2024年二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議范本本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3業(yè)主委員會名稱1.4業(yè)主委員會地址2.協(xié)議簽訂背景及目的3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1小區(qū)公共區(qū)域管理3.2住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護3.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生3.4小區(qū)安全防范3.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護3.6小區(qū)業(yè)主服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)項目及標準4.2服務(wù)時間要求4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用計算方式5.2服務(wù)費用支付時間5.3服務(wù)費用調(diào)整6.服務(wù)期限7.違約責任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責任7.2業(yè)主委員會違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議終止條件10.附件10.1服務(wù)質(zhì)量標準明細10.2服務(wù)費用明細10.3其他相關(guān)文件11.協(xié)議解釋權(quán)12.協(xié)議簽署日期13.協(xié)議簽署地點14.協(xié)議附件清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：X物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：省市區(qū)路號1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會地址：省市區(qū)路號2.協(xié)議簽訂背景及目的本協(xié)議簽訂背景為小區(qū)業(yè)主委員會與X物業(yè)管理有限公司就小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升達成共識，旨在提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主合法權(quán)益，營造和諧居住環(huán)境。3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1小區(qū)公共區(qū)域管理（1）負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等工作；（2）確保小區(qū)公共區(qū)域的安全、整潔、美觀；（3）負責小區(qū)公共區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。3.2住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護（1）負責小區(qū)綠化帶的日常修剪、澆水、施肥等工作；（2）確保綠化帶內(nèi)植物生長良好，景觀效果美觀；（3）對綠化帶內(nèi)的枯枝、落葉等進行及時清理。3.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（1）負責小區(qū)公共區(qū)域的垃圾收集、清運工作；（2）確保小區(qū)公共區(qū)域無垃圾、無雜物；（3）對小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫、亂堆亂放等行為進行制止和清理。3.4小區(qū)安全防范（1）負責小區(qū)出入口的值守，對進入小區(qū)的人員、車輛進行登記；（2）加強小區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告；（3）確保小區(qū)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等正常運行。3.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護（1）負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)工作；（2）確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行，提高使用效率；（3）對設(shè)施設(shè)備故障進行及時維修。3.6小區(qū)業(yè)主服務(wù)（1）設(shè)立業(yè)主服務(wù)，接受業(yè)主咨詢、投訴和建議；（2）對業(yè)主反映的問題及時處理，提高業(yè)主滿意度；（3）定期組織業(yè)主活動，增進業(yè)主之間的溝通交流。4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)項目及標準（1）公共區(qū)域清潔：每天兩次，保持地面清潔、無污漬；（2）綠化養(yǎng)護：每周一次，修剪、澆水、施肥，確保植物生長良好；（3）環(huán)境衛(wèi)生：每天兩次，收集、清運垃圾，保持小區(qū)整潔；（4）安全防范：24小時巡邏，確保小區(qū)安全；（5）設(shè)施設(shè)備維護：每月一次，檢查、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備。4.2服務(wù)時間要求（1）公共區(qū)域清潔：每日7:009:00，12:0014:00，18:0020:00；（2）綠化養(yǎng)護：每周一、三、五；（3）環(huán)境衛(wèi)生：每日7:009:00，12:0014:00；（4）安全防范：24小時；（5）設(shè)施設(shè)備維護：每月一次。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行協(xié)議；（2）業(yè)主委員會定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，提出改進意見；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組提出的意見進行整改。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用計算方式服務(wù)費用按照《市住宅物業(yè)管理收費標準》執(zhí)行。5.2服務(wù)費用支付時間（1）業(yè)主應在每月1日前支付當月物業(yè)服務(wù)費用；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在收到物業(yè)服務(wù)費用后3個工作日內(nèi)將費用用于小區(qū)物業(yè)管理。5.3服務(wù)費用調(diào)整（1）服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主委員會同意；（2）服務(wù)費用調(diào)整后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應及時通知業(yè)主。6.服務(wù)期限本協(xié)議有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。7.違約責任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，業(yè)主委員會有權(quán)要求其整改；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本協(xié)議規(guī)定，造成業(yè)主損失的，應承擔相應的賠償責任；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高服務(wù)費用，業(yè)主有權(quán)拒絕支付。7.2業(yè)主委員會違約責任（1）業(yè)主委員會未按照本協(xié)議約定履行監(jiān)督職責，造成業(yè)主損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）業(yè)主委員會違反本協(xié)議規(guī)定，擅自調(diào)整服務(wù)費用，業(yè)主有權(quán)拒絕支付。8.爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向市區(qū)人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)進行協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求進行調(diào)解；（3）調(diào)解不成的，任何一方均可向市區(qū)人民法院提起訴訟。9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。10.附件10.1服務(wù)質(zhì)量標準明細10.2服務(wù)費用明細10.3其他相關(guān)文件11.協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸業(yè)主委員會所有。12.協(xié)議簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.協(xié)議簽署地點本協(xié)議簽署地點為省市區(qū)路號。14.協(xié)議附件清單（1）服務(wù)質(zhì)量標準明細（2）服務(wù)費用明細（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復印件（4）業(yè)主委員會成員名單（5）其他雙方認為需要作為附件的文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本條款中“第三方”指本協(xié)議簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，參與本協(xié)議履行的非甲乙雙方的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，確保本協(xié)議的順利履行。16.第三方介入程序16.1第三方選定（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方；（2）第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠勝任介入工作。16.2第三方介入方式（1）第三方可以以顧問、監(jiān)理、評估等形式介入；（2）第三方介入的具體方式由甲乙雙方在協(xié)議中約定。17.第三方責任限額17.1第三方責任第三方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的責任，由第三方自行承擔。17.2責任限額（1）第三方因自身原因造成甲方損失的，應賠償甲方實際損失；（2）第三方因自身原因造成乙方損失的，應賠償乙方實際損失；（3）第三方責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，超過責任限額的部分，由甲乙雙方共同承擔。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)（1）第三方應按照本協(xié)議約定，履行其介入職責；（2）甲方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督，提出意見和建議；（3）第三方應積極配合甲方，共同保障本協(xié)議的履行。18.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)（1）第三方應按照本協(xié)議約定，履行其介入職責；（2）乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督，提出意見和建議；（3）第三方應積極配合乙方，共同保障本協(xié)議的履行。19.第三方介入的終止19.1終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）因不可抗力導致第三方介入無法繼續(xù)。19.2終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，書面通知第三方終止介入；（2）第三方應在接到終止通知后，立即停止介入工作；（3）終止介入后，甲乙雙方應按照本協(xié)議約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。20.第三方介入的費用承擔20.1費用承擔方式第三方介入的費用，由甲乙雙方按照協(xié)議約定分攤。20.2費用支付時間（1）第三方介入費用應在協(xié)議簽訂后，甲乙雙方確認第三方介入方案之日起15個工作日內(nèi)支付；（2）費用支付方式按照本協(xié)議約定的支付方式執(zhí)行。21.第三方介入的保密條款21.1保密義務(wù)第三方對本協(xié)議履行過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，負有保密義務(wù)。21.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年。22.第三方介入的法律法規(guī)適用第三方介入行為應遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。23.第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，適用本協(xié)議第8條的爭議解決方式。23.2爭議解決程序23.3第三方介入的其他條款本協(xié)議中未明確規(guī)定的事項，第三方介入應遵循甲乙雙方協(xié)商一致的原則。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標準明細要求：詳細列出各項服務(wù)標準，包括清潔、綠化、安全、設(shè)施設(shè)備等方面的具體要求。說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，應包含量化指標和評估方法。2.服務(wù)費用明細要求：列出各項服務(wù)費用的計算依據(jù)、收費標準和服務(wù)內(nèi)容。說明：本附件為費用支付和調(diào)整的依據(jù)，應清晰明確。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復印件要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的復印件，證明其具備從事物業(yè)服務(wù)的資格。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營的重要憑證。4.業(yè)主委員會成員名單要求：列出業(yè)主委員會成員的姓名、聯(lián)系方式等基本信息。說明：本附件為業(yè)主委員會代表業(yè)主行使權(quán)利的重要依據(jù)。5.其他相關(guān)文件要求：包括但不限于：合同簽訂證明、支付憑證、維修記錄、投訴處理記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責任認定違約行為：未按約定時間提供服務(wù)，導致業(yè)主生活受到影響。責任認定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應賠償業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟損失。違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達標，未達到合同約定的標準。責任認定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應進行整改，并賠償業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟損失。2.業(yè)主委員會違約行為及責任認定違約行為：未按約定履行監(jiān)督職責，導致服務(wù)質(zhì)量下降。責任認定：業(yè)主委員會應承擔相應的賠償責任。違約行為：擅自調(diào)整服務(wù)費用，未征得業(yè)主同意。責任認定：業(yè)主委員會應退還擅自調(diào)整的費用，并承擔相應的賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按約定履行職責，導致服務(wù)質(zhì)量下降或造成損失。責任認定：第三方應賠償因此造成的損失，并承擔相應的賠償責任。4.不可抗力因素違約行為：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。責任認定：不可抗力因素導致的損失，甲乙雙方互不承擔責任。全文完。2024年二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.3業(yè)主委員會名稱1.4業(yè)主委員會負責人2.協(xié)議簽訂背景及目的3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1公共區(qū)域清潔3.2公共區(qū)域綠化3.3公共區(qū)域秩序維護3.4公共設(shè)施設(shè)備維護3.5公共安全防范3.6公共設(shè)施設(shè)備運行3.7其他物業(yè)服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量考核標準4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用調(diào)整機制6.服務(wù)期限7.違約責任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責任7.2業(yè)主委員會違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.協(xié)議附件10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明10.2業(yè)主委員會授權(quán)書10.3其他相關(guān)文件11.本協(xié)議的解釋12.本協(xié)議的修訂13.本協(xié)議的生效日期14.本協(xié)議的份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會負責人：第二條協(xié)議簽訂背景及目的為提高住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，保障業(yè)主生活質(zhì)量和居住環(huán)境，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本協(xié)議。第三條物業(yè)服務(wù)范圍3.1公共區(qū)域清潔：包括小區(qū)道路、綠化帶、廣場、停車場等區(qū)域的日常清潔及垃圾清運。3.2公共區(qū)域綠化：負責小區(qū)內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護、修剪、澆水等工作，保持綠化美觀。3.3公共區(qū)域秩序維護：負責小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護，包括門禁管理、巡邏防范、制止違規(guī)行為等。3.4公共設(shè)施設(shè)備維護：負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和更換，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.5公共安全防范：負責小區(qū)內(nèi)安全防范系統(tǒng)的運行維護，包括監(jiān)控、報警、消防等。3.6公共設(shè)施設(shè)備運行：負責小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣等公共設(shè)施設(shè)備的正常運行和檢修。3.7其他物業(yè)服務(wù)：包括物業(yè)檔案管理、業(yè)主服務(wù)咨詢、社區(qū)文化活動組織等。第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)質(zhì)量要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量考核標準：雙方共同制定服務(wù)質(zhì)量考核標準，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備維護狀況等方面。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核。第五條服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成：包括物業(yè)費、維修基金、綠化費、安全防范費等。5.2服務(wù)費用支付方式：業(yè)主按月支付物業(yè)費，維修基金、綠化費、安全防范費按實際發(fā)生情況支付。5.3服務(wù)費用調(diào)整機制：根據(jù)國家政策、物價水平和小區(qū)實際情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第六條服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，期滿后可根據(jù)實際情況續(xù)簽。第七條違約責任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責任：（1）未按約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，逾期未整改的，業(yè)主有權(quán)解除本協(xié)議。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反服務(wù)質(zhì)量標準，業(yè)主有權(quán)要求賠償損失。7.2業(yè)主委員會違約責任：（1）未按時繳納物業(yè)費用，業(yè)主委員會有權(quán)要求業(yè)主限期繳納，逾期未繳納的，業(yè)主委員會有權(quán)采取法律手段追討。（2）業(yè)主委員會違反協(xié)議約定，業(yè)主有權(quán)要求賠償損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向市區(qū)人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可共同委托市區(qū)物業(yè)管理協(xié)會作為調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同終止條件：（1）服務(wù)期限屆滿，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本協(xié)議約定，業(yè)主委員會有權(quán)解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認后終止本協(xié)議。第十條協(xié)議附件10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)須提供有效的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。10.2業(yè)主委員會授權(quán)書：業(yè)主委員會須提供授權(quán)書，明確授權(quán)負責人及權(quán)限。10.3其他相關(guān)文件：包括本協(xié)議簽訂過程中產(chǎn)生的所有文件和資料。第十一項本協(xié)議的解釋本協(xié)議條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。第十二項本協(xié)議的修訂本協(xié)議的修訂須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三項本協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四項本協(xié)議的份數(shù)及保管本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方應妥善保管本協(xié)議，確保其完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2.1物業(yè)管理顧問公司1.2.2專業(yè)維修保養(yǎng)公司1.2.3法律咨詢服務(wù)機構(gòu)1.2.4物業(yè)評估機構(gòu)1.2.5其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。第二條第三方介入條件2.1.1甲乙雙方書面同意；2.1.2第三方具備相應的資質(zhì)和條件；2.1.3第三方服務(wù)內(nèi)容符合本合同約定的服務(wù)范圍和標準。第三條第三方責任限額3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不達標或造成業(yè)主損失的，應承擔相應的責任。3.2第三方責任限額的確定：3.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容等因素由甲乙雙方協(xié)商確定；3.2.2第三方責任限額不得超過甲乙雙方在本合同中約定的最高賠償限額。第四條第三方責權(quán)利4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)按照本合同約定，獨立完成其服務(wù)任務(wù)；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；4.1.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付其提供服務(wù)的合理費用。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應按照本合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)；4.2.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；4.2.3第三方應保護甲乙雙方和業(yè)主的合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲乙雙方之間不存在任何勞動關(guān)系；5.1.2第三方應獨立承擔其服務(wù)的法律責任；5.1.3第三方不得利用甲乙雙方的信息和資源謀取不正當利益。5.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：5.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，應尊重業(yè)主的合法權(quán)益；5.2.2第三方不得因提供服務(wù)而損害業(yè)主的合法權(quán)益；5.2.3第三方應按照甲乙雙方的要求，對業(yè)主提供必要的服務(wù)。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方需書面通知第三方介入事宜，并明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、時間、地點等；6.2第三方應在接到通知后，按照約定的時間和方式提供服務(wù)；6.3第三方在提供服務(wù)過程中，應主動與甲乙雙方溝通，及時解決問題。第七條第三方介入的費用承擔7.1第三方提供服務(wù)的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確；7.2第三方提供服務(wù)的費用，應按照約定的支付方式和時間支付。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入服務(wù)完成后，甲乙雙方應書面確認服務(wù)結(jié)果；8.2如第三方未履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔相應的責任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，第三方應按照本合同約定的爭議解決方式解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明要求：提供有效的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件，證明其具備從事物業(yè)管理服務(wù)的資格。說明：資質(zhì)證明是物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營的重要憑證，是業(yè)主委員會選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的依據(jù)。2.業(yè)主委員會授權(quán)書要求：業(yè)主委員會須提供授權(quán)書，明確授權(quán)負責人及權(quán)限，包括但不限于簽署合同、收取費用、處理糾紛等。說明：授權(quán)書是業(yè)主委員會代表業(yè)主行使權(quán)利的合法證明，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠合法履行合同。3.物業(yè)管理服務(wù)標準要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應提供詳細的物業(yè)管理服務(wù)標準，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間等。說明：服務(wù)標準是衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，有助于雙方明確服務(wù)要求。4.物業(yè)服務(wù)費用預算要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應提供詳細的物業(yè)服務(wù)費用預算，包括費用構(gòu)成、收費標準、支付方式等。5.物業(yè)管理合同要求：合同應明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、費用支付、違約責任等。說明：物業(yè)管理合同是雙方履行協(xié)議的法律依據(jù)，是解決爭議的重要依據(jù)。6.第三方服務(wù)協(xié)議要求：如需第三方介入，應簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是明確第三方權(quán)利義務(wù)的文件，有助于確保第三方服務(wù)的高效和質(zhì)量。7.爭議解決機制要求：明確爭議解決的方式、程序和責任，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說明：爭議解決機制是預防和解決雙方爭議的重要手段，有助于維護雙方的合法權(quán)益。8.物業(yè)服務(wù)評價表要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應定期收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價，以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。說明：評價表是收集業(yè)主反饋的重要工具，有助于物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解自身服務(wù)情況。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為違約行為：未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，如未按時進行公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護等。責任認定標準：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：如因物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按時完成綠化養(yǎng)護，導致綠化帶出現(xiàn)病蟲害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應承擔修復費用。2.業(yè)主委員會違約行為違約行為：未按時繳納物業(yè)費用，或未按照約定履行業(yè)主委員會職責。責任認定標準：業(yè)主委員會應承擔違約責任，賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此遭受的損失。示例：如業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主委員會追討欠款，并承擔相應的滯納金。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按照約定提供服務(wù)，如未按時完成維修保養(yǎng)工作。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：如第三方未按時完成公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，導致設(shè)施設(shè)備損壞，第三方應承擔維修費用。全文完。2024年二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.總則1.1協(xié)議簽訂目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.2環(huán)境綠化2.1.3停車管理2.2專業(yè)服務(wù)2.2.1電梯維修保養(yǎng)2.2.2消防設(shè)施檢查2.2.3供水供電設(shè)施維護3.服務(wù)標準3.1基礎(chǔ)服務(wù)標準3.1.1清潔衛(wèi)生標準3.1.2環(huán)境綠化標準3.1.3停車管理標準3.2專業(yè)服務(wù)標準3.2.1電梯維修保養(yǎng)標準3.2.2消防設(shè)施檢查標準3.2.3供水供電設(shè)施維護標準4.服務(wù)質(zhì)量考核4.1考核方式4.2考核內(nèi)容4.3考核結(jié)果5.物業(yè)服務(wù)費用5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用收取方式5.3費用調(diào)整6.物業(yè)服務(wù)合同簽訂6.1合同簽訂程序6.2合同內(nèi)容6.3合同生效7.物業(yè)服務(wù)合同解除7.1解除條件7.2解除程序7.3解除后的責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他約定14.1法律適用14.2爭議管轄14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.總則1.1協(xié)議簽訂目的本協(xié)議旨在明確2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標準、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于本住宅小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自協(xié)議簽訂之日起生效。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生每日對公共區(qū)域進行清掃，保持清潔；每周對電梯轎廂進行清潔；每月對垃圾箱進行清洗消毒。2.1.2環(huán)境綠化負責小區(qū)內(nèi)綠化帶的日常維護，包括澆水、修剪、施肥等；每月進行一次綠化帶雜草清除。2.1.3停車管理負責小區(qū)內(nèi)停車場的日常管理，包括車輛停放、疏導、收費等。2.2專業(yè)服務(wù)2.2.1電梯維修保養(yǎng)每月對電梯進行一次全面檢查，確保電梯正常運行；發(fā)現(xiàn)故障及時維修。2.2.2消防設(shè)施檢查每月對消防設(shè)施進行一次檢查，確保消防設(shè)施完好有效。2.2.3供水供電設(shè)施維護每日檢查供水供電設(shè)施，確保正常供應；發(fā)現(xiàn)故障及時維修。3.服務(wù)標準3.1基礎(chǔ)服務(wù)標準3.1.1清潔衛(wèi)生標準公共區(qū)域清潔無垃圾，電梯轎廂清潔無污漬，垃圾箱及時清理。3.1.2環(huán)境綠化標準綠化帶整潔美觀，無雜草，樹木生長良好。3.1.3停車管理標準停車場秩序井然，車輛停放整齊，無違規(guī)停車現(xiàn)象。3.2專業(yè)服務(wù)標準3.2.1電梯維修保養(yǎng)標準電梯運行平穩(wěn)，無異常噪音，緊急停止按鈕有效。3.2.2消防設(shè)施檢查標準消防設(shè)施完好有效，標志清晰可見。3.2.3供水供電設(shè)施維護標準供水供電設(shè)施正常運行，無漏水、漏電現(xiàn)象。4.服務(wù)質(zhì)量考核4.1考核方式服務(wù)質(zhì)量考核采用業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式。4.2考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括基礎(chǔ)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、服務(wù)態(tài)度等方面。4.3考核結(jié)果考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)。5.物業(yè)服務(wù)費用5.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、專業(yè)服務(wù)費用、公共設(shè)施維護費用等。5.2費用收取方式物業(yè)服務(wù)費用按月收取，業(yè)主應在每月規(guī)定時間內(nèi)繳納。5.3費用調(diào)整服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果進行適當調(diào)整。6.物業(yè)服務(wù)合同簽訂6.1合同簽訂程序雙方應在協(xié)議簽訂前進行充分協(xié)商，達成一致意見后簽訂本合同。6.2合同內(nèi)容合同內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、雙方權(quán)利義務(wù)等。6.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序提交訴訟的，應向合同簽訂地人民法院提起訴訟，并由人民法院根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)進行審理。9.違約責任9.1違約行為任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約，應承擔相應的違約責任。9.2違約責任承擔違約方應賠償守約方因此遭受的損失，包括直接損失和可得利益損失。違約方還應承擔因違約行為引起的訴訟費用。10.保密條款10.1保密信息雙方在本合同履行過程中所獲得的一切商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對本合同及履行過程中所獲得的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同變更11.1變更條件如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因，導致本合同內(nèi)容需要變更的，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。11.2變更程序合同變更需經(jīng)雙方代表簽字蓋章，并報相關(guān)部門備案。12.合同終止12.1終止條件（1）本合同約定的有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）因不可抗力導致本合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。12.2終止程序合同終止需雙方書面確認，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同解除13.1解除條件如一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)本合同約定解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。13.2解除程序解除合同需以書面形式通知對方，并自通知到達對方之日起生效。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議管轄本合同簽訂地為合同爭議管轄地。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入本合同相關(guān)事務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入的內(nèi)容符合法律法規(guī)和本合同約定。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方書面提出第三方介入的請求；（2）第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明；（3）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定介入內(nèi)容和方式；（4）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本合同所稱責任限額，是指第三方因履行本合同約定的職責而產(chǎn)生的法律責任，其責任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定。16.2責任限額確定（1）第三方介入的具體職責；（2）第三方可能承擔的法律風險；（3）第三方介入的成本和收益；（4）甲乙雙方的風險承受能力。16.3責任限額條款（1）第三方責任限額的具體金額；（2）責任限額的適用范圍；（3）責任限額的賠償方式；（4）責任限額的調(diào)整機制。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨立開展相關(guān)工作；（3）第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，調(diào)整工作計劃和時間安排。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應按照本合同約定，履行相關(guān)職責；（2）第三方應確保其工作符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應承擔因自身原因?qū)е碌倪`約責任。18.第三方與其