圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)考核試卷

圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的理解與應(yīng)用能力，包括平臺(tái)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略、市場(chǎng)分析及用戶服務(wù)等方面的知識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心功能不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.在線購(gòu)物

B.圖書(shū)推薦

C.讀者互動(dòng)

D.線上支付

2.以下哪項(xiàng)不是影響圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？（）

A.網(wǎng)站加載速度

B.商品圖片質(zhì)量

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.客服服務(wù)質(zhì)量

3.圖書(shū)電商平臺(tái)的物流配送體系中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的配送方式？（）

A.快遞配送

B.郵政包裹

C.自提服務(wù)

D.郵局平郵

4.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要關(guān)注的指標(biāo)？（）

A.用戶訪問(wèn)量

B.銷(xiāo)售額

C.競(jìng)品分析

D.天氣狀況

5.圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行用戶服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通方式？（）

A.客服熱線

B.在線客服

C.社交媒體

D.郵件溝通

6.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的有效策略？（）

A.紅人合作

B.內(nèi)容創(chuàng)作

C.用戶評(píng)論管理

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

7.圖書(shū)電商平臺(tái)的SEO優(yōu)化中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵詞優(yōu)化的內(nèi)容？（）

A.網(wǎng)站標(biāo)題

B.網(wǎng)站描述

C.產(chǎn)品分類(lèi)

D.圖片標(biāo)簽

8.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析時(shí)需要關(guān)注的維度？（）

A.用戶行為

B.用戶屬性

C.用戶滿意度

D.用戶購(gòu)買(mǎi)頻率

9.圖書(shū)電商平臺(tái)的支付系統(tǒng)安全，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.雙重驗(yàn)證

C.支付通道安全

D.用戶密碼可見(jiàn)

10.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行品牌建設(shè)的方法？（）

A.線下活動(dòng)

B.網(wǎng)絡(luò)宣傳

C.用戶反饋

D.媒體報(bào)道

11.圖書(shū)電商平臺(tái)的客戶關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是CRM系統(tǒng)的作用？（）

A.客戶信息管理

B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

C.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

D.用戶投訴處理

12.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.促銷(xiāo)周期

B.促銷(xiāo)對(duì)象

C.促銷(xiāo)預(yù)算

D.促銷(xiāo)效果評(píng)估

13.圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)價(jià)內(nèi)容？（）

A.商品質(zhì)量

B.物流速度

C.用戶界面

D.價(jià)格合理性

14.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)需要考慮的元素？（）

A.選題

B.作者

C.文字風(fēng)格

D.圖片素材

15.圖書(shū)電商平臺(tái)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是社交媒體的特點(diǎn)？（）

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.信息傳播快

C.用戶群體廣

D.需要高額廣告費(fèi)用

16.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行用戶行為分析時(shí)需要關(guān)注的指標(biāo)？（）

A.頁(yè)面瀏覽量

B.點(diǎn)擊率

C.轉(zhuǎn)化率

D.用戶停留時(shí)間

17.圖書(shū)電商平臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以下哪項(xiàng)不是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵？（）

A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰

B.圖片質(zhì)量高

C.色彩搭配合理

D.內(nèi)容豐富

18.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)需要關(guān)注的維度？（）

A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.用戶行為

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.網(wǎng)站流量

19.圖書(shū)電商平臺(tái)的郵件營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.成本低

B.個(gè)性化

C.傳播速度快

D.閱讀率高

20.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)需要考慮的因素？（）

A.廣告位選擇

B.廣告內(nèi)容

C.廣告預(yù)算

D.廣告效果

21.圖書(shū)電商平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵詞優(yōu)化的策略？（）

A.內(nèi)鏈優(yōu)化

B.外鏈建設(shè)

C.內(nèi)容更新

D.代碼優(yōu)化

22.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)需要關(guān)注的環(huán)節(jié)？（）

A.售前咨詢

B.售中服務(wù)

C.售后支持

D.用戶培訓(xùn)

23.圖書(shū)電商平臺(tái)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加用戶互動(dòng)

C.提升用戶滿意度

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

24.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)需要使用的工具？（）

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.SQL

D.Photoshop

25.圖書(shū)電商平臺(tái)的支付系統(tǒng)安全，以下哪項(xiàng)措施不是支付安全保障的措施？（）

A.SSL證書(shū)

B.二維碼支付

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.用戶密碼設(shè)置

26.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)需要關(guān)注的元素？（）

A.內(nèi)容質(zhì)量

B.傳播渠道

C.用戶體驗(yàn)

D.產(chǎn)品推廣

27.圖書(shū)電商平臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的因素？（）

A.網(wǎng)站速度

B.網(wǎng)站布局

C.網(wǎng)站導(dǎo)航

D.網(wǎng)站內(nèi)容

28.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析時(shí)需要關(guān)注的維度？（）

A.用戶購(gòu)買(mǎi)行為

B.用戶瀏覽行為

C.用戶搜索行為

D.用戶評(píng)論行為

29.圖書(shū)電商平臺(tái)的郵件營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是郵件營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)？（）

A.隱私問(wèn)題

B.收件人過(guò)濾

C.成本高

D.難以評(píng)估效果

30.以下哪項(xiàng)不是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)需要考慮的因素？（）

A.廣告投放平臺(tái)

B.廣告投放時(shí)間

C.廣告投放區(qū)域

D.廣告投放預(yù)算

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)時(shí)，以下哪些是用戶需求分析的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.用戶群體

B.用戶行為

C.用戶偏好

D.用戶痛點(diǎn)

2.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略？（）

A.促銷(xiāo)活動(dòng)

B.會(huì)員制度

C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

D.用戶服務(wù)

3.圖書(shū)電商平臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以下哪些是影響用戶體驗(yàn)的因素？（）

A.導(dǎo)航清晰

B.響應(yīng)速度

C.內(nèi)容布局

D.圖片質(zhì)量

4.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要考慮的指標(biāo)？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.用戶需求

5.圖書(shū)電商平臺(tái)的物流配送體系，以下哪些是優(yōu)化方向？（）

A.配送速度

B.配送成本

C.配送范圍

D.配送服務(wù)

6.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)需要考慮的元素？（）

A.選題

B.作者

C.標(biāo)題

D.圖片

7.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)需要關(guān)注的平臺(tái)？（）

A.微博

B.微信

C.抖音

D.貼吧

8.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)需要關(guān)注的維度？（）

A.用戶行為

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.網(wǎng)站流量

9.圖書(shū)電商平臺(tái)的支付系統(tǒng)安全，以下哪些是保障措施？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.雙重驗(yàn)證

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.用戶培訓(xùn)

10.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行品牌建設(shè)的方法？（）

A.線下活動(dòng)

B.網(wǎng)絡(luò)宣傳

C.用戶反饋

D.媒體報(bào)道

11.圖書(shū)電商平臺(tái)的客戶關(guān)系管理中，以下哪些是CRM系統(tǒng)的作用？（）

A.客戶信息管理

B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

C.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

D.用戶投訴處理

12.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.促銷(xiāo)周期

B.促銷(xiāo)對(duì)象

C.促銷(xiāo)預(yù)算

D.促銷(xiāo)效果評(píng)估

13.圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以下哪些是評(píng)價(jià)內(nèi)容？（）

A.商品質(zhì)量

B.物流速度

C.用戶界面

D.價(jià)格合理性

14.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的有效策略？（）

A.紅人合作

B.內(nèi)容創(chuàng)作

C.用戶評(píng)論管理

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

15.圖書(shū)電商平臺(tái)的SEO優(yōu)化中，以下哪些是關(guān)鍵詞優(yōu)化的內(nèi)容？（）

A.網(wǎng)站標(biāo)題

B.網(wǎng)站描述

C.產(chǎn)品分類(lèi)

D.圖片標(biāo)簽

16.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行用戶行為分析時(shí)需要關(guān)注的指標(biāo)？（）

A.頁(yè)面瀏覽量

B.點(diǎn)擊率

C.轉(zhuǎn)化率

D.用戶停留時(shí)間

17.圖書(shū)電商平臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵？（）

A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰

B.圖片質(zhì)量高

C.色彩搭配合理

D.內(nèi)容豐富

18.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)需要使用的工具？（）

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.SQL

D.Photoshop

19.圖書(shū)電商平臺(tái)的郵件營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.成本低

B.個(gè)性化

C.傳播速度快

D.閱讀率高

20.以下哪些是圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)需要考慮的因素？（）

A.廣告位選擇

B.廣告內(nèi)容

C.廣告預(yù)算

D.廣告效果

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心功能包括______、______、______等。

2.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素包括______、______、______等。

3.圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要關(guān)注的市場(chǎng)規(guī)模指標(biāo)通常有______、______等。

4.圖書(shū)電商平臺(tái)的物流配送體系中，常見(jiàn)的配送方式有______、______、______等。

5.圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，選題應(yīng)該考慮______、______、______等因素。

6.圖書(shū)電商平臺(tái)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中，常用的平臺(tái)有______、______、______等。

7.圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，常用的工具包括______、______、______等。

8.圖書(shū)電商平臺(tái)的支付系統(tǒng)安全，常見(jiàn)的保障措施有______、______、______等。

9.圖書(shū)電商平臺(tái)的客戶關(guān)系管理中，CRM系統(tǒng)的作用包括______、______、______等。

10.圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有______、______、______等。

11.圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，評(píng)價(jià)內(nèi)容通常包括______、______、______等。

12.圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，有效的策略有______、______、______等。

13.圖書(shū)電商平臺(tái)的SEO優(yōu)化中，關(guān)鍵詞優(yōu)化的內(nèi)容通常包括______、______、______等。

14.圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶行為分析中，關(guān)注的指標(biāo)有______、______、______等。

15.圖書(shū)電商平臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素有______、______、______等。

16.圖書(shū)電商平臺(tái)進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，郵件內(nèi)容應(yīng)該包含______、______、______等要素。

17.圖書(shū)電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______、______等因素。

18.圖書(shū)電商平臺(tái)的物流配送體系中，提高配送效率的方法有______、______、______等。

19.圖書(shū)電商平臺(tái)的品牌建設(shè)中，提升品牌知名度的策略有______、______、______等。

20.圖書(shū)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)中，提高服務(wù)質(zhì)量的措施有______、______、______等。

21.圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)分析中，分析的維度通常包括______、______、______等。

22.圖書(shū)電商平臺(tái)的支付系統(tǒng)安全中，用戶密碼設(shè)置時(shí)應(yīng)遵循______、______、______等原則。

23.圖書(shū)電商平臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，色彩搭配應(yīng)考慮______、______、______等因素。

24.圖書(shū)電商平臺(tái)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中，內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)注重______、______、______等元素。

25.圖書(shū)電商平臺(tái)的SEO優(yōu)化中，提高網(wǎng)站流量的方法有______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)只需關(guān)注線上銷(xiāo)售，無(wú)需考慮線下體驗(yàn)。（）

2.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)只關(guān)注網(wǎng)站的美觀，而不涉及功能性和易用性。（）

3.圖書(shū)電商平臺(tái)的市場(chǎng)分析主要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售額。（）

4.物流配送體系對(duì)圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)沒(méi)有直接影響。（）

5.圖書(shū)電商平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作只需關(guān)注書(shū)籍內(nèi)容，無(wú)需考慮讀者需求。（）

6.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)圖書(shū)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一種成本高昂的營(yíng)銷(xiāo)方式。（）

7.圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)分析只需關(guān)注銷(xiāo)售額和用戶數(shù)量。（）

8.支付系統(tǒng)安全主要是指保護(hù)用戶支付信息不被泄露。（）

9.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)主要是為了管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。（）

10.圖書(shū)電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)只需關(guān)注價(jià)格優(yōu)惠，無(wú)需考慮營(yíng)銷(xiāo)策略。（）

11.圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以完全替代客服服務(wù)。（）

12.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)圖書(shū)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一種效果顯著的營(yíng)銷(xiāo)手段。（）

13.關(guān)鍵詞優(yōu)化（SEO）主要是指優(yōu)化網(wǎng)站標(biāo)題和描述。（）

14.用戶行為分析只關(guān)注用戶的購(gòu)買(mǎi)行為，而忽略其他行為數(shù)據(jù)。（）

15.圖書(shū)電商平臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)先考慮視覺(jué)效果，而非功能性。（）

16.郵件營(yíng)銷(xiāo)是圖書(shū)電商平臺(tái)最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。（）

17.網(wǎng)絡(luò)廣告投放只需關(guān)注廣告投放的預(yù)算，無(wú)需考慮廣告效果。（）

18.提高圖書(shū)電商平臺(tái)物流配送效率的唯一方法是增加配送人員數(shù)量。（）

19.品牌建設(shè)對(duì)圖書(shū)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)期且持續(xù)的過(guò)程。（）

20.圖書(shū)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)可以通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)完全取代人工服務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的主要挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，闡述圖書(shū)電商平臺(tái)的用戶服務(wù)策略如何提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

3.論述圖書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新舉措及其對(duì)平臺(tái)發(fā)展的影響。

4.請(qǐng)從技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)三個(gè)角度，談?wù)勅绾翁嵘龍D書(shū)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某圖書(shū)電商平臺(tái)在推廣新上架的暢銷(xiāo)書(shū)籍時(shí)，采取了以下策略：首先，通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行預(yù)熱，邀請(qǐng)知名作家和博主進(jìn)行推薦；其次，在官方網(wǎng)站上推出限時(shí)折扣活動(dòng)；最后，與線上閱讀平臺(tái)合作，提供書(shū)籍的電子版預(yù)覽。請(qǐng)分析該平臺(tái)在此次推廣活動(dòng)中的成功與不足之處，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

某圖書(shū)電商平臺(tái)在用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)物流配送的速度和安全性表示不滿。為了提升用戶體驗(yàn)，平臺(tái)決定對(duì)物流體系進(jìn)行優(yōu)化。請(qǐng)列舉出該平臺(tái)可能采取的改進(jìn)措施，并說(shuō)明這些措施如何提高用戶滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.C

7.C

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.B

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.在線購(gòu)物、圖書(shū)推薦、讀者互動(dòng)

2.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰、功能完善、操作簡(jiǎn)便

3.市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額

4.快遞配送、郵政包裹、自提服務(wù)

5.選題、作者、內(nèi)容深度

6.微博、微信、抖音

7.GoogleAnalytics、Excel、SQL

8.數(shù)據(jù)加密、雙重驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)控制

9.客戶信息管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

10.促銷(xiāo)周期、促銷(xiāo)對(duì)象、促銷(xiāo)預(yù)算

11.商品質(zhì)量、物流速度、用戶界面

12.紅人合作、內(nèi)容創(chuàng)作、用戶評(píng)論管理

13.網(wǎng)站標(biāo)題、網(wǎng)站描述、產(chǎn)品分類(lèi)

14.頁(yè)面瀏覽量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率

15.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容布局、交互設(shè)計(jì)

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