護理人文關懷-課件

護理的人文關懷2025/1/2內容人文及人文關懷1倡導護理人文關懷的意義2護理服務中的人文關懷3護理管理中的人文關懷4YI一、人文及人文關懷2025/1/2一、人文及人文關懷怎樣理解人文？人文的精髓人文關懷護理的人文關懷2025/1/2怎樣理解人文？人文，通常是指人類社會的各種文化現(xiàn)象，特別是指人類的精神文化。人文，就是人類文化中先進的價值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)是：尊重人、關心人、愛護人。人文，即重視人的文化。2025/1/2人文的精髓人是一切的根本，一切應以人為本。人的生命、思想、理想應當受到關愛和尊重。人在社會上有尊嚴地生活、工作和成長人文就是要承認人的價值和權利，尊重人的個人利益，包括物質的利益和精神的利益。2025/1/2知識樹人類知識人文知識科學知識人文知識是指對社會現(xiàn)象、文化藝術的內在體驗(experience)，是闡述人的內心活動、精神世界的知識?？茖W知識是指對事物通過外在實驗(experiment)觀察到的事實，是闡述世界的自然與社會現(xiàn)象的客觀規(guī)律的知識。護理學是以基礎、臨床、預防、康復醫(yī)學以及相關的社會科學為理論基礎的一門綜合性應用學科。以人的整體護理為中心，研究自然、社會和心理等因素對人體健康的影響，不斷對人的生命過程提供全面、系統(tǒng)、整體的護理?！掇o?！罚?009）護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應?！绹o理學會(1980)（AmericanNursesAssociation）2025/1/2護理學是自然科學與人文科學的耦合人文關懷人文關懷是一個哲學范疇的概念，它源于14—16世紀在意大利興起的文藝復興運動，人文主義的內涵得以彰顯。人文關懷又稱人性關懷或關懷照護。人文關懷是對人的生命與生存質量的關注，對人應有的人格、尊嚴和需求的肯定，它集中表現(xiàn)為對人文精神價值的弘揚和對人性的根本關懷。2025/1/2人文關懷人文關懷不僅僅是從經濟

和道義上給予關懷，更重

要的是在政治上、精神上

充分實現(xiàn)人的價值.2025/1/2人文關懷是一種主動關懷人的意愿、意識或責任，并在具體行動中體現(xiàn)出來的價值觀和態(tài)度。——WatsonJ,1979《護理：關懷的哲學和科學》2025/1/2人文關懷10人文關懷的靈魂是人文精神對人的尊重與愛護對生命與健康的關愛與呵護對生命與健康權利的敬畏與尊重體現(xiàn)于：職業(yè)道德與專業(yè)精神醫(yī)學倫理原則與職責相關的法律法規(guī)、規(guī)章制度2025/1/2人文精神

人文精神表現(xiàn)為人們對于真、善、美的價值取向和執(zhí)著追求

人文精神是每個人都應具備的素質提高人文素養(yǎng)：生命至上尊嚴無價人的尊嚴和情感不容侵犯促進個性和共性的協(xié)調發(fā)展擁抱自然和諧相處提高審美情趣加強人文修養(yǎng)…………2025/1/2醫(yī)學人文精神醫(yī)學人文精神主要體現(xiàn)在“想方設法治好病防好病”?！跋敕皆O法”是指醫(yī)務人員對患者負責任的態(tài)度，把患者的生命放在第一位，具有為患者做奉獻的精神?！爸魏貌》篮貌　笔侵笇颊邞邆浣鉀Q實際問題的能力，具備服務患者的專業(yè)技能。護士的人文精神體現(xiàn)在愛心、進取心、責任心上。

2025/1/2要當個好人，當醫(yī)生尤其要如此陜西省友誼醫(yī)院醫(yī)院文化醫(yī)院院訓嚴謹、務實、創(chuàng)新、奉獻醫(yī)院理念

仁愛、和諧、健康、誠信醫(yī)院精神

救死扶傷、高度負責、優(yōu)質服務、患者

至上辦院宗旨

讓患者滿意、讓職工滿意、讓社會滿意醫(yī)院價值觀尊重患者、關愛生命宣傳主題健康人生，友誼相伴

2025/1/2護理的人文關懷護理服務中的人文關懷護理管理中的人文關懷照護患者有效溝通團隊合群學會減壓北京協(xié)和醫(yī)院2025/1/2護理的人文關懷人文關懷不僅僅給病人人文關懷還應該給護士2025/1/2員工開心工作創(chuàng)優(yōu)二、倡導護理人文關懷的意義2025/1/2二、倡導護理人文關懷的意義

社會需要人文關懷

專家倡導人文關懷

患者需要人文關懷

醫(yī)院呼喚人文關懷

2025/1/2直面當今醫(yī)學中的人文流失注重軀體癥狀，忽視精神心理及其他需求注重生物學手段，忽視心理、行為等手段對有風險的醫(yī)療難題推諉，對責任回避不尊重患者的權益對貧困患者的歧視對高齡老年患者就醫(yī)權的忽略醫(yī)患對話中醫(yī)護“惜語”……2025/1/2護理學的人文底蘊不足

縱觀護理學的發(fā)展史，我們可以發(fā)現(xiàn)護理的發(fā)展模式經歷了四個過程，即：單純技術→?？茖I(yè)→綜合科學→文化。從單一到多元化的轉變必然會增添許多的相關元素，而人文關懷便是其中的一項重要元素。非技術接觸→不斷更新的診療技術導致——在護理站多

與病人交談少；關注軀體問題多

關注心理問題少；以技術去消解護理的非技術維度。2025/1/2計算機化診斷治療護理機械化自動化醫(yī)學人文流失的原因2025/1/21．技術至善主義2、追求經濟利益3．醫(yī)院功能異化4．護理目的模糊5．傳統(tǒng)模式禁錮6．角色意識錯位7．人文教育薄弱1社會需要人文關懷

醫(yī)療是最富有人性色彩的服務,最能贏得患者人心的就是人文關懷。關懷照顧是護理專業(yè)的核心和精髓。美國學者Leininger博士就認為:沒有關懷就沒有護理，護理的本質就是關懷。護理工作者社會責任的提升，護理學科內涵的提升，社會對護理工作者素質與能力的更高要求。2025/1/2

2專家倡導人文關懷

1969年諾貝爾醫(yī)學獎得主羅素提出“醫(yī)學本質的二重性，它既是一門科學，又是一門人學，需要人文關懷”。美國精神病學家和內科學教授Engel于1977年首次提出生物—心理—社會醫(yī)學模式

美國著名醫(yī)生，美國科學院院士L.Thomas說：“20世紀美國醫(yī)學的悲哀，在醫(yī)學技術巨大進步的同時，也付之了太大的代價，即深藏于醫(yī)療過程中的人文特性很大程度被淹沒”。北京天壇醫(yī)院王忠誠院士提出：“拿起手術刀，去掉的是病人的痛苦，但千萬不能割斷與人民的感情”。缺乏良好的人文素質，科學不一定能沿著正確的道路發(fā)展，更談不上為人類、為社會造福。2025/1/2

3患者需要人文關懷

生理需求：戰(zhàn)勝疾病、減輕痛苦、增強健康。信息需求：了解與疾病、健康的相關信息。服務需求：科學化服務、個性化服務。文化需求：感受關愛，得到尊重。2025/1/24醫(yī)院呼喚人文關懷在醫(yī)院服務環(huán)境建設中，既要創(chuàng)造舒適、安靜的門診、住院環(huán)境，又要為患者營造家一樣的祥和、溫馨的人文環(huán)境。健康報披露的一項調查令人深思，我國所有的醫(yī)療糾紛中，約有

50%因醫(yī)護人員語言不夠藝術而造成，不中聽的話、不禮貌的詞，很可能使醫(yī)患矛盾一觸即發(fā)。

醫(yī)學之父希波克拉底曽說過，醫(yī)生有的三大法寶：語言、藥物、手術刀。隨著醫(yī)生對技術的重視，位于第一位的“寶”正在淡出人們視線。

世界醫(yī)學教育聯(lián)合會《福岡宣言》：所有醫(yī)生必須學會交流和處理人際關系的技能。缺少共鳴（同情）應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)。人文關懷是降低醫(yī)患糾紛的有效措施，提高人文關懷可縮小我們與病人之間的距離。

2025/1/2在護理工作中倡導人文關懷，有助于構建和諧護患關系，改善護理服務質量,提高患者滿意度,提升護士職業(yè)認同度及獲益感。在護理隊伍中開展人文教育，弘揚人文精神，重視護士的人文素質培養(yǎng)，促進醫(yī)院服務文化的發(fā)展，營造一個人性化、道德化的護理服務氛圍，是今后護理工作的重要內容。2025/1/2三、護理服務中的人文關懷2025/1/2三、護理服務的人文關懷護理人文關懷內涵護士應具備的人文素質護士應如何體現(xiàn)人文關懷做有溫度的護士2025/1/2南丁格爾的《護理札記》護理的第一條規(guī)則：讓屋內的空氣盡量清新一些1護理服務的人文關懷2025/1/2護理服務的人文關懷在病人睡著后千萬不要讓任何聲音把他吵醒病人對那些走起路來響動大的護士比較反感匆忙對病人特別有害猶豫不決對于病人來說非常難受對病人的食物再怎么注意都不為過光線對于健康人和病人都是至關重要的病人是非常喜歡聽到好消息的這些樸素、基本的行為就是對病人的尊重、關心與愛護

南丁格爾《護理札記》2025/1/2南丁格爾《護理札記》的啟示護理本源就是人文關懷在護理服務過程中體現(xiàn)人文關懷護士需具備作為職業(yè)要求的人文素養(yǎng)人文關懷是護理學的本質——LeiningerM,1975護理學是以關懷整體人的生命健康為本的人性關懷——WatsonJ，19792025/1/22025/1/2概念所謂護理的人文關懷，即指護理工作中的情感表達，其核心表現(xiàn)為對病人精神價值的重視及對人性的根本關懷，通俗講人文關懷就是注重人，關心人，重視人的個性，滿足人的需求，尊重人的權利！2025/1/2

《護士條例》

第三章權利與義務

第十八條護士應當尊重、關心、愛護患者，保護患者的隱私。是法律法規(guī)的要求2025/1/22010年1月，衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質護理服務示范工程”，以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為目標，充實護理服務內容，真正落實護理服務內涵，最終達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的服務標準。2025/1/2照護病人突出護理專業(yè)特點，在課程設置中加大心理學、人文和社會科學知識的比重，增強人文關懷意識——中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）加強護士隊伍建設，將人文關懷融入護理工作中,服務于細微之處。營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。——馬曉偉2007慶?！?.12國際護士節(jié)”的講話2025/1/2照護病人醫(yī)務人員應主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴重不對稱造成的不信任。

——陳竺院士病人需要醫(yī)療技術，也需要人文關懷醫(yī)務人員應該給病人更好的人文關懷2025/1/2

1護理人文關懷內涵

理解患者的文化背景尊重患者的生命價值表達護士的關愛情感協(xié)調患者的人際關系滿足患者的個性需要Roach認為護士應具備5大素質，即同情、良心、責任、信心與勝任，勝任中包括專業(yè)的知識、能力與經驗。2025/1/2

尊重患者的生命價值

護理專家李小妹所言，“人文關懷是在特定的時間與情境中，人與人之間精神體驗的一種道德法則，進入彼此的內心世界，人格得以升華?！比说乐髁x--利他的價值觀念或職業(yè)道德觀念，能鼓起患者生命的信心與希望，能協(xié)助患者恢復健康并獲得自護能力尊重患者的生命價值是患者從失望走向希望的力量源泉，也是護士專業(yè)素質的核心體現(xiàn)，更是護理人文關懷行動的靈魂所在。2025/1/2作為人文關懷者的護士必須具備：注意、關心與尊重的個性特征；護士要具有人際溝通的藝術：對自己及他人要有關懷敏感性；能建立一種幫助信賴的關系；能促進與接受患者正性與負性情緒的表達；能創(chuàng)造性的解決問題；能為患者營造一個維護、改善與支持其健康的環(huán)境。2025/1/2護士的本領人文素養(yǎng)與專業(yè)本領的融會2025/1/2護士的本領怎樣做才是一個值得信賴的護士？她尊敬自己的職業(yè)，因為生命就掌握在她的手里她必須是非常鎮(zhèn)定、非常誠實的她必須是一個虔誠的、樂于奉獻的人她必須是一個仔細的、徹底的觀察者她還必須具有細膩而高尚的情感南丁格爾《護理札記》2025/1/22025/1/2How

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多微笑多開懷大笑2025/1/2How

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少說話多分享2025/1/2How

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多讀書多冥想多感悟2025/1/2How

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多唱歌更樂觀2025/1/2How

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少喝咖啡多擁抱2025/1/2少固執(zhí)己見2025/1/2How

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502025/1/22護士應具備的人文素質人文素質護理人文關懷人際關系溝通能力倫理道德文學藝術文化傳統(tǒng)理性思維人文關懷的素養(yǎng)提升擁有自己的精神空間堅守善良、誠信和坦誠培養(yǎng)良好的人際交往能力培養(yǎng)良好的競爭和合作意識培養(yǎng)自我認識和自我激勵的能力培養(yǎng)健康的進取心、自信心和責任感學會感恩，學會尊重，學會寬容，學會欣賞，學會分享……2025/1/2國外優(yōu)秀護士所具有的十大能力1.CommunicationSkills掌握溝通技巧2.EmotionalStability保持情緒上的穩(wěn)定3.Empathy有同理心4.Flexibility保持靈活5.GoodAttentiontoDetail對細節(jié)的觀察6.InterpersonalSkills人際交往的能力7.PhysicalEndurance體力上要有耐受力8.ProblemSolvingSkills解決問題的能力9.QuickResponse具備快速反應的能力10.Respect尊重病人2025/1/2護士八大優(yōu)秀氣質，你具備嗎？1.愛崗敬業(yè)2.停止抱怨3.盡職盡責4.團結協(xié)作5.注重細節(jié)6.積極主動7.誠實守信8.執(zhí)行有力2025/1/2強化職業(yè)素質，加強自身人文修養(yǎng)落實基礎護理，豐富護理服務內涵注重服務細節(jié)，營造人文關懷氛圍尊重患者隱私，提高護患溝通技巧2025/1/2

3護士應如何體現(xiàn)護理人文關懷

（1）強化職業(yè)素質，加強自身人文修養(yǎng)職業(yè)素質是決定人性化護理服務質量的關鍵。南丁格爾說過：“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！倍饲f的儀表，美好的語言，得體的行為，精湛的技術貫穿于護理工作的全過程，讓患者感受到來自于護理人員的真誠和關愛。2025/1/2（1）強化職業(yè)素質，加強自身人文修養(yǎng)對剛新入院的患者，護士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能緩解患者剛到陌生環(huán)境的緊張情緒；使用患者樂于接受的稱呼，能拉近與患者之間的關系，消除陌生感；早晨交接班時，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護理過程中盡量使用體貼關心的語氣，能使患者對護士和護理工作產生認同感；對手術或疼痛的患者，親切真摯的安慰能減輕患者的苦痛；對患者的提問耐心傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解；對情緒低落的患者，用適當?shù)氖鑼Ш凸膭?，能激發(fā)患者與疾病斗爭的勇氣和信心……2025/1/2照護病人微笑，是對人最基本的尊重微笑，讓人體驗到被愛的感覺微笑，讓人體驗到被尊重的感受微笑，讓人感受到友善微笑，充分體現(xiàn)人格尊重

最能體現(xiàn)人文關懷2025/1/2（2）落實基礎護理，豐富護理服務內涵生理需要是人類最基本的需要護理本身起源于生活照顧生活護理是患者最需要關懷照顧的重要內容臨床基礎護理的工作中包含了大量生活護理的內容基礎護理是最能體現(xiàn)人文關懷的護理項目之一2025/1/2（2）落實基礎護理，豐富護理服務內涵“優(yōu)質護理服務示范工程”活動對患者的生活護理提出的新要求在實施基礎護理服務的過程中，通過掌握的專業(yè)知識對患者開展有效的護理工作，仔細地觀察到患者的病情變化和并發(fā)癥的發(fā)生情況，可以使患者切實感受到來自于護理人員的關愛，拉近與患者彼此之間的距離，促進護患之間的良好溝通和理解。2025/1/2（2）落實基礎護理，豐富護理服務內涵希波克拉底2025/1/2“什么樣的人得了病，比理解一個人得了什么病更為重要。”，了解患者需求尊重他們的意愿提供個性化服務（3）注重服務細節(jié)，營造人文關懷氛圍提供一個溫馨和諧的醫(yī)療環(huán)境創(chuàng)建溫馨和熱情的服務環(huán)境秉承“無論在什么場合，無論在什么時候，護士都應尊重患者，關愛生命”2025/1/2照護病人

一旦病魔纏身，軀體和心理遭受打擊時，恰恰要撤走原有的親情支撐，從原來的生活圈中推出，交給一群陌生的人們，去“苦其心志”，重新適應，甚至連獲得一次皮膚的撫摸都顯得十分奢侈?！秮碜阅吧说恼疹櫋贰禩heCareofStrangers》為什么苦難者要迎擊更多的苦難？科學的醫(yī)學和人文的醫(yī)學分割了！2025/1/2照護病人互相尊重和信任視病人為“熟人”關心、愛護與體貼提供熱誠、便捷的優(yōu)質服務提供安全、有效的護理技術服務在護理服務各環(huán)節(jié)上維護病人利益2025/1/2照護病人護理技術服務規(guī)范包含人文關懷2025/1/2照護病人讓患者放心是最好的人文關懷2025/1/2照護病人2025/1/2讓患方放心是最好的關懷（4）尊重患者隱私，提高護患溝通技巧尊重、真誠和關注的態(tài)度，是護士人際關系修養(yǎng)的水平的體現(xiàn)，它決定了護士的身心健康、工作質量和工作效率。我們的患者是一個特殊的群體，他們不但具有身體上的疾病，心理上處于一個焦慮、緊張、恐懼、需要被關心、被同情、被支持的復雜心理狀態(tài)，更需要被理解和尊重。良好的護患溝通，學會換位思考是必不可少的。把自己想做是病人或者病人家屬，來揣摩、感受他們的心理，才能夠真正體諒患者的痛苦，理解他們的行為。2025/1/2溝通技巧和方法溝通過程中要展示自信，目光專注，語言清晰明確，獲得患者的信賴；營造輕松和諧自然地氣氛，便于溝通；耐心傾聽，成為患者忠實的聽眾，同時對患者有所反饋；選擇合適用語，引導患者；恰當運用非語言的溝通技巧……2025/1/2

提高護患溝通技巧

運用真摯的安慰性語言運用巧妙的告知性語言運用合理的解釋性語言運用恰當?shù)墓膭钚哉Z言熟練掌握和使用規(guī)范的職業(yè)用語敬語、謙詞具備一定的語言文字功底2025/1/2溝通無處不在……2025/1/2從入院詢問患者資料開始：以晨間護理加深護患關系；以過硬的技術操作作為溝通主要紐帶；以午間護理爭取護患溝通的最佳時機；以晚間護理營造溫馨的溝通氛圍；以出院指導鞏固溝通成效。

電話禮儀

1、準備提綱2、簡明扼要3、微笑4、標準用語：您好！我是XX科XXX，請問。。。2025/1/2應對病人抱怨的說話技巧以積極的方式來對待病人的投訴承認對病人造成的影響并表示理解與同情傾聽病人的訴說真誠地向病人道歉采取補救行動，表明可以為他做什么，不能做什么2025/1/24做有溫度的護士每個人可能都會有一段冰冷的就醫(yī)史，面對冰冷的儀器，冰冷的語言，冰冷的面孔。因此，非常需要有溫度的護士，也就是暖護。提燈女神南丁格爾將一生奉獻給護理事業(yè)，致力于救死扶傷，她是有溫度的護士。2025/1/24做有溫度的護士有溫度的護士應該是敬畏生命的人有溫度的護士應該是有大慈悲心的人有溫度的護士還應該是懂得謙卑的人有溫度的護士還是善解人意的人有溫度的護士應該有一雙溫暖的手有溫度的護士是尊重生命規(guī)律的人有溫度的護士是懂得與死亡和解的人每一個護士都能夠成為溫暖的護士，成為新一代的提燈女神南丁格爾的主要貢獻有哪些？2025/1/2推薦電影《遺愿清單》《相約星期二》2025/1/2如果我們知道可以這樣去面對死亡的話，那么我們就能應付最困難的事情了推薦電影《心靈病房》2025/1/2《入殮師》沒有關懷，就沒有護理。護理因為融入了人文關懷，其內涵才豐富和深刻，而護理工作因融入了人文關懷才顯得偉大和高尚，并被人們所稱頌。

護理實踐是提高護士人文修養(yǎng)的必由之路，我們只有把人文知識和人文精神貫穿于護理活動的各個環(huán)節(jié)中才能有效提高護士的人文修養(yǎng)。2025/1/2四、護理管理的人文關懷2025/1/2四、護理管理的人文關懷護理管理中人文關懷：是圍繞“以人為本”的宗旨，體現(xiàn)對人的生存意義、價值、自由和發(fā)展的人文關懷在要求護士為患者付出更多之前，必須給予護士足夠的理解、支持、關注和愛護平等、贊美、相容、互動，共同營造一個和諧和愛的環(huán)境，讓每位護士感覺到在一起工作是幸福、快樂的護士長要從自身做起樹立榜樣作用--身先士卒團隊合群學會減壓2025/1/2

“一個良好的心情比10劑藥，更能解除生理上的疲憊和痛楚”2025/1/2平等2025/1/2平等是人文的基礎人文關懷強調在護理和管理中，管理者與被管理者的平等，都是管理過程中的主人，目標是共同一致的。贊美2025/1/2贊美是人文關懷的重要措施每個人身上都有太陽，問題是怎樣讓它發(fā)光。2025/1/2相容心理的相容是微妙的，它給人愉悅的體驗，愉悅的體驗能使人與人之間產生親和力并散發(fā)干勁。管理者要給大家創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。相容是人文關懷的一種境界。每個人生存在世上，都有自己的空間，其他人不能隨意地擾亂，更不能侵占，這就需要相互包容，包括被管理者的缺點。相容相容別爭了——看的角度不同，結論就會不同2025/1/2別爭了——看的角度不同，

結論就會不同

2025/1/2團隊合群—相容包容不同——看問題的觀點與角度不同結論就會不同

阿婆還是少女？2025/1/2互動2025/1/2護理管理中的人文關懷

為護士培訓、學習創(chuàng)造條件，搭建資源平臺，實現(xiàn)護理管理模式的創(chuàng)新。從關心護士入手，樹立管理就是服務的理念?！耙匀藶楸?、風清氣正”的工作氛圍能夠保障護士給予患者更高質更安全的護理服務。

2025/1/2身先士卒

作為一名護理管理者，不僅是管理者、也是指揮者，她要帶動一個團隊優(yōu)質高效的完成任務。這就需要管理者潛移默化的作用和榜樣的力量，使護理人員信服，愿意追隨。應用非權力影響力——依靠個人的作風、品德修養(yǎng)、言談舉止、人格魅力起到表率作用。2025/1/2身先士卒2025/1/2體貼護士，為護士做主，一碗水端平，搞好科室團結……護理管理的人文關懷——團隊合群奉獻、開拓、實干、合群合群，就是跟大家合得來，伙伴關系融洽

就是有團隊精神、有團隊合作技能

就是有好人緣2025/1/2團隊和群每個人的背景、閱歷不同，看問題的觀點與角度就有差異不同的人面對同一個問題，由于看問題的觀點與角度不同，結論就會不同當意見有分歧時，在充分溝通的基礎上，盡量達成共識有良好的人文素養(yǎng)，就能很好地溝通合作2025/1/2

護理團隊精神是一種集體主義精神，是個體與群體在目標一致基礎上的整合，是護理人員思想、心態(tài)上的高度協(xié)調，是行動上的默契和互補，是相互之間的寬容和接納。護士長要懂得：整體大于個體，合作產生效益。2025/1/2保持良好團隊合群的要領與不同觀點的人在一起共事是一個良好的學習機會對別人的不同觀點更加包容，還應試圖從別人的角度來看問題不同觀點可以共存，運用得當可以激發(fā)創(chuàng)造性地解決問題在判斷一個觀點時要從這個觀點本身的優(yōu)缺點出發(fā)，而不要過分考慮是誰提出這個觀點的幽默是維持團隊健康環(huán)境的一個重要因素，但不要有損他人的自尊2025/1/2換位體驗——鴨子還是兔子

人的感知有時是不確切的。同樣的事物，由于看問題的角度不同，其結果可以大相徑庭。

——維特根斯坦

團隊合群2025/1/2所有有效的管理都要求有寬容，寬容是最美麗的情感，是一種良好的心態(tài)。有寬容才能提高管理質量，有寬容的工作環(huán)境，才有和諧的工作氛圍，就會更好的發(fā)揮護理人員的主觀能動性，創(chuàng)造一個高效的團隊。2025/1/2護理管理的人文關懷——學會減壓壓力是工作生活負荷、人們對這些負荷的感受以及人們應對這些負荷的能力這三方面互動的一個結果。2025/1/2負荷感受能力護理管理的人文關懷——學會減壓知己知彼，有的放矢及時察覺，有效減壓壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)減壓有方法：制造快樂、安排好您的休閑，利用好您的休閑2025/1/2道家的“返璞歸真”佛家的“榮辱不驚”都是指一種心態(tài)何為心態(tài)?2025/1/2心態(tài)就像是一個十字路口，選擇了不同的方向，將會使我們到達不同的目的地；心態(tài)又像是一股清流，你往哪里引，它就會流向哪里，演繹出不同的人生版本！2025/1/2失戀而茶不思，飯不想

遇到不如意的事情放縱自己哀莫大于心死，而人死亦次之。－－［戰(zhàn)國］莊子2025/1/2學會減壓——減壓取決于心態(tài)說出你的心情放慢說話的速度每天集中精力安靜一會一次只擔心一件事情至少記住今天發(fā)生的一件好事情每天夸自己一次，不要讓否定的聲音圍繞自己，而把自己逼瘋不要用別人的錯誤來懲罰自己一段時間讓自己徹底放松一天2025/1/2學會減壓——制造快樂猜猜：是哪位明星？2025/1/22025/1/2患者最滿意護士學會減壓2025/1/2面對生活中的大問題人們往往本能地試圖盡快解決問題學會減壓2025/1/2沉思默想使精力充沛更能享受每一刻學會