供熱站透明承諾書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME供熱站透明承諾書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2定義2.供熱站概況2.1供熱站基本信息2.2供熱站設(shè)施與設(shè)備3.供熱服務(wù)內(nèi)容3.1供熱范圍3.2供熱方式3.3供熱標(biāo)準(zhǔn)4.供熱費用4.1費用構(gòu)成4.2費用繳納4.3費用調(diào)整5.供熱時間5.1供熱開始時間5.2供熱結(jié)束時間6.供熱質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢查與考核6.3質(zhì)量事故處理7.用戶權(quán)益保障7.1用戶知情權(quán)7.2用戶監(jiān)督權(quán)7.3用戶投訴處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：供熱站設(shè)施設(shè)備清單11.2附件二：供熱服務(wù)協(xié)議11.3附件三：供熱費用明細(xì)表12.合同簽訂與生效12.1簽訂主體12.2簽訂時間12.3生效時間13.合同變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更與解除程序14.其他約定14.1法律適用14.2通知與送達(dá)14.3合同份數(shù)與保管14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“供熱站”指本合同中提供供熱服務(wù)的具體單位。1.1.2“供熱服務(wù)”指供熱站根據(jù)本合同約定向用戶提供的供熱服務(wù)。1.1.3“用戶”指與供熱站簽訂本合同的供熱服務(wù)接受方。1.1.4“供熱設(shè)施”指供熱站為用戶提供供熱服務(wù)的相關(guān)設(shè)備、管道等。1.1.5“供熱費用”指用戶為獲得供熱服務(wù)所應(yīng)支付的費用。1.2定義1.2.1“供熱面積”指用戶所擁有的、需要供熱服務(wù)的建筑面積。1.2.2“供熱溫度”指供熱站提供的供熱設(shè)施出口的溫度。1.2.3“供熱質(zhì)量”指供熱站提供的供熱服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條供熱站概況2.1供熱站基本信息2.1.1供熱站名稱：___________2.1.2供熱站地址：___________2.1.3供熱站聯(lián)系人：___________2.1.4供熱站聯(lián)系電話：___________2.2供熱站設(shè)施與設(shè)備2.2.1供熱站擁有供熱設(shè)施清單，包括但不限于鍋爐、熱交換器、管道等。2.2.2供熱站設(shè)施設(shè)備的技術(shù)參數(shù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第三條供熱服務(wù)內(nèi)容3.1供熱范圍3.1.1供熱站為用戶提供本合同約定的供熱服務(wù)，供熱范圍包括但不限于___________。3.1.2供熱站根據(jù)用戶需求，提供個性化供熱服務(wù)。3.2供熱方式3.2.1供熱站采用集中供熱方式，通過供熱管道將熱能傳輸至用戶。3.2.2供熱站可根據(jù)用戶需求調(diào)整供熱方式，但需提前通知用戶。3.3供熱標(biāo)準(zhǔn)3.3.1供熱站保證供熱溫度達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最低溫度要求。3.3.2供熱站對供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護，確保供熱質(zhì)量。第四條供熱費用4.1費用構(gòu)成4.1.1供熱費用包括基礎(chǔ)熱費、計量熱費、附加費用等。4.1.2基礎(chǔ)熱費根據(jù)供熱面積計算，計量熱費根據(jù)實際使用量計算。4.2費用繳納4.2.1用戶應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)繳納供熱費用。4.2.2供熱站接受用戶現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、刷卡等多種繳費方式。4.3費用調(diào)整4.3.1供熱費用按照國家規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方案由供熱站制定。第五條供熱時間5.1供熱開始時間5.1.1供熱站根據(jù)季節(jié)變化和用戶需求，確定供熱開始時間。5.1.2供熱站提前通知用戶供熱開始時間。5.2供熱結(jié)束時間5.2.1供熱站根據(jù)季節(jié)變化和用戶需求，確定供熱結(jié)束時間。5.2.2供熱站提前通知用戶供熱結(jié)束時間。第六條供熱質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1供熱站提供的供熱服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的要求。6.1.2供熱站對供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護，確保供熱質(zhì)量。6.2質(zhì)量檢查與考核6.2.1供熱站設(shè)立質(zhì)量檢查機構(gòu)，對供熱質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。6.2.2質(zhì)量檢查結(jié)果作為考核供熱站服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。6.3質(zhì)量事故處理6.3.1發(fā)生供熱質(zhì)量事故時，供熱站應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理。6.3.2用戶有權(quán)要求供熱站對質(zhì)量事故進(jìn)行賠償。第七條用戶權(quán)益保障7.1用戶知情權(quán)7.1.1供熱站應(yīng)向用戶提供供熱服務(wù)的相關(guān)信息，包括供熱標(biāo)準(zhǔn)、費用構(gòu)成、質(zhì)量保證等。7.1.2用戶有權(quán)要求供熱站提供相關(guān)證明材料。7.2用戶監(jiān)督權(quán)7.2.1用戶有權(quán)對供熱站的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。7.2.2供熱站應(yīng)尊重用戶的監(jiān)督權(quán)，及時處理用戶提出的問題。7.3用戶投訴處理7.3.1用戶對供熱站的服務(wù)有異議，可向供熱站提出投訴。7.3.2供熱站應(yīng)在收到投訴后七個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1用戶未按約定繳納供熱費用的；8.1.2供熱站未按約定提供供熱服務(wù)的；8.1.3供熱站違反供熱質(zhì)量保證義務(wù)的；8.1.4用戶違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1用戶未按約定繳納供熱費用的，應(yīng)向供熱站支付滯納金；8.2.2供熱站未按約定提供供熱服務(wù)的，應(yīng)向用戶支付違約金；8.2.3供熱站違反供熱質(zhì)量保證義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；8.2.4用戶違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據(jù)違約情形和實際損失確定；8.3.2雙方應(yīng)本著公平、合理原則協(xié)商確定賠償金額；8.3.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟的一方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提交訴狀及有關(guān)證據(jù)；9.2.2另一方應(yīng)在收到起訴狀之日起十五日內(nèi)向人民法院提交答辯狀；9.3爭議解決機構(gòu)9.3.1如雙方同意，可共同選擇仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁；9.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十條合同生效與解除10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同經(jīng)供熱站審核無誤；10.1.3用戶按照合同約定繳納首期供熱費用。10.2合同解除條件10.2.1用戶搬遷至供熱站服務(wù)范圍外；10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除程序10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂合同解除協(xié)議；10.3.2因不可抗力解除合同的，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。第十一條合同附件11.1附件一：供熱站設(shè)施設(shè)備清單11.1.1列明供熱站擁有的供熱設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等；11.1.2設(shè)施設(shè)備清單作為合同附件，具有同等法律效力。11.2附件二：供熱服務(wù)協(xié)議11.2.1詳細(xì)約定供熱服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等；11.2.2供熱服務(wù)協(xié)議作為合同附件，具有同等法律效力。11.3附件三：供熱費用明細(xì)表11.3.1列明供熱費用的構(gòu)成、計算方式、繳納時間等；11.3.2供熱費用明細(xì)表作為合同附件，具有同等法律效力。第十二條合同簽訂與生效12.1簽訂主體12.1.1供熱站代表：___________12.1.2用戶代表：___________12.2簽訂時間12.2.1合同簽訂日期：___________12.3生效時間12.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同變更與解除13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2法律、法規(guī)或政策發(fā)生變化；13.2解除條件13.2.1合同解除條件同第十條；13.3變更與解除程序13.3.1變更或解除合同，雙方應(yīng)簽訂變更或解除協(xié)議；13.3.2協(xié)議簽訂后，原合同相應(yīng)條款失效。第十四條其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律；14.1.2如合同條款與法律、法規(guī)相抵觸，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。14.2通知與送達(dá)14.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自送達(dá)對方之日起生效；14.2.2送達(dá)方式包括但不限于郵寄、專人送達(dá)、電子郵件等。14.3合同份數(shù)與保管14.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.3.2合同由雙方妥善保管。14.4合同解釋權(quán)14.4.1合同的解釋權(quán)歸供熱站所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂過程中，因特定目的而介入的任何非合同雙方的獨立實體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等。15.1.2第三方介入是指第三方根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同的履行、監(jiān)督、咨詢或提供專業(yè)服務(wù)。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督、爭議解決、項目評估等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件16.1.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意；16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任介入工作。16.2程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項和職責(zé)；16.2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；16.2.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議，履行其職責(zé)，確保合同履行過程中的各項工作符合要求；17.1.2第三方對因其介入工作導(dǎo)致的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；17.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定；18.1.2第三方的責(zé)任限額不得超過介入?yún)f(xié)議中約定的金額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分說明19.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任；19.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方；19.1.3第三方的介入工作不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方介入的變更與解除20.1變更20.1.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意；20.1.2變更后的協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。20.2解除20.2.1第三方介入的解除需經(jīng)甲乙雙方書面同意；20.2.2解除后的協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。21.第三方介入的費用21.1費用21.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定；21.1.2第三方介入的費用包括但不限于服務(wù)費、咨詢費、評估費等。22.第三方介入的保密22.1保密22.1.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)；22.1.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱站設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出供熱站擁有的供熱設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等；列出設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃和安全檢查記錄。2.附件二：供熱服務(wù)協(xié)議詳細(xì)約定供熱服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用、繳費方式、供熱時間等；明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：供熱費用明細(xì)表列明供熱費用的構(gòu)成、計算方式、繳納時間、滯納金標(biāo)準(zhǔn)等；包含用戶繳費記錄和供熱站收費憑證。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項、職責(zé)、費用、責(zé)任限額等；包含第三方介入的變更和解除條款。5.附件五：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等；包含仲裁或訴訟的相關(guān)信息。6.附件六：合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等；包含變更后的合同文本。7.附件七：合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字等；包含解除后的合同終止條款。8.附件八：保密協(xié)議約定甲乙雙方對合同內(nèi)容和相關(guān)信息的保密義務(wù)；包含違反保密義務(wù)的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1用戶未按約定繳納供熱費用；1.2供熱站未按約定提供供熱服務(wù)；1.3供熱站違反供熱質(zhì)量保證義務(wù)；1.4第三方未按協(xié)議履行職責(zé)；1.5甲乙雙方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1用戶未按約定繳納供熱費用，應(yīng)向供熱站支付滯納金；2.2供熱站未按約定提供供熱服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金；2.3供熱站違反供熱質(zhì)量保證義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.4第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；2.5甲乙雙方違反合同約定的其他行為，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：3.1用戶未按約定繳納供熱費用，逾期15天未支付，供熱站有權(quán)暫停供熱服務(wù)，并要求用戶支付滯納金；3.2供熱站未按約定提供供熱服務(wù)，導(dǎo)致用戶室內(nèi)溫度低于國家標(biāo)準(zhǔn)，供熱站應(yīng)向用戶支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.3第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致供熱站無法正常提供供熱服務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償供熱站因此遭受的損失；3.4甲乙雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況，協(xié)商確定各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。供熱站透明承諾書1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1供熱站定義1.2供熱服務(wù)定義1.3透明承諾定義2.供熱站基本信息2.1供熱站名稱2.2供熱站地址2.3供熱站聯(lián)系電話2.4供熱站法定代表人3.供熱服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)對象3.3服務(wù)內(nèi)容4.供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)4.3供熱時間標(biāo)準(zhǔn)5.供熱費用及收費方式5.1供熱費用構(gòu)成5.2收費方式5.3費用繳納時間6.供熱設(shè)施及維護6.1供熱設(shè)施維護責(zé)任6.2設(shè)施維修及更換6.3用戶責(zé)任7.報修及應(yīng)急處理7.1報修流程7.2應(yīng)急處理措施7.3報修響應(yīng)時間8.供熱服務(wù)監(jiān)督8.1監(jiān)督機構(gòu)8.2監(jiān)督方式8.3監(jiān)督結(jié)果處理9.供熱服務(wù)評價9.1評價方式9.2評價結(jié)果9.3評價結(jié)果運用10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止后的處理12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任處理14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1供熱站定義：本合同中所稱供熱站，是指負(fù)責(zé)提供集中供熱的設(shè)施，包括鍋爐房、熱交換站、管道等設(shè)施。1.2供熱服務(wù)定義：本合同中所稱供熱服務(wù)，是指供熱站向用戶提供的包括供暖、供熱水在內(nèi)的服務(wù)。1.3透明承諾定義：本合同中所稱透明承諾，是指供熱站向用戶公開供熱服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)、收費、設(shè)施維護及用戶權(quán)益保障等方面的承諾。第二條供熱站基本信息2.1供熱站名稱：供熱站2.2供熱站地址：市區(qū)街道號2.3供熱站聯(lián)系電話：056782.4供熱站法定代表人：第三條供熱服務(wù)范圍3.2服務(wù)對象：本供熱站的服務(wù)對象為居住在本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的居民及企事業(yè)單位。3.3服務(wù)內(nèi)容：本供熱站提供供暖、供熱水服務(wù)，包括供暖溫度、供暖時間、熱水供應(yīng)等。第四條供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本供熱站保證供暖溫度達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，即室內(nèi)溫度不低于18℃。4.2供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)：供暖期間，室內(nèi)溫度應(yīng)保持在18℃至22℃之間，用戶可根據(jù)自身需求調(diào)整溫度。4.3供熱時間標(biāo)準(zhǔn)：供暖時間為每年的11月1日至次年的3月31日。第五條供熱費用及收費方式5.1供熱費用構(gòu)成：供熱費用包括基礎(chǔ)供暖費、按面積計費供暖費、按實際使用量計費供暖費等。5.2收費方式：供熱費用采取預(yù)付費方式，用戶需在供暖前繳納當(dāng)年供暖費用。5.3費用繳納時間：用戶應(yīng)在每年的10月31日前繳納當(dāng)年供暖費用。第六條供熱設(shè)施及維護6.1供熱設(shè)施維護責(zé)任：本供熱站負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。6.2設(shè)施維修及更換：如供熱設(shè)施發(fā)生故障，本供熱站應(yīng)及時維修或更換，確保供熱服務(wù)正常進(jìn)行。6.3用戶責(zé)任：用戶應(yīng)合理使用供熱設(shè)施，避免人為損壞，如因用戶原因造成設(shè)施損壞，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條報修及應(yīng)急處理7.1報修流程：用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施故障，應(yīng)立即撥打供熱站聯(lián)系電話進(jìn)行報修。7.2應(yīng)急處理措施：本供熱站將制定應(yīng)急處理措施，確保在供熱設(shè)施發(fā)生故障時，盡快恢復(fù)正常供熱。7.3報修響應(yīng)時間：本供熱站承諾在接到用戶報修后，1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第八條供熱服務(wù)監(jiān)督8.1監(jiān)督機構(gòu)：本合同的供熱服務(wù)監(jiān)督由市供熱管理部門負(fù)責(zé)。8.2監(jiān)督方式：監(jiān)督機構(gòu)將通過定期檢查、用戶投訴、現(xiàn)場抽查等方式對供熱服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.3監(jiān)督結(jié)果處理：對于供熱服務(wù)中存在的問題，監(jiān)督機構(gòu)將要求供熱站及時整改，并記錄整改情況。第九條供熱服務(wù)評價9.1評價方式：供熱服務(wù)評價采取用戶滿意度調(diào)查、供熱質(zhì)量檢測、服務(wù)態(tài)度評估等方式。9.2評價結(jié)果：評價結(jié)果將作為供熱站服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，并向社會公開。9.3評價結(jié)果運用：供熱站將根據(jù)評價結(jié)果，對服務(wù)流程、設(shè)施維護等方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：本合同的爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)：爭議雙方可協(xié)商選擇合適的爭議解決機構(gòu)。10.3爭議解決程序：爭議解決程序?qū)⒆裱嚓P(guān)法律法規(guī)和合同約定。第十一條合同解除與終止11.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致后，合同可終止。11.3合同解除與終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)，并按約定支付相關(guān)費用。第十二條合同生效及期限12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同期限：本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。12.3合同續(xù)簽：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十三條違約責(zé)任13.1違約情形：包括但不限于未按時供暖、供暖質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度惡劣等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約責(zé)任處理：違約責(zé)任的處理將依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。第十四條其他約定14.1通知方式：本合同中的一切通知，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方約定的地址或電子郵箱。14.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同附件：本合同附件包括但不限于供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護保養(yǎng)手冊等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及介入范圍1.1第三方定義：本合同中所述第三方，是指為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理、評估或其他輔助服務(wù)的獨立實體。1.2介入范圍：第三方介入范圍包括但不限于供熱設(shè)施的建設(shè)、改造、維修、監(jiān)理、評估、咨詢等服務(wù)。第二條甲乙雙方責(zé)任劃分2.1甲方責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確第三方在本合同中的具體職責(zé)和權(quán)利，并確保第三方服務(wù)符合本合同要求。2.2乙方責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度，確保第三方服務(wù)不損害本合同其他條款的執(zhí)行。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)合同要求甲方提供必要的信息和資料，并在甲方同意的范圍內(nèi)進(jìn)行工作。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，按照服務(wù)合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義：本合同中第三方責(zé)任限額是指第三方在履行服務(wù)過程中因自身原因?qū)е潞贤茨苈男谢驌p害甲方、乙方合法權(quán)益時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)合同中的約定，并結(jié)合本合同的具體情況確定，最高不超過合同總金額的10%。4.3責(zé)任限額調(diào)整：如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在服務(wù)合同中明確。第五條第三方服務(wù)監(jiān)督5.1監(jiān)督機構(gòu)：第三方服務(wù)監(jiān)督由甲乙雙方共同指定的監(jiān)督機構(gòu)負(fù)責(zé)。5.2監(jiān)督方式：監(jiān)督機構(gòu)將通過定期檢查、現(xiàn)場抽查、服務(wù)質(zhì)量評估等方式對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.3監(jiān)督結(jié)果處理：監(jiān)督機構(gòu)將向甲乙雙方報告監(jiān)督結(jié)果，并對第三方提出改進(jìn)意見。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更條件：如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改本合同。6.2合同變更程序：合同變更應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行，包括書面通知、協(xié)商一致、修改合同等。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式：第三方介入后的爭議解決方式與本合同約定一致，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。7.2爭議解決機構(gòu)：爭議雙方可協(xié)商選擇合適的爭議解決機構(gòu)。7.3爭議解決程序：爭議解決程序?qū)⒆裱嚓P(guān)法律法規(guī)和合同約定。第八條第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件：如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同。8.2合同終止程序：合同終止應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行，包括書面通知、協(xié)商一致、合同終止等。第九條第三方介入后的合同解除9.1合同解除條件：如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序：合同解除應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行，包括書面通知、協(xié)商一致、合同解除等。第十條第三方介入后的費用結(jié)算10.1費用結(jié)算方式：第三方介入后的費用結(jié)算方式按服務(wù)合同約定執(zhí)行。10.2費用結(jié)算程序：費用結(jié)算應(yīng)按照服務(wù)合同約定的程序進(jìn)行，包括提交發(fā)票、審核、支付等。第十一條第三方介入后的保密條款11.1保密內(nèi)容：第三方在履行服務(wù)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以保密。11.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。11.3違約責(zé)任：如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條第三方介入后的其他約定12.1第三方介入后的其他約定應(yīng)與本合同其他條款相一致。12.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出供暖質(zhì)量、供熱溫度、供熱時間等標(biāo)準(zhǔn)，以及供暖費用的計算方法和收費標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為供熱服務(wù)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，是合同履行的重要依據(jù)。2.供熱設(shè)施維護保養(yǎng)手冊詳細(xì)要求：提供供熱設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)方法和注意事項。附件說明：本手冊用于指導(dǎo)用戶和供熱站工作人員正確使用和維護供熱設(shè)施。3.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任等。附件說明：本合同為第三方提供服務(wù)的正式文件，是第三方介入的重要依據(jù)。4.用戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計調(diào)查問卷，收集用戶對供熱服務(wù)的滿意度評價。5.爭議解決流程圖詳細(xì)要求：繪制爭議解決流程圖，明確爭議解決的具體步驟和責(zé)任主體。附件說明：本流程圖用于指導(dǎo)爭議解決過程，確保爭議得到及時、公正的處理。6.不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列出可能影響合同履行的不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。附件說明：本清單用于界定不可抗力事件，避免因不可抗力導(dǎo)致的合同糾紛。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供熱站違約行為違約行為：未按時供暖、供暖質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、供熱設(shè)施維護不及時等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，供熱站應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說明：若供熱站未按時供暖，導(dǎo)致用戶室內(nèi)溫度低于合同約定溫度，供熱站應(yīng)向用戶支付賠償金。2.用戶違約行為違約行為：私自改動供熱設(shè)施、惡意損壞供熱設(shè)施、逾期未繳納供暖費用等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，用戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說明：若用戶私自改動供熱設(shè)施，導(dǎo)致供熱設(shè)施損壞，用戶應(yīng)承擔(dān)維修費用。3.第三方違約行為違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按時完成工作、泄露商業(yè)秘密等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)合同約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方在維修過程中泄露用戶商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致違約違約行為：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，不可抗力事件導(dǎo)致違約時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例說明：若發(fā)生地震導(dǎo)致供熱設(shè)施損壞，供熱站和用戶均不承擔(dān)責(zé)任。供熱站透明承諾書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語的定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方信息2.1供熱站信息2.2用戶信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1供熱服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍界定4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)時間要求4.3響應(yīng)速度要求5.費用與支付方式5.1費用構(gòu)成5.2支付方式與期限5.3逾期支付處理6.服務(wù)承諾與保證6.1服務(wù)承諾內(nèi)容6.2保證期限與條件6.3違約責(zé)任7.供熱設(shè)施管理與維護7.1設(shè)施管理責(zé)任7.2維護計劃與執(zhí)行7.3故障處理與維修8.用戶權(quán)益保護8.1用戶投訴處理8.2用戶信息保密8.3用戶權(quán)益保障措施9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3解除程序與后果10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.2爭議管轄14.其他約定14.1附則14.2附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語的定義1.1.1“供熱站”指本合同中提供供熱服務(wù)的單位。1.1.2“用戶”指本合同中接受供熱服務(wù)的個人或單位。1.1.3“供熱服務(wù)”指供熱站按照合同約定向用戶提供的供暖服務(wù)。1.1.4“供熱設(shè)施”指供熱站為用戶提供供熱服務(wù)的設(shè)備、管道等。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的供熱服務(wù)開始至結(jié)束的時間段。1.2術(shù)語解釋1.2.1“供熱質(zhì)量”指供熱站提供的供熱服務(wù)達(dá)到的溫度、穩(wěn)定性等指標(biāo)。1.2.2“費用”指用戶為獲取供熱服務(wù)應(yīng)支付的費用總額。1.2.3“違約責(zé)任”指一方違反本合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.合同雙方信息2.1供熱站信息2.1.1供熱站名稱：________________________2.1.2供熱站地址：________________________2.1.3聯(lián)系人：________________________2.1.4聯(lián)系電話：________________________2.2用戶信息2.2.1用戶名稱：________________________2.2.2用戶地址：________________________2.2.3聯(lián)系人：________________________2.2.4聯(lián)系電話：________________________3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1供熱服務(wù)內(nèi)容3.1.1提供符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的供熱服務(wù)。3.1.2保證供熱設(shè)施的正常運行。3.1.3定期進(jìn)行供熱設(shè)施的檢查和維護。3.2服務(wù)范圍界定3.2.1供熱服務(wù)范圍限于用戶指定的供熱區(qū)域。3.2.2供熱服務(wù)不包括因用戶自身原因造成的供熱設(shè)施損壞或故障。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1供熱溫度應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2供熱質(zhì)量應(yīng)保持穩(wěn)定，不應(yīng)出現(xiàn)頻繁的供熱中斷。4.2服務(wù)時間要求4.2.1供熱服務(wù)時間應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。4.2.2供熱站應(yīng)在合同約定的供熱時間內(nèi)保證供熱質(zhì)量。4.3響應(yīng)速度要求4.3.1供熱站應(yīng)在接到用戶報修后24小時內(nèi)響應(yīng)。4.3.2對于緊急情況，供熱站應(yīng)在接到通知后立即響應(yīng)。5.費用與支付方式5.1費用構(gòu)成5.1.1費用包括供熱費用、維修費用、其他相關(guān)費用。5.2支付方式與期限5.2.1用戶應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付費用。5.2.2用戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付費用。5.3逾期支付處理5.3.1用戶逾期支付費用，供熱站有權(quán)暫停供熱服務(wù)。5.3.2逾期支付產(chǎn)生的利息按合同約定執(zhí)行。6.服務(wù)承諾與保證6.1服務(wù)承諾內(nèi)容6.1.1供熱站承諾按照合同約定提供供熱服務(wù)。6.1.2供熱站承諾保證供熱設(shè)施的正常運行。6.2保證期限與條件6.2.1保證期限為合同約定的供熱服務(wù)期限。6.2.2用戶在使用過程中遵守合同約定，供熱站履行保證義務(wù)。6.3違約責(zé)任6.3.1供熱站未能履行服務(wù)承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3.2違約責(zé)任包括賠償用戶損失、支付違約金等。8.用戶權(quán)益保護8.1用戶投訴處理8.1.1用戶對供熱服務(wù)有疑問或投訴，可通過電話、書面等形式向供熱站提出。8.1.2供熱站應(yīng)在接到用戶投訴后5個工作日內(nèi)予以答復(fù)。8.2用戶信息保密8.2.1供熱站應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)用戶信息保密的規(guī)定。8.2.2未經(jīng)用戶同意，供熱站不得向任何第三方泄露用戶信息。8.3用戶權(quán)益保障措施8.3.1供熱站設(shè)立用戶服務(wù)，提供24小時咨詢服務(wù)。8.3.2供熱站定期對供熱設(shè)施進(jìn)行檢查，確保用戶用熱安全。9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。9.1.2合同變更應(yīng)書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。9.2合同解除條件9.2.1用戶有正當(dāng)理由，可以解除合同。9.2.2供熱站因供熱設(shè)施故障等原因，無法繼續(xù)履行合同，可以解除合同。9.3解除程序與后果9.3.1解除合同應(yīng)提前通知對方，并書面確認(rèn)。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可提交相關(guān)行政部門調(diào)解。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1若協(xié)商或調(diào)解不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決費用10.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字蓋章后生效。11.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。11.2合同終止條件11.2.1合同履行完畢。11.2.2合同依法解除。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項。12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定執(zhí)行，無約定的參照國家相關(guān)法律規(guī)定。13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議管轄13.2.1爭議管轄法院為合同簽訂地或用戶所在地法院。14.其他約定14.1附則14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于供熱服務(wù)協(xié)議、費用清單等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲方：供熱站，乙方：用戶）以外的，參與本合同實施、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。1.2.1中介方：在合同簽訂、履行過程中提供咨詢、協(xié)調(diào)、評估等中介服務(wù)的第三方。1.2.2監(jiān)理方：對供熱站的供熱服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查的第三方。1.2.3專業(yè)服務(wù)方：為供熱站或用戶提供專業(yè)設(shè)計、施工、維修等服務(wù)的第三方。2.第三方介入的程序2.1第三方的介入需經(jīng)合同雙方同意，并以書面形式明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。2.2第三方的介入應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保合同雙方的合法權(quán)益不受侵害。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和合同約定。3.1.2獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.1.3對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2.1獲得合同雙方提供的必要信息。3.2.2依據(jù)合同約定提出意見和建議。3.2.3要求合同雙方提供必要的協(xié)助和支持。3.3利益：第三方在介入過程中應(yīng)維護自身合法權(quán)益，包括但不限于：3.3.1收取合理的報酬。3.3.2獲得合同雙方對其工作的認(rèn)可。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與合