2024版建筑鋼材售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版建筑鋼材售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.建筑鋼材產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)2.3產(chǎn)品數(shù)量2.4產(chǎn)品單價(jià)2.5產(chǎn)品總價(jià)3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)方式4.售后服務(wù)責(zé)任4.1廠家責(zé)任4.2用戶責(zé)任5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間6.售后服務(wù)流程6.1用戶提出售后服務(wù)申請(qǐng)6.2廠家接收售后服務(wù)申請(qǐng)6.3廠家安排售后服務(wù)人員6.4售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)6.5售后服務(wù)人員處理問題6.6售后服務(wù)結(jié)束7.違約責(zé)任7.1廠家違約責(zé)任7.2用戶違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效時(shí)間10.2合同生效條件11.合同變更11.1合同變更方式11.2合同變更程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1售后服務(wù)提供方：建筑鋼材有限公司1.1.2售后服務(wù)需求方：建筑工程有限公司1.2合同雙方地址1.2.1售后服務(wù)提供方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.2售后服務(wù)需求方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1售后服務(wù)提供方聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：1381.3.2售后服務(wù)需求方聯(lián)系人：1.3.2.1聯(lián)系電話：13956782.建筑鋼材產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱2.1.1牌建筑鋼材2.2產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)2.2.1HRB4002.3產(chǎn)品數(shù)量2.3.1100噸2.4產(chǎn)品單價(jià)2.4.15000元/噸2.5產(chǎn)品總價(jià)2.5.1500,000元3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.1.1產(chǎn)品質(zhì)量問題處理3.1.2產(chǎn)品安裝指導(dǎo)3.1.3產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)3.2售后服務(wù)期限3.2.1自產(chǎn)品交付之日起，售后服務(wù)期限為一年3.3售后服務(wù)方式3.3.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)3.3.2電話咨詢服務(wù)3.3.3網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)4.售后服務(wù)責(zé)任4.1廠家責(zé)任4.1.1對(duì)售出產(chǎn)品提供質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，廠家負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換4.1.2對(duì)售后服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督4.2用戶責(zé)任4.2.1按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品4.2.2及時(shí)向廠家反饋產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1售后服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算5.2費(fèi)用支付方式5.2.1現(xiàn)金支付5.2.2銀行轉(zhuǎn)賬5.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間5.3.1售后服務(wù)結(jié)束后，雙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算6.售后服務(wù)流程6.1用戶提出售后服務(wù)申請(qǐng)6.1.1用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向廠家提出售后服務(wù)申請(qǐng)6.1.2申請(qǐng)方式：電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)6.2廠家接收售后服務(wù)申請(qǐng)6.2.1廠家應(yīng)在接到用戶申請(qǐng)后，兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并回復(fù)6.3廠家安排售后服務(wù)人員6.3.1廠家根據(jù)用戶申請(qǐng)情況，安排專業(yè)售后服務(wù)人員6.3.2售后服務(wù)人員應(yīng)在接到安排通知后，三個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)6.4售后服務(wù)人員處理問題6.4.1售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查和處理6.4.2處理完畢后，應(yīng)向用戶反饋處理結(jié)果6.5售后服務(wù)結(jié)束6.5.1售后服務(wù)結(jié)束后，雙方應(yīng)簽訂《售后服務(wù)結(jié)束確認(rèn)書》6.5.2確認(rèn)書一式兩份，雙方各執(zhí)一份7.違約責(zé)任7.1廠家違約責(zé)任7.1.1如廠家未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶售后服務(wù)申請(qǐng)，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍7.1.2如廠家提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任7.2用戶違約責(zé)任7.2.1用戶未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任7.2.2用戶提供的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或虛假，導(dǎo)致廠家無(wú)法提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會(huì)8.2.2仲裁規(guī)則適用于本合同爭(zhēng)議的解決9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同9.2合同解除程序9.2.1解除合同應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)10.合同生效10.1合同生效時(shí)間10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效10.2合同生效條件10.2.1合同雙方均應(yīng)具備完全民事行為能力10.2.2合同內(nèi)容不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定11.合同變更11.1合同變更方式11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行11.2合同變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂《合同變更協(xié)議》11.2.2《合同變更協(xié)議》與本合同具有同等法律效力12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同12.2合同解除程序12.2.1解除合同應(yīng)提前書面通知對(duì)方12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同履行完畢13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)簽訂《合同終止確認(rèn)書》13.2.2確認(rèn)書一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于《售后服務(wù)明細(xì)表》、《售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單》等14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同簽署日期14.3.1本合同簽署日期為2024年X月X日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，參與合同履行或與合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)合同雙方同意，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。15.2.2第三方介入的目的是為了確保合同履行、提高服務(wù)質(zhì)量或解決合同履行中的爭(zhēng)議。15.3第三方介入程序15.3.1合同雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書面通知第三方介入。15.3.2第三方應(yīng)在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意介入。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方在合同履行中的責(zé)任：15.4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其介入職責(zé)。15.4.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，公正、客觀地處理相關(guān)事宜。15.4.1.3第三方對(duì)因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.2第三方的權(quán)利：15.4.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助。15.4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。15.4.3第三方的義務(wù)：15.4.3.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。15.4.3.2第三方應(yīng)及時(shí)向合同雙方報(bào)告介入過程中發(fā)現(xiàn)的問題。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.1.2甲方對(duì)第三方介入過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付義務(wù)。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.2.2乙方對(duì)第三方介入過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方在介入過程中因自身原因造成的損失，其賠償責(zé)任的上限。17.2第三方責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，由合同雙方協(xié)商確定。17.2.2第三方責(zé)任限額不得低于合同雙方協(xié)商一致確定的標(biāo)準(zhǔn)。17.3第三方責(zé)任限額的履行17.3.1第三方在介入過程中，如因自身原因造成合同雙方的損失，其賠償責(zé)任不得超過合同雙方約定的責(zé)任限額。17.3.2如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，合同雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商解決。17.4第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.4.1如合同履行過程中，第三方責(zé)任限額不足以覆蓋潛在風(fēng)險(xiǎn)，合同雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.4.2調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)以書面形式通知第三方。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與合同雙方的關(guān)系18.1.1第三方與合同雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)合同雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。18.1.2第三方在介入過程中，對(duì)合同雙方的合法權(quán)益應(yīng)予以尊重和保護(hù)。18.2第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其介入職責(zé)。18.2.2第三方對(duì)合同雙方的合法權(quán)益應(yīng)予以尊重和保護(hù)，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方在介入過程中，對(duì)因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3.2合同雙方在履行合同過程中，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《售后服務(wù)明細(xì)表》詳細(xì)要求：記錄每次售后服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、費(fèi)用等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本附件用于跟蹤和評(píng)估售后服務(wù)的執(zhí)行情況。2.《售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出每次售后服務(wù)的費(fèi)用項(xiàng)目、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)及支付情況。說(shuō)明：本附件用于結(jié)算和支付售后服務(wù)費(fèi)用。3.《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說(shuō)明：本附件用于正式記錄合同的任何變更。4.《合同解除確認(rèn)書》詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字等。說(shuō)明：本附件用于正式確認(rèn)合同的解除。5.《售后服務(wù)結(jié)束確認(rèn)書》詳細(xì)要求：記錄售后服務(wù)完成的時(shí)間、結(jié)果、雙方簽字等。說(shuō)明：本附件用于確認(rèn)售后服務(wù)的完成。6.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任。7.《第三方責(zé)任限額協(xié)議》詳細(xì)要求：確定第三方責(zé)任限額的具體金額和適用范圍。說(shuō)明：本附件用于明確第三方在介入過程中的責(zé)任限制。8.《產(chǎn)品質(zhì)?？ā吩敿?xì)要求：記錄產(chǎn)品的基本信息、質(zhì)保期限、聯(lián)系方式等。說(shuō)明：本附件用于證明產(chǎn)品的質(zhì)保狀態(tài)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)賠償乙方因延遲服務(wù)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方工程進(jìn)度延誤，甲方應(yīng)賠償乙方因延誤造成的額外費(fèi)用。2.違約行為：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金，違約金按合同約定計(jì)算。示例說(shuō)明：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用，甲方有權(quán)收取每日千分之二的違約金。3.違約行為：第三方在介入過程中造成合同雙方的損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失，責(zé)任限額按合同約定執(zhí)行。示例說(shuō)明：若第三方在檢測(cè)過程中損壞了乙方設(shè)備，第三方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。4.違約行為：合同一方未遵守合同約定的保密條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息造成的損失，并賠償對(duì)方損失。示例說(shuō)明：若甲方泄露了乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。5.違約行為：合同一方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。示例說(shuō)明：若乙方未按照約定提供必要的技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失。全文完。2024版建筑鋼材售后服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同雙方信息5.合同目的6.合同適用范圍二、產(chǎn)品與服務(wù)1.建筑鋼材品牌及型號(hào)2.產(chǎn)品規(guī)格及數(shù)量3.服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.售后服務(wù)流程4.故障排除與維修5.售后服務(wù)費(fèi)用四、質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證期限2.質(zhì)量保證范圍3.質(zhì)量保證責(zé)任4.質(zhì)量問題處理5.質(zhì)量保證證明文件五、售后服務(wù)人員1.售后服務(wù)人員資質(zhì)2.售后服務(wù)人員職責(zé)3.售后服務(wù)人員培訓(xùn)4.售后服務(wù)人員考核5.售后服務(wù)人員待遇六、合同履行與變更1.合同履行期限2.合同履行方式3.合同變更程序4.合同解除條件5.合同終止條件七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償4.違約爭(zhēng)議解決5.違約責(zé)任免除八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后果5.合同解除爭(zhēng)議解決十、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同終止條件4.合同終止程序5.合同終止日期十一、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力范圍3.不可抗力處理4.不可抗力證明5.不可抗力責(zé)任十二、合同附件1.產(chǎn)品合格證明2.售后服務(wù)人員名單3.服務(wù)流程圖4.質(zhì)量保證書5.其他相關(guān)文件十三、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人員4.簽署單位5.簽署印章十四、其他約定1.合同未盡事宜2.合同解釋權(quán)3.合同附件效力4.合同修訂程序5.合同補(bǔ)充條款合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2024版建筑鋼材售后服務(wù)合同2.合同編號(hào)：_________3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同雙方信息：甲方（賣方）：________________________乙方（買方）：________________________5.合同目的：為明確甲乙雙方在建筑鋼材售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保產(chǎn)品在售后服務(wù)期間的質(zhì)量和性能，達(dá)成雙方共識(shí)。6.合同適用范圍：本合同適用于甲方銷售給乙方的所有建筑鋼材產(chǎn)品。7.合同期限：自合同簽訂之日起至____年____月____日止。二、產(chǎn)品與服務(wù)1.建筑鋼材品牌及型號(hào)：________________________2.產(chǎn)品規(guī)格及數(shù)量：________________________3.服務(wù)內(nèi)容：售后咨詢與技術(shù)支持故障排查與維修定期保養(yǎng)與維護(hù)質(zhì)量問題處理4.服務(wù)期限：自產(chǎn)品交付之日起____年5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間：接到服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維修時(shí)間：自故障確認(rèn)之日起____小時(shí)內(nèi)完成維修三、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍：包括產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的所有質(zhì)量問題及故障。2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.售后服務(wù)流程：乙方在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方售后服務(wù)部門。甲方在接到通知后，將指派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查或遠(yuǎn)程診斷。根據(jù)診斷結(jié)果，甲方將提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。4.故障排除與維修：甲方將負(fù)責(zé)排除產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障，并提供必要的維修服務(wù)。維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算，并在合同中明確。5.售后服務(wù)費(fèi)用：除因乙方原因造成的損壞外，甲方將承擔(dān)所有售后服務(wù)費(fèi)用。四、質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證期限：自產(chǎn)品交付之日起____年。2.質(zhì)量保證范圍：包括產(chǎn)品在正常使用條件下的質(zhì)量保證。3.質(zhì)量保證責(zé)任：甲方保證產(chǎn)品在質(zhì)量保證期限內(nèi)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。甲方負(fù)責(zé)解決在質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。4.質(zhì)量問題處理：乙方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方在接到通知后，將盡快進(jìn)行調(diào)查和處理。5.質(zhì)量保證證明文件：甲方將提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書和相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。五、售后服務(wù)人員1.售后服務(wù)人員資質(zhì)：具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，持證上崗。2.售后服務(wù)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)處理售后咨詢和技術(shù)支持。負(fù)責(zé)故障排查和維修工作。負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)和維護(hù)服務(wù)。3.售后服務(wù)人員培訓(xùn)：甲方將定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。4.售后服務(wù)人員考核：甲方將對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。5.售后服務(wù)人員待遇：根據(jù)甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、合同履行與變更1.合同履行期限：自合同簽訂之日起至____年____月____日止。2.合同履行方式：雙方應(yīng)按照合同約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.合同變更程序：任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見，并簽訂書面變更協(xié)議。4.合同解除條件：任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。5.合同終止條件：合同履行完畢。雙方協(xié)商一致解除合同。七、違約責(zé)任1.違約情形：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。甲方提供的售后服務(wù)不符合合同約定。乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金金額根據(jù)違約情況由雙方協(xié)商確定。3.違約賠償：違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。賠償金額由雙方協(xié)商確定。4.違約爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議。協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.違約責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致違約，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭(zhēng)議解決程序：訴訟應(yīng)按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。5.爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)月內(nèi)解決。九、合同解除1.合同解除條件：任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。2.合同解除程序：提出解除合同的一方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。雙方應(yīng)就合同解除事宜達(dá)成一致意見。3.合同解除通知：合同解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并保留發(fā)送記錄。4.合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。5.合同解除爭(zhēng)議解決：如雙方對(duì)合同解除有爭(zhēng)議，應(yīng)按第八章爭(zhēng)議解決方式解決。十、合同生效與終止1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同生效日期：____年____月____日3.合同終止條件：合同履行完畢。雙方協(xié)商一致解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。4.合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。雙方應(yīng)就合同終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。5.合同終止日期：____年____月____日十一、不可抗力1.不可抗力定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力范圍：包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。4.不可抗力證明：受影響一方應(yīng)提供不可抗力事件的證明文件。5.不可抗力責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的違約，不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、合同附件1.產(chǎn)品合格證明2.售后服務(wù)人員名單3.服務(wù)流程圖4.質(zhì)量保證書5.其他相關(guān)文件十三、合同簽署1.簽署日期：____年____月____日2.簽署地點(diǎn)：________________________3.簽署人員：甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________4.簽署單位：甲方單位（蓋章）：________________________乙方單位（蓋章）：________________________十四、其他約定1.合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.合同解釋權(quán)歸甲方所有。3.合同附件效力等同于合同。4.合同修訂程序：任何一方提出修訂合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改。5.合同補(bǔ)充條款：________________________甲方（賣方）：________________________乙方（買方）：________________________甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________甲方單位（蓋章）：________________________乙方單位（蓋章）：________________________簽署日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)的產(chǎn)品更新?lián)Q代條款說(shuō)明：為確保乙方產(chǎn)品始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位，甲方應(yīng)定期向乙方提供產(chǎn)品更新?lián)Q代信息，并協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。2.甲方主導(dǎo)的售后服務(wù)培訓(xùn)條款說(shuō)明：甲方應(yīng)定期組織售后服務(wù)培訓(xùn)，提升乙方售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。3.甲方主導(dǎo)的備件供應(yīng)條款說(shuō)明：甲方應(yīng)保證乙方在售后服務(wù)過程中所需的備件供應(yīng)及時(shí)、充足，確保售后服務(wù)順利進(jìn)行。4.甲方主導(dǎo)的售后服務(wù)考核條款說(shuō)明：甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)考核制度，對(duì)乙方售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，并將考核結(jié)果作為后續(xù)合作的重要依據(jù)。5.甲方主導(dǎo)的售后服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款說(shuō)明：根據(jù)市場(chǎng)變化和成本調(diào)整，甲方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前____天通知乙方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)的服務(wù)需求調(diào)整條款說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整售后服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)予以配合，并在____天內(nèi)完成調(diào)整。2.乙方主導(dǎo)的售后服務(wù)評(píng)價(jià)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)。3.乙方主導(dǎo)的服務(wù)區(qū)域拓展條款說(shuō)明：乙方在拓展服務(wù)區(qū)域時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的支持，包括技術(shù)指導(dǎo)、備件供應(yīng)等。4.乙方主導(dǎo)的售后服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠條款說(shuō)明：乙方在購(gòu)買甲方產(chǎn)品達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，甲方應(yīng)給予售后服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠。5.乙方主導(dǎo)的售后服務(wù)期限延長(zhǎng)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求申請(qǐng)延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，甲方應(yīng)予以考慮，并在____天內(nèi)給予答復(fù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的介入條款說(shuō)明：在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方可共同委托第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。2.第三方中介的資質(zhì)要求條款說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保調(diào)解的公正性和有效性。3.第三方中介的調(diào)解費(fèi)用條款說(shuō)明：調(diào)解費(fèi)用由雙方按照約定的比例分擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。4.第三方中介的調(diào)解期限條款說(shuō)明：調(diào)解期限為自雙方同意委托第三方中介之日起____個(gè)月內(nèi)，如調(diào)解期間未能達(dá)成一致，可延長(zhǎng)____個(gè)月。5.第三方中介的調(diào)解結(jié)果執(zhí)行條款說(shuō)明：調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行各自的義務(wù)。如一方不履行，另一方有權(quán)依法追責(zé)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品合格證明2.售后服務(wù)人員名單3.服務(wù)流程圖4.質(zhì)量保證書5.第三方中介資質(zhì)證明6.售后服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知7.售后服務(wù)培訓(xùn)資料8.第三方調(diào)解協(xié)議9.合同補(bǔ)充協(xié)議10.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。甲方提供的售后服務(wù)不符合合同約定。乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，或維修時(shí)間超過合同規(guī)定。甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合合同標(biāo)準(zhǔn)。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，或支付金額不足。任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不履行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，為保障產(chǎn)品正常使用而提供的服務(wù)，包括咨詢、維修、保養(yǎng)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：售后服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：建立售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，明確響應(yīng)時(shí)間和流程，并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.問題：售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：設(shè)立售后服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)改進(jìn)。3.問題：服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議。解決辦法：在合同中明確服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整機(jī)制，并設(shè)立爭(zhēng)議解決流程。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.建筑鋼材產(chǎn)品銷售后，乙方需要售后服務(wù)支持。2.乙方在拓展服務(wù)區(qū)域時(shí)，需要甲方提供技術(shù)支持和備件供應(yīng)。3.雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方中介進(jìn)行調(diào)解。全文完。2024版建筑鋼材售后服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關(guān)方：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)建筑行業(yè)的快速發(fā)展，建筑鋼材在建筑領(lǐng)域中的地位日益重要。為保障建筑鋼材的質(zhì)量和使用效果，甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在建筑鋼材售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，確保建筑鋼材在使用過程中出現(xiàn)問題時(shí)，能夠得到及時(shí)、有效的解決，提高建筑鋼材的使用質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）建筑鋼材：指用于建筑結(jié)構(gòu)的鋼材，包括螺紋鋼、圓鋼、鋼板等。（2）售后服務(wù)：指在建筑鋼材銷售后，為用戶提供的產(chǎn)品質(zhì)量保障、技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）甲方：指購(gòu)買建筑鋼材的一方。（2）乙方：指銷售建筑鋼材并提供售后服務(wù)的乙方。（3）合同期限：指本合同生效之日起至終止之日止的期間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供合格的建筑鋼材。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)提供售后服務(wù)。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付建筑鋼材的貨款。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付建筑鋼材的貨款。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供合格的建筑鋼材。（3）乙方應(yīng)按照合同約定在合同期限內(nèi)提供售后服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年__月__日。5.2合同履行地點(diǎn)：建筑鋼材的交付地點(diǎn)為甲方指定的施工現(xiàn)場(chǎng)。5.3合同履行方式：（1）乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)將建筑鋼材送達(dá)甲方指定的施工現(xiàn)場(chǎng)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前__日__書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將剩余的建筑鋼材退還甲方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）建筑鋼材價(jià)格：根據(jù)雙方約定的建筑鋼材種類、規(guī)格、數(shù)量及市場(chǎng)價(jià)格確定。（2）售后服務(wù)費(fèi)用：包括技術(shù)咨詢費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、零配件更換費(fèi)等。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方約定可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式向乙方支付貨款和售后服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他方式。7.3支付時(shí)間（1）建筑鋼材貨款的支付：甲方應(yīng)在合同簽訂后__日內(nèi)支付。（2）售后服務(wù)費(fèi)用的支付：甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后__日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付貨款和售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照約定的金額、幣種和付款方式進(jìn)行支付。（2）乙方收到甲方支付的貨款和售后服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付貨款或售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付__%的滯納金。（2）若甲方擅自更改合同約定的建筑鋼材種類、規(guī)格、數(shù)量，乙方有權(quán)拒絕履行合同。8.2乙方違約（1）若乙方未能按照合同約定提供合格的建筑鋼材，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于退貨、換貨或賠償損失。（2）若乙方未能按照合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況和損失程度確定。（2）賠償方式：根據(jù)雙方協(xié)商一致的方式，可以是貨幣賠償、實(shí)物賠償或其他方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)參數(shù)、價(jià)格信息、服務(wù)流程等。（2）雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同保密期限為自合同簽訂之日起__年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：包括任何形式的戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：如政府命令、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力造成的損失。10.4不可抗力實(shí)例如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府命令等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）或根據(jù)雙方書面協(xié)議，提交仲裁委員會(huì)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。（2）如一方經(jīng)對(duì)方同意轉(zhuǎn)讓本合同，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)承擔(dān)因轉(zhuǎn)讓而產(chǎn)生的一切責(zé)任。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、國(guó)家利益或第三方合法權(quán)益的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。（2）乙方保留對(duì)建筑鋼材售后服務(wù)的技術(shù)改進(jìn)和產(chǎn)品升級(jí)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的建筑鋼材存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行維修或更換。（2）乙方在提供售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方使用不當(dāng)或操作不規(guī)范，有權(quán)提出改進(jìn)建議。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容對(duì)本合同原條款具有同等約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)積極履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，相互協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。（2）雙方應(yīng)按照合同約定，提供必要的資料和條件，協(xié)助對(duì)方履行合同。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面通知、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（2）雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，履行協(xié)作與配合義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于建筑鋼材售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.建筑鋼材售后服務(wù)明細(xì)表2.其他相關(guān)文件附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.建筑鋼材售后服務(wù)明細(xì)表2.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a)未按時(shí)支付貨款或售后服務(wù)費(fèi)用。b)擅自更改合同約定的建筑鋼材種類、規(guī)格、數(shù)量。乙方違約：a)未按合同約定提供合格的建筑鋼材。b)未按合同約定提供售后服務(wù)。c)向第三方泄露保密內(nèi)容。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行，必要時(shí)可由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)