國第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議，于２００４年８月２８日通過的《中華人民共和國電子簽名法》中華人民共和國工業(yè)和信息化部，于2009年2月4日通過的《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》中華人民共和國境內(nèi)解決以上問題提供了重要的法律依據(jù)目錄退出下一頁上一頁目錄退出下一頁上一頁【實訓(xùn)目標(biāo)】1.能夠分析電子商務(wù)法對于電子商務(wù)的作用；2.能夠分析電子商務(wù)法對電子商務(wù)活動的不同參與者如何進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整?！緦嵱?xùn)背景】背景一：由于技術(shù)條件的限制，人類社會的商品交易仍處于面對面的傳統(tǒng)交易方式之下。背景二：隨著技術(shù)的發(fā)展，人類社會步入到了電子商務(wù)時代。【實訓(xùn)名稱】課程認(rèn)知實訓(xùn)---電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易方式的區(qū)別及其法律風(fēng)險技能訓(xùn)練目錄退出下一頁上一頁背景一：由于技術(shù)條件的限制，人類社會的商品交易仍處于面對面的傳統(tǒng)交易方式之下當(dāng)時的人們只能和生活圈子附近的人交易，如果某人需要獲得的產(chǎn)品在較遠(yuǎn)的地方，則需要通過接力交易的方式（即擁有該產(chǎn)品的人，需要將自己的產(chǎn)品交易給與自己較近的人，然后得到該產(chǎn)品的人又再次和與自己較近的人交易，以此類推）最終經(jīng)過若干次交易，才能最終到達(dá)需要該產(chǎn)品的人手中。技能訓(xùn)練第一步背景資料展示目錄退出下一頁上一頁背景二：隨著技術(shù)的發(fā)展，人類社會步入到了電子商務(wù)時代，包括互聯(lián)網(wǎng)、傳真機(jī)、電話在內(nèi)的各種可供遠(yuǎn)程交易的技術(shù)設(shè)備產(chǎn)生。最初的時候，由于缺少政府監(jiān)管，并且沒有完善的電子商務(wù)法，整個交易是混亂的，一旦發(fā)生糾紛（例如：產(chǎn)品質(zhì)量問題，欺騙資金或商品的問題）受害的一方將無法找到責(zé)任人。（例如，小元在團(tuán)購網(wǎng)上買了一個牛皮包，背了兩天，包的帶子就斷了，她打電話給團(tuán)購網(wǎng)站，網(wǎng)站說是供貨商的問題，她又法聯(lián)系供貨商，供貨商說他們直接和網(wǎng)站接洽，消費(fèi)者應(yīng)該自己和網(wǎng)站溝通，幾經(jīng)周折，都無法找到責(zé)任人的動畫。網(wǎng)購到偽劣產(chǎn)品，我該去找誰？）技能訓(xùn)練第二步背景資料展示目錄退出下一頁上一頁教師點(diǎn)評總結(jié)目錄退出下一頁上一頁本節(jié)課件目錄返回退出

案例引入1.1電子商務(wù)的基本含義1.2電子商務(wù)法的調(diào)整對象和范圍1.3電子商務(wù)法的性質(zhì)特征與地位1.4電子商務(wù)的基本法律法規(guī)技能訓(xùn)練技能目標(biāo)知識目標(biāo)謝謝觀看創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造第二章電子簽名法與電子認(rèn)證服務(wù)法律制度

>>引例：目錄退出下一頁上一頁電子郵件往來能構(gòu)成勞動合同嗎？離職索賠

未簽訂書面勞動合…郵件錄用通知即是合同！思考：電子郵件錄用通知是否屬于合同的基本形式？

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1.能夠分析電子證據(jù)的法律效力；2.能夠分析電子證據(jù)的多樣性。技能目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁

習(xí)和把握數(shù)據(jù)電文與電子簽名的基本知識；

了解電子簽名與電子認(rèn)證服務(wù)法律法規(guī)

理解數(shù)據(jù)電文與電子簽名的法律效力

了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)法律知識目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁2.1數(shù)據(jù)電文與電子簽名概述目錄退出下一頁上一頁數(shù)據(jù)電文是指經(jīng)由電子、光學(xué)或者類似方式生成、儲存或傳遞的信息，這些方式包括但不限于電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件。2.1.2電子簽名概述《電子簽名法》第二條規(guī)定：電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。目錄退出下一頁上一頁用戶簽章計算機(jī)電子印章印章驗證文檔個人數(shù)字證書合法簽章非法簽章文檔驗證2.電子簽名與數(shù)字簽名2.2數(shù)據(jù)電文與電子簽名的法律效力目錄退出下一頁上一頁【案例1】小區(qū)業(yè)主QQ群發(fā)布停止供電文書有效嗎？美佳家小區(qū)物業(yè)管理中心為方便小區(qū)業(yè)主交流和反饋日常問題，建立了名為“美佳是我家，快樂交流樂大家”的QQ群。該群由小區(qū)物業(yè)管理人員常主管建立，成員由物業(yè)管理人員和小區(qū)部分業(yè)主構(gòu)成。2012年6月23日正值端午佳節(jié)，小區(qū)業(yè)主菲菲正和家人團(tuán)聚準(zhǔn)備午飯時，才發(fā)現(xiàn)小區(qū)停電了。此時菲菲向小區(qū)物管咨詢?yōu)楹芜^節(jié)突然停電？物管回應(yīng)說接上級部門通知要求物管停電進(jìn)行電路檢修，且停電通知已于6月20-22日在業(yè)主QQ群里發(fā)布過了。菲菲十分疑惑，停止供電的通知僅僅在QQ群里公布就行了嗎？這樣的通知具備法律效力嗎？2.2.3電子簽名的法律效力目錄退出下一頁上一頁【案例5】這樣的合同有效嗎？阿龍是一位在校的電子商務(wù)專業(yè)大三的學(xué)生，在學(xué)習(xí)了專業(yè)知識之后，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前景可觀。在經(jīng)過一番考察了解，他決定代理一個投入少的產(chǎn)品，廠家跟阿龍簽的合同是用QQ傳過來的電子版，合同上注明代理費(fèi)用為2000元，他把自己簽名的電子版插入合同文檔中，同時把日期打上去，然后再用QQ傳回去，廠家蓋好章之后打印成紙質(zhì)文檔，又給阿龍郵寄回來?？墒?，當(dāng)阿龍拿到合同一看，合同中的代理費(fèi)用變成了20000元，這讓阿龍十分恐慌：雖然簽名時候合同內(nèi)容和現(xiàn)在的不同，但眼前這合同有自己的簽名在上面呀！這樣的合同能有效嗎？2.3電子簽名與電子認(rèn)證服務(wù)法律法規(guī)2.3.1電子認(rèn)證概述.電子認(rèn)證的概念電子認(rèn)證是電子政務(wù)和電子商務(wù)中的核心環(huán)節(jié)，可以確保網(wǎng)上傳遞信息的保密性、完整性和不可否認(rèn)性，確保網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全。目錄退出下一頁上一頁2.3.2電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CertificationAuthority，簡稱CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)或CA認(rèn)證中心）為用戶在電子商務(wù)交易活動及相關(guān)活動提供一個中立、公正、值得信賴的第三方認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)。目錄退出下一頁上一頁【實訓(xùn)目標(biāo)】能夠分析電子證據(jù)的法律效力；能夠分析電子證據(jù)的多樣性。?！緦嵱?xùn)背景】興隆裕工具制造有限公司（以下簡稱興隆裕制造）是傳統(tǒng)制造企業(yè)，公司始建于上世紀(jì)七十年代末，是特種、防爆工具、機(jī)床工具專業(yè)生產(chǎn)廠家，擁有雄厚的技術(shù)實力和豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗。然而在二十一世紀(jì)電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，興隆裕制造一度陷入產(chǎn)品銷路閉塞僵局。于是決定采用“傳統(tǒng)商務(wù)+電子商務(wù)”兩條腿走路?！緦嵱?xùn)名稱】電子證據(jù)的法律效力—從本案看電子證據(jù)的認(rèn)證技能訓(xùn)練目錄退出下一頁上一頁1、背景資料展示興隆制造與華睿商務(wù)雙方簽訂電子商務(wù)服務(wù)合同1份，約定：（1）華睿商務(wù)為興隆制造安裝其擁有自主版權(quán)的IteMS20001.0版國際貿(mào)易電子商務(wù)系統(tǒng)軟件1套，在安裝后1年之內(nèi)最少為興隆制造提供5個有效國際商務(wù)渠道。（2）華睿商務(wù)對興隆制造利用其軟件與商情獲得的成交業(yè)務(wù)，按不同情形收取費(fèi)用，最高不超過50萬元。如果在1年之內(nèi)，華睿商務(wù)未能完成提供有效國際商務(wù)渠道的義務(wù)，則無條件退還興隆制造首期付款5萬元并支付違約金。（3）合同簽訂后，華睿商務(wù)在興隆制造處安裝了軟件平臺，并代興隆制造操作該系統(tǒng)。技能訓(xùn)練第一步背景資料展示目錄退出下一頁上一頁2.教師補(bǔ)充說明華睿商務(wù)提供的電子郵件是打印件，而華睿商務(wù)又拒絕當(dāng)庭用儲存該電子郵件的計算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)場演示，3.學(xué)生分組討論案件，發(fā)表觀點(diǎn)。4.教師整理各組意見，并從事實及法律適用等方面進(jìn)行點(diǎn)評；5.教師結(jié)合教材知識點(diǎn)分析與本案件有關(guān)的法律規(guī)定，并進(jìn)行總結(jié)；本案的爭議焦點(diǎn)在于華睿商務(wù)在合同約定的1年內(nèi)是否為興隆制造提供了有效國際商務(wù)渠道，而確定該問題的關(guān)鍵在于對華睿商務(wù)提供的4份電子郵件如何進(jìn)行認(rèn)定。

技能訓(xùn)練第二步背景資料展示目錄退出下一頁上一頁教師點(diǎn)評總結(jié)目錄退出下一頁上一頁本節(jié)課件目錄返回退出

案例引入2.1數(shù)據(jù)電文與電子簽名概述2.2數(shù)據(jù)電文與電子簽名的法律效力2.3電子簽名與電子認(rèn)證服務(wù)法律法規(guī)技能訓(xùn)練技能目標(biāo)知識目標(biāo)謝謝觀看創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造第三章電子商務(wù)貿(mào)易中的相關(guān)法律法規(guī)

>>電子合同：雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。目錄退出下一頁上一頁引例：目錄退出下一頁上一頁玩家游戲裝備被鎖定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是否違約？

被上訴人（原審被告）：某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司張三是某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司（以下簡稱某公司）運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲《XX傳奇》的玩家。2008年5月25日，張三通過在線交易的方式，花了800元向其他玩家購買了名為“布鞋”的游戲裝備。由于某公司對該裝備進(jìn)行了鎖定，張三的游戲角色無法正常使用該裝備。看到自己合法購得的極品裝備無法正常使用，張三心有不甘，于是支付了3400元服務(wù)費(fèi)自行委托某電子數(shù)據(jù)司法鑒定中心對自己游戲角色名下的裝備“布鞋”的存在情況進(jìn)行固定保全。

能夠分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同成立的條件；

能夠分析電子合同訂立過程中的法律風(fēng)險。

技能目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁1.了解電子商務(wù)交易主體的概念及類型；2.掌握電子合同的特點(diǎn)及訂立過程；3.掌握電子支付的主要形式及電子貨幣的特點(diǎn)；

了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)法律知識目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁3.1電子商務(wù)交易主體及行業(yè)準(zhǔn)入的法律問題目錄退出下一頁上一頁電子商務(wù)交易主體的定義是指以營利為目的，借助互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)等計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實施交易并享有權(quán)利和義務(wù)的法人、組織和自然人，并將其分為“網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)事人”和“網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供人”。【案例1】《考研勝之攻略》侵權(quán)案JX公司持有計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，開辦了263首都在線網(wǎng)站，這是一家綜合性網(wǎng)站，該網(wǎng)站為普通網(wǎng)民設(shè)立了可免費(fèi)上載的個性化信息“個人主頁空間”。1999年7月，李四在該網(wǎng)站上的免費(fèi)個人空間主頁上個人網(wǎng)站，同年8月份，李四未經(jīng)某雜志社的許可，并在未指明所載內(nèi)容的出處和向相關(guān)作者支付報酬的情況下，將該雜志社編寫的《考研勝之攻略》中的137篇文章上傳到個人網(wǎng)站中“復(fù)習(xí)指導(dǎo)”欄目內(nèi)。目錄退出下一頁上一頁1999年12月8日，JX公司收到該雜志社的律師函，被告知該網(wǎng)站上的某一個人主頁空間未經(jīng)許可上載了《考研勝之攻略》的大部分內(nèi)容。JX公司隨即采取技術(shù)措施，對該個人主頁空間“復(fù)習(xí)指導(dǎo)”欄目進(jìn)行了遮擋，關(guān)閉了有關(guān)程序，使該個人主頁空間無法繼續(xù)上載。1月10日，李四自行刪除了自己主頁空間中所上載《考研勝之攻略》的內(nèi)容。后來，該雜志社向人民法院起訴JX公司和個人主頁空間擁有者李四侵犯了其享有的著作權(quán)。3.1.2電子商務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入的法律問題市場準(zhǔn)入是指:“政府對企業(yè)或投資者進(jìn)入經(jīng)營領(lǐng)域或某國市場從事活動加以限制或禁止的有關(guān)制度和規(guī)范的總稱。具體包括企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立及營業(yè)實行審批以及特許經(jīng)營的制度，也涉及有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、外商投資、行業(yè)管理和競爭政策”目錄退出下一頁上一頁3.2電子合同的法律問題目錄退出下一頁上一頁（1）電子合同的概念①電子合同(Electroniccontract)，又稱電子商務(wù)合同。根據(jù)聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商務(wù)示范法》以及世界各國頒布的電子交易法，同時結(jié)合我國《合同法》的有關(guān)規(guī)定，電子合同可以界定為：電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。【案例2】QQ可以作為遺產(chǎn)繼承嗎？目錄退出下一頁上一頁王女士的丈夫在車禍中喪生，他的QQ郵箱里保存著大量兩人戀愛、結(jié)婚期間的信件、照片。王女士想整理這些以留作紀(jì)念，但不知道賬號密碼。王女士向騰訊公司求助，騰訊公司稱QQ號碼所有權(quán)歸本公司，用戶只有使用權(quán)，不屬于遺產(chǎn)繼承范疇。我們不禁發(fā)出疑問，QQ和空間究竟是誰的財產(chǎn)？這些財產(chǎn)能否繼承呢？▲請同學(xué)闡述自己的觀點(diǎn)，尋找法律依據(jù)，展開小組辯論。觀點(diǎn)一：房屋是夫妻共同財產(chǎn)，張女士單方面決定賣房，侵犯了王先生的權(quán)利，并且雙方事先只是通過電子郵件進(jìn)行了簡單溝通，沒有形成正式的合同條款。因此，現(xiàn)有證據(jù)不能滿足合同成立的要求。觀點(diǎn)二：在張女士7月5日的電子郵件表達(dá)了希望與小李就房屋買賣訂立合同，并明確了房屋的售價及房內(nèi)物品的處理方式，且以“如果你同意的話，請給我們發(fā)一封電子郵件，就算成交?！钡脑~句表明經(jīng)承諾即受此拘束。小李次日回復(fù)郵件表示同意，也就表明合同成立。目錄退出下一頁上一頁3.2.2電子合同的訂立（1）電子合同中的要約①電子要約與要約邀請在合同的訂立規(guī)則中，有一對概念是需要特別區(qū)分的，那就是要約與要約邀請。要約，是希望和他人訂立合同的意思表示；要約邀請，則是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。目錄退出下一頁上一頁【案例4】網(wǎng)上訂貨后價格陡漲顧客是否應(yīng)該承擔(dān)差價？周先生在某網(wǎng)上商城看中一臺筆記本電腦，標(biāo)價8,250元，比市場便宜400元至500元。他當(dāng)即按網(wǎng)站上指示的購物程序，向該商城下了訂單。哪知國慶節(jié)過后，商城給他發(fā)了封電子郵件：“非常抱歉，您購買的商品已調(diào)價為8450元，如有需要請重新購買”。周先生很生氣：“商店賣東西，標(biāo)多少就賣多少。怎能顧客說要買，你再說漲價，豈不是擺明了宰客！”目錄退出下一頁上一頁【案例7】116元網(wǎng)上拍買二手帕薩特引出一場官司電子合同是否生效?原告陳先生為趣寶網(wǎng)的注冊用戶。2002年5月1日，陳先生在趣寶網(wǎng)上瀏覽有關(guān)轎車的競拍信息時，發(fā)現(xiàn)一輛二手帕薩特轎車正在進(jìn)行無底價拍賣，其起始價僅為10元，兼有一口價16.4萬元，便出價116元拭目以待。結(jié)果，陳先生收到了趣寶網(wǎng)的成交確認(rèn)信，而拍賣的委托人――某市能登二手機(jī)動車經(jīng)營有限公司卻不承認(rèn)這筆交易。目錄退出下一頁上一頁所以，陳先生就將能登公司告到法院，要求被告根據(jù)電子合同的約定交付價值16.4萬元的帕薩特轎車，對價為116元。而能登公司則以合同法和拍賣法為依據(jù)提出該電子合同顯失公平，并以工作人員在輸入數(shù)據(jù)時存在重大誤解為由，反訴合同不成立。目錄退出下一頁上一頁3.3貿(mào)易活動中的電子支付問題（1）電子支付的概念和特點(diǎn)電子支付(ElectronicPayment)，是指以電子計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負(fù)載有特定信息的電子數(shù)據(jù)取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實時支付效力的一種支付方式。按照中國人民銀行2005年10月31日發(fā)布的《電子支付指引（第一號）》第二條的規(guī)定：“電子支付是指單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為?！彪娮又Ц栋ㄖЦ妒侄蔚碾娮踊椭Ц斗椒ǖ碾娮踊Ц妒侄问侵傅葍r物，支付方法是指等價物的轉(zhuǎn)移方式。電子支付是將現(xiàn)有的支付系統(tǒng)與信息通信技術(shù)相結(jié)合的電子服務(wù)系統(tǒng)，包括專用網(wǎng)絡(luò)(銀行POS，ATM)上支付和在開放網(wǎng)絡(luò)(INTERNET)上支付。目錄退出下一頁上一頁（2）電子支付的主要形式①在線轉(zhuǎn)賬支付形式②第三方平臺結(jié)算支付形式③電子現(xiàn)金支付形式④電子支票⑤信用卡在線支付SSL形式⑥信用卡在線支付SET形式目錄退出下一頁上一頁3.3.2電子支付的法律關(guān)系構(gòu)成①付款人：②收款人：③網(wǎng)上銀行：④電子認(rèn)證中心（CA）：目錄退出下一頁上一頁3.3.3電子貨幣的法律問題

（1）電子貨幣的概念和特點(diǎn)電子貨幣有以下特點(diǎn)：①電子貨幣是一種虛擬貨幣。②電子貨幣是一種在線貨幣。③電子貨幣的發(fā)行、流通、回收均采用電子化手段，而且為防止偽造、復(fù)制、非法使用，電子貨幣采用了信息加密、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、防火墻等安全防范措施。

目錄退出下一頁上一頁（2）電子貨幣的法律地位目前關(guān)于電子貨幣的貨幣性質(zhì)，不同的組織和學(xué)者們有不同的見解，主要可以分為兩種觀點(diǎn)：一種認(rèn)為電子貨幣具有貨幣屬性；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為電子貨幣不是一種新的貨幣形態(tài)，只是基于實體貨幣而誕生的用于電子支付體系的一種新支付方式。（3）電子貨幣的風(fēng)險分析電子貨幣的風(fēng)險與其屬性是密切相關(guān)的，它在給我們帶來方便、快捷和低成本服務(wù)等諸多好處的同時，也帶來了以下風(fēng)險。①法律風(fēng)險。②安全風(fēng)險。③信用風(fēng)險。④洗錢風(fēng)險。⑤削弱貨幣政策效果風(fēng)險。目錄退出下一頁上一頁網(wǎng)上銀行也稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。目錄退出下一頁上一頁3.3.4網(wǎng)上銀行的法律問題目錄退出下一頁上一頁3.4貿(mào)易活動中的網(wǎng)絡(luò)廣告問題(1)網(wǎng)絡(luò)廣告的概念2011年頒布的《北京市網(wǎng)絡(luò)廣告管理暫行辦法》對網(wǎng)絡(luò)廣告的界定是“本辦法所稱的網(wǎng)絡(luò)廣告，是指互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站或網(wǎng)頁上以旗幟、按鈕、文字連接、電子郵件等形式發(fā)布的廣告。”（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)①獨(dú)特的表現(xiàn)性。②可鏈接性。③強(qiáng)制性。④無控性。目錄退出下一頁上一頁（1）電子商務(wù)環(huán)境下的法律適用問題法律適用就是指在具體的法律事實出現(xiàn)后，通過將其歸入相應(yīng)的抽象法律事實，然后根據(jù)該法律規(guī)范關(guān)于抽象法律關(guān)系之規(guī)定，進(jìn)而形成具體的法律關(guān)系和法律秩序。無論是在理論界還是在司法實踐領(lǐng)域中，法律適用都是一個極具挑戰(zhàn)性的問題這不是一個新問題，只要存在不同國家之間的法律差異，這一問題就不可能消失。電子商務(wù)的到來給法律適用提出了許多新問題目錄退出下一頁上一頁3.5在線交易法律適用及管轄沖突問題（2）電子合同的法律適用電子合同是指以數(shù)據(jù)電文方式簽訂的具體的交易合同。迄今為止，世界上沒有一個國家的法律對電子合同的法律適用問題做出專門的規(guī)定。前面提到的準(zhǔn)據(jù)法確定的基本原則中的意思自治原則和最密切聯(lián)系原則也是能夠用于電子合同領(lǐng)域。目錄退出下一頁上一頁（1）網(wǎng)絡(luò)交易糾紛對現(xiàn)行管轄規(guī)則的沖擊國際民事案件管轄權(quán)是指一國法院或具有審判權(quán)的其他司法機(jī)關(guān)受理、審判具有國際因素的民商事案件的權(quán)限。在確定管轄權(quán)方面，

傳統(tǒng)的規(guī)則一般基于三個標(biāo)準(zhǔn)來確定，即以地域為基礎(chǔ)、當(dāng)事人國籍和當(dāng)事人的意志。目錄退出下一頁上一頁3.5.2網(wǎng)絡(luò)交易糾紛管轄權(quán)的確定（2）有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛管轄權(quán)的理論管轄權(quán)是解決電子商務(wù)爭議案件的先決問題，如何規(guī)范電子商務(wù)的管轄權(quán)問題，在學(xué)術(shù)界已提出多種管轄理論。目錄退出下一頁上一頁【實訓(xùn)目標(biāo)】能夠分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同成立的條件；能夠分析電子合同訂立過程中的法律風(fēng)險。【實訓(xùn)背景】小劉以“xiaolliu123”為用戶名在交易平臺注冊，成為YQ網(wǎng)的用戶，由YQ網(wǎng)為劉某提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。后來，YQ網(wǎng)開始向用戶收取網(wǎng)絡(luò)交易平臺使用費(fèi)，并發(fā)布了新的《服務(wù)協(xié)議》供新老用戶確認(rèn)，該協(xié)議對用戶注冊程序、網(wǎng)上交易程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式及違約責(zé)任等作了具體的約定。此后，小劉確認(rèn)了YQ網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》，并繼續(xù)使用YQ網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺?！緦嵱?xùn)名稱】網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛--從本案看電子合同的成立與法律效力

技能訓(xùn)練目錄退出下一頁上一頁1.教師給出待分析的案件材料YQ網(wǎng)是一家專門為用戶提供網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的網(wǎng)站，用戶注冊成功后就可以在該網(wǎng)站上進(jìn)行商品的買賣。小劉以“xiaolliu123”為用戶名在交易平臺注冊，成為YQ網(wǎng)的用戶，并開始利用該賬號出售商品，該網(wǎng)站在小劉注冊時為用戶提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)，用戶在使用時無需支付任何費(fèi)用。技能訓(xùn)練第一步背景資料展示目錄退出下一頁上一頁2.學(xué)生找出案件中的爭議點(diǎn)。3.教師補(bǔ)充說明，并提問引發(fā)學(xué)生思考網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同和電子合同的概念案例中涉及的《服務(wù)協(xié)議》是YQ網(wǎng)單方公平在網(wǎng)絡(luò)平臺上的，是否屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同？如果該協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，那么它是否成立并具有法律效力？4.學(xué)生分組討論案件，并發(fā)表觀點(diǎn)。5.教師整理各組意見，并從事實及法律適用等方面進(jìn)行點(diǎn)評；技能訓(xùn)練第二步背景資料展示目錄退出下一頁上一頁教師點(diǎn)評總結(jié)目錄退出下一頁上一頁本節(jié)課件目錄返回退出

案例引入3.1電子商務(wù)交易主體及行業(yè)準(zhǔn)入的法律問題

3.2電子合同的法律問題

3.3貿(mào)易活動中的電子支付問題

技能訓(xùn)練技能目標(biāo)知識目標(biāo)3.4貿(mào)易活動中的網(wǎng)絡(luò)廣告問題謝謝觀看創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造第四章電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)

>>《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為消費(fèi)者規(guī)定了安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、求教或知權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)等9項權(quán)利，并同時規(guī)定了經(jīng)營者、國家和社會負(fù)有保障消費(fèi)者權(quán)益得以實現(xiàn)的義務(wù)。目錄退出下一頁上一頁引例：目錄退出下一頁上一頁成成網(wǎng)：萬人團(tuán)購引發(fā)信任危機(jī)

張女士投訴：2011年8月16日和17日，成成網(wǎng)開展了“萬人團(tuán)購液晶電視”活動，其中某品牌彩電推出了“A-42K01HR液晶電視IPS硬屏LCD1080P全高清”產(chǎn)品，宣傳語以“6折”、“原價3999，階梯價>2000人團(tuán)購價2660元”吸引眾多消費(fèi)者眼球。從16日10：00至17日，1天多的時間，以7500臺銷量華麗收官。能夠分析《民法通則》對名譽(yù)權(quán)保護(hù)條款；能夠明確互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的提供者的法律責(zé)任技能目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁

電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本知識；

電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)；

理解電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律效力

了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)法律知識目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁4.1電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)目錄退出下一頁上一頁消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。網(wǎng)上購物，我們也要3.15!!課前請同學(xué)收集自己或親朋在網(wǎng)購中不爽的，給自己造成傷害的案例，在課堂上與大家分享。分享過程中，教師將就該案例進(jìn)行引導(dǎo)性提問，▼如網(wǎng)絡(luò)購物與商場購物哪個更實在？▼因為購物，別人知道了你的單位或住址，電話等信息，你覺得舒服嗎？▼如果所購物品不滿意，你會怎樣處理？目錄退出下一頁上一頁過去我們只能到商場購物目錄退出下一頁上一頁大家作為消費(fèi)者，在法律方面是否知道自己享有什么權(quán)益。4.1.2電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)目錄退出下一頁上一頁【案例1】團(tuán)購產(chǎn)品質(zhì)量問題誰擔(dān)責(zé)？目錄退出下一頁上一頁小張和同事在某家團(tuán)購網(wǎng)站上委托該網(wǎng)站團(tuán)購八盒“我的最愛”黑珍珠納米面膜。團(tuán)購來的面膜到貨后，小張拿它與其在香港買的同品牌面膜進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)了諸多問題，疑似假貨，于是聯(lián)系該團(tuán)購網(wǎng)站客服要求退貨并返還貨款。該網(wǎng)站認(rèn)為其只是提供中介服務(wù)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)由小張直接找產(chǎn)品商家承擔(dān)責(zé)任，網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。小張認(rèn)為其與該網(wǎng)站簽訂的委托協(xié)議明確約定該面膜的品牌、產(chǎn)地等事項，現(xiàn)在該網(wǎng)站違反協(xié)議約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨及返還貨款的責(zé)任。目錄退出下一頁上一頁【案例2】網(wǎng)購預(yù)付卡過期作廢，卡上余額屬于誰？

2008年，原告劉女士從被告叮叮網(wǎng)信息技術(shù)有限公司購買了價值500元人民幣的“榮譽(yù)顧客卡”，該卡性質(zhì)為預(yù)付卡。2009年2月，原告在叮叮網(wǎng)購買圖書時欲使用該卡，卻發(fā)現(xiàn)無法登陸，網(wǎng)絡(luò)購買界面顯示：“叮叮禮品卡無效”。此后，原告多次與被告溝通，要求使用卡內(nèi)金額購買商品，被告均以“該卡已經(jīng)到期，公司規(guī)定預(yù)付卡到期，余額不退”為由拒絕。目錄退出下一頁上一頁4.2電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)1.損害電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)的主要侵權(quán)方式。2.電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)問題產(chǎn)生探因4.2.1電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)概述隱私權(quán)通常是指自然人的私人生活和私人秘密受到法律保護(hù)，而不得被他人非法收集、公開、利用或者滋擾的一種權(quán)利。目錄退出下一頁上一頁（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（2）搜索引擎技術(shù)的濫用。（3）網(wǎng)絡(luò)木馬等黑客技術(shù)。目錄退出下一頁上一頁引導(dǎo)提問：回顧《消法》中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利，是否存在關(guān)于消費(fèi)者隱私權(quán)的描述。事實是我國長期以來缺乏對個人隱私權(quán)的足夠重視，個人隱私法律意識單薄，在隱私權(quán)保護(hù)方面還沒有專門的法律法規(guī)，所以這方面的法律應(yīng)借鑒國外。目錄退出下一頁上一頁【案例3】大殿“街景”服務(wù)遭質(zhì)疑損害消費(fèi)者隱私權(quán)全球互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎巨頭大殿公司推出一項服務(wù)的計劃引起麻煩。該公司準(zhǔn)備今年為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供城市公共街道和廣場360度照片“街景”服務(wù)。而在過去幾個月里，隱私保護(hù)專家以及國家政界都對“街景”服務(wù)提出質(zhì)疑。

目錄退出下一頁上一頁4.3電子商務(wù)中消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)保護(hù)1.電子商務(wù)中消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)及特征名譽(yù)權(quán)，是指公民或法人保持并維護(hù)自己名譽(yù)的權(quán)利。它是人格權(quán)的一種。目錄退出下一頁上一頁引導(dǎo)提問：▼虛擬網(wǎng)絡(luò)是否需要現(xiàn)實社會的支撐？▼網(wǎng)名是否遵循法律中的姓名權(quán)？▼網(wǎng)上的事情，應(yīng)該在網(wǎng)上解決，還是現(xiàn)實社會中解決？▼應(yīng)怎樣把握網(wǎng)絡(luò)言論的自由度？目錄退出下一頁上一頁【案例4】博客告博客名譽(yù)權(quán)案沈某在瀏覽網(wǎng)頁過程中，看到了許多關(guān)于貶低自己人格的文章，于2006年向法院起訴張某在博客上的言語侵害了其名譽(yù)權(quán)。2006年9月11日，法院作出判決，認(rèn)定張某侵犯了沈某的名譽(yù)權(quán)，張某在博客網(wǎng)博客專欄內(nèi)刊登向沈某的致歉聲明，并賠償1000余元。。目錄退出下一頁上一頁2007年8月，張某提出反訴，認(rèn)為沈某也侵犯了他的名譽(yù)權(quán)。法院審理查明，沈某在博客網(wǎng)博客專欄中先后刊登了《“順風(fēng)”們的“網(wǎng)草”有說話機(jī)會嗎？》等數(shù)篇署名網(wǎng)絡(luò)文章，其中一些針對張某的內(nèi)容已明顯超出法律允許的正常合理范圍，侵害了其名譽(yù)權(quán)。目錄退出下一頁上一頁4.4電子商務(wù)中消費(fèi)者的知情權(quán)保護(hù)目錄退出下一頁上一頁知情權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)利之一，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也對此做出了明確規(guī)定。目錄退出下一頁上一頁設(shè)計提問：▼你是否有過對所購商品不知情情況下的購物行為？▼如果有，是何感受？▼你認(rèn)為如何實現(xiàn)經(jīng)營者主動提供信息供消費(fèi)者知情？▼信息不對稱是否是電子商務(wù)特有的現(xiàn)象？消費(fèi)者權(quán)利的概念最早是美國前總肯尼迪提出的。包括四項：一是有權(quán)獲得安全保障；二是有權(quán)了解商品性能；三是有權(quán)自主選擇商品；四是有權(quán)提出意見。目錄退出下一頁上一頁4.5電子商務(wù)中消費(fèi)者索賠權(quán)的保護(hù)索賠消費(fèi)者索賠權(quán)又叫消費(fèi)者求償權(quán)，是指消費(fèi)者在購買商品、使用商品或者接受服務(wù)時，其人身、財產(chǎn)受到損害時依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。目錄退出下一頁上一頁提問：現(xiàn)實生活中，你聽過哪些行為應(yīng)該索賠？目錄退出下一頁上一頁杜先生花3.5萬余元在琴鍵商城購買了24臺電腦顯示器，使用后卻發(fā)現(xiàn)顯示器并非網(wǎng)上宣傳的LED背光技術(shù)產(chǎn)品，而是以次充好。目錄退出下一頁上一頁【案例8】琴鍵商城被訴欺詐消費(fèi)者雙倍索賠他認(rèn)為商城存在欺詐行為，將其所屬的新世紀(jì)信息技術(shù)有限公司訴至法院。此案開庭審理時，琴鍵商城表示愿意返還貨款，但不愿雙倍賠償。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買商品、使用商品或者接受服務(wù)時，受到人身財產(chǎn)損害時，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。所以，根據(jù)此規(guī)定，消費(fèi)者的索賠權(quán)包括以下內(nèi)容：超時服務(wù)索賠權(quán)。目錄退出下一頁上一頁例如，張女士在某網(wǎng)店購買一件純羊毛大衣，售價1280元。網(wǎng)店標(biāo)明“換季商品，概不退換”，穿了三天后衣服起滿毛球，于是到市質(zhì)量監(jiān)督檢驗：鑒定結(jié)果證明羊毛大衣所用原料為100%晴綸，張女士要求網(wǎng)店退貨并賠償因此而造成的損失，網(wǎng)店業(yè)主回答:當(dāng)時標(biāo)明“換季商品，概不退換”。目錄退出下一頁上一頁【實訓(xùn)目標(biāo)】能夠分析《民法通則》對名譽(yù)權(quán)保護(hù)條款；能夠明確互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的提供者的法律責(zé)任?！緦嵱?xùn)背景】小張，是一位習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物的公司職員，被同事朋友們稱為“網(wǎng)購達(dá)人”，她在網(wǎng)上購物的同時，還喜歡在購物論壇上發(fā)表有關(guān)自己對商品使用情況帖子，對商品質(zhì)量、服務(wù)等方面進(jìn)行客觀點(diǎn)評。2010年年初，她在她經(jīng)常購物的某B2C電子商務(wù)網(wǎng)站“愛他賣購物網(wǎng)”BBS《我用我心得》版塊中瀏覽時，看到一名網(wǎng)友發(fā)帖詢問關(guān)于某面膜產(chǎn)品的使用咨詢，小張恰好之前在這家網(wǎng)站上購買過這款面膜，熱心的她以網(wǎng)名“張藝”登錄對這名網(wǎng)友所提的問題進(jìn)行了解答。但她萬萬沒有想到的是，自己的一片好心卻遭到了該版版主的不滿，這令她非常詫異。她更沒有想到的是，很多更為奇怪的事情接踵而來?！緦嵱?xùn)名稱】電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)---買家購物發(fā)帖被攻擊，網(wǎng)站該不該負(fù)責(zé)？技能訓(xùn)練目錄退出下一頁上一頁1.教師給出待分析的案件材料（1）第一幕：熱心：客觀評價助網(wǎng)友小張，是一位習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物的公司職員，被同事朋友們稱為“網(wǎng)購達(dá)人”，她在網(wǎng)上購物的同時，還喜歡在購物論壇上發(fā)表有關(guān)自己對商品使用情況帖子，對商品質(zhì)量、服務(wù)等方面進(jìn)行客觀點(diǎn)評。技能訓(xùn)練第一步背景資料展示目錄退出下一頁上一頁2010年2月8日，當(dāng)小張再次來到《我用我心得》“潛水”的時候，發(fā)現(xiàn)一名ID是“海田&微”的版主給她留了言，主題為“張藝女士，進(jìn)來一下”，內(nèi)容是：“說您上邊有人……能查這個查那個……”“你不叫張藝，你叫張某某。說白了，也靠賣你所謂客觀評價賺錢”，“補(bǔ)充一句，你以為你認(rèn)識個值夜班的、用超管賬號的就?！亮耍俊钡鹊?。這些言論，讓小張一下子蒙了。自己的真實身份和工作單位怎么會被人知道？“海田&微”到底是誰？這些問題讓她摸不著頭腦。但是，有一點(diǎn)小張很清楚，在她看來，神秘網(wǎng)友的留言是對她的詆毀、誹謗，她決定為自己討個說法。技能訓(xùn)練（2）第二幕：奇怪：網(wǎng)上發(fā)言遭辱罵目錄退出下一頁上一頁（3）第三幕：憤怒：要求網(wǎng)站刪帖卻遭推諉“神秘人”發(fā)帖之后，小張立即向“愛他賣購物網(wǎng)”值班熱線反映情況，希望刪除網(wǎng)站上對自己惡意攻擊的帖子，但網(wǎng)站值班人員卻以版主方的帖子合乎網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖規(guī)則、所公布的小張的個人信息是在網(wǎng)上搜索到的、領(lǐng)導(dǎo)放假等理由一再推諉。過完春節(jié)，小張又趕緊與該購物網(wǎng)聯(lián)系，但值班人員依舊以種種理由推托。在此期間，有更多侮辱誹謗的帖子在網(wǎng)站上出現(xiàn)技能訓(xùn)練（2）第二幕：奇怪：網(wǎng)上發(fā)言遭辱罵目錄退出下一頁上一頁教師點(diǎn)評總結(jié)目錄退出下一頁上一頁本節(jié)課件目錄返回退出

案例引入4.1電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

4.2電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)

4.3電子商務(wù)中消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)保護(hù)技能訓(xùn)練技能目標(biāo)知識目標(biāo)4.4電子商務(wù)中消費(fèi)者的知情權(quán)保護(hù)

4.5電子商務(wù)中消費(fèi)者索賠權(quán)的保護(hù)謝謝觀看創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造第五章電子商務(wù)中的風(fēng)險防范

>>目錄退出下一頁上一頁電子商務(wù)活動中網(wǎng)站域名、知識產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)、垃圾郵件以及電子合同與電子簽名中的法律風(fēng)險及防范。引例：目錄退出下一頁上一頁北京新網(wǎng)和豐都科技網(wǎng)侵害余某名譽(yù)權(quán)

2010年7月6日，一網(wǎng)民在新京鑫網(wǎng)互聯(lián)信息服務(wù)有限公司經(jīng)營的網(wǎng)站論壇的“小城市雜談”欄目上傳了一篇題為《請看：大都XX最大的一坨shi》的貼子，文中使用了下流、淫穢的語言，對余某的外在形象、道德品質(zhì)、人格尊嚴(yán)等進(jìn)行漫罵、侮辱、誹謗和丑化。文章還對余某的具體身份進(jìn)行了敘述。能夠分《民法通則》關(guān)于肖像權(quán)的法律條款

能夠合理使用肖像，降低肖像使用中的風(fēng)險。

技能目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁

域名概念，域名注冊過程，

能理解網(wǎng)頁著作權(quán)概念，

會區(qū)別垃圾郵件和營銷郵件的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)肖像權(quán)概念

知識目標(biāo)目錄退出下一頁上一頁5.1.電子商務(wù)中網(wǎng)站域名的法律風(fēng)險及防范目錄退出下一頁上一頁域名是一種用于互聯(lián)網(wǎng)上識別和定位計算機(jī)的地址結(jié)構(gòu),是申請使用的商業(yè)組織或其他機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的名稱。(1)唯一性。(2)全球性。(3)宣傳性。(4)財產(chǎn)性。(5)與商標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。1．域名搶注域名搶注是指為了獲取不正當(dāng)利益、從事不正當(dāng)競爭或達(dá)到囤積域名、侵占網(wǎng)絡(luò)資源的目的，故意以其他企業(yè)的名稱、商號、注冊商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱或這些名稱的縮寫作為域名搶先進(jìn)行注冊的行為。目錄退出下一頁上一頁目錄退出下一頁上一頁【案例1】個體工商戶蔡某惡意搶注“www.快步鞋業(yè).cn”域名

本案的基本事實是：年中泉州三梅體育用品公司欲用“快步”商標(biāo)以中文域名在互聯(lián)網(wǎng)上注冊時發(fā)現(xiàn)廈門個體工商戶蔡某于今年6月?lián)屜茸粤恕皐ww.快步鞋業(yè).cn”中文域名，并在網(wǎng)上銷售同類產(chǎn)品和其他產(chǎn)品，提供與自己產(chǎn)品、服務(wù)相混淆的銷售信息;于是該公司以蔡某侵犯了自己的商標(biāo)權(quán)，還構(gòu)成不正當(dāng)競爭為由向法院起訴，請求法院確認(rèn)自己所擁有的“快步”商標(biāo)為馳名商標(biāo)，注銷蔡某惡意搶注的“www.快步鞋業(yè).cn”中文域名，由自己注冊使用該域名，還要求蔡某立即停止侵權(quán)行為并賠償經(jīng)濟(jì)損失20萬元。法院的最終判決三興公司勝訴，依法確認(rèn)該中文域名由三梅公司是使用，被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失6萬元。【案例２】用其他公司的商標(biāo)注冊域名目錄退出下一頁上一頁原告為蘭新德志事業(yè)發(fā)展公司，被告為藍(lán)天嘉研商貿(mào)有限公司。原告于1995年申請注冊了"CPDA"商標(biāo)，1997年3月取得注冊商標(biāo)證書，該商標(biāo)核定使用商品為第9類（電子計算機(jī)及其外部設(shè)備、中英文電腦記事本等），注冊有效期為1997年3月至2007年3月。被告于1998年10月12日注冊了"cpda"域名，并獲得中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）頒發(fā)的""的域名注冊證。【案例３】菲普公司域名糾紛目錄退出下一頁上一頁原告蔣海新于2008年3月1日注冊了域名，與被告世界著名菲普公司發(fā)生域名糾紛。原告不服世界知識產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)仲裁與調(diào)解中心裁決，再向上海二中院起訴要求確認(rèn)域名所有權(quán)。法院審理認(rèn)為，原告注冊的域名與菲普公司商標(biāo)十分近似，足以造成相關(guān)公眾的混淆，遂認(rèn)定原告注冊使用域名侵犯了被告菲普公司的商標(biāo)權(quán)。目錄退出下一頁上一頁【案例5】域名代理注冊糾紛做石材生意的黃先生為自己的企業(yè)找域名注冊公司注冊“雙石建材.cn”、“雙石建材.com”兩個域名，雙方簽訂了合約。黃先生也交了兩個域名三年的租金共計1680元。注冊第二天18:00黃先生上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，“雙石建材.cn”在15：22注冊成功，而“雙石建材.com”卻在17：00左右被別人搶注了。然后，黃先生考慮起訴這家公司。目錄退出下一頁上一頁5.2.電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及風(fēng)險防范1．電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)是指個人或集團(tuán)創(chuàng)建的并受到法律保護(hù)的思想、設(shè)計、概念和其他的無形資產(chǎn)的所有權(quán)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)主要包括商標(biāo)、域名、版權(quán)、專利權(quán)等方面的內(nèi)容。目錄退出下一頁上一頁2010年11月,千度推出了在線文檔分享平臺———千度文庫,以供用戶自由上傳各種資料與免費(fèi)閱讀,隨后22名原創(chuàng)作家在微博中發(fā)布了《我們的聯(lián)合聲明》,要求千度直面侵權(quán)問題。目錄退出下一頁上一頁【案例６】千度文庫侵權(quán)著作權(quán)原告上海妮妮家政服務(wù)有限公司系一家經(jīng)營家政服務(wù)等業(yè)務(wù)的企業(yè)，成立于2007年11月，同年12月，原告委托上海十鼎網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)有限公司（下簡稱十鼎公司）建設(shè)網(wǎng)站，由原告提供相應(yīng)資料，并約定網(wǎng)站的全部著作權(quán)歸原告所有。同年