企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案提供商合同

企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案提供商合同合同編號：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1本合同中以下簡稱“甲方”指上述填寫的甲方公司名稱，以下簡稱“乙方”指上述填寫的乙方公司名稱。1.2“企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的包括但不限于數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、存儲和管理等服務(wù)的一套整體解決方案。1.3“服務(wù)期”是指自本合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，向甲方提供企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案。2.2服務(wù)內(nèi)容包括：2.2.1數(shù)據(jù)備份服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)：在甲方數(shù)據(jù)發(fā)生故障或丟失時，乙方應(yīng)及時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，保證甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。2.2.3數(shù)據(jù)存儲管理：乙方為甲方提供高效、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)存儲管理服務(wù)，包括但不限于存儲設(shè)備、存儲策略等。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽字（或蓋章）之日起計算。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年，支付方式為：3.3.1甲方在合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的50%作為預(yù)付款。3.3.2剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)報告，按季度支付。第四章：雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定，要求乙方提供企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等工作，保證乙方順利履行合同。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求，保證數(shù)據(jù)安全。第五章：保密條款5.1雙方在履行本合同過程中，可能涉及對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息，雙方應(yīng)對此予以嚴(yán)格保密。5.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：5.2.1甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)方案等。5.2.2乙方的技術(shù)方案、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第六章：服務(wù)保證與支持6.1乙方保證所提供的企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案是最新、最穩(wěn)定的版本，且能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。6.2乙方承諾提供以下服務(wù)支持：6.2.17×24小時的在線技術(shù)支持，保證甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。6.2.2定期對甲方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，并根據(jù)甲方反饋改進(jìn)服務(wù)。6.2.3提供必要的現(xiàn)場支持服務(wù)，包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、故障排除等。6.2.4定期向甲方提供備份與恢復(fù)解決方案的最新資訊、升級信息和技術(shù)文檔。第七章：服務(wù)功能指標(biāo)7.1乙方應(yīng)保證企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案的功能指標(biāo)達(dá)到以下要求：7.1.1數(shù)據(jù)備份成功率不低于99.9%。7.1.2數(shù)據(jù)恢復(fù)成功率不低于99.9%。7.1.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于99.99%。7.1.4數(shù)據(jù)存儲安全性滿足國家相關(guān)法律法規(guī)要求。7.2若乙方未達(dá)到上述功能指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，并按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任包括但不限于以下方面：8.2.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的千分之五每日向乙方支付違約金。8.2.2乙方未按照約定提供企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案，或提供的服務(wù)不符合約定的功能指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并按照實(shí)際損失向乙方索賠。8.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)按照實(shí)際損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章：合同的變更和終止9.1本合同的變更和終止需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.2發(fā)生以下情形之一，甲方有權(quán)單方面終止本合同：9.2.1乙方未按照約定提供企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案，且在甲方規(guī)定時間內(nèi)仍未整改的。9.2.2乙方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致甲方無法正常開展業(yè)務(wù)的。9.2.3乙方發(fā)生破產(chǎn)、清算等影響合同履行能力的情形。9.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移和交接工作。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方保證其所提供的企業(yè)級備份與恢復(fù)解決方案不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方應(yīng)承擔(dān)由于知識產(chǎn)權(quán)問題引起的所有法律責(zé)任，并保障甲方免受由此產(chǎn)生的任何損失。11.3乙方提供給甲方的任何軟件、技術(shù)文檔等材料，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)許可進(jìn)行復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。第十二章：不可抗力12.1在本合同履行期間，由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況。12.3發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或終止。第十三章：通知與送達(dá)13.1本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號信、快遞或郵件等方式送達(dá)對方。13.2通知自發(fā)送之日起第三個工作日視為送達(dá)。13.3雙方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式時，應(yīng)立即通知對方。未通知對方而導(dǎo)致的損失，由未通知方承擔(dān)。第十四章：合同的生效、續(xù)約與解除14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.2合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。14.3任何一方有權(quán)在合同履行期間提出解除合同，但需提前三個月書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人