6秒鐘情商2024年心靈狀態(tài)報告關于情商幸福感Wellbeing和情感衰退的數據

關于情商、幸福感(Wellbeing)和情感衰退的最新數據2011年以來全球范圍的大規(guī)模情商調研sixsecondsSTATEOFTHEHEARTGLOBAL2024 4 6 關于《心靈狀態(tài)》《心靈狀態(tài)》(TheStateoftheHeart)—全球范圍的大規(guī)模情商調研的關鍵發(fā)情商得分在全球的分布并不均衡。非洲的平均情商得分最高，亞洲則最低。不?SIXSECONDS2024首席執(zhí)行官致信CEOLETTER根據穆迪分析公司(Moody’sAnalytics)的數據，在上一次全球經濟衰退，即2008-2009年的大衰退中，全的報告數據，自2019年以來，全球情商下降了5場所中，職業(yè)倦怠程度有所上升，通過6秒鐘情商測評(SEI)衡量出的全部8項核心情商能力結果顯示，“情感衰退”意味著什么呢？經濟學家將衰退定義為經濟產值（國民生產總值衰退是指人們持續(xù)減少的情緒能量。情商連續(xù)四年下降，這意味著人們正處于人們正在失去內在激情。他們情緒多變，不太容易駕馭情緒。他們對未來感到迷茫和不確定，更無法找到樂觀和意義感。他們缺乏同理心和與他人溝通的能力。他們不太能夠準確情感衰退的代價是可以衡量的。SEI測評得出的四個成功要素，如效能和幸福感(Wellbeing)，持續(xù)下降的趨勢。這些結果對企業(yè)、學校、家庭和社群產生了直接影響。中的分布并不均衡。正如你在下面幾頁中看到的，圍繞區(qū)域、性別和代際這種情感衰退的跡象已經存在多年，甚至數十年，但過去四年多的“元危機(metacrisis)”我們推向一個集體的崩潰點。所謂“元危機”，是指各種重疊和多重因素，如流行病、戰(zhàn)爭、兩極分化以及人工智能和混合式工作的興起。持續(xù)的屏幕使用時間取代了真實的人際際關系和幸福感(Wellbeing)。心理健康水平的下降可能是另一個驅動因素，也可能是情感破碎的自然結與經濟衰退一樣，如果任其發(fā)展，情感衰退也會失控，造成嚴重的社會、地緣政治和經濟后果。除非我們集中精力，齊心協力扭轉局面，否則問題將會加速惡化。在全球經了一系列緊急行動，使人們的經濟生活恢復健康?，F在，我們需要以同好消息是：25年的研究表明，情商能力是可以習得的，并且與我們個相關。在這份報告中，我們看到了更多的證據會證明，當人們發(fā)展和實《心靈狀態(tài)》報告是一份面向企業(yè)和社群領導者、家長、教育工作者和研究者的邀請函。運用1Merle,R.(2018,September10).Aguidetothefinancialcrisis—10yearslater.WashingtonPost.https://www.washingness/economy/a-guide-to-the-financial-crisis--10-years-later/2018/09/10/114b76ba-af10-11e8-a20b-5f4f84429666_story.html2Freedman,J.,Ghini,M.,&Jensen,A.L.(2005).Sixsecondsemotionalintelligenceassessment(SEI-AV).Retrievedfromhttp://6secorg/tools/sei.?SIXSECONDS20244首席執(zhí)行官致信CEOLETTER情商可以預測成功。通過了解情商的力量和我們當前面臨的挑戰(zhàn)，我們可情商能力是可以衡量和習得的。通過收集有關個人和團體清晰的、可操作改變從我們每個人自身開始。通過有效運用這些基于實證研究的情商能力(Wellbeing)?，F在正是為更美好的未來培養(yǎng)JoshuaFreedman?SIXSECONDS2024引言INTRODUCTION什么是情商什么是情商?情商意味著“更聰明地對待情緒”。換句話說，就是準確地收集情緒數據，并有效運用這些數據來解決情緒方面的挑戰(zhàn)。如今，情緒挑戰(zhàn)是巨大的。在世界經濟論壇發(fā)布的《未來工作》報告情商有關的能力。情商是每個人應對未來挑戰(zhàn)所13年跟蹤情商傾向全球范圍的大規(guī)模的情商調研。本調研報告基區(qū)域、年齡和性別進行了平衡。數據還包括其它人口統(tǒng)計類別，如工作角色、行業(yè)等；詳見第46所需的必備能力。”?SIXSECONDS2024引言INTRODUCTION6秒鐘情商模型6秒鐘情商模型是一個衡量和提升情商的框架。該EnhanceEmotionalLiteracyEnhanceEmotionalLiteracyRecognizePatterns ApplyConsequentialApplyConsequentialThinking ACT、、 NavigatingEmotionsNavigatingEmotions更多詳情：6/eq?SIXSECONDS20247引言INTRODUCTION6秒鐘情商測評(SEI)可以衡量四個重要的成功要素——效能、人際關系、幸福感(Wellbein分數預測的。1情商得分高于平均水平的人，在成功要素方面獲據組中的每個人，他們是從2019-2023年間參加每個點代表從樣本年份中隨機抽取的一個人。橫軸表示個人的情商(EQ)總分，縱軸表示個人的成功1幾率比OddsRatio:表示在特定條件下或缺乏特定條件下出現某種結果的可能性。研究人員發(fā)現，。2019-2023年情商得分來源：6/soh?SIXSECONDS2024引言INTRODUCTION效者如何運用情商的研究，總結設計出了“大腦的。它們被分成六組，如下圖所示:(2015).BrainTalentIntorg/btigintDataMiningModelingPrioritizingConnectionEmotionalInsightCollaboration獲取并運用理性數據，如系統(tǒng)、流程、趨勢。獲取CriticalThinkingResilienceCriticalThinkingResilienceReflectionAdaptabilityProactivityCommitmentProblemSolvingVisionDesignEntrepreneurshiplresultlt?SIXSECONDS2024引言INTRODUCTION最近的研究發(fā)現，這幾組大腦天賦激活了大腦的不同區(qū)域，說明這樣的設計具備其神經生物學基的四個成功要素結果和總體成功要素得分呈正相1Alfredo,I.G.,Tania,C.C.,Rega,D.,Lorenzo,NeuroanatomicalCorrelatAssessment.PsychologyandBehavioralSciences.https://combinedSuccessFactorvariable,thesethreehavetheBrainTalents,see/brain·專注投入Commitment(42.55%)：保持精力，·創(chuàng)業(yè)精神Entrepreneurship(41.6%)：創(chuàng)造應對2019-2023年最能預測“成功”的大Entrepreneurship?SIXSECONDS2024CommitmentResilience 來源:6/soh?SIXSECONDS2024認識情緒EnhanceEmotional識別模式RecognizePatterns運用因果思維ApplyConsequentialThinking駕馭情緒NavigateEmotions運用內在動力EngageIntrinsicMotivation修煉樂觀思維ExerciseOptimism增強同理心IncreaseEmpathy追求超我目標PursueNobleGoals認識情緒EnhanceEmotional識別模式RecognizePatterns運用因果思維ApplyConsequentialThinking駕馭情緒NavigateEmotions運用內在動力EngageIntrinsicMotivation修煉樂觀思維ExerciseOptimism增強同理心IncreaseEmpathy追求超我目標PursueNobleGoals來源：6sec.or?SIXSECONDS20242019-2023年各項情商能力下降的百分比以及可能產生0-2-3-3-4-4-5-6-7-7-8-9來源：6/-9來源：6/soh認識情緒EnhanceEmotionalLiteracy人們較難命名和理解復雜的感受識別模式RecognizePatterns人們很難避免出現頻繁引發(fā)問題的行為運用因果思維ApplyConsequentialThinking人們在采取行動前，更難暫停和評估所做的決策駕馭情緒NavigateEmotions人們更難主動管理自己的感受運用內在動力EngageIntrinsicMotivation人們創(chuàng)造和維持自身動力的能力較弱修煉樂觀思維ExerciseOptimism人們創(chuàng)造解決方案、創(chuàng)新和承擔風險的能力降低增強同理心IncreaseEmpathy人們更加無法真實地連接彼此追求超我目標PursueNobleGoals人們將長期愿景和意義付諸行動的能力減弱?SIXSECONDS2024為了更好地理解這些變化，請把這些平均值想象為了更好地理解這些變化，請把這些平均值想象也許是由于與世隔絕，也許是由于長期的不確定性，或者由于周圍環(huán)境的動蕩，他們受到的影響是顯而易見的。在過去幾年里，疫情的陰影將這?藍色顯示，他們準確覺察自己情緒和反應的能?紅色顯示，他們變得更加易怒，情緒管理能力?綠色顯示，顯示他們與他人和長期意義的連接全球的低幸福感(Wellbe-ing)將削弱人們保持高效的能力。”其中下降幅度最大的三項情商能力均激發(fā)前進的修煉樂觀思維(ExerciseOptimism)是一種能夠看到運用內在動力(EngageIntrinsicMotivation)：提供了采取行動的內驅力，但他們現在卻感到被卡住追求超我目標(PursueNobleGoals)：給人一種使命感，一種對美好未來的憧憬。但現在，他們覺得自己與這種更深層次的意義隔絕了?？傊?，這聽起來像是一個讓人倦怠的原因。我們?SIXSECONDS2024在后疫情時代，我們進入了以低幸福感在后疫情時代，我們進入了以低幸福感(Well-being)和高職業(yè)倦怠為特征的情感衰退期。什么是情感衰退？經濟衰退反映的是整個經濟不幸的是，這就是我們在2024年面臨的現情商和幸福感(Wellbeing)得分已連續(xù)4年下法茁壯成長。根據蓋洛普的數據，全球每10 (Wellbeing)指數在 續(xù)四年下降造成的?！睆囊幌盗泻饬可顮顩r的指標來看，答案都lup./workplace/349229/mood-world.aspx2Thelonelinessepidemicpersists:Apost-pandemiclookatthestateoflonelinessamongU.S.adultsTheCignaGroupNewsroom./lone-liness-epidemic-persists-post-pandemic-look?SIXSECONDS2024商得分。深藍色線條顯示幸福感(Wellbeing)下降幅度最大，目前正處于歷史最低點。這是低幸福感(Wellbeing)將損害人們保持高效的能·影響力(Influence)：指帶動他人參與，共同·決策力(DecisionMaking)：指我們評估和確人際關系(Relationships)：是指建立并維護個·社群(Community)：它涉及到個人和家庭關幸福感(Wellbeing)是指保持最佳能量和身體機·平衡(Balance)：側重于心理和·健康(Health)：側重于身體健康?！こ删?Achievement)：指一種成就感?！M意度(Satisfaction)：即對自己的處境感到全球幸福感(Wellbeing)指數跌至歷史最低點人際關系Relationships幸福感Wellbeing?SIXSECONDS2024在我們的工作場所，情感衰退表現為倦怠程度增在工作中，全球僅有23%的員工是敬業(yè)的，160%的人認為自己情感疏離。2雖然員工敬業(yè)是什么新現象，令人擔憂的社會隔離趨勢也可以的許多問題都在加速惡化。疫情、持續(xù)的全球動蕩和不穩(wěn)定的經濟將許多個人和企業(yè)推向了崩潰結果如何呢？職業(yè)倦怠程度居高不下，這是一種因過度和長期壓力而導致的情感、身體和精神疲憊狀態(tài)。當你感到不堪重負、情緒低落、無法滿足持續(xù)不斷的需求時，就會出現這種情況。仔細觀察情商數據，就會發(fā)現一個清晰的故事：自1StateoftheGlobal/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx2StateoftheGlobalWorkplace:2022Editio/content/latest/article/2023/05/state-of-the-global-workplace-2022-report-346/2019-2023年全球情商和“驅動力組合EngageIntrinsicMotivation?SIXSECONDS2024來持續(xù)下降。與職業(yè)倦怠密切相關的三項情商（修煉樂觀思維、運用內在動力和追求超我目標）來衡量職業(yè)倦怠。我們之所以將這三者統(tǒng)稱為“驅動力組合”，是因為它們與幫助我們向前邁進息息相關?！膀寗恿M合”是一種未來導向，或者說是一種我們可以在短期和長期內讓事情變得更好的感覺，并且有能量去實現它。“驅動力組合”的反面是無助和虛無主義。而“驅動力組合”分數的下降則是職場內外職業(yè)倦怠的信越來越多的證據支持這一結論，即世界正面臨著目前的工作中出現過職業(yè)倦怠現象。微軟的《工作傾向》報告發(fā)現，超過半數的經理人(53%)表示在工作中感到疲憊不堪。1這一數據應該為企導者、人力資源領導者、政策制定者以及其它任何關心員工發(fā)展的人敲響警鐘：是時候重新投資States./us/en/pages/about-deloitte/arti-cles/burnout-survey.html對更大程度的平衡和幸福感(Wellbeing)的渴望大幅提升，而實際情況卻是急劇下降。微軟的《工作趨勢》報告發(fā)現2超過半數員工(53%)表示，與疫情前相比，他們更傾向于將健康和幸福感(Well-being)放在工作的首位，尤其是父母(55%)和女幸福感(Wellbeing)。這是十多年來的最低比例。4AreWeDoingItWrong?https://wwork-trend-index/hybrid-work-is-just-work/Report.GreatExpectations:MakingHyCaresAboutTheirWellbeingPlummets.Gallup.?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機年輕員工的職業(yè)倦怠正在激增。我們的數據顯示，作為職業(yè)倦怠主要驅動因素的情商，存在著明顯的代溝。1從歷史數據來看，隨著年齡的增長，情商會略有上升。但近年來，這一年齡差距急劇擴大。在這份報告中，世代被定義為嬰兒潮趨勢。投資于我們最年輕一代員工的幸福感(Wellbeing)，這將帶來更高的敬業(yè)度、績效和ruary5).Stress,EmotionalIntelligence,andPerformance.SixSeconds.X世代GenXZ世代GenZX世代GenXZ世代GenZ?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機在著心理和情緒健康危機，而孤獨和社會隔離則每項情商能力分數均有所上升，但自疫情開始以后，該年齡組的情商能力在統(tǒng)計學上出現顯著大通俗來說就是，年輕人做以下事情的能力會在下命名并理解感受、識別反復出現的思維或行為模式、權衡利弊后做決策、駕馭感受、以有意義的價值觀作為動力、看到新的可能性、與他人產生 Organization./news-room/fact-sheets/detail/adolescent-mental-health·駕馭情緒(NavigateEmotions)：將情緒作為一·追求超我目標(PursueNobleGoals)：與愿景和·運動內在動力(EngageIntrinsicMotivation)：如前所述，這三項能力中的兩項屬于“驅動力組2Between2019-2023,theGenerationZgroup(M=94.81,SD=11.96)relativetoallothergenerationgroups(M=99.24,SD=11.54)hadastatisticallysignificantlyloweraverageDriveStrand 0-2%-4%-6%-8%Z世代情感衰退的速度超過了其它世代2019-2023年Z世代下降幅度最大的3-4.48%-4.48% -%-%Z世代來源：6/soh?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機與其它世代相比，Z世代在“驅動力組合”中的兩項能力（即運用內在動力和追求超我目標）的下降程度大約是其它世代的兩倍。對于Z世代來說，“駕馭情緒”得分的下降幅度是其它世代的三倍多，這表明，將情緒作為一種具有洞察力的資源加以利用是一項重大挑戰(zhàn)。Z世代的職業(yè)倦怠風險增加，因此亟需以新的方式為年輕員工提·駕馭情緒(NavigateEmotions):員工能夠用情商和減少痛苦的能力指導他們的管理者。若希望Z世代團隊成員在職場中做出有效貢獻，應將心理安·追求超我目標(PursueNobleGoals):工作場所需要讓意義看得見、摸得著，即使對初級員工也是如此。僅僅在墻上貼一張愿景海報是不夠的，組織的價值觀需要得到體現和持續(xù)貫徹，這樣員工才能看到并感受到日常工作與長期意義之間的聯·運用內在動力(EngageIntrinsicMotivation):以對價值觀和有意義工作的承諾，取代注重外在的“包括所有員工，如今人們不太可能“僅僅因為被要求”而自我激勵。過分強調遵紀守法會加劇員Z世代因情商分數下降而掙扎2019及2023年Z世代情商能力認識情緒EnhanceEmotional識別模式RecognizePatterns運用因果思維ApplyConsequentialThinking駕馭情緒NavigateEmotions運用內在動力EngageIntrinsic認識情緒EnhanceEmotional識別模式RecognizePatterns運用因果思維ApplyConsequentialThinking駕馭情緒NavigateEmotions運用內在動力EngageIntrinsicMotivation修煉樂觀思維ExerciseOptimism增強同理心IncreaseEmpathy追求超我目標PursueNobleGoals?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機Z世代成就卓著，但滿意度得分最低2019-2023年按世代劃分的成就和滿意Z世代是成就卓著的一代人，他們具有競爭精神，渴望證明自己。超過半數(53.7%)的ZZ世代成就卓著，但滿意度得分最低2019-2023年按世代劃分的成就和滿意如下圖所示，這表明他們面臨脫節(jié)和倦怠的高風999694ASSASSZ世代千禧一代X世代ZZ世代的健康和平衡得分在所有世代中最低2019-2023按世代劃分的健康與平999694HBBHHBHBBHHB Z世代千禧一代X世代嬰?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機Z世代管理情緒和做出決策的方式與其他幾代人不同。我們通過觀察他們的情商能力的傾向來進衡。與其他世代相比，Z世代表現出一種獨1Freedman,J.(2019).Attheheartofleadership:Howtogetresultswithemotionalintelligence(4thed.).SixSeconds.感(Wellbeing)和高職業(yè)倦怠?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機Z世代比上一代人更謹慎本圖比較了“運用因果思維”和“修煉樂觀思維”的能力。左側代表謹慎地關注風險，而不是較高，表明他們比其它世代更加謹慎。在極端的情況下，這可能會被稱為焦慮，也可能導致他們缺乏嘗試。這似乎有悖常理，因為從生物學角度看，年輕人更傾向于冒險。研究氣候焦慮的斯坦福大學學者布里特·雷博士將年輕人對氣候變化和其它挑戰(zhàn)所帶來的生存威脅的反應稱為“元恐懼”。1在工作場所，這可能導致Z世代成員認為老一代人忽視風險或愚蠢。老一代人可能會認為Z世代成員過于謹慎，或者不愿意嘗試新事物。我們1Wray,B.(ageofclimatecrisis.KnopfCanada.Z世代比其它世代更謹慎Z世代GenZMillennialsX世代GenX謹慎CautiousDaring大膽評估風險運用因果思維修煉樂觀思維?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機個能力。認識情緒是指意留意、命名和理解情感的能力。增強同理心的能力是指有意義地連接和回應情緒的能力。偏左代表情感自我意識和情感之間最為平衡。這表明人們有能力以更平衡的方于關注自己的情緒，這可能會被視為忽視他人的這對了解工作場所的情感傾向有一定的影響。數愛，這可能會造成溝通不暢和不信任。雖然絕對分數有所變化，但這一傾向與2021年“心靈狀Z世代GenZMillennialsX世代GenXZZ世代GenZMillennialsX世代GenX來源：6/soh理解/自我Understanding/SelfConnectingwithOthers連接他人?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機Z世代落后的理想主義是年輕一代的非典型表現動機傾向顯示了近期和長期之間的平衡。左側是“運用內在動力”的能力，代表迅速找到行動能量的能力。這方面的優(yōu)勢往往與務實的決心和內驅力有關。右邊是“追求超我目標”，即將你的日常選擇與長期的、總體的意義感連接起來。具備這種特長的人可能更有遠見和面向未來的決右依次發(fā)展。這標志著短期傾向長期傾向的轉意義感和/或覺得不太有能力將意義付諸行動。這可能令人驚訝，因為在人們的刻板印象中，年輕在工作場所，這些差距可能會導致與激勵觀念有關的多種問題。Z世代成員可能會認為老一代人不切實際。老一代人可能會認為Z世代成員缺乏Z世代GenZMillennialsX世代GenXZZ世代GenZMillennialsX世代GenX來源：6/sohLong-term長期?SIXSECONDS2024三、Z世代心理健康危機Z世代已準備好采取行動該圖顯示了不同年代的人對成果直接和間接傾向出選擇以提升成果的能力。其優(yōu)勢體現在自力更生或直接行動。圖表右側是“效能”里的“影響力”。其優(yōu)勢是承諾讓他人參與進來，并通過他于直接行動（決策），而老一代人則更傾向于間接行動（影響）。這可能意味著年輕一代希望采取行動，也可能意味著他們認為自己缺乏影響這對工作場所有著重要的影響。X世代和望通過與他人的互動來提高效能。他們可能會贊賞Z世代以直接行動為導向，也可能會想，為什Z世代GenZMillennialsX世代GenXZZ世代GenZMillennialsX世代GenX來源：6/soh?SIXSECONDS2024有關女性情商和成功要素的數據為情商分數的整體下降提供了一個充滿希望的、鮮明的對比，但平均情商和成功要素得分持續(xù)下降，而女性則出現反彈并趨于穩(wěn)定。全球的心理和情緒健康在經歷了幾年的動蕩之后，女性正引領著情感衰退的注：目前，我們還沒有非二元人群的統(tǒng)計樣本，略有回升，而男性的分數則持續(xù)急劇下降，令人六項得分有所上升，而男性在所有八項能力中的2019-2023年按性別劃分的全球情genderslastgenderslast來源：6/soh?SIXSECONDS2024情商測評(SEI)還包括對成功要素的衡量，包括人際關系、效能、生活質量和幸福感(Wellbeing)。1生活質量方面的平均得分均有所提高，這些令人鼓舞的數據提供了越來越多的證據，表明女性正alIntelligenceandSuccess.2ndEdition./2019/03/12/white-paper-emotional-intelligence-and-success/在經歷了疫情期間的巨大沖擊后，美國女性勞動中心(CenterforAmericanProTheStateofWomenintheLaborMarketin2023.CenterforAmericanProgress./article/fact-sheet-the-state-of-women-in-the-labor-market-in-2023/人際關系Relationships幸福感Wellbeing9996來源:6/soh人際關系Relationships幸福感Wellbeing9996來源:6/soh?SIXSECONDS2024性的幸福感(Wellbeing)指數下降了4.4%”。性的幸福感(Wellbeing)指數下降了4.4%”?？偟膩碚f，女性的平均傾向是積極的：更好的人際關系、更平等的責任、更多的工作崗位和更高的工作效能。然而，有一點需要注意：雖然全球女性的其它三個成功要素均有所上升，但在2021-2022年期間，女性的幸福感(Wellbeing)卻有所下降。這表明，雖然女性引領著后疫情時代的復最終的結果是，女性的幸福感(Wellbeing)受到損害，導致職業(yè)倦怠流行，并且女性的職業(yè)倦怠率遠高于男性。在疫情期間，男女之間的這種“職性的幸福感(Wellbeing)得分自2021年June22).Remoteworkappearstobeheretostay,especiallyforwomen.WashingtonPost./well-ness/2023/06/22/remote-work-family-socialization-time-use/GapinWorkerBurnoutWidenedAmidthePandemic.Ga/workplace/358349/gender-gap-worker-burn-out-widened-amid-pandemic.aspx52023年樣本組中女性幸福感(Wellbeing)得分(M=97.51,SD=11.73)與2019年樣本組中女性幸福感(Wellbeing)得分(M=98.97，SD=11.59)相比，其平均值在統(tǒng)計上明顯較低。t(4989.6)=?SIXSECONDS2024研究表明，男性在心理和情感上都在苦苦掙扎。疫情加劇了現有的孤獨和社會隔離問題。約有相比增加了五倍。盡管社會隔離問題影響著所有性別的人，但研究表明，它對男性的影響尤為嚴缺乏社會支持是導致幸福感(Wellbeing)和生活滿意度低下的一個因素，有時甚至會造成悲劇性后果。例如，每四例“絕望死亡”（自殺或吸毒過量）中，就有近三例是男性。很明顯，男性經常1Cox,D.(2021,JTheSurveyCenteronAmericanLife.https://www.americansurvey-/why-mens-social-circles-are-shrinking/無法得到他們茁壯成長所需的社會支持或情感能2CaseA,DeatonA.Mortalityandmorbidityinthe21stcentury.BrookingsPapEconAct.2017Spring;2017:397-476.doi:生活質量QualityofLife人際關系Relationships幸福感Wellbeing來源：6/soh?SIXSECONDS2024數有所上升。同樣，由于情商與這些結果相關，習得和實踐這些能力是減輕負面影響的重要資該測評所衡量的人際關系包括兩個子要素：人脈（Network，側重于職業(yè)關系）和社群（Commu-nity，側重于個人關系）。如下圖所示，全球男性），這一差異看似很小，卻意味著個人關系比職業(yè)關這意味著男性所體驗的孤獨感很可能是由他們工社群Community?SIXSECONDS2024疫情前，在女性高管和同理心方面有一個顯著的傾向：雖然情商的各項能力都與職業(yè)發(fā)展相關，但女性高管在同理心方面的得分較低。1這可疫情期間，情況發(fā)生了一些變化。也許是由于疫均同理心得分有所上升。這可能是為了滿足不斷政人員和管理者的同理心得分有所下降，所有得分重新回到臨界值?；蛟S，當企業(yè)試圖“重啟工作”并恢復到疫情前的狀態(tài)時，同理心又開始下降了。繼而可能引發(fā)的問題就是工作壓力增大和女性幸福感(Wellbeing)下降。特別是考慮到之前2019-2023年按職務級別劃分的女性同理?SIXSECONDS2024最近的其它研究也證明了這一觀點，即女性領導者正逐步成為以人為本的領導者，但卻沒有因此報告發(fā)現，與擔任類似職位的男性相比，女性管理者在幫助和指導員工方面所提供的支持要更多一些。她們會定期了解情況，幫助員工管理工作量，并提供情緒和后勤支持。總之，員工反映女無論如何，組織都需要學會如何應對日益復雜的情緒問題。在女性引領從“情感衰退”復蘇的過程中，這些同理心能力的轉變是一個突出的優(yōu)勢，應該得到支持和鼓勵。同時，所有性別的人McKinsey&Company./featured-insights/diversity-and-inclusion/women-in-the-workplace?SIXSECONDS2024你所在工作場所的“氛圍”如何？你認為這是你的組織特有的嗎？還是你所在的行業(yè)或領域有更大的力量在發(fā)揮作用？數據顯示，后疫情時代的社會情感對不同工作領域的影響差別很大。下圖這些不同水平的情商與各領域的職業(yè)倦怠風險有何關聯？在后疫情時代，各個行業(yè)的工作場所都面臨著急劇的變化，這主要是由于向混合式工作酒店、旅游、房地產、物業(yè)管理教育金融企業(yè)服務、勞務服務、就業(yè)代理機構能源與石油零售、消費、個人護理、消費品政府、社群、家庭服務制藥與生物技術農業(yè)與漁業(yè)餐飲服務、餐廳、餐飲、服務科技物流、倉儲、批發(fā)與貿易、進出口廣告、公關、娛樂、體育酒店、旅游、房地產、物業(yè)管理教育金融企業(yè)服務、勞務服務、就業(yè)代理機構能源與石油零售、消費、個人護理、消費品政府、社群、家庭服務制藥與生物技術農業(yè)與漁業(yè)餐飲服務、餐廳、餐飲、服務科技物流、倉儲、批發(fā)與貿易、進出口廣告、公關、娛樂、體育建筑與貿易信息技術與電信來源：6/soh9293949596979899100101102?SIXSECONDS2024領域的職業(yè)倦怠都有所增加，這主要體現在“驅動力”得分的變化上。這些年里，農業(yè)和漁業(yè)的域都出現了下滑。下滑最大的包括物流、倉儲、批發(fā)與貿易、進出口等行業(yè)，其“驅動力”得分2021-2023年按行業(yè)劃分的“驅動力組合零業(yè)與漁業(yè)術與電信家庭服務教育化妝品廣告、公金融科技制藥與生物流、倉 65%怠程度soh餐廳、餐勞務服務口-14%-12%-10%-8%-6%-4%-2%0%2%4%6%8%10%12%14%?SIXSECONDS2024世界上哪里的情商最高？最低？你所在區(qū)域的最各區(qū)域的樣本代表了個體的平均值；在每個區(qū)域內部，分數的差異很大，因此必須認識這點。盡管如此，這些平均值之間還是存在著顯著差異，這表明不同區(qū)域在情商發(fā)展方面存在著不同的傾?拉丁美洲LatinAmerica?北美NorthAmerica?大洋洲Oceania關于這些區(qū)域的定義有許多不同的說法，我們一般采用請參見以下幾頁。為便于比較各區(qū)域的情況，該表顯示了近期每個大腦天賦的增減百分比。標有綠色的單元格代表該區(qū)域此項大腦天賦得分最高，標有粉色的單元格代表該區(qū)域此項大腦天賦得分最低（最高和最低是每個區(qū)域的情況，而不是區(qū)域之間的比較）。1顏色標示）得出的總和。百分比變化來自202來源：6/soh2.55%-2.05%-3.09%0.93%3.95%7.87%0.06%5.87%-1.04%-6.43%2.15%0.74%-3.71%0.84%0.52%-0.28%4.94%-2.05%3.81%2.00%4.69%6.74%-2.13%3.54%5.36%6.18%3.38%2.79%3.79%2.47%2.94%6.01%0.71%-1.23%2.23%0.20%0.58%2.90%4.81%3.64%0.35%3.12%0.30%-1.98%3.09%2.31%5.67%9.69%-6.30%4.45%3.78%2.19%5.52%6.68%2.62%-0.36%3.22%3.40%5.67%2.57%-2.48%3.43%3.24%4.69%6.61%0.32%3.51%3.65%5.17%0.16%-5.22%4.08%3.19%3.46%6.28%-0.65%-3.11%3.00%2.03%0.88%3.39%-3.45%2.89%3.57%9.60%0.43%-3.22%2.43%2.53%2.02%5.03%9.46%2.47%-5.48%3.94%3.09%?SIXSECONDS2024情商總分:2019-2023情商總分:2019-2023年，大洋洲的平均情商在所有區(qū)域中排名第一。域中排名第一。慮最佳結果。大洋洲在“運用因果思維”方面得分最大洋洲在“運用因果思維”方面得分最高，這表明其具有很強的暫停和評估決后退并進行評估。），這表明人們正在開始優(yōu)先考慮并了解情），這表明人們正在開始優(yōu)先考慮并了解情緒背后蘊含的智慧，以及將情緒與更深風險承受力風險承受力RiskTolerance:應對復雜局抗挫力抗挫力Resilience:克服障礙，發(fā)大洋洲情商能力得分2019-2023大洋洲與全球情商得分比較2?SIXSECONDS20242019-2023年，非洲的平均情商在所有2019-2023年，非洲的平均情商在所有創(chuàng)業(yè)精神Entrepreneurship：開辟一條通往愿景的道路，看到未來并找到能量，創(chuàng)業(yè)精神Entrepreneurship：開辟一條通往愿景的道路，看到未來并找到能量，該樣本組情商能力得分最低的是“駕馭情緒”（95.7分），這可能表明在有意識地運用和引導情緒方面存在潛在障協作Collaboration：建立有效的人際關系，平衡多種需求，為人們創(chuàng)造恰當的90949094?SIXSECONDS2024 明他們有很強的能力識別各種情況下出明他們有很強的能力識別各種情況下出的，評估各種選擇，并根據制約因素考要的，注意蛛絲馬跡，見微知著，過濾北美在“駕馭情緒”方面得分最低，這表明其以建設性方式運用情緒力量的能協作Collaboration：建立有效的人際關系，平衡多種需求，為人們創(chuàng)造恰當的適應性Adaptability：轉換視角、評估和9494?SIXSECONDS20242019-2023年，中東的平均情商在所有2019-2023年，中東的平均情商在所有中東的平均情商特征顯示，與“驅動力組合”相關的修煉樂觀思維、增強同理中東的平均情商特征顯示，與“驅動力組合”相關的修煉樂觀思維、增強同理心、追求超我目標，以及運用因果思維等能力的得分較高，這表明他們有很強的能力朝著意義前進，同時也有能力暫的，評估各種選擇，并根據制約因素考駕馭情緒是將情緒波動轉變?yōu)榉e極運用情緒的一項基本能力，也是該地區(qū)得分協作Collaboration：建立有效的人際關系，平衡多種需求，為人們創(chuàng)造恰當的90949094?SIXSECONDS2024最高，表明其在展望新的可能性方面具 創(chuàng)業(yè)精神Entrepreneurship:創(chuàng)建一條通往愿景的道路，看到未來，并找到能拉丁美洲在“駕馭情緒”（98分）和“增強同理心”（98.1分）方面得分最低，這表明他們在認識自己和他人的感2019-2023年排名后三大腦天賦協作Collaboration：建立有效的人際關系，平衡多種需求，為人們創(chuàng)造恰當的連接