2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)（35篇）

2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)（35篇）

2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)（精選35篇）

2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)篇1

20_年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商

管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，

行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行

政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿

完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯

報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與

其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,

相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條

件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控

及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有

序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)在文、管理學(xué)、

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,

活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人

待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職

盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為

員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求

考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)

輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,

落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦

的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)

助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作

有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推

動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提

高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就

必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本

職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方

面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)

習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加

強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自

律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清

潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展

目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)

銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)深，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工

作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編

制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方

法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制

度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化20—年,

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班

子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍

繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、

聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目

標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與

其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,

相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條

件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控

及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有

序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,

活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人

待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職

盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為

員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點(diǎn):

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求

考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)

輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,

落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦

的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)

助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作

有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推

動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提

高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就

必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本

職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方

面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)

習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加

強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自

律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清

潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展

目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)

銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工

作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編

制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方

法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制

度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化勵(lì)志網(wǎng)、

了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定

優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。

完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、

公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月

工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大

力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政

部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由

于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)

有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，

從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)

不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制

度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大

對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮?/p>

工作中切實(shí)加以解決。了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展

規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)

中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員

工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)

完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大

力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政

部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由

于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)

有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，

從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)

不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制

度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大

對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮?/p>

工作中切實(shí)加以解決。

2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)篇2

本部門(mén)主要承擔(dān)實(shí)業(yè)有限公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品升級(jí)改造、產(chǎn)

品技術(shù)支持和技術(shù)跟蹤、公司網(wǎng)絡(luò)工程優(yōu)化管理和相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申

報(bào)工作，下設(shè)影音組、監(jiān)控組、開(kāi)發(fā)組和輔助組?，F(xiàn)就本部門(mén)一年

來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

（一）、主要工作情況

一、記錄儀項(xiàng)目：

開(kāi)發(fā)了新一代單記錄儀型，本型號(hào)產(chǎn)品外形為標(biāo)準(zhǔn)，適合不同

車(chē)廠安裝及后加裝市場(chǎng)。在功能方面，該記錄儀在具備國(guó)標(biāo)基本功

能上增加了全球定位、地理信息定位以及總線功能。該型號(hào)產(chǎn)品月

份已送公安部第三研究所檢測(cè)，在產(chǎn)品推出市場(chǎng)前將的到國(guó)家相關(guān)

部門(mén)的認(rèn)可。型記錄儀月日將首先推出臺(tái)樣機(jī)用于銷(xiāo)售市場(chǎng)的前期

開(kāi)發(fā)，到一年月份將開(kāi)始準(zhǔn)備批量生產(chǎn)，全力推向市場(chǎng)。型記錄儀

將是一年份公司的主推產(chǎn)品。

改進(jìn)了公司第一代汽車(chē)行駛記錄儀。完善及改進(jìn)穩(wěn)定性能方面

外還作出了以下幾個(gè)大的改進(jìn)：第一、改進(jìn)了原主結(jié)構(gòu)產(chǎn)品方案，

成本上與原來(lái)主結(jié)構(gòu)對(duì)比降低了余元，在穩(wěn)定性能上也得到了提高,

另一方面也間接的減少了本產(chǎn)品的售后服務(wù)成本；第二、改進(jìn)了原

從結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，同樣的在原基礎(chǔ)上降低了成本余元。

行車(chē)記錄儀解析軟件升級(jí)，應(yīng)保定五公司的要求，在原解析軟

件版的基礎(chǔ)上增加了開(kāi)關(guān)量的處理，成為版。并依據(jù)行車(chē)記錄儀國(guó)

際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重新開(kāi)發(fā)了中英文記錄儀解析軟件版，滿足了出口車(chē)輛

對(duì)行車(chē)記錄儀的要求，為公司產(chǎn)品更好的進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

字符疊加處理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，增加了記錄儀產(chǎn)品又一功能特色，

本項(xiàng)目已可以完全配套行車(chē)記錄儀使用，同時(shí)即可配合其它顯示產(chǎn)

品實(shí)用。例如可在播放或的畫(huà)面上顯示一些警示用語(yǔ)和宣傳內(nèi)容；

在監(jiān)控系統(tǒng)中，將行車(chē)記錄儀所采集的實(shí)時(shí)車(chē)速和時(shí)間疊加在監(jiān)控

信號(hào)上，便于客運(yùn)公司的管理，增強(qiáng)了公司產(chǎn)品的實(shí)用性和兼容性。

在后加裝市場(chǎng)上，我們根據(jù)記錄儀現(xiàn)有的條件，針對(duì)使用機(jī)械

式傳感器的車(chē)輛，通過(guò)加裝傳感器，同樣能能夠安裝配套我司記錄

儀產(chǎn)品。記錄儀加裝傳感器的實(shí)現(xiàn)，為記錄儀產(chǎn)品的后加裝市場(chǎng)得

到了有力的推廣。

記錄儀項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)支持等，生產(chǎn)工藝完善、生產(chǎn)培訓(xùn)以提高

生產(chǎn)效率及質(zhì)量，外協(xié)加工廠家培訓(xùn)，車(chē)廠安裝事務(wù)聯(lián)系及安裝調(diào)

試安排，售后故障情況分析及故障排除（個(gè)別為出差到車(chē)廠解決）。

二、倒車(chē)監(jiān)視項(xiàng)目：

新開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)四分割型倒監(jiān)產(chǎn)品，功能上增加了二分割和四分割

畫(huà)面顯示功能。新開(kāi)發(fā)的樣機(jī)已提供給宇通技術(shù)部門(mén)確認(rèn)、試裝。

定型產(chǎn)品將在月份試產(chǎn)。

寸倒監(jiān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)考慮車(chē)廠安裝及符合用戶要求。

吊裝倒監(jiān)產(chǎn)品外殼模具升級(jí)改進(jìn)，使其符合用戶要求，重新將

本型號(hào)產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

倒車(chē)監(jiān)視項(xiàng)目技術(shù)支持，車(chē)廠技術(shù)人員聯(lián)系及安裝調(diào)試溝通，

售后故障情況分析，完善產(chǎn)品穩(wěn)定性能。

三、多媒體項(xiàng)目：

多音源耳機(jī)系統(tǒng)：本產(chǎn)品所包括前端主機(jī)、終端接收機(jī)、音源

均已設(shè)計(jì)完成，功能及安裝方式基本完成定型，今年年初已安裝調(diào)

試臺(tái)商務(wù)車(chē)系統(tǒng)，共座。

液晶視聽(tīng)系統(tǒng)：本產(chǎn)品安裝方案已初步設(shè)計(jì)完成，主機(jī)及功能

已定型，現(xiàn)主要考慮設(shè)計(jì)的是終端液晶電視的安裝方式。

四、寸黑白電視機(jī)（小電視）：

在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善產(chǎn)品性能，配合車(chē)廠完善安裝方式。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品以滿足客戶需求。

設(shè)計(jì)帶倒車(chē)功能的電視機(jī)產(chǎn)品，本產(chǎn)品可接單鏡頭或多鏡頭，

已生產(chǎn)小批量樣機(jī)。

五、液晶顯示器

寸固定液晶開(kāi)模并已經(jīng)投產(chǎn)，批量配套宇通。

對(duì)于年終的已經(jīng)定型，并且積極的確定第二供應(yīng)商，降低成本。

高檔車(chē)的配套，松下系統(tǒng)+古巴車(chē)配套方案等，已經(jīng)通過(guò)了客

戶認(rèn)可。

一些新車(chē)廠的產(chǎn)品配套，包括（寸，：）配套浙江中譽(yù)汽車(chē)。

電動(dòng)液晶控制板開(kāi)發(fā)。這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展得比較順利，目前已批量

生產(chǎn)。

六、系列

推出了新款產(chǎn)品（系統(tǒng)），用于二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售

產(chǎn)品的測(cè)試與支持工作（系統(tǒng)），并成功運(yùn)用到宇通出口古巴

車(chē)的項(xiàng)目

推出了聲道系統(tǒng)，它加大了公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的橫向發(fā)展，填補(bǔ)了

公司在高檔商務(wù)車(chē)影音系統(tǒng)這一產(chǎn)品領(lǐng)域的空白，使我們公司的產(chǎn)

品種類(lèi)更加全面；其次、襄樊旅行車(chē)有限公司通過(guò)對(duì)本產(chǎn)品的使用,

增強(qiáng)了對(duì)我們公司的信賴，也加強(qiáng)了雙方的合作，這樣，對(duì)于打開(kāi)

我們公司其它型號(hào)產(chǎn)品在襄樊旅行車(chē)有限公司銷(xiāo)售大門(mén)的重要作用

是不言而喻的；最后、通過(guò)與襄樊旅行車(chē)有限公司的合作，品牌成

功進(jìn)入襄樊一一這一全國(guó)重要的汽車(chē)生產(chǎn)基地，這對(duì)公司的發(fā)展是

具有里程碑式的意義的。

七、監(jiān)控娛樂(lè)系統(tǒng)

新監(jiān)控娛樂(lè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)升級(jí)，改進(jìn)了原監(jiān)控娛樂(lè)系統(tǒng)存在的不

足，是新監(jiān)控系統(tǒng)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)主機(jī)外形和內(nèi)部安裝都作了

較大調(diào)整，使之設(shè)計(jì)更人性化、合理化，同時(shí)對(duì)內(nèi)部的用戶板、電

源板和協(xié)議板硬件電路進(jìn)行了改進(jìn)，軟件進(jìn)行了升級(jí)，對(duì)系統(tǒng)處理

軟件也進(jìn)行了升級(jí)。對(duì)數(shù)碼監(jiān)控娛樂(lè)系統(tǒng)的改進(jìn)除了結(jié)構(gòu)和電路方

面，更為重要的是對(duì)其穩(wěn)定性的加強(qiáng)，主要是抗震性能的提高，新

開(kāi)發(fā)的硬盤(pán)系統(tǒng)采用英寸筆記本硬盤(pán)，立柱油囊減震等一系列抗震

措施，達(dá)到了良好效果，再加上外部支架的二次減震，可以說(shuō)是達(dá)

到了理想的減震效果，現(xiàn)在的新數(shù)碼監(jiān)控娛樂(lè)系統(tǒng)無(wú)論是從美觀上、

操作上還是穩(wěn)定性、功能上都有了一個(gè)大臺(tái)階的提高，成為我公司

力推的產(chǎn)品。

硬盤(pán)監(jiān)控系統(tǒng)用戶板軟件的重新編寫(xiě)，并且增加了新功能。紅

外乘客自動(dòng)計(jì)數(shù)系統(tǒng)功能確定及前期性能測(cè)試。

八、總線。

這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)非常大的一個(gè)項(xiàng)目，還在起步階段，但也有一

定的成果，例如：開(kāi)發(fā)的智能轉(zhuǎn)換器，使記錄儀具備了接口功能。

九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

于月順利通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審工作并獲得高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)。

于月通過(guò)《車(chē)載聲道信號(hào)處理裝置》和《手動(dòng)折疊液晶的外殼

折疊機(jī)構(gòu)》兩實(shí)用新型的專(zhuān)利審查。

于月份申報(bào)《車(chē)載多路監(jiān)視裝置》實(shí)用新型專(zhuān)利，提交初審。

十、網(wǎng)絡(luò)工程優(yōu)化管理

針對(duì)公司服務(wù)器問(wèn)題重新組建公司病毒服務(wù)器、域控制備份服

務(wù)器，保版權(quán)所有！證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)助了組建電話降低

了公司辦公成本。公司的網(wǎng)站建設(shè)，預(yù)計(jì)在年底完成。

十一、內(nèi)部管理

為了調(diào)動(dòng)技術(shù)人員改進(jìn)產(chǎn)品功能和提高技術(shù)支持的積極性，與

今年月份對(duì)各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改革，以原來(lái)績(jī)效

考核制度為標(biāo)準(zhǔn)，追加了各負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的比例，即改革后的新

績(jī)效分?jǐn)?shù)計(jì)算方法為：

新績(jī)效分?jǐn)?shù)（實(shí)際產(chǎn)品銷(xiāo)量銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)量）原績(jī)效分?jǐn)?shù)

二存在的問(wèn)題

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃少多為應(yīng)急開(kāi)發(fā)造成不能按照流程執(zhí)行

實(shí)驗(yàn)和技術(shù)條件和實(shí)際的銷(xiāo)售需求時(shí)間矛盾例如因技術(shù)問(wèn)題無(wú)

法解決而不能按期交貨，白白損失銷(xiāo)售市場(chǎng)。

缺乏有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和組織機(jī)構(gòu)：各工作崗位的職責(zé)不夠細(xì)

致月考核不能作為工作提高的目標(biāo)欠缺明確的激勵(lì)計(jì)劃項(xiàng)目管理的

知識(shí)體系不完善

三改進(jìn)計(jì)劃

制定經(jīng)過(guò)技術(shù)和銷(xiāo)售匯總的開(kāi)發(fā)計(jì)劃作為開(kāi)發(fā)的主題計(jì)劃占年

度開(kāi)發(fā)工作的另外的作為機(jī)動(dòng)性項(xiàng)目的時(shí)間在一月份公司技術(shù)和銷(xiāo)

售相對(duì)的空閑時(shí)間安排年后開(kāi)始實(shí)施。

增加實(shí)驗(yàn)和測(cè)試的技術(shù)條件設(shè)備加強(qiáng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制能力同時(shí)

保證項(xiàng)目的合理流程。

詳細(xì)確定崗位工作職責(zé)表描述和工作標(biāo)準(zhǔn)作為考核評(píng)獎(jiǎng)崗位人

員的基本依據(jù)對(duì)于項(xiàng)目管理調(diào)整現(xiàn)在方式為雙人項(xiàng)目制度的組合即

對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目安排第一和第二負(fù)責(zé)人共同維護(hù)項(xiàng)目和保證項(xiàng)目的連

續(xù)性月考核和年度評(píng)價(jià)按照項(xiàng)目的情況來(lái)處理讓技術(shù)人員的工作和

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)間接掛鉤產(chǎn)生激勵(lì)效果記錄引入管理軟件和資料管理流程

保證公司內(nèi)部知識(shí)的共享和延續(xù)。

2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)篇3

—年，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略

意圖，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以二幾點(diǎn)體會(huì):

一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)

導(dǎo)基礎(chǔ)。

—年初，為適應(yīng)方元電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)

電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做

到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子

是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確,

開(kāi)誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)

辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度；在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦，不

謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則；為了完成集團(tuán)公

司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落

實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)

研；為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝

聚力。

二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任

務(wù)的保證。

為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核

制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理

辦法》、《部門(mén)績(jī)效考核辦法》等制度；明確了各部門(mén)的工作責(zé)任

目標(biāo)，我們制定了年度部門(mén)工作目標(biāo)表，人手一份，各部門(mén)對(duì)工作

目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人；我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，

把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門(mén)績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高

了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門(mén)工作任務(wù)完成情

況，促進(jìn)了各部門(mén)工作的積極性。

三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)

鍵。

隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的

改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司

并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)

新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)

作風(fēng)。把”以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工

作的思路；嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)

工作全面完成。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑

建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)

公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí)；

作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒

國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)

濟(jì)性；為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家

政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，

吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性。

一年，管理區(qū)黨委積極支持和重視關(guān)心下一代工作，在市關(guān)工委

等部門(mén)的具體指導(dǎo)幫助下，乘省市兩級(jí)關(guān)工委和—市教育局調(diào)研的

強(qiáng)勁東風(fēng)，充分發(fā)揮“五老”的優(yōu)勢(shì)和作用，依托六個(gè)社區(qū)搭建的

教育平臺(tái)，辦好家長(zhǎng)學(xué)校和校外輔導(dǎo)站，組織開(kāi)展“五老”結(jié)對(duì)特

困留守兒童的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，在傾情關(guān)愛(ài)下一代工作中，主要抓了以下

工作：

一、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持，對(duì)關(guān)心下一代工作發(fā)揮顯著的保

障和推動(dòng)作用

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)員更多“五老”投入關(guān)心下一代工作

區(qū)黨委切實(shí)加強(qiáng)對(duì)關(guān)工委工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加大對(duì)關(guān)心下一

代工作的支持力度，黨委書(shū)記經(jīng)常了解關(guān)工委的工作情況，幫助解

決困難和實(shí)際問(wèn)題，積極支持關(guān)工委加強(qiáng)“五老”隊(duì)伍建設(shè)，區(qū)關(guān)

心下一代工作委員會(huì)，設(shè)主任和常務(wù)副主任各1人，委員9人。所

屬六個(gè)社區(qū)也相應(yīng)成立關(guān)工委組織，主任由社區(qū)一把手擔(dān)任，常務(wù)

副主任由熱愛(ài)和奉獻(xiàn)關(guān)心下一代的“五老”組成。不斷擴(kuò)大“五老”

隊(duì)伍，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)“五老”有298人、已有120人參加到關(guān)心下一代

工作之中。其中18人被關(guān)工委聘為宣講團(tuán)成員。如金北社區(qū)的老干

部唐清云同志，會(huì)使用電腦編輯材料在網(wǎng)上傳輸公文，起初他對(duì)關(guān)

工委工作不甚了解，在認(rèn)知后主動(dòng)加入到這支隊(duì)伍中來(lái)，年編輯70

期工作簡(jiǎn)報(bào)等動(dòng)態(tài)信息40多萬(wàn)字。

（二）充分發(fā)揮“五老”宣講團(tuán)在教育培養(yǎng)下一代中的作用

.區(qū)黨委選拔和動(dòng)員德高望重、身體較好、有一定演講能力和無(wú)

私奉獻(xiàn)精神的老同志，不斷充實(shí)到關(guān)工委宣講團(tuán)這支隊(duì)伍中來(lái)。成

員由起初的3人發(fā)展到17人。現(xiàn)宣講團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)黨委副書(shū)記掛帥，

副團(tuán)長(zhǎng)由關(guān)工委常務(wù)副主任盧廷芳、成員姚震擔(dān)任?！昴暌詠?lái)，

共組織各類(lèi)宣講活動(dòng)38次，2900多人次參加，得到家長(zhǎng)支持和深

受孩子們歡迎。

（三）黨委下發(fā)文件，組建關(guān)愛(ài)團(tuán)、開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

7月7日和9月9日，省關(guān)工委和—市關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)兩次來(lái)我市,

到—區(qū)開(kāi)展調(diào)研指導(dǎo)，在聽(tīng)取區(qū)黨委兩次匯報(bào)后，都給予高度評(píng)價(jià)，

借此東風(fēng)，我們根據(jù)省關(guān)工委、省婦聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展的“共享藍(lán)天、共

筑和諧”特困兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)的要求，結(jié)合實(shí)際下發(fā)了《開(kāi)展“十個(gè)

一”、百位“五老”結(jié)對(duì)特困兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)的實(shí)施方案》（北委發(fā)

{}20號(hào)）文件，及時(shí)召開(kāi)各社區(qū)有一把手參加的專(zhuān)題會(huì)議，具體布

置此項(xiàng)活動(dòng)。各社區(qū)相繼將這項(xiàng)工作納入到重要的議事日程，也分

別召開(kāi)會(huì)議，安排此項(xiàng)活動(dòng)和結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作，圍繞主題、突出

重點(diǎn)，在狠抓落實(shí)上下功夫。

針對(duì)留守兒童“家教缺位、親情缺失、交流缺少、監(jiān)護(hù)缺乏”

的現(xiàn)狀，區(qū)關(guān)工委及時(shí)組建關(guān)愛(ài)工作團(tuán)，團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)黨委副書(shū)記掛帥;

副團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)關(guān)工委成員鮑玉田擔(dān)任；成員由起初的3人發(fā)展到23人。

（四）樹(shù)立“五老”學(xué)習(xí)楷模。

今年82歲的鮑玉田老教師，20多年始終把關(guān)心下一代工作作

為崇高的事業(yè)來(lái)對(duì)待。他的高尚品德、感人事跡和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,

彰顯了一個(gè)時(shí)代的無(wú)形力量，他將參加“遼寧省農(nóng)村教育系統(tǒng)關(guān)工

委經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。區(qū)黨委號(hào)召：“關(guān)心下一代工作，要向鮑玉田老

教師學(xué)習(xí)，以他為榜樣，努力做到老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)!

為傾情關(guān)愛(ài)下一代做出無(wú)怨無(wú)悔的選擇！”

（五）大力支持關(guān)工委工作。

組建關(guān)工委辦公室（設(shè)在第三小學(xué)）檔案櫥柜、桌椅齊全，辦

公用品滿足所需。如暖瓶茶具、打印紙等。制定年工作計(jì)劃，逐步

建立走訪、學(xué)習(xí)、談心制度，每年召開(kāi)關(guān)工委工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。擬

在今年底召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流暨表彰會(huì)。

二、開(kāi)展“五老”結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，用愛(ài)滋養(yǎng)青少年心靈

（一）抓好調(diào)研、摸清底數(shù)，落實(shí)結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)實(shí)名制

在認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，區(qū)關(guān)工委分成兩組走進(jìn)六個(gè)社

區(qū)，了解特困兒童的基本情況和前期開(kāi)展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息；金南社

區(qū)常務(wù)副主任張訓(xùn)權(quán)老教師結(jié)合實(shí)際、設(shè)計(jì)“五清楚”調(diào)查表（家

庭住址；電話號(hào)碼；學(xué)習(xí)成績(jī)；生活條件；心理狀態(tài)五清楚）。在

底數(shù)清、情況明的基礎(chǔ)上，落實(shí)有奉獻(xiàn)愛(ài)心的“五老”及志愿者，

結(jié)對(duì)特困兒童103人、結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)“五老”88人。

（二）真誠(chéng)施以關(guān)愛(ài)，溫暖青少年心靈。

1、為孤兒撐起一片藍(lán)天

金北社區(qū)的盛蕾是個(gè)遺孤，她被好心人盛霞所收養(yǎng)?！昴昵?

鮑老得知曾多次走訪盛蕾家，在學(xué)習(xí)方面，關(guān)切地詢問(wèn)她寫(xiě)作業(yè)情

況，對(duì)提出的難題耐心地給她輔導(dǎo)；在生活方面，鮑老時(shí)常拿出戒

煙戒酒的錢(qián)，資助她買(mǎi)學(xué)習(xí)用品；在心理方面，鮑老總是抽出時(shí)間,

與她談心，鼓勵(lì)她要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服心理障礙，戰(zhàn)勝困難要有信心!

在鮑老和好心人的幫扶下，盛蕾重拾信心，和其他孩子一樣，高高

興興地背著書(shū)包上下學(xué)。

2、幫助輟學(xué)的學(xué)生復(fù)學(xué)

鐵東社區(qū)關(guān)工委常務(wù)副主任張永和老教師，在市關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)的

支持和幫助下，幫教輟學(xué)生程浩澤復(fù)學(xué)，一年初中畢業(yè)后，他考入沈

陽(yáng)一所技校，在心理健康和學(xué)習(xí)方面都有很大進(jìn)步。張老每個(gè)學(xué)期

都到他家走訪，詢問(wèn)他在沈陽(yáng)技校的學(xué)習(xí)和生活情況。

3、把困難學(xué)生幫扶好

金南社區(qū)的特困兒童、三中學(xué)生張文博，父母離異后，父親肝

硬化去世，母親下落不明，現(xiàn)跟奶奶一起，生活十分困難。因缺乏

管教，養(yǎng)成愛(ài)打架的習(xí)慣，甚至動(dòng)鐵棍、掄菜刀，鮑玉田老教師得

知后，及時(shí)到場(chǎng)勸解開(kāi)。通過(guò)多次教育疏導(dǎo)，他寫(xiě)了保證書(shū)。現(xiàn)在

每半月鮑老都要和他見(jiàn)面談心，并多次家訪，給他輔導(dǎo)作業(yè)，講故

事等。還有在三中讀書(shū)的留守兒童張佳榮，近期被一男生以處對(duì)象

為名拉她下水，張永合老教師得知后，主動(dòng)配合學(xué)校班主任馬老師

分別做她和他的思想工作，現(xiàn)在那名男生有了新的認(rèn)識(shí)，而張佳榮

的學(xué)習(xí)成績(jī)也向前移動(dòng)七名。

—年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在商管公司領(lǐng)導(dǎo)

班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊

圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟

下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各

項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與

其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,

相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條

件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控

及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有

序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,

活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人

待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職

盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為

員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點(diǎn)

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求

考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)

輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,

落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦

的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)

助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工

作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推

動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提

高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就

必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本

職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方

面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)

習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加

強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自

律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清

潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展

目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉刃、了管理學(xué)、營(yíng)

銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工

作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編

制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方

法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制

度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解

企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn),

更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公

司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司

人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資

報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大

力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政

部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，

但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。

2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)篇4

20—年是—有限公司經(jīng)過(guò)兩個(gè)公司整合重組并在西安掛牌運(yùn)行

的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)

最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標(biāo)志

著公司是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事勞資部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)

有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以內(nèi)外部人才市場(chǎng)為導(dǎo)向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，充分利用

內(nèi)外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機(jī)制，使公司出現(xiàn)了

“士氣旺盛，人心思進(jìn)”的大好局面，為公司全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。總結(jié)一年來(lái)的工作，主要體現(xiàn)在以下幾

個(gè)方面：

一、建立了法人治理結(jié)構(gòu)，員工結(jié)構(gòu)日趨合理

公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái)，打破了全民工、集體

工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，

對(duì)各單位所需人員，實(shí)行競(jìng)聘上崗，雙向選擇。

1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，聘

任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競(jìng)聘，聘任了公

司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內(nèi)外部

參與競(jìng)聘，使工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。

2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中

心后，逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長(zhǎng)期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨

時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外，對(duì)剩余的全體員工

全部進(jìn)入人力資源中心管理，按照不同單位和部門(mén)的人員需求與之

簽訂上崗合同。

3、公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民

職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時(shí)工

80人。其中：機(jī)關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，

防腐分公司32人，恒達(dá)分公司88人，運(yùn)輸分公司98人，建筑分公

司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人

（其中：借調(diào)和單干23人），通過(guò)雙向選擇，已有507人分別走上不

同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專(zhuān)以上文化程度有

65人，中級(jí)職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械

手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力,

年齡在21—40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。

二、推陳出新，認(rèn)真搞好人事勞資工作

1、對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。根據(jù)公司原人事勞資業(yè)

務(wù)流程，結(jié)合有限公司實(shí)際，對(duì)我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再

造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)

動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、公司績(jī)效考核等規(guī)章

制度。并編制了工作制度6個(gè)，下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè)，使

公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。

2、認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。面對(duì)公司生產(chǎn)人員分

散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法，保

證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。

20__年共發(fā)放工資442.3萬(wàn)元，其中：機(jī)關(guān)59.8萬(wàn)元，安裝分

公司122.8萬(wàn)元，路橋分公司34.5萬(wàn)元，防腐分公司32.6萬(wàn)元，

恒達(dá)分公司70.6萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司45.1萬(wàn)元，建筑分公司8.6萬(wàn)

元，嘉勝分公司8.3萬(wàn)元，租賃分公司35.4萬(wàn)元，人力資源中心

24.6萬(wàn)元。

20_年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬(wàn)元，其中：機(jī)關(guān)62.4萬(wàn)元，安裝分公

司195萬(wàn)元，路橋分公司60萬(wàn)元，防腐分公司48萬(wàn)元，恒達(dá)分公

司115.7萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司34.1萬(wàn)元，建筑分公司13.2萬(wàn)元，嘉

勝分公司6.6萬(wàn)元，租賃分公司49.4萬(wàn)元，人力資源中心3.6萬(wàn)元。

3、認(rèn)真做好員工工資的套改工作。根據(jù)總公司的要求，20_年

我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合，歷史原因多，

工資套改難度大，問(wèn)題多，我們?cè)谧鹬貧v史的情況下，盡量做到公

平合理，使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7.1萬(wàn)元，第二

次補(bǔ)發(fā)工資39.5萬(wàn)元。

三、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法

為了充分發(fā)揮—有限公司整合重組的優(yōu)勢(shì)，公司以搞活內(nèi)部分

配機(jī)制為突破口，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出對(duì)各責(zé)任單位和部

門(mén)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲，并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度，從而

充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)能力和盈利能力，全面實(shí)現(xiàn)公司司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要辦法是

經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活，績(jī)效考核掛鉤。考核時(shí)以各責(zé)任單位和部門(mén)的工資

（費(fèi)用）總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資（操作層）、

崗位工資（管理層）和效益工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和（部門(mén)為管理

費(fèi)用），工資總額都將與所取得的績(jī)效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。公司全

年核定完成產(chǎn)值L5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2550萬(wàn)元，工資總額842萬(wàn)元,

費(fèi)用總額714.6萬(wàn)元?？己朔钟薪?jīng)營(yíng)指標(biāo)單位的考核、各部門(mén)的考

核、公司承包單位的考核和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)

行風(fēng)險(xiǎn)抵押金政策，共收風(fēng)險(xiǎn)抵押金116萬(wàn)元。為了正確處理好人

事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，我們積極加強(qiáng)與各部門(mén)、各分公司

的聯(lián)系和溝通，及時(shí)掌握員工的新情況、新動(dòng)態(tài)，保持員工隊(duì)伍在

有競(jìng)爭(zhēng)的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，

使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到最好的保障作用。

1、加強(qiáng)人力資源中心人員的管理。對(duì)公司人力資源中心的人員

進(jìn)行“雙向選擇，擇憂錄用“，并認(rèn)真作好員工的思想工作，讓廣

大員工自覺(jué)改變從業(yè)觀念，自覺(jué)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，通過(guò)達(dá)到一定

技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走

上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考

辦等單位從事短期性工作。

2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，

對(duì)88名集體工有償解除勞動(dòng)合同的工作出現(xiàn)多次反復(fù)，為此我們進(jìn)

行了深入的調(diào)查、了解和咨詢，細(xì)致耐心地做好解釋工作。雖然最

后沒(méi)有人有償解除勞動(dòng)合同，但通過(guò)做工作，溝通了大家的思想，

穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。

3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對(duì)公司符合條件的128

名勞務(wù)合同工進(jìn)行了續(xù)聘，并解聘了7名長(zhǎng)期不在崗且又未報(bào)過(guò)到

的人員；對(duì)符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)行了摸底，并

完成了向總公司、勘探局申報(bào)、審查工作，一方面解決了建工總公

司職工子女的就業(yè)問(wèn)題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的

工作儲(chǔ)備了人員力量。

4、對(duì)長(zhǎng)期不在崗員工進(jìn)行了清理。通過(guò)清理共有37人長(zhǎng)期不

在崗。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5

人，還有一部分人員正在尋找新的出路。

總的來(lái)講，通過(guò)以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作

風(fēng)上有了很大的改變，自覺(jué)形成了一種自我約束、自我競(jìng)爭(zhēng)的良好

局面。

四、認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)，提高了員工整體素質(zhì)

為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司自成立人力資源中心以來(lái)，一方

面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺(jué)到目力大了，學(xué)技

術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時(shí)，員工對(duì)自身業(yè)務(wù)

水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了

培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實(shí)際，分別針對(duì)不同情況進(jìn)行了

培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向

了新的工作崗位。為了抓好培訓(xùn)，公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，

并結(jié)合實(shí)際，制定了20_年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，以文件形式下發(fā)

到各單位。今年共完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目有：管理人員培訓(xùn)、科級(jí)干

部項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、

技術(shù)人員培訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培

訓(xùn)、煨彎工培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)

的形式進(jìn)行，培訓(xùn)人員達(dá)216人,員工培訓(xùn)率達(dá)到38.7%。

五、建立了新的薪酬與績(jī)效考核體系

公司原薪酬多年來(lái)一直執(zhí)行原長(zhǎng)慶石油勘探局勞動(dòng)工資管理辦

法和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)

公司目前的發(fā)展趨勢(shì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，同時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬

與績(jī)效考核體系激勵(lì)員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)力，盡快實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，公司自整合重組開(kāi)始，就對(duì)

薪酬改革進(jìn)行了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專(zhuān)門(mén)成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)

小組，對(duì)薪酬體系和績(jī)效考評(píng)進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)和西安交通大學(xué)管理

學(xué)院合作，對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持了按勞

分配，定崗定薪；堅(jiān)持了公平性，激勵(lì)性；堅(jiān)持了全面改革、兼顧歷

史；堅(jiān)持了科學(xué)性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計(jì)方案初稿已

經(jīng)拿出來(lái)，有望經(jīng)過(guò)董事會(huì)審批后，明年貫徹實(shí)施。

六、存在的問(wèn)題和明年的工作思路

當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，還要請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批

評(píng)和指正。目前存在的主要問(wèn)題有：

1、在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以

貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避

免各類(lèi)矛盾的產(chǎn)生。

2、需要建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司儲(chǔ)備各類(lèi)人才。同時(shí)加大

員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì)。

3、愛(ài)崗競(jìng)業(yè)的精神還不夠，需要對(duì)本部門(mén)工作人員在這方面進(jìn)

行灌輸和引導(dǎo)。

面對(duì)明年的工作，我們深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦,

理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、隨著新的薪酬和績(jī)效體系的出臺(tái)，宣傳貫徹實(shí)施是明年的工

作重點(diǎn)。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績(jī)效體系的宣傳貫徹工作，二

是員工定崗定員工作，三是員工級(jí)別認(rèn)定工作，四是工資套改工作,

五是績(jī)效考核工作。

3、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；對(duì)外

積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為

公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備各類(lèi)人才力量。

4、繼續(xù)學(xué)習(xí)“羅文精神”，樹(shù)立為公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗競(jìng)業(yè)，

顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務(wù)的思想。特別是要熱

情為基層服務(wù)，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。

5、加強(qiáng)和各部門(mén)、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的

環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司

逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)篇5

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及諸位同事，大家好：

20年是我們.公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧發(fā)展的一年。我部在

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初集團(tuán)所確定的創(chuàng)新、探索、

務(wù)實(shí)、高效的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實(shí)際情況，堅(jiān)持的

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門(mén)的共同努力下，克服了種種困難，在政策

及市場(chǎng)環(huán)境不佳的情況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項(xiàng)工

作：

一、工作計(jì)劃完成情況：

1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見(jiàn)成效。根據(jù)—項(xiàng)目發(fā)展的總

體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了一項(xiàng)目定位、方案

修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主

要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)提供了重要的專(zhuān)業(yè)支持。

2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至

20_年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)—項(xiàng)目定位及其商

業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中,

適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)

化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀能力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪

為優(yōu)良。

3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開(kāi)始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)

老一輩領(lǐng)導(dǎo)的敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大

力協(xié)助下，將《—部門(mén)管理制度》、《部門(mén)職責(zé)》、《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》

等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范

化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。

4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)

展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。面

對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹(shù)立辦法總比問(wèn)題多的工作理

念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)一項(xiàng)目、—項(xiàng)目、—項(xiàng)目等做出了

深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的

產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

5、儀式籌備完滿順利。本年度_月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)

下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出不要錢(qián)、不要命

的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、

力往一處使，在公司既定的開(kāi)業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了_

有限公司開(kāi)業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開(kāi)業(yè)

典禮的策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響

了響亮的一炮。與此同時(shí)，結(jié)合—項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)

導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了奠

基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大

型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和

相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著每位—人都是集團(tuán)的形象大使之工作理

念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合

作伙伴、專(zhuān)業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)

系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司

在社會(huì)樹(shù)立了良好的口碑效應(yīng)。

二、重大突破和工作亮點(diǎn)：

20—年，是我部門(mén)伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)

于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂嚴(yán)冬之年，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的

帶領(lǐng)下，立足—市紅旗招展呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的的指導(dǎo)思想和工作

方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,

同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況，排憂解難、

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工

的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)

導(dǎo)下，本部在—項(xiàng)目定位評(píng)審，奠基儀式，一有限公司開(kāi)業(yè)典禮等策

劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作

方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際情況，確定了以業(yè)為大、以事為先、

以勤為榮、以司為家的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了

一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃。一個(gè)中心是把項(xiàng)目策劃作為本

部全年工作的中心，實(shí)行宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)的工作原則。兩

個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于專(zhuān)業(yè)提升。通過(guò)一手抓開(kāi)

拓，一手抓專(zhuān)業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，也更加注重職能專(zhuān)業(yè)水

平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門(mén)年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)

劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部

門(mén)年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)

劃》是實(shí)現(xiàn)《部門(mén)年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好

《部門(mén)年度計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的

可靠保障。本部在20—年始終貫徹了一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)

計(jì)劃的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20__年我

部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率公司部門(mén)工

作總結(jié)以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)

劃的指導(dǎo)思想是卓有成效的。

三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)

及我部員工多是外地來(lái)發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)谶€屬新興的集

團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內(nèi)、外部形

勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工

作一盤(pán)散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清

工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20_年做的第一項(xiàng)工作就是搞好四個(gè)研

究，即：1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)

劃；2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；3、

研究分析項(xiàng)目定位、推廣等達(dá)到資本最大化所需要的條件；4、研究

自身的策劃對(duì)策。

三、有待改進(jìn)和不足之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中

發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

問(wèn)題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入的

過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。

本部針對(duì)一項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思

路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍

然不夠精準(zhǔn)及透徹。在20_年本部策劃工作的重心就是，要深度研

策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市

前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在

最大的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠充分，以及活動(dòng)策劃和組

織的統(tǒng)籌力度不夠。在20—年，本部將就其上述有待改進(jìn)問(wèn)題深度

剖析活動(dòng)策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范

性上重點(diǎn)突破改進(jìn)。

問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分,

又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)

部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上

有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計(jì)上還存

在諸多不足。在20_年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從

提升人員能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上苦練內(nèi)功，在我集團(tuán)提供的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

的熔爐里迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我

們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。

問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：為了又快又好地為我集團(tuán)在珠三角

產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及

研策。在20_年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分,

同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作投入程度不佳。為此，我

們將在20_年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有

效地工作開(kāi)展，為我集團(tuán)在風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多控制等資源獲取中

取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的

正確指導(dǎo)下，將部門(mén)管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ?/p>

開(kāi)展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的

有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20__年的工作當(dāng)中，

我部全員埋頭苦干的同時(shí)，偶有走偏之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)

范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)不夠順暢，這也是制度建

設(shè)不夠完善。所以，本部在20—年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，

不斷地在實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐，將制度建設(shè)、組織管

理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。

四、建設(shè)性建議：

一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠戰(zhàn)無(wú)不勝、基業(yè)長(zhǎng)青的根本條件

是箋言文化，而令我們引以為榮的是，我們家族無(wú)處不流淌著融智

的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位家庭成員無(wú)不感到，為我

們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來(lái)的發(fā)展中還

有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我

集團(tuán)在未來(lái)的工作建議做以匯報(bào)：

建議一、拓寬融智途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)部的培

訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針對(duì)性地增

加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。20_年是我集團(tuán)項(xiàng)

目開(kāi)發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和

產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、交流則是

我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的養(yǎng)料源泉，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)、知己

知彼百戰(zhàn)百勝等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建

議明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十

分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報(bào)告，

并堅(jiān)持學(xué)到、悟道、做到的原則，將揚(yáng)棄的精髓在公司推而廣之，

為集團(tuán)無(wú)形資本的累積添磚加瓦。

建議二、開(kāi)展你最棒的地方！主題活動(dòng)：工作中最重要的是重點(diǎn)、

效率和速度，最要命的是偏執(zhí)、愚鈍和拖沓。而問(wèn)題是為什么總有

人不想做要命的那一個(gè)，卻一直在做要命的那一個(gè)呢?就好比好鋼看

刀刃，好馬看牙齒。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的長(zhǎng)、短板，不是每

個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的長(zhǎng)板將潛能在工作中發(fā)揮到極

致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友可以

發(fā)掘，這就是有的人在工作中是幸福的和有的人在工作中是無(wú)奈的

本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團(tuán)內(nèi)部定期開(kāi)展你最棒的地方！主題

活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。形成

每個(gè)人都能夠明確自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟是什么？自己到底要什么？自己要

達(dá)到的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)?在公司如何可以實(shí)現(xiàn)。明確了自己的職業(yè)

生涯，不但有利于自己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其才盡其用、

唯才是舉有的放矢。

五、總結(jié)：

20_年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)

我司的崢竦歲月，也是本人及本部門(mén)同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，

心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬！感謝各

位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作,

感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)??！也正是這些，我部才有今天取得的小

小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的!

既來(lái)之，則為之。20_年，我們將一如既往、再接再厲，充分

運(yùn)用發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我

們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，為藍(lán)琴打造更好

的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,

通過(guò)本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的年度取得突

破性的成績(jī)！新的一年，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始，最后，本人協(xié)同部

門(mén)全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年!祝大家：攜手共進(jìn)龍

騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天！

2024公司部門(mén)年度工作總結(jié)篇6

20_年底，我公司建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管

理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作

取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將.年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司

對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的

崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹(shù)立了服

務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)

基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出

時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服

務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后，分批安排金融會(huì)所服務(wù)

人員到賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)

了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析

等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“親切服

務(wù)、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí)。

3、農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、

會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客

服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排,

提高工作效率，每次客服工作，均安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。重要的客服工作,

則召開(kāi)專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門(mén)工作，力求做到工程保障有效，

活動(dòng)過(guò)程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。

4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪接待時(shí)必須“站立

服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫(xiě)《會(huì)客單》，登

記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪人員的甄

別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷(xiāo)人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用

正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。會(huì)前，

根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)

至合適的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客

梯口及會(huì)議室門(mén)口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)，會(huì)

后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。

全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。

6、宴會(huì)服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng),

臨近年關(guān)，各類(lèi)宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、

規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作。宴會(huì)期

間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對(duì)性。

全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。

7、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快,

根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積

極提供了ktv、客房等會(huì)所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評(píng)，全年共

提供會(huì)所服務(wù)人次。

8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、

工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和

糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類(lèi)物資

入庫(kù)、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔

器材損壞后，修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類(lèi)各類(lèi)物資擺放整齊，入庫(kù)、出庫(kù)均

有記錄，會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專(zhuān)人保管，

部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專(zhuān)人對(duì)服務(wù)處各類(lèi)文檔進(jìn)行收集、分類(lèi)、存檔。對(duì)部

門(mén)各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)

量記錄管理要求。

二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范

工作。

1、建立健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及

相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位

責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，

并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在

業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試,

提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)

督、檢查，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏

的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理，對(duì)工作能力一般，模范帶頭作用較差的

保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門(mén)、班組

三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表

檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位

職責(zé)現(xiàn)象，對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，運(yùn)反公司《考核

管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位

換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編