IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護(hù)委托協(xié)議

IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護(hù)委托協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章總則1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“委托方”）與乙方（以下簡稱“受托方”）于____年____月____日簽訂，旨在明確雙方在IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2本協(xié)議所涉及的IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護(hù)項(xiàng)目，是指委托方委托受托方進(jìn)行的軟件開發(fā)與維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署、維護(hù)等。第二章項(xiàng)目范圍與要求2.1項(xiàng)目范圍2.1.1受托方應(yīng)按照本協(xié)議約定的要求，為委托方開發(fā)一款滿足以下需求的IT系統(tǒng)：（1）系統(tǒng)功能需求：詳細(xì)描述系統(tǒng)的各項(xiàng)功能需求，包括基本功能、擴(kuò)展功能等；（2）系統(tǒng)功能需求：詳細(xì)描述系統(tǒng)的功能指標(biāo)，包括響應(yīng)速度、并發(fā)能力等；（3）系統(tǒng)安全性需求：詳細(xì)描述系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制等；（4）系統(tǒng)兼容性需求：詳細(xì)描述系統(tǒng)應(yīng)具備的兼容性，包括操作系統(tǒng)、瀏覽器等；（5）其他特殊需求：如有其他特殊需求，應(yīng)在協(xié)議中予以明確。2.1.2受托方應(yīng)按照本協(xié)議約定的要求，為委托方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件升級(jí)：根據(jù)委托方的需求，及時(shí)更新系統(tǒng)版本，修復(fù)已知問題；（2）技術(shù)支持：為委托方提供技術(shù)支持，解決使用過程中遇到的問題；（3）系統(tǒng)監(jiān)控：對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（4）數(shù)據(jù)備份：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失；（5）其他維護(hù)服務(wù)：根據(jù)委托方的需求，提供其他相關(guān)維護(hù)服務(wù)。2.2項(xiàng)目要求2.2.1受托方應(yīng)保證所開發(fā)系統(tǒng)的質(zhì)量符合本協(xié)議約定的要求，包括但不限于以下方面：（1）功能性：系統(tǒng)功能應(yīng)完整、準(zhǔn)確，滿足委托方需求；（2）功能：系統(tǒng)功能應(yīng)達(dá)到本協(xié)議約定的指標(biāo)；（3）安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備良好的安全防護(hù)措施，保證數(shù)據(jù)安全；（4）穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障；（5）兼容性：系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性，適應(yīng)不同環(huán)境。2.2.2受托方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作，并按照本協(xié)議約定的交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交付。第三章時(shí)間安排與進(jìn)度3.1項(xiàng)目啟動(dòng)：本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目啟動(dòng)工作，包括但不限于項(xiàng)目交接、人員配備等。3.2項(xiàng)目進(jìn)度：受托方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的項(xiàng)目范圍與要求，制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，并按以下進(jìn)度進(jìn)行：（1）需求分析：____個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：____個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）開發(fā)與測試：____個(gè)工作日內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)部署：____個(gè)工作日內(nèi)完成；（5）系統(tǒng)維護(hù)：根據(jù)本協(xié)議約定的時(shí)間進(jìn)行。3.3若因特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延期，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確新的交付時(shí)間。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本協(xié)議費(fèi)用包括以下兩部分：（1）軟件開發(fā)費(fèi)用：指受托方為本協(xié)議項(xiàng)目進(jìn)行的軟件開發(fā)所需的費(fèi)用；（2）維護(hù)費(fèi)用：指受托方為本協(xié)議項(xiàng)目提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用。4.1.2雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，就費(fèi)用構(gòu)成進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。4.2支付方式4.2.1軟件開發(fā)費(fèi)用支付：（1）預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，委托方支付預(yù)付款，金額為合同總額的____%；（2）進(jìn)度款：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，委托方支付進(jìn)度款，具體支付比例雙方協(xié)商確定；（3）尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，委托方支付尾款，金額為合同總額的____%。4.2.2維護(hù)費(fèi)用支付：（1）年度維護(hù)費(fèi)用：每年支付一次，金額為____元；（2）額外維護(hù)費(fèi)用：如發(fā)生額外維護(hù)需求，雙方協(xié)商確定費(fèi)用及支付方式。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1委托方權(quán)利與義務(wù)5.1.1權(quán)利：（1）對受托方提供的軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（2）對系統(tǒng)功能、功能等方面提出合理要求；（3）對系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，要求受托方提供技術(shù)支持。5.1.2義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用；（2）提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料，協(xié)助受托方完成開發(fā)與維護(hù)工作；（3）合理使用系統(tǒng)，不得進(jìn)行違法、違規(guī)操作。第六章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1交付標(biāo)準(zhǔn)6.1.1受托方應(yīng)按照本協(xié)議約定的開發(fā)計(jì)劃完成系統(tǒng)開發(fā)，并將以下文件一并提供給委托方：（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔：包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等；（2）用戶手冊：詳細(xì)描述系統(tǒng)操作流程、功能說明等；（3）測試報(bào)告：包括系統(tǒng)測試用例、測試結(jié)果、問題及解決方案等；（4）其他相關(guān)文檔：如系統(tǒng)部署文檔、維護(hù)手冊等。6.1.2系統(tǒng)交付時(shí)，受托方應(yīng)保證系統(tǒng)滿足以下條件：（1）系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定；（2）系統(tǒng)安全可靠，具備良好的防護(hù)措施；（3）系統(tǒng)符合本協(xié)議約定的各項(xiàng)要求。6.2驗(yàn)收程序6.2.1委托方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付尾款。6.2.2驗(yàn)收過程中，委托方應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行：（1）審查受托方提供的系統(tǒng)文檔，確認(rèn)文檔完整性、準(zhǔn)確性；（2）對系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、功能測試，確認(rèn)系統(tǒng)滿足本協(xié)議約定的要求；（3）對系統(tǒng)進(jìn)行安全性測試，確認(rèn)系統(tǒng)安全可靠；（4）根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，委托方有權(quán)要求受托方進(jìn)行必要的修改和完善。6.2.3若驗(yàn)收不合格，雙方應(yīng)協(xié)商確定整改方案，并在約定時(shí)間內(nèi)完成整改。整改合格后，重新進(jìn)行驗(yàn)收。第七章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)7.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.1.1受托方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，為委托方提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)委托方的需求，及時(shí)更新系統(tǒng)版本，修復(fù)已知問題；（2）技術(shù)支持：為委托方提供技術(shù)支持，解決使用過程中遇到的問題；（3）系統(tǒng)監(jiān)控：對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（4）數(shù)據(jù)備份：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失；（5）其他維護(hù)服務(wù)：根據(jù)委托方的需求，提供其他相關(guān)維護(hù)服務(wù)。7.2維護(hù)服務(wù)期限7.2.1本協(xié)議維護(hù)服務(wù)期限為____年，自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。7.2.2在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，受托方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容提供維護(hù)服務(wù)。7.2.3維護(hù)服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1質(zhì)量保證8.1.1受托方應(yīng)保證所提供的軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。8.1.2若因受托方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，受托方應(yīng)在接到委托方通知后____個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)修復(fù)。8.1.3系統(tǒng)交付后____個(gè)月內(nèi)，如因質(zhì)量問題導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，受托方應(yīng)免費(fèi)提供修復(fù)服務(wù)。8.2售后服務(wù)8.2.1受托方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供至少____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)。8.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）解答委托方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（2）提供系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化建議；（3）協(xié)助委托方解決系統(tǒng)故障。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1若甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×____%。9.1.2若甲方違反本協(xié)議約定，進(jìn)行違法、違規(guī)操作，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1若乙方未按照本協(xié)議約定完成軟件開發(fā)與維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總額×____%。9.2.2若乙方提供的軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總額×____%。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本協(xié)議的簽訂地為____市____區(qū)。第十一章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1保密11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。11.1.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的軟件產(chǎn)品（包括、目標(biāo)代碼、文檔等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸受托方所有。11.2.2委托方在使用過程中，不得對軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反編譯或以其他方式侵犯受托方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.3雙方應(yīng)尊重對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得以任何方式侵犯對方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章違約賠償12.1若一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。12.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出等。12.3雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約賠償事宜，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第十章約定的爭議解決方式處理。第十三章協(xié)議的修改與終止13.1修改13.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。13.1.2任何口頭協(xié)議、通信或諒解均不應(yīng)視為對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充。13.2終止13.2.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。13.2.2在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：（1）對方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，且在接到書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未能糾正；（2）對方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十四章法律效力14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的任何條款如與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的法律效力。第十五