頂新國際集團(tuán) BPM 項(xiàng)目方案建議書

便利餐飲連鎖事業(yè)

頂新國際集0BPM項(xiàng)目方案建議書

［技術(shù)標(biāo)］

［正本］

投標(biāo)方:

2016-04-28

頂新國際集團(tuán)

BPM項(xiàng)目方案建議書

投標(biāo)書基本信息

項(xiàng)目名稱：頂新國際集團(tuán)BPM項(xiàng)目

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標(biāo)書撰寫人職位：標(biāo)書撰寫日期：2016-04-28

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1.02016-4-25MartinDing

1.12016-4-27MartinDing

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目錄

保密聲明錯(cuò)誤味定義書簽。

1Ultimus公司介紹6

1.1Ultimus公司介紹6

1.2Ultimus在中國8

2對頂新國加頁目需求的瞰10

2.1項(xiàng)目背景10

2.2項(xiàng)目目標(biāo)10

2.3項(xiàng)目需求11

3頂新國際項(xiàng)目需求解決方案13

3.1頂新國際費(fèi)用報(bào)銷、考勤管理等流程13

3.1.1德克士一般費(fèi)用支出（清款、借款流程）13

3.1.2全家費(fèi)用支出犍（借還款、費(fèi)用報(bào)銷）14

3.1.3固定資產(chǎn)請款流程17

3.1.4清假;耀（境內(nèi)員工）19

3.1.5請假耀（境外員工）20

3.1.6出差、外勤府21

3.1.7加班流程22

3.1.8調(diào)休流程24

3.1.9未刷卡申請單25

3.1.10離境報(bào)備申請流程25

3,1,11探親申請流程,26

3.2犍管理27

3.3支持集團(tuán)^^構(gòu)30

3.4多源系統(tǒng)支撐34

3.5分散式談35

3.6湖呈持續(xù)優(yōu)化36

3,7企業(yè)門戶39

3.8平臺(tái)支持40

4UltimusBPM平臺(tái)43

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4.1齷管理平臺(tái)43

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4.1.2臃身十工具47

4.1.3表單設(shè)計(jì)工具53

4.1.4支持?jǐn)?shù)據(jù)庫56

4.1.5流程管理工具57

4.1.6報(bào)表工具59

417流程績效分析、..64

4.1.8支持大用戶量及高性能66

4.2湖呈集成平臺(tái)66

4.2.1業(yè)務(wù)集成解決方案67

4.2.2ERP集成場景68

4.3移動(dòng)審批平臺(tái)70

4.3.1移動(dòng)端解決方案70

4.3.2移效果71

433移動(dòng)審批PC端配置74

5項(xiàng)目實(shí)施方案77

5.1BPM項(xiàng)目實(shí)施方法論77

5.2項(xiàng)目組織方案79

5.2.1項(xiàng)目每色定義及人力資源計(jì)劃80

5.2.2主要實(shí)施人員簡歷81

5.23Ultimus職責(zé)88

5.2.4頂新國際的職責(zé)88

5.3項(xiàng)目計(jì)劃及工作量評估91

5.3.1項(xiàng)目里程碑計(jì)劃91

5.3.2項(xiàng)目工作量評估92

5.4工作方式94

5.5項(xiàng)目交付物說明94

5,6^^5§.

5.6.1質(zhì)量審查94

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5.6.2測試管理95

5,6,3trrtrxrtrrtrirrttriritrtfrtritrtevtriiririiritrirvttxrttrtriirttrtritrirrtrxrttrtrvrrttrtriirtevtoittrvtritritrirxrirvtrirrttrtrit，，??，95

5.6.4問題管理清單96

5.7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理96

5.8軟硬件及部署要求97

5.9知識(shí)轉(zhuǎn)移99

6培訓(xùn)99

6.1.1系統(tǒng)gS員培訓(xùn)99

6.1.2最終用戶培訓(xùn)100

6.2BPM開發(fā)培訓(xùn)100

6.2.1U/timusBPMSuite基礎(chǔ)培訓(xùn)101

6.2.2UltimusBPMSuite高級培訓(xùn)102

7技術(shù)支持與維護(hù)104

7.1技術(shù)支持104

7.3產(chǎn)品升級105

7.4培訓(xùn)106

7.5客戶的義務(wù)106

8.成功案例107

1.屈臣氏107

2.綾致時(shí)裝107

3.百威英博108

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1Ultimus公司介紹

1.1Ultimus公司介紹

Ultimus成立于1994年，是BPM（業(yè)務(wù)流程管理）的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，多年來堅(jiān)持專注于BPM市場與技術(shù)發(fā)

展，已累積了22年各產(chǎn)業(yè)的客戶經(jīng)驗(yàn)，年?duì)I業(yè)額持續(xù)成長，現(xiàn)今Ultimus已幫助世界許多知名企業(yè)導(dǎo)入BPM。

Ultimus為第一家觸角最廣泛的BPM領(lǐng)導(dǎo)廠商-全球有18個(gè)分公司，客戶群遍及80個(gè)國家/地區(qū)。Ultimus擁有

多達(dá)16國語言版本產(chǎn)品，以及廣及全球的顧問服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

?全球客戶的第一品牌-全球超過2,00C家的客戶，經(jīng)歷超過幾千個(gè)流程的部署,Ultimus具有優(yōu)于其它廠

商的BPM導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)。

?全球及國內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)高度推薦-Ultimus獲得Gartner.Forrester等研究機(jī)構(gòu)高度推薦,獲得Bloor

2007年最佳BPM領(lǐng)導(dǎo)廠商（唯一獲得BloorHuman-CentricBPM黃金獎(jiǎng)項(xiàng)），國內(nèi)著名咨詢機(jī)構(gòu)AMT

2006年以來連續(xù)四年頒發(fā)"BPMTop5”第一名給UltimusBPMSuite,國內(nèi)制造業(yè)領(lǐng)域媒體e-Works

自年以來多次頒發(fā)領(lǐng)域杰出供應(yīng)商給

2005BPMUltimus0

?大企業(yè)的第一選擇，眾多連鎖、快消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)-1000多家年收入超過10億美元的大企業(yè)，都已導(dǎo)入

UltimusBPM系統(tǒng),全球眾多連鎖、快消客戶選用頻獲獎(jiǎng)項(xiàng)的UltimusBPMSuite產(chǎn)品主要包括屈臣

氏、百威英博、青島啤酒、綾致時(shí)裝、SONY中國、富士康等。

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圖1全球客戶部分

?Ultimas創(chuàng)新的歷史-Ultimus多項(xiàng)第一的創(chuàng)新歷史，已獲得業(yè)界及分析機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，

?同時(shí)也創(chuàng)造了多個(gè)第一的歷史：

第一個(gè)無需編程、腳本的工作流產(chǎn)品；

第一個(gè)提供圖形化流程組織結(jié)構(gòu)圖來處理業(yè)務(wù)關(guān)系的產(chǎn)品；

第一個(gè)提供基于Web的工作流產(chǎn)品；

第一個(gè)提供內(nèi)置的流程建模工具的整體解決方案

第一個(gè)為BPM團(tuán)隊(duì)提供協(xié)同的開發(fā)環(huán)境；

第一個(gè)基于動(dòng)態(tài)管理(AdaptiveDiscovery)技術(shù)提供流程規(guī)則處理器。

?以人為中心的BPM領(lǐng)導(dǎo)廠商-在客戶與分析師的眼中，Ultimus具備更完整、成熟的技術(shù)，提供企業(yè)發(fā)

展以人為中心的流程管理系統(tǒng)；

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?整合能力-Ultimus全面支持.NET技術(shù)，能夠多元地整合SAP與OracleERP、WebServices.

SharePointPortalExchange.XML、SQL數(shù)據(jù)庫、Office系列、InfoPath等，跨越所有人員與系統(tǒng),

將內(nèi)容、應(yīng)用程序以及人員全部整合，讓各種工作以最自然的方式進(jìn)行

1.2Ultimus在中國

Ultimus1998年起通過合作伙伴進(jìn)入大中華區(qū)，眾多中國企業(yè)采用Ultimus產(chǎn)品，為了更好服務(wù)Ultimus中

國客戶，2004年Ultimus獨(dú)資子公司-安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)（上海）有限公司建立完善的銷售、實(shí)施、技術(shù)支持團(tuán)

隊(duì)。

Ultimus中國擁有上百名BPM認(rèn)證工程師，具備眾多BPM項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

?Ultimus是WARIA,BPMI.org,和BPM研究協(xié)會(huì)的成員。另外，Ultimus作為微軟的金牌合作伙伴（全

球300家ManagedISV之一）參與了微軟公司的合作伙伴咨詢委員會(huì)去幫助指導(dǎo)JUPITER生產(chǎn)線的方

向,不僅如此，UltimusBPMSuite還獲得了微軟公司的.NETConnectedLog。認(rèn)證。

，Ultimus中國本地化服務(wù)-Ultimus進(jìn)入中國后，建立上?？偛?、廣州分公亙、北京分公司、香港辦事處、

臺(tái)灣分公司,同時(shí)在北京、荊匕、云南、山東、西安等地建立核心合作伙伴。

?眾多大型中國客戶-Ultimus進(jìn)入中國后已經(jīng)為超過400個(gè)客戶提供服務(wù)，包括屈臣氏、百威英博、青島

啤酒、DHL亞太、博士倫亞太、GE中國、富士康等；

部分國內(nèi)客戶列表：

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制造業(yè)汽車分銷/服務(wù)”

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圖2國內(nèi)客戶部分

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2對頂新國際項(xiàng)目需求的理解

2.1項(xiàng)目背景

頂新國際集團(tuán)是臺(tái)灣一個(gè)以食品制銷為中心企業(yè)集團(tuán)，其旗下?lián)碛械闹放朴锌祹煾?、德克士、味全、?/p>

家等，同時(shí)頂新還涉及糧油、地產(chǎn)、社會(huì)公益等行業(yè)。橫跨臺(tái)灣、中國大陸。

隨著公司的發(fā)展，自動(dòng)化水平的提高和】T技術(shù)的發(fā)展及外部環(huán)境的變化，目前信息系統(tǒng)在集成化方面已不能

適應(yīng)公司經(jīng)營管理需求，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

目前集團(tuán)公司無內(nèi)部Portal,各系統(tǒng)無統(tǒng)一入口。

目前公司級系統(tǒng)集成化水平較差，現(xiàn)有BPM未對周邊系統(tǒng)做勾連。

公司內(nèi)部流程IT固化及受控率不高，多數(shù)表單還停留在紙質(zhì)工本，手工簽核。

流程、制度文件分散，無版本管理支撐。

無法支持目前用戶量,改修難度大，開發(fā)成本高

2.2項(xiàng)目目標(biāo)

總體規(guī)劃、分步實(shí)施，通過引入成熟的業(yè)務(wù)流程管理BPM開發(fā)平臺(tái)和門戶內(nèi)容管理系統(tǒng),面向集團(tuán)架構(gòu)

（便利、餐飲、供應(yīng)鏈等），實(shí)現(xiàn)各子公司可獨(dú)立進(jìn)行表單、流程開發(fā)。

通過平臺(tái)內(nèi)置功能，打通HR、AD域、JDE、預(yù)算等內(nèi)部系統(tǒng)。并支持移動(dòng)端與PC端全平臺(tái)簽核與發(fā)起流

程。

搭建企業(yè)Portal,實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)單一入口,各公司統(tǒng)一溝通、信息發(fā)布平臺(tái)。

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2.3項(xiàng)目需求

23.1.費(fèi)用報(bào)銷管理

集團(tuán)內(nèi)各子公司，進(jìn)行費(fèi)用的電子表單簽核,并先確認(rèn)是否有預(yù)算編列，再依申請費(fèi)用金

額大小及申請人（經(jīng)辦人）所屬組織層級進(jìn)行簽核,并處理實(shí)體憑證之管理，費(fèi)月類表單需按相應(yīng)規(guī)則生成條

形碼，并可隨單打印,大致單據(jù)列表如下：

費(fèi)用報(bào)銷類型（德克士）：借款單、請款單

費(fèi)用報(bào)銷類型（全家）：借還款單、費(fèi)用報(bào)銷、固定資產(chǎn)請款

2.32考勤管理

員工日常請假、出差、加班等作業(yè)流程管理，德克士與全家形式相同，大致單據(jù)列表如下：

請假類：人員請假申請

考勤類：未刷卡單、出差外勤申請、加加調(diào)休申請（含撤銷）單

報(bào)備類：境外同仁攜眷或眷屬探親申請、境外同仁攜眷離境報(bào)備單

233.流程智里

可對現(xiàn)有流程進(jìn)行追蹤，查看，控制。具備流程版本控制，組織版本控制功能.

23.4.支持集團(tuán)組織架構(gòu)

各子公司組織架構(gòu)、人員、職位等信息均來自不同系統(tǒng)。平臺(tái)需要具備相應(yīng)集成、合并、調(diào)整功能。

2.35多源系統(tǒng)支撐

每個(gè)子公司系統(tǒng)相互獨(dú)立，都擁有自己的財(cái)務(wù)，人事，預(yù)算系統(tǒng)。平臺(tái)需要能支持此類多

源系統(tǒng)構(gòu)架，能夠做到集中式管理。

23.6.分散式運(yùn)維

各子公司獨(dú)立維護(hù)各自流程、組織、人員、職位信息，故平臺(tái)需要能夠?qū)Υ诉\(yùn)推方式進(jìn)行支撐。

23.7.流程持續(xù)優(yōu)化

具備流程數(shù)據(jù)采集功能，統(tǒng)計(jì)和展示流程執(zhí)行情況，便于持續(xù)優(yōu)化流程。

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2.3.8.企業(yè)門戶

統(tǒng)一用戶Portal入口,免去再登入多個(gè)系統(tǒng)，集成企業(yè)工作流、文案管理功能。能夠具備不同子公司登錄

Portal內(nèi)容及風(fēng)格不同的功能。

239,平臺(tái)支持

流程簽批與發(fā)起不止限于PC端，需要做到全平臺(tái)支持，包括￡0/安卓平臺(tái)支持，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)

設(shè)備。

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3頂新國際項(xiàng)目需求解決方案

3.1頂新國際費(fèi)用報(bào)銷.考勤管理等流程

3.1.1德克士一般費(fèi)用支出（請款、借款流程）

采用UltimusV8流程設(shè)計(jì)的流程圖（示例）：

頂新集㈤便利餐僮德克士一般費(fèi)用群支出流程

BeginInu?LIB子公司主管。本郵主，:?做著功能主管飽行k■"匚CompleteEnd

三十萬《含）學(xué)下五十萬（畬）以下五十萬以上

三千⑻學(xué)下二萬⑻*F五萬（含）以下

流程發(fā)起表單示例：（借款單、請款單）

頂新國際集團(tuán)借款申請單

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頂新國際集團(tuán)請款申請單

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申IS人德里ApplicantInfo:

*?A：員工號(hào)

Binfftn2015X)7/20

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公司：膽位

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IB關(guān)注明IB伴加C2015A)6/24(MM7MS

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3.1.2全家費(fèi)用支出流程（借還款、費(fèi)用報(bào)銷）

港呈圖（示例）：

口:新集團(tuán)便利鬟飲全家一般費(fèi)用群支出流程

Begn—戶離S均最生管RfiKl?l-Complete3

I+JJ(t)UT五十萬以上

三不（含川下二萬（母以下=+J!(t)iaT

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流程發(fā)起表單（示例）：

頂新國際集團(tuán)借還款申請單

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申諾入伍忠ApplicantInfo;

*?A：虹號(hào):*?aw：

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付0筆位觸的女日期2015-7-211800

開戶■行?6MP家日期2015-7-211800

付tt?類mxE修2Q15-7JIWE信歐金.

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