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文檔簡介
20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度職工食堂餐飲服務標準制定與執(zhí)行合同合同編號_________一、合同主體甲方:[甲方名稱]地址:[甲方地址]聯(lián)系人:[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話:[甲方聯(lián)系電話]乙方:[乙方名稱]地址:[乙方地址]聯(lián)系人:[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話:[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景鑒于甲方單位職工食堂的餐飲服務需求,為提高職工生活質量,確保食品安全,甲方決定委托乙方提供餐飲服務。雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則,經友好協(xié)商,特制定本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方之間在職工食堂餐飲服務方面的權利、義務和責任,確保餐飲服務符合國家有關法律法規(guī)和標準,滿足職工需求,實現(xiàn)甲乙雙方共同利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語(1)職工食堂:指甲方單位內部為職工提供餐飲服務的場所。(2)餐飲服務:指乙方按照合同約定,為甲方職工食堂提供的包括食材采購、加工、制作、配送、服務在內的全過程服務。3.2關鍵詞解釋(1)食品安全:指食品符合國家食品安全標準,不含有害物質,確保職工身體健康。(2)服務質量:指乙方提供的餐飲服務在衛(wèi)生、口味、服務態(tài)度等方面達到甲方要求。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務(1)甲方有權要求乙方按照合同約定提供符合國家食品安全標準的餐飲服務。(2)甲方有權對乙方提供的餐飲服務進行監(jiān)督、檢查,并提出改進意見。(3)甲方應按合同約定向乙方支付餐飲服務費用。4.2乙方的權利和義務(1)乙方有權要求甲方按照合同約定支付餐飲服務費用。(2)乙方應按照合同約定,確保提供的餐飲服務符合國家食品安全標準。(3)乙方應定期對職工食堂進行衛(wèi)生清潔,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。(4)乙方應按照甲方要求,調整餐飲服務內容,提高服務質量。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期至2024年12月31日。5.2合同履行地點乙方應在甲方單位職工食堂內履行餐飲服務。5.3合同履行方式乙方應按照合同約定,提供包括食材采購、加工、制作、配送、服務在內的全過程餐飲服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件(1)合同期滿,雙方無異議的;(2)一方違約,經另一方書面通知后,違約方在合理期限內未糾正違約行為的;(3)因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行。6.3終止程序(1)合同終止前,雙方應就終止事宜進行協(xié)商;(2)協(xié)商一致的,雙方應簽訂終止協(xié)議,明確終止后的善后事宜。6.4終止后果合同終止后,雙方應按照終止協(xié)議處理善后事宜,包括但不限于退還預付款、結算費用等。七、費用與支付7.1費用構成(1)食材采購費用:包括食材的采購成本、運輸費用及損耗費用。(2)加工制作費用:包括食品加工、烹飪、包裝等環(huán)節(jié)產生的費用。(3)配送費用:包括食材和成品從乙方配送至甲方食堂的運輸費用。(4)服務費用:包括餐飲服務人員工資、福利、培訓等費用。(5)管理費用:包括食堂日常管理、維護、清潔等費用。(6)其他費用:根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他相關費用。7.2支付方式(1)銀行轉賬:甲方應將費用直接轉入乙方指定的銀行賬戶。(2)支票支付:甲方可向乙方開具支票,支票需注明合同編號及支付事項。7.3支付時間(1)食材采購費用:在食材采購完成后,甲方應在收到乙方提供的發(fā)票后15個工作日內支付。(2)加工制作費用:在乙方完成加工制作并交付甲方后,甲方應在收到乙方提供的發(fā)票后15個工作日內支付。(3)配送費用:在乙方完成配送服務后,甲方應在收到乙方提供的發(fā)票后15個工作日內支付。(4)服務費用:每月末,甲方應在收到乙方提供的費用清單及發(fā)票后15個工作日內支付。7.4支付條款(1)甲方應在支付期限內按照約定的支付方式完成支付。(2)乙方應在收到甲方支付的費用后,向甲方提供相應的支付憑證。八、違約責任8.1甲方違約(1)若甲方未按時支付費用,應向乙方支付應付款項的滯納金,滯納金按每日千分之五計算。(2)若甲方違反合同約定,導致乙方遭受損失,甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約(1)若乙方未按時提供符合合同約定的餐飲服務,應向甲方支付違約金,違約金按每日合同總金額的千分之一計算。(2)若乙方違反合同約定,導致甲方遭受損失,乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式(1)賠償金額:根據(jù)雙方協(xié)商確定的賠償金額或按照相關法律法規(guī)的規(guī)定計算。(2)賠償方式:乙方應按照甲方的要求,通過銀行轉賬、支票等方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內容(1)甲乙雙方的商業(yè)秘密;(2)涉及雙方合作的敏感信息;(3)合同內容及履行過程中的相關信息。9.2保密期限本合同下的保密期限自合同生效之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式(1)雙方應嚴格遵守保密義務,未經對方同意,不得向任何第三方泄露保密內容。(2)雙方應采取必要措施,確保保密內容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不可克服的因素導致合同無法履行或履行困難。10.2不可抗力事件(1)自然災害:如地震、洪水、臺風等;(2)政府行為:如政策調整、法律法規(guī)變更等;(3)社會異常事件:如罷工、暴動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(1)發(fā)生不可抗力事件時,雙方應及時通知對方,并提供相關證明材料。(2)在不可抗力事件持續(xù)期間,雙方應暫停履行合同,并協(xié)商確定新的履行期限。10.4不可抗力實例(1)新冠疫情導致的疫情防控措施;(2)國家政策調整導致的原材料價格上漲;(3)地震、洪水等自然災害。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解雙方可向相關調解機構申請調解,調解結果對雙方具有約束力。11.3仲裁或訴訟雙方協(xié)商不成,且調解無效的,可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意,任何一方不得將其在合同項下的權利和義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形(1)涉及國家安全、機密的信息;(2)合同約定不得轉讓的權利和義務;(3)法律法規(guī)禁止轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留(1)本合同中未明確約定的權利,甲方和乙方均保留。(2)雙方在履行合同過程中產生的其他權利,均應按照相關法律法規(guī)和合同約定予以保留。13.2特殊權力保留(1)甲方保留對乙方提供的餐飲服務進行監(jiān)督和檢查的權利。(2)乙方保留對甲方支付費用的合理質疑權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序(1)合同的修改和補充應經雙方協(xié)商一致。(2)修改和補充的內容應以書面形式進行,并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力(1)經雙方簽字蓋章的修改和補充文件,與本合同具有同等法律效力。(2)合同的修改和補充不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(1)雙方應就職工食堂餐飲服務的相關事項進行相互協(xié)作。(2)雙方應積極溝通,共同解決在合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式(1)雙方應通過定期會議、書面報告等方式進行協(xié)作與配合。(2)雙方應按照約定的方式和時間,及時反饋相關信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于職工食堂餐飲服務標準的完整協(xié)議,任何一方不得以口頭或其他形式對合同內容進行變更。16.3增減條款任何一方要求增減合同條款的,應書面提出,經雙方協(xié)商一致后,方可生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方(蓋章):乙方(蓋章):甲方代表(簽字):乙方代表(簽字):簽訂日期:____年____月____日甲方地址:[甲方地址]乙方地址:[乙方地址]聯(lián)系人:[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話:[甲方聯(lián)系電話]聯(lián)系人:[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話:[乙方聯(lián)系電話]附件及其他說明解釋一、附件列表:1.甲方單位職工食堂餐飲服務需求調查報告2.乙方餐飲服務資質證明文件3.雙方協(xié)商確定的餐飲服務標準4.雙方簽訂的修改和補充文件5.雙方協(xié)商確定的協(xié)作與配合方案6.雙方簽訂的爭議解決協(xié)議7.雙方簽訂的合同終止協(xié)議8.雙方簽訂的保密協(xié)議9.雙方簽訂的不可抗力事件處理協(xié)議10.雙方簽訂的增減條款文件二、違約行為及認定:1.甲方違約行為及認定:未按時支付費用:甲方未在約定的支付時間內支付費用,視為違約。違反合同約定:甲方違反合同約定的內容,經乙方書面通知后未在合理期限內糾正,視為違約。2.乙方違約行為及認定:未按時提供餐飲服務:乙方未在約定的服務時間內提供符合合同約定的餐飲服務,視為違約。違反食品安全標準:乙方提供的餐飲服務不符合國家食品安全標準,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.不可抗力:指因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不可克服的因素導致合同無法履行或履行困難。2.調解:指雙方在爭議發(fā)生時,通過第三方進行協(xié)商,尋求爭議解決的途徑。3.仲裁:指雙方在爭議發(fā)生時,將爭議提交給仲裁機構進行裁決。4.訴訟:指雙方在爭議發(fā)生時,將爭議提交給人民法院進行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按時支付費用。解決辦法:乙方應及時與甲方溝通,了解原因,并提供支付憑證,若甲方仍不支付,可向人民法院提起訴訟。2.問題:乙方未按時提供餐飲服務。解決辦法:甲方應及時與乙方溝通,要求乙方盡快提供服務,若乙方仍不提供,甲方有權解除合同并要求賠償。3.問題:食品安全問題。解決辦法:乙方應立即停止提供不合格食品,并采取措施消除食品安全隱患,同時向甲方和相關部門報告。4.問題:雙方在協(xié)作過程中產生分歧。解決辦法:雙方應通過定期會議、書面報告等方式進行溝通,協(xié)商解決分歧,必要時可尋求第三方調解或仲裁。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體定義第三方合同主體是指在甲乙雙方合同中,除甲乙雙方外的其他參與方,包括但不限于食材供應商、物流服務商、設備維護單位等。2.第三方責任第三方應按照合同約定,向甲方提供合格的產品或服務,并保證其產品或服務的質量符合國家相關標準。3.第三方權利(1)第三方有權要求甲方按照合同約定支付費用。(2)第三方有權要求甲方提供必要的配合和支持。4.第三方義務(1)第三方應確保其提供的產品或服務符合合同約定和質量標準。(2)第三方應配合甲方進行質量檢驗和監(jiān)督。5.第三方違約責任(1)若第三方未提供合格的產品或服務,導致甲方遭受損失,第三方應承擔相應的賠償責任。(2)若第三方違反合同約定,甲方有權解除合同。二、以乙方的權益為主導,以乙方的責權利為優(yōu)先,增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款,同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款(1)乙方有權要求甲方按照合同約定支付費用。(2)乙方有權要求甲方提供必要的場地和設施。(3)乙方有權要求甲方配合其進行餐飲服務的改進和創(chuàng)新。2.乙方利益條款(1)乙方有權獲得合同約定的利潤分成。(2)乙方有權獲得甲方提供的優(yōu)惠政策和條件。3.甲方的違約及限制條款(1)甲方不得無故解除合同,若需解除,應提前30日書面通知乙方。(2)甲方不得將餐飲服務外包給其他單位,未經乙方同意。(3)甲方不得以任何形式損害乙方的合法權益。三、以甲方的權益為主導,以甲方的責權利為優(yōu)先,增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款,同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款(1)甲方有權要求乙方按照合同約定提供餐飲服務。(2)甲方有權對乙方的餐飲服務進行監(jiān)督和檢查。(3)甲方有權要求乙方改進餐飲服務。2.甲方的利益條款(1)甲方有權享受乙方提供的優(yōu)惠價格和服務。(2)甲方有權在合同期間享受乙方提供的創(chuàng)新服務。3.乙方的違約及限制條款(1)乙方不得無故拒絕甲方提出的改進建議。(2)乙方不得將甲方的信息泄露給第三方。(3)乙方不得違反合同約定的食品安全標準。全文完。2024年度職工食堂餐飲服務標準制定與執(zhí)行合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人及聯(lián)系方式1.3雙方住所地及通訊地址2.合同標的2.1餐飲服務內容2.2服務期限2.3服務地點3.餐飲服務標準3.1食品安全標準3.2食材采購標準3.3菜品質量標準3.4服務質量標準4.服務價格及支付方式4.1服務價格4.2價格調整機制4.3支付方式及時間5.合同履行與監(jiān)督5.1服務提供時間5.2服務提供方式5.3監(jiān)督機制5.4違約責任6.合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3解除后的處理7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決費用8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3終止后的處理9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔方式9.3違約責任計算方法10.不可抗力10.1不可抗力事件范圍10.2不可抗力事件處理10.3不可抗力事件證明11.合同附件11.1附件一:餐飲服務標準細則11.2附件二:食品安全管理制度11.3附件三:食材采購合同12.合同解除條件12.1合同解除事由12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決費用14.其他約定事項14.1合同生效日期14.2合同份數(shù)及保管14.3合同解釋權第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.1.1甲方:公司1.1.2乙方:餐飲管理有限公司1.2雙方法定代表人及聯(lián)系方式1.2.1甲方法定代表人:1.2.2乙方法定代表人:1.2.3聯(lián)系電話:(138xxxx5678),(139xxxx5678)1.3雙方住所地及通訊地址1.3.1甲方住所地:市區(qū)路號1.3.2乙方住所地:市區(qū)路號1.3.3通訊地址:同住所地2.合同標的2.1餐飲服務內容2.1.1提供職工食堂的餐飲服務,包括早餐、午餐、晚餐2.1.2提供各類中式菜肴、快餐、套餐等2.2服務期限2.2.1服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日2.3服務地點2.3.1服務地點為甲方單位內部職工食堂3.餐飲服務標準3.1食品安全標準3.1.1嚴格執(zhí)行國家食品安全法律法規(guī)和標準3.1.2食品原料必須符合國家標準,新鮮、無污染3.2食材采購標準3.2.1采購食材應選擇信譽良好、質量可靠的供應商3.2.2食材采購合同需明確質量、價格、交貨時間等條款3.3菜品質量標準3.3.1菜品色、香、味、形俱佳,符合大眾口味3.3.2菜品衛(wèi)生、新鮮,無變質、污染現(xiàn)象3.4服務質量標準3.4.1服務態(tài)度熱情、周到,確保職工用餐滿意度3.4.2服務人員著裝整齊,佩戴工作牌4.服務價格及支付方式4.1服務價格4.1.1早餐:每人每餐5元4.1.2午餐:每人每餐10元4.1.3晚餐:每人每餐8元4.2價格調整機制4.2.1如物價上漲,價格可按政府相關規(guī)定進行調整4.2.2價格調整需提前一個月通知甲方4.3支付方式及時間4.3.1甲方每月底前支付乙方當月餐飲服務費用4.3.2支付方式為銀行轉賬5.合同履行與監(jiān)督5.1服務提供時間5.1.1早餐:6:308:005.1.2午餐:11:3013:005.1.3晚餐:17:0018:305.2服務提供方式5.2.1乙方負責食堂的日常運營和管理5.2.2甲方提供食堂所需的設備、設施及水電等5.3監(jiān)督機制5.3.1甲方設立食堂監(jiān)督管理小組,對乙方服務進行監(jiān)督5.3.2乙方每月向甲方提交服務報告,內容包括食品安全、菜品質量、服務態(tài)度等5.4違約責任5.4.1乙方未按時提供餐飲服務,甲方有權要求賠償損失5.4.2乙方提供的服務不符合合同約定,甲方有權要求乙方改正或賠償損失6.合同變更與解除6.1合同變更6.1.1雙方協(xié)商一致,可對合同內容進行變更6.1.2變更內容應以書面形式確認6.2合同解除6.2.1如一方違約,另一方有權解除合同6.2.2合同解除后,雙方應按照約定處理相關事宜6.3解除后的處理6.3.1乙方應立即停止提供服務6.3.2雙方應妥善處理剩余的食材、設備等事宜8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.1.2甲方在收到乙方提交的服務標準及報價后,確認無異議并簽字蓋章8.2合同終止條件8.2.1服務期限屆滿8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同8.2.3一方違約,另一方根據(jù)合同約定解除合同8.3終止后的處理8.3.1合同終止后,雙方應結清所有未結算的費用8.3.2乙方應將食堂設施設備移交給甲方9.違約責任9.1違約行為9.1.1乙方未按約定提供餐飲服務9.1.2乙方提供的餐飲服務不符合合同約定的質量標準9.1.3乙方違反合同約定的支付義務9.2違約責任承擔方式9.2.1乙方應承擔違約責任,包括但不限于支付違約金、賠償損失9.2.2違約金的計算方法:按合同約定服務價格的20%計算9.3違約責任計算方法9.3.1賠償損失的計算:根據(jù)實際損失和可預見損失進行計算10.不可抗力10.1不可抗力事件范圍10.1.1自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不可避免且無法克服的事件10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時,雙方應及時通知對方10.2.2雙方應協(xié)商解決因不可抗力事件導致的合同履行問題10.3不可抗力事件證明10.3.1不可抗力事件發(fā)生時,乙方應提供相關證明材料11.合同附件11.1附件一:餐飲服務標準細則11.1.1詳細規(guī)定餐飲服務的各項標準,如食材采購、菜品制作、衛(wèi)生管理等11.2附件二:食品安全管理制度11.2.1規(guī)定食品安全管理的各項措施,如原料采購、加工制作、設備清潔等11.3附件三:食材采購合同11.3.1明確食材供應商、采購價格、交貨時間等條款12.合同解除條件12.1合同解除事由12.1.1一方違約,經另一方催告后仍未糾正12.1.2一方因故無法履行合同12.2合同解除程序12.2.1解除合同需書面通知對方12.2.2解除合同后,雙方應按照約定處理相關事宜12.3合同解除后的處理12.3.1雙方應結清所有未結算的費用12.3.2乙方應將食堂設施設備移交給甲方13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議13.1.2協(xié)商不成,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭議解決程序13.2.1雙方應按照合同約定提交爭議解決申請13.2.2爭議解決過程中,雙方應積極配合13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔14.其他約定事項14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同份數(shù)及保管14.2.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份14.2.2雙方應妥善保管合同文本14.3合同解釋權14.3.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商解決14.3.2本合同解釋權歸甲方所有第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織,包括但不限于審計機構、評估機構、監(jiān)理單位、保險公司等。15.2第三方介入事由15.2.1第三方介入事由包括但不限于合同履行過程中的審計、評估、監(jiān)理、保險理賠等。15.3第三方選擇與授權15.3.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定,并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3.2第三方介入前,甲乙雙方應確保第三方具備相應的資質和條件。15.4第三方責任限額15.4.1第三方責任限額根據(jù)第三方合作協(xié)議和本合同約定確定。15.4.2第三方責任限額應合理,以確保第三方在履行職責時不會因責任過重而影響其正常運作。16.甲乙方與第三方關系16.1甲乙方與第三方之間的關系由各自簽訂的合作協(xié)議約定。16.2第三方在合同履行過程中應獨立履行其職責,不得干預甲乙雙方的正常業(yè)務活動。17.第三方職責17.1第三方職責包括但不限于:17.1.1對甲乙雙方的餐飲服務進行審計、評估、監(jiān)理等。17.1.2對甲乙雙方履行合同情況進行監(jiān)督,確保合同約定得到履行。17.1.3在發(fā)生爭議時,提供專業(yè)意見或協(xié)助解決爭議。18.第三方權利18.1第三方權利包括但不限于:18.1.1根據(jù)合作協(xié)議和本合同約定,收取相應的服務費用。18.1.2在合同履行過程中,有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。18.1.3在發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違約行為時,有權向甲乙雙方提出警告或建議。19.第三方與其他各方劃分說明19.1第三方與其他各方的關系如下:19.1.1第三方與甲方的合同關系:第三方與甲方簽訂合作協(xié)議,甲方承擔第三方服務費用。19.1.2第三方與乙方的合同關系:第三方與乙方簽訂合作協(xié)議,乙方承擔第三方服務費用。19.1.3第三方與甲乙雙方的關系:第三方作為第三方機構,對甲乙雙方的服務進行監(jiān)督,不參與甲乙雙方的直接業(yè)務往來。20.第三方介入時的額外條款20.1.1甲乙雙方應確保第三方介入不會影響合同的正常履行。20.1.2第三方介入過程中,甲乙雙方應積極配合,提供必要的資料和協(xié)助。20.1.3第三方介入結束后,甲乙雙方應按照合同約定繼續(xù)履行合同義務。21.第三方介入時的責任界定21.1第三方在介入過程中,如因自身原因導致合同履行受到影響,應承擔相應的責任。21.2第三方在介入過程中,如因甲乙雙方的原因導致合同履行受到影響,甲乙雙方應承擔相應責任。21.3第三方介入過程中,如因不可抗力導致合同履行受到影響,甲乙雙方應協(xié)商解決,合理分擔責任。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:餐飲服務標準細則要求:詳細列出餐飲服務的各項標準,包括食品安全、食材采購、菜品制作、衛(wèi)生管理、服務態(tài)度等。說明:本細則作
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