關(guān)于財(cái)務(wù)機(jī)器人的思考

第頁關(guān)于財(cái)務(wù)機(jī)器人的思考財(cái)務(wù)“數(shù)智化”，在IT技術(shù)發(fā)展下，當(dāng)然是未來發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人需要思考如何在未來“數(shù)智化”時(shí)代，先轉(zhuǎn)變思維，而不是活在機(jī)器人代替人的焦慮情緒中。財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠在一些企業(yè)實(shí)施，說明企業(yè)財(cái)務(wù)非常規(guī)范，也可以說是“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化”運(yùn)作非常順暢。對(duì)于財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)務(wù)不規(guī)范，甚至沒有構(gòu)建“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化”系統(tǒng)的企業(yè)，就算有一套財(cái)務(wù)機(jī)器人，也無法運(yùn)作。因?yàn)槿斯ぶ悄芩惴ǖ幕A(chǔ)，首先有一套規(guī)則，然后算法才會(huì)掌握這套規(guī)則，學(xué)會(huì)這套規(guī)則進(jìn)行智能處理。人工智能更多的是在人建立的規(guī)則基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)這套規(guī)則，然后模擬人的操作，完成各項(xiàng)操作。從這一方面來說，財(cái)務(wù)很多規(guī)則性事項(xiàng)未來必然會(huì)被機(jī)器取代，也就是我們說的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性事項(xiàng)。但財(cái)務(wù)機(jī)器人這些事項(xiàng)，更多的“計(jì)算”的能力。機(jī)器人還不具備“算計(jì)”的能力，因此從另外一個(gè)方面來說，機(jī)器又無法代替人。一是對(duì)于不同企業(yè)不同的業(yè)務(wù)，需要人去構(gòu)建適合本企業(yè)的規(guī)則。二是在規(guī)則建立之后，財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，更多的需要“算計(jì)”的能力?！坝?jì)算”和“算計(jì)”兩者本質(zhì)上是因?yàn)榍罢邿o感情，后者存在感情。但是具體表現(xiàn)上為：“算計(jì)”存在是因?yàn)闀?huì)計(jì)和稅法，本身有很多的不確定性，需要人的職業(yè)判斷，就目前的算法技術(shù)來說，“職業(yè)判斷”可能還是機(jī)器無法掌握的。同時(shí)“算計(jì)”存在是因?yàn)樨?cái)務(wù)管理的內(nèi)核是管理，管理不是工具，核心是和人打交道的事情，機(jī)器能不能對(duì)人的情感進(jìn)行識(shí)別，目前還無法做到。如果企業(yè)流程和數(shù)據(jù)不規(guī)范，別說機(jī)器人無法運(yùn)作，就連人都無法開展工作。就拿應(yīng)收賬款來說，很多企業(yè)對(duì)賬都對(duì)不清楚，問題就是流程和數(shù)據(jù)都不規(guī)范。企業(yè)流程和數(shù)據(jù)規(guī)范，如果財(cái)務(wù)人把應(yīng)收的管理看做是“對(duì)賬”，那么這種規(guī)則性事項(xiàng)，被取代是遲早的。以應(yīng)收賬款管理為例，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型之一就是構(gòu)建一套“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)融合”的規(guī)則。就應(yīng)收舉例來說，財(cái)務(wù)人需要轉(zhuǎn)型，首先是思維的轉(zhuǎn)型，需要做的是“財(cái)務(wù)支持業(yè)務(wù)”思維，思考價(jià)值創(chuàng)造的事項(xiàng)。有人說“不就是建立應(yīng)收賬制度嗎”，是，但又不全是。對(duì)于應(yīng)收賬款管理制度，我們很多都是票怎么開，對(duì)賬事項(xiàng)，應(yīng)收賬款賬齡之類。但是我們不要忘了，催款這項(xiàng)工作其實(shí)是需要“感情”的。首先我們要分析應(yīng)收賬款的成因。形成逾期款項(xiàng)原因多種多樣，主要有償還能力不足和償還意愿不足，然后償還能力不足又分為短期償還不足和長(zhǎng)期償還不足，償還意愿不足又分為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品售后服務(wù)、溝通方面不順暢和故意拖欠。以應(yīng)收賬款為例，我們需要關(guān)注：在客戶授信、管理授信合同、控制發(fā)貨、授信額度預(yù)警中，我們能夠以數(shù)據(jù)提供授信支持；更多分析和預(yù)警應(yīng)收賬款，參與追收貨款，監(jiān)督客戶擔(dān)保手續(xù)的執(zhí)行情況；以資金時(shí)間價(jià)值角度，利用數(shù)據(jù)為在合同簽訂時(shí)，為訂單應(yīng)收賬款信用期提供利潤分析保障；通過對(duì)客戶信息分析，及時(shí)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全和賬款訴訟管理；基于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)考慮，對(duì)于逾期賬款”、“壞賬”、“隱瞞事實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)”、“通過壞賬準(zhǔn)備調(diào)節(jié)利潤”等可能對(duì)給公司資產(chǎn)造成損失的事項(xiàng)，構(gòu)建考核和處罰細(xì)則。因此財(cái)務(wù)人能取勝財(cái)務(wù)機(jī)器人的，或者說未來輸?shù)牟惶珣K的，唯一之道就是“算計(jì)”。如果財(cái)務(wù)只是“計(jì)算”，按照規(guī)則去做某些工作，這大概是比不過機(jī)器的計(jì)算的。在數(shù)智時(shí)代，我們只能首先