B03成功的項目管理

B03成功的項目管理

蔚林巍☆香港光華管理學(xué)院、北京時代光

華教育進(jìn)展有限公司特聘高級

培訓(xùn)師

☆清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)研究中心研究員

☆清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA項

目管理學(xué)術(shù)帶頭人

☆加拿大滑鐵盧大學(xué)高級訪問學(xué)

者

☆美國華盛頓大學(xué)訪問教授

☆美國項目管理學(xué)會會員

:中國技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究會理事

★課程對象

一一誰需要學(xué)習(xí)本課程

★企業(yè)高層管理者

★企業(yè)中層管理者

★企業(yè)項目總監(jiān)、高級項目經(jīng)理

★ERP、CRM或者SCM的項目負(fù)責(zé)人

★國家機(jī)關(guān)與事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者

★政府、金融、投資機(jī)構(gòu)的高級項目管理人員

★課程目標(biāo)

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)下列轉(zhuǎn)變

1.熟悉項目管理的基本概念與最新進(jìn)展

2.學(xué)會有效的項目計劃的制訂方法

3.熟悉項目監(jiān)控、項目評審的要緊內(nèi)容與方法

4.熟悉掙值管理的基本概念與分析方法

5.掌握風(fēng)險管理的要緊內(nèi)容

6.掌握項目組織與團(tuán)隊建設(shè)的要緊方法與技巧；

7.熟悉新產(chǎn)品項目管理與創(chuàng)新項目管理的要緊內(nèi)容

★課程提綱

——通過本課程，您能學(xué)到什么？

第一講項目與項目管理

1.項目的基本概念

2.項目管理的概念

3.項目管理的重要性

第二講項目管理的最新進(jìn)展

1.現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立過程

2.現(xiàn)代項目管理的進(jìn)展趨勢

3.項目管理流行的原因

第三講信息時代的項目管理

1.信息時代的特點

2.信息時代項目管理的特點

3.按項目進(jìn)行管理

第四講如何制定項目戰(zhàn)略計劃

1.項目戰(zhàn)略計劃的概念

2.項目管理流程

3.項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容

第五講項目選擇與批準(zhǔn)（一）

1.如何尋找與發(fā)現(xiàn)機(jī)會

2.項目的概念開發(fā)與方案的形成

3.項目選擇的案例

4.項目選擇、評價與決策的方法

第六講項目選擇與批準(zhǔn)（二）

1.項目的選擇

2.項目的評價

第七講如何啟動一個項目

1.明確目標(biāo)與需求

2.制定項目章程

3.召開項目啟動會議

第八講項目的投、招標(biāo)

1.招標(biāo)書的準(zhǔn)備

2.投標(biāo)決策

3.投標(biāo)書的撰寫

4.評價投標(biāo)書

第九講如何制訂項目計劃

1.項目計劃的類型

2.項目實施總體計劃

3.工作分解結(jié)構(gòu)

第十講如何制訂項目進(jìn)度計劃

1.項目活動定義

2.項目活動的排序

3.項目計劃的制訂

第十一講關(guān)鍵鏈法

1.考慮人的因素與工作習(xí)慣的原因

2.工期拖延的原因

3.關(guān)鍵鏈法

第十二講如何進(jìn)行項目估算

1.項目估算的定義

2.項目估算精度

3.參數(shù)模型與自下而上法估算

第十三講項目監(jiān)測與操縱

1.項目操縱的定義

2.項目的監(jiān)控過程

3.項目操縱的重點內(nèi)容

4.變更操縱

第十四講項目評審

1.項目評審的定義

2.項目評審的類型

3.項目評審總結(jié)與評審報告

第十五講掙值管理法

1.掙值管理的基本概念

2.術(shù)語與定義

3.應(yīng)用舉例

第十六講項目風(fēng)險管理（一）

1.風(fēng)險的概念

2.項目風(fēng)險管理過程

3.風(fēng)險的識別

第十七講項目風(fēng)險管理（二）

1.風(fēng)險分析

2.定性風(fēng)險分析

3.定量風(fēng)險分析

第十八講項目風(fēng)險管理（三）

1.風(fēng)險應(yīng)對

2.風(fēng)險的應(yīng)對計劃

3.風(fēng)險監(jiān)控

第十九講項目合同與采購管理

1.采購計劃的編制

2.詢價與詢價計劃的編制

3.供方選擇

4.合同管理

第二十講項目組織與沖突管理

1.項目組織類型及其影響

2.不一致類型的組織的優(yōu)缺點

3.變革與沖突

4.沖突的管理

第二十一講如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)

1.為什么要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)

2.團(tuán)隊與團(tuán)隊建設(shè)的涵義

3.團(tuán)隊建設(shè)的需求與基本原則

4.團(tuán)隊建設(shè)的過程及內(nèi)容

第二十二講項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)

1.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)模式

2.如何做領(lǐng)導(dǎo)

3.情境領(lǐng)導(dǎo)

第二十三講改進(jìn)組織內(nèi)的項目管理

1.如何改進(jìn)組織內(nèi)的項目管理

2.項目管理能力

3.項目力場分析

第二十四講成功的項目管理

1.項目的失敗分析

2.失敗的項目管理原因

3.項目成功的涵義及其因素

★課程意義

一一為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）

中國加入WTO后，企業(yè)及其它組織面對著日益猛烈的競爭環(huán)境，各類組織的高

層與中層領(lǐng)導(dǎo)需要找到更為有用的管理手段，而項目管理正是21世紀(jì)管理者必備的

素養(yǎng)，是組織管理層必修寶典。在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)機(jī)構(gòu)與政府部門中，項目管理已成

為運(yùn)作的中心模式。

☆本課程通過對21世紀(jì)項目管理的最新進(jìn)展及最新項目管理方法與技

術(shù)的講解與案例分析，使學(xué)員熟悉與掌握能夠運(yùn)用到企事業(yè)商務(wù)與技術(shù)項目管理

中去的一些最新概念、最新管理方法與最新技術(shù)，項目管理及隊伍建設(shè)中所面臨

的問題及其解決方法，項目生命周期各個階段所需的有用技術(shù)與工具等內(nèi)容。

第1講項目與項目管理

【本講重點】

學(xué)習(xí)項目管理的重要性與意義

什么是項目

什么是項目管理

為什么要進(jìn)行項目管理

學(xué)習(xí)項目管理的重要性與意義

項目管理中項目的概念要比通常意義上的概念更廣.如北京的奧運(yùn)會、上海的世博會、

西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包含開發(fā)

一個新產(chǎn)品、一個市場的運(yùn)作活動，都被看作是一個一個的項目。

1.項目管理對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的影響

據(jù)美國項目管理學(xué)會PMI統(tǒng)計：

O目前全球的項目投資額高達(dá)10萬億美元，其中美國為2.5萬億美元(約占其本國GDP

的25%)。

6全球從事項目管理的人員約1650多萬人。

其中美國為450萬人

其他國家為1200萬人

從以上的數(shù)字能夠看出，項目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)與社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項

目投資成本與從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，同時這一數(shù)字有逐步上升的趨勢。

2.項目管理對國民經(jīng)濟(jì)的影響

據(jù)報道：我國在未來5年內(nèi)，計劃用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬億人民幣。包含：

(1)2008年北京奧運(yùn)會

(2)西部大開發(fā)

(3)上海申辦世界博覽會

(4)加入WT0之后的國際化競爭

從以上數(shù)據(jù)能夠看出，項目管理涉及的范圍非常廣，假如沒有良好的管理，將會給我們

的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。

今天的社會是一個項目的社會，為什么這么說呢？由于我們居住的房屋、使用的各類電

器、各類日用品，都是通過項目形式來運(yùn)行的，因此，有專家指出，人類的活動有1/2是通

過項目的形式來開展的。

3.企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理

許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。IBM公司指出：掌握與使

用項目管理是對其未來進(jìn)展起關(guān)鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運(yùn)作管

理變成基于項目的管理。摩托羅拉(中國)公司是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)，

CMM五級評審實際上反映了這個企業(yè)在項目管理方面的能力與成熟度。

除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營的核心部分都使用了

項目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。

20世紀(jì)90年代末期以來，美國的一些金融組織，包含花旗銀行、摩根斯坦利、美國國

家儲備銀行、美國國家稅務(wù)局等，也在大力開展關(guān)于項目管理的培訓(xùn)。這些項目管理培訓(xùn)與

過去人們觀念上的投資項目管理完全不一致。這些項目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變

化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項目，是整個企業(yè)運(yùn)作中的一個

重要構(gòu)成部分。

越來越多的企業(yè)要引入項目管理，一些跨國企業(yè)也把項目管理作為自己要緊的運(yùn)作模式

與提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。由此可見，項目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會中的重要性。

項目的基本概念

什么是項目

1.項目與日常運(yùn)作的區(qū)別

企業(yè)內(nèi)部開展的工作能夠分為兩部分：一個是日常運(yùn)作，一個是項目。日常運(yùn)作與項目

的要緊區(qū)別在于：日常運(yùn)作是連續(xù)不斷與重復(fù)的，而項目是一次性與特殊的。

項目的基本特征表現(xiàn)在：

6它有一個明確的目標(biāo)。每一個項目都是一個特定的項目產(chǎn)品，是為一個明確的目標(biāo)

而成立的。

6由一系列互有關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成。

0所有的項目都具有有限的資源。比如時間、人力與成本等。

6項目是具有一次性、特殊性的活動。它有明確的開始與結(jié)束時間，具有臨時性。

2.什么是項目

項目，如安排一個產(chǎn)品的推廣活動，開發(fā)一種新產(chǎn)品，企

業(yè)上市策劃，甚至安裝一套計算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件,

企業(yè)并購，組織一次客戶座談會、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)開發(fā)、

新業(yè)務(wù)開發(fā)、新商務(wù)項目、新的技術(shù)項目與一些投資項目，都

是以項目形式來進(jìn)行的。

那么，如何判定什么是項目，什么是非項目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團(tuán)隊建

設(shè)，提高勞動生產(chǎn)率等等，所有這些任務(wù)都不是項目。項目與非項目的關(guān)聯(lián)是：一些非項目

工作能夠由多個項目構(gòu)成。

一個項目不管大小、特點如何，通常包含下列要素：

(1)具體的結(jié)果(產(chǎn)品或者結(jié)果)。

(2)明確的開始與結(jié)束日期(項目工作開始日期與它的結(jié)束日期)。

(3)既定的預(yù)算(包含人員、資金、設(shè)備、設(shè)施與資料總額等)。

3.項目的分類

O按照項目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分

按照項目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分能夠分為工程項目、信息技術(shù)項目、高科技項目、軟件開

發(fā)項目、金融項目、農(nóng)業(yè)項目，制造業(yè)項目等等，不一致應(yīng)用領(lǐng)域的項目有各自不一致特點。

6按照管理特點進(jìn)行分類

①工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)品一一技能、工藝活動為主

②業(yè)務(wù)運(yùn)作項目：以無形產(chǎn)品一一技能、工藝活動為主

③新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品一一智力活動為主

④技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品一一智力活動為主

不一致類型的項目對項目管理提出了不一致的要求。

按應(yīng)用領(lǐng)域劃分

項

目

分

類

zw設(shè)項目、TOstr

按管理特點分類項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、

技術(shù)班發(fā)項箭

圖1-1項目分類圖

【自檢】

什么是項目？項目一共有幾大類？

提示

項目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，有一個明確的目標(biāo)，

具有有限的資源與臨時性質(zhì)。按不一致的分類標(biāo)準(zhǔn)，能夠把

項目分為不一致的類型。

項目管理的涵義

什么是項目管理

項目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別

有些人認(rèn)為，項目管理就是完成工作，項目管理就是按計劃進(jìn)行管理。也有人說，項目

管理就是目標(biāo)管理，項目管理就是風(fēng)險管理。這些說法都有一定的道理，但都不全面。

1.項目管理與目標(biāo)管理的區(qū)別

項目管理要緊是基于目標(biāo)開展管理，它是把項目從大項目分解到子項目，再分解到每個

工作包，根據(jù)不一致層次的工作包來制訂各自的目標(biāo)，來實施目標(biāo)管理。

目標(biāo)管理是一個范圍更大，更抽象的管理模式，而項目管理本身是針對具體的一個項目。

項目管理能夠使用目標(biāo)管理模式。

2.項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別

項目管理與企業(yè)管理不一致，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都能夠看成一個個

子項目，按照項目來進(jìn)行管理，而項目管理的系統(tǒng)較小，它是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的一種新的

管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個項目，而企業(yè)是一個整體，在企業(yè)管理當(dāng)中能夠按照項目管

理模式進(jìn)行企業(yè)管理。

項目管理的定義

項目管理就是將各類知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，以滿足或者超過項目干系

人的要求與期望。它是指導(dǎo)你的項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。

1.項目管理需要

O平衡項目范圍、時間、成本、風(fēng)險與質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。

6滿足項目干系人的各類需要與期望。

6滿足其它特定的要求(已明確的要求與隱含的)。

O項目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，務(wù)必使用科學(xué)的方

法與有效的管理手段。

【舉例】

假設(shè)把項目管理與一個樂隊演出進(jìn)行比較，能夠發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理與一個樂隊指揮的

角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演

出的目標(biāo)要求。如何來演奏好這場音樂會？需要所有參加樂隊演出的演奏人員齊心協(xié)力，同

時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當(dāng)于項目管理的一個計劃，樂隊指

揮要按照項目計劃進(jìn)行，項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂

曲的強(qiáng)弱，包含不一致聲部的進(jìn)入，都需要有一個完整、周密的計劃。

一個好的項目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整個項目團(tuán)隊齊心

協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項目的目標(biāo)共同努力。

兩者的共同點：

(1)共同語言

(2)團(tuán)隊

(3)有效的管理內(nèi)容

⑷計劃

2.項目管理包含三項基本業(yè)務(wù)

6計劃：指明要取得的各類結(jié)果、制訂進(jìn)度表、估計所需資源。

O組織：明確人員角色與職責(zé)。

O管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為與所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到

的各類問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。

項目的組合管理

在企業(yè)組織與政府部門中，經(jīng)常遇到的問題均涉及：組合項目，群項目(項目群)，多

項目計劃管理。

項目有的時候涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。比如：三峽工程，北京奧運(yùn)會，西部大開

發(fā)，這些大的項目都能夠看成一個項目組的管理。

在企業(yè)的運(yùn)作過程中，一個企業(yè)里經(jīng)常同時進(jìn)行著多個項目。企業(yè)運(yùn)作也能夠劃分成一

系列的項目，企業(yè)管理能夠按照項目管理模式來開展，也就是說，用項目管理來取代過去的

運(yùn)作管理，這樣就形成一套所謂基于項目的管理。這種基于項目的管理模式，不僅適用于大

的項目，同時也能夠把這種管理模式應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中。

那么，項目管理包含什么因素？項目管理要緊包含外部的與內(nèi)部的因素，即包含人與物

的因素。項目管理離不開人，離不開項目團(tuán)隊、人的激勵、團(tuán)隊建設(shè)、溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談

判等等。人的作用發(fā)揮的好壞對項目的成功至關(guān)重要。

在人的基礎(chǔ)上，還有項目的管理方法、企業(yè)的文化與項目組織。文化包含人的價值觀念

與信念、態(tài)度、行為，組織包含授權(quán)與職責(zé)。

項目管理還包含計劃與信息管理。計劃包含工作定義，工作策略與戰(zhàn)略與工作的時間安

排、進(jìn)度計劃；信息管理包含信息的溝通、歷史信息與工作進(jìn)展、現(xiàn)狀與對未來的預(yù)測。

還有就是項目的操縱。有了項目計劃，還需要對項目進(jìn)行操縱，通過對比、檢查、評審

與糾正等一系列工作來操縱項目，按照既定的目標(biāo)與既定路線前進(jìn)。

文化/^織

圖1-2項目管理系統(tǒng)圖

項目管理的重要性

為什么要進(jìn)行項目管理

1.項目是追求創(chuàng)新的產(chǎn)物

項目的多寡實際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及進(jìn)展前景，一個企業(yè)假如沒有項目，就不可能獲得

進(jìn)展，現(xiàn)代社會的項目往往是與創(chuàng)新、發(fā)明、制造相聯(lián)系的，假如企業(yè)不求上進(jìn)，不努力求

得進(jìn)展，等待它的只能是倒閉與死亡。

2.項目管理的重要性

項目管理對企業(yè)來說非常重要。

過去，有些國有企業(yè)在某一個時期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒有加強(qiáng)項目管理，資金

用度沒有計劃，在進(jìn)行投資項目之前沒有通過充分的論證，最終導(dǎo)致項目失敗。因此，不管

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強(qiáng)項目管理，假如沒有項目，務(wù)必設(shè)法去找項

目，務(wù)必通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場需求分析、市場開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項目。關(guān)于目前的

項目，就要把它管理好，使每個項目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)進(jìn)展的必要途徑。因

此重視項目管理與加強(qiáng)項目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。

項目興，企業(yè)興；

項目衰，企業(yè)衰。

【自檢】

項目管理與企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？

【參考答案】

企業(yè)管理與目標(biāo)管理比項目管理的范圍大。目標(biāo)管理是一個沒有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，

項目管理則是針對具體的一個項目，項目管理能夠使用目標(biāo)管理模式。而企業(yè)的很多工作能

夠看成一個個子項目，按照項目來進(jìn)行管理。項目管理是當(dāng)前企業(yè)管理中的一種新模式。

【本講總結(jié)】

本講要緊論述什么是項目，什么是項目管理，它們有什么特點？為什么要進(jìn)行項目管

理？學(xué)習(xí)項目管理的重要性與意義是什么？項目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項目的

分類，與如何區(qū)分什么是項目，什么是非項目等。

【心得體會】

現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立過程

1.項目管理的歷史

項目管理的歷史能夠追溯到幾千年之前，古埃及的金字塔，古羅馬的尼古水道，中國的

萬里長城與都江堰，這些輝煌的工程建設(shè)項目反映了古代勞動人民在大型項目組織管理方面

的卓著成就。

【案例】

北宋時期，皇帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。如何在非常短的時間內(nèi)

把皇宮、相應(yīng)的城市道路與有關(guān)設(shè)施建立起來呢？當(dāng)時，指揮這個項目的大臣使用了一個非

常絕妙的設(shè)計，即使用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，

然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來的木料、涂料通過黃河與引水渠

直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣稀?/p>

當(dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了

城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計劃使原先建設(shè)宮城的工期大大縮

短。

中國古代在宮城項目管理方面的成就，有非常智慧的一面，表達(dá)了勞動人民的智慧，但

是它還稱不上科學(xué)的管理。

2.現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立

力近代，項目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國，是伴隨

著建設(shè)與管理大型項目的需要而產(chǎn)生的。

020世紀(jì)60年代，在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家，項目管理已成為重要的管理手段，廣泛應(yīng)用

于航空航天、國防工程、建筑工程、科學(xué)研究與生產(chǎn)實踐中，受到了人們極大的重視。

60年代，美國阿波羅項目的巨大成功使項目管理經(jīng)受住了實踐的考驗，登月計劃中首

次全面系統(tǒng)地運(yùn)用項目管理的方法進(jìn)行大規(guī)模項目的實際操作，同時使項目管理在實踐中得

到了很大進(jìn)展，初步確立了它的科學(xué)地位。

020世紀(jì)70年代，項目管理首先在大型國防企業(yè)中開始流行，并進(jìn)一步得到完善。

020世紀(jì)80年代，隨著項目管理知識體系的逐步確立、推廣與完善，理論化程度越來

越高，項目管理逐步開始向民營企業(yè)轉(zhuǎn)移推廣，應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，在社會上得到越來越多

的重視。

6進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知

識結(jié)構(gòu)重組，項目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門與各類組織的最

新管理模式，在社會上也得到越來越多人的青睞，并被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。項目管理開始真

正熱起來。

3.現(xiàn)代項目管理的進(jìn)展歷程

6第一階段：1960年往常

通常認(rèn)為，現(xiàn)代項目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國，

現(xiàn)代項目管理是伴隨一些大型建設(shè)工程的需要逐步進(jìn)展起來的。在二戰(zhàn)時期，項目管理已經(jīng)

開始運(yùn)用到一些軍事工程、規(guī)劃工程、航空航天、科學(xué)研究等大型項目當(dāng)中。

特點：按計劃進(jìn)行管理，要緊關(guān)注工期、成本。

特點：項目管理在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應(yīng)用。

6第二階段：1960年T985年

到了20世紀(jì)60年代，美國的阿波羅登月項目通過應(yīng)用現(xiàn)代項目管理方法，證明了現(xiàn)代

項目管理的科學(xué)性與使用價值，同時也使項目管理通過不斷實踐獲得了很大進(jìn)展，初步確立

了它的科學(xué)地位。

80年代，我國開始提出項目管理知識體系，在這期間項目管理開始從一些大型的工業(yè)

工程管理及軍事方面的應(yīng)用向民營企業(yè)轉(zhuǎn)移并推廣，應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，與此同時，項目管

理在世界上也越來越受到重視。

特點：出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，開始關(guān)注組織與質(zhì)量問題；項目管理要緊運(yùn)用于軍

事、航天與建筑施工項目的管理。

心第三階段：1985年T995年

20世紀(jì)90年代以后，科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)展，在整個管理科學(xué)內(nèi)部出現(xiàn)了知識結(jié)構(gòu)重組與

一些新的內(nèi)部核心，項目管理也以全新的面目出現(xiàn)在很多企業(yè)，包含一些政府部門、一些各

級組織，都認(rèn)為項目管理是一種新的管理科學(xué)，一種新的管理模式。項目管理越來越多的被

各行各業(yè)廣泛使用，項目管理也成了一個熱門的行業(yè)與職業(yè)。

特點：突破人們傳統(tǒng)概念上對項目的懂得，并開始進(jìn)入普及階段。

01996年至今

這個時期是知識經(jīng)濟(jì)時代。項目管理在非傳統(tǒng)項目環(huán)境下取得了巨大成功，各類企業(yè)與

組織紛紛使用項目管理模式。

表2-1項目管理進(jìn)展階段及特點

進(jìn)展階段特點應(yīng)用領(lǐng)域

20世紀(jì)60年代往關(guān)注工期與項目的成本，提倡

要緊應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域

常做什么情況都要有計劃

應(yīng)用于一些大型項目，像航

20世紀(jì)60年代中

出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用天項目，建筑項目與一些軍

期到80年代

事項目等。

突破了人們傳統(tǒng)概念上對項目

20世紀(jì)80年代中制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，n行業(yè)

的懂得，并開始普及，具有各

期到90年代等

類不一致的模式。

項目管理在一些非傳統(tǒng)的項目

20世紀(jì)90年代后

環(huán)境下應(yīng)用。如政府部門、學(xué)應(yīng)用于各個領(lǐng)域

半階段

校、金融部門等開始使用。

【自檢】

項目管理為什么被越來越多的行業(yè)所使用，它為什么能成為當(dāng)今最熱門的行業(yè)與職業(yè)之一？

項目管理的進(jìn)展趨勢

1.項目管理的應(yīng)用范圍擴(kuò)大

20世紀(jì)90年代以來，項目管理的應(yīng)用迅速擴(kuò)展到所有的工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應(yīng)用范圍

從單一項目環(huán)境擴(kuò)展到整個組織環(huán)境，有些項目管理從單一的項目管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€項目管

理，或者者一種項目的組合管理。

2.從偏重技術(shù)管理到注重人的管理

項目管理重點開始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡單的考慮工期與成

本操縱到全面綜合的管理操縱，包含項目質(zhì)量、項目范圍、風(fēng)險、團(tuán)隊建設(shè)等各方面的綜合

管理。

過去，項目管理片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)。如建筑業(yè)，過去有技術(shù)方面的經(jīng)驗就能夠勝任項目經(jīng)理

的工作，現(xiàn)在要求項目管理者與項目成員不再僅僅是項目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛

的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理知識與技能。

3.項目管理被作為組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案

項目管理作為一種新的管理模式，能夠調(diào)整原先非常臃腫的縱向職能部門管理或者類似

軍事化的組織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。

20世紀(jì)90年代以后，國家之間、企業(yè)之間的競爭越來越猛烈，一個組織、一個企業(yè)管

理效率的高低直接影響這個組織的生存或者者企業(yè)的經(jīng)營效益。在這種情況下，項目管理被

看作是一個能夠用來應(yīng)對猛烈競爭環(huán)境的解決方案。

項目管理的流行的原因

1.當(dāng)前環(huán)境的變化

中國加入WT0以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來的巨大競爭，使得企業(yè)在獲取利潤或者者生存

方面面臨著巨大的壓力，企業(yè)務(wù)必要加強(qiáng)自己內(nèi)部的管理，通過提高管理水平來應(yīng)對國際競

爭。

2.技術(shù)變革加快

有人做過調(diào)查，計算機(jī)成本每18個月就下降一倍。為什么？由于技術(shù)變革越來越快，

使成本越來越低。這種飛速的技術(shù)變化需要人們考慮如何應(yīng)對。變化越快，時間壓力越大，

工作越來越復(fù)雜，要求企業(yè)內(nèi)部務(wù)必實施更加有效的管理。

另外，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)又提出對知識要進(jìn)行有效的管理，如何把知識重復(fù)使用，

制造更多的價值。這就需要進(jìn)行知識管理，提高人們同意知識、學(xué)習(xí)知識的效率。

3.消費(fèi)者真正成為上帝

現(xiàn)在，企業(yè)面臨著一個比較突出的問題一一消費(fèi)者逐步真正成為上帝。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,

生產(chǎn)能力不斷地擴(kuò)大，物質(zhì)越來越豐富，供應(yīng)開始過剩，相對需求能力，制造能力大大超過

生產(chǎn)能力。這時生產(chǎn)者面臨一個緊迫的問題，就是更強(qiáng)大的競爭。要想在猛烈的競爭中獲勝,

企業(yè)就要采取相應(yīng)的戰(zhàn)略。

提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。

第三戰(zhàn)略包含成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價格就低，就能夠在市場上獲勝。

差異化戰(zhàn)略：就是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，即產(chǎn)品在功能方面，或者者在質(zhì)量方面比別人強(qiáng)，比別人

好，有自己固定的消費(fèi)群。

這兩種策略在過去相安無事，各有各的領(lǐng)域，但20世紀(jì)90年代以來發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)

化。由于市場新的變化，消費(fèi)者越來越追求個性，生產(chǎn)越來越需要多品種小批量的生產(chǎn)模式,

在這種環(huán)境下，企業(yè)能不能獲取利潤，或者者能不能生存，在因此否具有方法爭取大量的消

費(fèi)者。為了贏得更多的消費(fèi)者，就需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略。

這是一個非常嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，用越來越低的價格提供質(zhì)量越來越高的產(chǎn)品，企業(yè)如何來實

施這一戰(zhàn)略？下列這張圖反映了從20世紀(jì)50年代到20世紀(jì)90年代大約半個世紀(jì)的過程中,

企業(yè)生產(chǎn)成本的變化過程。

間接成本代替直接成本

OverheadCostsareDisplacingDirectCosts

Slavesinthrl-AulutionofBuMnc*M?5

圖2-1成本的歷史變遷(在國際范圍內(nèi))

從這個圖上能夠看到成本的變化，人工成本與材料費(fèi)都大大降低，人工成本與材料費(fèi)的

降低是由于生產(chǎn)效益提高、自動化水平提高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)的應(yīng)用，這是戰(zhàn)略運(yùn)用的直接結(jié)果。

相反，固定費(fèi)用、管理費(fèi)用、管理成本呈現(xiàn)不斷增加的趨勢，不斷增加的固定成本或者者管

理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。

為什么固定成本越來越高呢？顯然這跟我們現(xiàn)代企業(yè)組織規(guī)模越來越龐大、層次越來越

多、管理人員越來越多分不開。

ABC成本法對我們的啟示

20世紀(jì)80年代，有些管理學(xué)家提出一種成本操縱的方法，即ABC成本法。ABC成本法

是基于活動的成本管理。

什么是基于活動的成本管理？

成本管理是按照現(xiàn)行的會計制度，根據(jù)一定的規(guī)范，計算材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)、財

務(wù)費(fèi)等的一種核算方法。這種管理法有的時候不能反映出所從事的活動與成本之間的直接聯(lián)

系。而ABC成本法相當(dāng)于一個過濾鏡，它對原先的成本方法做了重新調(diào)整，使得人們能夠看

到成本的消耗與所從事工作之間的直接聯(lián)系，這樣人們能夠分析什么成本投入是有效的，什

么成本投入是無效的。

ABC成本法要緊關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)作過程，加強(qiáng)運(yùn)作管理，關(guān)注具體活動及相應(yīng)的成本，同時

強(qiáng)化基于活動的成本管理。

項目管理的作用

項目管理幫助企業(yè)管理者：

(1)確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)

(2)找準(zhǔn)客戶需求的焦點

(3)量化價值與成本的匹配情況

(4)最優(yōu)地利用機(jī)構(gòu)資源

(5)進(jìn)行全面質(zhì)量操縱

(6)將戰(zhàn)略性計劃付諸實施

(7)確保產(chǎn)品或者服務(wù)快速推向市場

【自檢】

從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說明了什么？

提示

從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項目管理的應(yīng)用范圍在擴(kuò)大，從偏

重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重人的管理，項目管理被作為企業(yè)“減肥”、組

織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。

【本講總結(jié)】

項目管理作為管理學(xué)的一個重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國，是伴隨著建

設(shè)與管理大型項目的需要而產(chǎn)生的。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)展，

管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識結(jié)構(gòu)重組，項目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、

政府部門與各類組織的最新管理科學(xué)，在社會上也得到越來越多人的青睞，它被看作是一個

能夠用來應(yīng)對猛烈競爭環(huán)境的有效解決方案，并被越來越多的行業(yè)所使用，現(xiàn)在，它已成為

當(dāng)前最熱門的職業(yè)與行業(yè)之一。

【心得體會】

信息時代的特點

1.信息時代的特點

人類社會已經(jīng)邁入了信息時代，信息時代的特點是：

O用紙記錄信息與知識，通過書本傳遞知識。

O有了電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)。

O傳播速度加快，信息量增大，知識爆炸。

O變化加快，技術(shù)含量增大，復(fù)雜性增加。

請看一組關(guān)于美國經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)：

圖3-1一組美國經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計數(shù)字

從這組數(shù)據(jù)能夠看出整個經(jīng)濟(jì)的變化，19世紀(jì)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，50%的就業(yè)人口要緊是

農(nóng)業(yè)工人；到了20世紀(jì)，農(nóng)業(yè)工人從50%降到了4%,制造業(yè)工人上升到40%；到2010年，

農(nóng)業(yè)工人繼續(xù)降低到2%,而制造業(yè)工人由原先40%減到5%。在新的經(jīng)濟(jì)模式下將出現(xiàn)一種

新的工人一一智力工人。

2.環(huán)境變化帶來的影響

6要求我們的組織、業(yè)務(wù)、管理等使用新的模式、新的戰(zhàn)略

環(huán)境的變化要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、使用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所面

臨的問題是，時間壓力越來越大，要求我們更加強(qiáng)化時間管理。

時間壓力越來越大

6更強(qiáng)調(diào)工資與成本

由于技術(shù)進(jìn)步帶來的成本變化，要求我們的管理務(wù)必要使用新的模式。項目管理兩個最

突出的管理點，一個是資金，一個就是成本，信息時代的進(jìn)展比過去更強(qiáng)調(diào)工資與成本。

O要求人們學(xué)習(xí)速度加快

信息技術(shù)的進(jìn)展對人們學(xué)習(xí)知識、掌握知識、運(yùn)用知識提出了新的挑戰(zhàn)。由于計算機(jī)技

術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，人們的學(xué)習(xí)速度在不斷加快，也就是說從數(shù)字處理時代到微機(jī)時代，

到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化時代，學(xué)習(xí)速度越來越快，這要求我們的管理模式也要習(xí)慣新的特點與新的

模式。

總之，由于信息時代變化加快，信息量遞增，知識爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組

織的出現(xiàn)，導(dǎo)致項目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識管理、信息溝通管理，同時還需

要一些創(chuàng)新的組織手段與管理手段。

【自檢】

信息時代環(huán)境的變化給傳統(tǒng)的項目管理帶來：什么樣的沖擊？

提示

要求我們的組織、管理使用新的模式、新的戰(zhàn)略。更

加注重工資與成本；要求人們學(xué)習(xí)速度加快。

信息時代項目管理的特點

與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理具有下列特點：

表3-1傳統(tǒng)的項目管理與信息時代的項目管理

類別傳統(tǒng)的項目管理信息時代的項目管理

注重經(jīng)營目標(biāo)、商業(yè)利潤、搞

管理目標(biāo)注重技術(shù)目標(biāo)

業(yè)務(wù)開發(fā)、綜合性開發(fā)

技術(shù)技能、商業(yè)技能、管理技

對管理人員的要求技術(shù)技能

能

項目管理成員及上下自我管理加伙伴關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝

被動同意管理

級關(guān)系術(shù)

技術(shù)、財務(wù)學(xué)、角色學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)

現(xiàn)代項目涉及要緊是技術(shù)學(xué)、組織行為學(xué)、沖突管理、

談判、政治學(xué)等多方面的知識

一個項目常伴隨著創(chuàng)新、創(chuàng)

單一項目

層次性業(yè)、開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等同

一個項目有完整的界限

時實現(xiàn)

組合與管理方式相對較死較靈活

強(qiáng)化風(fēng)險管理

風(fēng)險意識不太重視

高風(fēng)險帶來高效益

項目辦公室管理傳統(tǒng)、單一項目管理標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化

信息時代的項目管理與傳統(tǒng)的項目管理相比，發(fā)生了很大變化。

面對這種變化，有的項目管理專家開發(fā)出項目管理能力程度的模型評估。像CMM、PMM

等，都是用來評價一個組織的項目管理能力。

項目管理能力實際上反映的是企業(yè)的競爭能力、企業(yè)的盈利能力與生存能力。能力模型

評估實際上是基于項目管理的一些最佳實踐。是在項目管理過去的一些成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，

把一些規(guī)范化的東西做成一個模型，并進(jìn)一步規(guī)范。這實際上都是為了習(xí)慣信息技術(shù)時代，

及互聯(lián)網(wǎng)時代的特點而產(chǎn)生的一些新的變化，反映了信息時代的特征與要求。但是，這種變

化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能習(xí)慣信息時代的進(jìn)展要求。

美國StandishGroup公司1997年對全美6516個信息技術(shù)應(yīng)用項目做過統(tǒng)計。美國是項

目管理的發(fā)源地，項目管理應(yīng)該做得比較好。但統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成功的項目所占比例僅為

27%。有50%的信息技術(shù)項目超支,缺失高達(dá)590億美元。

這實際上反映了人們對信息時代一些新型項目的管理還缺乏經(jīng)驗,缺乏有效的知識管理

手段。信息技術(shù)項目與傳統(tǒng)建筑項目、工程建設(shè)項目相比，工程項目成功的概率相對比較高。

這對信息技術(shù)項目管理提出了一個新的挑戰(zhàn)，也就是說對這些新型的項目，人們?nèi)绾伍_展有

效的管理，是不是把原先在工程項目管理中的一些經(jīng)驗直接運(yùn)用到新的項目中就能夠了？

顯然是不可能的。國際上比較領(lǐng)先的，在項目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法

是把項目管理與整個企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來。

按項目進(jìn)行管理

基于項目管理

1.傳統(tǒng)的項目管理與基于項目管理的區(qū)別

傳統(tǒng)的項目管理與信息時代的項目管理相比，信息時代的項目管理是基于項目管理，或

者者按項目進(jìn)行管理。

基于項目管理實際上就是把我們的工作按照項目進(jìn)行分解?；陧椖抗芾硎且粋€多項目

的集成，它的范圍是整個企業(yè)。

要緊區(qū)別：傳統(tǒng)項目管理是單純的項目管理，它僅僅在一個項目范圍內(nèi)指導(dǎo)與管理，相

當(dāng)于一個策略或者者一個戰(zhàn)術(shù)問題，是具體的一個工作的管理。基于項目管理是一個多項目

的集成，它的管理是一種運(yùn)作的環(huán)境，它的范圍涉及整個企業(yè)。單純的項目管理也作為一種

戰(zhàn)略問題，站在一個戰(zhàn)略高度，但項目管理是要針對具體的每一項工作，把每一項工作成功

地做完?；陧椖抗芾矸秶螅且粋€項目的組合。

2.基于項目管理概覽

基于項目管理包含下列內(nèi)容：

心我們要開展什么項目，怎么確定？

O這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度如何？

O需要什么樣的技術(shù)與能力？

6項目之間存在什么樣的相互影響？

這些都是在開展工作之前需要考慮的。在開展項目管理之前，要有一個戰(zhàn)略計劃。下面

用一張圖來描述，中間的圓柱體表示整個組織內(nèi)部各類各樣的業(yè)務(wù)，針對業(yè)務(wù)能夠劃分為項

目與非項目，整個業(yè)務(wù)的開展從最頂端開始。

圖3-4基于項目管理的管理圖示

3.基于項目的管理流程

O設(shè)立目標(biāo)。首先明確目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃及具體的實施計劃。

O制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。務(wù)必制訂一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)目標(biāo)能夠達(dá)成協(xié)同化、最優(yōu)

化、具體化。

6執(zhí)行計劃。根據(jù)計劃對項目定義進(jìn)行實施，包含運(yùn)作管理，資源分配，時間承諾與職

責(zé)分配。

6績效評估。各類系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑，交付物品，成本開支等，并將其

與計劃相比較。

6計劃變更與操縱。根據(jù)需要，計劃或者戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體

計劃上取得更大的進(jìn)展。

基于項目管理是有效地管理復(fù)雜性與變化的解決方案。

【自檢】

與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理具有什么特點，如何看待這些特點？

【本講總結(jié)】

由于信息時代變化加快，信息量遞增，知識爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織，導(dǎo)

致項目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識管理、信息溝通管理，同時還需要一些創(chuàng)新的

組織手段與管理手段。

人類已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)與信息化時代，這個時代的特點使得產(chǎn)品項目大量增加，項目越

來越多，它對時間的要求，對成本的要求更多，同時還要加強(qiáng)技術(shù)管理，知識管理，信息溝

通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段與管理手段。

與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理在組織與管理方式上更加靈活，對管理人

員的素養(yǎng)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)營目標(biāo)與商業(yè)利泄，抗風(fēng)險的意識也大為加強(qiáng)。

【心得體會】

什么是項目戰(zhàn)略計劃

項目戰(zhàn)略計劃是在組織與項目的目標(biāo)、使命確定之后，為目標(biāo)的達(dá)成而確定的總體路線

與方法。也就是說，戰(zhàn)略計劃實際上是一個總體的路線。

項目要實現(xiàn)組織的目標(biāo)與項目目標(biāo)，這個目標(biāo)由項目的干系人決定。項目的干系人包含

項目的委托人、項目的客戶、項目的團(tuán)隊、項目的成員，他們對項目的動機(jī)，對項目的看法

都影響著項目目標(biāo)的達(dá)成。因此，在進(jìn)展一個項目之前，首先要對干系人的情況有一個基本

的熟悉與分析，其中包含對歷史信息的熟悉，對未來的一些預(yù)測，對組織與環(huán)境因素的分析。

項目管理工作講究工作要有一個規(guī)章制度，項目要制訂計劃，并把這個計劃作為一個規(guī)

范或者程序。在制訂項目計劃之前，首先要有一個項目的戰(zhàn)略計劃。

項目管理流程一一劉易斯16步管理模型

16步管理模型是美國一位著名項目管理專家劉易斯提出的。從16步管理模型中能夠看

到項目的戰(zhàn)略計劃所處的位置。

心概念確立。就是對所要做的情況有一個框架性的設(shè)計，有一種思想。

O問題的定義。即對長遠(yuǎn)目標(biāo)說明。第二步驟是對第一步的進(jìn)一步細(xì)化與具體化。

6生成項目的備選方案與戰(zhàn)略計劃。就是提供思路、備選方案與戰(zhàn)略計劃總體思路。

O戰(zhàn)略計劃評估與選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術(shù)路線到總體項目管

理策略的評價與選擇。

O戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)。

6制訂項目的實施計劃。這是一個更加具體的、第二個層次的項目計劃，就是如何實施。

O項目干系人批準(zhǔn)計劃。這里的計劃包含戰(zhàn)略計劃、初步計劃、全面計劃，在這些項目

實施之前，有一個批準(zhǔn)過程。

6簽署項目計劃。項目的批準(zhǔn)人、參與項目的有關(guān)干系人要簽署項目計劃，對計劃做出

承諾，同時建立項目的跟蹤記錄，做一個項目進(jìn)展情況日志或者者周志、月志、記錄，根據(jù)

這些記錄信息進(jìn)行知識管理。

6執(zhí)行項目計劃。執(zhí)行項目就是正式開展計劃，進(jìn)展這個項目.

弓監(jiān)控項目進(jìn)展。計劃開始實施之后，就要考慮計劃執(zhí)行得如何，有無問題，要對進(jìn)展

情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測與操縱。

O審查項目定義。項目實施之后，需要做一些評審，評審包含對原先工作的評審，同時

也包含對項目目標(biāo)定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義。

O對項目的戰(zhàn)略進(jìn)行評審。首先是評價目標(biāo)或者項目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略

制訂是不是有問題，假如有問題就返回步驟四，重新修正你的項目戰(zhàn)略。

O項目的實施計劃。具體的計劃工作流程、對一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評審，有問題就進(jìn)行修改。

6循環(huán)。按照整個過程不斷地從計劃的執(zhí)行到監(jiān)測、評審，有問題就要修改計劃，然后

再執(zhí)行，再評審，這個過程一直連續(xù)到全部工作結(jié)束。

6總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。項目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對一些問題進(jìn)行歸檔，作為

今后項目的指導(dǎo)與借鑒。

6結(jié)束項目。這是一個完整的項目管理流程，從這個流程能夠看到整個項目戰(zhàn)略計劃實

際上是在制訂項目的全面計劃與實施計劃之前。在項目計劃的時候，首先要有一個總體的戰(zhàn)

略計劃，在總體的戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下再開展具體的項目計劃。

項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容

項目戰(zhàn)略是在整個企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的,是為項

目目標(biāo)與項目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實際上是基于項目管理思路制訂的一個總體

計劃。

項目戰(zhàn)略不是單一的項目管理，它包含如何進(jìn)行風(fēng)險管理，如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，如何進(jìn)

行項目實施當(dāng)中的關(guān)鍵問題，這些都是在制訂項目戰(zhàn)略階段要解決的問題。

1.制訂SMART目標(biāo)

制訂的目標(biāo)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)、項目干系人，或者者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。通

常在目標(biāo)制訂的時候，要制訂一個SMART目標(biāo)。

?S,指具體、明確。目標(biāo)一定要具體、明確。

AM,指能夠衡量、能夠測量。

AA,指適當(dāng)。目標(biāo)要制訂得比較適當(dāng)、具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太容易達(dá)到，沒有任何激勵

作用，也不能夠充分發(fā)揮人們的能力.太具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太高，怎么也實現(xiàn)不了，目標(biāo)就

會失去作用。因此目標(biāo)應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也能夠通過努力實現(xiàn)。

AR,指有關(guān)性。這個目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該是由一系列有關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成。這個

目標(biāo)有使命、有遠(yuǎn)大目標(biāo)與具體目標(biāo)。

AT,指追溯性。由于項目管理要進(jìn)行跟蹤，要進(jìn)行績效評估，要進(jìn)行考核，目標(biāo)制訂

務(wù)必能夠被跟蹤、被追溯。

SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當(dāng)、有關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。

2.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃

有了目標(biāo)之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃來確保企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。這個規(guī)劃要具

備協(xié)同化、最優(yōu)化與具體化的特點。項目的規(guī)劃應(yīng)該是有機(jī)的整體。

【案例】

一個企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，這項業(yè)務(wù)開發(fā)包含產(chǎn)品與服務(wù)兩個部分，他們要緊采取

下列策略：

(1)改進(jìn)產(chǎn)品的策略

①持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程。通過改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程來提高產(chǎn)品質(zhì)量。

②通過收購、并購，或者者聯(lián)盟來補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。

③通過市場客戶化來優(yōu)化全球產(chǎn)品市場，以習(xí)慣全球化戰(zhàn)略。

(2)改進(jìn)企業(yè)服務(wù)策略

①通過加強(qiáng)管理來完善、保護(hù)業(yè)務(wù)。

②通過收購、合作來開發(fā)新的服務(wù)業(yè)務(wù)。

③通過投資電子商務(wù)來增加產(chǎn)品銷售。

④開發(fā)多種銷售與知識渠道。

因此，要實現(xiàn)一個目標(biāo)，就要制訂一個長期的規(guī)劃。包含提升各個方面的能力，開展什

么項目（有產(chǎn)品開發(fā)項目、有服務(wù)開發(fā)項目、有內(nèi)部組織的改革，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合、流程

再造等等）。在戰(zhàn)略確定階段，務(wù)必把各項目加以整合，加以設(shè)計，形成一個總體操作路線。

另外，為每個項目的管理提供一個總的指導(dǎo)方針。在項目管理里關(guān)注的焦點是什么，是

需求還是工期，是成本還是質(zhì)量，或者者是風(fēng)險，或者者是所有的方面都要綜合考慮，其中

還有一個輕重緩急。關(guān)于所有的項目，不管是一個項目組織，或者是單個項目，都要有總體

的戰(zhàn)略計劃。

關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個項目管理系統(tǒng)的設(shè)計在開始就要確定下

來，這些是制訂項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容。

3.SWOT分析

制訂戰(zhàn)略計劃時，有一種分析法叫SWOTo

OS,Strength,優(yōu)勢，就是我們有什么優(yōu)勢，如何組織優(yōu)勢。

6W,Weakness,劣勢，我們劣勢在什么地方，如何避免劣勢的影響。

60,Opportunity,機(jī)會，我們有如何的機(jī)會，該如何利用.

6T,Threat,威脅，有何種威脅會阻止我們實現(xiàn)目標(biāo)，如何處理這些威脅。

在開展一項工作之前，首先要進(jìn)行SWOT分析，等這些問題都弄清之后，才能開展工

作。

【自檢】

根據(jù)SWOT原理，分析你們公司在開展一項工作之前的優(yōu)劣勢。

4.可選擇的項目戰(zhàn)略

心面向?qū)嵤?。工作有太多的不確定性，與其冥思苦想制訂計劃，不如把計劃制訂得略微

簡單一些，在實施過程中邊執(zhí)行邊修改，在實施中加強(qiáng)操縱。

6面向投資管理。

力政府關(guān)系。公共項目與政府關(guān)系比較密切，這時項目管理要重視與政府之間的關(guān)系。

心有的時候要注意設(shè)計與技術(shù)方面的影響。

6客戶、承包商的影響。

O外包。

6加強(qiáng)對項目資源的管理與操縱。

O應(yīng)急計劃。項目有很多不確定性與風(fēng)險，需要事先制訂一個應(yīng)急計劃以避免一些可能

出現(xiàn)的風(fēng)險。

O走一步看一步。這也是一種策略。

5.制訂項目實施計劃

6明確項目范圍與項目產(chǎn)品。

O工作分解，編制工作說明。

6制訂項目日程表。

O項目估算與制訂預(yù)算。

6制訂其他子計劃：其中包含組織、采購、財務(wù)、風(fēng)險管理等.

1=＞計劃匯總。

6.執(zhí)行計劃

根據(jù)計劃中對項目的定義進(jìn)行實施，包含運(yùn)作管理，資源分配，時間承諾與職責(zé)分配。

7.績效評估

包含系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開支等，并將其與計劃相比較。

8.計劃變更與操縱

根據(jù)項目進(jìn)展與需要，對計劃或者戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計劃上

取得更大的進(jìn)展。

9.工作授權(quán)體系

工作授權(quán)體系是項目計劃實施的另一個手段。它是批準(zhǔn)項目工作的一個正式程序，以確

保工作能在需要時按合適的順序完成。

大多數(shù)工作是書面授權(quán)的，而關(guān)于小型項目，也能夠使用口頭授權(quán)。

10.集成變更操縱

集成變更操縱的目的是對產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是

何時發(fā)生，與在實際變更發(fā)生時對其加以管理。

A變更操縱系統(tǒng)一變更操縱系統(tǒng)是用于集成變更操縱的要緊手段。它包含一個正式的、

已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。

A變更操縱委員會一(CCB)能夠是變更操縱系統(tǒng)的一部分，責(zé)任是批準(zhǔn)或者拒絕變更

請求。盡管一些項目可能有多個CCB,但有些情況下，項目經(jīng)理能夠不需要正式CCB審查就

處理某些形式的變更。

【自檢】

如何制訂項目的戰(zhàn)略計劃，制訂戰(zhàn)略計劃都包含哪幾個步驟？

【本講總結(jié)】

項目戰(zhàn)略計劃是在整個企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，是

為項目目標(biāo)與項目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實際上是按照基于項目的管理思路制訂

的一個總體計劃。不一致的企業(yè)，能夠選擇不一致的戰(zhàn)略，但在制訂戰(zhàn)略之前，務(wù)必先進(jìn)行

SWOT分析，分清自己的優(yōu)勢、劣勢，只有這些問題弄清晰之后，才能開展工作，才能制訂

出符合企業(yè)實際情況的項目戰(zhàn)略計劃。

【心得體會】

如何尋找與發(fā)現(xiàn)機(jī)會

【自檢】

項目管理的第一項工作應(yīng)該是什么？

項目生命周期管理

項目生命周期管理就是對項目從開始到結(jié)束進(jìn)行管理。項目生命周期管理分為五個要緊

過程，即項目的啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、操縱過程、收尾過程。如下圖所示。

規(guī)劃過程

圖5-1項目生命周期管理過程圖

這五個過程相互關(guān)聯(lián)、相互交錯，在這個過程當(dāng)中，從啟動過程開始，接著是項目的規(guī)

劃、執(zhí)行與操縱，然后收集反饋，以繼續(xù)進(jìn)行計劃修正，進(jìn)入新的規(guī)劃過程，一直反復(fù)到項

目的最終結(jié)束，最后是項目的收尾過程。

項目的啟動過程

項目啟動過程并非是一個簡單的項目啟動，完整的項目啟動過程是指從項目的產(chǎn)生，到

項目孵化、項目概念的開發(fā)，然后通過評價、選擇、優(yōu)化，確定所要進(jìn)行的項目，直到最后

項目的正式啟動。

1.識別需求

項目的產(chǎn)生首先是根據(jù)需求產(chǎn)生所要進(jìn)行的項目。

2.設(shè)立目標(biāo)

項目的管理系統(tǒng)首先要有目標(biāo)設(shè)定，確立一個能夠滿足企業(yè)、滿足股東或者者項目干系

人需要的目標(biāo)集合，然后才能制訂戰(zhàn)略與項目計劃。

3.戰(zhàn)略制訂

戰(zhàn)略制訂是通過一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃確保企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

4.頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)是為了克服阻礙產(chǎn)生制造性方案的遵從壓力的一種相對

簡單的方法。它鼓勵提出任何種類的方案設(shè)計思想，同時禁止對各類方案做任何批判。在規(guī)

劃戰(zhàn)略條件下，需要通過制造性工作來實現(xiàn)目標(biāo)，在這種情況下通常使用頭腦風(fēng)暴法來產(chǎn)生

創(chuàng)新觀點。

有了創(chuàng)新的辦法之后，還要根據(jù)需求進(jìn)行項目的評價與選擇，包含選擇項目與企業(yè)戰(zhàn)略,

與根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。假如不能在估計的時間框架內(nèi)完成，這個項目有可能

會失去價值。

還有新的項目對既有項目，對現(xiàn)有工作的影響，新的項目會不可能影響其他項目的優(yōu)先

性，影響其他工作的排序，這些都需要在項目啟動初期，在項目的選擇評價階段考慮。

概念開發(fā)與方案的形成

如何開展項目

1.項目需求與目標(biāo)分析

通過認(rèn)真分析項目需求，確定項目需要達(dá)到的目標(biāo)(包含總體目標(biāo)、子目標(biāo))與確定在

總體目標(biāo)指導(dǎo)下的項目方案。項目需求與目標(biāo)分析務(wù)必達(dá)到具體的技術(shù)指標(biāo)。

2.總體方案設(shè)想

總體方案設(shè)想是通過概念創(chuàng)新，看是否有更好的方式與更好的渠道來實現(xiàn)目標(biāo)。

3.總體方案規(guī)劃

總體方案規(guī)劃就是把創(chuàng)新引發(fā)的項目設(shè)計變成一個總體方案，并根據(jù)總體方案進(jìn)行規(guī)

劃。

4.方案的功能設(shè)計

確定每個方案各部分的功能，對功能做出定義與設(shè)定，比如方案需要使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，

應(yīng)該達(dá)到的性能與指標(biāo)等等。

5.對總體方案進(jìn)行選擇

在總體方案規(guī)劃與功能設(shè)計的基礎(chǔ)上，提出多個方案設(shè)想計劃，然后進(jìn)行初步的經(jīng)濟(jì)技

術(shù)指標(biāo)的調(diào)查、研究與指導(dǎo)，同時用多方案評選的方法進(jìn)行方案的選優(yōu)。

6.對項目可行性進(jìn)行研究

通過周密的方案評選，確定其中的一個或者者兩個方案進(jìn)行深入的研究與論證。

當(dāng)然，小型項目過程能夠簡化一些。但項目涉及金額比較大，影響比較大，這個過程可

能需要進(jìn)一步細(xì)化。

項目可行性研究

顧名思義，項目可行性研究也就是對項目是不是可行做出一番研究與論證。

項目可行性研究需要回答的問題是：

表5-1項目可行性要研究的問題

序號需要回答的問題

(1)是否具有必要開展項目？

(2)項目需要多長時間才能完成？

需要投入多少人力、物力？

(3)項目產(chǎn)出務(wù)必大于項目投入，假如產(chǎn)出不能大于投入，這個項目就

不具備價值。

(4)在財務(wù)上是不是有價值？

在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)上是不是合理、可行？

(5)項目可行性研究還包含更廣泛的經(jīng)濟(jì)評價，包含一些隱性的效果、

無形的效果。

項目的組織能力如何？

(6)由于項目需要有人來實施，實施人的能力與組織能力對項目是否成

功具有