日用雜品行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)考核試卷

日用雜品行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察日用雜品行業(yè)從業(yè)者在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)和實(shí)踐能力，包括對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念的理解、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的遵守以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)效果的評(píng)估。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀是（）。

A.利益最大化

B.顧客至上

C.誠(chéng)信為本

D.質(zhì)量第一

2.下列哪項(xiàng)行為不屬于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)范疇？（）

A.保證產(chǎn)品質(zhì)量

B.欺騙消費(fèi)者

C.實(shí)事求是宣傳

D.嚴(yán)格遵守合同

3.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.獲取最大利潤(rùn)

4.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)（）。

A.必須追求短期利益

B.可以采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)

C.必須遵守法律法規(guī)

D.可以隨意更改合同條款

5.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的外在表現(xiàn)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量可靠

B.服務(wù)態(tài)度良好

C.財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)

D.員工素質(zhì)高低

6.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)該（）。

A.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.欺騙消費(fèi)者

C.嚴(yán)格遵守市場(chǎng)規(guī)則

D.追求不正當(dāng)利益

7.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的作用是（）。

A.無(wú)關(guān)緊要

B.有一定作用

C.極為重要

D.不確定

8.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)的期望？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量可靠

B.價(jià)格合理

C.服務(wù)態(tài)度惡劣

D.售后保障完善

9.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是（）。

A.依靠廣告宣傳

B.提高產(chǎn)品價(jià)格

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念深入人心

D.財(cái)務(wù)報(bào)表粉飾

10.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的意義是（）。

A.無(wú)關(guān)緊要

B.有一定作用

C.極為重要

D.不確定

11.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境因素？（）

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.消費(fèi)者需求

12.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)因包括（）。

A.企業(yè)文化

B.管理制度

C.員工素質(zhì)

D.以上都是

13.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)是（）。

A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

C.誠(chéng)信優(yōu)勢(shì)

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不屬于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)遵循的原則？（）

A.客戶至上

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.追求短期利益

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

15.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行有（）。

A.無(wú)關(guān)緊要

B.有一定作用

C.極為重要

D.不確定

16.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在處理與供應(yīng)商關(guān)系時(shí)應(yīng)（）。

A.追求最低價(jià)格

B.誠(chéng)信合作

C.欺騙供應(yīng)商

D.不重視合作

17.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)作用是（）。

A.無(wú)關(guān)緊要

B.有一定作用

C.極為重要

D.不確定

18.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)面臨的主要挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.消費(fèi)者需求多樣化

C.企業(yè)內(nèi)部管理混亂

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念深入人心

19.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在處理與員工關(guān)系時(shí)應(yīng)（）。

A.忽視員工權(quán)益

B.誠(chéng)信對(duì)待員工

C.欺騙員工

D.不重視員工權(quán)益

20.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用是（）。

A.無(wú)關(guān)緊要

B.有一定作用

C.極為重要

D.不確定

21.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.財(cái)務(wù)報(bào)表造假

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

C.員工道德風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

22.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在處理與合作伙伴關(guān)系時(shí)應(yīng)（）。

A.追求最大利益

B.誠(chéng)信合作

C.欺騙合作伙伴

D.不重視合作

23.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)提升企業(yè)品牌價(jià)值的作用是（）。

A.無(wú)關(guān)緊要

B.有一定作用

C.極為重要

D.不確定

24.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者需求

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念深入人心

25.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系時(shí)應(yīng)（）。

A.采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)

B.誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)

C.欺騙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.不重視競(jìng)爭(zhēng)

26.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用是（）。

A.無(wú)關(guān)緊要

B.有一定作用

C.極為重要

D.不確定

27.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者需求

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念深入人心

28.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在處理與消費(fèi)者關(guān)系時(shí)應(yīng)（）。

A.追求短期利益

B.誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者

C.欺騙消費(fèi)者

D.不重視消費(fèi)者權(quán)益

29.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)提升企業(yè)社會(huì)形象的作用是（）。

A.無(wú)關(guān)緊要

B.有一定作用

C.極為重要

D.不確定

30.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者需求

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念深入人心

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在日用雜品行業(yè)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

D.降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

2.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基本原則包括（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.守法經(jīng)營(yíng)

D.質(zhì)量第一

3.以下哪些行為屬于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)？（）

A.提供真實(shí)的產(chǎn)品信息

B.嚴(yán)格履行合同義務(wù)

C.主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D.采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段

4.消費(fèi)者在選擇日用雜品時(shí)，關(guān)注誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的因素包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格公道

C.服務(wù)態(tài)度

D.售后保障

5.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的要求有（）。

A.建立健全管理制度

B.加強(qiáng)員工誠(chéng)信教育

C.完善內(nèi)部控制體系

D.嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行

6.以下哪些是影響企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的外部因素？（）

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者行為

7.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證

B.誠(chéng)實(shí)守信的營(yíng)銷策略

C.公平的交易環(huán)境

D.良好的售后服務(wù)

8.以下哪些是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)形象的正面影響？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.優(yōu)化行業(yè)形象

D.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

9.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有哪些作用？（）

A.提高產(chǎn)品銷量

B.降低經(jīng)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提升企業(yè)盈利能力

10.企業(yè)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中如何處理與供應(yīng)商的關(guān)系？（）

A.誠(chéng)信合作

B.公平交易

C.嚴(yán)格履行合同

D.欺騙供應(yīng)商獲取利益

11.以下哪些是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障？（）

A.保證產(chǎn)品質(zhì)量

B.保障消費(fèi)者知情權(quán)

C.保障消費(fèi)者選擇權(quán)

D.保障消費(fèi)者公平交易權(quán)

12.企業(yè)如何通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提升社會(huì)責(zé)任感？（）

A.積極參與社會(huì)公益事業(yè)

B.關(guān)注員工福利

C.嚴(yán)格環(huán)保生產(chǎn)

D.誠(chéng)信納稅

13.以下哪些是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的積極作用？（）

A.降低法律風(fēng)險(xiǎn)

B.減少道德風(fēng)險(xiǎn)

C.提高企業(yè)信譽(yù)

D.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

14.企業(yè)如何通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建立良好的企業(yè)形象？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.誠(chéng)信宣傳

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

15.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有哪些影響？（）

A.提高品牌價(jià)值

B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

D.提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

16.以下哪些是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.消費(fèi)者需求多變

C.企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題

D.社會(huì)道德風(fēng)氣

17.企業(yè)如何通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者的信任？（）

A.提供真實(shí)的產(chǎn)品信息

B.嚴(yán)格履行承諾

C.主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D.采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段

18.以下哪些是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用？（）

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提升員工素質(zhì)

C.促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

D.塑造企業(yè)良好形象

19.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有哪些促進(jìn)作用？（）

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)性

C.提升企業(yè)創(chuàng)新能力

D.降低生產(chǎn)成本

20.以下哪些是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的積極影響？（）

A.優(yōu)化行業(yè)環(huán)境

B.促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)

C.提高行業(yè)整體水平

D.增強(qiáng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)在______競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵因素。

2.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)是______。

3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)必須遵守______。

4.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的外在表現(xiàn)包括______和______。

5.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在______方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。

6.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障體現(xiàn)在______、______和______等方面。

7.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)因包括______、______和______。

8.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在______方面應(yīng)做到公開(kāi)透明。

9.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)______。

10.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于______。

11.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的作用是______。

12.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在______方面應(yīng)追求長(zhǎng)期利益。

13.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境因素包括______、______和______。

14.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在______方面應(yīng)做到誠(chéng)信合作。

15.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______。

16.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在______方面應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益。

17.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用主要體現(xiàn)在______、______和______。

18.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在______方面應(yīng)堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)。

19.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行有______、______和______等積極作用。

20.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)提升企業(yè)社會(huì)形象的作用包括______、______和______。

21.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在______方面應(yīng)注重環(huán)境保護(hù)。

22.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)主要包括______、______和______。

23.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在______方面應(yīng)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

24.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)作用體現(xiàn)在______、______和______。

25.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)______的基礎(chǔ)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是日用雜品行業(yè)生存發(fā)展的基石。（）

2.企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化，可以采取任何手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。（）

3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更容易獲得消費(fèi)者的信任。（）

4.企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時(shí)，可以夸大其詞，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。（）

5.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)。（）

6.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的主要目的是為了提高品牌知名度。（）

7.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可以忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，專注于自身發(fā)展。（）

8.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。（）

9.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在處理與消費(fèi)者關(guān)系時(shí)，可以隨意更改合同條款。（）

10.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)需要投入一定的資源，但長(zhǎng)期來(lái)看是有益的。（）

11.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，更容易得到合作伙伴的信任和支持。（）

12.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

13.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在處理與供應(yīng)商關(guān)系時(shí)，應(yīng)追求最低價(jià)格。（）

14.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心是保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。（）

15.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，消費(fèi)者自然會(huì)信任。（）

16.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以通過(guò)提供虛假?gòu)V告來(lái)提高銷量。（）

17.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在處理與員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)尊重員工權(quán)益。（）

18.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)提升行業(yè)整體形象有重要作用。（）

19.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在面對(duì)投訴時(shí)，應(yīng)采取回避和推諉的態(tài)度。（）

20.企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保長(zhǎng)期堅(jiān)持。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合日用雜品行業(yè)的實(shí)際情況，論述誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。

2.針對(duì)當(dāng)前日用雜品市場(chǎng)存在的問(wèn)題，提出提高行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平的具體措施。

3.分析誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的影響，并舉例說(shuō)明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)如何幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象。

4.討論消費(fèi)者在選購(gòu)日用雜品時(shí)，如何識(shí)別和選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)產(chǎn)品。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某日用雜品生產(chǎn)企業(yè)因質(zhì)量問(wèn)題多次被消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，企業(yè)形象受損。請(qǐng)分析該企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

某知名日用雜品品牌因長(zhǎng)期堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，在市場(chǎng)上樹立了良好的口碑。請(qǐng)分析該企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的成功因素，并探討其對(duì)行業(yè)的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.C

5.D

6.C

7.C

8.C

9.D

10.C

11.C

12.D

13.C

14.C

15.C

16.B

17.C

18.B

19.C

20.B

21.D

22.B

23.C

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2.保證產(chǎn)品質(zhì)量

3.法律法規(guī)

4.產(chǎn)品質(zhì)量可靠，服務(wù)態(tài)度良好

5.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

6.產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格公道，售后服務(wù)完善

7.企業(yè)文化，管理制度，員工素質(zhì)

8.財(cái)務(wù)狀況

9.社會(huì)責(zé)任

10.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念深入人心

11.極為重要

12.長(zhǎng)期利益

13.政策法規(guī)，市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

14.誠(chéng)信合作

15.財(cái)務(wù)報(bào)表造假，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，員工道德風(fēng)險(xiǎn)

16.消費(fèi)者權(quán)益

17.提高品牌知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度，優(yōu)化行業(yè)