小程序服務(wù)協(xié)議

小程序服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議的范圍1.3法律的適用1.4合同的生效與終止第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)更新與升級第三章：用戶權(quán)益3.1用戶注冊與認(rèn)證3.2用戶隱私與數(shù)據(jù)保護3.3用戶行為規(guī)范3.4用戶違約責(zé)任第四章：小程序開發(fā)與運營4.1開發(fā)流程與要求4.2技術(shù)支持與維護4.3運營管理4.4違約責(zé)任第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護5.3侵權(quán)責(zé)任第六章：費用與支付6.1服務(wù)費用6.2支付方式與時間6.3費用調(diào)整6.4違約責(zé)任第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁7.3訴訟第八章：違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任8.2小程序開發(fā)與運營方違約責(zé)任第九章：服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3終止后的事宜第十章：用戶反饋與投訴10.1用戶反饋渠道10.2用戶投訴處理第十一章：保密條款11.1保密義務(wù)11.2泄露后的處理第十二章：強制性條款12.1強制性規(guī)定12.2遵守法律法規(guī)第十三章：附則13.1合同的修訂13.2通知與送達13.3合同的完整性與獨立性第十四章：其他約定14.1合作事項14.2商務(wù)合作14.3附錄條款合同編號：_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.2本協(xié)議中提到的“小程序”是指服務(wù)提供商提供給用戶的在線應(yīng)用程序。1.1.3本協(xié)議中提到的“服務(wù)”是指服務(wù)提供商向用戶提供的小程序的使用、支持和維護服務(wù)。1.2協(xié)議的范圍1.2.1本協(xié)議僅涉及小程序服務(wù)的使用，不包括任何其他服務(wù)。1.2.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸服務(wù)提供商所有。1.3法律的適用1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本協(xié)議自用戶同意本協(xié)議并完成注冊手續(xù)之日起生效。1.4.2在用戶違反本協(xié)議的情況下，服務(wù)提供商有權(quán)終止本協(xié)議并停止提供服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1服務(wù)提供商承諾向用戶提供穩(wěn)定、安全的小程序服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)提供商提供的服務(wù)包括但不限于小程序的使用、技術(shù)支持、維護和運營管理。2.2.2用戶在使用服務(wù)時，應(yīng)遵守服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定和指導(dǎo)。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議項下的服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計算。2.3.2服務(wù)期滿后，用戶如需繼續(xù)使用服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知服務(wù)提供商并簽訂新的服務(wù)協(xié)議。2.4服務(wù)更新與升級2.4.2服務(wù)提供商在升級前應(yīng)通知用戶，并確保用戶的合法權(quán)益不受影響。第三章：用戶權(quán)益3.1用戶注冊與認(rèn)證3.1.1用戶在使用小程序前，需完成注冊并經(jīng)過認(rèn)證。3.1.2用戶應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并確保信息的及時更新。3.2用戶隱私與數(shù)據(jù)保護3.2.1服務(wù)提供商承諾保護用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方透露用戶信息。3.2.2用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，防止泄露。3.3用戶行為規(guī)范3.3.1用戶在使用小程序時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得進行違法、違規(guī)行為。3.3.2用戶不得利用小程序進行侵犯他人合法權(quán)益的行為。3.4用戶違約責(zé)任3.4.1用戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供商因此造成的損失。第四章：小程序開發(fā)與運營4.1開發(fā)流程與要求4.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的需求進行小程序的開發(fā)。4.1.2用戶應(yīng)在開發(fā)過程中提供必要的技術(shù)支持和配合。4.2技術(shù)支持與維護4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供小程序的技術(shù)支持和維護，確保其正常運行。4.2.2服務(wù)提供商在提供技術(shù)支持時，應(yīng)盡快響應(yīng)用戶的需求。4.3運營管理4.3.1服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)小程序的日常運營管理，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全性。4.3.2服務(wù)提供商有權(quán)對小程序進行必要的修改和調(diào)整。4.4違約責(zé)任4.4.1服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1小程序的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有。5.1.2用戶在使用小程序時，不得侵犯服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護5.2.1服務(wù)提供商應(yīng)采取措施保護小程序的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2用戶應(yīng)尊重服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)，不得進行侵權(quán)行為。5.3侵權(quán)責(zé)任5.3.1用戶侵犯服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第六章：費用與支付6.1服務(wù)費用6.1.1用戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的規(guī)定支付服務(wù)費用。6.1.2第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁8.2.1雙方同意，任何一方在爭議解決過程中均可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。8.3訴訟8.3.1如雙方同意通過訴訟解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的管轄權(quán)和程序規(guī)定。第九章：違約責(zé)任9.1用戶違約責(zé)任9.1.1用戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供商因此造成的損失。9.1.2用戶未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。9.2小程序開發(fā)與運營方違約責(zé)任9.2.1服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章：服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.1.1雙方同意，服務(wù)提供商可以變更本協(xié)議，但應(yīng)提前通知用戶。10.1.2用戶對變更后的協(xié)議有異議的，有權(quán)終止本協(xié)議。10.2服務(wù)終止10.2.1服務(wù)提供商有權(quán)在用戶嚴(yán)重違反本協(xié)議的情況下終止服務(wù)。10.2.2用戶有權(quán)在服務(wù)提供商未履行合同義務(wù)的情況下終止服務(wù)。10.3終止后的事宜10.3.1服務(wù)終止后，用戶應(yīng)停止使用小程序，并刪除與小程序相關(guān)的所有信息。10.3.2服務(wù)提供商應(yīng)在終止后的一定時間內(nèi)保留用戶數(shù)據(jù)，以供用戶查詢或恢復(fù)。第十一章：用戶反饋與投訴11.1用戶反饋渠道11.1.1用戶可通過服務(wù)提供商提供的客服郵箱或電話進行反饋。11.1.2服務(wù)提供商應(yīng)在收到用戶反饋后盡快回復(fù)，并采取相應(yīng)措施。11.2用戶投訴處理11.2.1用戶對服務(wù)提供商的服務(wù)或產(chǎn)品有投訴的，可通過客服渠道進行投訴。11.2.2服務(wù)提供商應(yīng)在收到投訴后及時調(diào)查處理，并告知用戶處理結(jié)果。第十二章：保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以保密。12.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，雙方不得泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息。12.2泄露后的處理12.2.1如一方泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2泄露方應(yīng)立即采取措施防止進一步泄露，并承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章：附則13.1合同的修訂13.1.1本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.1.2修訂后的協(xié)議取代原協(xié)議，原協(xié)議失效。13.2通知與送達13.2.1雙方通過合同約定的聯(lián)系方式進行通知和送達。13.2.2通知和送達應(yīng)在發(fā)送后的一定時間內(nèi)有效。13.3合同的完整性與獨立性13.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代之前所有的書面或口頭協(xié)議。13.3.2本協(xié)議的某一條款無效或不可執(zhí)行的，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。第十四章：其他約定14.1合作事項14.1.1雙方在其他合作事項上達成一致的，可簽訂補充協(xié)議。14.1.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2商務(wù)合作14.2.1雙方在其他商務(wù)合作方面有共識的，可簽訂商務(wù)合作協(xié)議。14.2.2商務(wù)合作協(xié)議與本協(xié)議相互補充，構(gòu)成雙方多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方獨占權(quán)甲方擁有小程序的獨家運營權(quán)，包括但不限于推廣、銷售、廣告投放等。乙方不得未經(jīng)甲方書面同意，自行或通過第三方進行上述活動。1.2甲方授權(quán)甲方授權(quán)乙方作為小程序的獨家代理，負(fù)責(zé)小程序的的日常運營和維護。乙方應(yīng)確保小程序的穩(wěn)定運行，并提供必要的技術(shù)支持。1.3甲方監(jiān)管權(quán)甲方有權(quán)對乙方的小程序運營情況進行監(jiān)督和檢查，確保其符合協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方獨占權(quán)乙方擁有小程序的獨立開發(fā)權(quán)，包括但不限于小程序的設(shè)計、開發(fā)、更新等。甲方不得未經(jīng)乙方書面同意，自行或通過第三方進行上述活動。2.2乙方授權(quán)乙方授權(quán)甲方作為小程序的獨家銷售代理，負(fù)責(zé)小程序的銷售和推廣。甲方應(yīng)確保小程序的市場推廣活動符合協(xié)議約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，不得泄露給第三方。泄露導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介選擇雙方同意，如選擇第三方中介進行交易，應(yīng)共同協(xié)商確定中介機構(gòu)。中介費用由雙方按約定比例承擔(dān)。3.2第三方中介義務(wù)第三方中介應(yīng)按照雙方約定，公正、公平地進行中介服務(wù)，不得收取任何額外費用。中介過程應(yīng)保持透明，確保雙方的合法權(quán)益。3.3第三方中介責(zé)任如第三方中介未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方均有權(quán)要求中介承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.小程序服務(wù)協(xié)議2.補充協(xié)議一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款3.補充協(xié)議二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款4.補充協(xié)議三：第三方中介時的特殊條款5.技術(shù)支持與維護服務(wù)清單6.運營管理規(guī)范7.保密協(xié)議8.知識產(chǎn)權(quán)保護指南9.違約行為處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密未經(jīng)乙方同意，擅自進行與小程序有關(guān)的推廣、銷售等活動2.乙方違約行為未按約定支付服務(wù)費用未履行技術(shù)支持與維護義務(wù)，導(dǎo)致小程序運行不穩(wěn)定未遵守運營管理規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降3.第三方中介違約行為未能公正、公平地進行中介服務(wù)，收取額外費用未能按約定時間完成中介服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失泄露甲方或乙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致?lián)p失三、法律名詞及解釋：1.小程序：指在線應(yīng)用程序，通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的一種形式。2.服務(wù)提供商：指提供小程序開發(fā)、運營、維護等服務(wù)的一方。3.用戶：指使用小程序的一方，可以是個人或組織。4.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護的權(quán)利。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。6.爭議解決：指當(dāng)合同各方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足