2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試復(fù)習(xí)題庫

2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試復(fù)習(xí)題庫(匯

總)

一、單選題

1.“沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定的對

象通常是()。

A、具有可追溯性的事物

B、可以定量描述的事物

C、不可以定量描述的事物

D、重復(fù)出現(xiàn)的事物

答案：D

2.其生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品-次臺格率FT的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%則成過程的

西格瑪水平大約為().

A、1.5a.

B、3o

C、4a

Dv6a

答案：B

3.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本量為5,樣本均值為158.

第二個樣本的樣本量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其樣本均

值為0。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：A

4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)

質(zhì)量目標(biāo)的活動是()。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

5.針對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的差錯,對以下五種防錯思路,組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一種

0?

A、替代

B、消除

C、檢)則

D、簡化

答案：B

6.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描

述,其正確的開展順序是()。

O1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)02評價(jià)培訓(xùn)效果03提供培訓(xùn)04確定培訓(xùn)需求

A、1—2—3—4

B、1—4—3—2

C、4—1—2—3

D、4—1—3—2

答案：D

7.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：D

8.研究物品的取用方法,合理安排所需物品的擺放位置,并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識,防

止誤用省時省力。是5s管理中哪一階段的工作0。

A、清理

B、整頓

C、清掃

D、素養(yǎng)

答案：B

9.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性

分為必須質(zhì)量特性'一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意,

但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

答案：C

10.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求

燒造過程所涉官、兵窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于0。

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、計(jì)量

答案：B

11.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

12.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的陳述,不正確的是

0o

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量

C、自動化的主要支持工具之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其期義與自動化相同

答案：D

13.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是0。

A、速度損失

B、加速損失

C、慢性損失

D、故障損失

答案：C

14.下表是一個分組樣本,其樣本均值近似為()。

A、50

B、54

C、62

D、64

答案：B

15.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是0。

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D、完善數(shù)據(jù)庫

答案：C

16.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C\費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

答案：C

17.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過程出現(xiàn)意外情況時,應(yīng)及時(),指導(dǎo)或建議責(zé)任人如

何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。

A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃

B、進(jìn)行考核

C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

D、停止資源提供

答案：A

18.親和圖一般和()方法配合使用。

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

答案：D

19.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是()。

A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量:主體責(zé)任

B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴

C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程

D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部iJ和人員的事

答案：D

20.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)()、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。

A、作業(yè)觀察

B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)

C、作業(yè)改善

D、節(jié)拍優(yōu)化

答案：A

21.()質(zhì)量文化的固化部分,質(zhì)量價(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一,是組織實(shí)現(xiàn)

質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

答案：C

22.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)融合”原則的描述,錯誤的是()。

A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合

B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合

C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系

D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合

答案：C

23.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解,展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗

目標(biāo),這種自上而下逐級展開,可運(yùn)用以下0工具

A、矩陣圖

B、系統(tǒng)圖

C、樹圖

D、魚刺圖

答案：C

24.以下屬于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是0。

A、志向遠(yuǎn)大

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、積極向上

D、求真務(wù)實(shí)

答案：B

25.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布,統(tǒng)計(jì)顯顯眾數(shù)為2000元均值為25

00元。以下結(jié)論，錯誤的是()。

A、至少＞50%的人月收入高于2500元

B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間

C、至少50%的人月收入低于2500元

D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)

答案：A

26.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時,從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述

哪個階段的主要工作()

A、定義階段(Define)

B、測量階段(Measure)

C\分析階段(Analyze)

D\控制階段(Control)

答案：C

27.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款都的分值中，“過程管理類”類目的分值是()

A、90

B、100

C、110

D、130

答案：B

28.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時化JIT含義的是()。

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D、工必須時開工，不能斷流

答案：A

29.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中

對其過程類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是0。

A、展開-方法-學(xué)習(xí)-整合

B、學(xué)習(xí)-展開-方法-整合

C、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

D、整合-方法-展開-學(xué)習(xí)

答案：C

30.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來

被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域(或維度)，

將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標(biāo)。

A、員工

B、競爭對手

G管理制度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

答案：D

31.因果圖的作用是0。

A\尋找影響結(jié)果的可能原因

B、分析原因之間是否存在相關(guān)關(guān)系

C、驗(yàn)證影響結(jié)果的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動的情況

答案：A

32.QC小組活動起源于()。

A、日本

B、美國.

C、中國

D、韓國

答案：A

33.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計(jì)量數(shù)

據(jù)的是0。

A、顧客響應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

答案：A

34.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實(shí)現(xiàn)過程的全部活動,在價(jià)值流管理中，常常采

用價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是0。

A、信息流

B、物流

C、資金流

D、周期時間

答案：C

35.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒

造過程所涉官、兵窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于0。

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、計(jì)量

答案：B

36.2015版IS09000xIS09001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布,我國等同采用的GB/T19000、GB/T19

001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布,并將于()正式實(shí)施。

A、2017年6月1日

B、2017年7月1日

C、2017年12月31日

D、2019年9月23日

答案：B

37.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是0。

A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情

B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本

C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同

D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化

答案：A

38.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法,其實(shí)質(zhì)是指從。角度理解質(zhì)量。

A、顧客使用

B、符合標(biāo)準(zhǔn)

C、綜合績效

D、技術(shù)規(guī)范

答案：A

39.某工程師經(jīng)過分析,選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過程控制,構(gòu)造該控制圖時

正確的抽樣方式是()。

A、以最方便的方式抽取子組，子組大小為10

B、在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5

C、按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10

D、按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5

答案：c

40.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布,三個變

量之間的關(guān)系是()。

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等

C、三者互不相等

D、不能作出判斷

答案：A

41.QC小組活動成果發(fā)表的作用是0。

A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣7應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、A+B+C

答案：D

42.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一,下述調(diào)查表的主要用途是0。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

答案：A

43.下列四個統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是()。

A、方差

B、均值

C\極差

D\標(biāo)準(zhǔn)差

答案：B

44.以下不屬于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理?xiàng)l款內(nèi)容的是0。

A、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任

B、信息披露政策

C、審計(jì)的獨(dú)立性

D、生產(chǎn)運(yùn)營制度

答案：D

45.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計(jì)量數(shù)

據(jù)的是()。

A、涂層的厚度

B、不合格品數(shù)

C、每平方米玻璃的氣泡個數(shù)

D、電冰箱的不合格品率

答案：A

46.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品

的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理

的()的質(zhì)量管理思想。

A、全面

B\全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

47.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為

158.第二個樣本的樣本容量為25.樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其

樣本均值為0。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：A

48.質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。

A、上級機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

答案：B

49.某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，下述哪個方法可以用于將顧客需求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)

品特性和設(shè)計(jì)要求0。

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、失效模式及影響分析(FMEA)

C、防錯方法(Poka-Yoke)

D、測量系統(tǒng)分析(MSA)

答案：A

50.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績效評價(jià)

答案：A

51.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是0。

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

答案：B

52.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時化(JIT)是指()。

A、只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流

答案：A

53.以下關(guān)于過程的描述,錯誤的是0。

A、企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程

B、過程應(yīng)該是增值的,若某個過程對顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存在

的必要

C、企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理

D、企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制

答案：D

54.在QC小組活動中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是0。

A、網(wǎng)絡(luò)圖

B、散布圖

C、排列圖

D、控制圖

答案：A

55.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營目

的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是0。

A、十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病

C、泡制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢減物力

D、遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

答案：B

56.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的

氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的()質(zhì)量特性。

A、文明性

B、舒適性

G功能性

D、安全性

答案：A

57.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是0。

A、策劃

B、實(shí)施

C、檢查

D、處置

答案：B

58.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品

質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的()

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B\全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

59.下面哪項(xiàng)是DMAIC方法論測量(M)階段的工作0。

A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ

B、制訂控制計(jì)劃

C、確定關(guān)鍵影響因素Xs

D、驗(yàn)證測量系統(tǒng)的有效性

答案：D

60.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求

"不包括()。

A、與顧客簽訂的合同要求

B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識

C、法律法規(guī)規(guī)定的要求

D、競爭對手對其顧客的承諾

答案：D

61.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、組織-實(shí)施-檢查-處置

C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

答案：A

62.“兩圖一表"包括:因果圖、對策表和0。

A、因果矩陣

B、運(yùn)行圖

C、直方圖

D、排列圖

答案：D

63.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息,描述不正確的是()。

A、來源更多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

答案：D

64.關(guān)于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是0。

A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

答案：D

65.在使用因果矩陣分析時,矩陣的左側(cè)應(yīng)填入0。

A、質(zhì)量問題

B、潛在原因

C、顧客需求

D、改善方案

答案：B

66.管理大師彼得德魯克在()一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

答案：C

67.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成

功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的0思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

答案：B

68.()質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量保證

答案：A

69.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

答案：A

70.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中

對其結(jié)果類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。

A、水平-趨勢-對比-整合

B、趨勢-對比-水平-整合

C、對比-趨勢-水平-整合

D、整合-水平-趨勢-對比

答案：A

71.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述,構(gòu)成精益屋的兩大

支柱是0。

A、準(zhǔn)時化與目視化

B、自倬力化與標(biāo)準(zhǔn)化

C、準(zhǔn)時化與自倬j］化

D、防錯與安燈系統(tǒng)

答案：C

72.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后組織應(yīng)

使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為0。

A、導(dǎo)入期

B、加速期

C、成長期

D、成熟期

答案：B

73.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品

質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的()

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

74.交通紅綠燈是采用哪種原理？0

A\相符原理

B、順序原理.

C、復(fù)制原理

D、警告原理

答案：D

75.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

答案：C

76.在5s管理“整理”階段，以下描述不正確的是()。

A、要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地

B、要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法

C、要根據(jù)購買時的價(jià)值,來決定是否廢棄

D、要定時循環(huán)進(jìn)行整理

答案：C

77.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是0。

A、提高組織的知名度

B、證實(shí)組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、B+C

答案：D

78.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn),天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量,且每天量變化,

應(yīng)使用的以下控制圖是()。

A、p圖或np圖

B、只能使用p圖

C、使用c圖或u圖

D、只能使用u圖

答案：B

79.通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟"中的四個階段包含()個步驟。

A、6

B、7

C、8

D、10

答案：C

80.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動，以下對四個階段動的描述,

其正確的開展順是()。

1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)12評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)14確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

答案：D

81.關(guān)于QC小組活動效果檢查的時間段,正確的說法是()。

A、全部對策完成后到鞏固期結(jié)束這段時間

B、對策開始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時間

C、對策開始實(shí)施到全部對策完成這段時間

D、對策開始實(shí)施后的任意時間段

答案：C

82.施樂公司的()是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。

A、羅伯特開普

B、杰克韋爾奇

C、克勞斯比

D、費(fèi)根堡姆

答案：A

83.流程中的()，指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力,從而延緩了整個工

作進(jìn)度。

A、缺陷

B、瓶頸

C、八余

D、癥結(jié)

答案：B

84.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。

A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)

C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意

答案：D

85.因果圖的作用是0。

A、尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C\尋找影響質(zhì)量的原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

答案：C

86.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時,下述展開步驟的順序應(yīng)當(dāng)是0。①制定改

進(jìn)方案;②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識別出可能的影響因子；④界定項(xiàng)

目范圍;⑤制定控制計(jì)劃。

A、①②③④⑤

B、④③②①⑤

C、④③①②⑤

D、④①③⑤②

答案：B

87.在六西格瑪管理DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是0。

A、測量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

答案：C

88.以下對于檢驗(yàn)"和“檢測”的描述,不正確的有0。

A、“檢驗(yàn)”等同于“檢測"

B、檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動

C、檢驗(yàn)是對材料、產(chǎn)品、安裝、廠、過程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查

D、檢測是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動服務(wù)

答案：A

89.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動，以及()兩大支柱構(gòu)成。

A、準(zhǔn)時化與目視化

B、準(zhǔn)時化與自動化

C、自動化與標(biāo)準(zhǔn)化

D、5s管理與目視化

答案：B

90.在DMAIC方法論中,通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0的階段是()

A、測量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

答案：C

91.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的()主持。

A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人

B、最高管理者

C、審核組長

D、管理者代表

答案：B

92.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型,下列屬于計(jì)量型

數(shù)據(jù)的是()。

A、顧客響應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)

答案：A

93.可以同時對多個問題進(jìn)行因果分析的方法是0。

A、因果圖

B、親和圖

C、排列圖

D、因果矩陣

答案：D

94.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多,我們習(xí)慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內(nèi)

容的是0。

A、環(huán)境

B、作業(yè)方法

C、人員

D、信息

答案：D

95.精益管理五個基本原則中“識別價(jià)值流”的含義是()。

A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖

B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動

C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動

D、以上陳述均不正確

答案：C

96.平衡計(jì)分卡的四個維度不包括0。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

97.計(jì)量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

G溯源性

D、法制性

答案：A

98.以下不是用來進(jìn)行因果分析的方法是()。

A、因果圖

B、因果矩陣

C、5Why

D、親和圖

答案：D

99.從SPC的角度看,一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是().

A、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

B、具有足夠的生產(chǎn)能力

C、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力

D、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過程能力

答案：C

100.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素()構(gòu)成。

A、標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品

B、標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫存

C、標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品

D、標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送

答案：C

101.以下屬于市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、國家標(biāo)準(zhǔn)

B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

102.常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個檢驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率

都是0.27%,且每個虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的,那么同時使用8個檢驗(yàn)準(zhǔn)則,則虛發(fā)警

報(bào)的概率會增加至()。

A、0.5%

B、1%

C、2%

D、3%

答案：C

103.下列關(guān)于散布圖的描述中，哪個是錯誤的()。

A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系

B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系

C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系

D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值

答案：C

104.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是()。

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

答案：D

105.以下關(guān)于價(jià)值流圖，不正確的是（）。

A、繪制價(jià)值流圖時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料

B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具

C、價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動

D、價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài),揭示改進(jìn)的機(jī)會

答案：A

106.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果樣本的均值有少許提高，則下述

陳述正確的是（）。

A、總體均值提高

B、總體均值不變

C、總體均值下降

D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

答案：D

107.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是

指0。

A、SWOT（優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅）

B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）

C、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查一處置）

答案：D

108.下述哪一個是目視化管理的主要用途0。

A、用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo),使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開來

B、使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場,為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境

C、利用各種形象直觀'色彩適宜的視覺感知信號管理生產(chǎn)現(xiàn)場，使任何人很容易

判別是否存在異常

D、在作業(yè)現(xiàn)場使用的文件要簡潔,使作業(yè)人員容易理解

答案：C

109.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和0，指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對

現(xiàn)場的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對策解決問題。

A、現(xiàn)狀

B、現(xiàn)實(shí)

C、現(xiàn)在

D、現(xiàn)有

答案：B

110.排列圖是用于研究()的工具。

A、正常波動與異常波動

B、尋找最優(yōu)水平，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)

C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系

D、顯示各個原因變量的作用，識別改進(jìn)機(jī)會

答案：D

111.”樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是0。

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

答案：D

112.在散布圖中，當(dāng)x值增加,v值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集,說明x、

y兩者之間的關(guān)系0。

A、強(qiáng)正相關(guān)

B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)

C、弱正相關(guān)

D、弱負(fù)相關(guān)

答案：A

113.沃邁克等人于1996年在《精益思想》一書中提出了五大精益生產(chǎn)原則，受到

廣泛認(rèn)可,下述不屬于這五大精益原則的是()。

A、正確地確定價(jià)值

B、識別價(jià)值流

C、流動與拉動

D、質(zhì)量第一

答案：D

114.在GB/T19580-2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，

其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個類目是()。

A、資源和過程管理

B、戰(zhàn)略、顧客和市場

C、結(jié)果和過程管理

D、測量分析與改進(jìn)、過程管理

答案：B

115.整頓中的“三定”是指().

A、定點(diǎn)'方法、定標(biāo)

B、定點(diǎn)'定容'定量

C、定容、定方法'定量

D、定點(diǎn)'定人、定方法

答案：B

116.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量

管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案：A

117.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有0。

A、針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B、有時導(dǎo)致不合格的原因有多個,需要采取有針對性的糾正措施

C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格

D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

答案：c

118.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的()。

A、控制圖

B、因果圖

C、直方圖

D、排列圖

答案：C

119.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形

工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷0。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

答案：D

120.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括()。

A、全員

B、全過程

C、全方位

D、全要素.

答案：D

121.以下不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個階段的是0.

A、選擇標(biāo)桿

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

答案：A

122.在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵

答案：B

123.標(biāo)桿管理起源于0。

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

答案：B

124.調(diào)查查100個家庭中擁有電視機(jī)臺數(shù)的頻數(shù)如下:則平均每個家庭擁有電視

機(jī)的臺數(shù)為0。

A、1.5

B、1.41

C、1.2

D、1.65

答案：A

125.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述,錯誤的是0。

A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分

B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致

C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分

D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合

答案：C

126.某廠加工手表齒輪軸,為控制齒輪軸直徑,應(yīng)采用()類型的控制圖。

A、不合格品率

B、均值-極差

C、不合格數(shù)

D、不合格品數(shù)

答案：B

127.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品的數(shù)量是二級品數(shù)量的二倍,三級品

數(shù)量是二級品數(shù)量的一半,若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概

率是()。

Ax1/3

Bx1/6

Cv1/7

D、2/7

答案：D

128.現(xiàn)行IS0900族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是0o

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案：B

129.在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊,分布一般會呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右

偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況，隨機(jī)抽取了1000個住戶，測量了他們的住房

面積。在這種情況下，代表般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是()。

A、樣本平均值

B、去掉一個最高值，去掉一個最低值，然后求平均

C、樣本眾數(shù)

D、樣本中位數(shù)

答案：D

130.方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo),要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級各部門的負(fù)責(zé)

人之間的充分研究,最終由()決定。

A、上級領(lǐng)導(dǎo)

B、各部門負(fù)責(zé)人

C、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

D、投票

答案：A

131.以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述,正確的是()。

A、黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)

B\項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)付合SMART原則

C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門］或業(yè)務(wù)單元

D、項(xiàng)目立項(xiàng)時應(yīng)制訂項(xiàng)目計(jì)劃

答案：A

132.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求,組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)

的要求已得到滿足,這些驗(yàn)證活動需預(yù)先進(jìn)行()。

A、策劃

B、試驗(yàn)

C、評審

D、得到顧客批準(zhǔn)

答案：A

133.檢查表主要應(yīng)用于()

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

答案：A

134.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大,墊片厚度的公差要求是

12+1mm,供應(yīng)商提供的過程能力報(bào)告中說明:Cp=1.33,.Cpk=1.00,對于墊片的生

產(chǎn)過程可以得出結(jié)論0。

A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mm

B\平均值偏禺目標(biāo)大約0.5mm

C\平均值偏禺目標(biāo)大約0.75mm

D、以上都不準(zhǔn)確

答案：A

135.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()。

A、識別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流

D、識別信息流對流程的影響

答案：B

136.以嚇不屬于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)高層領(lǐng)導(dǎo)作用“條款的是0。

A、確定組織使命

B、營造學(xué)習(xí)環(huán)境

C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)

D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識

答案：C

137.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的

描述,其正確的開展順序是0。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評價(jià)培訓(xùn)效果③EA提供培訓(xùn)

A④EA確定培訓(xùn)需求

A、①一②一③一④

B、A①EA—A④一A③EA—A②

C、④EA—A①EA—A②一A③

D、A④EA—A①EA—A③一A②E

答案：D

138.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對

應(yīng)的退貨數(shù)（注:天的發(fā)貨數(shù)量不等）o那么，以下選擇正確的是0。

A、選用u圖

B、選用（X）-R圖

C、選用np圖

D、選用p圖

答案：D

139.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想

法的工具方法是（）。

A、關(guān)聯(lián)圖

B、親和圖

C、系統(tǒng)圖

D、因果矩陣

答案：B

140.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

141.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()。

A、性能

Bv壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：D

142.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的

所確定的活動課題是0。

A、攻關(guān)型課題

B、創(chuàng)新型課題

C、現(xiàn)場型課題

D、管理型課題

答案：C

143.0階段質(zhì)量管理的重主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和

標(biāo)準(zhǔn)。

A、早期質(zhì)量管理

B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

D、全面質(zhì)量管理

答案：C

144.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值

為158,第二二個樣本的樣本容量為25樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,

其樣本均值為()。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：A

145.企業(yè)應(yīng)該對上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)I,質(zhì)量

教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是0。

A、質(zhì)量知識教育

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

答案：C

146.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是管理的通用模型,用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請

問:某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意,大家都按自己的想法去做,公司也沒

有相應(yīng)的規(guī)定和要求,這種現(xiàn)象從PDCA角度分析,首先是哪個環(huán)節(jié)出問題了()？

A、策劃(P)

B、實(shí)施(D)

G檢查(C)

D、處置(A)

答案：A

147.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

148.質(zhì)量大堤的概念是0提出來的。

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

答案：A

149.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是0。

A、改良保養(yǎng)

B、日常保養(yǎng)

C、定期整備

D、更新修理

答案：A

150.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)”融合”原則的描述，錯誤的是0。

A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合

B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合

C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系

D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合

答案：C

151.繪制控制圖時,確定合理子組的基本原則是0。

A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下

B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

答案：D

152.現(xiàn)狀調(diào)查是為了0。

A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)

B、為原因分析提供依據(jù)

C、為制定對策提供依據(jù)

D、為效果檢查提供依據(jù)

答案：B

153.關(guān)于SPC控制圖,下述不正確的陳述是()。

A、用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品

B、用SPC控制圖識別失控狀態(tài)

C、用SPC控制圖區(qū)分正常波動和異常波動

D、用SPC控制圖判斷過程是否受控

答案：A

154.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,人們的隱私信息很容易暴露并被過度利用，侵害個

人隱私的非法事件時有發(fā)生。美國臉書公司提出了“不作惡”要求和做法，這通

常是指公司的()。

A、目標(biāo)

B、價(jià)值觀

C、戰(zhàn)略

D、使命

答案：B

155.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

答案：B

156.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是()。

A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C、質(zhì)量方針應(yīng)可測量

D、質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

答案：C

157.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以嚇不

屬于九條基本理念的是0。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

答案：A

158.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中

對其結(jié)果類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。

A、水平-趨勢-對比-整合

B、趨勢-對比-水平-整合

C、對比-趨勢-水平-整合

D、整合-水平-趨勢-對比

答案：A

159.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是0。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競爭性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

答案：D

160.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,也可應(yīng)

用()方法。

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、平衡計(jì)分卡(BSC)

G六西格瑪管理(6。)

D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

答案：B

161.關(guān)于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，正確的是()。

A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

答案：D

162.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用。()。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

答案：D

163.質(zhì)量功能展開一般是用來()。

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

答案：C

164.因果矩陣如下表,請問X1的重要度是0。

A、10

B、9

C、86

D、13

答案：C

165.采用頭腦風(fēng)暴法對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時,通常有大量的觀點(diǎn)產(chǎn)生,在

分析和整理這些觀點(diǎn)時,最適宜選用的工具是()。

A、散布圖

B、親和圖

C、矩陣圖

D、控制圖

答案：B

166.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26.如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的

均值為0。

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

答案：B

167.阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”的說法，體現(xiàn)了阿

里巴巴的()。

A、目標(biāo)

B、價(jià)值觀

C、戰(zhàn)略

D、使命

答案：D

168.下述用于價(jià)值流圖分析(JSM)的符號中，含義表述正確的是0。

Ax1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點(diǎn)

答案：A

169.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施,就要(),采取對策。

A、終止計(jì)劃

B、更換團(tuán)隊(duì)

C、調(diào)查原因

D、補(bǔ)充資源

答案：C

170.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”

的祖訓(xùn)I。從企業(yè)文化角度,這個祖訓(xùn)即是該老字號的()。

A、使命

B、愿景

C、核心價(jià)值觀

D、經(jīng)營目標(biāo)

答案：c

171.服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序政策和0。

A、環(huán)境

B、測量

C、場所

D、方法

答案：C

172.控制圖的.上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()。

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定此上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍-定比上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

答案：D

173.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察,

則以下。工具可以幫助識別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

答案：B

174.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的()。

A、數(shù)據(jù)

B、過程

C、總體

D、樣本

答案：B

175.()階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A、早期質(zhì)量管理

B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

D、全面質(zhì)量管理

答案：C

176.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是()。

A、10

B、5

C、1

D、0

答案：A

177.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時化JIT含義的是()。

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D、工必須時開工，不能斷流

答案：A

178.以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色0。

A、倡導(dǎo)者

B、黑帶

C、綠帶

D、顧客

答案：D

179.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：D

180.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來

被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域(或維度)，

將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標(biāo)。

A、員工

B、競爭對手

G管理制度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

答案：D

181.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時,需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素，以

確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()具可幫助我們解決此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

答案：C

182.組織的質(zhì)量方針應(yīng)0。

A、自下而上地提出

B、可獲取并形成文件

C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)

D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求

答案：B

183.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”

的祖訓(xùn)I。從企業(yè)文化角度,這個祖訓(xùn)即是該老字號的()。

A、使命

B、愿景

C、核心價(jià)值觀

D、經(jīng)營目標(biāo)

答案：C

184.質(zhì)量概念涵蓋的對象是0。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

答案：D

185.方針目標(biāo)橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是。()

A、因果圖

B、矩陣圖

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、關(guān)聯(lián)圖

答案：B

186.GB/T19580-2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》實(shí)際上是對組織管理成熟度的評價(jià),

通常把管理成熟程度分成四個階段,下圖描述的是0階段。

A、問題反應(yīng)

B、早期系統(tǒng)方法

C、一致的方法

D、整合的方法

答案：D

187.PDCA循環(huán)的方法適用于()。

A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程

C、質(zhì)量改進(jìn)過程

D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程

答案：D

188.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是()o

A、策劃

B、實(shí)施

C、檢查

D、處置

答案：B

189.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段的工作().

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、實(shí)施標(biāo)桿追趕

D、完善數(shù)據(jù)庫

答案：D

190.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮

斗目標(biāo),這種自上而下逐級展開,可運(yùn)用以下0工具。

A、矩陣圖

B、系統(tǒng)圖

C、樹圖

D、魚刺圖

答案：C

191.根據(jù)《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)'卓越績效”的描述

正確的是()。

A、"是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

B、"是組織綜合的績效管理方法”

C、"要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001標(biāo)準(zhǔn)了‘

D、是符合性評價(jià)的方法”

答案：B

192.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述,錯誤的是()。

A、目標(biāo)要可:則量

B、目標(biāo)要有完成期限

C、要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)

D、無論如何目標(biāo)都要超過上一年度值

答案：D

193.下面哪個六西格瑪設(shè)計(jì)方法論0。

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

答案：C

194.2015版IS09000、IS09001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000、GB/T1

9001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布,并已于()正式實(shí)施。

A、2017年6月1日

B、2017年7月1日

C、2017年12月31日

D、2018年9月23日

答案：B

195.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會

弓II起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是()。

A、魅力型特性

B、基本型特性

C、期望型特性

D、賦予型特性

答案：B

196.對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的物品清除

出現(xiàn)場的活動是()。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

答案：A

197.下述哪一個是精益生產(chǎn)準(zhǔn)時化(JIT)的特征。()

A、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流

B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D、按顧客需求決定的節(jié)拍(TaktTime)連續(xù)流生產(chǎn)

答案：D

198.QC小組活動“程序通常包含四個階段,這四個階段是指().

A、ADLI方法開學(xué)習(xí)整合)四個階段

B、LeTCI（水平,趨勢對比整臺）四個階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施檢查處置）四個階段

D、PDCA（策劃-實(shí)施檢查處置）四個階段

答案：D

199.某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度,為了驗(yàn)

證改進(jìn)效果,他們收集了改進(jìn)后的20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算

了抗拉強(qiáng)度的樣本均值,改樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么,下面

的陳述中正確的是（）。

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn),判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高

答案：D

200.控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中上、下控制

界限可以用來判斷0。

A、產(chǎn)品是否合格

B、過程是否穩(wěn)定

C、過程能力是否滿足技術(shù)要求

D、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

答案：B

201.企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后,認(rèn)證機(jī)構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)-編號的印有認(rèn)證機(jī)

構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,證書的有效期為0o

A、一年

B、三年

G五年

D、長期

答案：B

202.流程圖用()符界定了所要研究的過程。

A、開始(終止)

B、過程(活動)

C、決策

D、流程線

答案：A

203.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成

功的基石。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的0思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA循環(huán)

C、全員參與

D、過程方法

答案：B

204.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就

構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部

曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

答案：A

205.G.B/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，

“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于0類目。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、結(jié)果

答案：A

206.QC小組活動起源于()。

A、日本

B、美國

C、德國

D、挪威

答案：A

207.以下關(guān)于過程的描述，錯誤的是()。

A、企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程

B、過程應(yīng)該是增值的,若某個過程對顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存在

的必要

C、企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理

D、企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制

答案：D

208.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮0。

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、尋求小組外部力量解決

答案：B

209.某電子元器件生產(chǎn)過程中可通過在線檢測記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量。若采用S

PC控制圖控制該過程,則采用下述哪種控制圖比較合適（）。

A、P圖

B、圖

C、圖

D、u圖

答案：D

210.2014年提出，要推動中國制造向⑴轉(zhuǎn)變、中國速度向⑵轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向

⑶轉(zhuǎn)變。這“三個轉(zhuǎn)變”是對黨的十八大關(guān)于“將推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到

提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)中國夢指

明了方向。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么？（）

A、（1）中國質(zhì)量⑵中國品牌⑶中國創(chuàng)造

B、（1）中國創(chuàng)造⑵中國質(zhì)量⑶中國品牌

C、（1）中國品牌⑵中國質(zhì)量⑶中國創(chuàng)造

D、（1）中國質(zhì)量⑵中國創(chuàng)造⑶中國品牌

答案：B

211.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,

這些信息不包括（）。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)差

D、樣本方差

答案：D

212.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的

程度,這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A、競爭對手

B、顧客

C\員工

D、股東

答案：A

213.為達(dá)到TPM"零事故"零不良“零故障“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以嚇是必要條件的

是0.

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

答案：D

214.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有0。

A、針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B、有時導(dǎo)致不合格的原因有多個,需要采取有針對性的糾正措施

C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格

D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

答案：C

215.在QC小組活動中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是()。

A、網(wǎng)絡(luò)圖

B、散布圖

C、排列圖

D、控制圖

答案：A

216.”利用輸人實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的--組活動”描述的是()。

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

答案：B

217.浪費(fèi)在日文中被稱Muda,可分為I型Muda和II型Muda。以下陳述正確的是()。

A、不論是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B、不論是I型Muda還是II型Muda都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型Muda

D、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda

答案：D

218.6。質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為0,是過程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷

的比率

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3.4ppm長期

答案：D

219.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是()。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案：B

220.均值-極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,

均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷0。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分

D、是否有不合格品產(chǎn)生

答案：A

221.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不

屬于社會責(zé)任范疇的是()。

A、質(zhì)重安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

答案：C

222.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A、信營

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、社會責(zé)任

答案：B

223.GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中

對其過程類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。

A、展開-方法-學(xué)習(xí)-整合

B、學(xué)習(xí)-展開-方法-整合

C、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

D、整合-方法-展開-學(xué)習(xí)

答案：C

224.控制圖的主要用途是()。

A、評價(jià)工序的質(zhì)量特性

B\顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

C、區(qū)分正常波動和異常波動

D、發(fā)現(xiàn)不合格

答案：C

225.“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減少關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或

變異得到突破性的降低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個階段的工作內(nèi)容()。

A、測量M

B、分析A

C、改進(jìn)I

D、控制C

答案：C

226.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù),匯總?cè)缦卤?如果實(shí)施統(tǒng)計(jì)過程控制,選擇以下

控制圖最合適的是()。

A、均值一極差控制圖

B、np控制圖

Gp控制圖

D、u控制圖

答案：C

227.近幾年居民收人的差距越來越大,為為解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2

萬戶居民,記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收人的差距狀況,

且受異常值影響最小的是()。

A、樣本中位數(shù)

B、樣本極差

C、樣本四分位間距

D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

答案：C

228.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途0。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

答案：A

229.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有()。

A、質(zhì)量培訓(xùn)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量理體系

D、質(zhì)量認(rèn)證

答案：C

230.()指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論

Av質(zhì)量大堤

B、質(zhì)量環(huán)

C、品官圈

D、PDCA循環(huán)

答案：B

231.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容0。

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿暴和價(jià)值觀

答案：D

232.質(zhì)重文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次,期()位于最核心,質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

答案：A

233.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的

均值為0。

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

答案：B

234.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個()。

A、生產(chǎn)線自動化程度較高

B、消滅缺陷

C、設(shè)備設(shè)施完好

D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定

答案：A

235.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營

目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是0。

A、十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物,幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病

C、泡制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢減物力

D、遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

答案：B

236.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釧,、碳、硅、鎰五種主要元素，要找出最佳元素的配比

需進(jìn)行多次試驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方案,以下()方法適宜采用。

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、失效模式及影響分析(FMEA)

C、試驗(yàn)設(shè)計(jì)(D0E)

D、測量系統(tǒng)分析(MSA)

答案：C

237.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是0。

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

答案：D

238.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義()階段的工作(C)。

A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B、編制立項(xiàng)表(項(xiàng)目特性任務(wù)書)

C、制定改進(jìn)措施

D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益

答案：D

239.聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史,曾說道:其實(shí)就是做好“搭班

子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍”三件事。從戴明環(huán)看，還沒有形成閉環(huán)，缺少的是0。

A、P和D

B、D和C

C、P和A

D、C和A

答案：D

240.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有6種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形

工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷0。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

答案：D

241.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映()。

A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系

B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系

C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系

D、顧客需求的重要程度

答案：C

242.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量

管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案：A

243.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本量為20,樣本均值為

158,第二個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其樣

本均值為()。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：D

244.以下方法中()旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理,以提高的設(shè)備保

全能力和設(shè)備效率,力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。

A、防錯管理

B、目視化管理

C、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

D、5s管理

答案：C

245.普通因素通常弓|起過程隨機(jī)波動,下面屬于普通因素的是()。

A、錯誤的工具

B、不適當(dāng)?shù)牟牧?/p>

C、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整

D、材料硬度的微小變化

答案：D

246.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn),在分析和整理這些觀點(diǎn)時,最適宜選

用的工具方法有()。

A、樹圖

B、矩陣圖

C、親和圖

D、檢查表

答案：C

247.以下關(guān)于品牌的描述,正確的是()。

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

答案：C

248.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,

這里的“要求”通常不包括來自0的要求。

A、競爭對手

B、顧客

C\員工

D、股東

答案：A

249.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過理,計(jì)其邊程幼力演：156oka02.應(yīng)該對

生產(chǎn)過程作出下列判斷0.

A、過程的均值偏離目標(biāo)大遠(yuǎn),且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大

B、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可

C、過程的均值偏離目標(biāo)尚可,但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大

D、對于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷

答案：B

250.在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中,均值是其中的一個。如果樣本的均值有少

許提高,則表明()。

A、總體均值提高

B、總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、總體均值不變

答案：C

251.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是0。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

答案：B

252.以下不屬于QC小組活動特點(diǎn)的是()。

A、高度的民主性

B、廣泛的群眾性

C、明顯的自主性

D、程序的隨機(jī)性

答案：D

253.目視管理要注重實(shí)效,以下不屬于判定其效果的原則是0。

A、是否采用最先進(jìn)的技術(shù)

B、無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞

C、判斷結(jié)果不會因人而異

D、能迅速判斷,精度高

答案：A

254.西格瑪值在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差,可用其描述過程質(zhì)量特性波動的大小,而

西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)

于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是()。

A、西格瑪值越大,西格瑪水平就越高,過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)

B、西格瑪值越大,西格瑪水平就越低,過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)

C、西格瑪值越大,西格瑪水平就越高,過程滿足顧客要求的能力就越低

D、西格瑪值越大,西格瑪水平就越低,過程滿足顧客要求的能力就越低

答案：D

255.為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于()

階段的活動。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

答案：D

256.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是

Oo

A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

答案：A

257.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種()，

因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

A、事前預(yù)防

B、事后把關(guān)

C、全面控制

D、統(tǒng)計(jì)控制

答案：B

258.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括().

A、小改小革

B、QC小組活動

C、合理化建議

D、以上都是

答案：D

259.防錯法在0即加以防止,是種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報(bào)警、標(biāo)識、分

類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。

A、過程差錯發(fā)生之前

B、過程差錯發(fā)生之后

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生中和之后

正確答案:A

答案：A

260.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行