《管理學-原理與方法》 課件-第十一章：組織力量的整合

管理學——原理與方法（第七版）第十一章組織力量的整合CONTENTS目錄正式組織與非正式組織直線與參謀委員會

組織機構(gòu)的各個部分要能協(xié)調(diào)地位組織目標服務，就要求組織的全體成員能和諧一致地進行工作。為此，需要整合組織中的各種力量，建立高效的信息溝通網(wǎng)絡，處理好組織不同成員之間的各種關(guān)系，使分散在不同層次、不同部門、不同崗位的工作朝著同一方向、同一目標努力。第十一章組織力量的整合01/正式組織與非正式組織第一節(jié)

正式組織與非正式組織一、正式組織的活動與非正式組織的產(chǎn)生

組織設計的目的是為了建立合理的組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織成員在活動中的關(guān)系。設計的結(jié)果是形成所謂的正式組織，這種組織有明確的目標、任務、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的責權(quán)關(guān)系，對個人具有某種程度的強制性。但是，不論組織設計的理論如何完善、設計人員如何努力，人們都無法規(guī)范組織成員在活動中的所有聯(lián)系，都無法將這些聯(lián)系全部納入正式的組織機構(gòu)系統(tǒng)。在社會經(jīng)濟單位中，存在一種非正式組織。第一節(jié)

正式組織與非正式組織一、正式組織的活動與非正式組織的產(chǎn)生非正式組織

在正式組織展開活動的過程中，一些無形的、與正式組織有聯(lián)系、但又獨立于正式組織的小群體。維系非正式組織的，主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情因素。第一節(jié)

正式組織與非正式組織二、非正式組織的影響

非正式組織的存在及其活動既可對正式組織目標的實現(xiàn)起到積極促進作用，也可能對后者產(chǎn)生消極作用。第一節(jié)

正式組織與非正式組織二、非正式組織的影響非正式組織的積極作用：1.可以滿足職工的需要。2.人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神。3.非正式組織雖然主要是發(fā)展一種工作之余的、非工作性的關(guān)系，但它們對其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常重視的。對于那些工作中的困難者、技術(shù)不熟練者，非正式組織中的伙伴往往會自覺地給予指導和幫助。4.非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的。非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維護正常的活動秩序。第一節(jié)

正式組織與非正式組織二、非正式組織的影響非正式組織的消極作用：1.非正式組織的目標如果和正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。2.非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展。3.非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。第一節(jié)

正式組織與非正式組織三、積極發(fā)揮非正式組織的作用利用非正式組織，認識其存在的必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織提供積極的貢獻·

如何利用好非正式組織

正式組織的目標的有效實現(xiàn)，要求積極利用非正式組織的貢獻，努力克服和消除它的不利影響02/直線與參謀第二節(jié)

直線與參謀一、直線、參謀及其相互關(guān)系

直線：由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的命令關(guān)系，如生產(chǎn)部門、銷售部門參謀：具有不同專門知識的助手，如采購、人事、會計等部門直線管理人員擁有指揮和命令的權(quán)力，而參謀則是作為直線的助手來進行工作的直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力參謀關(guān)系是一種服務和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力直線關(guān)系是組織中管理人員的主要關(guān)系，組織設計的重要內(nèi)容便是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系直線關(guān)系是一種命令關(guān)系，是上級指揮下級的關(guān)系參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的參謀是直線管理者為彌補專門知識的不足而找的一些助手直線關(guān)系參謀第二節(jié)

直線與參謀一、直線、參謀及其相互關(guān)系直線關(guān)系參謀第二節(jié)

直線與參謀二、直線與參謀的矛盾參謀人員：被直線人員忽視和敵視、高層直線主管不會為自己主持公道在實踐中，直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮參謀作用發(fā)揮失當，破壞了統(tǒng)一指揮的原則直線人員：參謀對自己的工作指手畫腳、參謀會過高估計自己的作用正確發(fā)揮參謀的作用設置作為直線主管的助手的參謀職務，可以保證直線的統(tǒng)一指揮，還能夠適應管理復雜活動需要多種專業(yè)知識的要求直線關(guān)系參謀第二節(jié)

直線與參謀三、正確發(fā)揮參謀的作用

解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要在保證統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員的知識這兩者之間實現(xiàn)某種平衡。明確職權(quán)關(guān)系授予參謀必要的職能權(quán)力向參謀人員提供必要的條件03/委員會第三節(jié)委員會作為集體工作的一種形式，組織中存在著多種多樣的委員會。在這些委員會中，有些是為解決某個專項問題而臨時成立，另一些則是在組織中長期存在；有些只涉及某個專門職能，另一些則是綜合性質(zhì)的；有些只是執(zhí)行性的，另一些則屬于決策機構(gòu)；有些只存在于組織中的較高層次，另一些則大量地活躍于組織的中間層或較低管理層。第三節(jié)委員會1.各種意見，提高決策的正確性。2.協(xié)調(diào)各種職能，加強部門間的合作。3.代表各方利益，誘導成員的貢獻。一、運用委員會的理由4.組織參與管理，調(diào)動執(zhí)行者的積極性。第三節(jié)委員會二、委員會的局限性沒代表任何人的全部意見，沒有人愿意對決策負責權(quán)力和責任的分離C委員會得到的結(jié)果往往是各種利益沖突的結(jié)果決策的質(zhì)量有限，甚至沒有實質(zhì)內(nèi)容決策的折中性B委員會要達到一致意見需要很長的時間這種時間上的延誤，可能會使組織付出極大的代價時間上的延誤A第三節(jié)委員會二、委員會的局限性圖：運用委員會的理由和其局限性第三節(jié)委員會三、提高委員會的工作效率1.審慎使用委員會工作的形式2.選擇合適的委員會成員4.發(fā)揮委員會主席的作用3.確定適當?shù)奈瘑T會規(guī)模5.考核委員會的工作第三節(jié)委員會三、提高委員會的工作效率審慎使用委員會工作的形式

瑣碎的、具體的日常事務不適合采用委員會的形式去處理；處理那些對組織的全局影響更重要、更長遠，從而對時間要求往往不是很嚴格，組織必須進行詳細論證的問題，則可利用作為提供咨詢的參謀機構(gòu)、甚至作為制定政策的決策機構(gòu)的委員會的工作方式；當處理的問題只涉及一個職能或一個利益群體的內(nèi)部時，利用委員會的工作似乎是多余的，對處理那些涉及不同部門的利益和權(quán)限的問題，委員會的形式往往是比較有效的。1第三節(jié)委員會三、提高委員會的工作效率選擇合適的委員會成員

根據(jù)委員會的性質(zhì)來選擇恰當?shù)奈瘑T，運用委員會的目的在于進行專門研究、提供咨詢意見和建議，委員會成員應具有問題所涉及的不同專業(yè)的理論和實際知識。2第三節(jié)委員會三、提高委員會的工作效率確定適當?shù)奈瘑T會規(guī)模

委員會的規(guī)模主要受到兩個因素的影響：溝通的效果與委員會的性質(zhì)。在確定委員會的規(guī)模時，要努力在追求“溝通效果”與“代表性”這兩者之間取得適當?shù)钠胶狻?第三節(jié)委員會三、提高委員會的工作效率發(fā)揮委員會主席的作用

委員會主席是一個重要的角色，委員會的工作成效無疑要在很大程度上受到它的主席的領(lǐng)導才能的影響。委員會主席在會議之前要認真準備，討論過程中要善于組織和引導。4第三節(jié)委員會三、提高委員會的工作效率考核委員會的工作

要提高委員會的工作效率，必須了解委員會的工作情況，對委員會的工作效率進行考核。由于委員會是通過會議來進行工作的，因此，考核委員會的工作必須檢查它的會議效率。會議的效率取決于召開會議所得到的有利結(jié)果以及為取得該有利結(jié)果而支付的費用。C＝A×B×TＣ：會議的直接成本Ａ：與會者平均小時工資率Ｂ：與會人數(shù)