A000225酒店制度與程序

A000225酒店合約之審批編號(hào)

REFCODE

制度與程序

POLICY

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

程序:

1.所有合約或協(xié)議書將由關(guān)之部門經(jīng)理進(jìn)行洽商后送往財(cái)務(wù)部總監(jiān)批閱。

2.財(cái)務(wù)部經(jīng)理須詳細(xì)審核合約或協(xié)議書內(nèi)條款以保證酒店之利益，并提供

意見及簽署確認(rèn)。所有檢核過程應(yīng)以不多于48小時(shí)完成內(nèi)送總經(jīng)理簽批。

如屬重大項(xiàng)目，那么須召開會(huì)議研究。

3.在總經(jīng)理簽批后，該份合約或協(xié)議書之副本將存于財(cái)務(wù)部總監(jiān)，下本那

么由有關(guān)部門跟進(jìn)辦理。

制度外出公干申請(qǐng)編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，為使有效把握部門人員的運(yùn)作情形，凡外出公干人員須

按以下程序申請(qǐng)。

程序:

1.本酒店各級(jí)職員因公外出包括出差、開會(huì)、考察等，必須填寫''外出公

干申請(qǐng)單〃連有關(guān)之文件送于部門總監(jiān)批閱核準(zhǔn)。

2.部門總監(jiān)在同意批準(zhǔn)后，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，由財(cái)務(wù)總監(jiān)將申請(qǐng)單呈總經(jīng)

理，在批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

3.外出公干必須提早一周申請(qǐng)。

4.如遇專門緣故須在當(dāng)天填寫申請(qǐng)單。

5.如在申報(bào)差旅費(fèi)用時(shí)，須將有關(guān)之申請(qǐng)一并附上。

外出公干申請(qǐng)單

職員姓名：部n：

職位：申請(qǐng)日期：

日期：由—月—日至一月—日共計(jì)天

交通：航班/火車/其它

住宿：聯(lián)絡(luò)：

外出事由：

申請(qǐng)人簽署部門經(jīng)理總經(jīng)理

日期日期日期

制度職業(yè)操守編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

1.雇員在其工作過程中將會(huì)可能接觸或獲知有關(guān)店方之隱秘資料。除獲

得治理層授權(quán)外，任何雇員有責(zé)任及義務(wù)不可隨意在店內(nèi)或店外向第

三者提及任何有關(guān)店方之資料，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、合約內(nèi)容等。

2.任何雇員均不能以任何理由，包括直截了當(dāng)或間接，同意任何形式之

酬勞，包括不限于金錢、有價(jià)證券、禮品或接待等，以達(dá)成以下目的:

?泄漏或容許泄漏店方之財(cái)務(wù)上有關(guān)資料或數(shù)據(jù)；

?泄漏或容許泄漏店方之內(nèi)部資料，合約內(nèi)容或營銷打算等；

?泄漏或容許泄漏店方住客之資料；

?泄漏或容許協(xié)助達(dá)成店方與供應(yīng)商之采購及售后服務(wù)之合約。

3.任何雇員不能利用治理集團(tuán)或店方之阻礙力，資金或資產(chǎn)作為任何不

合法或謀私利目的，所有財(cái)務(wù)進(jìn)行過程均清晰及詳細(xì)記錄。

4.所有雇員必須幸免任何可能產(chǎn)生有利益矛盾之情形。任何個(gè)人包括其

家屬成員之投資項(xiàng)目或擁有股分之公司與店方之任何交易參與將會(huì)引

致利益矛盾。如有類似情形之涉嫌，該雇員須盡早向總經(jīng)理匯報(bào)，以

便采取有效措施。

5.任何人士違反上述政策將被處以嚴(yán)峻紀(jì)律處分。

制度隱秘文件處理編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，確保任何隱秘資料及文件。

程序:

1.任何營業(yè)有關(guān)之?dāng)?shù)據(jù)、資料、包括營業(yè)及聘用之合約或店方行政當(dāng)局

認(rèn)為需要保密之文件須放在可封口之信封內(nèi)并蓋上''隱秘〃或''私人

及隱秘〃之印章。

2.蓋有''隱秘〃或''私人及隱秘〃之信件只能由收件人或其指定人或其

秘書開啟。

3.隱秘之文件，資料或報(bào)告只能由收件人閱讀保管，并須存放在可上銷

之抽屜內(nèi)。

4.除授權(quán)外，任何人士不可將隱秘文件，資料或報(bào)告制作副本。

5.隱秘文件不可隨意掉棄，應(yīng)以碎紙機(jī)剪碎。

6.如收件人離開辦公室少于三天，其代收件人須將該份文件保管妥當(dāng)直

至收件人返回；如收件人離開辦公室超過三天，代收件人須盡方法通

知發(fā)件人及獵取處理該份信件之指示。

7.所有涉及酒店隱秘文件、支票、信件等須有專人送達(dá)、專人接收。

8.任何人士違反上述政策將被處以嚴(yán)峻紀(jì)律處分。

制度會(huì)議及記錄編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，所有部門必須每星期舉行例會(huì)一次。

程序:

1.有關(guān)之部門內(nèi)部會(huì)議必須由部門主管主持；與會(huì)者須為各分部負(fù)責(zé)人;

2.有關(guān)部門之會(huì)議必須在事前發(fā)出議程；

3.除因?qū)ｉT情形或外出公干，各需與會(huì)人員必須按時(shí)出席；

4.各與會(huì)人員在出席時(shí)必須對(duì)議程作好事前預(yù)備；

5.有關(guān)之會(huì)議討論內(nèi)容必須記錄及由主持人批閱及簽署；

6.每次會(huì)議之記錄必須在舉行后三天內(nèi)送交行政辦公室。

制度部門工作報(bào)告編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，所有部門主管必須將其本部門之上月及全年工作及營業(yè)

狀況報(bào)告酒店總經(jīng)理C

程序:

1.各部門主管必須每月五日前將上月份之工作總結(jié)及營業(yè)狀況以至下月

份之工作打算呈交總經(jīng)理。

2.在每年一月十五日前將上一年度之營業(yè)總結(jié)呈交總經(jīng)理。

3.財(cái)務(wù)之月報(bào)表那么必須在每月十五日前呈交總經(jīng)理及上年度之財(cái)務(wù)年

報(bào)在每年二月十五日前呈交總經(jīng)理。

制度酒店行政用車編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，使能加強(qiáng)酒店車輛治理，合理調(diào)配，和諧各部門工作。

程序:

1.除緊急情況外，向行政辦公室提早一天呈交〔用車申請(qǐng)單〕及清晰填

寫資料；

2.由申請(qǐng)人及部門經(jīng)理簽署，交由行政辦加簽生效后送交車隊(duì)；

3.由車隊(duì)值班統(tǒng)一安排調(diào)配用車；

4.車隊(duì)以申請(qǐng)單為憑，做好記錄，進(jìn)行先后急緩調(diào)配安排，給司機(jī)開出

車隊(duì)派車單，司機(jī)以車隊(duì)派單為憑出車；

5.用車完畢之后，由用車人簽字，并填好回車時(shí)刻，里數(shù)，由司機(jī)回車

隊(duì)登記；

6.不論任何情形，所有用車必須作詳細(xì)記錄；

7.在辦公時(shí)刻外，如遇緊急事件，所有用車必須經(jīng)行政辦公室或值班經(jīng)

理同意，事后補(bǔ)辦手續(xù)；

8.所有用車記弱匚總后經(jīng)高級(jí)前廳經(jīng)理審核后，交財(cái)務(wù)部^費(fèi)用。

制度職員用餐編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

蟾:

此為酒店之政策，按酒店職員福^打算規(guī)定，外方職員及中方行政級(jí)人員〔酒店編

制部門例A級(jí)以上〕均可在指定餐廳用餐，用餐范疇那么按職員福WT算之指定

餐廳，唯各職員均須嚴(yán)格遵守規(guī)定。

程序:

1.所有外方職員每日三餐均可在各指定餐廳及按總經(jīng)理撲匕防之用餐標(biāo)準(zhǔn)用餐。

2.中方高級(jí)行政人員〔酒店僦幅門經(jīng)理A級(jí)以上〕可在各指定餐廳及按總經(jīng)理

批ft后之用餐標(biāo)準(zhǔn)用膳。

3.所有職員用餐必須在職員餐單上清Wi地用正楷寫上用餐者的姓名、部門、職員

號(hào)碼，除因緊急事故〔事后補(bǔ)單〕外，必須在離開餐廳時(shí)簽名。

4.如用餐者多于一名而職員餐只開一張，那么各用餐者姓名均要寫上及簽名；

5.如超出用餐標(biāo)準(zhǔn)者，超額部分那么按酒店規(guī)定折扣向職員私人帳每月收取。

6.如一起用餐者用餐標(biāo)準(zhǔn)不同時(shí)，那么職員餐單按個(gè)另廂準(zhǔn)總、計(jì)。

7.酒吧不得作為職員用餐場所。

8.各職員應(yīng)按酒店規(guī)定之餐廳用餐，不享有用餐之餐廳不得進(jìn)入用餐，除非事先

彳浮J總紛里或總會(huì)托付人批準(zhǔn)。

9.各職員應(yīng)以顧客至上，盡量躲開餐廳高峰fl孩?幃餐。

10.各職員在餐廳用餐時(shí)可享用飲料，唯此消費(fèi)需包括在用餐標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

11.所有食物不得攜帶出外否那么全數(shù)記入私人帳，每月收取。

12.非用餐者不得代人簽單。

制度酒店職員用餐編號(hào)

POLICY帳單/外賣/經(jīng)REFCODE

璜肖售

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

KSS：

此為酒店之政策，按酒店職員福利打算及聘用合約規(guī)定，各外職/外聘職員及中型亍

政級(jí)人員〔酒店僦嘟門綺里A級(jí)以上〕均可在酒店餐廳用工作餐。用餐范疇^么按

職員福利打算內(nèi)所定條款。

爵:

1.用餐標(biāo)準(zhǔn)以餐牌售價(jià)結(jié)算；

2.所有外方職員〔及按合約拙隹之家屬成員〕，及中方高級(jí)行政人員〔酒店僦I

部門例A級(jí)以上〕可每日享用三餐及茶點(diǎn)一次；按總細(xì)里批準(zhǔn)±用餐標(biāo)準(zhǔn)

用餐。

3.當(dāng)日值驛誕〔MOD〕可享用工作餐或茶點(diǎn)一次；按總經(jīng)理批準(zhǔn)之用餐標(biāo)準(zhǔn)。

4.用餐標(biāo)準(zhǔn)將以每日終結(jié)運(yùn)算；不得轉(zhuǎn)移或累積。

5.如超出用餐標(biāo)準(zhǔn)，超出部分那么轉(zhuǎn)入私人帳戶。

6.職員用餐將以職員單登記。

7.如多人一起用餐，超額部門那么平均向個(gè)別職員私人帳戶收取。

8.如用餐者多于一名而職員餐單只開一張，那么各用餐者姓名均要寫上及各人

簽名；

9.酒吧不得作為用餐場所。

10.不享用餐權(quán)之職員不行進(jìn)入用餐，除非事先獲得總經(jīng)理或其托付人批隹，否

那么才鈿單蹲，并同染己律購。

11.各職員在餐廳用餐時(shí)可享用軟飲料，唯此消費(fèi)需包括在用餐標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。所有烈

酒及按酒店治理當(dāng)局旨定之高價(jià)食物不得列入消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)；否那么，將記入

私人帳戶內(nèi)；各用餐人員有責(zé)任通知餐廳服務(wù)人員，以免運(yùn)算紛亂。

制度酒店職員用餐編號(hào)

POLICY帳單/外賣/經(jīng)REFCODE

肖售

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

12.非用餐者或未經(jīng)總金管受權(quán)者不得代人簽單。

13.為確保酒店利益及合理成本操縱起見，各用餐人員均須自律；同時(shí)幸免在餐

廳營業(yè)高峰0孩胴］用餐。

14.所有食物/飲料在未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得以任何方式除離開酒店餐廳進(jìn)食；

否那么，一概以''外賣方式〃按餐牌價(jià)開客人帳單，列私人帳項(xiàng)內(nèi)。

15.廚師餐桌乃供餐飲部各部廚師長用餐用；如列為試菜用，那么必須事先向總

經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)；成本操縱將依據(jù)人數(shù)將成本分?jǐn)傊粮鞑块T。

16.從酒店倉庫中購買食品或飲料均作''經(jīng)理銷售〃嫗里；但必須以在酒店需求

的存貨基數(shù)為準(zhǔn)；事先必須通過餐飲部及成本操縱部的同意基數(shù)上加15%結(jié)

算；酒店總經(jīng)總經(jīng)理股隹人士可享受本條待遇；

17.用餐標(biāo)準(zhǔn)將以''職員福利打算〃為準(zhǔn)。

18.各職員在餐廳用餐時(shí)，必須自律及注意保持酒店與人人形象。如非必要不得

除外衣、脫領(lǐng)帶。在休息日，應(yīng)穿莊重休閑服。

員工福利表

項(xiàng)目行駿。及2級(jí)）彳亍政〔3〕及A,B級(jí)部門領(lǐng)其他嫄J

1工件一所飲點(diǎn)外方/外聘職員

一限額〔無〕-明則E廳或中餐廳〔各酒n巴及舞

廳命卜）

-每日可享用茶點(diǎn)一份或不含

烈酒類滿S飲品一杯

-限額〔耕就主）

一限額〔無〕

碘賜〔按合約《匕隹除外）

—職員餐廳〔工作餐：每日1或

2次〕一職員餐廳〔工作餐：每日1或2次）

-值班行政人員可在各餐廳享

用工作餐或茶點(diǎn)一份或不含

烈酒類酒精之飲品一杯標(biāo)準(zhǔn)

為個(gè)人

2小酒吧-Ht?一不能夠一不肯睇

-消費(fèi)不限

3―-能夠〔只隨卜方班卜聘蝎）-蒯1〔只股卜聘蝎〕

個(gè)人宴請(qǐng)/-所有欠點(diǎn)-所有欠點(diǎn)-所有欠點(diǎn)

消費(fèi)—5陽耀〔宴會(huì)蹴卜〕—50%獻(xiàn)〔宴會(huì)附卜〕—50%結(jié)M

一無限額-限額〔以售價(jià)運(yùn)算〕不超過個(gè)-限額〔以售價(jià)運(yùn)算）超過個(gè)人每月

人每月工資之30%工資之30%

-本地職員須按合約獲總經(jīng)理-本地職員須獲總經(jīng)理批準(zhǔn)及享受

批準(zhǔn)S享受50%結(jié)算50%結(jié)算

4公務(wù)青店內(nèi)一能夠店內(nèi)一能夠〔姆赧總經(jīng)理店內(nèi)一不能夠

此隹〕

店外一能夠店外-不能夠店外一不肯縛

5^先朝艮務(wù)外方/外聘人員一個(gè)別部門人員將因工需要由總經(jīng)

-可能〔按合約規(guī)定之個(gè)人衣理決定

物；其余以50串及免收^務(wù)費(fèi)

-能夠〔只限個(gè)人及按合約

業(yè)匕隹之家屬成員之衣物，其

余以50%及免收^務(wù)費(fèi)運(yùn)算〕

-按合約/總經(jīng)理批準(zhǔn)之個(gè)人衣

物；其余以50%及免嬲艮務(wù)費(fèi)

運(yùn)算

6酒店用車一能夠-只限公務(wù)員及須事前獲批準(zhǔn)一不肯繼

7郵電通訊一能夠-只限公務(wù)獺事前弼雌，其他使用按規(guī)定收費(fèi)；

因公務(wù)通訊必須填寫申報(bào)，A級(jí)或B級(jí)部門紛蛻錄，其他須獲直屬部

門經(jīng)理S批。事后交財(cái)務(wù)總監(jiān)批,踞匯報(bào)總經(jīng)理。

8健康中心一能夠；免入場費(fèi)-只敝卜方職員；免入場費(fèi)一不自獺

〔包括?！唇鈐刻限制-其硼艮翱%按價(jià)50%收費(fèi)

拿、桌球及-相噫111鈿刻內(nèi)

9-每周一次免費(fèi)吹剪服務(wù)外方職員

-其余次數(shù)班及務(wù)均按價(jià)-在職員理發(fā)室，每月一次免費(fèi)吹剪，其余按價(jià)收費(fèi)

50%收費(fèi)

-在職員理發(fā)室使用各種本地職員

服務(wù)按你攵費(fèi)一在職員理發(fā)室按1介收費(fèi)

-應(yīng)幸免繁忙0孩J

注I:用餐金額標(biāo)準(zhǔn)

制度周年工作打算編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，每一部門須每年就其本部門以后年度之展望制定一套全

年工作打算。

程序:

1.在每年8月31日前，行政辦公室將制定以后年度之營業(yè)指標(biāo)并通知有關(guān)

部門。

2.各部門主管以上述之營業(yè)指示為基礎(chǔ)而制定其本部之以后年度工作打算,

并將此工作打算于9月31日前呈交行政辦公室審核。

3.各部門之周年工作打算之內(nèi)容包括：

-過去一年的業(yè)績回憶

有關(guān)費(fèi)用及收益

工作/打算進(jìn)度

一本部門狀況分析

一以后工作策略及打算

-人事

架構(gòu)

編制

一培訓(xùn)

-財(cái)政預(yù)算

財(cái)政打算

預(yù)算分析表

一費(fèi)用預(yù)算

一費(fèi)用分析

制度周年工作打算編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

一各項(xiàng)分析表

4.任何修正或調(diào)整必須在十月底前完成及呈交行政辦公室審批。

制度每日檢查編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，行政值班副經(jīng)理、值班經(jīng)理及質(zhì)檢培訓(xùn)組每日必須作出

經(jīng)常巡視及檢查以確保酒店保持正常運(yùn)作及服務(wù)水平。

程序:

1.當(dāng)日值班經(jīng)理〔MOD〕及值班副經(jīng)理〔A.M.〕每日巡視及檢查運(yùn)作，

范疇包括但不限于：

—所有公共地點(diǎn)

-所有餐廳營業(yè)點(diǎn)

-客房樓層

一后勤地點(diǎn)，包括所有機(jī)房、機(jī)電系統(tǒng)、廚房、職員宿舍

—各辦公室

2.對(duì)所有未能按正常運(yùn)作或違紀(jì)之情形，須即通知有關(guān)部門跟進(jìn)。

3.在辦公時(shí)刻外或部門主管不在店內(nèi)時(shí)，須按情形需要即時(shí)采取果斷糾

正行動(dòng)。在事后再通知該部門主管跟進(jìn)。

4.一切不正常情形必須記錄在值班經(jīng)理日志內(nèi)。

制度客人失物報(bào)告編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，所有客人失物報(bào)告必須詳細(xì)以文字記錄。

3:

1.所有客人投訴懷疑失物之報(bào)告必須即時(shí)通知值班副經(jīng)理〔AM

2.值班副經(jīng)理將會(huì)同保安部經(jīng)理及發(fā)生懷疑失物地點(diǎn)之部門經(jīng)理到失物

現(xiàn)場及向客人查詢?cè)斍椤Ｔ谶m當(dāng)情形下，須征詢客人讓保安人員協(xié)助

檢查房內(nèi)物件及需否交警方協(xié)助。

3.值班副經(jīng)理將協(xié)助客人填寫一份''失物報(bào)告表〃并印發(fā)至以下部門：

—行政辦公室

一財(cái)務(wù)總監(jiān)

-有關(guān)部門總監(jiān)

—保安部經(jīng)理

4.保安部經(jīng)理將于三天之內(nèi)將有關(guān)調(diào)查經(jīng)果及意見傳送以下部門：

—行政辦公室

一財(cái)務(wù)總監(jiān)

-有關(guān)部門經(jīng)理

5.保安部經(jīng)理將負(fù)責(zé)有關(guān)跟進(jìn)行動(dòng)及將最后之進(jìn)展通知行政辦公室。

制度客人投訴編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，所有客人投訴必須即時(shí)及適當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>

:

1.在收到所有客人之問卷或投訴信時(shí)，須即時(shí)送行政辦公室。

2.值班副經(jīng)理〔AM〕必須將所有客人之投訴記錄在值班簿內(nèi)及通知行政

辦公室。

3.行政辦公室將通知有關(guān)部門采取跟進(jìn)行動(dòng)或協(xié)同解決。

4.在獲得事件調(diào)查結(jié)果或處理時(shí)，值班副經(jīng)理〔AM〕須將結(jié)果通知客人。

5.如客人已離店，即由有關(guān)部門主管/公關(guān)部/行政辦公室以書面通知客

人。

6.各份客人之意見書將送至人事/培訓(xùn)部之質(zhì)檢部作跟進(jìn)行動(dòng)及存檔，

并于每月以書面向行政辦公室報(bào)告。

制度辦公室及營業(yè)編號(hào)

POLICY用機(jī)器說明書REFCODE

資料的保管

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

KM：

此為酒店之政策，為確保酒店內(nèi)辦公或營業(yè)用機(jī)器的說明書及技術(shù)資料聚攏

于行政辦儲(chǔ)存。

程序：

1、自籌建以來至今所購買的，并由各職能部門所使用保管或今后立即購

買的辦公或營業(yè)用機(jī)器的說明書及技術(shù)資料聚攏于財(cái)務(wù)部儲(chǔ)存。

2、本文所涉及的辦公或營業(yè)用機(jī)器包括：

A、復(fù)印機(jī)/膠印機(jī)，照相機(jī)和電視攝像機(jī)

B、電腦及其輔助設(shè)施諸如打印機(jī),不間斷電源卻Modem（信息傳輸器〕

C、單獨(dú)的空調(diào)器設(shè)施

D、縫紉設(shè)備

E、無線電對(duì)講機(jī)

F、價(jià)值昂貴的財(cái)務(wù)用電子運(yùn)算器〔臺(tái)式大型〕

G、投影儀/幻燈儀，磁帶錄音錄象存放送設(shè)備

H、客房電冰箱〔至少二份作為備份〕

I、客房彩電〔至少二份作為備份〕

J、商務(wù)中心用裝訂機(jī)

K、電動(dòng)打字機(jī)

L、廚房用切肉機(jī)、微波爐

M、咖啡機(jī)

N、無線尋呼系統(tǒng)

0、廚房冰箱

P、客房用木/石質(zhì)地坪處理機(jī)械

Q、客房用吸水/'地毯清潔機(jī)

R、其它所有經(jīng)酒店認(rèn)可之設(shè)備說明書

3、上述辦公或營業(yè)機(jī)器的保修保用手續(xù)在機(jī)器購進(jìn)后體會(huì)貨收貨時(shí)，由

收貨員收取隨機(jī)器一起進(jìn)來的保用手續(xù)證明單交工程部予以跟進(jìn)辦

理。

制度磁卡鑰匙的使編號(hào)

POLICY用和保管REFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，確保酒店之系統(tǒng)磁卡鑰匙之保管安全及有效操縱使用。

皿:

1.所有系統(tǒng)磁卡鑰匙〔包括2條雙面EMK,3條單面EMK,3條系統(tǒng)密碼

卡及2條89ER功能卡〕存放在前臺(tái)保險(xiǎn)庫內(nèi)。

2.系統(tǒng)磁卡鑰匙將按以下存放：

A.2條89ER功能卡存放于1號(hào)保險(xiǎn)箱。

B.3條系統(tǒng)密碼卡存放于2號(hào)保險(xiǎn)箱。

C.3條單面EMK磁卡及1條雙面EMK卡存放于3號(hào)保險(xiǎn)箱。

D.1條雙面EMK磁卡存放于4號(hào)保險(xiǎn)箱。

3.各系統(tǒng)磁卡鑰匙于存放在保險(xiǎn)箱前將按以下程序：

A.在存放或提取第1至第3號(hào)有關(guān)之磁卡鑰匙時(shí)，必須由行政副經(jīng)

理，工程部經(jīng)理及財(cái)務(wù)部經(jīng)理在現(xiàn)場監(jiān)督進(jìn)行。

B.所有磁卡鑰匙必須存放在一可封口之信封內(nèi)，信封上面須清晰注

明存磁卡之類別。

C.在放入信封后，以膠貼封好，并以行政辦之印章蓋在膠貼上，并

簽上各人之署名與日期。

D.在完成上述各項(xiàng)后，由行政副經(jīng)理將信封放入保險(xiǎn)箱內(nèi)，交與前

廳收銀員鎖好。

E.該保險(xiǎn)箱之鑰匙那么交由行政副經(jīng)理保管。

F.每次領(lǐng)用均須在事前填寫領(lǐng)用申請(qǐng)及由總經(jīng)理簽署批準(zhǔn)。

G.有關(guān)第4號(hào)保險(xiǎn)箱之EMK磁卡鑰匙將存放在帶繩子之檔案袋內(nèi)。

保險(xiǎn)箱那么交由前臺(tái)收銀員鎖妥。

制度磁卡鑰匙的使編號(hào)

POLICY用和保管REFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

H.每次之存放/提取均須由值班經(jīng)理進(jìn)行，由保安人員在旁協(xié)助，將

按保險(xiǎn)箱程序進(jìn)行。保險(xiǎn)箱鑰匙由值班經(jīng)理保管。

I.每次使用后均須詳細(xì)記入值班經(jīng)理日志內(nèi)。

總管操作磁卡

4.樓層卡由客房中心負(fù)責(zé)保管，其保管程序如下：

A.客房樓層磁卡由客房中心負(fù)責(zé)保管。

B.所有磁卡必須存放十可上鎖之金屬文件柜。

0.此文件柜之鑰匙那么由客房中心值班服務(wù)員保管。

D.所在磁卡均須按樓層與數(shù)量登記在記錄冊(cè)上，由每班值班服務(wù)

員在交接班時(shí)清點(diǎn)及接收，確證數(shù)量無誤。

E.所有總管樓層人員，包括領(lǐng)班、服務(wù)員，每日上班時(shí)在客房中心

登記姓名、時(shí)刻后領(lǐng)用。當(dāng)使用完畢后，須即時(shí)歸還客房中心及

在記錄冊(cè)上簽署及歸還時(shí)刻以確證歸還。

F.各磁卡持有人工作中不能轉(zhuǎn)借別人使用，不能放在工作車內(nèi)，不

能代別人領(lǐng)用/歸還及不能帶離酒店范疇，如因事務(wù)離店，必須

趕忙歸還客房中心。

制度質(zhì)量檢查編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，酒店質(zhì)量檢查組，行政值班經(jīng)理及值班副經(jīng)理將須每日巡

視檢查以確保酒店之正常運(yùn)作及服務(wù)質(zhì)量。

程序:

1.值班副經(jīng)理〔AM〕/行政值班經(jīng)理〔MOD〕及質(zhì)量檢查組每日將須抽查空

房5間及巡視各動(dòng)力系統(tǒng)及設(shè)施、營業(yè)點(diǎn)、公共地區(qū)與后勤地區(qū)。

2.對(duì)所有不正常情形，未有遵守既定政策與程序及店規(guī)以至對(duì)客禮貌等事

項(xiàng)記錄在值班日志內(nèi)，并采取適當(dāng)之糾正行動(dòng)。

3.對(duì)治理層及有關(guān)部門提出具建設(shè)性之建議，使情形得以改進(jìn)。

4.由質(zhì)量檢查小組在日常檢查中所暴露有關(guān)質(zhì)量之問題跟進(jìn)之成效將作為

對(duì)行政辦公室對(duì)各部門治理工作表現(xiàn)之考核依據(jù)。

5.每月兩次不定期，聯(lián)合各部門之質(zhì)量培訓(xùn)員在酒店內(nèi)外有關(guān)范疇執(zhí)行衛(wèi)

生及安全檢查，以確保酒店能達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)并記錄所有檢查過程。在檢查終

止后24小時(shí)內(nèi)以書面報(bào)告行政辦公室及各有關(guān)部門，并在每月十日前舉

行衛(wèi)生及安全會(huì)議以檢討有關(guān)改善。

附有關(guān)之執(zhí)行及表格。

制度質(zhì)量檢查編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

服務(wù)質(zhì)量治理及檢查

酒店質(zhì)量檢查打算之推行乃在酒店內(nèi)各地區(qū)藉著高水平服務(wù)之表現(xiàn)以

達(dá)到高水平之質(zhì)量。

此打算之目的在于全體職員對(duì)酒店之規(guī)章制度，其本職之崗位職責(zé)，

操作上之政策及程序以至每一項(xiàng)工作之程序均能充分了解及熟識(shí)。同時(shí)藉

持之以恒而達(dá)至制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。此外，亦通過日常檢查及藉具

建設(shè)性之建議使不足之處得以及時(shí)改善。

為推行此打算，本酒店將成立''質(zhì)量治理小組〃及''質(zhì)量檢查小組〃。

服務(wù)質(zhì)量治理小組

成員：行政辦公室一行政副經(jīng)理/各部門總監(jiān)或指定負(fù)責(zé)人

人事/培訓(xùn)部—人事/培訓(xùn)部經(jīng)理，質(zhì)檢/培訓(xùn)主任

對(duì)上負(fù)責(zé)：行政辦公室

職務(wù)范疇：作為酒店對(duì)客服務(wù)質(zhì)量之監(jiān)督員，協(xié)助治理當(dāng)局經(jīng)常

在酒店內(nèi)用不定時(shí)之巡視以確保酒店之最高質(zhì)量運(yùn)作。

要緊職責(zé)：

1.每日〔包括早上、下午或晚間〕在酒店范疇內(nèi)進(jìn)行不定時(shí)巡視。

2.確保酒店職員按照《職員手冊(cè)》和既定之政策與程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程

序及工作職責(zé)進(jìn)行工作。

制度質(zhì)量檢查編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

3.確保酒店之設(shè)備/設(shè)施之合理/正常運(yùn)作。

4.確保酒店之衛(wèi)生、清潔達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。

5.如發(fā)覺在操作程序有不正常情形，在辦公時(shí)刻內(nèi)可通知有關(guān)部門

主管跟進(jìn)；如在辦公時(shí)刻外及部門主管不在店在必要時(shí)采取適當(dāng)

之糾正行動(dòng)，事后再知會(huì)有關(guān)部門主管。

6.在適當(dāng)時(shí)刻，對(duì)職員進(jìn)行輔導(dǎo)工作以改善工作表現(xiàn)，藉此改善服

務(wù)質(zhì)量。

7.每日將所有檢查情形填寫在工作日志和質(zhì)量檢查表內(nèi)。

8.每月與部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開會(huì)研討當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量未達(dá)水平或

需待改善之處。

9.每月召開一次酒店質(zhì)量工作會(huì)議，與有關(guān)部門主管對(duì)需改善之處

交換意見及采取有效之方法。

10.每月以書面形式向行政辦公室呈交當(dāng)月質(zhì)量檢查情形分析報(bào)告

和有關(guān)已采取行動(dòng)之報(bào)告，須注意之地點(diǎn)及提出改善之建議。

11.第兩個(gè)月質(zhì)量檢查小組聯(lián)合行政領(lǐng)導(dǎo)，各A級(jí)部門經(jīng)理按星級(jí)標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行聯(lián)合檢查一次，排出未達(dá)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之要求及整改建議。

服務(wù)質(zhì)量檢查小組

成員：各部門委任之專職質(zhì)檢培訓(xùn)員

對(duì)上負(fù)責(zé)：服務(wù)質(zhì)量治理小組

職務(wù)范疇：作為俁證酒店對(duì)客服務(wù)質(zhì)量之檢查員，協(xié)助酒店

治理當(dāng)局及本部門主管確保其本部及酒店內(nèi)之服

務(wù)能達(dá)到酒店既定之工作與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

制度質(zhì)量檢查編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

要緊職責(zé)：

1.配合酒店服務(wù)質(zhì)量治理小組執(zhí)行執(zhí)行與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)之事

項(xiàng)。

2.每日對(duì)其本部門，包括前臺(tái)或后勤地區(qū)，進(jìn)行檢查，并將

檢查結(jié)果記入表格內(nèi)。

3.每日將檢查后之報(bào)告呈交其本部門之主管。

4.對(duì)未有按規(guī)章制度，政策與程序，工作之程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

之情形采取適當(dāng)之糾正行動(dòng)。

5.與本部門主管緊密配合，確保其本部門之服務(wù)質(zhì)量得以保

持。

6.對(duì)未能達(dá)至要求之情形/服務(wù)，將向其本部門主管及服務(wù)質(zhì)

量治理小組提出改善建議。

7.對(duì)職員進(jìn)行輔導(dǎo)工作以改善工作表現(xiàn)，藉此改善服務(wù)質(zhì)量。

8.在每月二日前以書面呈交服務(wù)質(zhì)量治理小組有關(guān)上月之工

作報(bào)告。

9.在適當(dāng)時(shí)，可向服務(wù)質(zhì)量治理小組尋求協(xié)助。

制度打算用款及采購編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，所有部門之用款/采購必須先經(jīng)行政辦公室審核批準(zhǔn),

以便能有效及有打算執(zhí)行。

程序:

1.在每月二十日前，各部門須將下月份之采購物品及用款〔職員之工資

/獎(jiǎng)金及日常能源與廚房食物等除外〕，作出詳盡考慮，并制作一明細(xì)

打算表。

2.打算表為一式兩聯(lián)（見附件〕，分別：一正本為申請(qǐng)部，副本為財(cái)務(wù)

部。

3.表內(nèi)須詳列物品編號(hào)，物品名稱，單位，要求數(shù)量，單價(jià)及總金額。

4.打算表須加以注明，如日常運(yùn)作用品，補(bǔ)充存量等；如屬新增項(xiàng)目或

大量采購，那么需另附報(bào)告。

5.該打算表須由部門主管簽署，交財(cái)務(wù)總監(jiān)審核。

6.經(jīng)財(cái)務(wù)部按年預(yù)算審核后，交總經(jīng)理審批。

7.在總經(jīng)理批準(zhǔn)后，該部分打算表將退回財(cái)務(wù)部備案及有關(guān)部門進(jìn)行采

購程序。

8.有關(guān)部門在預(yù)備采購品時(shí)，須填寫〔采購申請(qǐng)單〕并將有關(guān)之物品編

號(hào)填上。

9.財(cái)務(wù)部將依照打算表經(jīng)批準(zhǔn)之物品審批采購宴請(qǐng)。

10.如屬打算外或未經(jīng)批準(zhǔn)之采購或用款，有關(guān)部門主管須書寫報(bào)告交行

政辦公室批準(zhǔn)后才能進(jìn)行；有關(guān)打算外之采購必須為緊急用途。

11.每年九月前，各部門主管須填報(bào)下一年之采購及用款打算，交財(cái)務(wù)總

監(jiān)及行政辦

制度打算用款及采編號(hào)

POLICY購REFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

公室審批，程序與每月之申報(bào)相同。

12.在經(jīng)批準(zhǔn)后，在每月之打算表內(nèi)須注明已獲批準(zhǔn)，以方便財(cái)務(wù)部核對(duì)。

13.在未批準(zhǔn)之前，采購及用款一律不得進(jìn)行。

14.為解決零星用款，由各部門提出申請(qǐng)向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取備用金〔最高不超

過人民幣500元〕，按打算用款支付，但必須將當(dāng)月費(fèi)用向財(cái)務(wù)部結(jié)算。

制度掛帳編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，制定有關(guān)之掛帳政策，以操縱外界之應(yīng)收帳，確保酒店之

利益。

程序:

1.如屬商務(wù)或旅行社，必須先填寫信貸申請(qǐng)表〔見附表〕，然后由有關(guān)部

門作舉薦，交財(cái)務(wù)部信貸審批，財(cái)務(wù)部信貸必須了解此公司之信譽(yù)及

財(cái)政狀況才可批準(zhǔn)。

2.在審批前，財(cái)務(wù)部必須訂立掛帳最高數(shù)目及結(jié)帳期限，財(cái)務(wù)總監(jiān)審核

后送總經(jīng)理最后批準(zhǔn)。

3.在獲得批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部將發(fā)出通知申請(qǐng)公司，列明最高掛帳數(shù)目及結(jié)

帳期限。如未獲批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部亦需通知對(duì)方。

4.每次公司客人入住酒店或用餐，必須取得該公司的書面通知，才能掛

帳。

5.財(cái)務(wù)部在每月底出一份可掛帳公司名單予以行政辦公室、市場銷售及

推廣、房務(wù)部、餐飲部。如在月中有新公司可掛帳，用書面通知如上

部門。

6.名單分本地公司、本地旅行社、外省公司、外省旅行社、境外公司、

境外旅行社及政府機(jī)關(guān)。

7.屬政府機(jī)關(guān)掛帳者，可免以上程序，但由總經(jīng)理列出名單交財(cái)務(wù)部加

進(jìn)掛帳名單。

8.如遇有機(jī)關(guān)不在名單內(nèi)而要求掛帳，必須請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.財(cái)務(wù)部信貸負(fù)責(zé)在每月十五日信貸會(huì)議前須開出一吩公司掛帳情形表

與行政辦公室、營業(yè)部、房務(wù)部及餐飲部。

制度運(yùn)作用品盤點(diǎn)編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，酒店將各餐廳廚房所領(lǐng)用之各類餐具器皿進(jìn)行盤點(diǎn)，以確

保其記錄準(zhǔn)確。

程序:

1.在每月之月底，成本操縱人員將各餐廳主管及廚房所領(lǐng)用之各類餐具

器皿進(jìn)行盤點(diǎn)。

2.在盤點(diǎn)前三天，由財(cái)務(wù)部發(fā)出有關(guān)之通告。

3.有關(guān)之盤點(diǎn)將在非營業(yè)時(shí)刻內(nèi)進(jìn)行。

4.在盤點(diǎn)進(jìn)行時(shí)，將由成本操縱部及餐飲部各自委派人員聯(lián)合進(jìn)行。

5.在盤點(diǎn)終止后一周內(nèi)，成本操縱總監(jiān)將呈交一份有關(guān)之報(bào)告于財(cái)務(wù)總

監(jiān)及餐飲總監(jiān)等。

制度現(xiàn)金報(bào)銷編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，使酒店現(xiàn)金報(bào)銷〔支票現(xiàn)付〕有章可循。

蜂

1.凡墊付現(xiàn)金采購或支付酒店費(fèi)用，經(jīng)所屬部門總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn)，可申請(qǐng)現(xiàn)

金報(bào)銷。

2.凡經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之有款由各部門填好采購單交采購部，經(jīng)采購部經(jīng)理簽字

后連同支票申請(qǐng)單直截了當(dāng)?shù)截?cái)務(wù)部領(lǐng)支票，無用款打算或超出用款打算

之外之用品一樣不再受理。〔專門情形需補(bǔ)辦手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。〕

3.倉庫對(duì)采購之物品辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)后，收貨人員留一聯(lián)，余聯(lián)連同發(fā)票,

驗(yàn)收單退給采購人員直，經(jīng)采購部經(jīng)理驗(yàn)證后，送財(cái)務(wù)部報(bào)銷。倉庫將照

驗(yàn)收單〔應(yīng)注明品名、規(guī)格、數(shù)量、金額〕進(jìn)行登記入帳。

4.由墊付人填寫零用現(xiàn)金支出傳票，包括日期、姓名、所屬部門、報(bào)銷項(xiàng)目

摘要、金額〔大、小寫〕，并將原始憑證〔正式發(fā)票、收據(jù)及其他說明支

出的單據(jù)〕附后，由所屬部門總監(jiān)/經(jīng)理審核簽署。

5.不超過100元的零星現(xiàn)金采購，采購人員可持發(fā)票，倉庫入庫單和批準(zhǔn)之

采購單直截了當(dāng)?shù)截?cái)務(wù)部報(bào)銷支付現(xiàn)金。

6.將填寫好的零用現(xiàn)金支付傳票送往財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)帳主任審核，如審核符合酒

店規(guī)定后在傳票上填寫所屬會(huì)計(jì)科目的編號(hào)。報(bào)總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總

經(jīng)理審批。

7.為了保證支票之安全，財(cái)務(wù)部開出之空白支票必須加蓋時(shí)刻和限額，采購

人員應(yīng)妥善保管〔發(fā)生丟失造成缺失由當(dāng)事人自負(fù)〕，一樣情形下三天內(nèi)

核銷。

8.各部門現(xiàn)金報(bào)銷事先需經(jīng)本部門總監(jiān)/經(jīng)理簽批、總會(huì)計(jì)師復(fù)核、財(cái)務(wù)總

制度現(xiàn)金報(bào)銷編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

監(jiān)核準(zhǔn)后，再交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.旅差費(fèi)報(bào)銷在制度規(guī)定范疇內(nèi)由部門總監(jiān)/經(jīng)理簽字后經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)核批，

再報(bào)總經(jīng)理簽批。墊款人在酒店規(guī)定的報(bào)銷日期及工作時(shí)刻內(nèi)，憑審批好

的零用現(xiàn)金支出傳票及本人的職員證到出納辦公室報(bào)銷；報(bào)銷時(shí)要在收款

人簽名一欄簽章。

備注：

1.人民巾、外市的現(xiàn)金報(bào)銷必須分開申請(qǐng)。

2.如屬采購項(xiàng)目，必須附上采購申請(qǐng)單復(fù)印本。

制度酒店財(cái)務(wù)治理編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，依照政府對(duì)我店財(cái)務(wù)治理提出的要求：酒店之一切財(cái)務(wù)治

理和會(huì)計(jì)制度都應(yīng)遵循''中外合資經(jīng)營企業(yè)會(huì)計(jì)制度〃原那么辦理；酒店的合同，

章程亦明確了這一差不多原那么。為了保證財(cái)務(wù)制度的合法和各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、數(shù)

據(jù)及時(shí)上報(bào)，使酒店財(cái)務(wù)治理得以納入正常軌道。

程序:

1.酒店之一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，款項(xiàng)之收付都必須通過記帳憑證，并附有通過層

層嚴(yán)格審核無誤，符合要求之原始發(fā)票作為依據(jù)憑證，做到手續(xù)齊全，

內(nèi)容完整。

2.遵循會(huì)計(jì)制度中規(guī)定之''借貸復(fù)式記帳法〃，''權(quán)責(zé)發(fā)生制〃，''人民

幣為記帳本位幣〃，''憑證、帳簿必須用中文書寫〃，''外幣采納當(dāng)月

一日中國銀行外匯牌價(jià)為記帳匯率〃，并設(shè)立日記帳，總帳，明細(xì)帳等

原那么辦理會(huì)計(jì)手續(xù)。

3.本酒店按照財(cái)政局要求執(zhí)行一九九二年經(jīng)國家財(cái)政部審定，由國家旅行

局頒布之''中外合資經(jīng)營旅行企業(yè)會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)報(bào)表〃辦理一切會(huì)

計(jì)核算。

4.應(yīng)收帳款按不同貨幣，分別客戶設(shè)立明細(xì)帳進(jìn)行登記，并及時(shí)催收，清

償，核對(duì)，以加速資金周轉(zhuǎn)。無法收回要查明緣故，追究責(zé)任，報(bào)財(cái)務(wù)

總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可處理。

5.加強(qiáng)物資治理，對(duì)存貨要區(qū)分類別嚴(yán)格按照''制度〃規(guī)定，建立采購、

驗(yàn)收、入庫、保管、領(lǐng)用、盤存等材料稽核制度。設(shè)有數(shù)量、單價(jià)、總

價(jià)之明細(xì)帳〔卡〕，逐筆登記。對(duì)固定資產(chǎn)還要設(shè)立一物一帳，按制度

要求建帳，做到帳、卡、物相符。

6.發(fā)票要有專人保管，建立登記領(lǐng)用手續(xù)。作廢發(fā)票妥加保管。

制度出庫程序編號(hào)

POLICYREFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，為妥善各倉庫軼序及幸免名部門需貨時(shí)紛亂。

程序:

1.各部門需貨時(shí)必須填寫領(lǐng)貨單，并在領(lǐng)貨單上方選擇出所領(lǐng)用物品的類

別及詳列物品品名，單位及所需數(shù)量。

2.所有領(lǐng)貨單必須由部門總監(jiān)/經(jīng)理簽發(fā)，否那么無效。

3.各部門領(lǐng)貨應(yīng)按照出庫時(shí)刻表〔詳見附表〕辦理。

4.各部門人員領(lǐng)貨時(shí)，先把已批準(zhǔn)后的領(lǐng)貨單交倉庫主任/倉管員確認(rèn)。

5.各部門人員領(lǐng)貨時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)等候，不得擅自亂闖及未經(jīng)倉庫主任

同意擅自拿取貨品。

6.各部門人員領(lǐng)貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清所需項(xiàng)目及數(shù)量并在領(lǐng)貨單上簽字，離

開倉庫后，倉庫人員概不負(fù)責(zé)所有短缺貨品。

7.緊急領(lǐng)貨程序見另發(fā)。

8.物品出庫時(shí)刻表見另發(fā)。

制度職員出差開支編號(hào)

POLICY標(biāo)準(zhǔn)REFCODE

執(zhí)行職位涉及部門

POSITIONRESPONSIBLEDEPT.CONCERNED

政策:

此為酒店之政策，保證出差人職員作與生活需要，并貫徹勤儉節(jié)約，訂

定職員開支標(biāo)準(zhǔn)，以操縱合理費(fèi)用。

程序:

1.交通費(fèi)

出差人員乘飛機(jī)要從嚴(yán)操縱，出差路途較遠(yuǎn)，部門經(jīng)理A級(jí)以上人員可乘

坐飛機(jī)，其他人員，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一律乘坐火車或其他交通工具。

酒店行政人員可乘坐火車軟席、輪船頭等艙位，總監(jiān)級(jí)人員，也可乘坐火

車軟席或輪船一等艙位，部門經(jīng)理可乘坐火車軟席、輪船二等艙位，其他

人員，乘坐火車硬座、輪船三等艙位。

乘坐火車從晚上八時(shí)至次日七時(shí)之間，在車內(nèi)過夜六小時(shí)以上的，或連續(xù)

乘車時(shí)刻超過十二小時(shí)的，可購?fù)P鋪票。符合乘坐火車臥鋪條件而未

買臥鋪票的，可按硬席座位票價(jià)發(fā)給補(bǔ)助費(fèi)，補(bǔ)助費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：專門快車

票價(jià)的50%,直快或慢車的60%。

符合乘火車硬席臥鋪的人員，假設(shè)買不到臥鋪票時(shí)。也可改乘軟席座位，

但不