鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶管理制度內(nèi)容

鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶管理制度內(nèi)容第一條為了規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶的經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)從事商品生產(chǎn)、銷售的個(gè)體工商戶和私營企業(yè)。第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)遵循合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭、保護(hù)環(huán)境的原則，依法納稅，履行社會責(zé)任。第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律，建立健全內(nèi)部管理制度，提高經(jīng)營服務(wù)水平，樹立良好的商業(yè)信譽(yù)。第五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、標(biāo)簽等有關(guān)法律法規(guī)，不得制售假冒偽劣商品，不得不正當(dāng)競爭。第六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，接受消費(fèi)者監(jiān)督，妥善處理消費(fèi)者投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)當(dāng)積極參與和支持政府的各項(xiàng)工作，配合政府有關(guān)部門進(jìn)行市場監(jiān)督管理。二、商戶登記與管理第八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶辦理工商登記后，應(yīng)向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并提供相關(guān)資料。第九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對備案的商戶進(jìn)行信用評估，對評估結(jié)果進(jìn)行公示，并根據(jù)評估結(jié)果實(shí)施分類管理。第十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對商戶實(shí)行年度檢驗(yàn)制度，商戶應(yīng)當(dāng)按期參加年度檢驗(yàn)。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不得繼續(xù)經(jīng)營。第十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全商戶信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)時(shí)更新商戶信息，為公眾提供便捷的查詢服務(wù)。第十二條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)加強(qiáng)對商戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高商戶的法律意識和經(jīng)營素質(zhì)。三、經(jīng)營行為規(guī)范第十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，不得有欺詐、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為。第十四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)按照價(jià)格法律法規(guī)的規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)，不得有價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等違法行為。第十五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)建立健全商品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、銷售關(guān)，不得銷售假冒偽劣商品。第十六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)按照計(jì)量法律法規(guī)的規(guī)定，使用法定計(jì)量器具，不得缺斤短兩，欺詐消費(fèi)者。第十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，防治環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。第十八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守廣告法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告，不得妨礙社會公共秩序。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，接受消費(fèi)者監(jiān)督，妥善處理消費(fèi)者投訴。第二十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶應(yīng)向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。第二十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶提供商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第二十二條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶提供商品或服務(wù)時(shí)，不得強(qiáng)制交易，不得侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和個(gè)人信息。第二十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶在經(jīng)營活動(dòng)中，不得使用暴力、威脅等手段強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)。五、違規(guī)行為處理第二十四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶違反本制度的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府有關(guān)部門責(zé)令改正，并可以給予警告、罰款、沒收違法所得等行政處罰。第二十五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶違反本制度，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶違反本制度，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對商戶的監(jiān)管，依法履行執(zhí)法職責(zé)，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十九條本制度的解釋權(quán)歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第三十條本制度發(fā)布前已經(jīng)登記的商戶，應(yīng)在本制度發(fā)布后三個(gè)月內(nèi)辦理備案手續(xù)。七、商戶培訓(xùn)與指導(dǎo)第三十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)定期組織商戶進(jìn)行法律法規(guī)、經(jīng)營技能等方面的培訓(xùn)，提高商戶的綜合素質(zhì)和經(jīng)營水平。第三十二條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)指導(dǎo)商戶運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升經(jīng)營效率，拓寬銷售渠道。第三十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)鼓勵(lì)和支持商戶參加各類展覽、展銷、推介活動(dòng)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)品的市場知名度。第三十四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解商戶的需求和困難，提供必要的幫助和支持。八、激勵(lì)與表彰第三十五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)對遵守本制度、誠信經(jīng)營、業(yè)績突出的商戶給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三十六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可設(shè)立“優(yōu)秀商戶”、“文明經(jīng)營戶”等榮譽(yù)稱號，對獲獎(jiǎng)商戶給予一定的優(yōu)惠政策。第三十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)鼓勵(lì)和支持商戶開展公益活動(dòng)，積極參與社會慈善事業(yè)。第三十八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)對積極提供線索，協(xié)助政府部門查處違法行為的商戶給予獎(jiǎng)勵(lì)。九、制度修訂第三十九條本制度每五年修訂一次，修訂后的制度應(yīng)提前六個(gè)月向社會公布。第四十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對本制度進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。第四十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)定期對商戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解商戶對管理制度的意見和建議，不斷優(yōu)化管理制度。本制度的制定和實(shí)施，旨在為鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶提供一個(gè)公平、公正、透明的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展。希望廣大商戶嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的美好未來努力奮斗。十一、監(jiān)督與投訴第四十二條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對商戶的經(jīng)營行為進(jìn)行日常監(jiān)督。第四十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)公布投訴舉報(bào)電話、郵箱等聯(lián)系方式，方便消費(fèi)者和商戶進(jìn)行投訴和舉報(bào)。第四十四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對接到的投訴和舉報(bào)，應(yīng)在收到之日起五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人或舉報(bào)人。第四十五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)鼓勵(lì)公眾、媒體對商戶的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，對舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。十二、外部合作與交流第四十六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)積極與外部企業(yè)、商會、政府部門等進(jìn)行合作與交流，為商戶提供更多的商業(yè)信息和合作機(jī)會。第四十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可組織商戶參加各類農(nóng)產(chǎn)品交易會、旅游推介會等活動(dòng)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場影響力。第四十八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)鼓勵(lì)和支持商戶開展電子商務(wù)，拓展線上市場，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。十三、保障措施第四十九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)建立健全商戶權(quán)益保障機(jī)制，及時(shí)解決商戶在經(jīng)營過程中遇到的問題和困難。第五十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)加強(qiáng)對商戶的金融服務(wù)支持，幫助商戶解決融資難題。第五十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施，為商戶提供良好的經(jīng)營環(huán)境。十四、制度廢止與替代第五十二條本制度自發(fā)布之日起生效，同時(shí)廢止之前發(fā)布的與本制度不一致的相關(guān)規(guī)定。第五十三條本制度實(shí)施過程中，如遇到國家法律法規(guī)變化，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修訂。第五十四條本制度的解釋權(quán)歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第五十五條本制度自發(fā)布之日起施行。十六、補(bǔ)充說明第五十六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)定期對商戶進(jìn)行培訓(xùn)，提高商戶對法律法規(guī)的認(rèn)識和遵守意識。第五十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)對商戶進(jìn)行定期檢查，確保商戶遵守本制度，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。第五十八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)對商戶進(jìn)行分類管理，對不同類別的商戶實(shí)施不同的管理措施。第五十九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)鼓勵(lì)和支持商戶開展