2.2-信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用復(fù)習(xí)課程

2.2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用要從使用信息系統(tǒng)中獲得最大的收益并為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須具備兩個(gè)條件：一是對(duì)要解決的商業(yè)問(wèn)題或者想在其中產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)形勢(shì)有透徹的認(rèn)識(shí)二是對(duì)可獲得的信息技術(shù)以及該怎樣應(yīng)用技術(shù)有較深的了解目標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？模型1：競(jìng)爭(zhēng)威脅模型議價(jià)的能力替代的威脅進(jìn)入的威脅討價(jià)還價(jià)的能力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的威脅第一種力量：競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度公司間激烈的競(jìng)爭(zhēng)降低了行業(yè)平均的盈利能力當(dāng)一個(gè)行業(yè)因合謀而產(chǎn)生超額利潤(rùn)時(shí)，對(duì)每公司都存在微略下調(diào)價(jià)格的動(dòng)力行業(yè)中公司數(shù)量的增多將會(huì)減少合謀的機(jī)會(huì)一個(gè)市場(chǎng)上的公司之間越相似，越容易協(xié)調(diào)一致?lián)碛写罅繉Ｓ眯再Y產(chǎn)的行業(yè)具有較高的退出壁壘，競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)內(nèi)，需求的變化引發(fā)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)一般來(lái)說(shuō)，在主要的公司規(guī)模較小的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈（哈費(fèi)德爾指數(shù)Herfindahl：

）

股份減持問(wèn)題

A、B、C、D、E創(chuàng)建了一個(gè)股份公司，在公司重大決策上，遵循“一股一票原則”和“大多數(shù)原則”—某項(xiàng)決議得到51％或以上的票數(shù)(或股數(shù))才通過(guò)。5個(gè)股東在公司成立時(shí)擁有相同的股份20％，隨著經(jīng)營(yíng)的變化，B、C、D、E想減持股份，但又不想讓A完全控制公司（擁有51％或以上的股份）。這5個(gè)股東會(huì)打算如何操作？

B、C、D、E各減持3個(gè)百分點(diǎn)，A增加了12個(gè)百分點(diǎn)。此時(shí)A、B、C、D、E擁有的股份分別為32％、17％、17％、17％、17％。A學(xué)了本課程，向B、C、D、E提出每人再減持1個(gè)百分點(diǎn)的要求。B、C、D、E想，A擁有36％的股份，不超過(guò)50％，不能完全控制該公司，就同意了A的要求。此時(shí)A、B、C、D、E分別擁有36％、16％、16％、16％、16％。A為什么要多持4個(gè)百分點(diǎn)的股份?權(quán)力是什么？決策者的權(quán)力體現(xiàn)在他在形成“獲勝聯(lián)盟”中是否“關(guān)鍵加入者”。若決策者作為“關(guān)鍵加入者”出現(xiàn)，權(quán)力就大，反之則小。決策者作為“關(guān)鍵加入者”的個(gè)數(shù)即為“權(quán)力指數(shù)”。

有A、B、C三人委員會(huì)，A有兩票，B、C各一票，表決采取“多數(shù)”原則，一項(xiàng)議案獲得3票及3票以上則通過(guò)。他們各自的權(quán)力有多大?三人委員會(huì)的獲勝聯(lián)盟有：AB、AC、ABC。A在AB、AC和ABC中均是關(guān)鍵加入者，A的權(quán)力指數(shù)是3。B是聯(lián)盟AB的關(guān)鍵加入者，B的權(quán)力指數(shù)為l。C與B一樣只是聯(lián)盟AC的關(guān)鍵加入者，權(quán)力指數(shù)是1。A、B、C的權(quán)力指數(shù)之比是3：1：l。表1：股份與權(quán)力指數(shù)比：股權(quán)情況1股東股份(％)權(quán)力指數(shù)權(quán)力指數(shù)比(％)A20620B20620C20620D20620E20620表2：股份與權(quán)力指數(shù)比：股權(quán)情況2股東股份(％)權(quán)力指數(shù)權(quán)力指數(shù)比(％)A32620B17620C17620D17620E17620表3：股份與權(quán)力指數(shù)比：股權(quán)情況3股東股份(％)權(quán)力指數(shù)權(quán)力指數(shù)比(％)A361463.636B1629.091C1629.091D1629.091E1629.091S國(guó)的權(quán)力分配

S國(guó)有六個(gè)?。篈、B、C、D、E、F，實(shí)行代議民主政治，所有立法決策由這些省的代表投票實(shí)施。各省按人口比例分配的票數(shù)為：A：10；B：9；C：7；D：3；E：1；F：1。總票數(shù)為31。該國(guó)法律規(guī)定：一項(xiàng)決議擁有半數(shù)以上票（16票或16票以上）即獲得通過(guò)?？偨y(tǒng)選舉（兩位候選人）也一樣，獲半數(shù)以上票即當(dāng)選。該國(guó)的體制運(yùn)行了多年，但D、E、F省的人民總覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題。班扎夫三世（1965年）的分析：D、E、F省分別有3、1、1票。但這3個(gè)省不是任何獲勝聯(lián)盟的“關(guān)鍵加入者”，其權(quán)力指數(shù)均為0。

班扎夫三世的建議：多給A省兩張票。結(jié)果：減少了B、C省的權(quán)力比重；

增加了D、E、F省的權(quán)力比重。(17；12，9，7，3，1，1)體制下

S國(guó)各省權(quán)力指數(shù)地區(qū)票數(shù)權(quán)力指數(shù)權(quán)力指數(shù)(％)A121834.615B91426.923C71426.923D323.846El23.846Fl23.846第二種力量：替代品替代品的存在抑制了這一行業(yè)的公司提高其產(chǎn)品價(jià)格的能力需求的替代彈性（crosselasticityofdemand）可用來(lái)衡量對(duì)提高品牌產(chǎn)品價(jià)格的影響存在超額生產(chǎn)能力的行業(yè)中，替代品很小需求快速增長(zhǎng)時(shí)，替代品可能變得非常重要產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略創(chuàng)造獨(dú)特的新產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化定做應(yīng)用IT實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化77年,花旗銀行開發(fā)了自動(dòng)提款機(jī)78年,MerrillLynch的現(xiàn)金管理賬戶Dell的直銷與個(gè)性化服務(wù)利維公司的個(gè)人褲型服務(wù)系統(tǒng)安德森制窗公司的“智慧門窗”目標(biāo)：提供難以復(fù)制的產(chǎn)品和服務(wù),或提高入市成本第三種力量：供給者的議價(jià)供給者越多越好力產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化增強(qiáng)了公司應(yīng)對(duì)供給者壓力的能力公司以一體化相威脅，會(huì)降低供給者力量公司信息越隱蔽，供給者力量越小交易方式會(huì)引影響供給者力量變化游戲：10元人民幣拍賣一名拍賣人拿出一張10元人民幣進(jìn)行拍賣，底價(jià)為1元，每次叫價(jià)增幅以5角為最小單位，出價(jià)最高者得到這張10元鈔票，但出價(jià)最高和次高者都要向拍賣人支付出價(jià)數(shù)目的費(fèi)用。討論：招標(biāo)、拍賣的策略

假定現(xiàn)在有這么一份合同，比方說(shuō)建設(shè)一段高速公路，而你是一個(gè)投標(biāo)者，你的成本（包括正常情況下你希望投資能夠獲得的回報(bào)）是1000萬(wàn)美元。你并不知道競(jìng)爭(zhēng)者的成本，可能甚至不曉得他們都是些什么人。不過(guò)你有理由相信，他們的成本介于500萬(wàn)美元到1500之間。他們當(dāng)中，最佳投標(biāo)者的開價(jià)落在兩個(gè)極端之間任意一個(gè)數(shù)目的概率均等，也就是說(shuō)，以這一范圍為橫軸，以每100萬(wàn)美元作為一點(diǎn)，落在任意一點(diǎn)的概率為0.1。這時(shí)，你應(yīng)當(dāng)怎樣開價(jià)？如果開價(jià)1000~1100萬(wàn)美元考慮三種可能性1.十次機(jī)會(huì)里，有五次可能遇到一些投標(biāo)者開出低于1000萬(wàn)美元的價(jià)碼。2.十次機(jī)會(huì)里，有四次可能遇到最厲害的對(duì)手開1100萬(wàn)美元以上的價(jià)碼。3.十次機(jī)會(huì)里，有一次可能遇到最厲害的對(duì)手也開出介于1000到1100萬(wàn)美元的價(jià)碼。通過(guò)分析，抬高開價(jià)優(yōu)于誠(chéng)實(shí)開價(jià)。

新機(jī)制將合同判給開價(jià)最低者，但付給他開價(jià)第二低者的價(jià)碼。這時(shí)，優(yōu)勢(shì)策略是開出等于成本的價(jià)碼。第四種力量：客戶的討價(jià)還價(jià)買家的數(shù)量越多購(gòu)買者力量越小購(gòu)買力分布影響購(gòu)買者力量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品會(huì)增加購(gòu)買者力量買家向后一體化、自己生產(chǎn)所需商品時(shí)，會(huì)增加購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力公司信息越隱蔽，購(gòu)買者力量越小交易方式會(huì)引影響購(gòu)買者力量變化第五種力量：潛在進(jìn)入者對(duì)業(yè)內(nèi)公司反應(yīng)的預(yù)期影響進(jìn)入報(bào)酬水平影響進(jìn)入退出成本影響進(jìn)入過(guò)剩的生產(chǎn)能力會(huì)影響進(jìn)入業(yè)內(nèi)公司的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度會(huì)影響進(jìn)入許可和專利會(huì)引影響進(jìn)入學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)會(huì)引影響進(jìn)入名牌優(yōu)勢(shì)會(huì)引影響進(jìn)入其他條件不變，市場(chǎng)的生產(chǎn)最小有效經(jīng)濟(jì)規(guī)模（minimumefficientscaleofproduction，MES）越大，進(jìn)入越困難模型2：價(jià)值鏈模型單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息孤島財(cái)務(wù)管理合同管理工程管理人事工資檔案管理庫(kù)存管理提高部門效率

≠提高企業(yè)整體效益

憑證滿天飛，報(bào)表一大堆；一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相互推；決策無(wú)依據(jù)，老總難指揮。美國(guó)聚丙烯產(chǎn)品價(jià)值鏈原材料制造設(shè)備投資生產(chǎn)成本設(shè)計(jì)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷其他利潤(rùn)1%3%44%20%5%5%12%供應(yīng)商價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈分銷商價(jià)值鏈買方價(jià)值鏈賣方價(jià)值鏈擴(kuò)展的供應(yīng)鏈模型不同層次的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略這里我們將顧客讓渡價(jià)值(CustomerDeliveredValue)定義為總顧客價(jià)值(TotalCustomerValue)與總顧客成本(TotalCustomerCost)之間的差異。企業(yè)讓渡給顧客的價(jià)值越多，則顧客滿意度就越大。總顧客價(jià)值就是顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益?？傤櫩统杀臼窃谠u(píng)估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)而引起的顧客的預(yù)計(jì)費(fèi)用。

顧客價(jià)值與讓渡價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)格人員價(jià)值形象價(jià)值貨幣價(jià)格時(shí)間成本精力成本體力成本總顧客價(jià)值總顧客成本顧客讓渡價(jià)值價(jià)值讓渡系統(tǒng)

企業(yè)的價(jià)值鏈分析不能僅僅局限于對(duì)自身價(jià)值鏈的分析之上,它還應(yīng)進(jìn)入到供應(yīng)商、分銷商和最終顧客的價(jià)值鏈中去。如圖所示。獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的理解，而且取決于對(duì)企業(yè)如何適應(yīng)某個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的理解。供應(yīng)商價(jià)值鏈

企業(yè)價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈買方價(jià)值鏈

A公司是一家著名的牛仔服裝制造商，它與很多供應(yīng)商和分銷商都有良好的合作關(guān)系。其中西爾斯公司是A公司的一個(gè)重要零售商。每天晚上，A公司都可以通過(guò)電子信息交換系統(tǒng)，了解通過(guò)西爾斯公司以及其他商店所出售的牛仔服的尺碼和式樣。然后，A公司通過(guò)電子信息系統(tǒng)向它的布料供應(yīng)商B公司訂購(gòu)第二天要送的貨。而B公司則向纖維供應(yīng)商C公司訂購(gòu)纖維。通過(guò)這種方式，供應(yīng)鏈上的成員利用最近的銷售信息生產(chǎn)要出售的產(chǎn)品，而不是根據(jù)可能與當(dāng)前需求有較大差異的預(yù)計(jì)數(shù)來(lái)生產(chǎn)。這就是所謂的快速反映系統(tǒng)，如圖。

C公司（纖維）B公司（布料）A公司（服裝）西爾斯（零售）顧客訂貨送貨訂購(gòu)送貨訂購(gòu)送貨訂購(gòu)送貨通過(guò)這種系統(tǒng)，所有渠道成員的生產(chǎn)都變得很有計(jì)劃，從而避免了生產(chǎn)的盲目性，同時(shí)渠道成員相互之間提供了最大化的價(jià)值，因此實(shí)現(xiàn)了所謂的雙贏。也就是說(shuō)，伴隨著這種信息和實(shí)體（原料和產(chǎn)品）的流動(dòng)，產(chǎn)品的價(jià)值也在各個(gè)渠道成員之間流動(dòng)。A公司的價(jià)值讓渡系統(tǒng)

案例：報(bào)亭賣報(bào)問(wèn)題

每天清早，當(dāng)天的《南昌晚報(bào)》由配送員送到報(bào)亭。為了鼓勵(lì)大額訂單，對(duì)未售出的報(bào)紙配送員會(huì)付少量的錢款以廢報(bào)紙購(gòu)回（這實(shí)際上是一種易變質(zhì)產(chǎn)品perishableproduct）。以下是報(bào)童的成本數(shù)據(jù)：報(bào)童為送來(lái)的每份報(bào)紙付0.2元。報(bào)童售出報(bào)紙的價(jià)格是每份0.5元。報(bào)童得到的未售出報(bào)紙的購(gòu)回款是每份0.1元。

如果報(bào)亭的目標(biāo)是為了生計(jì),那么，報(bào)亭每天應(yīng)該從配送員那里訂多少份報(bào)紙呢？

報(bào)亭在考慮，也許應(yīng)該只訂最少數(shù)量的報(bào)紙以節(jié)省額外開支。因此，他必須得到一些信息。為了進(jìn)一步考察，報(bào)亭對(duì)每天的銷售作了記錄。以下是最近20天以來(lái)他所賣該報(bào)紙的份數(shù)：

12345678910111213141516171819202119182630232421192325181819301830252421與前一天所售份數(shù)一致：21？這20天所售報(bào)紙份數(shù)的平均值：22.6?這20天所售報(bào)紙份數(shù)最多的：18？……

根據(jù)這些信息，你的決策是：建立模型收益（R）=銷售收入-采購(gòu)成本損益（L）=采購(gòu)成本-回購(gòu)收入設(shè)Q是每天的銷售量，則Q是隨機(jī)變量，若記P（Q）是銷售量Q的概率，Q*是報(bào)童每天的最佳訂購(gòu)量，則報(bào)紙供大