職稱普速復習試題有答案

第頁職稱普速復習試題有答案1.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。（）播放旅客引導、行李擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險品、禁止吸煙等內(nèi)容。A、始發(fā)前B、開車后C、開車前D、始發(fā)后【正確答案】：A2.站車遇旅客聲明誤乘時,如旅客上車站的所購車票車次和所乘車次的實際開車時間在（）內(nèi)的可按誤乘處理。A、40分鐘B、20分鐘C、30分鐘【正確答案】：C3.44列車送餐和銷售人員上崗前應(yīng)經(jīng)過鐵路（）培訓，并經(jīng)考核合格后持證上崗A、安全知識B、消防知識；防火知識C、反恐知識【正確答案】：A4.客運票據(jù)發(fā)生填寫錯誤或代用票剪斷線與填寫金額不符時，不得涂改，一律按作廢處理。代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢處理。A、存根聯(lián)B、旅客聯(lián)C、報告聯(lián)D、甲聯(lián)【正確答案】：B5.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)普速旅客列車床單換洗期限（）。A、一客一換B、一單程一換C、一個往返一換D、一天一換【正確答案】：A6.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》臺式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，標識字樣向（）。A、正后方B、正前方C、運行方向D、運行后方【正確答案】：B7.;;查驗進貨食品（）和上料臺賬，帳物相符A、索證索票B、三聯(lián)C、證件D、發(fā)票【正確答案】：A8.21查驗進貨食品質(zhì)量，杜絕（）和不符合食品安全要求的食品和食品原料，以及標識不合格和包裝不符合衛(wèi)生要求的食品及食品原料上車A、腐敗變質(zhì)B、漏氣C、漲袋D、超期【正確答案】：A9.通過（）購票的，“行程信息提示”可通過網(wǎng)站自行打印或下載。A、車站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、訂票電話D、手機訂票【正確答案】：B10.學徒工、實習人員、干部在勞動學習期間，不準（）A、自行上崗B、單獨頂崗C、不服從管理D、私自外出【正確答案】：B11.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》垃圾處理做到裝袋、封口，放在（）,指定站投放，有風雨棚的站臺放在就近的風雨棚立柱下，無風雨棚的放在安全線以外或指定位置。A、車廂連接處的一角B、車廂非出場門的翻板處C、洗面間D、通過臺【正確答案】：B12.裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車，可按貨運有關(guān)部門規(guī)定使用（）乘車。A、調(diào)度命令B、硬席乘車證C、軟席乘車證D、出差證明【正確答案】：A13.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》軟座車無工具柜時，清掃水桶放在（）座席下。A、二位端大面B、二位端小面C、相鄰車廂D、本節(jié)車廂【正確答案】：C14.旅客攜帶免費乘車兒童時，應(yīng)當在（）向鐵路運輸企業(yè)提前申明，購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。A、購票時B、買票時C、進站時D、乘車時【正確答案】：A15.鐵路客貨運輸票據(jù)是國家批準的專業(yè)發(fā)票，屬有價證券，是鐵路運輸企業(yè)核算運輸收入的（），鐵路客貨運輸票據(jù)的各聯(lián)任何單位不得增減。A、原始憑證B、依據(jù)C、原始發(fā)票D、證明資料【正確答案】：A16.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》除（）外不戴其它飾物。餐售人員不得佩戴任何首飾。A、手表B、婚戒C、戒指D、手鐲【正確答案】：B17.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》集體行走兩列縱隊，步調(diào)一致，列車長在隊列（）行走。A、前部B、中部C、尾部D、側(cè)面【正確答案】：C18.51銷售經(jīng)營的食品要做到帳物相符，索證索票齊全，記錄臺賬準確清晰，保存至少（）年A、1年B、2年C、3年D、4年【正確答案】：B19.11食品儲存要做到先入先出，盡量縮短儲藏時間，餐車每（）清倉檢查一次A、一天B、半天C、單程D、終到【正確答案】：C20.動車組列車冷鏈盒飯應(yīng)采取時間控制措施，食用時限應(yīng)控制在（）小時內(nèi)；自出庫銷售日期時間起算，在冷藏條件下72小時報廢處理A、12B、24C、48D、72【正確答案】：B21.對下列旅客，站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車；對責令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同（）。A、立刻終止B、即行終止C、馬上終止D、即行結(jié)束【正確答案】：B22.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車軟臥邊座套使用年限為（）年。A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：B23.晝間要求列車停車的手信號是（）。A、展開的紅色信號旗B、紅色信號旗下壓數(shù)次C、展開的紅色信號旗高舉頭上左右搖動D、展開的紅色信號旗在下部左右搖動【正確答案】：A24.鐵路運輸企業(yè)發(fā)售車票時，根據(jù)旅客需要提供載有車票（）的“行程信息提示”。A、信息B、主要信息C、內(nèi)容D、主要內(nèi)容【正確答案】：B25.軟、硬臥車列車員到站前（）對下車旅客提醒后，在手持終端相應(yīng)鋪位以“√”標注，做好提示確認及下車旅客的到站前組織引導。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘【正確答案】：C26.“兩爐一灶一電”指客車內(nèi)安設(shè)的燃煤鍋爐、茶爐、餐車爐灶、（）。A、車電裝置B、軸報裝置C、防滑器D、列尾裝置【正確答案】：A27.43嚴禁（）使用微波爐A、空載B、滿載C、超載D、超負荷【正確答案】：A28.3餐車出售的盒飯中不得有生拌菜、改刀熟食、生食海產(chǎn)品，盒飯容器外表面應(yīng)加貼生產(chǎn)時間（時間要標注到年、月、日、時、分）、保質(zhì)期限，存放時間不得超過（）小時A、2B、4C、6D、8【正確答案】：A29.（）屬客運收入。A、違章攜帶品補收運費B、裝卸費C、建設(shè)基金D、代收款【正確答案】：A30.旅客乘坐回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車時，不能辦理（）。A、分乘B、越站C、變更D、變徑【正確答案】：B31.聽覺信號，重復鳴示時，須間隔（）以上。A、3sB、4sC、5sD、6s【正確答案】：C32.國家鐵路的旅客票價，以（）為計算單位。A、元B、5角C、2.5角D、角【正確答案】：B33.下列情況不辦理退票：車票發(fā)站開車后；開車后改簽的車票；（）；車補車票（因未通過或未辦理學生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。A、補收的票款B、補收的票價C、加收的票款D、加收的票價【正確答案】：C34.乘車證使用臥鋪時中途不應(yīng)下車。如必須下車，不足（）或連續(xù)乘車十二小時的，列車長應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價。A、夜間乘車六小時B、連續(xù)乘車六小時C、夜間乘車十二小時D、連續(xù)乘車十二小時【正確答案】：A35.因特殊情況導致旅客無法在開車前及時辦理退票的,經(jīng)車站售票負責人同意,可在開車后（）內(nèi)辦理退票,核收退票費,并附具相應(yīng)書面證明。A、30分鐘B、1小時C、2小時【正確答案】：C36.旅客應(yīng)按約定支付運輸費用，購票后應(yīng)核對票、款，妥善保管車票信息及（）所使用的有效身份證件。A、購票時B、買票時C、乘車時D、檢票時【正確答案】：A37.每人免費攜帶品的（）是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米；但乘坐動車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過20千克。平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用硬質(zhì)包裝物妥善包裝。A、重量和體積B、重量和規(guī)格C、重量和大小D、體積和規(guī)格【正確答案】：B38.27儲存預包裝食品必須按要求在保質(zhì)期內(nèi)按條件儲存，出售前進行（），確保出售食品安全A、質(zhì)量檢查B、安檢檢查C、防火檢查D、消防檢查【正確答案】：A39.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應(yīng)編制客運記錄交前方（）或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時應(yīng)交到站處理）。A、一等以上車站B、二等以上車站C、三等以上車站D、四等以上車站【正確答案】：C40.57燒熟后的食品在常溫下應(yīng)在（）小時內(nèi)食用A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時【正確答案】：B41.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對旅客及其攜帶品進行（）。A、安全檢查B、安檢查危C、檢查D、安檢【正確答案】：A42.`餐車每單程清倉檢查一次，防止食品（）、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品。A、漏氣B、漲袋C、過期【正確答案】：C43.;出售盒飯時，必須出具（）取食憑證A、發(fā)票B、三聯(lián)C、證件【正確答案】：B44.62需要熟制加工的食品應(yīng)燒熟煮透，經(jīng)食品中心溫度測量食品中心溫度應(yīng)不低于（）A、50℃B、60℃C、70℃D、80℃【正確答案】：C45.;冷鏈盒飯復熱后在常溫保存的，食用時限為（）小時。A、2B、3C、4D、6【正確答案】：A46.47開辦夜宵必須以旅客（），嚴禁到車廂或站臺攬客A、強買強賣B、自愿為原則【正確答案】：B47.旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、180日以內(nèi)B、180日以上C、180天以內(nèi)D、180天以上【正確答案】：A48.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有外端門、防護欄和（）當心墜落標志，外端門運行中鎖閉。A、“旅客止步”B、“禁止停留”C、“禁止通行”D、“禁止入內(nèi)”【正確答案】：C49.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，車廂內(nèi)禁止吸煙，加強禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時勸阻，并由（）依法查處。A、公安機關(guān)B、列車長C、客運人員D、工作人員【正確答案】：A50.鐵路客貨運輸票據(jù)印票底紋版由（）監(jiān)制。A、鐵路總公司B、鐵路局C、站段D、本企業(yè)【正確答案】：A51.列車長與車站辦理借票手續(xù)后，（）應(yīng)發(fā)電報向有關(guān)收入管理部門、站段報告借票情況。A、列車長B、列車值班員C、出借票據(jù)方D、車站值班員【正確答案】：C52.線路中斷造成列車不能繼續(xù)運行時，（）應(yīng)迅速了解停運的原因，組織列車工作人員穩(wěn)定車內(nèi)秩序。A、列車員B、列車長C、派班室D、調(diào)度室【正確答案】：B53.,微波爐加熱冷凍食品時必須在徹底緩化后再加熱，加熱食品中心溫度不得低于70℃,每餐車班組應(yīng)配備食品表面和（）。A、一次性口罩B、手套C、中心溫度計D、噴壺【正確答案】：C54.除探親、就醫(yī)乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)（）人使用。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A55.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在（）禁止進站上車。A、進站B、始發(fā)站C、乘車站D、票面發(fā)站【正確答案】：C56.55配送車間加工、生產(chǎn)冷鏈套餐后，為菜、飯分別標注標識，生產(chǎn)日期和出庫銷售日期均打印在產(chǎn)品外包裝上。將冷鏈套餐入冷凍庫儲存（）小時，待檢驗合格后出庫A、24B、48C、72【正確答案】：B57.（）為特種乘車證。A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令B、全年定期乘車證C、離休人員使用的軟、硬席乘車證D、便乘證【正確答案】：A58.旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機退票后，可在辦理之日起180日以內(nèi)到（）憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費報銷憑證。A、車站售票窗口B、鐵路客運站C、鐵路售票員D、鐵路運輸企業(yè)【正確答案】：A59.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》旅客列車未全列?？空九_時，列車員嚴禁打開車門，立即報告（），并加強車門看護。A、列車長B、車站人員C、車輛人員D、相鄰車廂【正確答案】：A60.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》手臉潔凈，儀容整潔，莊重大方；不染指甲，不留長指甲；手、腕、臂部不得紋字、刺（貼）花。女性（）上崗。A、濃妝B、不化妝C、淡妝D、彩妝【正確答案】：C61.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》清掃工具、安全踏板、警示帶等備品定位放置，不影響（）空間。A、備品放置B、作業(yè)C、乘務(wù)員使用D、旅客使用【正確答案】：D62.人工售票窗口可憑購票人提供的乘車人有效身份證件或（）發(fā)售車票。A、有效信息B、有效身份信息C、身份證件信息【正確答案】：C63.45餐車終到分配時，班組人員不可以（）A、代簽字B、少分錢C、不分錢【正確答案】：A64.途中發(fā)現(xiàn)過期、（）、污染的商品必須按照流程處理A、變質(zhì)B、漏氣C、漲袋D、發(fā)霉【正確答案】：A65.52燒熟后的食品需要再次利用時應(yīng)充分加熱，食品中心溫度不低于（），重復加熱食品的次數(shù)不得超過1次A、40度B、50度C、60度D、70度【正確答案】：D66.憑各種有效身份證件購買的車票均可在（）辦理退票。A、車站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、自動售票機D、自動取票機【正確答案】：A67.燒熟后的食品冷藏保存時間不超過（）小時，再食用前必須徹底加熱（食品中心溫度應(yīng)不低于70℃）后再供應(yīng)，餐車不得切配和外購散裝熟食品A、20B、21C、23D、24【正確答案】：D68.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》電氣化區(qū)段站停不沖洗車皮，（）攀登車頂作業(yè)。A、接觸網(wǎng)停電后B、禁止C、嚴禁D、可以【正確答案】：C69.;既有餐車班組乘務(wù)中將冰排存放在立式冰箱進行冷凍，做到固化成冰塊后使用，在列車終到折返站前（）小時按規(guī)定進行布置存放。A、0.5B、1C、2D、3【正確答案】：C70.下列選項中屬于易燃易爆物品的是（）。A、信號彈B、雷管C、紅磷D、苯酚【正確答案】：C71.必要時，（）可以臨時調(diào)整退票辦法。A、鐵路車站B、鐵路客運營業(yè)站C、鐵路運輸企業(yè)D、運輸企業(yè)【正確答案】：C72.發(fā)生線路中斷，事故發(fā)生局還應(yīng)向（）請求命令后向全路發(fā)出停辦客運業(yè)務(wù)的電報?；謴屯ㄜ嚂r也照此辦理。A、中國鐵路總公司B、國務(wù)院鐵路主管部門C、地方政府D、國務(wù)院交通主管部門【正確答案】：B73.以下幾種符號中（）代表旅客乘降所，只辦理旅客乘降業(yè)務(wù)。A、※B、◎C、△D、★【正確答案】：A74.（）內(nèi)需載明學生姓名、有效身份證件號碼、優(yōu)惠乘車區(qū)間、入學日期、優(yōu)惠乘車次數(shù)等信息。A、學生火車票優(yōu)惠卡B、學生優(yōu)惠卡C、火車票優(yōu)惠卡D、火車票學生優(yōu)惠卡【正確答案】：D75.13食品應(yīng)當分類、分架存放，距離墻壁、地面均在（）公分以上。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：A76.下列選項中不屬于“管制器具”的是（）。A、警棍B、警用匕首C、加長分刀D、反曲弓【正確答案】：D77.23查驗接收達到凈菜標準的食品原料配送上車，（）A、分類碼放B、亂碼C、亂發(fā)D、混放【正確答案】：A78.從業(yè)人員（包括新參加和臨時參加工作的人員）應(yīng)取得（）并參加食品安全培訓合格后方能上崗。A、健康證明B、畢業(yè)證明C、政審合格證明【正確答案】：A79.由于線路中斷影響旅行旅客要證明時，（）應(yīng)開具文字證明，加蓋（）。A、車站、站名戳B、列車長、列車長名章C、列車、列車長名章D、站車、站名戳或列車長名章【正確答案】：A80.已安裝并登錄12306手機APP的旅客，通過（）發(fā)送所有信息通知。A、手機短信B、微信/支付寶信息C、APPD、電子郵件【正確答案】：C81.旅客要求（）時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應(yīng)先辦理取消行李托運業(yè)務(wù)。A、改簽B、退票C、變更到站D、掛失補辦【正確答案】：B82.15餐車上貨門僅供餐車售貨人員（）時使用，無旅客乘降A(chǔ)、緊急乘降作業(yè)B、到站投放垃圾C、補充商品D、餐料【正確答案】：C83.旅客已購聯(lián)程車票，可（）辦理退票，不收退票費。A、一起B(yǎng)、一同C、一并D、同時【正確答案】：C84.“過軌運輸”是指國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的（）辦理直通運輸。A、相互B、過軌C、直達D、直通【正確答案】：A85.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，緊急破窗錘標注（）標志，安放牢固，便于取用。A、“防火專用”B、“消防專用”C、“逃生專用”D、“小心勿動”【正確答案】：B86.54根據(jù)（勞衛(wèi)防函〔2015〕20號）要求，既有列車折返站入庫無法供電（）小時內(nèi)餐車電冰箱應(yīng)使用冰排溫控措施A、4B、5C、6D、7【正確答案】：C87.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不采購、加工腐爛變質(zhì)原料，不采購、出售無生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期和過期、變質(zhì)食品以及（）等嚴重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、方便面B、口香糖C、有異味D、泡泡糖【正確答案】：B88.通過12306網(wǎng)站、訂票電話購票時，可以使用的有效身份證件包括（）種。A、5種B、6種C、7種D、8種【正確答案】：D89.6餐車出售的盒飯中不得有生拌菜、改刀熟食、生食海產(chǎn)品，盒飯容器外表面應(yīng)加貼生產(chǎn)時間（時間要標注到年、月、日、時、分）、保質(zhì)期限，存放時間不得超過（）小時A、2B、4C、6D、8【正確答案】：A90.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其（）應(yīng)自上車站至下車站補收行李運費。A、全部重量B、超重部分C、超過部分D、超過重量【正確答案】：B91.22查驗進貨食品（）和上料臺賬，帳物相符A、索證索票B、三聯(lián)C、證件D、發(fā)票【正確答案】：A92.學生證的減價優(yōu)惠區(qū)間更改時，應(yīng)重新加蓋（），并修改火車票學生優(yōu)惠卡內(nèi)相關(guān)信息。A、公章B、學校公章C、院校公章D、車站公章【正確答案】：C93.特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、輔助器具B、同行人C、輪椅D、拐杖【正確答案】：A94./微波加熱菜品約（）（具體按每臺車載微波爐熱效能確定）食品中心溫度達70℃以上，加熱后在2小時內(nèi)食用完畢A、4分鐘B、5分鐘C、6分鐘D、7分鐘【正確答案】：B95.運行中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應(yīng)妥善安排被阻旅客，及時告知相關(guān)（）。A、信息B、出行信息C、列車信息D、乘車信息【正確答案】：B96.34加工后的成品、調(diào)料應(yīng)放置在有“成品”標記的容器內(nèi)A、半成品B、成品C、生D、熟【正確答案】：B97.在無人售票的乘降所上車的（），可在列車內(nèi)購票。A、旅客B、人員C、成年人旅客D、兒童【正確答案】：B98.響墩爆炸聲及火炬信號的火光，均要求（）。A、停車B、繼續(xù)運行C、緊急停車D、就地制動【正確答案】：C99.通過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處、12306網(wǎng)站、訂票電話、自動售票機購票時，可以使用的有效身份證件為（）。A、中華人民共和國居民身份證B、中華人民共和國護照C、外國人護照D、中華人民共和國港澳居民居住證【正確答案】：A100.車站鐵路公安部門辦理的臨時身份證明（）。A、單頁B、一式四聯(lián)C、一式三聯(lián)D、一式兩聯(lián)【正確答案】：D1.n餐車出售的盒飯中不得有（）（）（）盒飯容器外表面應(yīng)加貼生產(chǎn)時間保質(zhì)期限，存放時間不得超過2小時A、生拌菜B、改刀熟食C、生食海產(chǎn)品D、熟食【正確答案】：ABC2.新生憑（）、畢業(yè)生憑蓋有院校公章的（）當年可購買一次學生優(yōu)惠票。A、通知書B、錄取通知書C、學校書面證明D、書面證明【正確答案】：BC3.106保溫柜內(nèi)嚴禁（）、（）和（）（）等腐蝕性物品A、存放易燃B、易爆危險品C、強酸D、強堿【正確答案】：ABCD4.驗票原則上每（）千米一次，運行全程（）千米的列車應(yīng)查驗一次，特殊區(qū)段由列車長決定查驗次數(shù)的增減。A、200B、400C、不足200D、不足400【正確答案】：BD5.在鐵路運送期間發(fā)生旅客攜帶品（）、（）時，鐵路運輸企業(yè)過錯造成的，應(yīng)當承擔賠償責任。A、損毀B、毀損C、滅失D、丟失【正確答案】：BC6.列車、車站發(fā)生旅客人身傷害時，站車工作人員應(yīng)當?shù)綀霾榭绰每蛡η闆r，報告（）組織救護，穩(wěn)定人員情緒，維護現(xiàn)場秩序。A、段長B、列車長C、站長D、值班主任【正確答案】：BC7.購票人在（）等業(yè)務(wù)時，應(yīng)當提供乘車人真實有效的身份證件。A、購買車票B、退票C、改簽D、補票【正確答案】：ABCD8.旅客可辦理一次改簽，在鐵路運輸企業(yè)有運輸能力的前提下，按下列規(guī)定辦理：開車前（）的，可改簽（）的列車。A、超過48小時B、不足48小時C、預售期內(nèi)D、預售期外【正確答案】：AC9.109發(fā)生火災(zāi)時，司乘人員需檢查廚房火災(zāi)具體位置，（）熄滅火源并通知（）A、滅火器B、列車長C、乘務(wù)員D、乘警【正確答案】：AB10.在鐵路運送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由第三人承擔賠償責任。鐵路運輸企業(yè)有過錯的，應(yīng)當在能夠（）或者（）損害的范圍內(nèi)承擔相應(yīng)的補充賠償責任。A、防止B、制止C、阻止D、挽救【正確答案】：AB11.79工作時要按規(guī)定穿著工作服，要保持（），售賣過程中嚴禁（）、（）、（）等行為A、整潔衛(wèi)生B、高聲叫賣C、推銷D、演示E、強買強賣【正確答案】：ABCD12.74消毒后的餐用具應(yīng)及時放入有明顯（）（）（）的餐用具保潔設(shè)施內(nèi)備用。A、痕跡B、標識C、專用D、密閉【正確答案】：BCD13.旅客在列車上辦理席位變更時，變更后的票價（）時，核收票價差額；變更后的票價（）時，票價差額部分不予退還。A、高于原票價B、超過原票價C、低于原票價D、超過原票價【正確答案】：AC14.鐵路運輸企業(yè)可依據(jù)（）、（）和（）對保管的遺失物品核收保管費。A、相關(guān)法律B、行政法規(guī)C、有關(guān)規(guī)定D、法律法規(guī)【正確答案】：ABC15.局《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求出退乘按規(guī)定路線集體列隊行走；通過線路時，走（）.A、天橋B、人行地道C、行包通道D、殘疾人快速通道【正確答案】：AB16.順線路行走時應(yīng)走路肩，不走（），并隨時警覺前后列車。A、軌心B、軌面C、軌枕頭D、路肩【正確答案】：ABC17.候車、乘車期間，應(yīng)由（）負責照看導盲犬及照顧導盲犬吃、喝、排泄。A、旅客本人B、同行成年人C、列車工作人員D、列車員【正確答案】：AB18.d食品貯存應(yīng)當（）（）（）（），定期檢查、及時處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品。A、分類B、分架C、隔墻D、離地存放【正確答案】：ABCD19.對攜帶導盲犬進站乘車的視力殘疾旅客，除按規(guī)定進行實名制驗證外，還須核驗（）證件。A、旅客本人的殘疾人證B、導盲犬工作證C、動物健康免疫證明D、動物身份證明【正確答案】：ABC20.在車站售票窗口辦理改簽，他人代辦時應(yīng)出具（）有效身份證件及（）購票時使用的有效身份證件。A、購票人B、旅客C、代辦人D、乘車人【正確答案】：CD21.未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學生優(yōu)惠票乘車的旅客，在車站辦理資質(zhì)核驗后，核驗通過的退還（）與（）一致部分的車補車票;A、已購區(qū)間B、已購車票C、優(yōu)惠乘車區(qū)間D、優(yōu)惠區(qū)間【正確答案】：BD22.列車工作人員發(fā)現(xiàn)車門開啟（含旅客報告）時，按照（）的原則，由發(fā)現(xiàn)者立即鎖閉車門，并向列車長通報情況。A、誰發(fā)現(xiàn)B、安全第一C、誰鎖閉D、及時鎖閉【正確答案】：AC23..餐車的火災(zāi)危險主要有哪些（）A、爐膛口邊緣放置油鍋、油桶B、排煙罩積油垢C、運行中煉油、油炸食品時不使用行進方向第一個灶眼D、電磁爐停止工作后，電源未歸零，灶臺上放有炊具【正確答案】：ABCD24.報告（含速報）內(nèi)容主要包括：（）A、發(fā)生日期、時間、車次、地點、車站、區(qū)間里程B、傷亡旅客的姓名、性別、年齡、國籍、民族、職業(yè)、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址C、車票種類、號碼、發(fā)站、到站、車廂、席位等基本情況D、發(fā)生經(jīng)過、旅客傷亡及現(xiàn)場處理簡況【正確答案】：ABCD25.旅客辦理已打印報銷憑證的（）或（）手續(xù)時，須交回報銷憑證。A、車票退票B、退票C、車票退款D、退款【正確答案】：AD26.旅客到站后可憑（）、（）和購票時所使用的（）（列車如開具紙質(zhì)客運記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運記錄），30日以內(nèi)到車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗和退票手續(xù)。A、車補車票B、學生證C、學生優(yōu)惠卡D、有效身份證件【正確答案】：ABD27.局《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求（），乘警和列車有組織的開展危險品檢查，檢查人員應(yīng)佩戴安全檢查標志。A、重點區(qū)段B、乘降所C、春運期間D、有特殊任務(wù)時【正確答案】：ABCD28.86針對過期套餐、緩化套餐庫房不予（）和（），直接銷毀處理|如當日剩余套餐超量，由交班班組負責（）|剩余數(shù)量未大于次日往程銷售數(shù)量，接班班組在出乘當日未銷售完畢，均按（）。A、接收B、存放C、按價賠償D、報廢流程處理【正確答案】：ABCD29.鐵路旅客禁止托運和隨身攜帶物品中的“其他危害列車運行安全的物品”包括（）。A、可能干擾列車信號的強磁化物B、硫化氫及有強烈刺激性氣味或者有惡臭等異味的物品C、容易引起旅客恐慌情緒的物品D、不能判明性質(zhì)但可能具有危險性的物品E、放射性物品、感染性物質(zhì)【正確答案】：ABCD30.軟臥車臥具放在臥具柜內(nèi)，無臥具柜或臥具柜容量不足的，定位放置在（）、（）、（）號臥鋪下A、3B、5C、7D、11【正確答案】：ACD31.123燒熟后的食品冷藏保存時間不超過（），再食用前必須（）后再供應(yīng)，餐車不得（）和（）A、24小時B、徹底加熱C、切配D、外購散裝熟食品【正確答案】：ABCD32.115工作時要按規(guī)定穿著工作服，要保持（），售賣過程中嚴禁（）、（）、（）等行為A、整潔衛(wèi)生B、高聲叫賣C、推銷D、演示E、強買強賣【正確答案】：ABCD33.失主來領(lǐng)取時，應(yīng)查驗有效身份證件，核對（）、（）、（）、（）、件數(shù)、重量，確認無誤后，由失主簽收。A、時間B、地點C、車次D、品名【正確答案】：ABCD34.暑期部分空調(diào)客車停留地點外溫在30℃以上時停留時間為4至8小時客車，累計給電時間為（），停留時間不足4小時客車，累計給電時間為（）。A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時【正確答案】：AB35.乘務(wù)員休息鋪位定位管理，有定位圖，（）、（）、（）等乘務(wù)人員每兩人輪流使用一個鋪位（日勤人員除外）A、機務(wù)B、客運C、公安D、車輛【正確答案】：BCD36.危險品交（）處理；涉嫌違法犯罪的送交（）處理。對有必要（）的危險品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。A、前方下車站B、前方停車站C、公安部門D、就地銷毀【正確答案】：BCD37.《行規(guī)》辦理客運業(yè)務(wù)的車站兩側(cè)應(yīng)設(shè)有與站臺長度相適應(yīng)的（）。A、柵欄B、圍墻C、鐵絲網(wǎng)D、接觸網(wǎng)【正確答案】：AB38.\餐車油垢清理執(zhí)行的標準是什么（）A、餐車排煙罩、煙囪油垢一趟一清B、灶臺油垢一餐一清，無積垢，有記錄C、爐灶不用油類點火，不向灶內(nèi)潑油助燃【正確答案】：ABC39.旅客購票打印報銷憑證后應(yīng)當妥善保管，辦理（）手續(xù)時，須將報銷憑證交回。A、改簽B、退票C、購票D、乘車【正確答案】：AB40.h餐車工作人員必須保持良好的衛(wèi)生習慣，個人衛(wèi)生做到“四勤”，即（）（）（）（）A、勤洗手、剪指甲B、勤洗澡、理發(fā)C、勤洗衣服、被褥D、勤換工作服【正確答案】：ABCD41.旅客已購（），可（）辦理退票，不收退票費。A、聯(lián)程接續(xù)車票B、聯(lián)程車票C、一并D、同時【正確答案】：BC42.優(yōu)惠乘車次數(shù)按學年使用有效，（）不能使用（）的次數(shù)，當學年未使用的不能留作（）使用。A、當學年B、下一學年C、下學年D、下學期【正確答案】：ABC43.學生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車（）、（）和動車組列車（）。A、硬席B、硬座C、硬臥D、二等座【正確答案】：BCD44.從業(yè)人員持有效（），掌握食品（），保持（），無有礙食品（）A、健康證明B、安全知識C、個人衛(wèi)生D、安全疾病【正確答案】：ABCD45.發(fā)生運輸收入事故時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，并立即電告（），及時組織破案。A、收入管理部門B、公安部門C、上級部門D、客運處【正確答案】：AB46.134嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，做到（）。認真執(zhí)行（）（）（）、餐茶具保管交接制度，上貨、交接貨品實行檢質(zhì)、檢斤，減少損耗，降低成本，保證完成各項指標A、餐清趟結(jié)B、商品C、配餐D、備品【正確答案】：ABCD47.旅客要求賠償時，應(yīng)當按照本規(guī)程第九十七條規(guī)定，提交攜帶品（）、（）、（）進站乘車等有關(guān)證明。A、內(nèi)容B、價格C、價值D、攜帶【正確答案】：ABD48.70餐售人員要認真執(zhí)行食品衛(wèi)生“五四”制，做好（）（）（）（）工作，嚴防食物中毒。A、防蠅B、防塵C、防腐D、環(huán)境衛(wèi)生【正確答案】：ABCD49.每一名持票成年人旅客可免費攜帶（）未滿6周歲且不單獨（）的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票。A、一名B、兩名C、占用席位D、占用席別【正確答案】：AC50.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的依據(jù)包括（）A、《中華人民共和國出入境管理法》B、《中華人民共和國民法典》C、《中華人民共和國鐵路法》D、《鐵路安全管理條例》【正確答案】：BCD51.鐵路運輸企業(yè)責任導致的誤售應(yīng)為旅客（）或（）。A、免費辦理退票B、免費退票C、換發(fā)新票D、更換新票【正確答案】：AC52.有效期從下列日期起計算：（）和（）損失時，為發(fā)生事故的次日。A、身體傷害B、身體損害C、攜帶品D、隨身攜帶品【正確答案】：BD53.違章使用乘車證均要按所乘列車的（）、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫人數(shù)按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定補收和加收票款。A、等級B、席別C、鋪別D、票種【正確答案】：ABC54.75既有餐車冰排要按照要求，分別放在餐料（）和（），確保安全、穩(wěn)固，并在墊布下、蓋布上隔離存放，不得直接接觸食品。A、底部B、上部C、側(cè)面D、后部【正確答案】：AB55.89嚴格執(zhí)行安全操作制度，保證設(shè)備良好。嚴防火災(zāi)、（）（）（）（）的發(fā)生，做好安全生產(chǎn)。A、燙傷B、切傷C、摔傷D、食物中毒【正確答案】：ABCD56.火車票學生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學生姓名、（）、（）、（）、（）等信息。A、有效身份證件號碼B、優(yōu)惠乘車區(qū)間C、入學日期D、優(yōu)惠乘車次數(shù)【正確答案】：ABCD57.當向查找站轉(zhuǎn)送旅客遺留在車站、車內(nèi)的攜帶品時，下列（）物品不辦理轉(zhuǎn)送。A、危險品B、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲稢、機要文件D、鮮活易腐物品和食品【正確答案】：ABCD58.87餐車工作人員必須保持良好的衛(wèi)生習慣，個人衛(wèi)生做到“四勤”，即（）（）（）（）A、勤洗手B、勤洗澡C、勤洗衣服D、勤換工作服【正確答案】：ABCD59.83列車發(fā)生疑似食物中毒旅客時，餐車長應(yīng)立即掌握（）（）等情況，準確判斷毒物根源或確定懷疑導致食物中毒的食物,并對疑似中毒食品進行留樣。由列車長及時報告通知（）（）A、中毒旅客人數(shù)B、發(fā)病時間C、段調(diào)度指揮中心D、衛(wèi)生防疫部門【正確答案】：ABCD60.按規(guī)定配置業(yè)務(wù)資料，內(nèi)容修改及時、正確。除攜帶（）外，車上不攜帶其他紙質(zhì)資料臺賬。A、防火檔案B、鐵路電報C、客運記錄D、車內(nèi)補票移交報告【正確答案】：BC61.列車上編掛的郵政車車門由（）負責管理，發(fā)電車車門由（）負責管理。A、郵政人員B、鄰車乘務(wù)員C、發(fā)電車乘務(wù)員D、車輛乘務(wù)長【正確答案】：AC62.f食品貯存場所應(yīng)設(shè)置（）（）（）（）防霉的設(shè)施,并能正常使用|A、防鼠B、防蟲C、防蠅D、防潮【正確答案】：ABCD63.旅客攜帶品應(yīng)當遵守國家（）或者（）運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。A、禁止B、限制C、限量D、不準【正確答案】：AB64.2食品貯存場所應(yīng)設(shè)置（）（）（）（）防霉的設(shè)施,并能正常使用|A、防鼠B、防蟲C、防蠅D、防潮【正確答案】：ABCD65.鐵路運輸收入分為（）。A、客運收入B、貨運收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款【正確答案】：ABCD66.局《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求一級包裝的放射性物品與食品配裝需隔開2米以上距離，并不得與（）配裝，易碎物品單獨擺放，分別放置放射性物品、易碎物品標志。A、食品B、感光材料C、活動物D、搶險救災(zāi)物資【正確答案】：BC67.0餐車預包裝的食品及食品調(diào)制原料應(yīng)有完整清晰的（）（）（）保質(zhì)期和貯存條件標識。A、價格B、食品名稱C、凈含量D、生產(chǎn)日期【正確答案】：BCD68.112食品中心溫度是指塊狀或有容器存放的（）或（）的中心部位的溫度A、液態(tài)食品B、食品原料C、固態(tài)食品D、半成品食品【正確答案】：AB69.局《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求餐車供餐時，客運乘務(wù)人員不應(yīng)在餐車（）。A、逗留B、閑談C、占用座席D、陪客人就餐【正確答案】：ABCD70.b餐車條件有限，為防止食品污染，（）、（）、（）不得在餐車冰箱內(nèi)存放A、雪糕B、水果C、啤酒D、熟食【正確答案】：ABC71.103動車組列車對使用電源是如何規(guī)定（）A、安全使用電源，正確使用電器設(shè)備，額定功率不得超過允許范圍B、公共區(qū)域的電源插座保證符合功率范圍的小型電器正常使用C、配電室（箱）、電氣控制柜鎖閉，嚴禁堆放物品【正確答案】：ABC72.j微波爐烹調(diào)過程中發(fā)生冒煙或起火現(xiàn)象時如何處理（）A、必須立即切斷電源B、避免遇空氣加大火勢C、嚴禁立即打開爐門【正確答案】：ABC73.101哪些食品不能在微波爐中加熱？（）A、栗子、雞蛋B、灌裝食品C、桶裝方便面D、自帶外來食品【正確答案】：ABCD74.84旅客當面向餐售或列車工作人員投訴時，由餐車長負責（）（），并立即向當班列車長及其主管部門負責人匯報，由當班列車長（），與餐車長（）A、先行接待B、安撫旅客C、負責接待D、共同處理【正確答案】：ABCD75.車內(nèi)易發(fā)生火災(zāi)的部位是（）A、旅客攜帶“三品”B、旅客吸煙C、暖管下有可燃物?！菊_答案】：ABC76.118售貨車在通過高鐵車廂（）時，餐售人員要確認自動玻璃門前完全（）方可通過A、連接處B、衛(wèi)生間處C、開啟后D、未開啟【正確答案】：AC77.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當依照（）、（）和（），對旅客及其攜帶品進行安全檢查。A、法律B、法規(guī)C、行政法規(guī)D、有關(guān)規(guī)定【正確答案】：ACD78.93餐車出售的盒飯中不得有（）（）（）。A、生拌菜B、改刀熟食C、生食海產(chǎn)品D、熟食【正確答案】：ABCD79.視力殘疾旅客可以攜帶取得導盲犬工作證（載有導盲犬（），蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會公章，或帶有國際導盲犬聯(lián)盟標識“（）”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的導盲犬進站乘車。A、使用者信息B、乘車人信息C、IGDFD、IDGF【正確答案】：AC80.鐵路（）乘車結(jié)束后，向（）發(fā)送信息通知，通知（）情況。A、常旅客會員B、購票人C、乘車人D、本人積分變化【正確答案】：ACD81.發(fā)生運輸收入事故造成的經(jīng)濟損失須由（），責任者無力賠償?shù)牟糠钟墒鹿拾l(fā)生單位負責賠償。A、責任者B、責任單位C、上級主管部門D、站段【正確答案】：AB82.旅客列車應(yīng)加強宣傳，通過廣播公告“ac220V交流插座僅限于筆記本電腦、（）、移動充電器的充電”的內(nèi)容。A、手機B、平板電腦C、電飯鍋D、電動剃須刀【正確答案】：ABD83.旅客應(yīng)當按有效車票載明的（）、（）、車次、車廂號、席位號和席別乘車。A、乘車日期B、日期C、開車時間D、時間【正確答案】：BD84.持（）席別車票的旅客不能在（）席別的車廂（區(qū)域）滯留。A、低票價B、低等級C、高票價D、高等級【正確答案】：AC85..餐車工作人員上崗時，要自覺做到（）（）（）（）等，保持形象干凈整潔A、衣帽整潔B、不佩戴手飾C、涂指甲油D、不化濃妝【正確答案】：ABCD86.通過線路時，嚴格執(zhí)行“（）、三通過”制度，嚴禁鉆爬車底，跨越車鉤。A、一停B、一觀C、二停D、二看【正確答案】：AD87.責任方自接到（）的次日起，一般應(yīng)于30日以內(nèi)向賠償要求人做出答復，（）的，盡快辦理賠償。多收或少收時應(yīng)于30日以內(nèi)退補完畢。A、賠償責任書B、賠償要求書C、應(yīng)當賠償D、必須賠償【正確答案】：BC88.列車發(fā)生火災(zāi)或爆炸時應(yīng)急處置預案是什么（）A、立即停車B、疏散旅客C、迅速撲救D、切斷火源【正確答案】：ABCD89.88餐車工作人員上崗時，要自覺做到（）（）（）（）等，保持形象干凈整潔A、衣帽整潔B、不佩戴手飾C、涂指甲油D、不化濃妝【正確答案】：ABCD90.107在動車、高鐵列車上（）、（）等，不得堵塞（）通道A、商品B、售貨車C、旅客D、垃圾【正確答案】：ABC91.110小推車滾輪設(shè)腳踏鎖定和解除功能，小車上下四個角設(shè)置（）。小推車存放時需將（）踏板踩下，并將存放區(qū)止擋（），防止小車滑出A、防撞角B、紅色C、綠色D、順時針旋轉(zhuǎn)90度【正確答案】：ABD92.105乘務(wù)人員人個攜帶的食品應(yīng)使用乘務(wù)員（），單獨存放，不可與（）混放A、專用箱B、拉桿箱C、收款箱D、出售商品【正確答案】：AD93.電暖氣安全卡控措施有哪些（）A、電暖氣罩上嚴禁搭放雜物B、電暖氣周圍嚴禁堆放可燃物品C、嚴禁用水沖刷電暖氣【正確答案】：ABC94.行李車各配備（）4L水基型滅火器，逃生呼吸器（）A、1具B、2具C、3具D、4具【正確答案】：BD95.小推車滾輪設(shè)腳踏鎖定和解除功能，小車上下四個角設(shè)置（）。小推車存放時需將（）踏板踩下，并將存放區(qū)止擋（），防止小車滑出A、防撞角B、紅色C、綠色D、順時針旋轉(zhuǎn)90度【正確答案】：ABD96.77旅客列車嚴禁銷售包裝袋透氣或外包裝嚴重磨損的真空食品|嚴禁出售（）食品、（）、（）食品及其它（）食品A、三無B、過期C、變質(zhì)D、禁止銷售【正確答案】：ABCD97.在旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查中，涉及旅客或第三人責任，且（）沒有異議的，應(yīng)當在有關(guān)調(diào)查報告中載明，并經(jīng)其簽字確認后，作為善后處理的依據(jù)A、旅客B、第三人C、其代理人D、鐵路部門【正確答案】：ABC98.車站客運對（）進行查驗。A、居民身份證B、有效身份證件C、車票D、旅客【正確答案】：BCD99.售票員應(yīng)主動為每學年首次辦理學生票資質(zhì)采集的學生打印紙質(zhì)報銷憑證的方式，完成資質(zhì)綁定，便于學生旅客刷證（購票時有效身份證件原件）（）。A、購票B、進站C、乘車D、檢票【正確答案】：BCD100.100使用保溫柜的注意事項：（）A、嚴禁使用鋼絲刷、硬刷或其它腐蝕性液體清洗保溫柜B、不得用水沖洗保溫柜C、內(nèi)外表面用干軟或海綿沾上中性清潔劑擦D、有異常聲音、異味或煙時應(yīng)立即把電源插頭拔掉【正確答案】：ABCD1.t既有餐車冰排要按照要求，分別放在餐料底部和上部A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.旅客可在車站售票窗口、12306網(wǎng)站和具備退票功能的自動售票機辦理退票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》佩戴職務(wù)標志。胸章牌（長方形職務(wù)標志）戴于右胸口袋上方正中。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.售票員應(yīng)當認真核實旅客的有效身份證件，制票后應(yīng)當提示旅客核實有效身份證件信息，旅客當場發(fā)現(xiàn)身份信息有誤時，售票員重新發(fā)售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.臨時身份證明出站時站車予以收回。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.公益性“慢火車”可以允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農(nóng)具。鐵路運輸企業(yè)與旅客另有約定的，按照其約定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.垃圾處理做到裝袋、封口，放在車廂非出場門的翻板處,在垃圾投放站按規(guī)定位置投放。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.加工用的工具、容器、炊具等用后應(yīng)及時清洗消毒，定位存放，食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.無人認領(lǐng)的遺失物品按國家有關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.乘務(wù)途中，列車長、餐車長每兩小時進行一次溫度監(jiān)控設(shè)備檢查，確保溫度監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)良好及儲存環(huán)境溫度達標A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.失主來領(lǐng)取時，應(yīng)查驗有效身份證件，核對時間、地點、車次、品名、件數(shù)、重量，確認無誤后，由失主簽收。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.在特定區(qū)域、特定時間，鐵路客運管理部門決定提升鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品查控標準的，從其規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.消毒時餐用具全部浸泡入液體中2分鐘以上A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.動車組列車運行途中進行差異化查驗；普速列車在車門驗票，遇客流較大等特殊情況，可讓旅客先上車后再補驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.對于不符合學生證中優(yōu)惠乘車區(qū)間或不符合減價優(yōu)惠條件的,核收不符區(qū)間的票價差額,按規(guī)定核收加收票款,不退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.外籍旅客持當?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信可以辦理臨時身份證明。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.蓋布、抹布清潔有使用標志，分區(qū)固定放置A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理退票；憑12306網(wǎng)站購票證件購買的車票可在12306網(wǎng)站辦理退票；在具備退票功能的自動售票機辦理退票時，應(yīng)按系統(tǒng)規(guī)定辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）不得隨身攜帶乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.核驗學生票時如發(fā)現(xiàn)區(qū)間不一致時,對于已購學生優(yōu)惠票區(qū)間超過學生證記載的優(yōu)惠區(qū)間的,核收超過區(qū)間的票價差額,退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.空調(diào)客車車廂內(nèi)應(yīng)配置消防錘，并標注“危險勿動”標識。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.局《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求列車醫(yī)藥點設(shè)于辦公席車廂,配置急救藥箱。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.218不得將回收后的食品（包括輔料）再次烹調(diào)加工出售或食用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.鐵路旅客可以隨身攜帶包裝密封完好、標志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒類飲品累計不超過3000毫升。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：發(fā)現(xiàn)危險品或禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補收上車站至下車站行李運費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.已選擇微信、支付寶信息通知的旅客，通過微信、支付寶發(fā)送所有信息通知。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.消毒后的餐用具要自然濾干或烘干，也可以使用抹布、餐巾擦干A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.旅客列車在橋梁上或隧道內(nèi)停車時，除需疏散旅客外，旅客乘務(wù)組人員不得打開車門，列車乘務(wù)人員不得下車（必須按規(guī)定下車作業(yè)除外）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.g食品加工經(jīng)營場所包括食品處理區(qū)、非食品處理區(qū)和就餐場所。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.軟席全年定期、軟席乘車證為淺藍色。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.軍人、武警、公安民警、民兵、射擊運動員等人員依法可以攜帶、托運槍支彈藥或者管制器具的，按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.普速列車合作方招聘的男、女員工年齡均不得大于50周歲A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按購票日期計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.車站對進、出站的旅客和人員應(yīng)當檢票，列車對乘車旅客應(yīng)驗票。對應(yīng)當持證購買的優(yōu)惠票、優(yōu)待票，鐵路運輸企業(yè)還需核驗旅客優(yōu)惠證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.未辦理或未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理補收票價差額手續(xù)，核收手續(xù)費，開具客運記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.列車運行途中列車長、乘警長每隔2小時、車輛乘務(wù)員每隔2小時對列車逐輛進行一次防火安全“定時巡檢”A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處，對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的旅客遺失物品，要及時登記、妥善保管，并在車站進行公告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國家規(guī)定承擔相應(yīng)的保密協(xié)議。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.免費乘車的兒童單獨使用席位時應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.216切配好的半成品應(yīng)避免受到污染，與原料分開存放，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類、分區(qū)、分裝標識存放。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.旅客坐過了站，列車交前方停車站免費送回時，應(yīng)由列車編寫客運記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.215食用油標識齊全，可以使用散裝食用油。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.旅客信息通知服務(wù)主要場景包括：購票成功、退票改簽、候補列車變化、動車組列車晚點超過30分鐘、列車檢票口或候車室變更、會員旅客積分變化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.持低票價席位車票的旅客不能在高票價席位的車廂（區(qū)域）滯留。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.須憑證購買的學生等減價優(yōu)惠（待）票，在出示有效身份證件的同時，還應(yīng)出示符合規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）憑證原件，經(jīng)核實后，方可購票、乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》現(xiàn)場也可根據(jù)旅客狀態(tài)和是否需要幫助來判斷是不是特殊重點旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.旅客列車在防洪期間，除正常上商品及餐料外，列車要配備防洪餐料。其中，普速旅客列車編掛餐車：大米100公斤、豆油10公斤、掛面10公斤、鹽2.5公斤、木耳2.5公斤、粉條20公斤、配餐盒1000個、方便筷1000個、方便面10箱、礦泉水10箱A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在發(fā)站禁止進站上車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》重點旅客是指老、弱、病、殘、孕旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.車站設(shè)施設(shè)備不良造成旅客人身傷害的屬車站責任A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.運輸收入大事故損失金額10萬元及其以上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.旅客的乘車憑證是購票時使用的有效身份證件；隨行免費乘車兒童的乘車憑證是其申明時所使用的兒童有效身份證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.站、車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著以車保站的原則積極處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.根據(jù)中央軍委最新規(guī)定,軍士證和警士證已正式啟用,軍士證和警士證可以作為鐵路實名制購票和乘車的有效證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.持用定期通勤、通勤、通學、定期就醫(yī)、就醫(yī)、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.切配好的半成品應(yīng)避免受到污染，與原料分開存放，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類、分區(qū)、分裝標識存放。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次(同一區(qū)間)只能購買一張實名制車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.動車組餐車儲存的往程冷鏈盒飯在保溫箱內(nèi)配置4塊冰排A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.開刃的武術(shù)與工藝禮品刀具（武術(shù)刀、劍等）屬于禁止隨身攜帶但可以托運的物品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別應(yīng)與同行成年人所持車票相同，到站可以遠于成年人車票的到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.對全列包餐的旅游列車，餐車要實行加工食品留樣制度，各類食品成品應(yīng)按品種分別盛放于清洗消毒后密閉專用容器內(nèi)，在冷藏條件下存放48小時以上，每個品種留樣量不少于100克，由廚師長負責采集，并做好紀錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.車站在開車前提前停止檢票，并必須在本站營業(yè)場所公告提前停止檢票時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.購票人在購買車票以及辦理補票、改簽、退票等業(yè)務(wù)時，應(yīng)當提供真實有效的身份證件.A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.209餐車工作人員應(yīng)持有有效健康和衛(wèi)生知識培訓合格證A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.退票費最低按1元計收，當車票票面價格不足1元時按票面價格計收。A、正確B、錯誤【正確答案】：B67.通過12306網(wǎng)站購票的，“行程信息提示”可通過自動售票機自行打印或下載。A、正確B、錯誤【正確答案】：B68.333實行凈菜上車，不接收未