個人年度工作總結與參考計劃

個人年度工作總結與參考計劃工作總結確實是把一個時間段的工作進展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的缺乏，從而得出引以為戒的經(jīng)歷?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進展理性的考慮。下面是關于個人年度工作總結與打算，希望對你有所協(xié)助。個人年度工作總結與打算我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我十分感激公司領導劉總、王總及各位同事的支持與協(xié)助。我也非?？烊谌肓宋覀冞@個群眾當中，成為這大家庭的一員。我非常慶幸本人來到了**公司，來到一個非常暖和的部門，有領導的關愛，有同事的保護，感遭到這種群眾的氣氛，來公司我體會非常多，也學到非常多，讓本人成長了非常多。更感激領導的器重和照顧，我在工作上也有了打破和改善，在以后工作總我會嚴格要求本人，做好本人的本職工作。作為原料事業(yè)部的銷售內勤，我明白崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)絡的重要崗位，為銷售業(yè)務人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也非常高，需要非常好非常強的耐心、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認確實去做，應對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都加強了我協(xié)調工作認識，這兩年來對工作我也是力求本人做到讓公司、領導滿意，但是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我本人認識本人身上有非常多的缺點和缺乏，我也在一點點的進展自我的改善，自我完善。一：實在做好本人工作加強工作技能，在工作上力求做的高質高量高效，切實在實做好本人的本職工作，做好領導交代的每項任務;服從領導的指揮和安排;加強本人的工作技能，在工作質量和效率上嚴格要求本人，減少錯誤的發(fā)生。細節(jié)的工作個功能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對本人的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我必須會用心，做好本人的本職工作。二：加強統(tǒng)籌和治理銷售內勤工作本身就會面臨著非常多繁瑣的日常事務，處理征詢題要一件件處理;假如僅僅應對做單件事情，非常容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和治理。三：加強工作反響工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程操縱，也就應有反響;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深化。四：工作要有記錄工作有記錄，也可以讓工作防止遺漏，也可以協(xié)助日后追查，有助于更好處理征詢題。五、加強部門內部人員協(xié)調內勤工作崗位上，新參加了員工，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合，但是這些都不是征詢題，工作中透過配合都能到達協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關注的地點，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)覺征詢題、處理征詢題。六、加強與公司內部其別人員的協(xié)調工作中，在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要互相的協(xié)助和支持。七、自我工作總結、審查經(jīng)常檢查、審視本人的工作是一個好適應，如此有益于查漏補缺，理解本人工作的進展，有沒有偏離本人的方向，以便于更好的開展下一步工作。八、加強自我學習，提高本人學習是一個人成長的動力，沒喲學習一個人不會有進步，因此我要加強本身的學習，拓展知識面，努力提高本人我會透過本人的努力，提升本人的工作潛力，做一名優(yōu)秀、杰出的員工。個人年度工作總結與打算光陰荏苒，歲月如歌。20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲藏干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)歷，我在實踐的過程中遇到了非常多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的時機，這些時機對我來說收獲頗豐，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結如下:一立足本職工作，完成各項任務首先由一名儲藏干部到柜長我有了非常到的轉變。作為一名儲藏，只要完本錢職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內人員治理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初確實有些費勁，但是在主管及各領導的指導，同事的協(xié)助下，我從本身尋找缺乏，嚴格要求本人，不斷學習充實自我，較好的完成了本人的本職工作。透過近一年的學習和工作，本身開展獲得了新的打破，工作方式有了非常大的改變。二自我磨練“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀頂峰的工作態(tài)度，才能鼓舞員工為企業(yè)制造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的確實是在員工面前樹立健康用心的形象，如此才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一相貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是由于不經(jīng)常在非常多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是吞吞吐吐不知所云，害怕緊張占據(jù)整個心頭，對此我感受十分失落為難，但，人總是越挫越勇，在對本人發(fā)言時存在的缺乏深思并找出緣故后，我主動向上級領導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉本人的膽量，在上級領導的協(xié)助和員工的鼓舞下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反響也越來越好，但我必須戒驕戒躁努力奮進。同時，在剛開場處理售后征詢題的時候，由于本身的業(yè)務水平缺乏，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權，征詢題總是需要處理的。學習如何巧妙而圓滿的處理征詢題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正本人的方式方法，從而得到了顧客的信任并加強了本人的自決心。三貨品方面“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于治理的好與壞，一開場認為貨品沒有什么好治理的，之后，通過屢次與主管的溝通，理解到關于貨品還有非常多的知識，如:怎么樣去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的征詢題并及時調整。有了這些不可或缺的經(jīng)歷，此刻我工作起較往常更加得心應手。以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在2011年的新氣象中我將接著堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我必須會用詳細的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好!個人年度工作總結與打算xx年馬上過去，回首一年來的工作，感慨頗深，光陰如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，光陰就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還非常漫長?；貞洰敵鮼韝xxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是現(xiàn)在的我已從當初懵明白的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由生疏變得熟悉。年度工作總結與打算。非常多人不理解客服工作，認為它非常簡單、單調、甚至無聊，但是是接下、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;事實上不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、瀆職。前臺是整個效勞中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項效勞的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、征詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進展跟進，對約修、報修的完成情況進展回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項材料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完好，查找更方便，持續(xù)原始材料的完好性，同時使各項工作均按標準進展。下面是我這一年來的主要工作材料:1、按照要求，對業(yè)主的檔案材料進展歸檔治理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;2、對業(yè)主的報修、征詢及時進展回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主材料、檔案、鑰匙的歸檔;4、關于業(yè)主反映的征詢題進展分類，聯(lián)絡施工方進展維修，跟蹤及反響;5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪;6、材料錄入和文檔編排工作。對公司的材料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，依照各部門的工作需要，制造表格文檔，草擬報表等;7、新舊表單的更換及投入使用;8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了非常多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了本身的心理素養(yǎng)。年度工作總結與打算。關于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力協(xié)助下，讓我在遇到困難時敢于可以去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深化體會到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神確實是當你在工作崗位時，不管你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到本人的工作職責。所謂微笑效勞確實是當你應對客戶時，不管你快樂與否，苦惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，一直持續(xù)微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被無視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)忽略不得，馬虎不得;不管是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，依然領導強調的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認識到，只有深化細節(jié)，才能從中獲得報答;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確信。前兩天剛制造完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我本人做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升本人，著重加強以下幾個方面的工作:1、自覺恪守公司的各項治理制度;2、努力學習物業(yè)治理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;3、加強文案制造潛力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw