二級營銷員?？荚囶}+答案

二級營銷員模考試題+答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.以下哪個是易趣網(wǎng)所采用的支付手段？（）A、支票B、安付通C、支付通D、交易通正確答案：B2.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是（）A、隱蔽式招聘廣告B、銷售式招聘廣告C、表明式招聘廣告D、培訓(xùn)式招聘廣告正確答案：C3.假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5萬臺，則說明該產(chǎn)品的需求價格彈性為（）。A、富有彈性B、無彈性C、缺乏彈性D、單元彈性正確答案：A4.電子商務(wù)的流行概念不包括（）A、全渠道B、傳統(tǒng)電商C、大數(shù)據(jù)D、O2O正確答案：B5.下列不屬于服務(wù)理念的基本特征的是（）A、單一性B、傳播性C、公開性D、獨特性正確答案：A6.職業(yè)生涯管理對個人的重要性不包括（）A、增加自身競爭力B、滿足自身更高層次要求C、有利于組織培養(yǎng)人才D、更好的認(rèn)識自己正確答案：C7.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)在市場上推出了一種只賣1999元的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，而它的高檔產(chǎn)品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型冰箱時，盡力設(shè)法影響他們購買更高檔的冰箱。該企業(yè)產(chǎn)品大類決策屬手（）。A、縮減產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線號召決策C、護(hù)大產(chǎn)品組織決策D、產(chǎn)品線延伸決策正確答案：D8.有關(guān)品牌對生產(chǎn)者的好處，下列敘述不正確的是（）。A、有利于產(chǎn)品組合的縮減B、降低企業(yè)的營銷成本C、運用市場區(qū)隔策略D、保障法律上的權(quán)益正確答案：A9.按其來源劃分，電子零售商的主要類型不包括下列哪項？A、分銷商B、制造商直銷C、郵購商D、互聯(lián)網(wǎng)集市正確答案：A10.當(dāng)企業(yè)擁有較多資源，且市場、產(chǎn)品高度、同質(zhì)化，同時競爭者較少時，企業(yè)可以采?。ǎ?。A、集中策略B、無差異策略C、專業(yè)化策略D、差異策略正確答案：B11.（）通常是指雇主為已經(jīng)完成的工作而向雇員支付的貨幣薪酬A、績效薪酬B、基本薪酬C、福利薪酬D、獎金薪酬正確答案：B12.有效溝通步驟的第一步是（）A、闡述觀點B、確認(rèn)需求C、事前準(zhǔn)備D、處理異議正確答案：C13.下列哪項不是電子商務(wù)的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正確答案：C14.對于企業(yè)來說，投訴的客戶類型一般是（）度很高的客戶A、同理B、忠誠C、專業(yè)D、反映正確答案：B15.下列笑于銷售員自身魅力的說法，錯誤的是()。A、銷售人員的外形一定要讓人感覺舒服B、銷售人員在銷售商品之前實際上是在推銷自我C、日本著名銷售專家二見道夫曾讓銷售人員穿上黑色工作服效果很好D、語言是一個銷售人員的得力武器正確答案：C16.（）實行低價格和高促銷費用的措施推出新產(chǎn)品。A、緩慢滲透策略B、快速滲透策略C、緩慢掠取策略D、快速掠取策略正確答案：B17.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以它們也常被稱作（）。A、宏觀環(huán)境變量B、微觀環(huán)境變量C、可控變量D、不可控變量正確答案：A18.在完全競爭情況下，企業(yè)只能采?。ǎ┒▋r法。A、隨行就市B、拍賣C、邊際成本D、成本加成正確答案：A19.按電子商務(wù)的分類，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是（）類型的網(wǎng)站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正確答案：B20.下列哪項不屬于員工培訓(xùn)的主要方法？A、專題講授法B、同事指導(dǎo)法C、案例研究法D、頭腦風(fēng)暴法正確答案：B21.關(guān)于企業(yè)制定競賽激勛計劃的原則，表述錯誤的是（）A、競賽的目標(biāo)不宜過高B、獎勵設(shè)置面不要窄C、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果D、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了正確答案：B22.品牌可以增加產(chǎn)品之價值，而品牌的第一個決策是（）。A、品牌命名決策B、家族品牌決策C、品牌質(zhì)量決策D、品牌歸屬決策正確答案：A23.決定零售商進(jìn)行差異化定價的能力的指標(biāo)不包括（）A、零售商特性B、商品特性C、市場特性D、消費者特性正確答案：D24.人力資源管理的職能不包括（）A、考評B、規(guī)劃C、激勵D、領(lǐng)導(dǎo)正確答案：D25.與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）A、開發(fā)戰(zhàn)略性管理B、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理C、戰(zhàn)略性管理D、戰(zhàn)術(shù)性管理正確答案：B26.下列不屬于“跨界營銷”的電子商務(wù)模式的具體戰(zhàn)略的是（）A、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)B、提升商品管理技術(shù)C、與服務(wù)商合作D、減小經(jīng)營規(guī)模正確答案：D27.（）是企業(yè)應(yīng)當(dāng)向外公開的、讓盡可能多的人了解的的評估服務(wù)理念的標(biāo)準(zhǔn)A、前瞻性B、公開性C、傳播性D、一貫性正確答案：B28.當(dāng)商品進(jìn)入成長或成熟期，同類產(chǎn)品多，競爭激烈為確定競爭優(yōu)勢，企業(yè)可采用()營銷策略。A、無差異性和集中性B、差異性C、集中性D、無差異正確答案：B29.賣場和后場銜接表述不正確的是（）。A、地板要平整一致B、采用雙行道C、補(bǔ)貨線路要最短D、連接處不能門戶大開正確答案：B30.同一環(huán)境因素，對不同企業(yè)的影響也是不同的，這是市場營銷環(huán)境的（）特點。A、多變性B、差異性C、客觀性D、多樣性正確答案：B31.顧客從服務(wù)過程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（)A、感受質(zhì)量B、作業(yè)質(zhì)量C、技術(shù)質(zhì)量D、職能質(zhì)量正確答案：C32.下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、平面媒體廣告B、人員推銷C、公共關(guān)系D、電視廣告正確答案：B33.顧客關(guān)系管理的最終目標(biāo)是（）A、實現(xiàn)企業(yè)收益最大化B、實現(xiàn)顧客資產(chǎn)最大化C、實現(xiàn)員工價值最大化D、實現(xiàn)社會價值最大化正確答案：B34.企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)上電子支付的常用方式是（）A、信用卡B、電子支票C、電子錢包D、電子現(xiàn)金正確答案：A35.狹義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對銷售人員的管理C、對所有銷售活動的綜合管理。D、對決策者的管理正確答案：A36.（）是指根據(jù)消費者所理解的某種商品的價值，或者說是消費者對產(chǎn)品價值的認(rèn)識程度來確定產(chǎn)品價格的一種定價方法。A、反向定價法B、隨行就市定價法C、價值定價法D、認(rèn)知價值定價法正確答案：D37.銷售人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸的最終目的是（）。A、不斷拓展市場B、出售商品并維持與客戶的關(guān)系C、積累人脈D、為個人帶來銷售業(yè)務(wù)及銷售利潤正確答案：B38.新產(chǎn)品開發(fā)的第一步是（)。A、投標(biāo)B、分析需求C、尋求創(chuàng)意D、市場調(diào)查正確答案：C39.制造商可以從多個方面對分銷商的績效進(jìn)行評估，其中不包括（）。A、分銷商的創(chuàng)新B、分銷商的利潤C(jī)、分銷商的財務(wù)績效D、分銷商的銷售績效正確答案：B40.企業(yè)戰(zhàn)略管理流程不涉及（）領(lǐng)域。A、戰(zhàn)略實施B、戰(zhàn)略控制C、戰(zhàn)略制定D、戰(zhàn)略分析正確答案：B41.同因素理論的適用條件是（）A、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同B、工作環(huán)境不可預(yù)測C、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境不同D、一般原則可以進(jìn)行推廣正確答案：A42.商場設(shè)計被視作“三維空間廣告”，商場設(shè)計包括商場外觀設(shè)計和商場（）兩大部分。A、營業(yè)設(shè)計B、經(jīng)營設(shè)計C、內(nèi)部布局設(shè)計D、外部設(shè)計正確答案：C43.商業(yè)企業(yè)引導(dǎo)消費，以獲取產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力的能力被稱為（）能力A、市場決策B、研發(fā)C、銷售D、營銷正確答案：D44.市場定位的步驟包括確認(rèn)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、（）、顯示獨特的競爭優(yōu)勢A、分配優(yōu)勢資源B、準(zhǔn)確地選擇相對競爭優(yōu)勢C、塑造企業(yè)優(yōu)勢D、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢正確答案：B45.市場營銷計劃實施的主要工作內(nèi)容不包括（）。A、組織實施B、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)C、制訂行動方案D、溝通協(xié)調(diào)關(guān)系正確答案：A46.廣告富有提示作用，增加對企業(yè)和產(chǎn)品的印象，激發(fā)顧客的購買敬望，促成購買行為，體現(xiàn)了廣告的（）原則A、內(nèi)容的針對性B、作用的聯(lián)想性C、表述的思想性D、構(gòu)思的創(chuàng)新性正確答案：B47.購物中心布局設(shè)計中業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本考慮因素不包括（）。A、業(yè)態(tài)組合是一個靜態(tài)過程B、功能性選擇是業(yè)態(tài)組合規(guī)劃的基礎(chǔ)C、空間資源的約束是業(yè)態(tài)規(guī)劃中必須面對的課題D、定位優(yōu)先正確答案：A48.對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，健康人際關(guān)系的關(guān)鍵要素是（）A、情感的執(zhí)行力和創(chuàng)造力B、情感的控制力與意志力C、情感的影響力和執(zhí)行力D、情感的權(quán)力和控制力正確答案：B49.招聘與甄選的核心是（）A、人與事的匹配B、人與崗的匹配C、人與人的匹配D、事與事的匹配正確答案：B50.下列哪項授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、模糊授權(quán)B、動態(tài)授權(quán)C、惰性授權(quán)D、柔性授權(quán)正確答案：B51.我國消費者更傾向于（）的渠道A、復(fù)雜化B、差異化C、多樣化D、單一化正確答案：C52.顧客的購買心理包括（）A、求新心理B、獵奇心理C、從眾心理D、以上都是正確答案：D53.多條渠道組合的原則不包括()A、追求利潤呂標(biāo)B、用混合型組合方式滿足重要顧會的要求C、適時深用選擇型組合方式D、化解渠道沖突正確答案：B54.下列不屬于戰(zhàn)略目標(biāo)特征的是（）。A、不可分性B、相對穩(wěn)定性C、可挑戰(zhàn)性D、長期性正確答案：A55.企業(yè)向某個專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、市場專業(yè)型B、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型C、集中型D、產(chǎn)品系列專業(yè)型正確答案：A56.以下不屬于營銷公關(guān)方法的是（）A、利用廣告制造新聞B、為顧客提供新的超值服務(wù)C、在商品廣告實施前先塑造市場氛圍D、化解企業(yè)危機(jī)正確答案：D57.經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、全開型B、半封閉型C、出入口分開型D、封閉型正確答案：A58.（）是指當(dāng)存貨量下降到一定水平時，就開始發(fā)出訂貨單，在產(chǎn)品售完之前能按時收到新貨品。A、周期訂貨決策B、臨界訂貨點決策C、最佳訂購量決策D、定期訂貨點決策正確答案：B59.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。A、交換B、生產(chǎn)C、乞求D、掠奪正確答案：C60.不屬于商場動線布局考慮得因素（）。A、主副通道的寬度B、非營業(yè)場所與營業(yè)場所連接C、貨架布局的方式D、商品補(bǔ)給路線選擇正確答案：C61.庫存控制基于兩點考慮：一是顧客服務(wù)水平，二是（）。A、訂貨成本與庫存持有成本B、服務(wù)半徑C、缺貨成本D、采購成本正確答案：A62.預(yù)測人力資源的內(nèi)容包括哪兩個方面？A、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測市場需求B、預(yù)測人力資源供給、預(yù)測市場需求C、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測市場供給D、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給正確答案：D63.處理顧客投訴的忌語不包括（）A、無可奉告B、不可能C、好的D、不太清楚正確答案：C64.電商發(fā)展電子零售的模式不包括（）A、品牌延伸B、代理加盟C、自建物流D、跨界營銷正確答案：C65.產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等屬于（）。A、延伸產(chǎn)品B、潛在產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品正確答案：A66.戰(zhàn)略目標(biāo)必須被企業(yè)內(nèi)外部人員所理解并符合他們的利益，體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)的（）特征。A、可接受性B、利益性C、全面性D、可檢驗性正確答案：A67.（）是指對營運過程實施監(jiān)督、指導(dǎo)與輔導(dǎo)。A、營運督導(dǎo)B、營運管理C、營運組織D、營運指導(dǎo)正確答案：A68.京東商城在數(shù)碼產(chǎn)品這一專業(yè)化領(lǐng)域的營銷特色是（）A、價格昂貴B、提高會員服務(wù)C、價格低廉D、產(chǎn)品空缺正確答案：C69.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、安撫B、解釋C、反饋D、傾聽正確答案：D70.常見的信用業(yè)務(wù)銷售流程不包括(）。A、客戶建立流程B、訂單處理與貨物配送流程C、賬款催收流程D、租賃流程正確答案：D71.客服人員可以預(yù)測到客戶的三方面需求，其中不包括的是（）A、物質(zhì)需求B、情感需求C、信息需求D、環(huán)境需求正確答案：A72.市場營銷損益預(yù)測中不包括（）A、預(yù)計的平均凈價B、分成細(xì)目的生產(chǎn)成本儲運成本以及各種市場營銷費用C、預(yù)計的廣告費年D、預(yù)計的單位銷售效量正確答案：C73.()指企業(yè)決定生產(chǎn)多種不同類型的產(chǎn)品，只將其銷售給某一個顧客群，滿足其多種需求。A、市場集中化B、市場專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、選擇專業(yè)化策略正確答案：A74.對網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個好的電子零售網(wǎng)站必須做到（）A、對客戶不透明B、不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的C、使客戶購物操作繁復(fù)D、讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實世界中的購物流程有困難正確答案：B75.面試測評的素質(zhì)不包括（）A、成熟度B、興趣愛好C、智力D、耐心正確答案：D76.在貫徹服務(wù)理念的措施中，（）包括選聘、理念教育和培訓(xùn)等的措施A、人事措施B、激勵措施C、團(tuán)隊建設(shè)措施D、組織措施正確答案：A77.相對于電子商務(wù)的世紀(jì)發(fā)展，電子商務(wù)案例分析的總結(jié)往往是（）A、同步的B、相關(guān)的C、超前的D、滯后的正確答案：D78.顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標(biāo)，只有當(dāng)企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設(shè)計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。A、呼聲B、滿意C、關(guān)系D、評價正確答案：A79.在績效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是（）A、績效反饋B、績效計劃C、績效結(jié)果應(yīng)用D、績效評價正確答案：B80.處理VIP顧客投訴時交談的原則不包括（）A、適時詳細(xì)詢問情況B、談話距離合理C、向顧客表示誠意D、不注意顧客的反應(yīng)正確答案：D81.企業(yè)經(jīng)常采用的選擇中問商的方法是（）。A、相對市場占有率分析法B、評分法C、培訓(xùn)法D、全部市場占有率分析正確答案：B82.多渠道整合過程的步驟不包括（）。A、分清利益關(guān)系B、制定各條渠道功能完成的移交方法C、將分銷功能分解于各條渠道D、進(jìn)行渠道促銷正確答案：D83.（）是實現(xiàn)商品交換的場所，是買賣雙方購買和出售商品、進(jìn)行交易活動的地點。A、商場B、商圈C、攤位D、市場正確答案：D84.半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計適合的商店有（）。A、經(jīng)營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店B、經(jīng)營金銀器等商品為主的高檔商店。C、經(jīng)營寶石為主的高檔商店。D、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的一般商店。正確答案：A85.親近顧客的原則不包括（）A、不在意顧客關(guān)心的事B、發(fā)現(xiàn)顧客的長處并給予贊美C、熱情的服務(wù)態(tài)度D、親切的接待工作正確答案：A86.（）就是對同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對不同的顧客或不同的時間，定不同的價格。A、按質(zhì)定價法B、差別定價法C、習(xí)慣定價法D、區(qū)別定價法正確答案：B87.集中性競爭戰(zhàn)略的風(fēng)險不包括（）。A、集中市場與整體市場的差距日益縮小B、新進(jìn)入者和追隨者的學(xué)習(xí)成本低，使企業(yè)容易被學(xué)習(xí)甚至超越C、導(dǎo)致企業(yè)成本提高D、競爭對手在本企業(yè)目標(biāo)市場中進(jìn)行再次細(xì)分，導(dǎo)致本企業(yè)差異化不夠聚集正確答案：B88.（）指企業(yè)運用各種手段鼓勵消費者購買和激勵中間商經(jīng)銷、代理本企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)所開展的營銷活動。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、直接銷售D、銷售促進(jìn)正確答案：D二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.商場內(nèi)部的布局設(shè)計主要包括（）等內(nèi)容。A、色彩運用B、動線安排C、照明分布D、貨架布局正確答案：ABCD2.自由流動式的優(yōu)點的是（）。A、便于顧客自由選購B、顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺C、易使顧客看到更多商品，增加購買機(jī)會D、氣氛活躍，可增加即興購買機(jī)會正確答案：ABD3.成功營銷活動的特性體現(xiàn)在（）。A、嚴(yán)密的操作性B、活動的效益性C、廣泛的參與性D、鮮明的目的性E、記憶的深刻性正確答案：ACD4.直接或間接影響企業(yè)的團(tuán)體或個人主要有（）。A、金融機(jī)構(gòu)B、環(huán)保組織C、保護(hù)消費者權(quán)益的組織D、政府機(jī)構(gòu)正確答案：ABCD5.個性協(xié)調(diào)原則包括以下哪幾點？（）A、穿著要和年齡相協(xié)調(diào)B、穿著要和職業(yè)相協(xié)調(diào)C、穿著要和環(huán)境相協(xié)調(diào)D、穿著要和體形相協(xié)調(diào)正確答案：ABCD6.大賣場的主通道的設(shè)置應(yīng)做到（）。A、讓顧客購買后能方便地離開B、以關(guān)聯(lián)性引導(dǎo)顧客在各區(qū)域選擇C、可讓顧客在最短的時間內(nèi)通過最大的賣場面積D、將各部門顧客興趣度最高的商品置于主通道附近以方便顧客選購正確答案：ABCD7.對于渠道寬度類型的說法正確的有(）。A、制造商通過幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品，這是密集分銷B、消費者越是要求購買的大量性、高頻性和方便性，就越有必要選擇密集分銷C、選擇分銷可以比密集分銷更易控制和節(jié)省成本D、獨家分銷的缺點之一是難以形成經(jīng)銷商們的競爭正確答案：BCD8.引導(dǎo)虎頭蛇尾型成員的辦法主要有（）。A、規(guī)定各時段各作業(yè)區(qū)域的銷售目標(biāo)B、分段式考核C、要求參加銷售演練或資料收集整理D、幫助他建立信心正確答案：ABC9.企業(yè)的營銷控制主要包括（）。A、