2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范例版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)1.1.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3公共區(qū)域的安全保衛(wèi)1.1.4停車場管理1.2物業(yè)服務(wù)顧問1.2.1物業(yè)運(yùn)營咨詢1.2.2物業(yè)管理方案制定1.2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估1.3增值服務(wù)1.3.1家政服務(wù)1.3.2房屋租賃與銷售代理1.3.3業(yè)主活動(dòng)組織與策劃1.3.4社區(qū)活動(dòng)場所預(yù)訂與管理2.服務(wù)范圍與區(qū)域2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1住宅小區(qū)2.1.2商業(yè)綜合體2.1.3辦公樓宇2.2服務(wù)區(qū)域界限2.2.1物業(yè)公司管理范圍的確定2.2.2業(yè)主專有部位與公共區(qū)域的劃分3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1合同簽訂后的物業(yè)服務(wù)開始時(shí)間3.1.2合同續(xù)約與終止條款3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取3.2.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.2.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1.1物業(yè)公司的服務(wù)提供義務(wù)4.1.2物業(yè)公司的信息披露義務(wù)4.1.3物業(yè)公司的保密義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.2.1業(yè)主的服務(wù)享受權(quán)利4.2.2業(yè)主的費(fèi)用支付義務(wù)4.2.3業(yè)主的配合與協(xié)作義務(wù)5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1物業(yè)公司的違約行為及責(zé)任5.1.2業(yè)主的違約行為及責(zé)任5.2爭議解決5.2.1雙方協(xié)商解決5.2.2第三方調(diào)解5.2.3法律途徑解決6.合同的修改與補(bǔ)充6.1合同的修改6.1.1修改條件的約定6.1.2修改程序的約定6.2合同的補(bǔ)充6.2.1補(bǔ)充條款的效力6.2.2補(bǔ)充條款的制定與生效7.合同的終止與解除7.1合同終止的條件7.1.1合同到期未續(xù)簽7.1.2雙方協(xié)商一致解除7.1.3法律規(guī)定解除7.2合同解除后的善后處理7.2.1費(fèi)用結(jié)算7.2.2物業(yè)交接8.合同的生效與條件8.1合同的簽字蓋章8.2合同的備案手續(xù)8.3合同的生效時(shí)間9.特殊事項(xiàng)約定9.1不可抗力條款9.2保險(xiǎn)責(zé)任條款9.3緊急情況處理?xiàng)l款10.隱私保護(hù)與信息安全10.1隱私保護(hù)義務(wù)10.2信息安全義務(wù)11.環(huán)境與能源節(jié)約11.1環(huán)保要求與措施11.2能源節(jié)約措施12.社區(qū)文化建設(shè)12.1社區(qū)文化活動(dòng)組織12.2社區(qū)文明公約遵守13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式14.其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)1.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)確保住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體和辦公樓宇等建筑物的結(jié)構(gòu)安全、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并進(jìn)行定期檢查和維修。1.1.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)，如綠化、照明、排水、供暖、供冷等，確保其正常使用。1.1.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、種植、修剪和養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境美觀。1.1.2.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、廣場、停車場等，確保清潔衛(wèi)生。1.1.2.3物業(yè)公司應(yīng)制定垃圾分類、投放和清運(yùn)制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。1.1.3公共區(qū)域的安全保衛(wèi)1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)制定和完善小區(qū)安全管理制度，確保公共區(qū)域的安全。1.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)安保人員，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全巡邏和監(jiān)控。1.1.3.3物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主解決鄰里糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。1.1.4停車場管理1.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)停車場的規(guī)劃、使用和維護(hù)，確保停車場的正常秩序。1.1.4.2物業(yè)公司應(yīng)制定停車費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)則，并負(fù)責(zé)實(shí)施。1.1.4.3物業(yè)公司應(yīng)對停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，確保車輛安全。1.2物業(yè)服務(wù)顧問1.2.1物業(yè)運(yùn)營咨詢1.2.1.1物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)運(yùn)營相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、法律法規(guī)等。1.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)運(yùn)營情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。1.2.2物業(yè)管理方案制定1.2.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的特點(diǎn)和需求，制定合理的物業(yè)管理方案，并提交給業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)審議。1.2.2.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的意見和建議，對物業(yè)管理方案進(jìn)行調(diào)整和完善。1.2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估1.2.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)。1.2.3.2物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。1.3增值服務(wù)1.3.1家政服務(wù)1.3.1.1物業(yè)公司應(yīng)提供家政服務(wù)，包括清潔、維修、護(hù)理等，滿足業(yè)主的需求。1.3.1.2物業(yè)公司應(yīng)與家政服務(wù)提供商簽訂合作協(xié)議，確保服務(wù)質(zhì)量。1.3.2房屋租賃與銷售代理1.3.2.1物業(yè)公司應(yīng)提供房屋租賃與銷售代理服務(wù)，協(xié)助業(yè)主出租或出售房屋。1.3.2.2物業(yè)公司應(yīng)與租賃或購買方簽訂合同，并負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。1.3.3業(yè)主活動(dòng)組織與策劃1.3.3.1物業(yè)公司應(yīng)組織策劃各類業(yè)主活動(dòng)，如節(jié)日慶典、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、講座等，增進(jìn)業(yè)主間的交流和互動(dòng)。1.3.3.2物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主自發(fā)組織的活動(dòng)，提供必要的支持和服務(wù)。1.3.4社區(qū)活動(dòng)場所預(yù)訂與管理1.3.4.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)場所的預(yù)訂和管理，確保場所的正常使用。1.3.4.2物業(yè)公司應(yīng)制定場所使用規(guī)則，接受業(yè)主的預(yù)訂，并提供相關(guān)服務(wù)。8.合同的生效與條件8.1合同的簽字蓋章8.1.1雙方代表簽字并加蓋公司公章后，本合同方能生效。8.1.2簽字蓋章后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同的備案手續(xù)8.2.1雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，將合同備案的相關(guān)手續(xù)辦理完畢。8.2.2合同備案后，本合同方能具有法律效力。8.3合同的生效時(shí)間8.3.1本合同自簽字蓋章并完成備案手續(xù)之日起生效。8.3.2合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.特殊事項(xiàng)約定9.1不可抗力條款9.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.1.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并按照合同約定履行義務(wù)。9.2保險(xiǎn)責(zé)任條款9.2.1物業(yè)公司應(yīng)購買必要的保險(xiǎn)，如物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)等，確保保險(xiǎn)覆蓋物業(yè)服務(wù)的全過程。9.2.2物業(yè)公司應(yīng)將保險(xiǎn)單據(jù)提交給業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主，并保持保險(xiǎn)的有效性。9.3緊急情況處理?xiàng)l款9.3.1物業(yè)公司應(yīng)制定緊急情況處理預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、水患等突發(fā)事件。9.3.2物業(yè)公司在緊急情況下應(yīng)立即采取措施，保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主。10.隱私保護(hù)與信息安全10.1隱私保護(hù)義務(wù)10.1.1物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的個(gè)人資料和隱私信息予以保密，不得泄露給第三方。10.1.2物業(yè)公司應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)業(yè)主的信息不被非法獲取、使用或篡改。11.環(huán)境與能源節(jié)約11.1環(huán)保要求與措施11.1.1物業(yè)公司應(yīng)遵守國家和地方的環(huán)保法律法規(guī)，采取措施減少物業(yè)服務(wù)過程中的環(huán)境污染。11.1.2物業(yè)公司應(yīng)推廣節(jié)能減排技術(shù)和產(chǎn)品，提高能源利用效率，降低能源消耗。12.社區(qū)文化建設(shè)12.1社區(qū)文化活動(dòng)組織12.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主之間的交流與互動(dòng)，提升社區(qū)文化氛圍。12.1.2物業(yè)公司應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)文化建設(shè)，發(fā)揮業(yè)主的積極性和創(chuàng)造性。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決不受國際私法管轄。13.2爭議解決方式13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方在本合同外另有約定的，應(yīng)以書面形式附加于本合同，并與本合同具有同等法律效力。14.1.2雙方應(yīng)簽字蓋章確認(rèn)附加條款，并完成備案手續(xù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)、綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、停車場管理等。2.附件二：《物業(yè)服務(wù)顧問服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)顧問應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)運(yùn)營咨詢、物業(yè)管理方案制定、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估等。3.附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用的支付方式與時(shí)間。4.附件四：《物業(yè)服務(wù)范圍與區(qū)域界限圖》本附件通過圖紙形式明確了物業(yè)公司的服務(wù)范圍與區(qū)域界限，包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓宇等。5.附件五：《增值服務(wù)詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)描述了物業(yè)公司提供的增值服務(wù)內(nèi)容，包括家政服務(wù)、房屋租賃與銷售代理、業(yè)主活動(dòng)組織與策劃等。6.附件六：《雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)闡述了物業(yè)公司和業(yè)主在合同中的權(quán)利與義務(wù)，包括物業(yè)公司的服務(wù)提供義務(wù)、信息披露義務(wù)、保密義務(wù)，以及業(yè)主的服務(wù)享受權(quán)利、費(fèi)用支付義務(wù)、配合與協(xié)作義務(wù)等。7.附件七：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)列出了雙方在合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。8.附件八：《合同的修改與補(bǔ)充詳細(xì)說明》本附件說明了合同修改和補(bǔ)充的條件、程序以及效力。9.附件九：《合同的終止與解除詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)說明了合同終止與解除的條件、程序以及終止后的善后處理。10.附件十：《特殊事項(xiàng)約定詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)說明了不可抗力條款、保險(xiǎn)責(zé)任條款、緊急情況處理?xiàng)l款等內(nèi)容。11.附件十一：《隱私保護(hù)與信息安全詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)闡述了物業(yè)公司在保護(hù)業(yè)主隱私和信息安全方面的義務(wù)和措施。12.附件十二：《環(huán)境與能源節(jié)約詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)說明了物業(yè)公司在環(huán)保和能源節(jié)約方面的要求與措施。13.附件十三：《社區(qū)文化建設(shè)詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)說明了物業(yè)公司在社區(qū)文化建設(shè)方面的義務(wù)和措施。14.附件十四：《法律適用與爭議解決詳細(xì)說明》本附件詳細(xì)說明了本合同的法律適用和爭議解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約行為及責(zé)任1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.2物業(yè)公司泄露業(yè)主個(gè)人信息或未履行信息安全的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.3物業(yè)公司未按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.業(yè)主的違約行為及責(zé)任2.1業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.3業(yè)主損壞物業(yè)公司提供的公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如物業(yè)公司未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成公共設(shè)施的維修，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，構(gòu)成違約。物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金或承擔(dān)維修費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.物業(yè)服務(wù)顧問