武漢體育學院體育科技學院《跨境電商BB平臺運營》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢體育學院體育科技學院

《跨境電商BB平臺運營》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、社交電商作為一種新興的電商模式，發(fā)展迅速。以下關于社交電商的特點，哪一項描述是不準確的？（）A.依賴用戶之間的社交關系進行產(chǎn)品推廣B.消費者的購買決策更容易受到他人影響C.主要銷售高端、奢侈品牌的商品D.互動性強，用戶參與度高2、在電子商務的法律法規(guī)環(huán)境中，消費者權益保護是重要的內(nèi)容。以下關于電子商務中消費者權益保護法律規(guī)定的描述，哪一項是不正確的？（）A.消費者享有知情權和公平交易權B.商家必須提供真實準確的商品信息C.消費者在網(wǎng)絡購物中無理由退換貨不受限制D.電子商務平臺對商家的違法行為需承擔一定責任3、電子商務中的電商平臺的用戶界面設計直接影響用戶體驗。用戶界面設計的原則有哪些呢？用戶界面設計要遵循簡潔、易用、美觀等原則。那么，如何進行用戶界面設計呢？（）A.了解用戶需求和行為習慣，進行用戶調(diào)研B.采用簡潔明了的布局和設計風格，減少用戶的認知負擔C.注重色彩搭配和圖形設計，提高用戶界面的美觀度D.以上都是4、在電子商務的直播帶貨模式中，以下哪個因素對于提高直播銷售轉化率的影響最為關鍵？（）A.主播的人氣和影響力B.直播的商品選擇和展示C.直播間的互動氛圍D.以上都是5、電子商務營銷手段豐富多樣。搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種重要的營銷手段，以下關于SEO的說法中，正確的是：SEO通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結構，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的優(yōu)化呢？（）A.關鍵詞優(yōu)化，選擇合適的關鍵詞并合理分布在網(wǎng)站中B.網(wǎng)站結構優(yōu)化，使網(wǎng)站易于被搜索引擎抓取C.內(nèi)容優(yōu)化，提供有價值的內(nèi)容吸引用戶和搜索引擎D.以上都是6、在電子商務的品牌危機管理中，以下哪個步驟在及時控制危機影響和恢復品牌形象方面最為緊迫？（）A.危機監(jiān)測和預警B.危機應對和處理C.危機后的形象修復D.以上都不能忽視7、在電子商務的倉儲管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類法B.定期盤點法C.定量訂貨法D.隨機存儲法8、對于電商企業(yè)的供應鏈金融服務，以下哪種模式在緩解供應商資金壓力和保障供應鏈穩(wěn)定方面作用更大？（）A.應收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助9、電子商務企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮自身的優(yōu)勢和市場機會。以下哪種市場定位策略更適合資源有限的初創(chuàng)企業(yè)？（）A.差異化定位B.集中化定位C.成本領先定位D.無差異化定位10、在電子商務的商品拍攝中，以下哪個方面對于提升商品的吸引力作用不大？（）A.清晰的圖片B.復雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點11、在電子商務的營銷活動策劃中，以下哪個環(huán)節(jié)對于活動效果的評估最為重要？（）A.設定目標B.選擇渠道C.制定預算D.收集數(shù)據(jù)12、在電子商務的客戶關系管理中，建立客戶忠誠度計劃是常見的策略之一。以下哪種客戶忠誠度計劃對客戶的吸引力最大？（）A.積分兌換禮品B.會員專屬折扣C.優(yōu)先購買權D.以上都是13、對于電子商務中的客戶關系維護，以下哪種方式成本較低但效果較好？（）A.定期發(fā)送短信B.舉辦線下活動C.提供定制化服務D.郵寄禮品14、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘任務更適合用于客戶細分？（）A.分類B.聚類C.關聯(lián)分析D.預測15、在電子支付領域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？（）A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉賬支付D.貨到付款二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析電子商務企業(yè)在品牌建設方面的重要性，以及如何通過線上渠道塑造獨特的品牌形象和品牌價值？2、（本題5分）分析在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌自媒體矩陣，提升品牌曝光度和影響力？3、（本題5分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過優(yōu)化網(wǎng)站架構和頁面布局，提高搜索引擎排名。4、（本題5分）詳細說明電子商務中的品牌口碑營銷，包括口碑傳播機制和口碑管理策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務與智能制造的協(xié)同發(fā)展，分析電子商務如何推動制造業(yè)的智能化轉型，以及智能制造如何為電子商務提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。2、（本題5分）論述電子商務中的移動電商應用界面設計原則，分析簡潔性、易用性、可視化等原則在設計中的具體體現(xiàn)和重要性，以及如何進行用戶測試和優(yōu)化。3、（本題5分）探討電子商務企業(yè)的社會責任履行，研究企業(yè)在經(jīng)濟、環(huán)境、社會等方面應承擔的責任，以及如何通過履行社會責任提升企業(yè)形象和競爭力。4、（本題5分）詳細論述在線旅游電子商務的發(fā)展模式和創(chuàng)新策略，探討如何提升旅游產(chǎn)品的在線銷售和服務質(zhì)量。5、（本題5分）詳細闡述電子商務中的跨境電商售后服務挑戰(zhàn)與應對策略，分析跨國售后服務的難點、客戶期望、服務模式創(chuàng)新和技術支持手段。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺上的一家運動品牌店鋪在促銷活動中采用了滿減、折扣等方式，但發(fā)現(xiàn)用戶對這些促銷方式并不敏感。分析該店鋪應如何創(chuàng)新促銷方式，提高用戶的購買欲望。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在農(nóng)村電商發(fā)展中，面臨著物流配送最后一公里的難題。請分析解決農(nóng)村電商物流配送最后一公里問題的可行方案，如共同配送、建立鄉(xiāng)村服務站等。3、（本題10分）一家經(jīng)營電子產(chǎn)品的電商