2024年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽一、合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式二、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品型號(hào)2.3產(chǎn)品規(guī)格2.4產(chǎn)品產(chǎn)地2.5產(chǎn)品用途三、售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)范圍3.3售后服務(wù)方式3.4售后服務(wù)費(fèi)用3.5售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間四、技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持期限4.2技術(shù)支持范圍4.3技術(shù)支持方式4.4技術(shù)支持費(fèi)用4.5技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間五、服務(wù)流程5.1用戶服務(wù)請(qǐng)求5.2服務(wù)人員響應(yīng)5.3服務(wù)實(shí)施5.4服務(wù)驗(yàn)收5.5服務(wù)費(fèi)用結(jié)算六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)七、違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)九、合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期十、合同附件10.1附件一：農(nóng)機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)參數(shù)10.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則10.3附件三：技術(shù)支持細(xì)則十一、合同修改11.1修改程序11.2修改內(nèi)容11.3修改生效日期十二、合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果十三、其他約定13.1合同履行地點(diǎn)13.2合同履行方式13.3合同履行期限十四、合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字或蓋章第一部分：合同如下：一、合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方（賣方）：[甲方全稱]乙方（買方）：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方代表：[甲方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]乙方代表：[乙方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系地址]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系地址]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]二、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱[具體農(nóng)機(jī)產(chǎn)品名稱]2.2產(chǎn)品型號(hào)[具體農(nóng)機(jī)產(chǎn)品型號(hào)]2.3產(chǎn)品規(guī)格[具體農(nóng)機(jī)產(chǎn)品規(guī)格，如馬力、尺寸、容量等]2.4產(chǎn)品產(chǎn)地[具體農(nóng)機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)地]2.5產(chǎn)品用途[具體農(nóng)機(jī)產(chǎn)品用途，如耕作、播種、收割等]三、售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起，[具體售后服務(wù)期限]，如一年、兩年等。3.2售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、零配件更換、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。3.3售后服務(wù)方式提供上門服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等多種服務(wù)方式。3.4售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用另行協(xié)商。3.5售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自收到用戶服務(wù)請(qǐng)求之日起，[具體響應(yīng)時(shí)間]，如24小時(shí)內(nèi)、48小時(shí)內(nèi)等。四、技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持期限自產(chǎn)品交付之日起，[具體技術(shù)支持期限]，如一年、兩年等。4.2技術(shù)支持范圍包括但不限于產(chǎn)品使用操作、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等技術(shù)支持。4.3技術(shù)支持方式提供電話咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種技術(shù)支持方式。4.4技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用另行協(xié)商。4.5技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間自收到用戶技術(shù)支持請(qǐng)求之日起，[具體響應(yīng)時(shí)間]，如24小時(shí)內(nèi)、48小時(shí)內(nèi)等。五、服務(wù)流程5.1用戶服務(wù)請(qǐng)求用戶通過電話、電子郵件等方式向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求。5.2服務(wù)人員響應(yīng)甲方服務(wù)人員在[具體響應(yīng)時(shí)間]，如1小時(shí)內(nèi)、2小時(shí)內(nèi)等，對(duì)用戶的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)。5.3服務(wù)實(shí)施甲方派專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)或通過遠(yuǎn)程方式對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)。5.4服務(wù)驗(yàn)收用戶對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)完成。5.5服務(wù)費(fèi)用結(jié)算服務(wù)完成后，甲方根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容向用戶開具發(fā)票，用戶按約定時(shí)間進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。六、保密條款6.1保密內(nèi)容包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等。6.2保密期限自合同簽訂之日起，至合同終止后[具體保密期限]，如五年、十年等。6.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。八、違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)或技術(shù)支持；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)信息；（4）任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)；（5）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定。8.2違約責(zé)任（1）對(duì)于未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)或技術(shù)支持的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金；（2）對(duì)于未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金；（3）對(duì)于泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)信息的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失；（4）對(duì)于未履行合同約定的保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失；（5）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部或部分違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。8.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序提起訴訟前，雙方應(yīng)給予對(duì)方[具體時(shí)間]，如30天、60天等，以書面形式提出解決爭(zhēng)議的請(qǐng)求。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。十、合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效日期[具體生效日期]10.3合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.4合同終止日期合同終止日期以雙方協(xié)商一致或法定條件成就時(shí)為準(zhǔn)。十一、合同附件11.1附件一：農(nóng)機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)參數(shù)[具體農(nóng)機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)參數(shù)清單]11.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則[具體售后服務(wù)細(xì)則內(nèi)容]11.3附件三：技術(shù)支持細(xì)則[具體技術(shù)支持細(xì)則內(nèi)容]十二、合同修改12.1修改程序任何一方提出修改合同內(nèi)容，需以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。12.2修改內(nèi)容修改內(nèi)容需明確、具體，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。12.3修改生效日期修改內(nèi)容自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十三、其他約定13.1合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]，如甲方所在地、乙方所在地等。13.2合同履行方式雙方應(yīng)按照合同約定，以誠(chéng)實(shí)信用原則履行各自義務(wù)。13.3合同履行期限合同履行期限自合同生效之日起至合同終止之日止。十四、合同簽署14.1簽署日期[具體簽署日期]14.2簽署地點(diǎn)[具體簽署地點(diǎn)]14.3簽署人簽字或蓋章甲方代表：[甲方代表簽字或蓋章]乙方代表：[乙方代表簽字或蓋章]第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)本合同的約定，介入合同關(guān)系中的非合同當(dāng)事人。（1）中介方：在甲方和乙方之間提供信息、溝通、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方；（2）擔(dān)保方：為保證合同履行，提供擔(dān)保服務(wù)的第三方；（3）評(píng)估方：對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量、性能評(píng)估的第三方；（4）監(jiān)督方：對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督的第三方；（5）其他需要介入的第三方。二、第三方介入的約定2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入的目的、范圍、權(quán)限和責(zé)任應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。2.3第三方介入不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，且不得違反本合同的約定。三、甲乙雙方增加的額外條款3.1.1第三方介入的具體事宜應(yīng)在合作協(xié)議中明確，包括但不限于介入時(shí)間、介入方式、介入范圍等。3.1.2第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中約定。3.1.3第三方介入產(chǎn)生的任何糾紛，由第三方自行承擔(dān)，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額是指在第三方介入過程中，由于第三方原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額的確定方式如下：4.2.2第三方責(zé)任限額不得超過其介入服務(wù)費(fèi)用的10倍。4.2.3第三方責(zé)任限額不得超過甲乙雙方因第三方介入遭受的直接損失。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合作協(xié)議約定。5.2第三方與甲乙雙方在合同履行過程中的關(guān)系如下：5.2.1第三方不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。5.2.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，不得擅自變更、解除或終止合同。5.2.3第三方介入產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，由第三方自行解決，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。六、第三方介入的合同變更6.1.1變更內(nèi)容不得違反本合同的約定。6.1.2變更內(nèi)容不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.1.3變更內(nèi)容需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。6.1.4變更協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。七、第三方介入的合同解除7.1.1解除原因應(yīng)合理，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.1.2解除合同需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的解除協(xié)議。7.1.3解除協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。八、第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由第三方自行解決。8.2如第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議無(wú)法自行解決，甲乙雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。八、其他8.1本條款的修改、補(bǔ)充或解釋，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。8.2本條款未盡事宜，按本合同其他條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：農(nóng)機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)參數(shù)要求：詳細(xì)列出農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于馬力、尺寸、容量、工作速度、油耗等。說(shuō)明：此附件用于用戶了解農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的具體技術(shù)指標(biāo)，以便正確使用和維護(hù)。2.附件二：售后服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)的具體內(nèi)容、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。說(shuō)明：此附件用于明確售后服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶的售后服務(wù)權(quán)益。3.附件三：技術(shù)支持細(xì)則要求：詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持的范圍、方式、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件用于明確技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便用戶在需要時(shí)獲得及時(shí)的技術(shù)幫助。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體事宜，包括介入目的、范圍、權(quán)限、責(zé)任等。說(shuō)明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，保障合同各方權(quán)益。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明合同變更的內(nèi)容、原因、生效時(shí)間等。說(shuō)明：此附件用于記錄合同變更的過程，確保變更的合法性和有效性。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明合同解除的原因、生效時(shí)間、解除后的處理等。說(shuō)明：此附件用于記錄合同解除的過程，明確解除后的責(zé)任和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)或技術(shù)支持。乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)信息。任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。第三方未履行合作協(xié)議中的約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計(jì)算方式可根據(jù)合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。損失的賠償應(yīng)包括直接損失和可得利益損失。3.示例說(shuō)明：若甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.2買方信息2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間4.2解決方案質(zhì)量5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2付款方式5.3付款時(shí)間6.服務(wù)流程6.1服務(wù)請(qǐng)求提交6.2服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行6.3服務(wù)結(jié)果反饋7.售后維修與備件7.1維修范圍7.2備件供應(yīng)8.技術(shù)支持方式8.1線上支持8.2線下支持9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止程序12.法律適用與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他約定13.1違約責(zé)任13.2合同變更13.3合同生效14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方信息1.1.1服務(wù)方名稱：_____________________1.1.2服務(wù)方地址：_____________________1.1.3服務(wù)方聯(lián)系人：_____________________1.1.4服務(wù)方聯(lián)系電話：_____________________1.1.5服務(wù)方電子郵箱：_____________________1.2買方信息1.2.1買方名稱：_____________________1.2.2買方地址：_____________________1.2.3買方聯(lián)系人：_____________________1.2.4買方聯(lián)系電話：_____________________1.2.5買方電子郵箱：_____________________2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)2.1.2產(chǎn)品使用培訓(xùn)2.1.3產(chǎn)品故障排除2.1.4產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)2.2技術(shù)支持內(nèi)容2.2.1線上咨詢服務(wù)2.2.2線下現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持2.2.3遠(yuǎn)程技術(shù)支持2.2.4軟件更新與升級(jí)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：____年____月____日3.2服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間4.1.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)4.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)4.2解決方案質(zhì)量4.2.1售后服務(wù)解決方案正確率：____%4.2.2技術(shù)支持解決方案滿意度：____%5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額：____元5.2付款方式：5.2.1預(yù)付款：____元5.2.2付款周期：____個(gè)月5.2.3付款方式：____5.3付款時(shí)間5.3.1預(yù)付款支付時(shí)間：____年____月____日5.3.2付款周期支付時(shí)間：____年____月____日6.服務(wù)流程6.1服務(wù)請(qǐng)求提交6.1.1買方通過電話、郵件或傳真等方式提出服務(wù)請(qǐng)求6.1.2服務(wù)方在接到服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)回復(fù)確認(rèn)6.2服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行6.2.1服務(wù)方在接到服務(wù)請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)6.2.2服務(wù)方根據(jù)實(shí)際情況，制定解決方案并執(zhí)行6.3服務(wù)結(jié)果反饋6.3.1服務(wù)完成后，服務(wù)方向買方提供服務(wù)報(bào)告6.3.2買方對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，如有異議，及時(shí)與服務(wù)方溝通解決8.技術(shù)支持方式8.1線上支持8.1.1電子郵件支持：服務(wù)方提供專門的技術(shù)支持郵箱，用于解答買方提出的技術(shù)問題。8.1.3視頻教程支持：服務(wù)方提供操作視頻教程，幫助買方自學(xué)解決問題。8.2線下支持8.2.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：服務(wù)方安排技術(shù)人員到買方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和維修。8.2.2遙控服務(wù)：服務(wù)方通過遠(yuǎn)程控制軟件進(jìn)行設(shè)備的遠(yuǎn)程診斷和維修。8.2.3培訓(xùn)服務(wù)：服務(wù)方定期或不定期地為買方提供產(chǎn)品操作和維護(hù)培訓(xùn)。9.保密條款9.1信息保密9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限9.2.1本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為合同終止后____年內(nèi)。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)的，買方有權(quán)解除合同。11.1.2買方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)方有權(quán)解除合同。11.2合同終止程序11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂解除合同協(xié)議。11.2.2一方提出解除合同，另一方在接到通知后____日內(nèi)未提出異議的，視為同意解除合同。12.法律適用與管轄12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院12.2.1本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。13.其他約定13.1違約責(zé)任13.1.1雙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2合同變更13.2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”指任何非合同雙方參與的服務(wù)提供方、技術(shù)支持方、咨詢機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)或其他任何形式的外部協(xié)助者。15.2第三方介入原因a)服務(wù)方或買方無(wú)法獨(dú)立完成合同約定的服務(wù)；b)需要專業(yè)第三方對(duì)特定技術(shù)問題進(jìn)行鑒定或評(píng)估；c)雙方同意的其他情況。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇由合同雙方協(xié)商確定，并應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同項(xiàng)下的責(zé)任應(yīng)明確界定，并在合同中單獨(dú)列明。15.4.2第三方的責(zé)任包括但不限于：a)按照合同約定提供的服務(wù)；b)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；c)對(duì)其行為造成的任何損害承擔(dān)責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)確定，并在合同中明確。15.5.2第三方責(zé)任限額不應(yīng)超過合同總金額的_____%。15.6第三方費(fèi)用15.6.1第三方的費(fèi)用由合同雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。15.6.2第三方費(fèi)用包括但不限于：a)服務(wù)費(fèi)用；b)差旅費(fèi)用；c)誤工費(fèi)；d)其他合理費(fèi)用。15.7第三方介入流程15.7.1第三方介入前，合同雙方應(yīng)就第三方的角色、責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致。15.7.2合同雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.8第三方變更15.8.1若第三方無(wú)法繼續(xù)履行其合同項(xiàng)下的責(zé)任，合同雙方應(yīng)協(xié)商更換第三方，并重新簽訂書面協(xié)議。15.9第三方退出15.9.1第三方在合同履行過程中，如因故退出，合同雙方應(yīng)協(xié)商處理相關(guān)事宜，包括但不限于：a)第三方費(fèi)用的結(jié)算；b)服務(wù)責(zé)任的轉(zhuǎn)移；c)合同的終止。16.甲乙方責(zé)任劃分16.1甲乙方責(zé)任16.1.1本合同項(xiàng)下的甲乙方責(zé)任應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。16.1.2甲乙方應(yīng)各自承擔(dān)第三方介入帶來(lái)的額外責(zé)任，除非合同另有約定。16.2甲乙方與第三方責(zé)任劃分16.2.1甲乙方應(yīng)與第三方明確各自的責(zé)任范圍，避免責(zé)任重疊或缺失。16.2.2第三方責(zé)任應(yīng)由其自身承擔(dān)，除非甲乙方有故意或重大過失。16.3責(zé)任追償16.3.1若第三方違約導(dǎo)致甲乙方遭受損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。16.4責(zé)任保險(xiǎn)16.4.1第三方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其可能造成的損害賠償。17.爭(zhēng)議解決17.1第三方爭(zhēng)議17.1.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照第三方的責(zé)任保險(xiǎn)條款或第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議解決。17.2甲乙方與第三方爭(zhēng)議17.2.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第10條“爭(zhēng)議解決”的約定解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計(jì)服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用等詳細(xì)信息。服務(wù)明細(xì)表應(yīng)由服務(wù)方提供，并在合同簽訂前經(jīng)買方確認(rèn)。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密的保密義務(wù)。明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。3.附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括但不限于技術(shù)規(guī)范、操作手冊(cè)、服務(wù)指南、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等文件。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含第三方介入的原因、角色、責(zé)任、費(fèi)用等信息。第三方協(xié)議應(yīng)由合同雙方與第三方共同簽訂。5.附件五：付款憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含付款時(shí)間、金額、方式等詳細(xì)信息。付款憑證應(yīng)由買方提供，作為付款證明。6.附件六：服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含服務(wù)執(zhí)行情況、結(jié)果、改進(jìn)建議等。服務(wù)報(bào)告應(yīng)由服務(wù)方提供，并在服務(wù)完成后一定時(shí)間內(nèi)提交給買方。7.附件七：爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含爭(zhēng)議解決過程、結(jié)果等。爭(zhēng)議解決文件應(yīng)由爭(zhēng)議雙方提供。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.1服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的，視為違約。1.2買方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。1.3第三方未按合同約定提供服務(wù)的，視為違約。1.4雙方違反保密條款的，視為違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：2.1服務(wù)方違約責(zé)任：若因服務(wù)方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若因服務(wù)方原因?qū)е沦I方財(cái)產(chǎn)損失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2買方違約責(zé)任：若因買方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，買方應(yīng)支付違約金。若因買方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任：第三方違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)其與合同雙方簽訂的協(xié)議或責(zé)任保險(xiǎn)條款確定。2.4保密違約責(zé)任：違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：若服務(wù)方未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，導(dǎo)致買方生產(chǎn)延誤，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。若買方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求買方支付相應(yīng)的違約金。全文完。2024年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2通用條款1.3專用條款2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)2.1.1故障排除2.1.2維修保養(yǎng)2.1.3零部件更換2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)咨詢2.2.2操作培訓(xùn)2.2.3軟件更新與升級(jí)3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)完成時(shí)間4.3服務(wù)滿意度5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)實(shí)施6.1服務(wù)地點(diǎn)6.2服務(wù)時(shí)間6.3服務(wù)人員7.服務(wù)記錄與報(bào)告7.1服務(wù)記錄7.2服務(wù)報(bào)告7.3服務(wù)記錄與報(bào)告提交時(shí)間8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件12.2合同補(bǔ)充條款12.3合同變更與補(bǔ)充程序13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1通知與送達(dá)14.2合同生效與履行14.3合同解除與終止14.4合同解除與終止程序14.5合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“農(nóng)機(jī)產(chǎn)品”指本合同中乙方銷售給甲方的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品，包括但不限于拖拉機(jī)、收割機(jī)、播種機(jī)等。1.1.2“售后服務(wù)”指乙方在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售出后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的維修、保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)。1.1.3“技術(shù)支持”指乙方提供的與農(nóng)機(jī)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、軟件更新與升級(jí)等服務(wù)。1.2通用條款1.2.1本合同適用于乙方售出的所有農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。1.2.2本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。1.3專用條款1.3.1本合同專用條款根據(jù)雙方協(xié)商一致確定。第二條服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)2.1.1故障排除：乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間，提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程故障排除服務(wù)。2.1.2維修保養(yǎng)：乙方應(yīng)提供農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的定期保養(yǎng)方案，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成保養(yǎng)服務(wù)。2.1.3零部件更換：乙方應(yīng)提供原廠或授權(quán)供應(yīng)商的合格零部件，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成更換服務(wù)。2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)提供農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2.2操作培訓(xùn)：乙方應(yīng)在甲方提出需求后，安排專業(yè)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。2.2.3軟件更新與升級(jí)：乙方應(yīng)定期發(fā)布農(nóng)機(jī)產(chǎn)品軟件更新與升級(jí)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3續(xù)約條款：本合同期滿前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后，24小時(shí)內(nèi)提供初步故障分析及解決方案。4.2服務(wù)完成時(shí)間：乙方應(yīng)在確定故障原因后，按照約定的完成時(shí)間完成維修或保養(yǎng)服務(wù)。4.3服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)定期向甲方收集服務(wù)滿意度調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。5.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按本合同約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照約定的支付時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)實(shí)施6.1服務(wù)地點(diǎn)：乙方應(yīng)在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品所在地提供售后服務(wù)。6.2服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。6.3服務(wù)人員：乙方應(yīng)派具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員提供售后服務(wù)。第七條服務(wù)記錄與報(bào)告7.1服務(wù)記錄：乙方應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過程，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、故障原因等。7.2服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)過程、故障原因、解決方案等。7.3服務(wù)記錄與報(bào)告提交時(shí)間：乙方應(yīng)在服務(wù)完成后五個(gè)工作日內(nèi)提交服務(wù)記錄與報(bào)告。第八條保密條款8.1保密信息8.1.1“保密信息”指本合同內(nèi)容、乙方提供的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。8.1.2雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及對(duì)方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息不被泄露、篡改或丟失。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2違約責(zé)任9.2.1違約金：如一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于違約部分服務(wù)費(fèi)用%的違約金。9.2.2賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后個(gè)工作日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。10.2.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。11.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.2.1本合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。11.3合同解除與終止程序11.3.1解除或終止合同前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。第十二條合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件12.1.1本合同在履行過程中，如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。12.2合同補(bǔ)充條款12.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同變更與補(bǔ)充程序12.3.1變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.1.1本附件詳細(xì)列明了乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.2.1本附件詳細(xì)列明了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。13.3附件三：保密協(xié)議13.3.1本附件為本合同的一部分，規(guī)定了雙方的保密義務(wù)。第十四條其他14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的地址送達(dá)。14.2合同生效與履行14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同解除與終止14.4合同附件14.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行過程中的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括本合同的甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入必須經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行，且不違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。15.3.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取合理的報(bào)酬。16.甲乙雙方責(zé)任16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行其合同義務(wù)。16.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)影響本合同的履行。16.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因其行為導(dǎo)致第三方介入而產(chǎn)生的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在本合同履行過程中的責(zé)任，不得超過其根據(jù)本合同約定所承擔(dān)的義務(wù)。17.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。17.3第三方責(zé)任限額包括但不限于：17.3.1因第三方自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題；17