企業(yè)軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同

企業(yè)軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（軟件使用方）：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：_________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（軟件提供商）：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：_________________地址：_____________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章總則1.1合同目的甲乙雙方為明確在企業(yè)軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。1.2定義（1）軟件系統(tǒng)：指甲方使用的乙方提供的軟件系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及相關(guān)文檔。（2）升級(jí)：指甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化、功能提升等操作。（3）維護(hù)：指甲方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行故障排查、修復(fù)、優(yōu)化等操作，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第二章軟件系統(tǒng)升級(jí)2.1升級(jí)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供以下升級(jí)內(nèi)容：（1）增加新功能：乙方根據(jù)甲方需求，為軟件系統(tǒng)增加新的功能模塊。（2）功能優(yōu)化：乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度。（3）安全加固：乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，提高系統(tǒng)抗攻擊能力。2.2升級(jí)周期乙方應(yīng)在接到甲方升級(jí)需求后，根據(jù)雙方協(xié)商確定的升級(jí)周期進(jìn)行升級(jí)工作。2.3升級(jí)質(zhì)量乙方應(yīng)保證升級(jí)后的軟件系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效。2.4升級(jí)費(fèi)用升級(jí)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)在升級(jí)工作完成后支付乙方升級(jí)費(fèi)用。第三章軟件系統(tǒng)維護(hù)3.1維護(hù)范圍乙方應(yīng)對(duì)以下情況進(jìn)行維護(hù)：（1）軟件系統(tǒng)故障：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和修復(fù)。（2）系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。（3）版本更新：乙方應(yīng)及時(shí)提供軟件系統(tǒng)的版本更新，保證甲方使用的是最新版本。3.2維護(hù)周期乙方應(yīng)保證在維護(hù)周期內(nèi)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.3維護(hù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證維護(hù)后的軟件系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效。3.4維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)在維護(hù)工作完成后支付乙方維護(hù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提出升級(jí)和維護(hù)要求。（2）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持，以便乙方進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)工作。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的升級(jí)和維護(hù)要求，及時(shí)完成升級(jí)和維護(hù)工作。（2）乙方應(yīng)保證升級(jí)和維護(hù)后的軟件系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任如甲方未按約定時(shí)間支付升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停升級(jí)和維護(hù)工作，直至甲方支付相關(guān)費(fèi)用。5.2乙方違約責(zé)任如乙方未按約定時(shí)間完成升級(jí)和維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用×未完成部分的百分比。5.3其他違約責(zé)任除上述違約責(zé)任外，如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生其他違約行為，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的軟件系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）功能完整性：升級(jí)后的軟件系統(tǒng)應(yīng)包含甲方要求的所有功能。（2）功能要求：升級(jí)后的軟件系統(tǒng)功能應(yīng)不低于升級(jí)前的標(biāo)準(zhǔn)。（3）兼容性：升級(jí)后的軟件系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有硬件和軟件環(huán)境兼容。6.2測(cè)試與驗(yàn)收（1）乙方應(yīng)在升級(jí)工作完成后，提供完整的測(cè)試報(bào)告。（2）甲方有權(quán)在收到升級(jí)版本后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付升級(jí)費(fèi)用。（3）驗(yàn)收期為自升級(jí)版本交付之日起的____個(gè)工作日。6.3故障處理（1）乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。（2）乙方應(yīng)在故障發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.4質(zhì)量保證期（1）乙方提供的升級(jí)服務(wù)自驗(yàn)收合格之日起，享有____個(gè)月的質(zhì)保期。（2）在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е萝浖到y(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。第七章保密條款7.1保密義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶(hù)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。（2）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。7.2保密措施（1）甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)對(duì)接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。7.3保密例外（1）法律法規(guī)要求公開(kāi)的信息不適用本保密條款。（2）在簽訂本合同之前已公開(kāi)的信息不適用本保密條款。第八章違約賠償8.1若乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。（2）甲方因違約行為導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的賠償。8.2若甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。（2）乙方因違約行為導(dǎo)致服務(wù)中斷的賠償。8.3雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約賠償事宜，協(xié)商不成時(shí)，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章合同變更、終止和解除9.1合同變更（1）甲乙雙方同意，合同的任何變更應(yīng)書(shū)面提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。（2）合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。9.2合同終止（1）合同履行期滿(mǎn)，雙方未提出續(xù)約，合同自然終止。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3合同解除（1）一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)解除合同。（2）一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。10.3爭(zhēng)議期間在爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。第十一章合同的修改和補(bǔ)充11.1任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章確認(rèn)。11.2修改或補(bǔ)充的條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力，并成為本合同不可分割的一部分。11.3若修改或補(bǔ)充的條款與本合同現(xiàn)有條款發(fā)生沖突，應(yīng)以修改或補(bǔ)充的條款為準(zhǔn)。第十二章違約金和賠償12.1若乙方未能按照本合同規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量或數(shù)量要求提供軟件系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同總金額×未履行部分的百分比。12.2若因乙方的原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出和可得利益損失。12.3若甲方未能按照本合同規(guī)定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金的計(jì)算方式為：滯納金=未付款金額×日利率×逾期天數(shù)。第十三章不可抗力13.1若發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。13.3若不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行超過(guò)____天，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同。第十四章一般條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的完整性本合同包括所有附件和補(bǔ)充條款，構(gòu)成了甲乙雙方就軟件系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.3合同的存放甲乙雙方各執(zhí)一份簽字蓋章的合同正本，具有同等法