登永縣樹屏產業(yè)園標準化廠房工程監(jiān)理投標書技術標

正本

永登縣樹屏產業(yè)園標準化廠房工程

監(jiān)理投標書

（技術標）

目錄

第一部分監(jiān)理方案..................................................................2

1引言........................................................................3

2目的和作用...................................................................4

3相關法規(guī)......................................................................6

4管理職責......................................................................7

4.1組織...................................................................7

4.2月艮務質量策劃.............................................................11

5文件和資料控制..............................................................12

5.1文件和資料的范圍......................................................12

5.2文件的獲得和批準.....................................................13

5.3文件和資料的管理.....................................................14

5.4業(yè)主提供的文件和資料的驗證和控制....................................14

5.5文件和資料的歸檔管理.................................................17

6建設監(jiān)理人員的聘用..........................................................17

7產品標識和可追溯性..........................................................18

7.1產品標識的范圍........................................................18

7.2文函和報告的格式......................................................18

7.3現(xiàn)場取樣試驗的試樣或試件的標識........................................18

7.4微標、公章和授權人員的簽字及其使用...................................19

7.5追溯性要求.................................................................19

8建設監(jiān)理的服務過程控制......................................................20

9檢驗和試驗..................................................................21

9.1總則..................................................................21

9.2文函和報告的校審......................................................21

9.3監(jiān)理人員的年度考核....................................................21

9.4建設監(jiān)理過程的檢查....................................................23

9.5定期報告和中間檢查.......................................................23

10檢驗、測量和試驗設備的控制.................................................24

10.1總則.................................................................24

10.2控制程序............................................................25

11檢驗和試驗狀態(tài).............................................................26

12不合格品的控制.............................................................27

12.1總則................................................................27

12.2不合格服務的界定和處置..............................................28

13糾正和預防措施.............................................................3()

13.1總則.................................................................30

13.2糾正措施............................................................30

13.3預防措施.................................................................30

14建設監(jiān)理文函和報告的交付...................................................32

15質量記錄的控制.............................................................33

16培訓........................................................................35

17服務........................................................................36

18統(tǒng)計技術...................................................................37

第二部分監(jiān)理大綱.................................................................38

1工程概況....................................................................38

2工程建設監(jiān)理范圍及服務期限................................................38

2.1監(jiān)理服務范圍.........................................................38

2.3監(jiān)理機構應向業(yè)主提供的信息和文件....................................50

3工程建設總體目標............................................................52

3.1工程總工期目標.......................................................52

4工程建設監(jiān)理組織機構及崗位職責............................................53

4.1監(jiān)理機構的設置.......................................................53

4.2各級監(jiān)理人員的崗位職責..............................................55

4.3監(jiān)理工作和機構管理制度..............................................65

5施工階段的進度控制..........................................................72

6施工階段的質量控制..........................................................77

7施工階段的投資控制...........................................................3

8合同管理......................................................................7

9內外關系協(xié)調措施.............................................................7

10安全文明施工控制措施.......................................................10

1.控制施工人員的不安全行為...............................................10

2.安全監(jiān)理的任務和監(jiān)理的程序......................................................89

第三部分監(jiān)理細則.................................................................29

一、編寫依據(jù).................................................................30

二、施工前的準備工作..........................................................30

三、事前控制..................................................................3()

四、事中控制..................................................................32

五、鋼結構吊裝準備............................................................38

六、鋼結構吊裝................................................................38

七、鋼行架的吊裝與校正........................................................39

八、鋼網(wǎng)架吊裝................................................................39

九、事后控制..................................................................42

第一部分監(jiān)理方案

1引言

為了對永登縣梃屏產業(yè)園標準化廠房工程（以下簡稱本工程）的建

設質量、施工進度和工程投資進行有效的控制，需要我們按照投標文件

技術建議書中擬訂的程序、方法和措施以及施工合同文件和設計圖紙的

要求進行建設監(jiān)理的“三控制一管理一協(xié)調”工作，采用先進的作業(yè)技

術和科學的控制方法或手段對工程施工的全過程實施控制。但是，僅有

這些技術性的保障措施還不能足以對工程建設的總體目標進行有效的

控制，還必須加強建設監(jiān)理機構的服務質量控制，采取國際公認的、標

準化、規(guī)范化和程序化的措施來保證建設監(jiān)理的服務質量。只有建設監(jiān)

理的服務質量得到了充分的保證，才能對工程建設的質量、進度和技資

進行有效的控制，對工程建設合同進行強有力的管理，工程建設的總

體目標才能順利實現(xiàn)。

為了保證建設監(jiān)理的服務質量并使其在為業(yè)主提供服務的過程中得

到持續(xù)的改進、完善和提高，甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司按照

IS09002質量標準模式標準的要求建立建設監(jiān)理服務的質量保證體系，

在所有的管理部門和項目部運行實施，總經(jīng)理授權管理者代表（由全面

負責甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司的技術和質量管理的總工程

師擔任〉對所有部門的質量體系運行實施情況進行監(jiān)督檢查，使甘肅眾

誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司在建設監(jiān)理服務過程中的各項活動（為達

到工程建設的各項目標所采取的各種實施控制活動）得以有計劃、有目

標、有程序的標準化和規(guī)范化地進行，對在建設監(jiān)理服務過程中投入的

所有資源和質量活動進行全面的控制和管理，使建設監(jiān)理的各項控制

程序和方法能完善地得到貫徹落實，從而通過實施對工程建設的全過

程的完全有效控制達到對工程建設總體目標的控制。

IS09002質量保證模式標準是國際標準化組織1994年發(fā)布的IS09000

系列標準中的一個，主要使用于生產、安裝和服務企業(yè)的質量管理和質

量保證。按照IS09000系列標準的基本思想，一個企業(yè)為了實施完善的

質量管理和可靠的質量保證，應建立和實施滿足企業(yè)質量目標的質量

體系并有效地組織運行實施，在實施的過程中進行監(jiān)督檢查，對實施

運行中產生的不合格問題制訂糾正措施進行糾正，對糾正措施實施的

效果進行檢查和評審，在此基礎上進行持續(xù)的質量改進，確保影口向

產品和服務的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，所有的控制應針對

減少、消除不合格，更重要的預防不合格。為此，一個企業(yè)必須在其最

高管理者的主持下，按照IS09000系列標準的要求，建立并實施滿足

顧客（業(yè)主）和企業(yè)內部雙方需要和利益的文件化的質量體系，以預防

不合格為基本的出發(fā)點，對所有與產品和服務有關的過程的質量實施

控制，并定期評價控制效果，完善和改進控制程序和措施，確保產品

和服務的質量持續(xù)地滿足顧客的要求。

甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司有向業(yè)主提供良好服務的質量保

證能力，在建立質量體系并監(jiān)督其有效實施運行的同時，2000年4月

初，由北京九千標準質量認證中心組成的審核組對甘肅眾誠建筑工程

監(jiān)理有限責任公司質量體系的建立和運行情況進行了全面審核，對質

量體系文件和運行實施的現(xiàn)場審核一次全部合格，審核組向認證中心

的技術委員會推薦后，于2000年6月1日獲得了1S09002質量體系認

證注冊證書，2000年11月又通過了注冊后的首次監(jiān)督審展，質量體系

認證注冊證書得到了保持。為了使本工程建設監(jiān)理的服務質量得到有效

的和充分的保證，按照IS09002質量保證模式標準和甘肅眾誠建筑工

程監(jiān)理有限責任公司質量體系文件的規(guī)定，編制了本質量計劃作為投

標文件的一部分和工程建設監(jiān)理服務質量實施控制的保證綱要。

2目的和作用

通過按照本質量計劃對建設監(jiān)理服務進行控制管理，以“守法、誠

信、公正、科學”的原則開展本工程的建設監(jiān)理活動，本著以法律法規(guī)

為準繩，以合同文件為依據(jù)，抓質量，促進度，控成本，保安全的控

制方針，使本工程達到：

工程建設的任何成品的質量百分之百地達到技術規(guī)范規(guī)定的質量

標準：

在整個施工過程中完全杜絕重大質量責任事故，將質量缺陷控制

在最少可能發(fā)生的水平：

促使工程能夠按照合同規(guī)定的完工日期交付使用，并正常運行：

工程建設費用控制在合同范圍以內，并力爭有所節(jié)約：

在整個施工期避免出現(xiàn)人員傷亡、重大財產損失和經(jīng)濟損失的安全

事故。

本質量計劃適用于吉林臺水電站工程建設監(jiān)理的整個服務期，從

建設監(jiān)理合同簽訂之日起開始實施生效，到工程建設監(jiān)理的檔案全部

移交，監(jiān)理人員全部撤離現(xiàn)場后失效。

本質量計劃為受控文件，出總工程師批準后實施。在文件的有效期內,

對文件任何內容的更改，應得到總工程師的書面批準，并用修改后的

版本代替舊版本。

3相關法規(guī)

在本工程的建設監(jiān)理服務活動中，除國家、地方或行業(yè)的有關工程

建設技術標準和規(guī)程規(guī)范外，下述的法規(guī)和文件是本工程建設監(jiān)理活

動的必需遵循的依據(jù)：

中華人民共和國建筑法1998年3月III實施

中華人民共和國合同法1999年10月1日實施

中華人民共和國招標技標法2000年1月1日實施

工程建設監(jiān)理規(guī)定建設部、國家發(fā)展計劃委員會

建設工程質量管理條例國務院令第279號

4管理職責

4.1組織

為通過建設監(jiān)理服務實現(xiàn)本工程的建設目標，甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理

有限責任公司將建立以總監(jiān)理工程師為第一責任人的現(xiàn)場藍理機構，

并按照工程建設監(jiān)理服務的需要配備數(shù)量足夠、業(yè)務水平高、思想道德

好、現(xiàn)場管理經(jīng)驗豐富的專業(yè)和/或項目監(jiān)理工程師以及對應的現(xiàn)場監(jiān)

理檢查員，對工程實施的所有影響因素進行全面的、全過程的有效控

制。同時，各職能部門（包括總經(jīng)理、主管生產的副總經(jīng)理、總工程師、

管理部、技術部和經(jīng)營部）對現(xiàn)場監(jiān)理機構的工作進行監(jiān)督管理、提供

技術支持和后方保障。為了為業(yè)主提供高水平的技術服務，還成立了由

資深專家和具有特定專業(yè)特K的技術人員組成的專家組，在建設監(jiān)理

工作需要或業(yè)主要求時，為業(yè)主提供專項技術服務和咨詢。現(xiàn)場監(jiān)理組

織機構和主要監(jiān)理人員以及本工程的咨詢專家組見本技標文件的第二

部分一建設監(jiān)理技術建議書的第四章和技標文件的附錄F。

4.1.1職責和權限

為了保證建設監(jiān)理服務質量，對與本工程的建設監(jiān)理活動有關的

管理、執(zhí)行和驗證人員的質量職責和權限規(guī)定如下：

（1）總（副總）經(jīng)理

一任命或撤換總監(jiān)理工程師或副總監(jiān)理工程師：

一進行建設監(jiān)理所需要資源的有效配置：

一對監(jiān)理機構的工作進行指導和監(jiān)督檢查：

一授權進行建設監(jiān)理服務質量的中間檢查，督促對中間檢查發(fā)現(xiàn)

的問題進行處理并提交報告：

?對建設監(jiān)理服務質量負領導責任:

一批準提交給業(yè)主的建設監(jiān)理報告：

一負責對總監(jiān)理工程師和副總監(jiān)理工程師的年度工作考核。

主管生產的E11總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理在本工程的建設監(jiān)理方面的監(jiān)督

和管理工作，并根據(jù)總經(jīng)理的授權進行中間檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重

大問題進行處理。

(2)總(副總)」二程師

一指導本工程建設監(jiān)理的質量策劃，批準質量計劃和建設監(jiān)理規(guī)

劃：

一主持本工程的專家委組的工作：

一根據(jù)本工程的需要或應業(yè)主的要求，對建設監(jiān)理的重大技術問

題組織咨詢和進行決策：

一組織進行本工程現(xiàn)場監(jiān)理機構的質量保證措施實施情況的檢查,

并向總經(jīng)

理提交報告：

一審定本工程的建設監(jiān)理報告。

(3)咨詢專家組

一受總經(jīng)理或總工程師的委托，對建設監(jiān)理的?重大技術問題理出

咨詢建議：

一受總監(jiān)理工程師的委托，對本工程建設監(jiān)理的實施過程進行技

術咨詢。

(4)經(jīng)營部

一負責本工程的產品標識的管理和建設監(jiān)理報告的交付：

一負責檢查合同的執(zhí)行進展情況：

一負責業(yè)主或承包人的反饋信息的處理。

(5)管理部

一按照建設監(jiān)理現(xiàn)場工作的需要，及時調配合格的人員進入現(xiàn)場

工作：

一負責進行本工程所需要的建設監(jiān)理人員培訓、錄用的組織和實

施：

一負責組織監(jiān)理人員的年度考核，對不合格的監(jiān)埋人員提出處置

建議：

一負責本工程建設監(jiān)理所需要的生產、檢驗和辦公設備以及計算機

軟件的提供和管理：

一指導現(xiàn)場監(jiān)理機構進行檔案管理。

(6)技術部

一負責本工程的糾正和預防措施的實施效果檢查：

一進行本工程的內部質量體系審核和質量保證措施的實施效果檢

查：

一為本工程提供技術標準的有效版本清單：

一為本工程統(tǒng)計技術應用的實施提供指導。

(7)總(副總:監(jiān)理工程師

一負責項目部質量體系的有效運行以及服務質量保證措施的有效

實施：

一組織進行本工程的質量策劃，組織編寫并審查建設監(jiān)理規(guī)劃：

一組織制訂和批準項目部的各項內部管理制度，并在項目部內部

有效實施：

一對合同履行和計劃進度負責組織和協(xié)調：

一對項目部的服務質量進行監(jiān)督管理，并向總經(jīng)理和有關職能部

門提供項目

進展情況和服務質量報告：

一對現(xiàn)場監(jiān)理人員進行考核，糾正各級人員的錯誤行為或不合格

服務：

一負責不合格服務的糾正和預防措施的制訂并監(jiān)督實施：

一主持建設監(jiān)理的日常工作，審查并簽發(fā)建設監(jiān)埋文函和定期報

告：

一組織編制并審查建設監(jiān)理報告。

（8）項目總工程師

一全面負責本工程建設監(jiān)理的技術工作：

一指導本工程建設監(jiān)理的技術審查并進行復審，向總監(jiān)理工程師

提交技術決策的建議：

一負責建設監(jiān)理依據(jù)性文件的總體控制以及業(yè)主提供的文件和資

料的復驗。

（9〉項目和/或專業(yè)監(jiān)理工程師

根據(jù)總監(jiān)理工程師的授權，全面負責本專'業(yè)和/豆豆項目的建設

監(jiān)理的工作；

一處理本項目或專業(yè)范圍內的日常監(jiān)理事務，重要或重大問題及

時向總監(jiān)理工程師匯報：

一進行業(yè)主提供的文件和資料的控制驗證，向項目總工程師也告

驗證情況：

一簽發(fā)現(xiàn)場工作指令，監(jiān)督承包人嚴格按照合同文件的規(guī)定進行

施工：

一簽發(fā)違章作業(yè)整改通知，糾正承包人的錯誤行為和違章作業(yè)：

起草或校核本專業(yè)或項目范圍內的建設監(jiān)理文函:

一定期向總監(jiān)理工程師提交本項目或專業(yè)工程進展和監(jiān)理工作情

況的報告

一對監(jiān)理檢查員的工作進行指導、檢查和監(jiān)督。

(10)現(xiàn)場監(jiān)理檢查員

一對承包人的材料、，:藝和工序質量進行檢查，記錄檢查結果并向

項目或專業(yè)監(jiān)理工程師匯報：

一對重要的工序和工藝全過程進行跟蹤檢查，簽署檢查驗收記錄：

一對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時提請項目或專業(yè)監(jiān)理工程師進行處

理：

一按照規(guī)定的要求完整、正確、清晰地填寫現(xiàn)場監(jiān)理日志。

4.1.2資源

甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司將配備充足的設備、技術和管

理人員，以確保所本工程的建設監(jiān)理服務能按合同規(guī)定的要求完成并

達到預期的效果。參加本工程建設監(jiān)理的主要人員及其所有人員的進場

計劃安排見本技標文件的附錄D。同時，為了滿足業(yè)主對建設監(jiān)理服務

的要求，我們將采取切實可行的措施不斷充實本工程的建設監(jiān)理服務

質量保證所需的資源，并在本工程的建設監(jiān)理服務中使用附件C所述的

設備和下列計算機軟件：

(1)P3項目管理和進度控制軟件：

(2〉計量和支付軟件：

(3)進行文字和報表處理的各類系統(tǒng)軟件：

(4〉檔案和信息管理的數(shù)據(jù)庫軟件。

4.2服務質量策劃

(1)在建立健全質量體系的同時，甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限

責任公司進行了質量體系的策劃和總體設計，編制了一套切合實

際、符合TS09002質量保證模式標準的質量體系文件和以及符合國家

規(guī)程規(guī)范閻公司技術標準，這些文件將全部用于本工程建設監(jiān)理的

服務質量控制，使本工程的建設監(jiān)理服務標準化、程序化和規(guī)范化。

(2)對于本工程，除編制質量計劃進行質量策劃并按技術建議書和質

量計組配置充足的資源外，在建設監(jiān)理服務合同簽訂后，本工程的總

監(jiān)理工程師將按照技術建議書和建設監(jiān)理服務合同組織編寫并審查建

設監(jiān)理規(guī)劃，在總工程師審定并批準后提交給業(yè)主，作為本工程建設

監(jiān)理實施的依據(jù)和指導性文件，并作為業(yè)主對現(xiàn)場監(jiān)理機構的服務質

量進行監(jiān)督檢查的依據(jù)。

(3)在本工程建設監(jiān)理的實施過程中，總監(jiān)理工程師根據(jù)工程的實際

情況或建設監(jiān)理合同的要求組織項目和/或專業(yè)監(jiān)理工程師按照批準

的建設監(jiān)理規(guī)劃編寫相關的建設監(jiān)理實施細則，針對特定的項目規(guī)定

專門的監(jiān)理控制程序和現(xiàn)場監(jiān)督檢查要求。

5文件和資料控制

5.1文件和資料的范圍

文件和資料的控制管理是建設監(jiān)理服務控制的重要環(huán)節(jié)，因為不

僅本工程建設監(jiān)理服務和現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、控制、評審的依據(jù)是以文件

的形式存在的，而且建設監(jiān)理服務的結果將以文件的形式進行記錄。與

本工程建設監(jiān)理服務相關的主要文件包括但不僅限于：

<1)建設監(jiān)理服務合同：

(2〉本工程的設計文件、施工招標或技標文件以及承建合同文件:

(3)施工設計圖紙：

(4)與本工程的建設有關的國家、地方或行業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)程

規(guī)范：

(5)甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司的質量體系文件、服務

質量計劃、建設監(jiān)理規(guī)劃和實施細則：

(6)現(xiàn)場監(jiān)理機構的內部管理制度：

(7〉使用的計算機軟件：

(8)建設監(jiān)理過程中形成的所有各類記錄、報告和文函。

5.2文件的獲得和批準

(1)建設監(jiān)理服務合同由經(jīng)營部向總監(jiān)理工程師提供副本。如果

在服務過程中合同進行了修訂，經(jīng)營部應及時將修訂的合同文件副本

提供給現(xiàn)場監(jiān)理機構：

(2)本工程的設計文件、施工招標或技標文件以及工程承建合同

文件，但由業(yè)主按照建設監(jiān)理服務合同提供給監(jiān)理機構，在監(jiān)理磯構

驗證合格并得到總監(jiān)理工程師的確認后作為建設監(jiān)理的依據(jù)使用；

(3)施工設計圖紙由業(yè)主提交給監(jiān)理機構，由監(jiān)理機構驗證并審

查合格后作為現(xiàn)場施工和監(jiān)督檢查的依據(jù)：

(4)與本工程的建設有關的國家、地方或行業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)程

規(guī)范由監(jiān)理機構根據(jù)技術部提供有效版本清單采購或從甘肅眾誠建筑

工程監(jiān)理有限責任公司的檔案借閱；

(5)本工程的質量計劃和建設監(jiān)理規(guī)劃由總監(jiān)理工程師組織編寫、

審查，總工程師審定批準并提交給業(yè)主確認后作為建設監(jiān)理實施控制

的指導性文件：項目監(jiān)理實施細則出項目或專業(yè)監(jiān)理工程師組織編寫,

總監(jiān)理工程師審查批準后實施：

(7〉監(jiān)理機構的內部管理制度山總監(jiān)理工程師指定有關人員編寫,

經(jīng)總監(jiān)理工程師審查批準后發(fā)布實施：

(8)本工程建設監(jiān)理服務所需的計算機軟件由管理部按照技術部

確認的有效版本提供給現(xiàn)場監(jiān)理機構使用：

(9)建設監(jiān)理服務過程中的所有各類記錄、報告和文函應按照“檢

驗和試驗”的規(guī)定履行校審和簽發(fā)手續(xù)。

5.3文件和資料的管理

(1)監(jiān)理機構在現(xiàn)場使用的文件和資料均應為該文件和資料的現(xiàn)

行有效版本，如接到有關部門的修改或補充通知應及時進行更新：如

果本工程的設計或承建合同要求使用技術部提供的規(guī)程規(guī)范清單中己

被替代的過期版本，現(xiàn)場監(jiān)理機構應以書面的形式報技術部澄清備案：

(2)本質量計劃5.1款中的(1)?(7)項為監(jiān)理機構的受控文件，監(jiān)

理機構應建立這些受控文件的清單，對所有有效的文件或受控文件應

加以標識或單獨存放，對所有失效或作廢的文件應及時從使用現(xiàn)場撤

出，以防止誤用：

(3)為參考或積累知識的目的所保留的任何的文件應加蓋“參考文件”

的印章標識，或與有效的或受控的文件分別存放。

5.4業(yè)主提供的文件和資料的驗證和控制

5.4.1控制驗證范圍

對于業(yè)主提供的下列文件和資料應進行驗證：

(1)本工程的設計文件：

(2)本工程的施工、安裝或設備采購的招標文件、技標文件或相

關資料：

(3)有關本工程建設的其它技術性文件：

（4）本工程的施工承包或設備供應合同文件：

（5）施工設計圖紙和設計文件。

5.4.2控制驗證內容

對業(yè)主提供的文4牛和資料，應從下列方面進行控制驗證：

（1）文件和資料的簽章是否齊全和正確：

（2）右關人員的口頭指示或承諾是否形成書面的合法文件L

（3）文件和資料的內容是否滿足國家、地方或行業(yè)的法律法規(guī)和

規(guī)程規(guī)范以及合同的要求：

（4）文件和資料的質量是否滿足規(guī)定的要求：

（5〉文件和資料的更改是否符合規(guī)定的程序。

5.4.3控制驗證程序和方法

（1）項目和/或專業(yè)工程師應對驗證的文件確認是否滿足規(guī)定的

要求，當不滿足時應說明存在的問題并提出處理意見，然后送項目總

工程師復驗審查，總監(jiān)理工程師批準；

（2）只有經(jīng)驗證合格的文件資料才能技入使用：

（3）對所提供的資料因條件限制不能進行驗證而又有不同意見或疑問

時，應向業(yè)主進行書面說明，以分清責任：說明中須明確不能進行驗證

的原因，提出應進行的補充工作。

5.4.4施工設計圖紙的驗證

施工設計圖紙是本工程建設監(jiān)理服務過程的最重要的依據(jù)一，不

僅用于現(xiàn)場檢查的質量控制，還是進行工程量計量和評價是否存在設

計變更的重要證據(jù)。對施工設計圖紙應進行審查驗證：

（1〉由項目和/或專'也工程師進行施工設計圖紙的初步審查驗證,

項目總工程師進行復驗審查，總監(jiān)理工程師批準:

(2〉施工設計圖紙的驗證內容主要包括：

一圖紙的簽署是否齊全并滿足規(guī)定的要求：

一圖紙表達方式是否汗確、內容是否完整并符合工程施工合同文

件：

一圖紙有無變更，如果有，在哪些方面進行了變更：

一圖紙與施1：現(xiàn)場實際條件是否適應。

(3)對于驗證發(fā)現(xiàn)的重大問題，應及時書面通知業(yè)主，必要時可

提出建議的處理意見，一般性錯誤與設計協(xié)商解決。對于施工設計圖紙

的所有修改應在“施工設計圖紙驗證記錄表(甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有

限責任公司標準格式ETI/SF012)上進行記錄；

(4)如果因施工急需來不及審查驗證的圖紙，可予以“緊急放行”

并在“施工設計圖紙驗證記錄表”上進行記錄，以后再以同樣的方法進

行補充審查驗證：

(5)對任何己審查驗證合格的施工設計圖紙，在使用'過程中如

發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知業(yè)主并記錄：

(6)對驗遠不吾格的圖紙的處置意見應在“施工設計圖紙驗證記錄

表(甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司標準格式ETI/SF012〉”上進

行記錄。

5.4.5控制驗證合格產品的處理

業(yè)主提供的文件資料經(jīng)控制驗證合格后，應納入監(jiān)理機構對同類文件

資料，進行統(tǒng)一管理。

5.5文件和資料的歸檔管理

(1)本工程建設監(jiān)理的文件和資料在服務合同履行期間由監(jiān)理機

構管理：

(2〉所有文件和資料應分類存放，妥善保管，便于查閱，防止丟

失或損壞：

(3)所有文件和資料管理由文檔管理員進行管理，并定期進行檢

查和清理：

(4)在合同履行結束后，監(jiān)理機構應按照合向文件的規(guī)定將業(yè)主需要

文件和資料整編后移交給業(yè)主并提供移交回執(zhí)清單：其它有用的文件

和資料整理并建立清單后送交管理部歸檔管理：

(5)在合同履行結束后，對于作廢的或無用的文件和資料，由文檔管

理員提出清單，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準后銷毀。文件的銷毀在有關人員的

監(jiān)督下進行。銷毀人員和監(jiān)督人員應在銷毀文件的清單上簽字后送管理

部存檔保存。

6建設監(jiān)理人員的聘用

(1)為了實施本工程的建設監(jiān)理，除選派甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理

有限責任公司的人員到現(xiàn)場進行建設監(jiān)理服務外，將聘用個別特殊專

業(yè)的監(jiān)理工程師、少量的現(xiàn)場監(jiān)理檢查員和大部分后勤管理人員。

(2)管理部負責聘用人員的歸口管理，負責跟蹤聘用人員的情況,

保存所有聘用人員的相關記錄：管理部和監(jiān)理機構負責聘用人員的考

察，監(jiān)理機構負責聘用人員的使用管理和考核。

(3〉對人員的聘用，應要求擬聘用者提供:

一年齡、性別和身體狀況：

一專業(yè)技術職稱和任職年限：

一特殊崗位資格和工作經(jīng)驗：

一其它基本素質要求。

(4)在確定錄田人員前，應要求擬聘用人員提供滿足資格要求的

所有證據(jù)(包括資格證書原件)，并進行面試，對被甘肅眾誠建筑工程

監(jiān)理有限責任公司首次聘用的人員應進行三個月的試用考察。

(5)在業(yè)主要求時，應向業(yè)主提供所聘用的監(jiān)理技術人員的證書復印

件，但業(yè)主的檢查既不能免除甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司提

供能勝任工作的聘用人員的責任，也不能排除業(yè)主對聘用人頁的工非

能力提出懷疑或要求更換的可能性。

7產品標識和可追溯性

7.1產品標識的范圍

本工程建設監(jiān)理過程應進行標識的產品包括：

(1)為履行建設監(jiān)理服務合同發(fā)給承建單位、業(yè)主和設計單位等

的各類文函；

(2)工程建設監(jiān)理定期報告和建設監(jiān)理報告：

(3)現(xiàn)場取樣試驗的試樣或試件。

7.2文函和報告的格式

(1)所有的文函和報告應采用A4(297X210m)的開本，附圖或附

表如需擴大應采用A3(420X297m)紙并折疊成A4的尺寸與文字部分一

起裝訂。

(2)封面的顏色根據(jù)業(yè)主的要求或其它規(guī)定進行選擇。

(3)報告的封面和扉頁的內容和要求應滿足ETI/GR301"標準格

式及其使用方法”中“甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司標準格式ETI

/SF018、ETI/SF019和ETI/SF020?！钡囊?guī)定。

(4)本工程建設監(jiān)理過程中的合同文函的首頁頁眉應滿足ETI/

GR301"標準格式及其使用方法”中“甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公

司標準格式ET1/SFO17”的規(guī)定。

7.3現(xiàn)場取樣試驗的試樣或試件的標識

(1)對于成型且有一定體積的固體試件，如巖芯芯樣、混凝土芯

樣或混凝土試件，采用不退色的、顏色容易區(qū)分的油漆直接在試樣上進

行標識：

(2〉對于體積過小或需要進行包裝的無法直接進行標識的試樣或

試件，應采用專門的標識物緊固在試樣或包裝進行標識，標識物可根

據(jù)具體情況采用：

一用不退色的油漆寫在堅固的木板或鍍錚鐵皮上：

一用金屬刀具屢刻在木板上并涂以油漆：

一用不退色的、顏色容易區(qū)分的油漆寫在包裝上：

一用紙制標簽貼在包裝容器上。

(3)標識的內容包括：

一試樣或試件名稱：

一取樣地點以及試樣或試件編號。

7.4微標、公章和授權人員的簽字及其使用

(1〉公司徽標是甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司的形象標志,

在本工程所有的合同文函和報告上均應使用徽標；

(2)在本工程所有的合同文函和報告上應加蓋監(jiān)理機構的公章：

(3〉本工程的所有合同文函應由總監(jiān)理工程師或其授權人簽署。

7.5追溯性要求

為了使本工程的各類記錄、文函和報告具備可追溯性，所有產品在形成

和運行過程中使用簽章〈見甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司標準格

式ETI/SF025〉、發(fā)文處理籠(ETI/SF021)進行簽署，在需要時可根

據(jù)產品的簽署和質量記錄追溯到不合格品的源頭。

8建設監(jiān)理的服務過程控制

(1〉在本工程的建設監(jiān)理服務過程中，應按照本投標文件的技術

建議書中的內容、程序和要點實施控制，并嚴格遵循甘肅眾誠建筑工

程監(jiān)理有限責任公司制定的如下過程控制程序：

ETI/QG222工程建設投標人資格預審管理程序

工程建設招標管理程序

工程建設承包合同簽訂管理程序

工程建設施工階段監(jiān)理管理程序

工程建設監(jiān)理檔案整編管理程序

ETI/QG227工程建設監(jiān)理報告編制管理程序

(2)在本工程的建設監(jiān)理過程中，所有的監(jiān)理人員應該做到：

一JF確使用驗證合格、符合施工合同文件和規(guī)程規(guī)范要求的監(jiān)理

依據(jù)：

一認真進行材料和工序的檢驗，驗證后及時準確簽認檢查驗收記

錄，無正主理由不得推遲或拒絕簽認檢查驗收記錄：

一向承包人或供貨單位提出的任何要求應符合工程建設法律法

規(guī)、規(guī)程規(guī)范或施工合同文件的規(guī)定：

一不得非法濫用監(jiān)理工程師權利：

一按規(guī)定期限審批承包人提交的資料，及時答復承包人提出的問

題或作出正確的監(jiān)理工程師決定，無正當理由不得無故推遲：

一保證本工程的建設監(jiān)理工作符合甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責

任公司的質量體系文件和建設監(jiān)理服務合同的要求。

(3)對于本工程施工過程中的出現(xiàn)任何問題應保證發(fā)生、處理和反饋

過程的完全閉合，適時追蹤：即發(fā)現(xiàn)問題應及時通報，指令要求承建

單位采取措施在規(guī)定的期限內進行處理；如果在規(guī)定的期限內沒有得到

有效的處理，應再次發(fā)布指令限期完成：對處理的過程應進行跟蹤檢

查驗證：直到問題得到圓滿解決為止。

9檢驗和試驗

9.1總則

(1)本工程建設監(jiān)理的檢驗和試驗是指在建設監(jiān)理服務過程中或

完成后，對服務質量進行檢查或評審，對建設監(jiān)理的文函發(fā)出和很告

提交前進行校審，以保證發(fā)出的文函和提交的報告符合規(guī)定的質量要

求。

(2)總經(jīng)理將授權或指定有關責任人員不定期對本工程的監(jiān)理服

務質量進行中間檢查。

(3〉對現(xiàn)場監(jiān)理機構的所有工作人員每年年終進行一次考核評價。

9.2文函和報告的校審

本工程的建設監(jiān)理文函和報告在形成過程中應經(jīng)過分級校審，

校審規(guī)定如下：

(1)建設監(jiān)理文函和定期報告：

一由專業(yè)和/或項目工程師及其助理以上的人員起草：

一由與文函或定期報告的起草者相同級別或以上的人員校核：

一山總（副總〉監(jiān)理工程師或其授權代表審查并簽發(fā)：

一總監(jiān)理工程師起草的文函不需校審，直接簽發(fā)：

一總監(jiān)理工程師授權項目或專業(yè)監(jiān)理工程師簽發(fā)現(xiàn)場指令和違

規(guī)作業(yè)通知。

（2）建設監(jiān)理報告

一由總監(jiān)理1：程師組織專業(yè)或項目工程師編寫和校核：

一總（副總）監(jiān)理工程師或項目總工程師審查：

一由總工程師或其授權的副總工程師審定：

一總經(jīng)理或授權的副總經(jīng)理或總工程師批準。

9.3監(jiān)理人員的年度考核

（1）對本工程所有的監(jiān)理人員每年進行一次考核，考核在次年的

一月份進行。

（2）監(jiān)理人員的年度考核按照國電成都院人事部的規(guī)定考核：

一崗位工作的工作業(yè)績：

一產品質量和服務質量：

一勞動紀律和工作態(tài)度：

一遵守國家法律法規(guī)或執(zhí)業(yè)道德：

一團結合作精神；

（3）考核按照下述方式進行：

一監(jiān)理機構的項目/和專業(yè)工程師及其以下的人員由總監(jiān)理工程

師進行考核，管理部進行復評：

一總（副總〉監(jiān)理工程師和項目總工程師由管理部負責進行初步考

核，總經(jīng)理或授權副總監(jiān)理進行復審。

（4〉考核結果

一監(jiān)理人員的年度考核結果分為優(yōu)秀、合格和不合格：

一考核結果在“職工年度考核登記表”上注明，并由管理部匯總。

9.4建設監(jiān)理過程的檢查

在本工程建設監(jiān)理實施過程中，總監(jiān)理工程師應對監(jiān)理人員的工

作質量和產品質量進行檢查考核，以提高監(jiān)理工作質量和服務水平。其

內容包括但不僅限于：

（1）所有要求檢查的項目是否及時進行了檢查：

（2）所有需要審批的文件（包括施工圖紙、承建單位提交的技術

性文件、施工進度計劃、計量支付申請或索賠申請等〉是否及時進行了

審批：

（3）所有的文函是否按合同文件要求的時限發(fā)出：

（4）所有決定是否公F.、科學并符合合同文件的規(guī)定：

（5）是否按規(guī)定真實地填寫了建設監(jiān)理日志和提交了報告：

（6）是否按建設監(jiān)理合同的要求履行了規(guī)定的合同義務：

（7）各項工程建設目標控制措施是否有效，所有不能滿足承建合

同、國家標準和規(guī)程規(guī)范的作業(yè)是否得到了有效的糾正并形成記錄：

（8）建設監(jiān)理的文函和報告是否已按規(guī)定進行了校審。

9.5定期報告和中間檢查

（1）在本工程建設監(jiān)理服務過程中，總監(jiān)理工程師應每半年應向

公司提交一份服務質量報告。

（2）在本工程建設監(jiān)理實施過程中，總經(jīng)理將授權或指定有關人

員對現(xiàn)場監(jiān)理機構的服務質量每半年進行依次中間檢查。其檢查內容主

要包括：

一建設監(jiān)理合同的責任和義務的履行情況:

一各項規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況：

一有關法律法規(guī)和規(guī)程規(guī)范的執(zhí)行情況

一質量體系文件的運行實施情況：

一監(jiān)理機構的服務質量情況：

一業(yè)主或承建單位對監(jiān)理機構的服務評價：

一對不適宜擔任本職工作或業(yè)主提出的不稱職的監(jiān)埋人員的更換

或調整：

一工程建設目標的控制情況：

一工程建設協(xié)萌管理情況。

中閏檢查人員應編寫中間檢查報告，井報送總經(jīng)理和總工程師。對中間

檢查發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員應提醒通報總監(jiān)理工程師注意，必要時開

具不合格報告，并要求總監(jiān)理工程師應組織現(xiàn)場監(jiān)理的有關人員按照

有關規(guī)定進行整改且形成記錄〈參見甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公

司標準格式ETI/SF005)o

10檢驗、測量和試驗設備的控制

10.1總則

(1)為了為業(yè)主提供科學公正的建設監(jiān)理服務，保證工程質量檢

驗的可靠性和控制工程計量的準確性，在本工程的監(jiān)理服務中根據(jù)工

作需要或服務合同的規(guī)定，使用必要的檢驗、測量和試驗設備，對工程

使用的原材料、設備、工藝、半成品或成品的質量進行檢驗或校驗，對

工程的計量進行測量或校測。

(2)為了確保本工程使用的檢驗、測量和試驗設備的不確定度己知并

與要求測量的能力一致，必要按照甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公

司ETI/QG208”檢驗、測量和試驗設備控制管理程序”的規(guī)定進行

設備的采購、進貨、濾定、校準、使用、維護和保管。

(3)監(jiān)理機構將對所有的檢驗、測量和試驗設備建立設備檔案，當業(yè)

主或其代表要求時，將向業(yè)主提供相關設備的技術資料，以所使用或

準備使用的檢驗、測量和試驗設備的功能滿足國家有關規(guī)程規(guī)范或技術

標準的要求。

10.2控制程序

(1)在本工程的監(jiān)理服務中，將根據(jù)測量任務以及所要求的測量

準確度，選擇使用建設監(jiān)理服務合同中規(guī)定的具有所需準確度和精密

度的測量儀器或設備。

(2)對本工程監(jiān)理服務中使用的每一件檢驗、試驗和測量設備，將

指定專人進行管理，并建立相應的操作、維護和保管規(guī)程，確保儀器處

于完好的可用狀態(tài)。

(3)對于設備的準確度會影響檢驗和求驗結論的設備，在使用前

進行校準和調整，并且在設備使用過程中應按照國家規(guī)定的周期進行

這種校準和調整。

(4)為了保證檢驗、測量和試驗設備的準確性，對于國家規(guī)定進

行強制檢定的設備，應送到計量部門指定或授權的具有相關資質的設

備檢定部門進行校驗和善調整，對于國家非強制檢定的設備，應委托

具有合法資質的試驗和檢測機構進行校驗。如果設備校驗后在首次使用

發(fā)現(xiàn)問題應立即停止使用，并進行重新校驗。

(5)所有要求檢定的檢驗、測量和試驗設備在檢定后應將校驗和

調整報告作為設備的檔案予以保存，校驗或檢定合格的設備應在設備

上作好明顯的、不易脫落或丟失的標志。

(6)在設備使屑過程中，如果發(fā)現(xiàn)檢驗〉測量和試驗設備發(fā)生過

大的誤差、得出錯誤的結論或設備發(fā)生故障或損壞時，應立即作好記錄,

并停止使用。這些設備進行重新調整和校驗，或應送到指定的部門進行

維修后進行重新調整和校驗。

(7)所有的設備應嚴格按照設備的使用說明書進行搬運、使用、維護

和保管，確保在規(guī)定的檢定周期內其適用性良好，準確性滿足規(guī)定的

要求。

(8)當監(jiān)理服務結束后，所有的檢驗、試驗和測量設備應進行檢查清

理后，送回公司由管理部保存。

11檢驗和試驗狀態(tài)

(1)本工程監(jiān)理服務過程的文函和報告分為四種檢驗和試驗狀態(tài)：

一經(jīng)檢驗和試驗后合格；

一經(jīng)檢驗和試驗后不合格：

一經(jīng)檢驗和試驗后待決定：

一未經(jīng)檢驗和試驗。

(2〉文函和報告以無異議簽署表明合珞，有異議簽署表示檢驗結

論待定，未簽署表明待檢驗，不合格的文函和報告在校審人員簽署意

見后退回起草人員進行修改或重新編制。

（3）現(xiàn)場監(jiān)理人員的年度考評為為優(yōu)秀、合格和不合格三級，人員年

度考評的結果將在提交給人事部的考評記錄表上反映，所有人員的考

評結論由管理部匯總歸檔保存。

12不合格品的控制

12.1總則

（1）本工程監(jiān)理服務的不合格品包括在文函和報告校審、服務檢

驗和業(yè)主檢查后認為質量不能滿足規(guī)定要求的文函、報告或服務。

（2）根據(jù)文函和報告的校審級別，由校核或審查人員對文函或報

告校審發(fā)現(xiàn)的不合格品作好標識和記錄e

（3）本工程監(jiān)理服務過程中的文函或定期報告，經(jīng)校核或審查不

合格時，應由總監(jiān)理工程師責成相關人員重新編制由相關人員按照校

審意見進行修改后重新校審。

（4）本工程的建設監(jiān)理報告校審不合格時，應由校審人員簽署校

審不合格意見，并在“不合格及其糾正措施記錄表（甘肅眾誠建筑工程

監(jiān)理有限責任公司標準格式ETI/9005）”記錄不合格的事實和依據(jù)，由

參加編制的人員對不合格品按照校審處置意見重新編制、或修改補充達

到奇同文件或業(yè)主規(guī)定的要求，然后按產品校審程序重新校審。

（5）由業(yè)主認定的不合格品，應及時派專人收回，并盡快確定不合格

品的處置意見，在必要時應有業(yè)主或其代表參加。在確定處置意見后盡

快按上述（4）條的要求進行處置。

（6）對考評不合格的聘用人員應立即辭退，年度考評不合格的職工按

照國電成都院人事部的規(guī)定進行處置。

12.2不合格服務的界定和處置

12.2.1不合格服務的界定

本工程建設監(jiān)理的不合格服務的主要形式有：

（1）監(jiān)理人員錯誤使用監(jiān)理依據(jù)，或使用的依據(jù)不符合有關規(guī)程

規(guī)范的要求：

（2）業(yè)主提供的文件和資料未進行驗證就作為監(jiān)理依據(jù)使用；

（3）未作檢驗和驗證就簽認檢查驗收記錄或無正當理由推遲或拒

絕簽認檢查驗收記錄：

（4）向承建單位或供貨單位提出不符合工程建設法律法規(guī)、規(guī)程

規(guī)范或超出承包合同文件規(guī)定范圍的要求：

（5〉濫用監(jiān)理工程師權利的非法行為：

（6）無芷當理由不按規(guī)定期限審批提交的資料，答復提出的問題

或作出需要的決定：

（7）作出不符合工程承包合同文件規(guī)定的不適當?shù)幕蝈e誤的決定：

（8）建設監(jiān)理工作不符合甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司的

質量體系文件的要求等。

12.2.2不合格服務的處置

當出現(xiàn)不合格服務時，總監(jiān)理工程師應組織相關人員對不合格的

原因和性質進行分析，針對具體的情況采取必要的處置措施i必要時應

通報公司總部、業(yè)主或承建單位。

(1)及時收回所發(fā)出的錯誤文函，糾正不適當?shù)幕蝈e誤的決定：

(2)應進行檢查驗收而未進行的或簽認不當?shù)膽皶r進行檢查驗

收或糾正，未進行檢查驗收就簽認的應收回簽認記錄并補作檢查驗收

并重新簽認：

(3〉當無正當理由時，總監(jiān)埋J2程師應督促有關人員限期審枇提

交的資料、答復問題或作出決定；

(4)當業(yè)主或承建單位對監(jiān)理人員服務的合格性提出異議時，總

監(jiān)理王程師應進行調查分析確認后予以糾正或進行說明，必要時應要

求公司將業(yè)主或單位有異議的職工予以調離，將業(yè)主或承建單位有異

議的聘用人員予以辭退，以滿足業(yè)主的正當要求：

(5)一旦監(jiān)理人員濫用監(jiān)理工程師的權利并調查屬實Y該監(jiān)理人員應

離開工作崗位，由公司管理部進行處置：

(6)對一般性輕微不合格，總監(jiān)理工程師對服務不合格的人員進行批

評教育發(fā)生三次以上不合格服務的人員應進行必要的處置。

12.3現(xiàn)場監(jiān)理機構服務過失或過錯的處理

在本工程的建設監(jiān)理服務過程中，如果由于監(jiān)理機構的服務過失

或過錯造成了質量缺陷或事故，或引起了工期的拖延，或導致了業(yè)主

的經(jīng)濟損失，應：

(1)由總監(jiān)理工程師提出書面報告并說明現(xiàn)場監(jiān)理機構應承坦的

過錯或過失責任的范圍：

(2)與業(yè)主、承建單位協(xié)商補救措施或處理意見，并保證業(yè)主或

承建單位的正當權益：

(3)根據(jù)建設監(jiān)理服務合同的規(guī)定賠償業(yè)主的經(jīng)濟損失：

(4)對總監(jiān)理工程師或相關的責任人按照有關規(guī)定進行處理，包括經(jīng)

濟處罰：

(5〉總經(jīng)理應指派專人進行調查，并提出書面報告，在全公司內通報。

13糾正和預防措施

13.1總則

(1)為了消除實際存在的或潛在的引起不合格服務的內在或外在

因素，對本工程的監(jiān)理服務將建立和保持糾正預防措施，采取切實可

行的措施防止不合格服務的發(fā)生和再發(fā)生：

(2)主管生產的副總經(jīng)理、總(副總)工程師為本糾正和預防措

施的主管責任人，負責糾正和預防措施的審批：

(3)總監(jiān)理工程師負責糾正和預防措施的制訂和執(zhí)行，審查、監(jiān)

督該部門制訂和執(zhí)行措施，主持所負責的部門的質量剖析活動：

(4)技術部負責糾正和預防措施的督促檢查，協(xié)助總監(jiān)理工程師組織

質量剖析活動，負責檢查糾正和預防措施的執(zhí)行情況和進行有效性評

價：

(5)當糾正和預防措施涉及到文件(主要指本工程的質量計劃、建設

監(jiān)理規(guī)劃或實施細則、監(jiān)理機構內部管理制度)的更改時，應按本質量

計劃第5節(jié)的規(guī)定對所涉及到的文件進行修改、審批和發(fā)布。

13.2糾正措施

(1)糾正措施的實施程序包括：

一有效地處理業(yè)主的意見以及文函、報告或服務的不合格報告：

一調查分析與服務、文函、報告、過程和質量體系等因素有關的不

合格產生的原因，并記錄調查分析結果：

一根據(jù)調查分析結果，有針對性地確定所需要采取的糾正措施:

一為確保糾正措施的有效執(zhí)行，由技術部對糾正措施的執(zhí)行情況

進行檢查并實施控制，以確保糾正措施的有效性。

(2)本工程可能涉及到的糾正措施包括：

一撤換不稱職或不能勝任工作的人員，委派思想和業(yè)務素質高、工

作能力強的工作人員：

一對所使用的原始資料和基本保證依據(jù)重新進行驗證，確保使用

的依據(jù)真實可靠：

一完善和嚴格管理制度，加強服務的監(jiān)督

一采用正確的方法和科學的手段進行分析包括更新使用更先進的

計算機應用軟件：

一在經(jīng)過科學論證和充分的試驗后采用新技術和新方法。

13.3預防措施

(1〉預防措施的實施程序為：

一利用各種信息來源，如影響服務或文函、報告質量的過程、作業(yè)、

審核結果、質量記錄和業(yè)主的意見，發(fā)現(xiàn)、分析并消除不合格的潛在原

因和/或薄弱環(huán)節(jié)：

一根據(jù)所發(fā)現(xiàn)和分析的原因及相關資料確定預防措施的具體內容：

一對任何要求預防措施的問題確定所需的處理步驟：

一采取預防措施并對預防措施進行跟蹤控制，以確保預防措施的

保有效性：

一將所采取的預防措施的制訂、實施、跟蹤檢查和達到效果的有關

信息提交給管理評審。

(2)本工程監(jiān)理服務的預防措施包括：

一在現(xiàn)場監(jiān)理機構進場工作時編制建設監(jiān)理規(guī)劃提交給業(yè)主批準

后實施，作為控制建設監(jiān)理服務質量的基本依據(jù):

一現(xiàn)場監(jiān)理機構根據(jù)甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司的規(guī)章

制度，結合本工程的具體情況，制訂詳細的各級監(jiān)理人員崗位職責以

及相關的內部管理制度：

一總監(jiān)理工程師應組織監(jiān)理人員在上崗前學習建設監(jiān)理規(guī)劃和質

量計劃以及各級監(jiān)理人員崗位職責和管埋制度：

一在本工程的是設監(jiān)理實施過程中，對于所有新進場工作的人員

(包括甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司的職工和聘用人員〉，總監(jiān)

理工程師應與他們談話〉以保證建設監(jiān)理的服務質量：

一不斷地對建設監(jiān)理人員進行崗位培訓，以提高監(jiān)理人員的思想

素質和業(yè)務素質；

一嚴格技術措施和管理制度的控制，對相關人員進行崗前技術措

施和管理制度的培訓學習：

一對從事建設監(jiān)理的人員不斷進行工程建設法律法規(guī)學習和執(zhí)業(yè)

道德教育：

一針對出現(xiàn)的不合格進行內在和外在的原因的分析，確定保證不合格

不重復發(fā)生的控制手段。

14建設監(jiān)理文函和報告的交付

(1)對于本工程監(jiān)理服務的文函和定期報告，山總監(jiān)理工程師審

查批準簽字、監(jiān)理機構蓋章后送有關部門，要求收文部門提供回執(zhí)并與

文件一并歸檔保存。

（2）對于本工程的建設監(jiān)理報告應按照規(guī)定審核批準后，由經(jīng)營部按

ETI/QG206'”產品標識管理程序”標識后在合同規(guī)定的時間按照

規(guī)定的方式交付給業(yè)主，要求業(yè)主提供固執(zhí)并與文件一并歸檔保存,

作為監(jiān)理服務合同履行結束的依據(jù)。

15質量記錄的控制

（1）質量記錄是監(jiān)理機構的的文函、報告或服務符合建設監(jiān)理服

務合同規(guī)定的要求以及監(jiān)理服務質量得到充分有效保證的客觀證據(jù)。

（2〉本工程監(jiān)理服務的質量記錄應按照甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有

限責任公司ETI/QG210“質量記錄控制管理程序”進行標識、收集、編目、

歸檔、保管、查閱、貯存和銷毀。

（3）本工程應建立并保存的監(jiān)理服務質量記錄包括：

一監(jiān)理機構各級監(jiān)理人員的崗位職責及其審批記錄：

一本工程監(jiān)理服務的質量計劃、建設監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則及其

審批記錄：

一監(jiān)理機構的內部管理制度及其審批記錄：

一監(jiān)理機構受控文件的有效版本的清單：

一人員需求計劃、聘用記錄、考核記錄和聘用合同：

一業(yè)主提供的文件和資料的驗證記錄以及不合格文件和資料的處

置記錄；

一施工設計圖紙的審查驗證記錄以及圖紙所涉及到的重要問題的

處置記錄：

一二業(yè)主提供的設備的驗證記錄及其附件：

一文件運行和簽署記錄：

一監(jiān)理服務過程的各類文函、定期報告和建設監(jiān)理報告:

一各類材軒、百備和工序質量檢查驗收的記錄：V

一現(xiàn)場監(jiān)理日志：

一服務質量報告和中間檢查報告L

一服務過程中重大事件的匯報資料和備忘錄：

一檢驗、試驗和測量設備的采購要求及其審批記錄：

一檢驗、試驗和測量設備進貨檢查記錄：

一檢驗、試驗和測量設備清單以及設備的技術資料和維護使用說明

書：

一設備的管理制度以及操作、維護和保管規(guī)程及其審批記錄：

一設備的調整、校驗和維修記錄：

一不合格品及其糾正措施記錄：

一不合格現(xiàn)場監(jiān)理人員的處置記錄：

一文函和報告的交付回執(zhí)：

一所有建設監(jiān)理記錄、文函和報告的清單：

一附加服務和額外服務的記錄以及服務情況報告：

一統(tǒng)計技術應用情況的記錄。

（4）質量記錄的填寫或編寫應符合下列要求：

一當質量計劃對記錄的內容和格式有明確的規(guī)定時，應按照規(guī)定

的要求編寫和填寫：

一對于未規(guī)定格式的，M記錄紙記錄，記錄應包括名稱、地點、時

間、涉及到的人員、記錄人員和主要事件的真實情況：

一質量記錄應據(jù)實填寫，但采用手工填寫時，應采用蘭色或黑色

鋼筆，字跡清楚：

一質量記錄可以采用打印的硬拷貝，或貯存在磁盤或光碟上的電

子拷貝;

(5)質量記錄的管理

一質量記錄應分類順序保存并建立可以動態(tài)更新的清單：

一質量記錄應定期整理歸檔，妥善保管，便于存取和查閱，防止

損壞和丟失：

一質量記錄一般不對外借閱、提供或復制，確需查閱時應征得文檔

管理員的同意，必要時應報總監(jiān)理工程師批準：

一在監(jiān)理服務合同履行期間，質量記錄可提供業(yè)主或其代表評價

時查閱：

一在監(jiān)理服務合同履行結束前，監(jiān)理機構應對質量記錄進行全部整理,

按照監(jiān)理服務合同的規(guī)定移交給業(yè)主：對業(yè)主不需要的質量記錄按照甘

肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司的有關規(guī)定移交給管理部歸檔保存,

已經(jīng)失效或沒有保蔣價值的質量記錄經(jīng)總監(jiān)理工程師批準后由專門的

人員監(jiān)督銷毀。

一所有移交給業(yè)主的質量記錄應提供交付清單的回執(zhí)，移交給管理部

歸檔保存的或需要銷耍的質董記錄應提供清單。

16培訓

(0為了從提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的素質方面來提高服務和/或文函、

報告等的質量，將根據(jù)需要對從事本工程建設監(jiān)理服務的技術人員和

其他從事對文函、報告或服務質量有影響的工作人員進行培訓。

(2〉對于本工程現(xiàn)場監(jiān)理人員，應滿足如下的培訓要求：

一總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師應具有高級工程師及其以上的技

術職稱，國家建設部頒發(fā)的監(jiān)理工程師資質，并取得總監(jiān)理工程師的

崗位證書：

一項目總工程師應具有高級工程師以上的職稱：

一項目或專業(yè)工程師及其助理應為從事本專業(yè)的技術人員，具有

工程師及其以上的職稱，具有監(jiān)理工程師資質或經(jīng)過了監(jiān)理工程師的

崗位培訓：

一現(xiàn)場監(jiān)理檢查員應具有中專及其以上的專業(yè)技術學歷，并進行

建設監(jiān)埋人員的培訓，考試合格：

一在現(xiàn)場建立機構中將安排一名經(jīng)過培訓取得資格證書的內部質

量審核員作為兼職質量管理人員，以指導現(xiàn)場監(jiān)理機構實施甘肅眾誠

建筑工程監(jiān)理有限責任公司的質量保證體系并對實施情況進行監(jiān)督。

(3)對于本工程的現(xiàn)場監(jiān)理機構從事安全管理、測量和試驗操作

的監(jiān)理人員應經(jīng)過國家有關部門的培訓并取得崗位資格證書一

(4)在本工程的建立服務過程中，將根據(jù)具體的情況對現(xiàn)場監(jiān)理人員

進行定期或不定期、脫產或不脫產的培訓，現(xiàn)場監(jiān)理的檢查人員應始終

接受項目或專業(yè)監(jiān)理工程師或總(副總)監(jiān)理工程師的指導，不斷進行

專業(yè)技術工作以及監(jiān)理控制程序和方法的培訓。

17服務

(1)在履行本工程的建設監(jiān)理服務合同規(guī)定的義務的同時，甘肅

眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司及其派駐的監(jiān)理機構還將應主業(yè)的要

求或主動提供合同文件規(guī)定以外的其它服務，包括任何附加的和額外

的服務。

（2）在本工程的監(jiān)理服務合同履行期間和/或結束后，甘肅眾誠建筑

工程監(jiān)理有限責任公司將及其派駐的監(jiān)理機構將主動征詢業(yè)主、承包人

等對本工程建設監(jiān)理服務的意見，并指定專人及時處理業(yè)主或承包人

針對現(xiàn)場監(jiān)理機構服務質量反饋的信息。

（3）應業(yè)主要求茹甘肅眾誠建筑工程監(jiān)理有限責任公司主動承諾的建

設監(jiān)理額外服務或附加服務，其履行的程序、控制檢驗方法和質量保證

措施與正常的建立服務完全相同，絕不會因為這些王作是監(jiān)理服務合

同以外的額外的或附加的服務而降低對技術水平和服務要求。

18統(tǒng)計技術

（1）在本工程的監(jiān)理服務過程中，將應用各種統(tǒng)計技術實施建設

監(jiān)理的各項目標控制。

（2）本工程的監(jiān)理服務將在以下方面使用統(tǒng)計技術：

一應用數(shù)理統(tǒng)計的方法對各種原材料、半成品或成品的檢驗數(shù)據(jù)進

行統(tǒng)計分析，評價其質量狀況，找出引起質量波動的主要因素并有針

對性的采取控制措施：

一在工藝控制過程.（如基礎帷幕灌漿》中采用數(shù)理統(tǒng)計的方法拼行

技術決策：

一用統(tǒng)計的方法分析本工程的進度完成情況并進行進度實施預測:

一用統(tǒng)計的方法進行工