店長工作計劃四篇

店長工作計劃四篇店長工作計劃篇11、認真貫徹連鎖公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團的集體。3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4．加強和各部門、各兄弟公司的團協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：1黃閣店的業(yè)務成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當調整價格讓各用戶得到滿意。2對黃閣周邊市場不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進去有一定難度，解決辦法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的開發(fā)，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機關單位等加大業(yè)務開發(fā)力度3公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費者對此也有意見甚至導致有些客戶的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以后得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權，如價格的靈活調整，門店的經營模式等。4員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現態(tài)度消極等，這時就要多關心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。明年的工作思路和工作隊計劃：經過了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個員工必需要有新的創(chuàng)新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁，在門店上班并不是簡單的打工，而是一個經營者的身份去工作，我的目標是帶領自已的團隊創(chuàng)造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實現連鎖，門店，員工三者共嬴.，在這店長也起到領路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動員工的工作積極性，做到全員營銷每個員工都是一個銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經營權放出來讓門店大膽去做，門店把相應費用如租多水電稅收等上交公司，把門店更多利潤分成給門店員工，店長店員送氣工按433分成，讓每個員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃氣產品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃氣產品銷售力度，為消費者增加更多有償服務等。店長工作計劃篇21、女裝廠家進貨：當然正規(guī)的廠家貨源充足，服務質量和女裝質量都是有保障的，但是直接和廠家合作的門檻很高，起批量很大，不適合新人，但是假如你有足夠的資金實力，或者是有效的分銷渠道，那就當我沒說了。2、女裝批發(fā)市場進貨。到批發(fā)市場進貨是最直接，也是最省事的方法，找到自己合適的女裝，使勁往下砍價，但是同品牌女裝終極的價格肯定不會和廠家出的一樣（否則的話批發(fā)商都餓死了）?？硟r的同時也要留意和批發(fā)商搞好關系，以達成一個長期合作，而且以后貨出了題目還得找他們解決。3、批發(fā)商處進貨：這種方式最多的是在網上找女裝代辦代理商，一般這些代辦代理商都是直接從廠家拿貨，貨源的不亂性和質量有一定的保障，但是假如你的銷量不是很好的話很難和他們談一些前提，這種代辦代理商更看重那些能帶來大單的經銷商，所以我們假如需要和代辦代理商合作的話，做好先把配貨等一系列題目都談好。4、收購庫存或清倉女裝現在好多賣女裝的店鋪因為各種原因無法經營下去，假如有途徑收購這些清倉女裝，轉到網上去賣，將是一個不錯的選擇，往往這種女裝收購價格比較低，本錢相對較低，條件是我們能夠掌握女裝的質量，由于我們的女裝都是針對年青女孩，這些人群考慮更多的是款式、質量，或者是自己有其他的一些分銷渠道，這些都會降低我們的投資風險。5、收購外貿產品現在好多外貿服裝企業(yè)除了外貿訂單以外還會剩下一定的存貨，這些女裝價格比較低廉，而且質量絕對有保障，所以我們的銷路也會不錯，但是這種貨源很難找到我們頭上，究竟我們不熟悉這些外貿企業(yè)的老總，或者某某主任之類的，而且就算我們能夠和外貿企業(yè)聯系上，資金也是一個很大的壓力，往往這些外貿企業(yè)的存貨對于我們來說已經是一個很大的數字了，企業(yè)一般會要求進貨者全部吃下。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的.放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。店長工作計劃篇3一、每日查看并掌握以下的數據：營銷數據：瀏覽數（PV）、訪客數（UV）交易數據：收訂：（昨日收訂、月收訂）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨日付款/昨日收訂）轉化率：（昨日付款/訪客數）退換貨數據商品信息：庫存款式及庫存量（主要關注十款左右熱賣單品）熱賣單品庫存及日均銷量到貨信息跟蹤關注前二十款及銷量新品查看客戶信息：客戶地域來源（每月統(tǒng)計一次即可）客戶退換貨比例（每周統(tǒng)計一次即可）客戶評價（除非差評，不然主要關注熱賣單品的評價就可以了。如果時間、精力夠的話，對客戶表達了好感、對我們銷售有幫助的評論可以給予感謝；對表示不滿、對我們銷售有影響的評論，要予以誠懇解釋——均在該條評論下方用文字回復）客戶重復購買率（每月一次即可）店鋪VIP會員（每周統(tǒng)計一次，看階梯等級有多少）二、店鋪查看：交流區(qū)回復店鋪圖片查看欄目設置查看店鋪郵件查看三、淘寶內同類產品的店鋪情況查看：通過數據魔方以及搜索去觀看（頁面風格、銷售訂單情況、評價等）四、網店運營：1）、關于管理工作A、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標B、控制店鋪ROI（即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）運營成本包括廣告費、免郵費、打折促銷等。目前是做到1：3以下為不及格，1：3以上為及格，1：4以上為良好，1：5以上為優(yōu)秀C、公司組織同事每月至少辦一次活動，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加團隊的凝聚力D、每周本部門開一次大會，主要回顧兩方面；一個是從工作方面，如業(yè)績進展，專業(yè)技術能力提高等；另一方面主要從價值觀方面E、每日，每周，每月的總結和計劃，實時檢查每一個過程F、關注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨立IP，每獨立IP貢獻值，廣告消費G、店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果，帶來的流量，轉化率，ROI等整體評估H、同行競爭對手數據，業(yè)績，動態(tài)，新品，熱銷產品等I、本部門內部同事間技術交流，目前一方面增進團隊凝聚力，另一方面專業(yè)技術的提高J、店鋪交流區(qū)，店鋪郵件問題回復2）、關于店鋪1、每日收訂、訂單數、客單數；付款、付款率2、當日店鋪咨詢數、成交訂單數、成交率3、客服聊天記錄10條檢查，服務質量檢查4、店鋪交流區(qū)回復5、店鋪幫派帖子檢查3）、關于團隊1、每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數據，并做總結2、關心身邊同事生活、工作狀況，給予相應的幫助和指導3、每月組織活動，保證讓每個同事都有機會參與4、店鋪客服問題訂單須在24小時內處理完畢4）、關于運營1、參加淘寶免費資源活動報名2、每天檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯誤；調整店鋪展示位轉化率低的產品；及時補充店鋪產品展示3、店鋪內活動策劃安排4、店鋪運營策略及品牌維護5、店鋪每周固定活動安排，如周一團購、周二特價、周三上新、周四免郵等6、頁面改版、設計7、鉆石展位投放（包含素材）8、會員經營管理（指店鋪VIP）9、設計有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號，以此來為公司宣傳10、將店鋪最新最近活動或要主推的產品告訴客服，由客服來做推薦5）、關于推廣1、每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程，投資回報率2、每天關注直通車推廣產品的消耗、轉化率、活動報名等3、推廣產品挑選和調整4、根據公司要求保質保量完成直通車消耗5、產品上架、主圖更換、庫存調整6、更新產品標題關鍵字、類目調整7、線下的推廣6）、關于采購1、每周四提供店鋪產品補貨需求表2、了解店鋪熱銷產品到貨計劃，新品到貨計劃等3、定時了解熱賣單品貨期、數量4、清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預警數7）、關于銷售1、每天至少完成50%的日銷售目標2、周一到周五，每天17：30開晚會3、經常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情況4、向售前告知店鋪主推的活動及產品（規(guī)范旺旺自動回復的活動推薦）8）、關于物流1、比較著急的訂單，聯系出貨人員安排盡快發(fā)貨2、跟蹤本店鋪售后產品是否有正常給顧客發(fā)出9）、關于訂單1、比較著急的訂單（或者產品庫存不多的情況下）聯系盡快配貨2、督導客服完成當天所有的訂單處理并安排在二十四小時內發(fā)貨10）、關于財務1、發(fā)票顧客留言不詳細或者要求開具發(fā)票異常2、比較著急的退款（可能會引起投訴或者差評）11）、關于技術1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工2、建立后臺的進銷存系統(tǒng)12）、關于產品制作（商品上架）1、詳細核對圖片的色差及尺碼的正確性2、拍攝效果，并且提出建議比如：多采用場景拍攝等3、產品包裝的模板建議店長工作計劃篇4一．店長崗位分析1.負責店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務流程分工等管理工作）2.負責監(jiān)督出品的質量和速度，確保顧客滿意3.負責了解客人對菜品及服務的意見收集、處理，重大意見定期向上級匯報。定期形成書面的客戶意見總結分析報告4.人員培訓（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學習成長工作每月不低于8小時的培訓，）5.店面服務現場管理（開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實各級服務人員按標準開展服務工作等，