河北省職業(yè)院校技能大賽汽車營銷(高職)賽項參考試題及答案_第1頁
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河北省職業(yè)院校技能大賽汽車營銷(高職)賽項參考試題及答案1.自適應(yīng)轉(zhuǎn)向大燈系統(tǒng),它能夠根據(jù)()不斷對大燈進行動態(tài)調(diào)B、方向盤角度、車輛偏轉(zhuǎn)率和行駛速度制()。A、正常行駛C、中負荷運行D、以上都錯誤表明駕駛員正在()。4.轉(zhuǎn)接電話時,正確的操作()。5.注意是認識、情感和意志等心理過程的共同的()特性。6.忠誠度又叫()忠誠度。C、客戶7.制動燈:安裝在車輛的尾部,通知后面的車輛本車正在(),8.知覺是人對直接作用于()的客觀事物的整體屬性的反映。A、中樞神經(jīng)D、神經(jīng)系統(tǒng)9.正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法不正確()。B、個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服C、工作之余的交往應(yīng)酬,最好不要穿制服啟動時每次時間不超過()11.在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的()才不算失禮。A、上半身B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)12.在引導(dǎo)客人時,手掌擺出后,應(yīng)為與地面呈()度。13.在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上運用科學(xué)方法對市場需求變化進行分析測算并預(yù)見其發(fā)展趨勢的過程,即為()。D、定量預(yù)測14.在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中,入座時應(yīng)從椅子的哪個方向進入D、右方A、兩腿并攏,右腳放到左腳腳踝D、兩腿分開,不超肩寬,兩腳平行,小腿與地面垂直,兩手分16.在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中,成年男子行走的速度以每分鐘()步為宜。B、入鄉(xiāng)隨俗保證混合氣的空燃比在理論值附近()。C、步進電機功率閥D、轉(zhuǎn)換開關(guān)19.在企業(yè)的經(jīng)營活動中,下列選項中的()不是職業(yè)道德功能的A、激勵作用B、決策能力D、遵紀(jì)守法以制止,并威脅人員安全時,應(yīng)()。A、強攻近戰(zhàn),利用大流量水進行冷卻B、選擇性分銷D、混合分銷22.在進氣行程中,汽油機和柴油機分別吸入的是()。A、純空氣和可燃混合氣C、可燃混合氣和可燃混合氣D、純空氣和純空氣應(yīng)的法律責(zé)任()D、視情況而定壓,如放松后汽車車身能回彈,并自由跳動()次,說明正常。25.在給客人奉茶水時,如果從前面送入,應(yīng)該從()遞給客人。B、客人的左手D、客人的右手26.在給客人奉茶水時,如果從后面送入,應(yīng)該從()遞給客人。B、客人的左后方D、客人的右后方27.在發(fā)動機原理中,用以表述點火時刻的參數(shù)是()。C、相對閉合率29.在()時廢氣再循環(huán)控制系統(tǒng)不工作。因素是()。B、商品名稱32.飲用水廠向廣大消費者免費贈送飲水機以擴大桶裝飲用水的銷售量是實施()策略。B、連帶產(chǎn)品訂價C、捆綁式銷售D、選擇產(chǎn)品訂價D、隨意型消費者34.以下元器件不屬于執(zhí)行器的是()。A、汽油泵C、點火線圈D、活性炭罐電磁閥35.以下體現(xiàn)慎獨的做法是()。C、秋游時見四下無人,小王私摘他人果園里的水果D、夜晚十二點十字路口紅燈亮起,小張停步等候36.以下哪項是柴油機特有的排放物()。A、大量的顆粒物C、一氧化碳D、碳氫化合物B、查看輪胎上時候有雜物38.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為,()比較適宜。A、用后跟著地走路B、正式場合,女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C、男性在任何場合都可以戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢,應(yīng)跨前半步后腿虛跪,上身保持挺直,蹲下時慢慢地彎下39.依照相關(guān)法規(guī),二手車評估中為確認賣方的身份及車輛的合法性,應(yīng)根據(jù):合法有效的()A、賣方身份證、車輛號牌、機動車登記書、機動車安全技術(shù)檢驗合格標(biāo)志B、賣方身份證、車輛號牌、機動車登記書、機動車行駛證C、賣方身份證、機動車安全技術(shù)檢驗合格標(biāo)志、機動車登記書、機動車行駛證D、賣方身份證、車輛號牌、機動車安全技術(shù)檢驗合格標(biāo)志、機動車行駛證40.一汽大眾售后品牌理念的品牌主張內(nèi)容()。A、精工細作嚴(yán)絲合縫由車及人關(guān)愛始終B、精工細作嚴(yán)絲合縫由車及人服務(wù)至上C、精工細作嚴(yán)絲合縫由車及人質(zhì)量至上D、精工細作質(zhì)量至上由車及人關(guān)愛始終41.一輛私家車,其里程表顯示是3萬公里,正常行駛是否需要更換輪胎()。C、換不換都行D、看具體情況42.一輛電控燃油噴射系統(tǒng)的控制組件不能改變噴油器脈寬,()A、燃油壓力調(diào)節(jié)器失效B、氧傳感器故障C、燃油泵壓力不足D、動力傳動系控制組件失效43.氧傳感器最有利的工作溫度()。44.氧傳感器信號電壓大于1V的原因可能是()。A、氧傳感器信號線斷路B、氧傳感器搭鐵不良C、電腦有故障D、氧傳感器信號線與加熱線短路45.循環(huán)式制動壓力調(diào)節(jié)器是在制動主缸與制動輪缸之間()一個及裝潢影響的消費者,其性格類型屬于()。A、習(xí)慣型C、保守型D、情感型47.蓄電池電壓低于標(biāo)準(zhǔn)值時,噴油信號的脈寬(48.需求預(yù)測工作評價采取反饋評價的方式,每()進行一次,采49.休閑場合可著()。B、運動裝的關(guān)系,又稱為()。A、媒介關(guān)系B、消費者關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、政府關(guān)系A(chǔ)、情緒過程B、情感過程D、感情過程52.小天鵝洗衣機廠兼并荷花洗衣機廠,所實施的是()戰(zhàn)略。A、擴大化C、前向一體化這是()。A、產(chǎn)品市場集中化B、產(chǎn)品專門化C、市場專門化D、有選擇的專門化A、利用“生日提醒”功能查看今日過生日的客戶B、打開活動計劃,查看今日活動和過期未執(zhí)行活動C、打開“我的客戶”,查找近期剛剛買車的客戶進行回訪D、打開“銷售機會”,跟蹤最有可能買車的客戶A、動力般是()。B、人員推銷C、促銷D、公共關(guān)系58.下雪天,運輸公司主動停運是采取了()的方法。59.下雪導(dǎo)致人凍傷,則下雪是()。D、損失因素60.下述選項中()影響發(fā)動機的功率大小。A、潤滑油品C、進氣終了時壓D、汽缸容積B、購買目的不同C、購買的產(chǎn)品性能不同D、決策方式不同62.下列由ECU確定的有()。D、以上都正確63.下列選項中是職業(yè)匹配的非關(guān)鍵要素的是()。B、奉獻社會要求個人必須參加各類公益活動、獻65.下列屬于職業(yè)紀(jì)律特點的是()。A、明確的規(guī)定性66.下列屬于信號輸入裝置的是()。D、怠速控制閥67.下列哪些故障不是導(dǎo)致車輛跑偏的原因()。B、發(fā)動機起動時C、節(jié)氣門全開或大負荷時D、氧傳感器起效應(yīng)時69.下列關(guān)于火災(zāi)時的逃生方法,正確的是()。A、盡量選擇電梯,因為電梯逃生速度快B、在高樓中發(fā)生火災(zāi),應(yīng)毫不猶豫的選擇跳樓,逃生機會更大C、應(yīng)打開通向火區(qū)的門窗,使空氣流通,讓煙霧盡快吹散出去D、當(dāng)身上衣服著火時,應(yīng)趕緊設(shè)法脫掉衣服或就地打滾,壓滅70.下列關(guān)于辦事公道的說法錯誤的是()。A、辦事公道是恪守職業(yè)道德的要求B、普通職員也會面臨辦事公道的問題C、辦事公道能為企業(yè)贏得較好的信譽D、辦事公道對企業(yè)內(nèi)部管理沒有多大意義71.下列傳感器中,與電控燃油噴射和電控點火不是都有關(guān)的有:A、冷卻水溫度傳感器B、進氣溫度傳感器C、空氣流量傳感器D、氧傳感器72.下列不能判定二手車是非法車輛的是()B、證件與車輛不符C、車身有明顯的焊接痕跡D、發(fā)動機有明顯的大修現(xiàn)象73.霧燈的顏色不可能是()。74.物質(zhì)消費需要是指人們對物質(zhì)生活()的需要。D、必需品77.文化是指人類作用于自然界和社會的()的總和。工作提供必要條件是()的功用。B、燃油供給系統(tǒng)79.投保人對保險標(biāo)的所享有的保險利益的貨幣估價額是()。D、保險價格80.通過調(diào)整哪個部位可以調(diào)整輪胎的前輪前束()。B、轉(zhuǎn)向直拉桿A、群體性習(xí)慣C、品牌偏好習(xí)慣D、個體性偏好習(xí)慣84.四燈制前照燈,裝于外側(cè)的一對為()燈,裝于內(nèi)側(cè)的一對應(yīng)86.生活性消費需要是指為()個人生活的各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)87.生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場,是通過()尋找市場營銷機會的方法。D、多種經(jīng)營88.生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是()。B、行業(yè)競爭者C、品牌競爭者89.社交距離,其距離是()。他適合于一般性的交際應(yīng)酬,故稱A、大于0.5米,小于1.0米B、大于1.0米,小于2.0米C、大于0.5米,小于1.5米D、大于1.5米,小于2.5米90.燒燙傷的急救五步是指()。B、對方的脖子或嘴巴如果腳尖打開的話,開度多少為宜()。高”是指()。B、重心上拔,看起來顯得高C、眼鏡看向稍微高處、手放高位、中心提高D、臀部收緊提高、胸部外挺提高、脖子伸長提高()市場策略。B、集中性D、無選擇性95.若發(fā)電機的電刷與滑環(huán)接觸不良,則可引起發(fā)電機()。B、輸出電壓為零D、輸出電壓增大96.如果用托盤給顧客送水,應(yīng)該是()97.如果三元催化轉(zhuǎn)換器良好,后氧傳感器信號波動(98.日本豐田TCCS系統(tǒng)中,實際點火提前角是()。A、實際點火提前角=初始點火提前角+基本點火提前角+修正B、實際點火提前角=基本點火提前角×點火提前角修正系數(shù)C、實際點火提前角=基本點火提前角×點火提前角修正系數(shù)+D、實際點火提前角=初始點火提前角+基本點火提前角×點火C、購買據(jù)理因素D、升降溫度101.人的需要最終是由()決定的。103.情緒情感是相互()融為一體的。104.情緒和情感是人對客觀事物是否符合其()而產(chǎn)生的態(tài)度體驗過程。()和滿意。107.前轉(zhuǎn)向燈的顏色是(),后轉(zhuǎn)向燈的顏色是()。C、白色橙色109.前照燈主要由()三部分組成。燈開關(guān)易燒壞,因此在大燈電路中一般設(shè)有()。D、都不對A、兩燈制B、四燈制C、兩燈制、四燈制112.前霧燈光色為(),這是因為此顏色光波較長,具有良好的透霧性能。干燥且輪胎與地面間附著系數(shù)不小于()的水泥活瀝青路面上。A、內(nèi)部照明燈具、外部信號燈具、內(nèi)部信號燈具等。C、外部照明燈具、內(nèi)部照明燈具、內(nèi)部信號燈具等。D、外部照明燈具、內(nèi)部照明燈具、外部信號燈具、內(nèi)部信號燈具等。C、照明道路,標(biāo)示車輛寬度,照明車廂內(nèi)等容易燒壞,故常采用()控制。119.汽車路試一般在()左右。D、分動器與變速器之間D、箱形123.氣門的關(guān)閉是在()作用下實現(xiàn)的。B、氣門彈簧C、氣門導(dǎo)管裝于汽車尾部的牌照上方。它沒有獨立開關(guān)控制,都是由()控A、車燈開關(guān)禮節(jié),滿族最突出的禁忌是禁食()肉。D、使用年限滿2年可以6以及接待。A、大于1.0米,小于2.0米B、大于1.5米,小于3米C、大于2.5米,小于4.0米車發(fā)動機用強制水冷,其正常水溫為()。134.雷克薩斯標(biāo)志中L的含義是()。136.開了9年的出租車是否可以進行二手車市場進行價格評估D、轉(zhuǎn)作私家車可以D、職業(yè)道德修養(yǎng)138.精神文化是指屬于精神、思想、觀念()的文化。()作用。D、以上都不對140.進入21世紀(jì),由于(),許多國家政府介入了風(fēng)險管理領(lǐng)域。C、自然力的不規(guī)則變化事物,這表現(xiàn)了思維的()。B、間接性D、概括性C、先增大后減少D、先減少后增大C、掛電話,問完后主動給對方回電話D、詢問對方對自已的服務(wù)是否滿意有較大的促進作用,因此在商務(wù)活動中,你應(yīng)該()A、在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕C、在交談中應(yīng)表情自然,語氣和藹可親,要注意內(nèi)容,注意避D、在交談中手舞足蹈,盡量用肢體語言展示自我A、本車上的人員和財產(chǎn)的損失D、因污染造成的三者損失150.交流發(fā)電機定子三相繞組星形接法—發(fā)電機()性能好。A、內(nèi)強素質(zhì)B、外塑形象D、使問題最小化152.檢測線路導(dǎo)通時電阻一般要求小于()歐姆。153.駕駛員駕駛電控發(fā)動機,踏()對進氣量進行控制。B、汽油量C、油門踏板154.假如共有100位顧客購買了新產(chǎn)品,則第15位顧客是()。155.家庭是最()的社會設(shè)置之一。156.家庭是人類最基本最重要的一種制度和群體()。A、人口因素C、行為因素D、購買心理因素161.行駛時()排放量最多,()排放量最少。D、都不對B、一個家庭出生的人價值觀就一模一樣D、人的行為選擇完全不受價值觀的影響B(tài)、產(chǎn)品專門化D、全部市場化要素,包括儀容,表情,舉止,服飾,(),待人接物。C、體重170.感覺是人對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的171.廢氣再循環(huán)的作用是抑制()的產(chǎn)生。D、有害氣體人素質(zhì)而()的需求。因素是()A、發(fā)動機轉(zhuǎn)速和負荷C、冷卻液溫度D、空氣流量B、檢查高壓火花A、在機油尺低油位以下D、求企業(yè)主更換新設(shè)備消除噪音A、留到工作忙完,有空再來聽C、不回復(fù)及時收聽,對重要的電話留言在24小時內(nèi)回復(fù)D、及時收聽,對所有的電話留言均在24小時內(nèi)回復(fù)B、用清晰明朗的聲音C、以不同的態(tài)度對待不同的客戶D、認真清楚的記錄纖維化病變最后成為塵肺的主要因素是()。B、有機溶劑D、二氣化碳氣體180.獨立懸架中多采用()作為彈性元件。D、空氣彈簧D、都不對183.電噴發(fā)動機用燃油濾清器是一次性的,一般行駛()km就要B、空氣流量計C、汽油泵D、以上都不對185.電動自動變速器進行自動換檔,需要()基本信號。B、節(jié)氣門開度C、油泵開關(guān)控制D、杠桿產(chǎn)品道路()B、想要倒車。C、想要倒車或正在停車。燃混合氣()。D、變化不確定B、變小D、變化不確定B、對怠速工況下的進氣量進行控制C、對怠速工況下的噴油時間進行控制D、對怠速工況下的進氣時間進行控制193.大氣中的一氧化碳99%來自于()。A、化學(xué)合成B、汽車排放C、工業(yè)排放D、大自然C、3分鐘控制時間A、用免提功能播號,通話后再拿起話筒D、用免提功能播號,通話前就拿起話筒到()上。我國標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定汽車電器必須采用負極搭鐵。D、少年兒童此時應(yīng)()。199.處在導(dǎo)入期、成長期時宜取()市場策略。200.乘用車初始速度50km/h,滿載的情況下制動距離()才能達到標(biāo)準(zhǔn)。B、一般的依據(jù)D、次要的依據(jù)之一D、心理產(chǎn)品D、黑色或深黑色A、轉(zhuǎn)向燈C、制動燈207.采用雙絲燈泡,通過()切換遠光和近光。C、車燈開關(guān)D、都不對B、后氧傳感器209.采取以下那種措施可以改變液力變矩器的性能(A、興趣差異D、標(biāo)準(zhǔn)差異211.閉環(huán)控制系統(tǒng)將輸出信號通過反饋環(huán)節(jié)在()信號進行比較,B、輸入與輸出C、輸出與輸出D、以上都正確212.保險人按照保險合同條款處理賠償案,體現(xiàn)了()原則。B、重合同、守信用D、誠實信用險合同解除的形式包括()。A、自動解除和強制解除D、協(xié)議解除和法定解除D、保險價值215.保險公司持有銀行次級債,體現(xiàn)了保險的()功能。B、保障D、社會信用A、核保B、保險價值218.按照馬斯洛的需求層次論,人最初級的需求是()。C、社交需求D、自我實現(xiàn)的需求220.“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。221.()主要是指滿足員工的精神世界需求,形成企業(yè)凝聚力與B、崗位文化的品牌特征C、崗位文化的人文特征D、崗位文化的禁忌特征222.()指產(chǎn)品被大多數(shù)潛在購買者所接受,銷售增長速度開始A、品牌導(dǎo)入期D、品牌衰退期223.()是指在風(fēng)險識別和風(fēng)險估測的基礎(chǔ)上,對風(fēng)險發(fā)生的概D、風(fēng)險管理224.()是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議,B、體驗營銷C、綠色營銷D、互動營銷225.()是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。226.()是需求預(yù)測的預(yù)測未來的階段。D、回歸階段227.()是體現(xiàn)品牌培育目的的重要實施步驟。228.()是人的綜合素養(yǎng)的主題和核心。A、職業(yè)技能D、職業(yè)素養(yǎng)229.()是禮儀的核心。230.()是反映社會庫存水平在不同時期、不同客戶中圍繞平均A、時點存銷231.()品牌策略主要希望通過強勢品牌的帶動迅速地提高自己D、生產(chǎn)者決定同時使用自己的品牌和他人的品牌策略232.()目標(biāo)市場策略的基本特點是:企業(yè)不進行市場細分,將A、無差異性目標(biāo)市場B、差異性目標(biāo)市場C、集中性市場D、同位性市場233.()具有合作性強、性情溫和的典型特征,善于調(diào)和各種人D、完美者D、強大的渠道系統(tǒng)235.()不好的人往往在個人形象展示時會受到一定的影響,被B、人格魅力D、溝通能力1.做好前臺接待,必須()、能忍耐、承受力強。D、善溝通2.職業(yè)危害因素按其來源可以分為()。A、生產(chǎn)工藝過程中產(chǎn)生的有害因素B、整體性客戶分為()。5.運用實驗法對消費心理進行研究,可采用的具體方式包括()。D、實驗室實驗6.影響消費者買車的經(jīng)濟因素有()。7.影響汽車市場需求的因素包含()。A、人口變量因素8.影響汽車價格的因素包括()。A、汽車生產(chǎn)與流通成本B、汽車產(chǎn)品特征9.營銷策劃的原則()。C、時機原則B、策劃目標(biāo)D、策劃方案A、資料查閱分析法B、專業(yè)知識D、自我準(zhǔn)備A、比附定位策略D、市場空白定位策略17.一般車內(nèi)信號燈有()等。C、各種信號指示燈B、蓄電池表面不清潔D、極板活性物質(zhì)脫落20.信號燈有()。A、制動燈D、行李箱燈21.銷售人員學(xué)習(xí)消費心理學(xué)的意義有(A、深入了解消費者需要D、促進企業(yè)經(jīng)營思想的轉(zhuǎn)變22.銷售顧問應(yīng)當(dāng)具有的條件是()。A、正確的態(tài)度C、過硬的銷售技巧C、營銷人員D、客戶24.消費者在選擇商品時,基本上會受到()兩方面因素的影響。B、銷售人員A、個人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗來源B、政府主管機關(guān)的公告D、消費者的口傳信息27.向客戶介紹產(chǎn)品時有以下幾方面()。B、動力與操控D、安全能力與超值表現(xiàn)29.下面哪些不屬于市場細分原則()。D、整體性30.下列屬于銷售人員職責(zé)的是()。C、銷售商品A、確定目標(biāo)A、行業(yè)內(nèi)競爭激烈C、國際市場和技術(shù)的影響A、汽車生產(chǎn)成本D、汽車預(yù)期利潤37.態(tài)度的構(gòu)成要素有()。A、認知因素C、意向因素D、性格因素38.思維是人腦對客觀事物()反映。A、概括的B、間接的B、動態(tài)介紹車輛C、激發(fā)客戶購買欲望D、收集更多的客戶信息40.市場營銷環(huán)境分為()兩大類。41.市場營銷環(huán)境的特點是()。D、差異性42.市場細分一般采用的標(biāo)準(zhǔn)包括()。C、經(jīng)濟細分D、行為細分43.市場調(diào)研的方法有()。44.市場定位的指標(biāo)是()。A、產(chǎn)品差異化45.生理需要就是()的需要。46.生產(chǎn)性噪音可分為()。A、機械性噪音B、流體動力性噪音D、運輸性噪音A、誘導(dǎo)功能D、促銷功能48.商品說明的目的是()。50.認識過程包括()和思維。B、涉入面小A、雙相觸電B、單相觸電53.人們對尊重的需要分為兩類()。D、他尊54.群體能使其成員產(chǎn)生()和()。A、共同目標(biāo)性B、相對獨立性C、群體意識性D、有機組合性A、機械工程學(xué)58.全新奧迪A6L可以安裝的大燈類型有()。A、鹵素大燈C、氙氣大燈59.求得方便的動機一般是為了減少()上的支出。60.情緒的主要特點是()。A、外顯性A、含蓄性C、持久性A、汽車維修職業(yè)的義務(wù)和良心B、分析潛在客戶的需求C、為細分市場暫時命名D、分析潛在客戶的不同需求A、流水線大批量生產(chǎn)B、汽車產(chǎn)品多樣化D、智能化生產(chǎn)66.汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人員的任務(wù)與人交談時,()屬于個人隱67.汽車定價方法有()。A、汽車成本導(dǎo)向定價法D、品牌定價法A、汽車新產(chǎn)品定價策略C、心理定價策略B、信號燈具71.汽車促銷組合的方式包括()。A、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公關(guān)促銷C、新產(chǎn)品開發(fā)73.氣質(zhì)的典型類型有()。A、膽汁質(zhì)D、抑郁質(zhì)74.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由哪幾部分組成()。75.品牌是()或()核心價值的體現(xiàn)。D、消費者76.品牌是()和()的保證。A、自信心強D、感情色彩強烈79.目前,多數(shù)將()等組合起來,稱為組合前燈。C、汽車企業(yè)本身的目標(biāo)和資源的評估82.每一位機動車維修從業(yè)人員都要自覺遵守以愛崗敬業(yè)、()為85.六方位繞車常用FAB法,即介紹車輛的()。A、情感忠誠D、態(tài)度忠誠88.客戶異議可分為(),營銷人員必須能夠辨別其真正的含義,B、真實的異議D、隱藏的異議C、消除客戶疑慮91.據(jù)注意的功能,可把注意分為()。D、特殊性注意92.檢驗前照燈光束照射位置的方法有()。D、用標(biāo)準(zhǔn)燈法94.記憶過程包括()環(huán)節(jié)。B、目標(biāo)市場定位D、客戶群定位96.關(guān)于增強服務(wù)意識,下列做法不正確的是()。B、以貌取人,看人辦事D、拒絕為殘疾人和衣著不光鮮者提供服務(wù)97.關(guān)于蓄電池作用,下列描述正確的是()。A、起動時向起動機供電D、起動后蓄電池對發(fā)電機充電A、日常工作與生活中,會有心態(tài)與溝通脫節(jié)的情況出現(xiàn)99.工程機械車車身一般采用什么顏色()。A、運動知覺C、時間知覺A、自有品牌B、外來品牌C、嫁接品牌D、獨創(chuàng)品牌A、瞬時記憶B、短時記憶C、長時記憶D、分秒記憶A、白熾燈泡B、鹵鎢燈泡C、氙氣大燈106.發(fā)電機的()是判斷發(fā)電機性能良好與否的重要參數(shù)。A、熱情主動B、誠意與耐心C、柔和108.當(dāng)客戶發(fā)出()信號時,可認為向客戶建議購買的時機到了。A、用心與仔細觀看目錄,合同或是訂單B、心不在焉的聽銷售顧問的介紹A、主文化C、宗教文化D、人種文化A、物質(zhì)文化B、精神文化D、西方文化111.充電系統(tǒng)常見故障有(),當(dāng)充電系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,應(yīng)及有()。114.參照群體具有()和()兩大功能。做到()。C、不徇私枉法D、不以權(quán)謀私117.白熾燈泡要先從玻璃泡內(nèi)抽出空氣,然后充以約86%的氬和約14%的氮的混合惰性氣體,其目的是()。D、延長燈泡的壽命119.STP營銷包含哪些內(nèi)容()。120.LED具有以下特點()。C、反應(yīng)速度快,汽車的高位剎車燈多應(yīng)用LEDD、效率高、使用壽命長121.4S店是集()、維修、配件和()為一體的銷售店。A、汽車銷售D、信息反饋122.4C的基本要素是()。C、便利性123.()可以提高企業(yè)的經(jīng)濟收益。B、降低客戶流失率124.()都會引起蓄電池極板的短路

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