《供應(yīng)鏈視域下企業(yè)物流外包問(wèn)題及完善對(duì)策研究》6900字（論文）

供應(yīng)鏈視域下企業(yè)物流外包問(wèn)題及完善對(duì)策研究目錄一、研究背景 1二、相關(guān)概念 1（一）供應(yīng)鏈 1（二）物流外包 1三、供應(yīng)鏈視域下物流外包的現(xiàn)狀 1四、供應(yīng)鏈視域下物流外包的現(xiàn)狀 2（一）企業(yè)物流外包觀念落后 2（二）存在物流外包決策失誤 3（三）供應(yīng)商選擇不當(dāng) 3（四）物流外包績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善 3（五）物流管理人才匱乏 4五、供應(yīng)鏈視域下物流外包的改善對(duì)策 4（一）加強(qiáng)企業(yè)物流外包觀念 4（二）建立有效的信息共享和保密機(jī)制 4（三）選擇合適的供應(yīng)商 5（四）完善物流外包績(jī)效評(píng)價(jià)體系 5（五）加強(qiáng)物流管理人才培養(yǎng) 5六、結(jié)語(yǔ) 6參考文獻(xiàn) 7[摘要]進(jìn)入二十一世紀(jì)后，物流外包在企業(yè)物流運(yùn)作中越來(lái)越成為一種潮流。我國(guó)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包雖已形成一定規(guī)模，但是與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，物流外包水平仍停留在較低的水平上，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于物流提供商滿意度不高。針對(duì)上述情況，本論文將運(yùn)用文獻(xiàn)資料發(fā)和規(guī)范分析法來(lái)分析供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)物流外包的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的一些問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況有針對(duì)性地提出一些解決問(wèn)題的措施，包括加強(qiáng)企業(yè)物流外包觀念、建立有效的信息共享和保密機(jī)制、選擇合適的供應(yīng)商、完善物流外包績(jī)效評(píng)價(jià)體系、加強(qiáng)物流管理人才培養(yǎng)等，希望可以提升物流外包企業(yè)的專業(yè)化水平，促進(jìn)我國(guó)物流外包行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈；物流外包；物流成本一、研究背景當(dāng)今，物流已成為影響企業(yè)成本的重要因素，而物流外包作為企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要方式，對(duì)降低企業(yè)供應(yīng)鏈成本具有重要的作用，已成為企業(yè)發(fā)展并立足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要?jiǎng)恿筒呗?。物流外包不僅能降低企業(yè)成本，充分發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，還能使企業(yè)與物流企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，其作為供應(yīng)鏈環(huán)境下發(fā)展的必然產(chǎn)物，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要意義。其不僅可以降低企業(yè)的成本，幫助企業(yè)突破資源瓶頸，促進(jìn)企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，還可以改善企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)其客戶滿意度、企業(yè)的運(yùn)作柔性、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等的提升。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，物流外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處于摸索階段，企業(yè)提供的物流外包服務(wù)很難滿足實(shí)際的用戶需要，還存在或多或少的問(wèn)題。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外關(guān)于物流以及供應(yīng)鏈管理方面的研究成果主要集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和企業(yè)擴(kuò)展等相關(guān)領(lǐng)域，對(duì)物流業(yè)務(wù)外包的研究相對(duì)欠缺。因此，有必要對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)物流外包全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)性研究。二、相關(guān)概念（一）供應(yīng)鏈現(xiàn)代管理教育對(duì)供應(yīng)鏈的定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的一個(gè)由供應(yīng)商、制造商、分銷商（零售商，批發(fā)商等）直到最終用戶所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈就是通過(guò)計(jì)劃(Plan)、獲得(Obtain)、存儲(chǔ)(Store)、分銷(Distribute)、服務(wù)(Serve)等活動(dòng)在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接(Interface)，使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。（二）物流外包物流外包是生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運(yùn)作的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。這種運(yùn)作方式具有長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性、相互滲透、互利互惠等特點(diǎn)。三、供應(yīng)鏈視域下物流外包的現(xiàn)狀目前，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸向敏捷性轉(zhuǎn)移，為了提高快速響應(yīng)能力，企業(yè)將主要精力放在了主營(yíng)業(yè)務(wù)上，從而將次要的或者不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)外包給其他的企業(yè)。中國(guó)物流外包和專業(yè)服務(wù)開(kāi)始于上世紀(jì)九十年代，但由于很多物流企業(yè)的前身是傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，因此，其在開(kāi)展業(yè)務(wù)方面，可能會(huì)習(xí)慣使用原有的單一的手段、落后的技術(shù)裝備和以及不夠先進(jìn)的管理模式，從而使得服務(wù)不夠規(guī)范，內(nèi)部管理制度不健全，進(jìn)一步阻礙了物流外包在我國(guó)的發(fā)展。從市場(chǎng)需求來(lái)看，物流外包在中國(guó)的現(xiàn)狀呈現(xiàn)如下幾個(gè)特征：（1）物流外包市場(chǎng)需求潛力巨大，增長(zhǎng)迅速，第三方物流業(yè)發(fā)展前景尤其大；大部分企業(yè)面臨著日益增長(zhǎng)的物流需求量，及時(shí)性服務(wù)服務(wù)需求也在逐步增加。（2）不同地區(qū)和行業(yè)的物流外包不盡相同，大部分物流需求主要集中于東南沿海地區(qū)和南部發(fā)達(dá)地區(qū)，以及機(jī)械和原材料等生產(chǎn)流動(dòng)領(lǐng)域以及電子、煙草、醫(yī)藥等行業(yè)。（3）自營(yíng)物流在生產(chǎn)企業(yè)中的比重很高，物流供應(yīng)一般由企業(yè)本身或供應(yīng)商承擔(dān)，導(dǎo)致物流外包的有效需求不足，第三方物流公司物流服務(wù)責(zé)任承擔(dān)較少。（4）物流外包需求企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的需求主要集中于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)服務(wù)上，需求層次有待提高。制造業(yè)企業(yè)的外包物流主要集中在干線運(yùn)輸、城市配送等方面。（5）物流企業(yè)信息化程度有待提升，使得企業(yè)所需的信息系統(tǒng)無(wú)法無(wú)縫鏈接，阻礙了高效物流運(yùn)作目的的實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)供應(yīng)商有大小供應(yīng)商之分，這些供應(yīng)商主要采用送貨上門的采購(gòu)方式。國(guó)外供應(yīng)商通常使用海運(yùn)散貨與柜貨兩種形式進(jìn)行物流運(yùn)輸，制造企業(yè)在選擇供應(yīng)商方面會(huì)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)情況來(lái)選擇合適的供應(yīng)商，對(duì)于業(yè)務(wù)范圍只集中于國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就應(yīng)根據(jù)自身物流規(guī)模來(lái)選擇合適規(guī)模的供應(yīng)商，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)就需要適當(dāng)選擇國(guó)外供應(yīng)商，從而將企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)運(yùn)輸?shù)街贫ǖ南M(fèi)者手中。四、供應(yīng)鏈視域下物流外包的現(xiàn)狀我國(guó)的物流外包還存在如下問(wèn)題：（一）企業(yè)物流外包觀念落后目前，許多企業(yè)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)還存在一定的偏差和誤區(qū)，認(rèn)為物流只是傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)膹?fù)制品。許多傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)甚至物流等同于傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，物流的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位，就會(huì)導(dǎo)致物流外包的發(fā)展受阻。目前，我國(guó)已進(jìn)入到現(xiàn)代物流階段，物流的系統(tǒng)管理和方案的設(shè)計(jì)能力逐步提升，主要是因?yàn)槲覈?guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，大量物流園被閑置，但現(xiàn)代物流需要建立在信息的基礎(chǔ)上，信息化程度不高，會(huì)導(dǎo)致物流需求得不到滿足。我國(guó)很多企業(yè)受到所有制的限制，經(jīng)濟(jì)意識(shí)淡薄，缺乏成本控制意識(shí)，從而存在很多很多資源浪費(fèi)的問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)于對(duì)企業(yè)的掌控，不肯下放權(quán)力，尤其是經(jīng)濟(jì)權(quán)力，但是自身的素質(zhì)不高，也對(duì)外包企業(yè)不夠信任，不肯將物流業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，即使自身并不擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)，這就使得物流成本得不到有效降低。企業(yè)物流外包的驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的內(nèi)部運(yùn)作都處于相對(duì)封閉的環(huán)境中。對(duì)于生產(chǎn)性企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要對(duì)原材料供應(yīng)、生產(chǎn)過(guò)程、技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等因素保持一定的保密性。然而，當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中外包物流要素，尤其是在生產(chǎn)過(guò)程中引入第三方物流管理的時(shí)候，信息的基本運(yùn)作將不可避免地向第三方物流企業(yè)開(kāi)放，這進(jìn)一步降低了企業(yè)物流外包的動(dòng)力。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要保證，而與第三方物流企業(yè)的合作勢(shì)必導(dǎo)致其核心競(jìng)爭(zhēng)力的削弱以及競(jìng)爭(zhēng)要素的泄露。（二）存在物流外包決策失誤企業(yè)的外包決策不僅要決定是否外包，還要確定哪些物流外包業(yè)務(wù)是基于公司的總體管理來(lái)決定的。在我國(guó)，由于資金的原因，許多企業(yè)沒(méi)有能力自建物流體系，讓第三方物流企業(yè)來(lái)加強(qiáng)物流運(yùn)作成了大勢(shì)所趨。但企業(yè)缺乏物流外包決策經(jīng)驗(yàn)，從而使得物流外包業(yè)務(wù)的進(jìn)行存在很大的盲目性。許多企業(yè)沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需求來(lái)制定物流外包決策，再加上物流外包并不是企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，因此，常處于被忽視的地位。例如，許多企業(yè)并沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立物流經(jīng)理的職位。同時(shí)，在物流成本核算中，大多數(shù)企業(yè)并不清楚自己的物流成本，并將物流成本等同于庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本，從而忽視對(duì)物流成本的管理，尤其是計(jì)算通信成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、缺貨損失等，都被忽略掉了，這就使得企業(yè)的物流成本核算不準(zhǔn)確，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)沒(méi)有把物流外包與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，過(guò)于關(guān)注眼前的利益，而不是以發(fā)展的眼光看待物流，導(dǎo)致物流外包決策失敗問(wèn)題的發(fā)生。（三）供應(yīng)商選擇不當(dāng)企業(yè)將物流外包、物流供應(yīng)商綁在一起，可以分享所有的東西，也會(huì)失去的東西，如果企業(yè)物流供應(yīng)商不服從企業(yè)的安排，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)原材料供應(yīng)的不及時(shí)，從而使得企業(yè)無(wú)法向消費(fèi)者及時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品，影響下端消費(fèi)者的滿意度，這還會(huì)進(jìn)一步影響到企業(yè)的品牌形象，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。因此，選擇合適的物流供應(yīng)商對(duì)企業(yè)物流外包至關(guān)重要。但很多企業(yè)在與供應(yīng)商的合作中，存在溝通不暢的問(wèn)題，企業(yè)將責(zé)任歸咎于供應(yīng)商的身上，從而加劇了雙方關(guān)系的緊張程度，從而使得雙方的矛盾加劇，會(huì)出現(xiàn)雙輸?shù)慕Y(jié)局。（四）物流外包績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善在選擇專業(yè)物流公司方面，需要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，將公司規(guī)模、配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋、倉(cāng)儲(chǔ)分布、物流效率、業(yè)績(jī)、聲譽(yù)等作為篩選指標(biāo)，通過(guò)科學(xué)的篩選，從而確定最有的物流公司，但這并不是結(jié)束，接下來(lái)還需要對(duì)物流公司進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是很多企業(yè)在選擇物流企業(yè)后，就基本上不再變化了，更不會(huì)對(duì)物流公司的倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度，貨物運(yùn)輸路線等情況進(jìn)行定期監(jiān)控和評(píng)價(jià)，從而使得物流公司失去了控制，處于企業(yè)監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，從而不利于第三方物流企業(yè)的管理。因此，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，顯得至關(guān)重要，、因?yàn)樵u(píng)價(jià)的目的是衡量當(dāng)時(shí)選擇的正確與否。在不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的情況下，應(yīng)重新選擇，這是一些企業(yè)在外包物流時(shí)經(jīng)常被忽視的問(wèn)題。（五）物流管理人才匱乏物流管理混亂首先體現(xiàn)在人員力量稀缺，企業(yè)內(nèi)部缺少真正了解物流行業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)內(nèi)人士，沒(méi)有物流設(shè)計(jì)的理念。既希望物流外包能夠節(jié)省資金，提高效率，最好還能實(shí)現(xiàn)增值，但是單靠自身的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有專業(yè)人士的分析和建議，企業(yè)是無(wú)法完成這個(gè)目標(biāo)的，而且很容易在物流外包過(guò)程中上當(dāng)受騙。企業(yè)最緊缺的物流人才問(wèn)題一直備受關(guān)注。據(jù)調(diào)查，目前企業(yè)對(duì)運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理以及庫(kù)存管理方面的物流人才需求最為迫切。其中，27.9%的企業(yè)需要掌握運(yùn)輸管理專業(yè)知識(shí)的人才，23.5%的企業(yè)需要倉(cāng)庫(kù)管理專業(yè)人員，22.9%的企業(yè)需要庫(kù)存管理專業(yè)人員。此外，11.5%的企業(yè)需要國(guó)際物流業(yè)務(wù)管理的專業(yè)人才。企業(yè)目前對(duì)掌握專業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及物流信息管理等高端物流業(yè)務(wù)知識(shí)的專業(yè)人才的需求并不是十分強(qiáng)烈，有物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)的人才需求的企業(yè)比例僅為5.6%，有物流信息管理專業(yè)人才需求的企業(yè)比例僅為6.4%。五、供應(yīng)鏈視域下物流外包的改善對(duì)策（一）加強(qiáng)企業(yè)物流外包觀念物流外包聯(lián)盟具有一系列的優(yōu)勢(shì)，但并非就適合每家企業(yè)，其中還存在一個(gè)多方面的利益與成本的權(quán)衡問(wèn)題。但是縱觀我國(guó)目前的企業(yè)，大多不太愿意將物流外包給企業(yè)，認(rèn)為存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就使得本來(lái)不擅長(zhǎng)物流的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本會(huì)進(jìn)一步提高。物流外包雖然有一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括管理風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，但這些風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)一定的手段加以降低。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的成本還沒(méi)有不進(jìn)行物流外包的成本高，因此，企業(yè)需要靈活選擇，如果實(shí)在不擅長(zhǎng)物流業(yè)務(wù)，就應(yīng)該盡可能將其外包出去。物流業(yè)務(wù)是多方面的，既有基礎(chǔ)性服務(wù)如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)，也有增值性服務(wù)如包裝、組裝、產(chǎn)品退貨管理、測(cè)試和維修等，企業(yè)應(yīng)明確自身需要外包的部分，并盡可能自己控制自己擅長(zhǎng)的部分，對(duì)于全部不擅長(zhǎng)的部分，企業(yè)可以采取全部外包的方式，讓物流服務(wù)商來(lái)決定物流服務(wù)的種類、物流服務(wù)覆蓋的區(qū)域，從而使得雙方可以形成不同程度的物流外包，以便企業(yè)可以做出正確的決策。（二）建立有效的信息共享和保密機(jī)制在物流外包過(guò)程中，信息不對(duì)稱會(huì)引發(fā)決策風(fēng)險(xiǎn)。在物流外包過(guò)程中，為了避免潛在的問(wèn)題，合作雙方應(yīng)該提倡信息共享機(jī)制，加強(qiáng)相互之間的信任，通過(guò)信息共享，提升各項(xiàng)決策效率，使得物流服務(wù)更加高效精準(zhǔn)。在開(kāi)展信息共享的過(guò)程中，還應(yīng)做好信息保密工作，減少信息泄露的問(wèn)題發(fā)生。對(duì)此，物流需求企業(yè)和物流服務(wù)提供商共同提升自己的核心能力，加強(qiáng)對(duì)彼此的肯定，并且保持有效的溝通，使信息可以在雙方之間進(jìn)行順利傳遞，從而使得二者可以根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題采取及時(shí)有效的解決對(duì)策，盡可能降低彼此的風(fēng)險(xiǎn)水平。當(dāng)然信息的共享需要一定的信息平臺(tái)和技術(shù)的支持，物流需求企業(yè)和物流服務(wù)企業(yè)都需要加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，努力完善信息管理系統(tǒng)，從而促進(jìn)雙方的快速溝通。（三）選擇合適的供應(yīng)商選擇合適的外包物流供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈合作伙伴是外包物流戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。企業(yè)選擇合作伙伴，不僅會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)受損，而且會(huì)使企業(yè)錯(cuò)失與其他企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力被削弱。因此，企業(yè)高級(jí)管理人員需要在選擇外包物流供應(yīng)商之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，從而在企業(yè)內(nèi)外部專家的建議下進(jìn)行合理選擇，從而制定詳細(xì)的物流外包決策。這些智囊團(tuán)通過(guò)對(duì)外包物流供應(yīng)商的企業(yè)文化、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、管理水平、信息化水平、可持續(xù)發(fā)展能力、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格交貨等進(jìn)行綜合考量的基礎(chǔ)上，從而選擇質(zhì)量最優(yōu)的合作商。該方法可以建立認(rèn)證資格認(rèn)證團(tuán)隊(duì)和審計(jì)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)證組主要由物流、金融、法律、采購(gòu)和技術(shù)專家等人員構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商背景進(jìn)行評(píng)審和調(diào)查，包括其市場(chǎng)聲譽(yù)等諸多方面，然后以書(shū)面的形式向?qū)徍诵〗M提交表單。審計(jì)組主要由公司領(lǐng)導(dǎo)組成。另外，在選擇物流外包供應(yīng)商時(shí)，必須考慮企業(yè)環(huán)境的變化問(wèn)題，以及處理這些變化問(wèn)題的程序。然后尋找最合適的外包物流供應(yīng)商，根據(jù)企業(yè)的需要簽訂合同。（四）完善物流外包績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)代企業(yè)要根據(jù)合作目標(biāo)，制定完成各項(xiàng)任務(wù)規(guī)則，從而規(guī)范物流合作商的行為，并健全物流服務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，也有利于全面監(jiān)控其外包質(zhì)量，將物流供應(yīng)商的物流服務(wù)質(zhì)量預(yù)期服務(wù)績(jī)效相掛鉤，從而有利于激發(fā)物流供應(yīng)商的積極性，使其提高物流運(yùn)輸?shù)耐暾院托?。因此，在?jī)效評(píng)價(jià)方面，企業(yè)可以采取準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率、準(zhǔn)時(shí)交付率、訂貨完成率、缺貨損失、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本等績(jī)效考個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)應(yīng)遵循實(shí)事求是的原則，并在評(píng)價(jià)期間加強(qiáng)溝通協(xié)作，一旦確定評(píng)價(jià)結(jié)果，就嚴(yán)格落實(shí)激勵(lì)或懲罰政策，維護(hù)政策的嚴(yán)肅性，從而對(duì)相關(guān)的物流供應(yīng)商產(chǎn)生一定的震懾效果，促進(jìn)雙方合作的良性發(fā)展。此外，為了充分發(fā)揮物流服務(wù)商的積極性，物流需求企業(yè)需要建立較為完善的激勵(lì)制度，在對(duì)物流服務(wù)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，通過(guò)對(duì)信息不對(duì)稱和委托代理問(wèn)題的研究，采取一定的激勵(lì)手段或機(jī)制來(lái)消除代理人在簽訂合同后的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。（五）加強(qiáng)物流管理人才培養(yǎng)物流外包是一項(xiàng)技術(shù)新、綜合性強(qiáng)、起點(diǎn)高的生產(chǎn)方式，需要有具備豐富專業(yè)知識(shí)和物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的人才作為支撐。但是通過(guò)本文的研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)物流外包市場(chǎng)普遍缺乏專業(yè)人才，使得物流外包服務(wù)水平受到影響，影響了物流需求企業(yè)對(duì)物流外包商的評(píng)價(jià)，從而使得物流需求企業(yè)更憚?dòng)趯⑽锪魍獍o其他企業(yè)，從而選擇自己經(jīng)營(yíng)。這樣不僅不利于企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，反而會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)作成本，也對(duì)我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展不利。鑒于此，我國(guó)需要從人才入手，加強(qiáng)對(duì)物流管理人才的培養(yǎng)。但目前我國(guó)從事物流研究的大學(xué)和專業(yè)研究機(jī)構(gòu)很少，企業(yè)層面的研究和投入更微乎其微。物流人才的培訓(xùn)主要是靠企業(yè)的短期培訓(xùn)，而缺乏知識(shí)系統(tǒng)的短期培訓(xùn)，無(wú)法滿足日益發(fā)展的物流外包產(chǎn)業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求。鑒于此，我國(guó)可以依據(jù)學(xué)校層次，精確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，明晰培養(yǎng)思路，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)化和量化。在人才培養(yǎng)方面，可以加強(qiáng)校企合作，將物流專業(yè)試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)穿插到課程教學(xué)中去，將畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)安排在第四年，畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)可以通過(guò)學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，建立廣泛的校企合作，為物流專業(yè)學(xué)生搭建實(shí)習(xí)平臺(tái)，提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力和服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，使得人才更符合企業(yè)的發(fā)展需要。同時(shí)，物流服務(wù)企業(yè)也需要加強(qiáng)對(duì)已有物流人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)方式上，可以采取專家講座、一對(duì)一培訓(xùn)等方式，豐富培訓(xùn)的方法，從而提升人才對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，進(jìn)一步提升培訓(xùn)的效果，還可以將培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤，從而促使人才積極參與培訓(xùn)，并提升服務(wù)水平。高層次物流人才的培養(yǎng)，會(huì)為物流外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供后備力量，也是發(fā)展物流外包的先決條件。六、結(jié)語(yǔ)如今，在各大企業(yè)將主要精力放在主營(yíng)業(yè)務(wù)上后，物流等業(yè)務(wù)被外包出去，促進(jìn)了物流外包企業(yè)的發(fā)展，也讓企業(yè)可以集中精力開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，保障其專業(yè)優(yōu)勢(shì)。本文對(duì)供應(yīng)鏈物流外包的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)還存在企業(yè)物流外包觀念落后、存在物流外包決策失誤、供應(yīng)商選擇不當(dāng)、物流外包績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善、物流管理人才匱乏等，本文結(jié)合物流企業(yè)的實(shí)際，提出了幾點(diǎn)針對(duì)性的對(duì)策，包括加強(qiáng)企業(yè)物流外包觀念、建