《S公司在華東市場競爭力分析》12000字（論文）

S公司在華東市場競爭力分析目錄TOC\o"1-2"\h\u13414一、緒論 摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)已被列為中國十大振興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，在我國國民經(jīng)濟(jì)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中占有舉足輕重的地位。這些企業(yè)里，中小型物流公司所占比重較大。中小物流企業(yè)是否能發(fā)展壯大，是中國物流企業(yè)能否迅速發(fā)展的關(guān)鍵所在。中小物流企業(yè)因其企業(yè)規(guī)模偏小，經(jīng)營模式單一粗放在市場競爭處于弱勢。并在面對國內(nèi)大企業(yè)的競爭中，企業(yè)的生存和發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了很大的困境。為了企業(yè)在長久的競爭中不被淘汰，當(dāng)前我國中小型物流企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題是如何把握其競爭優(yōu)勢，并迅速提高其核心能力。本文以順力物流作為案例，對其進(jìn)行了實(shí)證研究。分析中小企業(yè)核心能力，指出了目前我國中小型物流智能設(shè)備制造發(fā)展中存在的一些問題，根據(jù)順力物流公司的戰(zhàn)略，以及我國的實(shí)際情況，針對我國中小物流智能設(shè)備制造企業(yè)在如何增強(qiáng)企業(yè)核心競爭進(jìn)行分析并給出相應(yīng)對策，達(dá)到促進(jìn)我國物流行業(yè)發(fā)展的目的。關(guān)鍵詞：中小物流企業(yè)；企業(yè)核心競爭力；物流管理一、緒論（一）研究背景物流是一個(gè)新興的行業(yè)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，特別是金融危機(jī)的沖擊，物流行業(yè)經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜、不確定因素、競爭越來越激烈。考慮到國外物流企業(yè)和國內(nèi)大型物流企業(yè)的相互競爭，中小企業(yè)應(yīng)考慮進(jìn)行企業(yè)改革，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，重新獲得市場競爭力。目前我國中小型存在很多問題，例如經(jīng)營規(guī)模相對偏小，缺乏核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念，對自己的定位困惑，信息化水平偏低，物流人才匱乏，資金缺乏等問題。這些問題如果不得已解決直接影響中小物流企業(yè)的發(fā)展甚至?xí)屍髽I(yè)在競爭中被淘汰。作為中小型物流智能設(shè)備制造企業(yè)的順力物流也存在類似問題，面對這些挑戰(zhàn)，順力物流采取差異化戰(zhàn)略和成本管理戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善物流服務(wù)鏈條，提供增值物流服務(wù)，除此之外，進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)的職能系統(tǒng)，并且開展內(nèi)部流程小組提出“對內(nèi)專一化，對外合作化”的方案提高企業(yè)核心競爭力。順力物流已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從小到中逐步走向大的過程。對順力物流等中小企業(yè)物流智能設(shè)備制造企業(yè)而言，還應(yīng)與順力物流一樣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)并使用自己的資源，開創(chuàng)新利潤來源，取創(chuàng)新技術(shù)、技術(shù)和市場使他們的企業(yè)有利于立于不敗之地。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1、國內(nèi)研究現(xiàn)狀劉利軍針對中小物流企業(yè)信息文化水平低、發(fā)展電子商務(wù)成本高，信息化程度低的問題，本文中著重探討電子商務(wù)系統(tǒng)的制約因素，中小型物流企業(yè)人才與服務(wù)形式，以及在市場定位、客戶關(guān)系等來具體論述中小型物流企業(yè)開展電子商務(wù)。王曄指出在企業(yè)競爭激烈，主要表現(xiàn)在人才競爭上。在國內(nèi)的中小物流企業(yè)中，是否具有核心競爭力，關(guān)鍵要看它本身是否具備。中小型物流企業(yè)的人力資源管理水平直接關(guān)系到其自身的生存與發(fā)展。中小型物流企業(yè)要在市場上快速發(fā)展，必須要有一批高水平的、高質(zhì)量的人才。國內(nèi)中小物流企業(yè)，要導(dǎo)入先進(jìn)人力資源管理思想、健全人才制度，為促進(jìn)中小物流企業(yè)快速健康地發(fā)展。雷鋒剛提出在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)中企業(yè)發(fā)展的壓力越來越大，物流行業(yè)的需求增速下降，與此同時(shí)，外資企業(yè)也搶著登陸，物流行業(yè)的競爭更加激烈，經(jīng)營良好的客戶關(guān)系，已成為提高企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要途徑。對中小物流企業(yè)的經(jīng)營理念、客戶細(xì)分、信息化建設(shè)，人才隊(duì)伍、評價(jià)機(jī)制等等，提出顧客導(dǎo)向管理理念，提升顧客滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠成度，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。根據(jù)實(shí)地走訪，劉天鵬設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，經(jīng)檢驗(yàn)正式下發(fā)對中小型物流企業(yè)的內(nèi)部控制狀態(tài)進(jìn)行了考察，發(fā)現(xiàn)中小型物流企業(yè)全面預(yù)算控制成效不佳、成本費(fèi)用控制不到位、應(yīng)收賬有隱患等等。從內(nèi)部控制的基本理論出發(fā)，提出了債權(quán)債務(wù)有效管控的現(xiàn)狀，注重財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的研究，使公司的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)得到進(jìn)一步的完善。劉源為對中小物流企業(yè)競爭力進(jìn)行了客觀地評價(jià)，對研究區(qū)中小物流企業(yè)進(jìn)行封裝，形成一個(gè)整體，考慮到企業(yè)自身因素與外部環(huán)境因素的影響，在規(guī)模競爭力方面、技術(shù)競爭力、管理競爭力和可持續(xù)發(fā)展競爭五個(gè)方面對我國企業(yè)的核心能力進(jìn)行了評價(jià)?；趯哟畏治龇椒ǖ脑u估模型，建立了新的評價(jià)模型，并采用菲爾德法來確定指標(biāo)的權(quán)重，將此模型應(yīng)用于整體競爭力的評價(jià)中，其結(jié)果符合實(shí)際。2、國外研究現(xiàn)狀與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)通?？赡軙?huì)投入大量資源來刺激研發(fā)。但是，中小型企業(yè)還可以在其它領(lǐng)域進(jìn)行革新，例如創(chuàng)造能細(xì)分市場并且滿足市場需求的產(chǎn)品，向新興市場所提供的是轉(zhuǎn)型后的商品或者服務(wù)，使用新方法提高捆綁產(chǎn)品效率，還是開發(fā)新技術(shù)提高銷量。因中小企業(yè)機(jī)制靈活和適應(yīng)性強(qiáng)，他們富有創(chuàng)意，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，將革新活力帶入市場。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家Audretsch認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)體中維持中小企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是十分重要的。Pagano和Schivardi研究歐洲的中小企業(yè)，提出企業(yè)規(guī)模與創(chuàng)新速率之間存在著密切聯(lián)系。規(guī)模較大的企業(yè)可以靠要發(fā)貨得回報(bào)，然后不斷擴(kuò)大規(guī)模，推動(dòng)企業(yè)成長，研究與開發(fā)與成長是一種互補(bǔ)關(guān)系。學(xué)者EvensonRobert對某些發(fā)展中國家進(jìn)行過調(diào)查；例如，在撒哈拉以南非洲地區(qū)，這些經(jīng)濟(jì)體被視為幾乎沒有技術(shù)上的革新，主要是從國外引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，與本地市場相適應(yīng)。所以由此來看，規(guī)模與創(chuàng)新缺乏直接的聯(lián)系。Audretsch發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)在高技術(shù)密集領(lǐng)域擁有巨大的創(chuàng)新優(yōu)勢。正因如此，近年來物流企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，新材料取得巨大成就，許多中小型物流企業(yè)如，順豐，韻達(dá)，京東等在很短時(shí)間內(nèi)迅速成長為數(shù)一數(shù)二的大公司。KumarPiaralalShishi提出環(huán)境已經(jīng)成為物流企業(yè)戰(zhàn)略重要的組成部分。因此，探索環(huán)境概念在企業(yè)運(yùn)營中的整合對管理者和研究者提出了挑戰(zhàn)。過去對綠色經(jīng)營的研究多集中于制造業(yè)，最服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的研究關(guān)注有限。在過去的50年中，物流和運(yùn)輸作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)部門，一直被認(rèn)為是企業(yè)業(yè)績的關(guān)鍵決定因素。由于許多物流作業(yè)往往會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境影響，因此重點(diǎn)研究物流企業(yè)中的綠色實(shí)踐采納。劍橋大學(xué)的Yip等人認(rèn)為，在全球化進(jìn)程中，有些中小型企業(yè)采取了既有科學(xué)性也有系統(tǒng)性的措施。相反，采用的方法越有條理，就會(huì)有更好的結(jié)果。Yip歸納了以下幾個(gè)主要的步驟：市場規(guī)劃、市場調(diào)研、市場選擇、應(yīng)急反應(yīng)、資源投入等。（三）本文研究的主要內(nèi)容本課題研究結(jié)合順力物流公司存在的問題和我國中小型物流智能設(shè)備制造企業(yè)現(xiàn)況，分析了當(dāng)前中小物流智能設(shè)備制造企業(yè)發(fā)展環(huán)境與當(dāng)前我國中小企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前中小型智能設(shè)備制造物流企業(yè)的利弊對存在問題進(jìn)行了剖析，理清當(dāng)前中小物流智能設(shè)備制造企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，對增強(qiáng)我國中小物流智能設(shè)備制造企業(yè)競爭力，給出了相應(yīng)的對策與建議，最后，根據(jù)中小物流企業(yè)自身特點(diǎn)，給出了相應(yīng)的求解方案。論文共分為五個(gè)部分，第一部分為引言，介紹選題背景、國內(nèi)外關(guān)于這一問題研究的現(xiàn)狀；第二部分，企業(yè)經(jīng)營理論綜述敘述企業(yè)經(jīng)營內(nèi)涵、企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營中的重大理論；第三部分對順力物流公司核心競爭力的現(xiàn)狀進(jìn)行分析；第四部分為順力物流公司核心競爭力的問題分析，闡述了順力公司核心競爭力的問題；第五部分為提高中國中小物流智能設(shè)備制造企業(yè)競爭力的對策建議，增強(qiáng)我國中小物流智能設(shè)備制造企業(yè)競爭力應(yīng)采取的措施。二、企業(yè)經(jīng)營理論概述（一）企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)涵企業(yè)經(jīng)營是一項(xiàng)戰(zhàn)略層面的活動(dòng)，公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，并依據(jù)公司的資源和市場的競爭，制訂公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略。它是全面而長期的，是決定公司發(fā)展的方向與策略。規(guī)劃企業(yè)活動(dòng)是根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)條件和企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)政策的需要進(jìn)行的。經(jīng)營能力表現(xiàn)為收益力、企業(yè)在市場中的地位、企業(yè)生產(chǎn)力與技術(shù)水平，價(jià)格水平、人員綜合能力、產(chǎn)品成本的高低、經(jīng)營水平提高率高、服務(wù)質(zhì)量好等等，企業(yè)的生存之本是持續(xù)提升的業(yè)務(wù)能力。所以，持續(xù)提高企業(yè)的運(yùn)營能力，是公司的生存與發(fā)展的首要問題。企業(yè)的經(jīng)營理念是不斷提高業(yè)務(wù)能力，并將其納入到企業(yè)經(jīng)營者的潛意識(shí)中。這一理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的整個(gè)過程，是企業(yè)經(jīng)營者的基本工作方針。企業(yè)的經(jīng)營能力的提升是一個(gè)不斷改進(jìn)的綜合過程。這一改善并非是兩點(diǎn)、局部和全面，而是整體上的。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷賦予其新的發(fā)展內(nèi)涵。因此，提升企業(yè)經(jīng)營能力就等于提升了核心競爭力，而企業(yè)就必須始終保持核心競爭力持續(xù)增強(qiáng)。（二）企業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)1、企業(yè)管理要隨著商業(yè)環(huán)境的變化而變化由于企業(yè)的運(yùn)營和管理需要的資金、原材料、動(dòng)力和勞動(dòng)力都是從外部環(huán)境中獲取的。而企業(yè)所要做的是將其推向市場，這與其所處的外部環(huán)境息息相關(guān)。通常情況下，公司對外界的影響是微乎其微的。企業(yè)要想在競爭中存活和發(fā)展，就必須主動(dòng)地適應(yīng)新的外部環(huán)境，不斷地改善自己的適應(yīng)能力。當(dāng)然，改變外部環(huán)境，既限制了公司的發(fā)展，又給公司帶來了新的商機(jī)。企業(yè)管理人員要及時(shí)了解和把握外部環(huán)境的變化，抓住機(jī)會(huì)，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)，要充分利用公司的內(nèi)部環(huán)境，合理地運(yùn)用人力、財(cái)力、設(shè)備、物料、技術(shù)、管理手段，以最大限度地發(fā)揮其自身的特色和優(yōu)勢，從而克服自身的不足。所以，從某種角度講，企業(yè)管理可視為企業(yè)內(nèi)外環(huán)境權(quán)衡的系列決策措施過程。2、企業(yè)管理主要目標(biāo)是公司的經(jīng)濟(jì)利益企業(yè)管理應(yīng)該是一項(xiàng)有針對性的活動(dòng)。企業(yè)管理的目的是通過頻繁的活動(dòng)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)所講經(jīng)濟(jì)效益，就是要在降低活勞動(dòng)力消耗的前提下，生產(chǎn)出能滿足社會(huì)需要的更多商品，盡量減少資金的使用和材料的消耗量。在此，我們著重指出，要使更多的產(chǎn)品與社會(huì)需要相適應(yīng)，這不但是各公司要達(dá)到或增加經(jīng)濟(jì)效益所必需的，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)問題。很明顯，經(jīng)濟(jì)利益是一種比較的概念?？傊?，在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到以前，企業(yè)的收益指數(shù)并不能完全確定。如果說一個(gè)公司盈利或者利潤增長，那就是一個(gè)全面、良好的生產(chǎn)和運(yùn)營狀態(tài)，或者干脆把它和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相提并論，以為企業(yè)多賺錢，就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，這是一種過于片面的觀點(diǎn)。所以，公司治理需要對其經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行兩方面的分析：一是對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響，二是對公司的經(jīng)濟(jì)影響。從理論上講，有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就是經(jīng)營管理活動(dòng)，沒有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就不是經(jīng)營管理活動(dòng)，這就是經(jīng)營管理的效率。3、企業(yè)的經(jīng)營管理是一個(gè)系統(tǒng)工程從系統(tǒng)的角度出發(fā)，可以把企業(yè)看作是一種能夠自我調(diào)整外界環(huán)境的反饋控制體系，而公司的運(yùn)營就是其運(yùn)行的過程。本文主要論述了怎樣統(tǒng)籌規(guī)劃、對人員和資金進(jìn)行科學(xué)的整理和合理的利用、物和其他生產(chǎn)要素。就是通過企業(yè)自身能夠控制的有限因素，為了滿足巨大和不可控制的社會(huì)需求，并將之變成可控的。從整體上看，要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體目標(biāo)，各個(gè)子系統(tǒng)必須相互協(xié)作，共同努力，才能提高效益，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)整體的效益。4、企業(yè)經(jīng)營管理是不斷發(fā)展的，其過程是螺旋上升的經(jīng)營活動(dòng)以獲得市場資訊為出發(fā)點(diǎn)，通過對市場的需求進(jìn)行預(yù)測，并做出產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的經(jīng)營決策。從產(chǎn)品研發(fā)，設(shè)計(jì)，試制，生產(chǎn)等方面，以滿足客戶的需要。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)市場及使用者的反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，開發(fā)出更好、更有銷路的新產(chǎn)品，最終推向市場，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。每個(gè)循環(huán)都能推動(dòng)公司的技術(shù)進(jìn)步，從而使公司的運(yùn)營管理水平更上一層樓。（三）企業(yè)經(jīng)營的主要理論1、企業(yè)核心能力理論傳統(tǒng)公司核心能力學(xué)說。這句話始于18世紀(jì)初亞當(dāng)·斯密關(guān)于公司勞動(dòng)分工的論述，到1920年代馬歇爾的公司內(nèi)部增長理論就可以說是基于這個(gè)理論，公司的內(nèi)部成長論中提出了各個(gè)職能部門與公司、行業(yè)之間的“差異分工”，這些分工與其所掌握的知識(shí)和技術(shù)相關(guān)，可以被看作是公司的一項(xiàng)能力。2、企業(yè)逆境管理理論這一理論由佘廉在1999年提出，是反映企業(yè)經(jīng)營失敗、管理波動(dòng)和管理行為失靈的基礎(chǔ)理論。研究出預(yù)防和消除企業(yè)不利條件的管理方法，并保持企業(yè)的繁榮發(fā)展。其主要研究方向是對企業(yè)經(jīng)營過程中的管理錯(cuò)誤及其管理秩序的變動(dòng)進(jìn)行研究，并將其視為一種存在于公司內(nèi)部的、有其規(guī)律性的現(xiàn)象，其內(nèi)在規(guī)律是現(xiàn)有理論無法充分解釋的。其理論目標(biāo)是揭示在順境狀態(tài)下企業(yè)是否能識(shí)別和預(yù)防錯(cuò)誤，以及對錯(cuò)誤的處理是否能使商業(yè)活動(dòng)始終處于“安全”軌道。三、順力物流公司核心競爭力的現(xiàn)狀分析（一）順力物流公司簡介廣東順力智能物流裝備股份有限公司成立于2005年03月03日，注冊地在東莞市高埗鎮(zhèn)塘廈村工業(yè)區(qū)。經(jīng)營范圍包括產(chǎn)銷、加工：自動(dòng)化生產(chǎn)線，立體停車庫，倉儲(chǔ)設(shè)備（貨架），自動(dòng)化物流設(shè)備，五金制品；研發(fā)、銷售：軟件；倉儲(chǔ)設(shè)備租賃；批發(fā)業(yè)、零售業(yè)；貨物或技術(shù)進(jìn)出口等。（二）順力物流公司公司核心競爭力現(xiàn)狀分析1、塑造獨(dú)特企業(yè)文化分析獨(dú)特的企業(yè)文化就是順力物流公司在多年的歷史變革和經(jīng)營發(fā)展過程中不斷沉淀積累形成的，形成了整個(gè)公司員工團(tuán)隊(duì)共同信守的核心價(jià)值觀。企業(yè)文化是可以不斷塑造的，順力物流公司把“不斷超越客戶日益增長的期望”作為整個(gè)公司長期追求的目標(biāo)，將這個(gè)核心價(jià)值觀以企業(yè)文化的形式滲透到企業(yè)管理中的每層管理機(jī)構(gòu)、每個(gè)工作部門、每個(gè)工作環(huán)節(jié)流程、每名公司員工心中，這個(gè)統(tǒng)一信守的價(jià)值觀不僅增加了所有新老員工的凝聚力，更給員工們指明了前進(jìn)的方向，激勵(lì)了員工們的工作熱情，同時(shí)也提高了每個(gè)部門的工作效率，用企業(yè)文化更直觀、更有效、更高層次地塑造了獨(dú)特的核心競爭力。同時(shí)，也穩(wěn)固了順力物流公司獨(dú)特的核心競爭優(yōu)勢，使得順力物流公司在我國合資企業(yè)中處于優(yōu)勢地位。2、技術(shù)人才儲(chǔ)備較強(qiáng)人才就是資本，人才就是知識(shí)，人才就是技術(shù)，人才是保證生產(chǎn)質(zhì)量的必要前提。順力物流公司人才儲(chǔ)備相對較多，技術(shù)力量相對雄厚，技術(shù)隊(duì)伍中有外籍常駐研發(fā)專家、技術(shù)帶頭人，也有培養(yǎng)起來的本地優(yōu)秀的研發(fā)人員、技術(shù)工人，有足夠的技術(shù)力量來完成項(xiàng)目。第一，較為優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。順力物流公司目前擁有員工1507人，其中教授級高工6名、首席工程師5名、首席技師2名、引進(jìn)專家3名、博士后2名，具有高級職稱人員50名、中級職稱人員112名、研究生32名、本科生391名。25-40歲的員工占比66%，專業(yè)技術(shù)操作崗位和特殊工種員工全部持證上崗。具體情況如圖3.1、3.2所示。圖3.1員工職稱結(jié)構(gòu)圖圖3.2員工年齡結(jié)構(gòu)圖第二，清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。順力物流公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，建立階梯式的人才培養(yǎng)機(jī)制、多渠道的上升發(fā)展通道。明確各類人員職業(yè)發(fā)展通道所需專業(yè)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等要求，發(fā)揮職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)向作用，使各類人員明確發(fā)展方向和目標(biāo)，為員工職業(yè)發(fā)展指明方向。通過制定并實(shí)施《員工晉升管理辦法》、（（技師評聘管理辦法》、《關(guān)于設(shè)立首席工程師、首席技師的管理辦法》、《成立技術(shù)委員會(huì)及設(shè)立技術(shù)委員的實(shí)施辦法》、《職稱津貼實(shí)施辦法》、《員工后續(xù)學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《師帶徒培養(yǎng)制度》等人才培養(yǎng)制度，為員工的學(xué)習(xí)與成長創(chuàng)造機(jī)會(huì)，指明員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提升公司整體人力資源能力。3、市場營銷能力分析市場營銷能力是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的制勝法寶，是推進(jìn)制造業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的有效途徑。市場營銷能力體現(xiàn)在企業(yè)是否快速適應(yīng)市場變化，滿足客戶需求，創(chuàng)造性的開展市場營銷工作，是在國內(nèi)煤炭下行壓力加大，市場需求緊縮，競爭更加激烈形勢情況下，能否生存的基石。第一，有效的客戶分類體系。順力物流公司采用多種渠道了解客戶的需求與期望，針對不同的客戶類型，將影響購買決策中的重要性排序進(jìn)行分析，通過對客戶與市場信息的收集，有針對性的對市場信息進(jìn)行細(xì)化分析，將影響客戶購買決定的因素進(jìn)行歸納。借助技術(shù)水平、可靠性、價(jià)格、交付能力、售后服務(wù)、客戶關(guān)系和期望因素7個(gè)要素。進(jìn)行三個(gè)層次即關(guān)鍵客戶（A類客戶）、主要客戶（B類客戶）、普通客戶（C類客戶）的客戶關(guān)鍵影響因素進(jìn)行差異化分析，形成有效的市場決策依據(jù)。第二，穩(wěn)定的市場占有率。由于2015年以來國家物流企業(yè)市場整體低迷，導(dǎo)致市場需求量減少，結(jié)構(gòu)性矛盾突出，市場競爭環(huán)境持續(xù)惡化，導(dǎo)致市場經(jīng)營遇到巨大障礙，在多重市場不利因素下，順力物流公司采取積極的市場營銷政策，依靠強(qiáng)大的市場營銷團(tuán)隊(duì)，公司主要產(chǎn)品的市場占有率基本保持穩(wěn)定。四、順力物流公司核心競爭力存在的問題（一）對資源配置認(rèn)識(shí)不足順力物流公司中方在資源配置能力方面明顯不足，資源的優(yōu)化配置方面最主要靠的是市場途徑，順力物流公司的生存發(fā)展并沒有充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，忽略了使用市場的調(diào)節(jié)作用，更像“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”時(shí)期，一定程度上限制了進(jìn)入市場競爭的平等性、競爭性、法制性和開發(fā)性的發(fā)揮，缺少生產(chǎn)者和經(jīng)營者的優(yōu)勝劣汰的競爭過程，也阻礙了生產(chǎn)者和經(jīng)營者資源優(yōu)化配置，沒有充分地調(diào)動(dòng)、配置和使用的各種生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)資源，包括公司的人員、技術(shù)、資本、信息等內(nèi)部資源的妥善安排和使用的優(yōu)化布局，也包括公司外部環(huán)境的社會(huì)上的人員、財(cái)力、物品等資源配置的優(yōu)化，追求最佳經(jīng)濟(jì)效益的能力還有欠缺，沒有形成勞動(dòng)優(yōu)化型組織，需要盡快改善公司經(jīng)營管理。從目前情況來看，順力物流公司資源配置能力明顯較弱，受技術(shù)、政策、體制約束較多，導(dǎo)致成本降不下來，缺乏價(jià)格優(yōu)勢，表現(xiàn)為增長速度相對較慢。同時(shí)，順力物流公司忽視了資源配置能力需要提高的這個(gè)問題。作為合資企業(yè)，沒有及時(shí)配備相應(yīng)的全球前沿的研發(fā)能力，相對缺少合資企業(yè)境外研發(fā)機(jī)構(gòu)的技術(shù)資源的鼎力支持，只有座椅等幾類通訊服務(wù)技術(shù)的生產(chǎn)任務(wù)。順力物流公司應(yīng)該進(jìn)一步考慮依靠優(yōu)化資源規(guī)劃與配置，從新設(shè)備、技術(shù)方面尋求新突破，努力使有限的資源得到更充分地利用，應(yīng)該充分利用好不同經(jīng)濟(jì)體間的互動(dòng)來提高資源的總體利用水平，提高優(yōu)化資源配置效果，最大限度地滿足順力物流公司自己生存和發(fā)展的需要。（二）管理理念缺乏創(chuàng)新順力物流公司在管理方面缺乏創(chuàng)新意識(shí)，需要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理。在一個(gè)企業(yè)中，創(chuàng)新管理理念是企業(yè)成長的基石，企業(yè)就應(yīng)該樹立以人為本的管理理念，全心實(shí)意的為客戶服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品性能為基礎(chǔ)，提升品牌價(jià)值。之前，順力物流公司的管理理念主要是以產(chǎn)品為主體，通過定價(jià)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，但這種方式不利于維持客戶來源。面對目前市場錯(cuò)綜復(fù)雜的需求環(huán)境，順力物流公司其產(chǎn)品目前已經(jīng)無法滿足客戶需求、使得企業(yè)價(jià)值明顯降低，因而，順力物流公司應(yīng)該從多角度出發(fā)分析其存在問題。（三）公司制度不完善上述分析可以知道，順力物流公司中存在較多的問題，但其在市場中仍然占有重要位置，具有一定競爭性，這主要是得益于公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人管理有方、對于決策的執(zhí)行力較強(qiáng)，政策能夠落到實(shí)處，企業(yè)經(jīng)營與所有權(quán)融為一體，基于這些因素，使得其在發(fā)展的道路上展現(xiàn)出蓬勃的生命力。但是隨著企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)成員數(shù)量急劇增加，各個(gè)部門相互之間彼此相互交錯(cuò)，工作任務(wù)劃分不明朗，使得企業(yè)內(nèi)矛盾突出、競爭力急劇下降、產(chǎn)品無競爭性可言。也就是說，最初的管理方案，目前已經(jīng)不利于企業(yè)的管理運(yùn)行，整個(gè)企業(yè)急需對其進(jìn)行改革。企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展與管理過程中必不可少的，主要用于確定各個(gè)部門的工作內(nèi)容、指標(biāo)。對于順力物流公司，主要采用的是直線式的組織架構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)主要適用于規(guī)模比較小、產(chǎn)品單一的企業(yè)，管理方式較為簡單。目前，順力物流公司己經(jīng)充分意識(shí)到這種管理的不足，并制定了相應(yīng)的整改措施，使得各個(gè)部門合理分工、協(xié)同合作。此外，對于每一位員工，都制定了其工作內(nèi)容的詳細(xì)崗位任務(wù)書，也有明確每一位成員的責(zé)任。（四）專業(yè)人才儲(chǔ)備不足，人員培訓(xùn)體系不健全在人力資源方面，順力物流公司的指標(biāo)評價(jià)等級為“一般”，表明了該企業(yè)在人力資源管理方面需要進(jìn)行改進(jìn)。無數(shù)企業(yè)通過慘痛的教訓(xùn)啟示我們，企業(yè)的發(fā)展離不開高技術(shù)專業(yè)人才支持。盡管就順力物流公司而言，企業(yè)內(nèi)部員工數(shù)量極大，但是在人才結(jié)構(gòu)方面依然有缺陷。而首當(dāng)其沖的，就是公司內(nèi)部缺少高學(xué)歷人才、無專業(yè)技術(shù)人才，尤其在技術(shù)崗位，缺乏精而尖的專家學(xué)者進(jìn)行指導(dǎo)。目前，順力物流公司制定了一系列的人才引進(jìn)政策，用以吸引員工來企業(yè)工作。同時(shí)，制定了相關(guān)的員工工作手冊、規(guī)定管理制度、詳細(xì)的崗位職責(zé)用以提高對于人才方面的管理。此外，開辟了相應(yīng)的培訓(xùn)課堂、在線學(xué)習(xí)視頻、以及與國內(nèi)外著名大學(xué)聯(lián)合舉辦的對于優(yōu)秀員工可進(jìn)行繼續(xù)深造政策，促進(jìn)員工成長，并為其提供廣闊的發(fā)展空間。盡管如此，這兩年來，順力物流公司內(nèi)部員工的滿意度仍然較為低下，優(yōu)秀員工的流失比例竟然可達(dá)30%以上，為解決此問題，公司每年利用春秋畢業(yè)生招聘時(shí)期，為公司尋求優(yōu)秀畢業(yè)生來替補(bǔ)崗位空缺。五、提升順力物流公司核心競爭力的對策（一）提高資源配置順力物流公司目前的資源配置過于分散，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品覆蓋市場過于廣泛，且產(chǎn)品在各個(gè)市場的競爭處于同質(zhì)化競爭，特別是在無形的壓力下，幾乎沒有直面競爭的能力和市場防御的能力。順力物流公司構(gòu)建產(chǎn)品的核心競爭力，必須要實(shí)現(xiàn)資源的合理配置與有效集中。一是人力資源。企業(yè)將腫瘤管理與養(yǎng)老管理兩大企業(yè)自主性的核心產(chǎn)品作為拳頭產(chǎn)品，那么企業(yè)對應(yīng)的核心人才資源就必須實(shí)現(xiàn)集中與高度整合，從而提升企業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略競爭的基礎(chǔ)性能力。二是企業(yè)渠道資源，順力物流公司線下所有渠道，都需要實(shí)現(xiàn)對核心產(chǎn)品的市場曝光和推廣，將其納入到線下渠道推廣的核心和績效考核的中心。三是企業(yè)現(xiàn)金資源，企業(yè)兩大核心產(chǎn)品的市場化既需要固定醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)的支撐，也需要線下渠道硬件設(shè)施的支持，要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高度專業(yè)化，就必須強(qiáng)化資金的投入。四是企業(yè)社會(huì)關(guān)系資源，企業(yè)要高度整合在傳統(tǒng)領(lǐng)域的軟硬件資源，采用合資或者技術(shù)入股等形式，建立健全企業(yè)服務(wù)鏈的覆蓋面。（二）提升公司管理創(chuàng)新能力1、加強(qiáng)工程項(xiàng)目履約能力的執(zhí)行從履約能力可以充分看出公司的信譽(yù)問題，對此，順力物流公司極其重視公司對于工程項(xiàng)目方面的履約問題，通過對公司內(nèi)部管理體制進(jìn)行有效改革，進(jìn)一步加強(qiáng)在項(xiàng)目管理、項(xiàng)目質(zhì)量與成本、項(xiàng)目進(jìn)度方面的有效監(jiān)督。通過這種方式，使得順力物流公司實(shí)現(xiàn)了“文明管理、產(chǎn)品精致、客戶滿意”的主要目標(biāo)，為企業(yè)的宣傳做出了良好貢獻(xiàn)，創(chuàng)建了極佳的業(yè)內(nèi)聲譽(yù)，從而為企業(yè)后續(xù)發(fā)展以及客戶積累打下來堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第一，順力物流公司應(yīng)該全面落實(shí)并完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，綜合分析企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)能力、創(chuàng)新方案、以及管理體制方面的問題，為企業(yè)后期發(fā)展制定詳細(xì)的規(guī)劃，主要確保生產(chǎn)過程的安全性、保證企業(yè)的合理運(yùn)轉(zhuǎn)。第二，從監(jiān)督機(jī)制上出發(fā)，充分落實(shí)《質(zhì)量管理?xiàng)l例》，對企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做好質(zhì)量規(guī)劃，將檢測工藝劃分到具體問題具體程序，以保障工程質(zhì)量。另一方面，公司應(yīng)該加強(qiáng)對員工技能方面的培訓(xùn)，提升員工對于企業(yè)的責(zé)任感，并強(qiáng)化員工素質(zhì)。2、深入推進(jìn)企業(yè)的精細(xì)化管理進(jìn)程對于企業(yè)的運(yùn)行，需要有一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系，來對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致詳細(xì)地規(guī)劃。因此，首先應(yīng)該完成預(yù)算任務(wù)，對企業(yè)內(nèi)的資金支持以及管理成本進(jìn)行有效估算，指定完整的執(zhí)行方案，對企業(yè)進(jìn)行全方位推廣。而精細(xì)化的管理方案，能夠使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方案都能夠有效而完美地實(shí)施，從而為企業(yè)帶來最大化的收益。第一，為了提高企業(yè)整體運(yùn)行質(zhì)量，需要加快企業(yè)內(nèi)部管理體系方面的建設(shè)。因而需要從這幾個(gè)方面著手：第一，從組織領(lǐng)導(dǎo)上來講，應(yīng)該提高各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，強(qiáng)化技能培養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量。第二，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化培訓(xùn)制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工向外發(fā)展，學(xué)習(xí)新技術(shù)，己獎(jiǎng)勵(lì)的形式促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。第三，落實(shí)工程管理進(jìn)展，要全面優(yōu)質(zhì)化的完成項(xiàng)目工程。第四，使用統(tǒng)一考核，采用績效管理，使得企業(yè)員工之間要有競爭力存在，對體系規(guī)章制度進(jìn)行整改，強(qiáng)調(diào)落實(shí)且執(zhí)行的重要作用，從而使得企業(yè)從管理方面在市場中獲得主要優(yōu)勢。第二，為了提高資金的有效利用，需要對工程造價(jià)制度方面的管理不斷進(jìn)行完善，可從以下四方面做起。第一，在合同方面，制定規(guī)范具有法律效力的正規(guī)合同，對合同上的每一項(xiàng)條款進(jìn)行充分完善，主要集中于材料的購買以及成本的預(yù)算。第二，對于工程項(xiàng)目統(tǒng)一監(jiān)管，制定詳細(xì)的監(jiān)督方案，使得資金預(yù)算方面得到合理落實(shí)。第三，做好分包計(jì)算。第四，為提高員工的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，企業(yè)應(yīng)該按規(guī)劃進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算。（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新文化企業(yè)的態(tài)度、制度、價(jià)值觀與行為等是企業(yè)發(fā)展的靈魂，能夠促進(jìn)整個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步。同樣，優(yōu)秀的創(chuàng)新文化能夠促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，使得企業(yè)在資金、人力、財(cái)力各個(gè)方面更容易得到外部支持。因而，應(yīng)該著重培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新文化發(fā)展，可以通過以下方式：1、創(chuàng)新理念，以人為本以人為本的基本概念就是：在管理中以人為出發(fā)點(diǎn)，尊重并激發(fā)員工熱情。順力物流公司應(yīng)該著重樹立以人為本的創(chuàng)新理念，在公司發(fā)展過程中，關(guān)懷、信任、尊重、理解、并激勵(lì)員工，主動(dòng)去調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性、聰明力、激發(fā)員工創(chuàng)新思想，從而去增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，目的是為了促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。2、強(qiáng)化創(chuàng)新文化規(guī)章制度建設(shè)企業(yè)發(fā)展離不開制度的約束，企業(yè)的制度建設(shè)能夠保障企業(yè)完美運(yùn)行，另一方面，構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化方面，也離不開制度的支撐。制度建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化的墊腳石，若企業(yè)缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度，則創(chuàng)新根本無從談起，僅僅流于形式。因而，一個(gè)完善合理的制度構(gòu)建低企業(yè)發(fā)展的前提，能夠促使企業(yè)文化創(chuàng)新不斷發(fā)展。而構(gòu)建企業(yè)制度，首先需要通過對企業(yè)進(jìn)行全面了解，了解企業(yè)需求，做出合理規(guī)劃，充分考慮內(nèi)部成員的意見與建議，將制度建設(shè)進(jìn)行到底。3、構(gòu)建較為寬容合理的工作環(huán)境創(chuàng)新主要就是研究發(fā)展所沒有的產(chǎn)品，因而由于在整個(gè)市場無跡可尋，使得產(chǎn)品的發(fā)展前景極具風(fēng)險(xiǎn)性，也就是說可能出現(xiàn)成功與失敗兩種結(jié)果。因而，對于順力物流公司而言，在鼓勵(lì)員工創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該構(gòu)建和諧寬容的工作環(huán)境，對于失敗的創(chuàng)新案例應(yīng)給予諒解，只有這樣，員工才能勇敢而果斷地去挖掘自身潛力，做出更多奉獻(xiàn)。（四）加強(qiáng)人力