海南銀發(fā)旅游市場特征及發(fā)展對策研究

海南銀發(fā)旅游市場特征及發(fā)展對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u67911引言 5265691.1研究背景與意義 5220021.2研究目的 687971.3研究方法 6265592相關(guān)概念與基本理論 6112502.1相關(guān)概念 6145702.2基本理論 7157893海南銀發(fā)旅游現(xiàn)狀 8111323.1政策現(xiàn)狀 856713.2國際消費中心影響 1019353.3旅游構(gòu)成 10302204海南銀發(fā)旅游市場調(diào)查分析 1175914.1調(diào)查目的 11235704.2調(diào)查結(jié)果分析 1131434.3調(diào)查總結(jié) 18185205海南銀發(fā)旅游市場存在的問題 189765.1服務(wù)缺乏針對性 19117095.2旅游產(chǎn)品單一 196215.3旅游設(shè)施不完善 1958015.4旅游信息獲取困難 20179196海南銀發(fā)旅游市場發(fā)展對策 20192096.1優(yōu)化旅游產(chǎn)品與服務(wù) 20156736.2加強市場營銷與推廣 20295546.3完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù) 21144256.4強化政策支持與監(jiān)管 21187247總結(jié) 2230130參考文獻 23

摘要：本文深入研究了海南銀發(fā)旅游市場的現(xiàn)狀、存在問題及未來發(fā)展策略。針對老年人口規(guī)模擴大和旅游消費能力提升的趨勢，文章分析了海南銀發(fā)旅游市場的現(xiàn)狀，包括老年人口規(guī)模、旅游消費能力等方面的數(shù)據(jù)。同時，指出了市場存在的問題，如旅游產(chǎn)品缺乏針對性、服務(wù)質(zhì)量不高、旅游信息獲取困難等。為了推動海南銀發(fā)旅游市場的健康發(fā)展，文章提出了一系列對策，包括優(yōu)化旅游產(chǎn)品與服務(wù)、加強市場營銷與推廣、完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù)以及強化政策支持與監(jiān)管等方面。這些對策的實施有望滿足老年人的旅游需求，提高他們的生活質(zhì)量和幸福感。關(guān)鍵詞:海南；銀發(fā)旅游市場；老年人；旅游服務(wù)1引言1.1研究背景與意義目前，我國已經(jīng)提前進入老年化社會，因此，我國老年消費市場在未來將會有很大的發(fā)展空間。我國對銀發(fā)旅游的研究始于20世紀90年代，其大多集中在對老年人旅游行為特征方面的研究。如余穎等通過對江西省銀發(fā)旅游調(diào)查研究，得出老年旅游受者身體健康的影響，健康療養(yǎng)類型旅游需求較大；信息來源主要為傳統(tǒng)渠道；喜歡組團出游；消費額比一般游客的平均消費偏低的理論。老年人多數(shù)以游覽觀光、健身療養(yǎng)為主；出游花費比其他地區(qū)要高；多選擇旅游團；交通工具選擇以汽車和火車為主。邱扶東調(diào)查發(fā)現(xiàn)老年旅游決策過程可劃分為七個階段，并由此得出了旅游決策過程模型。老齡人口可自由支配的時間與收入正在成為當(dāng)今老年旅游產(chǎn)生和發(fā)展的充分條件。不僅其生理年齡和心理年齡形成的銀發(fā)族旅游消費特征值得學(xué)、業(yè)界充分關(guān)注與研究，其制約因素與克服機理也同樣應(yīng)該予以矚目。預(yù)計2030年我國60周歲以上老齡人口將達到3.9億，而老年群體可支配收入將由2010年的3000億增長到5萬億。同時，中國把已經(jīng)“積極老齡化”上升為國家戰(zhàn)略層面，以鼓勵和支持老年人繼續(xù)參與社會、經(jīng)濟、文化和公共事務(wù)，以優(yōu)化健康和提高他們的生活質(zhì)量。中國許多老年人擁有相當(dāng)大的購買力，并愿意花費在消費品和休閑活動上，包括旅游業(yè)。而旅游活動是老年人增加參與社會機會和提高生活質(zhì)量的主要手段，因此老年旅游消費市場潛力巨大。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，中國已步入老齡化社會。作為中國最先步入老齡化社會的海南省，如何豐富老年人的晚年生活，提高老年人的生活質(zhì)量，已經(jīng)成為社會各界的關(guān)注點。由于海南老年人受教育水平的提高和社會保障制度的完善，老年人已經(jīng)不再滿足于基本的物質(zhì)需求，對于精神享受有了更高的追求。此階段的老年人大多已經(jīng)退休或準(zhǔn)備退休，突然從忙碌的工作生活中轉(zhuǎn)變到擁有大量的空閑時間，同時很多老年人由于喪偶或兒女長期在外工作不能陪伴在身邊，大部分會感到異常空虛和孤獨。所以很多老年人趁著身體健康、有一定的經(jīng)濟水平，還有大把可自由支配的時間，出于年輕時未完成的心愿或者想逃離眼前平淡無奇的生活去看一看外面的世界等原因，都會把外出旅游當(dāng)成老年生活中必不可少的一部分。海南氣候宜人，沒有嚴寒和酷暑，環(huán)境優(yōu)美，再加上政府優(yōu)惠政策的吸引，很多海南老年人選擇把海南作為優(yōu)選的旅游目的地。1.2研究目的本研究的主要目的包括：明確海南銀發(fā)旅游市場的規(guī)模與特點，分析銀發(fā)旅游者的需求和消費行為，探索海南銀發(fā)旅游市場的發(fā)展趨勢，以及提出針對性的發(fā)展對策。通過這些研究，可以為海南旅游產(chǎn)業(yè)在銀發(fā)旅游領(lǐng)域的發(fā)展提供決策支持和戰(zhàn)略指導(dǎo)。1.3研究方法1.3.1文獻綜述法通過查閱相關(guān)學(xué)術(shù)文獻、行業(yè)報告以及政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，對國內(nèi)外銀發(fā)旅游市場的研究現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)的梳理和分析。這些文獻涵蓋了銀發(fā)旅游市場的定義、特點、發(fā)展趨勢以及影響因素等多個方面，為本研究提供了豐富的理論基礎(chǔ)和參考依據(jù)。1.3.2問卷調(diào)查法為了更深入地了解銀發(fā)旅游者的需求和消費行為，本研究設(shè)計了一份詳細的問卷，并通過線上和線下渠道進行了廣泛的發(fā)放。問卷內(nèi)容涵蓋了銀發(fā)旅游者的基本信息、旅游動機、旅游偏好、旅游滿意度等多個方面。通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，本研究得出了銀發(fā)旅游市場的特征和發(fā)展趨勢。2相關(guān)概念與基本理論2.1相關(guān)概念徐菊鳳（2011）指出旅游的本質(zhì)被認為是“余暇+異地+體驗”三者的結(jié)合。這一定義強調(diào)了旅游活動中的三個關(guān)鍵要素：個人的閑暇時間、地理位置的變化以及通過這些活動獲得的體驗。這種定義方式試圖捕捉旅游活動的核心特征，即通過改變環(huán)境來獲得新的體驗和感受。旅游是指人們離開常住地，前往其他地方進行休閑、娛樂、觀光、度假等活動的一種短暫性行為。旅游活動涉及到交通、住宿、餐飲、游覽等多個方面，是一種綜合性的體驗。旅游的目的是為了滿足人們的精神文化需求，提升生活品質(zhì)，促進身心健康。其次關(guān)于銀發(fā)旅游，顧名思義，是指以老年人為主要客群的旅游活動。周剛,張嘉琦（2015）指出根據(jù)旅游動機的不同，銀發(fā)旅游市場可以分為健康療養(yǎng)型、文化休閑型、需求多樣型和精神追求型。這些分類反映了老年人在選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)時的不同需求和偏好。隨著社會的老齡化和人們生活水平的提高，越來越多的老年人選擇通過旅游來豐富晚年生活，體驗不同的風(fēng)土人情。銀發(fā)旅游市場具有獨特的消費特點和需求，如注重健康、養(yǎng)生、文化等方面，因此，針對這一市場的產(chǎn)品和服務(wù)也需做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。根據(jù)宋小霞（2018）的研究目前針對銀發(fā)老人的分類分為低齡健康老人、健康老年人、慢性疾病患者、多重疾病患者、失能老人。2.2基本理論2.2.1市場需求理論市場需求理論是經(jīng)濟學(xué)中的一個基本概念，它指的是在一定時期內(nèi)，消費者在各種可能的價格水平下愿意并能夠購買的商品或服務(wù)的數(shù)量。在旅游市場中，市場需求理論同樣適用。旅游市場的需求受到多種因素的影響，如消費者的收入水平、旅游產(chǎn)品的價格、旅游目的地的吸引力等。對于銀發(fā)旅游市場而言，老年人的收入水平、健康狀況、興趣愛好等因素都會影響他們對旅游產(chǎn)品的需求。因此，旅游企業(yè)在開發(fā)銀發(fā)旅游產(chǎn)品時，需要充分考慮這些因素，以滿足老年人的實際需求。2.2.2消費者行為理論消費者行為理論主要研究消費者的需求、動機、態(tài)度、感知、學(xué)習(xí)以及決策過程等。在旅游市場中，消費者行為理論有助于我們理解旅游者的決策過程和行為特征。對于銀發(fā)旅游者而言，他們的消費行為可能受到年齡、身體狀況、文化背景等多種因素的影響。例如，他們可能更注重旅游的安全性和舒適度，對旅游目的地的選擇也可能更加傾向于具有文化內(nèi)涵和養(yǎng)生功能的地方。因此，旅游企業(yè)在制定營銷策略時，需要充分考慮銀發(fā)旅游者的消費特點，提供符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。綜上所述，通過對相關(guān)概念和基本理論的梳理，我們可以更好地理解銀發(fā)旅游市場的特點和需求。在未來的發(fā)展中，旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足老年人的多元化需求，推動銀發(fā)旅游市場的持續(xù)健康發(fā)展。2.2.3推拉理論推拉理論是一種廣泛應(yīng)用于多個領(lǐng)域的理論，主要包括心理學(xué)和社會學(xué)兩個方面。在心理學(xué)領(lǐng)域，推拉理論用于解釋人類在追求親密關(guān)系時所經(jīng)歷的沖突和矛盾。該理論指出，人們在希望接近他人和遠離他人之間會產(chǎn)生矛盾，這種矛盾被稱為“推拉”。具體來說，人們通常希望獲得親密關(guān)系以獲得情感滿足和支持，但同時又擔(dān)心這可能導(dǎo)致依賴、失去自我和受傷。在社會學(xué)領(lǐng)域，推拉理論主要解釋人口遷移的原因。該理論認為，人口遷移的動力由遷出地的推力（排斥力）與遷入地的拉力（吸引力）共同構(gòu)成。遷入地的一種或多種有利因素形成的拉力促使人們遷入，而流出地不利的生活條件則是推力。推拉理論也被應(yīng)用于旅游動機的研究中，認為旅游者的外出旅游活動是由于受到推力和拉力的共同作用而產(chǎn)生的。3海南銀發(fā)旅游現(xiàn)狀3.1供給情況海南銀發(fā)旅游現(xiàn)狀在"十四五"規(guī)劃期間，面臨著發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存的局面。一方面，康養(yǎng)旅游業(yè)作為銀發(fā)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的主引擎，其有效供給不足、服務(wù)質(zhì)量不高的問題尚未得到根本解決，無法滿足人民消費升級的需要，存在“小、散、亂”的現(xiàn)狀。另一方面，海南省已經(jīng)明確提出了"十四五"旅游發(fā)展目標(biāo)，即立足海南自由貿(mào)易港建設(shè)，圍繞初步建成國際旅游消費中心的目標(biāo)，加快發(fā)展健康、養(yǎng)老、文化、旅游、體育等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，推進服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展，不斷完善公共服務(wù)體。此外，海南省還計劃到2025年基本建成國際旅游消費中心，消費供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成效顯著，消費進一步提質(zhì)擴容。在銀發(fā)旅游市場方面，雖然目前難尋頭部企業(yè)，但旅居企業(yè)與海南等地的酒店、康養(yǎng)公寓達成合作，為旅居游客提供住宿服務(wù)，顯示出銀發(fā)旅游市場的潛力。同時，55歲至60歲的年齡段成為“銀發(fā)族”主力消費人群，出游人數(shù)占比最高，達到六成；61-65歲占比超兩成，說明銀發(fā)族對旅游的需求日益增長。如下表海南已經(jīng)建立了23家康養(yǎng)旅游示范基地，為老年游客提供全面精準(zhǔn)的康養(yǎng)+旅游服務(wù)。這表明海南在康養(yǎng)旅游方面具有明顯的優(yōu)勢和特色，能夠滿足老年人對于健康養(yǎng)生的需求。海南老年旅游的一個特點是多為錯峰出行，體驗感好。這種出行方式不僅能夠避開旅游高峰期的人流壓力，還能享受到更為舒適的旅游環(huán)境。老年人來旅游對海南來說具有重要的意義。首先，海南的養(yǎng)老環(huán)境優(yōu)越、氣候條件宜人、旅游資源發(fā)達、長壽資源豐富，非常適合老年人旅居康養(yǎng)。每年有超過100萬名老年人到海南過冬，這不僅激活了當(dāng)?shù)氐姆?wù)產(chǎn)業(yè)，還促進了銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展。據(jù)中國旅游研究院測算，截至"十四五"末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將超過1億人，老年旅游收入有望超過萬億元。表1海南康養(yǎng)旅游示范基地序號名稱1海南蓮花山生態(tài)修復(fù)公園2保亭雅布倫?享水谷旅游度假區(qū)康養(yǎng)基地3保亭布衣農(nóng)莊康養(yǎng)園4海口?？噩幊强叼B(yǎng)基地5?？诩t燕堂酒店康養(yǎng)基地6文筆峰文化養(yǎng)生旅游康養(yǎng)基地7興隆中奧溫泉度假酒店康養(yǎng)基地8海南棋子灣開元度假村康養(yǎng)基地9海南萬國棋子灣海灘大酒店康養(yǎng)基地10上海中醫(yī)藥大學(xué)博鰲國際醫(yī)院11中國干細胞集團海南博鰲附屬干細胞醫(yī)院12三亞海棠灣國壽嘉園·逸境13海南省勞模療休養(yǎng)基地博鰲·寶蓮城14三亞灣京海國際假日酒店15保亭縣雙大野奢世界16海南熙康云舍健康度假酒店17南國健康產(chǎn)業(yè)園18海南華研生物科技有限公司19海南神玉島文化旅游區(qū)20龍棲灣新半島國際康養(yǎng)度假區(qū)21云舍松濤·海南中國村22博鰲東嶼島旅游度假區(qū)23瓊海寶鶴堂國醫(yī)健康管理有限公司3.2需求情況近年來，海南接待的老年人數(shù)量持續(xù)增長。例如，在2024年元旦假期中，海南全省接待游客171.71萬人次，同比增長68.9%；旅游總收入24.06億元，同比增長60.1%。這一數(shù)據(jù)反映出候鳥老年人群體對海南旅游市場的巨大貢獻。老年人旅游的特征也逐漸顯現(xiàn)。一方面，他們傾向于選擇適合自己的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如專門安排有耐心的導(dǎo)游和體檢的“老人團”，以及錯峰旅游。另一方面，老年人旅游市場的需求不斷增加，他們希望到海南看一看、走一走、游一游，并且對于身心健康調(diào)養(yǎng)的需求也越來越高。老年人來旅游對海南來說非常重要，他們不僅為海南帶來了大量的游客和收入，還推動了當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級。隨著老年人口的增加和健康意識的提高，老年旅游市場的需求將持續(xù)增長，為海南旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇每年有超過100萬名老年人到海南過冬，顯示出海南在旅居養(yǎng)老市場上的吸引力。同時，據(jù)去哪兒數(shù)據(jù)顯示，2023年55歲以上旅客占比增至15%，這也是近兩年以來，55歲以上旅客單月數(shù)據(jù)占比首度超過15%。這一數(shù)據(jù)進一步證明了海南對老年旅游市場的吸引力。。3.3國際消費中心影響海南作為國際消費中心城市的建設(shè)，正面臨著康養(yǎng)旅游業(yè)有效供給不足、服務(wù)質(zhì)量不高等挑戰(zhàn)，這與人民消費升級的需求存在差距。盡管如此，海南已經(jīng)明確了"十四五"期間的旅游發(fā)展目標(biāo)，包括打造國際旅游消費中心在內(nèi)的多項目標(biāo)，顯示出海南在旅游業(yè)發(fā)展上的雄心壯志。海南省在“十四五”期間建設(shè)國際旅游消費中心的規(guī)劃中，特別強調(diào)了吸引老年人康養(yǎng)的重要性。這一策略不僅基于海南獨特的地理位置和氣候條件，而且還考慮到中國社會老齡化的加速趨勢以及老年人對高品質(zhì)養(yǎng)老生活的需求。海南的自然環(huán)境和氣候條件為發(fā)展養(yǎng)老休閑旅游提供了得天獨厚的優(yōu)勢。海南是中國唯一的熱帶島嶼省份，擁有清新的空氣、碧海藍天和優(yōu)越的醫(yī)療養(yǎng)生旅游資源。這些特點使得海南成為居住、養(yǎng)生、養(yǎng)老的理想之地，尤其對于那些來自內(nèi)地污染嚴重、霧霾天氣多、天氣寒冷地區(qū)的老年人來說，海南具有極大的吸引力。銀發(fā)旅游市場作為海南旅游業(yè)的一個重要分支，雖然目前尚未出現(xiàn)頭部企業(yè)，但其潛力巨大。據(jù)分析，55歲至60歲的年齡段是銀發(fā)族的主力消費人群，出游人數(shù)占比最高，達到六成；61至65歲占比超兩成。這一數(shù)據(jù)表明，隨著人口老齡化的加劇，銀發(fā)旅游市場將成為推動海南旅游業(yè)發(fā)展的重要力量。3.4銀發(fā)旅游優(yōu)勢很多景區(qū)出臺了針對老年人的優(yōu)惠票價和免票政策，這些政策極大地降低了老年人旅游的成本，提高了他們的出游意愿。海南省旅游和文化廣電體育廳推動A級景區(qū)設(shè)立線下購票窗口，為老年人提供便利化的服務(wù)。同時，通過智能化服務(wù)，如在線購票指導(dǎo)等，讓老年游客也能享受到便捷的旅游體驗。特色旅游產(chǎn)品上，有旅行社推出特色旅游產(chǎn)品，為“候鳥老人”出游提供更多選擇。這些產(chǎn)品往往考慮到老年人的特殊需求，如醫(yī)療保障、休閑娛樂等，以滿足他們多樣化的旅游需求海南優(yōu)越的養(yǎng)老環(huán)境和氣候條件吸引了大量老年人過冬旅居，形成了規(guī)模較大的旅居養(yǎng)老市場。這一市場的形成，也促進了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。海南銀發(fā)旅游主要圍繞康養(yǎng)旅游、錯峰出行、優(yōu)惠政策、適老化改造與智慧助老、特色旅游產(chǎn)品以及旅居養(yǎng)老市場等方面展開，這些元素共同構(gòu)成了海南銀發(fā)旅游的獨特魅力和競爭優(yōu)勢。4海南銀發(fā)旅游市場調(diào)查分析4.1調(diào)查目的隨著社會的進步和人口老齡化的加劇，銀發(fā)旅游市場逐漸成為旅游行業(yè)的新興熱點。海南作為中國最受歡迎的旅游目的地之一，其獨特的自然風(fēng)光、溫暖的氣候和豐富的旅游資源，為銀發(fā)旅游市場提供了巨大的發(fā)展?jié)摿?。本次調(diào)查旨在深入了解海南銀發(fā)旅游市場的現(xiàn)狀、需求和特點，為相關(guān)企業(yè)和政府部門提供決策參考，推動海南銀發(fā)旅游市場的健康發(fā)展。本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析等多種方法，本次共發(fā)放問卷225份，回收問卷221份，回收率98.22%，有效問卷221份，有效率100%。問卷調(diào)查主要針對海南的銀發(fā)旅游者，通過在線和線下渠道收集數(shù)據(jù)。此外，還搜集了相關(guān)的市場數(shù)據(jù)和統(tǒng)計資料，進行了深入的數(shù)據(jù)分析。4.2調(diào)查結(jié)果分析4.2.1調(diào)查基本信息分析表2調(diào)查基本信息表選項人數(shù)占比累計百分比男12958.37%58.37%女9241.63%100.00%小學(xué)及以下6629.86%29.86%初中7634.39%64.25%高中/中專5022.62%86.88%大專及以上2913.12%100.00%4000元以下4620.81%20.81%4000-6000元7935.75%56.56%6000-8000元5725.79%82.35%8000元以上3917.65%100.00%健康老年人8538.46%38.46%慢性疾病患者7634.39%72.85%多重疾病患者5926.70%99.55%失能老年人10.45%100.00%表3調(diào)查者海南旅游情況項頻數(shù)百分比累積百分比是14866.97%66.97%否7333.03%100.00%合計221100.0%表4海南旅游時間情況項頻數(shù)百分比累積百分比1年內(nèi)5123.08%23.08%1-2年前6730.32%53.39%2-3年前7634.39%87.78%3年以上2712.22%100.00%合計221100.0%表5計劃在未來一年內(nèi)到海南旅游情況?項頻數(shù)百分比累積百分比是5524.89%24.89%否10045.25%70.14%不確定6629.86%100.00%合計221100.0%調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，66.97%的受訪者曾到過海南旅游，33.03%未去過，表明海南仍有吸引這部分人群的潛力。在曾到海南的受訪者中，23.08%的人近一年內(nèi)去過，30.32%的人在1-2年前去過，34.39%的人在2-3年前去過，2.22%的人超過3年前去過。僅24.89%的受訪者計劃未來一年內(nèi)去海南旅游，表明海南雖有吸引力但仍有提升空間。45.25%明確表示不會去，需深入了解原因，如資源更新、服務(wù)質(zhì)量提升等。29.86%表示不確定，可能是潛在游客，需更多因素促其決策。綜上所述，海南旅游潛力和提升空間大，需考慮更新資源、提升服務(wù)、加大宣傳等。對于明確表示不會去的受訪者，需深入市場調(diào)研，找出原因并采取相應(yīng)措施。4.2.2銀發(fā)老人在海南旅游的行為特征表6旅游方式傾向情況項頻數(shù)百分比累積百分比跟團游4721.27%21.27%自由行7935.75%57.01%自駕游4520.36%77.38%定制游2712.22%89.59%私家團2310.41%100.00%合計221100.0%表7海南旅游停留時間情況項頻數(shù)百分比累積百分比7天及以內(nèi)5424.43%24.43%8-14天6830.77%55.20%15-30天4922.17%77.38%1-3個月3114.03%91.40%更長198.60%100.00%合計221100.0%表8海南旅游交通工具選擇情況項頻數(shù)百分比累積百分比高鐵/動車9442.53%42.53%自駕/租車12857.92%57.92%公交12857.92%57.92%游輪12255.2%55.2%其他（請說明）8638.91%38.91%表9海南旅游住宿方式情況項頻數(shù)百分比累積百分比高檔酒店(五星/豪華型)2611.76%11.76%中檔酒店(三星/舒適型)4821.72%33.48%經(jīng)濟型酒店(快捷/連鎖)3917.65%51.13%民宿/客棧229.95%61.09%智慧型酒店219.50%70.59%房車104.52%75.11%度假村125.43%80.54%露營167.24%87.78%公寓或短租156.79%94.57%其他125.43%100.00%合計221100.0%表10海南旅游平均每天的花費情況項頻數(shù)百分比累積百分比200元以下4821.72%21.72%200-500元7433.48%55.20%500-1000元5323.98%79.19%1000元以上4620.81%100.00%合計221100.0%從數(shù)據(jù)可以看出，在海南旅游時，未選擇高鐵/動車的游客占到了57.47%，而選擇高鐵/動車的游客占到了42.53%。這表明盡管高鐵/動車在海南旅游中是一個相對便捷的選擇，但并不是大多數(shù)游客的首選?？紤]到海南島的特點，如距離大陸較近、氣候適宜等，游客可能更傾向于選擇自駕、租車或其他地面交通工具來探索島上的景點。在住宿方式上，各種類型的住宿都有游客選擇，說明海南旅游市場的住宿供應(yīng)比較全面，能夠滿足不同游客的需求。其中，未明確選擇任何住宿方式的游客占到了11.76%，這可能是因為游客在調(diào)查時還未確定住宿方式，或者對住宿方式不太在意。高檔酒店和中檔酒店的選擇比例相對較高，分別為11.76%和21.72%，這反映了部分游客對住宿品質(zhì)的追求。經(jīng)濟型酒店和民宿/客棧的選擇比例也不低，分別為17.65%和9.95%，這表明價格相對親民的住宿方式在海南旅游市場也有很大的市場。在花費上，海南旅游平均每天的花費在200-500元之間的游客最多，為74人。其次是200元以下和500-1000元，分別為48人和53人?；ㄙM在1000元以上的游客相對較少，為46人。從這些數(shù)據(jù)可以看出，海南旅游的平均每天花費主要集中在200-500元之間，這是一個相對合理的價格區(qū)間，適合大多數(shù)游客的預(yù)算。同時，也有一部分游客選擇更高或更低的花費，但整體而言，海南旅游的花費分布相對均衡。綜上，海南旅游在交通和住宿方面都具有多樣化的選擇，既有滿足高端需求的住宿和快速便捷的交通工具，也有適合大眾消費的住宿和靈活多樣的交通方式。這為游客提供了豐富的選擇空間，有助于提升海南旅游的吸引力和競爭力。4.2.3海南旅游體驗表11海南旅游感興趣的活動?項頻數(shù)百分比累積百分比海濱休閑度假8036.2%36.2%健體養(yǎng)生12556.56%56.56%美食探店12757.47%57.47%民俗風(fēng)情旅游9141.18%41.18%自然景觀游覽7232.58%32.58%鄉(xiāng)村農(nóng)家游3114.03%14.03%免稅購物198.6%8.6%康復(fù)療養(yǎng)31.36%1.36%研學(xué)旅游41.81%1.81%表12旅游希望提供哪些額外服務(wù)?項頻數(shù)百分比累積百分比未選中13661.54%61.54%選中8538.46%100.00%合計221100.0%表13海南旅游體驗中關(guān)心的因素?題目\選項非常不重要比較不重要一般比較重要非常重要旅游線路18(8.14%)19(8.6%)83(37.56%)57(25.79%)44(19.91%)旅游活動17(7.69%)13(5.88%)52(23.53%)44(19.91%)95(42.99%)旅游住宿9(4.07%)12(5.43%)56(25.34%)95(42.99%)49(22.17%)旅游餐飲14(6.33%)18(8.14%)90(40.72%)45(20.36%)54(24.43%)安全保障27(12.22%)7(3.17%)64(28.96%)41(18.55%)82(37.1%)景點服務(wù)8(3.62%)8(3.62%)68(30.77%)84(38.01%)53(23.98%)旅游行程9(4.07%)28(12.67%)91(41.18%)50(22.62%)43(19.46%)旅游交通27(12.22%)7(3.17%)67(30.32%)57(25.79%)63(28.51%)旅游交通工具的舒適性8(3.62%)9(4.07%)72(32.58%)82(37.1%)50(22.62%)氣候環(huán)境10(4.52%)28(12.67%)79(35.75%)58(26.24%)46(20.81%)旅游景點30(13.57%)8(3.62%)67(30.32%)38(17.19%)78(35.29%)旅游費用8(3.62%)9(4.07%)80(36.2%)67(30.32%)57(25.79%)旅游保險13(5.88%)23(10.41%)72(32.58%)60(27.15%)53(23.98%)醫(yī)療救助的21(9.5%)9(4.07%)81(36.65%)46(20.81%)64(28.96%)文化體驗11(4.98%)11(4.98%)97(43.89%)62(28.05%)40(18.1%)游客的態(tài)度19(8.6%)23(10.41%)51(23.08%)69(31.22%)59(26.7%)養(yǎng)生健體23(10.41%)9(4.07%)91(41.18%)52(23.53%)46(20.81%)景觀設(shè)計和維護7(3.17%)15(6.79%)81(36.65%)53(23.98%)65(29.41%)環(huán)境質(zhì)量14(6.33%)16(7.24%)87(39.37%)47(21.27%)57(25.79%)景區(qū)價格18(8.14%)3(1.36%)88(39.82%)49(22.17%)63(28.51%)表14海南旅游滿意度情況題目\選項非常不滿意比較不滿意一般比較滿意非常滿意整體行程安排11(4.98%)22(9.95%)83(37.56%)57(25.79%)48(21.72%)住宿條件20(9.05%)6(2.71%)95(42.99%)26(11.76%)74(33.48%)旅游餐飲5(2.26%)17(7.69%)67(30.32%)72(32.58%)60(27.15%)旅游交通8(3.62%)21(9.5%)85(38.46%)40(18.1%)67(30.32%)工作人員服務(wù)26(11.76%)7(3.17%)71(32.13%)64(28.96%)53(23.98%)景點開放時間、游覽線路4(1.81%)16(7.24%)98(44.34%)46(20.81%)57(25.79%)配套設(shè)施12(5.43%)18(8.14%)83(37.56%)45(20.36%)63(28.51%)應(yīng)急醫(yī)療等保障措施13(5.88%)17(7.69%)72(32.58%)57(25.79%)62(28.05%)景區(qū)內(nèi)指示標(biāo)識13(5.88%)16(7.24%)84(38.01%)63(28.51%)45(20.36%)整體性價比11(4.98%)14(6.33%)89(40.27%)30(13.57%)77(34.84%)當(dāng)?shù)鼐用駥τ慰偷挠押贸潭?6(7.24%)15(6.79%)66(29.86%)68(30.77%)56(25.34%)安全保障工作13(5.88%)14(6.33%)96(43.44%)57(25.79%)41(18.55%)項目的豐富程度12(5.43%)16(7.24%)68(30.77%)51(23.08%)74(33.48%)身心放松、愉悅12(5.43%)17(7.69%)60(27.15%)64(28.96%)68(30.77%)健體療養(yǎng)的效果18(8.14%)12(5.43%)83(37.56%)47(21.27%)61(27.6%)總體滿意13(5.88%)13(5.88%)79(35.75%)50(22.62%)66(29.86%)40%的時尚老年人開始對旅游過程中提供旅游保險等額外服務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣，而超過60%的受訪者并不希望這些額外服務(wù)，因此表明對于旅游保險的額外服務(wù)有很大的需求空間。在旅游服務(wù)的設(shè)計和推廣中，可能需要更深入地了解旅游者的需求和擔(dān)憂，以提供更符合他們期望的額外服務(wù)。旅游線路安排的合理性是受訪者普遍關(guān)心的一個因素。在五個選項中，“比較重要”和“非常重要”的合計占比達到了45.70%，超過了總數(shù)的一半。只有不到10%的受訪者認為旅游線路安排的合理性“非常不重要”或“比較不重要”，這表明線路安排是影響游客體驗的一個重要因素?！耙话恪边x項的占比最高，為37.56%，這可能意味著雖然線路安排對大部分游客來說是一個考慮因素，但并不是所有人都會把它放在首位。綜上所述對于旅游服務(wù)提供者來說，了解游客的需求和期望，提供符合他們需求的服務(wù)，是提高游客滿意度和忠誠度的關(guān)鍵。同時，重視并優(yōu)化旅游線路安排等關(guān)鍵因素，也是提升整體旅游體驗的重要方面。4.3調(diào)查總結(jié)4.3.1額外服務(wù)需求維度通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在旅游額外服務(wù)需求方面，40%的受訪者表示希望在旅游過程中獲得如旅游保險等額外服務(wù)，而超過60%的受訪者并不希望這些額外服務(wù)。這一結(jié)果揭示了旅游者在服務(wù)需求上的多樣性。大多數(shù)受訪者可能認為旅游保險等額外服務(wù)并非必需，或許他們已經(jīng)通過其他途徑獲得了相應(yīng)的保障。這提示旅游服務(wù)提供者，在設(shè)計和推廣額外服務(wù)時，需要深入了解旅游者的具體需求和擔(dān)憂，以便提供更加貼心和符合期望的服務(wù)。對于那些希望獲得額外服務(wù)的旅游者，旅游服務(wù)提供者可以考慮提供定制化的服務(wù)方案，以滿足他們的個性化需求。同時，通過有效的宣傳和教育，也可以提高旅游者對額外服務(wù)的認識和接受度。4.3.2旅游體驗因素維度在旅游體驗因素方面，調(diào)查結(jié)果顯示，旅游線路安排的合理性是受訪者普遍關(guān)心的一個因素。超過一半的受訪者認為旅游線路安排的合理性“比較重要”或“非常重要”，而認為“非常不重要”或“比較不重要”的受訪者占比不到10%。線路安排重要性，這一結(jié)果強調(diào)了旅游線路安排在提升游客體驗中的關(guān)鍵作用。合理的線路安排能夠確保游客在有限的時間內(nèi)充分體驗旅游目的地的特色和魅力，從而提高游客的滿意度和忠誠度。線路優(yōu)化必要性，雖然“一般”選項的占比最高，但這也意味著線路安排并不是所有人都會放在首位的考慮因素。因此，旅游服務(wù)提供者需要根據(jù)游客的需求和反饋，不斷優(yōu)化旅游線路安排，以提供更加符合游客期望的旅游體驗。4.3.3總結(jié)與建議綜上所述，對于旅游服務(wù)提供者來說，了解并滿足游客的需求是提高游客滿意度和忠誠度的關(guān)鍵。因此，建議旅游服務(wù)提供者加強市場調(diào)研和需求分析，提供更加符合游客期望的旅游服務(wù)。同時，重視并優(yōu)化旅游線路安排等關(guān)鍵因素，也是提升整體旅游體驗的重要方面。通過不斷改進和創(chuàng)新，旅游服務(wù)提供者可以為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的旅游體驗，從而贏得市場競爭的優(yōu)勢。5海南銀發(fā)旅游市場存在的問題5.1服務(wù)缺乏針對性在海南的銀發(fā)旅游市場中，服務(wù)的問題之一是缺乏針對性，未能充分考慮到老年群體的特殊需求和習(xí)慣。老年人作為一個特殊的消費群體，他們在行程安排、餐飲選擇、休閑項目等方面有著獨特的需求。然而，當(dāng)前市場上的服務(wù)往往缺乏對老年群體的深入了解，很少有專門為老年人定制的服務(wù)內(nèi)容。在行程安排上，老年人的體力相對較弱，需要更加寬松和舒適的行程。然而，目前市場上的旅游產(chǎn)品往往過于緊湊，沒有考慮到老年人的身體狀況和舒適度。在餐飲選擇方面，老年人的口味和飲食習(xí)慣與年輕人有所不同，需要更加健康、營養(yǎng)和易于消化的食品。然而，很多旅游景點的餐飲選擇并不符合老年人的需求。在休閑項目方面，老年人更注重體驗和互動，而不是簡單的觀光和拍照。因此，需要為老年人提供更加多樣化、有趣和富有互動性的休閑項目。此外，老年人對于醫(yī)療、健康和安全的需求也相對更高。他們可能需要隨時的醫(yī)療照顧，以及安全、舒適的旅游環(huán)境。然而，目前市場上的服務(wù)很難滿足這些要求，很多旅游景點和酒店缺乏專門的醫(yī)療點和安全設(shè)施，給老年人的旅游體驗帶來了一定的風(fēng)險。5.2旅游產(chǎn)品單一在海南的銀發(fā)旅游市場中，旅游產(chǎn)品的問題之一是缺乏多樣性，往往以大眾化的觀光和休閑為主，缺乏針對銀發(fā)群體的特色產(chǎn)品。老年人作為一個特殊的消費群體，他們的旅游需求和興趣點與年輕人有所不同。他們更注重文化、歷史和養(yǎng)生等方面的體驗，而不僅僅是簡單的觀光和休閑。因此，市場上的旅游產(chǎn)品需要更加注重老年人的興趣和需求，推出更多具有文化、歷史和養(yǎng)生特色的旅游產(chǎn)品。例如，可以開發(fā)一些以海南傳統(tǒng)文化、歷史遺跡和民俗風(fēng)情為主題的旅游產(chǎn)品，讓老年人在旅游中感受到海南的獨特魅力。同時，也可以推出一些養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，如瑜伽、太極、溫泉等，滿足老年人對于健康和養(yǎng)生的需求。此外，老年人在旅游時往往更注重體驗和互動。他們希望能夠參與到旅游活動中來，與當(dāng)?shù)厝嘶?、交流，更好地了解?dāng)?shù)氐奈幕蜕罘绞?。因此，市場上的旅游產(chǎn)品也需要注重體驗和互動性，為老年人提供更加多樣化、有趣和富有互動性的旅游體驗。5.3旅游設(shè)施不完善盡管海南的旅游設(shè)施整體較為完善，但在針對老年人的設(shè)施方面仍然存在很多不足。這主要體現(xiàn)在無障礙設(shè)施、醫(yī)療點、住宿條件等方面。首先，很多景區(qū)和酒店缺乏適合老年人的無障礙設(shè)施，如坡道、扶手、電梯等，這給老年人的出行和游覽帶來了一定的困難。其次，醫(yī)療點的缺乏也是一個問題。老年人在旅游過程中可能會遇到一些健康問題，需要及時得到醫(yī)療照顧。然而，很多景區(qū)和酒店缺乏專門的醫(yī)療點，無法滿足老年人的醫(yī)療需求。此外，住宿條件也是老年人旅游中需要考慮的重要因素之一。老年人對于住宿條件的要求相對較高，需要更加安全、舒適和便利的住宿環(huán)境。然而，目前市場上的住宿選擇很難滿足這些要求，很多酒店缺乏適合老年人的設(shè)施和服務(wù)。5.4旅游信息獲取困難對于老年人來說，獲取旅游信息的渠道有限，而且很多時候他們難以理解和評估各種旅游產(chǎn)品的優(yōu)劣。此外，老年人對于新技術(shù)的接受程度相對較低，這也增加了他們獲取旅游信息的難度。因此，市場上缺乏專門為老年人提供旅游信息服務(wù)的平臺或渠道。6海南銀發(fā)旅游市場發(fā)展對策6.1優(yōu)化旅游產(chǎn)品與服務(wù)為了滿足銀發(fā)旅游市場的需求，海南應(yīng)當(dāng)針對老年人的特點和喜好，優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。在行程安排上，應(yīng)充分考慮老年人的身體狀況和興趣愛好，避免過于緊湊和勞累的行程，確保他們能夠舒適地享受旅游過程。同時，海南可以推出一些適合老年人的主題產(chǎn)品，如健康養(yǎng)生、文化體驗、休閑度假等，以滿足他們不同的旅游需求。在產(chǎn)品設(shè)計上，海南應(yīng)注重老年人的實際需求，提供符合他們興趣和喜好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，可以推出一些以健康養(yǎng)生為主題的產(chǎn)品，如溫泉度假村、瑜伽養(yǎng)生班等，讓老年人在旅游的同時，也能夠保持身體健康。此外，海南還可以推出一些以文化體驗為主題的產(chǎn)品，如博物館、古跡游覽等，讓老年人在旅游中感受中華文化的魅力。為了更好地滿足老年人的特殊需求，海南還應(yīng)加強旅游服務(wù)的人性化。例如，在景區(qū)和酒店等場所，可以提供老年人專用設(shè)施，如無障礙設(shè)施、老年人休息區(qū)等。此外，海南還可以提供老年人專享的服務(wù)，如老年人導(dǎo)游講解、老年人餐飲服務(wù)等，讓他們在旅游中感受到更多的關(guān)懷和溫暖。6.2加強市場營銷與推廣為了吸引更多的老年人前來海南旅游，海南應(yīng)充分利用各種渠道，加強銀發(fā)旅游市場的營銷與推廣。首先，可以通過傳統(tǒng)媒體如電視、廣播、報紙等，以及新興媒體如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等，廣泛宣傳海南的旅游資源和服務(wù)。在宣傳過程中，可以突出海南適合老年人旅游的特點和優(yōu)勢，如氣候宜人、景色優(yōu)美、服務(wù)周到等。此外，海南還可以與旅行社、老年協(xié)會等合作，開展針對性的市場推廣活動。例如，可以與旅行社合作推出適合老年人的旅游線路和產(chǎn)品，與老年協(xié)會合作舉辦旅游講座和展覽等，讓更多的老年人了解海南的旅游資源和服務(wù)。為了進一步提高海南在銀發(fā)旅游市場的知名度和影響力，還可以舉辦一些旅游節(jié)慶活動，如老年旅游節(jié)、健康養(yǎng)生節(jié)等。同時，推出一些優(yōu)惠政策，如老年人優(yōu)惠票、免費接送等，吸引更多的老年人前來海南旅游。6.3完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù)為了為銀發(fā)旅游市場提供更好的旅游體驗，海南應(yīng)不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)。首先，應(yīng)加強交通設(shè)施建設(shè)，提高交通便利性，方便老年人出行。例如，可以增加公共交通線路和班次，優(yōu)化交通布局和規(guī)劃，讓老年人能夠更加方便地到達各個景區(qū)和景點。其次，應(yīng)提升住宿服務(wù)質(zhì)量，增加適合老年人的住宿設(shè)施。例如，可以推出一些無障礙客房、增設(shè)醫(yī)療急救設(shè)備等，讓老年人在住宿過程中也能夠感受到舒適和安全。此外，還可以提供老年人專享的住宿服務(wù)，如老年人早餐服務(wù)、老年人晚間照料等，讓他們在住宿過程中感受到更多的關(guān)懷和溫暖。除了住宿服務(wù)外，海南還應(yīng)完善餐飲、購物、娛樂等配套服務(wù)，滿足老年人的多元化需求。例如，可以推出一些適合老年人口味的餐飲產(chǎn)品，提供方便快捷的購物服務(wù)，以及適合老年人參與的娛樂活動等。這些配套服務(wù)的完善將有助于提高老年人的旅游滿意度和幸福感。6.4強化政策支持與監(jiān)管為了推動海南銀發(fā)旅游市場的健康發(fā)展，政府應(yīng)給予政策支持與監(jiān)管。首先，可以出臺相關(guān)政策，鼓勵企業(yè)開發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品，同時給予一定的稅收優(yōu)惠和資金扶持。這將有助于激發(fā)企業(yè)的積極性和創(chuàng)造力，推動銀發(fā)旅游市場的快速發(fā)展。應(yīng)加強對旅游市場的監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序，保障老年人的合法權(quán)益。政府可以建立健全的監(jiān)管機制，加強對旅游企業(yè)的監(jiān)管和管理，防止不法企業(yè)侵害老年人的權(quán)益。同時，還可以建立老年人旅游投訴處理機制，及時處理老年人的投訴和糾紛，提高老年人的旅游滿意度。此外，政府還可以加強與旅游企業(yè)的合作與協(xié)調(diào)，共同推動銀發(fā)旅游市場的健康發(fā)展。例如，可以組織旅游企業(yè)開展合作與交流活動，分享經(jīng)驗和技術(shù)，提高整體服務(wù)水平和質(zhì)量。同時，還可以加強對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7總結(jié)本文旨在探討海南銀發(fā)旅游市場的現(xiàn)狀、問題及發(fā)展對策。首先，分析了海南銀發(fā)旅游市場的現(xiàn)狀，包括老年人口規(guī)模、旅游消費能力等方面的數(shù)據(jù)。接著，探討了海南銀發(fā)旅游市場存在的問題，如旅游產(chǎn)品缺乏針對性、服務(wù)質(zhì)量不高、旅游信息獲取困難等。針對這