人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)合同

人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：__________公司地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務(wù)提供方）：__________公司地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)需求方）__________公司。1.2乙方：指乙方（服務(wù)提供方）__________公司。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方提供的人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)。1.4合同：指甲乙雙方為約定服務(wù)事項(xiàng)所簽訂的本人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)合同。第二章合同背景2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)。2.2乙方具備提供人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)的資質(zhì)和能力。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方應(yīng)為甲方提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1對(duì)甲方使用的人力資源管理軟件進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.1.2對(duì)甲方提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。3.1.3提供人力資源管理軟件的升級(jí)和更新服務(wù)。3.1.4對(duì)甲方人員進(jìn)行人力資源管理軟件操作培訓(xùn)。3.2乙方提供的服務(wù)范圍包括：3.2.1人力資源管理軟件的檢查、維護(hù)、升級(jí)和更新。3.2.2對(duì)甲方人員的操作培訓(xùn)。3.2.3對(duì)甲方提出的問(wèn)題和需求的響應(yīng)和處理。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容。4.3甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.3.1甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________元整），作為乙方提供人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)的報(bào)酬。4.3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間為每季度末。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)內(nèi)容，提供必要的資料和條件。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照約定提供人力資源管理軟件維護(hù)服務(wù)。5.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效果，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。5.2.4乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。6.1.2故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6.1.3服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。6.1.4軟件升級(jí)和更新不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。6.2乙方應(yīng)提供以下服務(wù)保障措施：6.2.1建立甲方專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方維護(hù)服務(wù)事宜。6.2.2定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。6.2.3對(duì)甲方提出的合理意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)予以采納并在5個(gè)工作日內(nèi)給出改進(jìn)方案。第七章信息安全與保密7.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。7.2乙方應(yīng)采取以下信息安全措施：7.2.1對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)。7.2.2建立完善的安全防護(hù)體系，防止黑客攻擊。7.2.3對(duì)甲方人員實(shí)行權(quán)限管理，保證數(shù)據(jù)安全。7.2.4乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)金額的10%。8.2若乙方未能按照約定時(shí)間完成軟件升級(jí)和更新，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未按時(shí)完成部分金額的5%。8.3若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：泄露信息價(jià)值的10倍。8.4若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：未支付金額的0.1%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)，履行合同義務(wù)。第十章其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如有變更，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。10.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章合同的變更、解除和終止11.1合同的變更：雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行修改或補(bǔ)充，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.2合同的解除：在以下情況下，雙方有權(quán)解除本合同：11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2.3一方嚴(yán)重違反合同，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。11.3合同的終止：在以下情況下，合同將終止：11.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.3.2合同解除。11.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十二章違約賠償12.1若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，賠償金的計(jì)算方式為：未提供服務(wù)金額的20%。12.2若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付賠償金，賠償金的計(jì)算方式為：服務(wù)不合格部分的10%。12.3若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金的計(jì)算方式為：未支付金額的0.5%。12.4任何一方違約，均應(yīng)賠償對(duì)方因此所造成的實(shí)際損失。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.3在不可抗力期間，雙方應(yīng)相互協(xié)助，盡力減輕損失。13.4不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本合同的履行。第十四章一般條款14.1本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十五章附加條款15.1甲乙雙方應(yīng)積極溝通，共同解決合同履行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。15.2雙方應(yīng)定期對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行回顧和評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量和效果。15.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，共