地方政府信訪問題排查機制

地方政府信訪問題排查機制第一章總則為有效解決地方政府信訪問題，增強政府與民眾之間的溝通與信任，構(gòu)建和諧社會，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策，制定本制度。信訪問題的排查機制旨在及時、準(zhǔn)確地識別和處理信訪事項，保障人民群眾的合法權(quán)益，提高政府服務(wù)水平和行政效率。第二章制度目標(biāo)本制度的目標(biāo)包括：建立健全信訪問題的排查與處理流程，明確各級責(zé)任，提升信訪問題的處理效率，增強政府對信訪問題的響應(yīng)能力，促進社會和諧穩(wěn)定。第三章適用范圍本制度適用于地方政府各部門及相關(guān)單位的信訪工作，涵蓋信訪事項的接收、登記、排查、處理、反饋及監(jiān)督等環(huán)節(jié)。第四章信訪問題的分類與登記信訪問題根據(jù)性質(zhì)和緊急程度進行分類，并進行登記。信訪問題主要分為以下幾類：1.訴求類：包括對政策、法規(guī)的不滿或需要解釋的情況。2.投訴類：針對政府部門及工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的投訴。3.舉報類：涉及違法、違規(guī)行為的舉報。4.建議類：對政府工作提出的合理化建議。各級信訪部門應(yīng)建立信訪問題登記臺賬，確保信息的準(zhǔn)確、及時、完整，不得隨意刪改。第五章信訪問題的排查流程信訪問題的排查流程包括：1.接收與登記：信訪問題接收后，及時進行登記，并明確責(zé)任人。2.排查與分析：責(zé)任人對信訪問題進行初步排查，分析問題的性質(zhì)、原因及影響，形成排查報告。3.處理與反饋：根據(jù)排查結(jié)果，制定相應(yīng)的處理方案，及時向信訪人反饋處理進展。4.結(jié)果確認：信訪人對處理結(jié)果進行確認，若不滿意，可提出復(fù)查申請。排查過程中應(yīng)注重信息的保密，維護信訪人的隱私和合法權(quán)益。第六章信訪問題的處理機制信訪問題的處理機制包括：1.責(zé)任分工：各級政府及部門應(yīng)明確信訪問題的處理責(zé)任，確保責(zé)任落實到位。2.處理時限：信訪問題的處理應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成，特別是涉及緊急問題的處理要優(yōu)先安排。3.協(xié)調(diào)機制：對涉及多個部門的信訪問題，應(yīng)建立協(xié)調(diào)機制，及時組織相關(guān)部門進行聯(lián)動處理。4.結(jié)果公示：信訪問題的處理結(jié)果應(yīng)在適當(dāng)范圍內(nèi)公示，接受社會監(jiān)督。第七章監(jiān)督與評估機制為保障信訪問題排查機制的有效實施，建立監(jiān)督與評估機制。包括：1.定期檢查：定期對信訪問題的排查和處理情況進行檢查，評估執(zhí)行效果。2.反饋機制：建立信訪人反饋渠道，收集對排查和處理工作的意見和建議。3.責(zé)任追究：對未按規(guī)定處理信訪問題或造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人進行追責(zé)，確保制度的嚴(yán)肅性。第八章培訓(xùn)與宣傳為提高信訪工作水平，定期開展信訪問題排查與處理的培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，通過多種渠道宣傳信訪知識，增強公眾的信訪意識和法律意識，鼓勵公眾合理合法地表達訴求。第九章附則本制度由地方政府信訪辦公室負責(zé)解釋，自頒布之日起實施，定期進行評估和修訂，確保制度的適用性和有效性。針對社會的變化和信訪工作的實際情況，適時對制度進行調(diào)整和完善，以更好地為民服務(wù)。通過上述機制的建立與實施，地方政府將能夠更好地應(yīng)