東營郵政企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制現(xiàn)狀調(diào)查分析報(bào)告附問卷10000字

1一、相關(guān)概念與理論基礎(chǔ) 2 2 2 3(二)培訓(xùn)體系的構(gòu)成 3(三)培訓(xùn)的相關(guān)理論概述 4 4 4 5 5(二)東營郵政公司人力資源基本情況簡介 5(三)東營郵政公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 6(四)東營郵政公司員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查 7 7 8三、東營郵政公司員工培訓(xùn)機(jī)制存在問題以及原因 2.缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃 3.培訓(xùn)效果評估不足 (二)原因分析 2.員工自身存在問題 3.部門領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不足 22.制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃 3.優(yōu)化培訓(xùn)效果評估機(jī)制 (二)企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化的保障措施 2.完善資金保障機(jī)制 3.建設(shè)文化保障機(jī)制 引言實(shí)施的有計(jì)劃、系統(tǒng)化的培養(yǎng)與訓(xùn)練活動(dòng)。如圖1-1所示：企業(yè)培訓(xùn)可以是一種活動(dòng)而言，企業(yè)人力資源投資具有明顯的系統(tǒng)性特征(王俊杰，李子軒，張3技能態(tài)度圖1-1培訓(xùn)三維2.員工培訓(xùn)的重要性轉(zhuǎn)型培訓(xùn)在提高員工素質(zhì)導(dǎo)向方面發(fā)揮的作用，員工轉(zhuǎn)型“培訓(xùn)”工作可以主動(dòng)優(yōu)化員工執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)市場競爭力的提升。較之傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)而言，員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)優(yōu)勢明顯，傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系主要以知識的傳授為主，忽視知識的共享、應(yīng)用與創(chuàng)新(劉思敏，陳曉蕓，楊嘉誠，2022)。員工轉(zhuǎn)現(xiàn)了員工知識從顯性到隱形、員工培訓(xùn)到培養(yǎng)、培訓(xùn)過程從短期到長期、培訓(xùn)活動(dòng)從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)員工個(gè)人的智力之間轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的人力資本，為企業(yè)發(fā)展提供了源源不竭等的動(dòng)力。(二)培訓(xùn)體系的構(gòu)成培訓(xùn)體系作為企業(yè)的一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，與企業(yè)的人力資源管理及發(fā)展目標(biāo)是相互匹配的，是現(xiàn)代企業(yè)有效的綜合管理模式。對于企業(yè)而言，一套完整的培訓(xùn)體系應(yīng)包括三個(gè)方面的主要內(nèi)容，首先，培訓(xùn)課程應(yīng)具有一定的豐富性，培訓(xùn)講師應(yīng)具有一定的權(quán)威性或?qū)I(yè)性，企業(yè)培訓(xùn)的流程同樣應(yīng)具備一定的合理性，最終的評估應(yīng)當(dāng)具備一定的合理性(趙曉琳，黃子萱，2018)。要構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，首先需要培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求分析就是采集信息、匯總信息，然后歸納與整合需求信息的過程。一般而言，培訓(xùn)需求分析要從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，綜合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，為了保證企業(yè)培訓(xùn)工作合理性，需要基于以下三方面考量需求分析：個(gè)人層面、組織層面、戰(zhàn)略層面，培訓(xùn)體系構(gòu)成如圖1-2所示(吳振宇，徐佳妮，孫昊):4培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持軟件培訓(xùn)課講師隊(duì)伍建設(shè)圖1-2培訓(xùn)體系的構(gòu)成(三)培訓(xùn)的相關(guān)理論概述1943年，馬斯洛提出需求層次理論，馬斯洛的需求層次論指導(dǎo)企業(yè)管理層依，2019)。5(一)東營郵政公司概況東營郵政公司是山東物流金融行業(yè)的代表性企業(yè).深耕物流金融領(lǐng)域多年.東營郵政在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家物流金融企業(yè)榮譽(yù)金品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于物流金融市場需求(二)東營郵政公司人力資源基本情況簡介當(dāng)前東營郵政公司共有職員530人，其中高層管理人員20人，占比3.77%,中層管理人員82人，占比15.47%,郵政公司一般管理人員90人，占比16.98%,業(yè)務(wù)類一線工作人員共338人，占比63.77%,如圖2-1所示：一線工作人員一般管理人員中層管理人員高級管理人員0圖2-1東營郵政公司員工崗位分布態(tài)，郵政員工年齡均低于40歲，年齡低于25歲的員工占比14.6%,年齡處于36—40歲區(qū)間的郵政員工占比8.3%,年齡處于26-35歲的員工占比77.1%,占比最高；如圖2-2所示：636-40歲31-35歲26-30歲圖2-2東營郵政公司員工年齡分布就當(dāng)前東營郵政公司員工的學(xué)歷分布而言，高中及以下共246人，占比46.42%,專科132人，占比24.91%,本科126人，占比23.77%,研究生共26人，占比4.91%,如圖2-3所示：本科研究生高中及以下專科0圖2-3東營郵政公司員工學(xué)歷分布圖東營郵政公司現(xiàn)階段的員工結(jié)構(gòu)總體較為合理，但是結(jié)合上圖，還存在如下問題：首先，就當(dāng)前東營郵政公司員工的學(xué)歷水平而言，高中及以下人員占比46.42%,大專以上學(xué)歷人員的比重不足，東營郵政員工的綜合素質(zhì)普遍較低。管理人員隊(duì)伍與結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化，基層員工工作的積極性不足，這說明當(dāng)前東(三)東營郵政公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀①培訓(xùn)需求分析工作現(xiàn)狀通過對東營郵政公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析可以了解到，東營郵政公司在2008年之前沒有進(jìn)行較為正式、準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求信息收集工作，培訓(xùn)需求信息7開始進(jìn)行這方面的工作。東營郵政公司培訓(xùn)部通過設(shè)計(jì)《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》來收集企業(yè)員工的培訓(xùn)需求信息，《問卷》中主要是客觀選擇題，總共設(shè)置了7道題目，其中3題是學(xué)員基本信息，也就是學(xué)員的性別、年齡以及從業(yè)年限；剩下4道題目則是詢問想要的培訓(xùn)內(nèi)容、想要的培訓(xùn)形式、想要的培訓(xùn)頻率以及想要的培訓(xùn)郵政老師?！秵柧怼芬恢谎赜玫浆F(xiàn)在，沒有針對實(shí)際情況進(jìn)行修改或者補(bǔ)②培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)狀對于東營郵政公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了解以后，可以看出培訓(xùn)內(nèi)容相對比較固定，每年只是對培訓(xùn)作出非常細(xì)微的調(diào)整。當(dāng)前東營郵政公司培訓(xùn)內(nèi)容可以分成兩類，這兩類分別是基礎(chǔ)培訓(xùn)類、技能培訓(xùn)類。其中基礎(chǔ)培訓(xùn)類的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的基本知識、東營郵政公司基本概況、員工崗位要求的基本內(nèi)容；而技能培訓(xùn)類內(nèi)容則主要包括銷售技巧、組織管理等崗位技能內(nèi)容。其中，銷售技巧是東營郵政公司重點(diǎn)培訓(xùn)員工的內(nèi)容(陸俊彥，錢秋玲，呂昕，2021)。對于培訓(xùn)對象的不同，公司會適當(dāng)?shù)牟扇〖?xì)分、調(diào)整，比如針對東營郵政公司基層員工培訓(xùn)工作會重點(diǎn)介紹公司發(fā)展、公司經(jīng)營產(chǎn)品、公司福利待遇等基礎(chǔ)內(nèi)容，讓郵政員工認(rèn)可公司的企業(yè)文化，能夠在東營郵政企業(yè)發(fā)光發(fā)熱；而對于管理層的培訓(xùn)，重點(diǎn)在于培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力等企業(yè)管理需要的技能，讓管理層可以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展。③培訓(xùn)方式現(xiàn)狀當(dāng)前階段，東營郵政公司培訓(xùn)方式比較的傳統(tǒng)、單一，培訓(xùn)方式主要是課堂授課。課堂授課作為傳統(tǒng)的授課方式，由東營郵政培訓(xùn)講師在講臺向受訓(xùn)者進(jìn)行現(xiàn)場授課。對于課堂授課，主要是利用PPT來作為溝通媒介，直接明顯的傳達(dá)給受訓(xùn)者培訓(xùn)信息(高若琳，馮玥萱，曹婷)。在進(jìn)行培訓(xùn)的期間，培訓(xùn)講師會適當(dāng)根據(jù)授課內(nèi)容來開展現(xiàn)場的提問，這樣能夠增加?xùn)|營郵政公司受訓(xùn)人員的整體參與程度，能夠讓課堂互動(dòng)起來，增加培訓(xùn)效率。(四)東營郵政公司員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查為了解當(dāng)前東營郵政公司的員工培訓(xùn)體系運(yùn)行現(xiàn)狀及員工對現(xiàn)行培訓(xùn)體系的滿意度，探究當(dāng)前東營郵政公司在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃組8答、現(xiàn)場回收的方式，所有問卷全部收回并且有效，問卷有效率為100%。本次調(diào)查中，男性員工105人，占比58.33%,女性75人，占比41.67%。(1)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查就當(dāng)前東營郵政公司對員工培訓(xùn)的重視程度展開調(diào)查，結(jié)果顯示：高達(dá)56.67%的人員認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)不太重視員工培訓(xùn)工作，分別有28.33%、10%、5%此可見，當(dāng)前東營郵政公司對員工培訓(xùn)工作的重視度不足，如圖2-4所示：0一般不太重視非常重視圖2-4公司對員工培訓(xùn)的重視情況12%的人員表示相關(guān)部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候征求了其意見，高達(dá)87.22%的人員表示相關(guān)部門沒有征求其實(shí)際需求。由此可見，東營郵政公司在制定培訓(xùn)本問題，如圖2-5所示：90圖2-5東營郵政公司員工培訓(xùn)參與情況就被調(diào)查的培訓(xùn)參與情況展開調(diào)查，結(jié)果顯示：92.22%的人員表示參與過公司組織的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)活動(dòng)，分別有45.56%、21.11%、6.11%的人員表示自己參與過公司組織的綜合素質(zhì)培訓(xùn)、鑒定前培訓(xùn)及入職培訓(xùn)活動(dòng)，如圖2-6所示：0由此可見，當(dāng)前東營郵政公司較為重視員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)工作與綜合素質(zhì)提升，但是忽視了員工入職培訓(xùn)及職業(yè)技能鑒定前培訓(xùn)。就被調(diào)查者對東營郵政公司培訓(xùn)的作用展開調(diào)查，結(jié)果顯示：17.22%的人員認(rèn)為東營郵政公司的培訓(xùn)對自己非常有幫助，12.22%的人員表示培訓(xùn)活動(dòng)對自己比較有幫助，41.68%的東營郵政公司人員表示培訓(xùn)活對自己的幫助不大，8.89%的人員表示郵政公司的培訓(xùn)對其沒有幫助。由此可見，東營郵政公司現(xiàn)階段的郵政公司員工培訓(xùn)缺乏有效性與針對性，培訓(xùn)活動(dòng)成效并不顯著,并沒有明顯提升員工工作業(yè)績和綜合素質(zhì)，各類物流金融企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性不足，這直接影響了東營郵政公司培訓(xùn)工作的開展，如圖2-7所示：0圖2-7被調(diào)查者對東營郵政公司企業(yè)培訓(xùn)作用的認(rèn)知參與過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，36.11%的人員表示沒有參與過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。27.78%的人員表示果評估活動(dòng)，如圖2-8所示：■■是■否500圖2-8被調(diào)查對象網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及培訓(xùn)效果參與情況示自己可以積極主動(dòng)的完成學(xué)習(xí)任務(wù)并自學(xué)其他相關(guān)課程，8.89%的人員表示自己完成學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)基本掌握培訓(xùn)內(nèi)容，還有70.56%的東營郵政人員表示自營郵政公司員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的實(shí)際效果不佳，多數(shù)員工主要以完成學(xué)習(xí)任務(wù)為主，參與培訓(xùn)的積極性與主動(dòng)性不足，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式化傾向明顯。如圖2-9所示：積極主動(dòng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)并自學(xué)其他課程積極主動(dòng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)并自學(xué)其他課程完成學(xué)習(xí)任務(wù)，對培訓(xùn)內(nèi)容基本掌握完成學(xué)習(xí)任務(wù)，沒有對培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真了解圖2-9被調(diào)查對象參與培訓(xùn)后獲得的收獲三、東營郵政公司員工培訓(xùn)機(jī)制存在問題以及原因分析(一)問題分析企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃、構(gòu)建培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)和前提是培訓(xùn)需求分析，根據(jù)對東營郵政公司回收的問卷得知，該公司高達(dá)87.22%的人員表示相關(guān)部門沒有征求其實(shí)際需求，這表明東營郵政公司并沒有科學(xué)的調(diào)查分析培訓(xùn)需求分析。筆者通過深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，該公司人事部門會向各部門定期發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，由各部門經(jīng)理結(jié)合崗位設(shè)置及人員情況提交調(diào)查表，人事部門進(jìn)行結(jié)果的匯總與反饋，并以此作為制定企業(yè)總體培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)(彭瑞安，羅麗娜，姚鈺)。在這種需求調(diào)查模式中，東營郵政公司無法準(zhǔn)確的掌握不同層級、不同崗位員工的實(shí)際需求，部門經(jīng)理在需求調(diào)查表填寫等方面存在一定的主觀性，忽視了與員工面對面的交談，部門經(jīng)理不了解郵政公司員工的真實(shí)想法。在相關(guān)信息分析中，人事部門只是單純的進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總，無法按照東營郵政公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、短期長期工作目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)及實(shí)際的人員情況等進(jìn)行科學(xué)的分析，員工培訓(xùn)需求調(diào)查形式化傾向明顯，員工培訓(xùn)的針對性難以體現(xiàn)，培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定脫離了員工的實(shí)際需求，影響了培訓(xùn)質(zhì)效。2.缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)對東營郵政公司回收的問卷得知，分別有45.56%、21.11%、6.11%的人員表示自己參與過公司組織的綜合素質(zhì)培訓(xùn)、鑒定前培訓(xùn)及入職培訓(xùn)活動(dòng)，說明東營郵政公司培訓(xùn)計(jì)劃系統(tǒng)性與針對性不強(qiáng)。據(jù)了解，可知東營郵政公司員工培訓(xùn)計(jì)劃制定主要以解決短期出現(xiàn)的各種工作問題為主，或者內(nèi)外部環(huán)境或工作標(biāo)(二)原因分析制度及活動(dòng)下員工綜合素質(zhì)提升的效果不夠顯著,部分郵政公司人員出于對培訓(xùn)的重要性，由于其缺乏科學(xué)的培訓(xùn)理念，無法將東營郵政景觀傳媒有限公司的長期發(fā)展與內(nèi)部員工培訓(xùn)有效的結(jié)合起來，部分物流金融公司管理者甚至單純的認(rèn)為培訓(xùn)是一種支出(邱雨桐，蔣梓涵，韓依)。加上東營郵政公司的培訓(xùn)理念較為落后，員工培訓(xùn)工作還處于初步規(guī)劃的狀態(tài)，無法滿足現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度的要求，影響了東營郵政公司員工培訓(xùn)活動(dòng)的開展，實(shí)際的培訓(xùn)效果低下，無法有效的提高郵政公司內(nèi)部員工的綜合素養(yǎng)及專業(yè)技能，培訓(xùn)工作流于形式。四、企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化建議以及保障機(jī)制(一)企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化設(shè)計(jì)1.加大培訓(xùn)投入力度，注重需求分析培訓(xùn)的過程可以促使企業(yè)的人力資本增值，要確保公司的培訓(xùn)工作可以有條不紊的順利開展，關(guān)鍵在于企業(yè)管理層要正確的認(rèn)識培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)培訓(xùn)投入。結(jié)合企業(yè)當(dāng)前培訓(xùn)現(xiàn)狀及主要問題，公司首先要加大培訓(xùn)的投入力度，注重培訓(xùn)需求分析，提高公司培訓(xùn)的針對性及實(shí)際效果。首先，東營郵政公司的管理者需要樹立正確的員工培訓(xùn)觀念，充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)的價(jià)值，激發(fā)郵政公司員工培訓(xùn)工作參與熱情，公司要基于實(shí)際工作需求公司要注重公司員工培訓(xùn)需求分析，為此，人事部培訓(xùn)專員要充分考察不同部門的培訓(xùn)需求，通過整理不同部門不同員工的資料，建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)檔案，把握其發(fā)展現(xiàn)狀及實(shí)際需求，為提高郵政員工培訓(xùn)需求信息的準(zhǔn)確性，可通過問卷調(diào)查法、研討會及面談法等對公司員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查；東營郵政公司也可以應(yīng)結(jié)合Goldstein培訓(xùn)需求分析模型，分別從以下三個(gè)不同層面出發(fā)分析培訓(xùn)需求：東營郵政公司層面、任務(wù)層面、人員層面，并以培訓(xùn)需求分析結(jié)果為依據(jù)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。2.制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃郵政公司需要制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，按照不同部門的實(shí)際發(fā)展需求，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容。首先，培訓(xùn)人員要依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，企業(yè)員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)具備具體化、可觀察性及可量化等特征，全面反映員工接受培訓(xùn)前后的知識、技能等綜合能力及水平的變化；其次，相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)保證培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性與完整性，人事部門應(yīng)結(jié)合東營郵政公司員工的實(shí)際需求制定長期與短期培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程，全面設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃；最后，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，切實(shí)做好收集整理課程資料、選擇授課內(nèi)容等工作。協(xié)助公司員工合力規(guī)劃職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和郵政公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效結(jié)合，幫助員工將所學(xué)知識及技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，以此提高公司在行業(yè)內(nèi)的整體競3.優(yōu)化培訓(xùn)效果評估機(jī)制東營郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)體系優(yōu)化要注重培訓(xùn)效果的評估，郵政企業(yè)要進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)效果評估體系，結(jié)合柯式四級評估法，結(jié)合評估的深度與難度，將評估內(nèi)容分為四個(gè)層次，如表4-1所示：評估級別評估目標(biāo)間估估受訓(xùn)者滿意度項(xiàng)目設(shè)計(jì)的針對性：受訓(xùn)人員是否問卷調(diào)查、培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性與新穎性：學(xué)員是否喜歡培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容對學(xué)員是否有幫助教師授課：學(xué)員對教師授課方式的等設(shè)備等運(yùn)轉(zhuǎn)情況的滿意度估學(xué)習(xí)估知識、技能、態(tài)的轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)成果：學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到的知識論文、筆試、課題研究、實(shí)際操作培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)習(xí)質(zhì)量：培訓(xùn)前后，學(xué)員實(shí)際的知識與技能提高程度行為工作中行為改變：培訓(xùn)后學(xué)員行為改變情問卷調(diào)查、培訓(xùn)后估行為的況訪談、測試、3-6個(gè)月估改進(jìn)知識應(yīng)用：學(xué)員能否在實(shí)際開展工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識績效考核觀察四級評估結(jié)果估營業(yè)績學(xué)員參與培訓(xùn)對組織績效的影響，是否因?yàn)閷W(xué)員參與培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了組織績效的提升率、準(zhǔn)確率、士氣個(gè)月以上東營郵政企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，要通過考試或滿意度調(diào)查等方式，建設(shè)完善的內(nèi)部培訓(xùn)評估機(jī)制，從四個(gè)層面出發(fā)對培訓(xùn)的實(shí)效性加以評估。但是由于自身成本及效率因素，東營郵政企業(yè)并非需要對每一項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行評估，企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況選擇性的評估培訓(xùn)行為，在培訓(xùn)工作結(jié)束后，及時(shí)有效的了解員工思想觀念、工作行為的改變，確保后期培訓(xùn)工作的順利開展。東營郵政企業(yè)促進(jìn)培訓(xùn)效果提升的最終途徑是培訓(xùn)結(jié)果評估，東營郵政公司高層管理者可以結(jié)合反饋結(jié)果對培訓(xùn)訊項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，選擇東營郵政員工感興趣的內(nèi)容優(yōu)化培訓(xùn)項(xiàng)目，以此來實(shí)現(xiàn)自身培訓(xùn)評估機(jī)制的目標(biāo)。郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評估不是一朝一夕就能完成的，而是系統(tǒng)化的長期工作，容易受到多種因素的影響，內(nèi)外部環(huán)境及學(xué)員實(shí)際需求的變化均會造成培訓(xùn)評估效果的準(zhǔn)確性，為提高培訓(xùn)評估的有效性及科學(xué)性，企業(yè)要從如下工作出發(fā)加以完善：(1)科學(xué)制定評估方案，東營郵政企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施前，要進(jìn)行深入的調(diào)研，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)人員，制定培訓(xùn)方案，從問卷的設(shè)計(jì)、訪談問卷設(shè)計(jì)及指標(biāo)考察等角度出發(fā)優(yōu)化評估方案。(2)加強(qiáng)東營郵政公司的溝通信息收集，企業(yè)在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后加強(qiáng)與講師、受訓(xùn)人員之間的交流及溝通，收集各種信息及數(shù)據(jù)，進(jìn)一步的整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為評估工作的開展提供保障。(3)科學(xué)分析生成評估報(bào)告，東營郵政企業(yè)要在分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，生成培訓(xùn)效果評估報(bào)告，就培訓(xùn)的基本情況、培訓(xùn)的實(shí)際結(jié)果、培訓(xùn)效果等方面(4)完善東營郵政公司的評估追蹤與反饋，企業(yè)要密切追蹤培訓(xùn)效果評估(二)企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化的保障措施結(jié)論本文以東營郵政公司為例，采用問卷調(diào)查法，就當(dāng)前企業(yè)的員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)機(jī)制現(xiàn)狀及存在的問題展開調(diào)查，在探究其中原因的基礎(chǔ)上，有針對性的提出了企業(yè)員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的方案，本文得出的主要結(jié)論如下：當(dāng)前東營郵政公司員工培訓(xùn)還存在各種問題，忽視培訓(xùn)需求分析，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，師資力量不足，培訓(xùn)模式單一，培訓(xùn)效果評估不足。東營郵政公司要針對上述問題，在自身能力允許的情況下，適量增加培訓(xùn)投入力度，提升對培訓(xùn)需求分析的重視程度，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，注重培訓(xùn)效果評估。參考文獻(xiàn)[1]王俊杰，李子軒，張雅.關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的研究[J].新商務(wù)周[2]劉思敏，陳曉蕓，楊嘉誠.關(guān)于創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)工作的思考與探究[J].科技視[3]趙曉琳，黃子萱.對企業(yè)員工在職培訓(xùn)方式的分析與研究[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)[4]吳振宇，徐佳妮，孫昊.國有施工企業(yè)在員工培訓(xùn)工作中的問題與對策探[5]馬亦凡，胡晨，鄭宇航.中小物流金融企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策[J].中國中小企業(yè)，2020(7):123-126.[6]馮思博，鄧佩琳，蔡依.淺談企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題及對策[J].新西部(下旬刊),20