系統(tǒng)運(yùn)維管理方案

1、系統(tǒng)運(yùn)維管理方案二0二一年七月目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章總體目標(biāo)1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二章基礎(chǔ)軟件維護(hù)2維護(hù)內(nèi)容2維護(hù)措施2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第三章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)2維護(hù)內(nèi)容2維護(hù)措施3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第四章應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)4維護(hù)內(nèi)容4維護(hù)措施4 HYPERLINK l bookmark8 o Current

2、Document 第五章運(yùn)行支撐環(huán)境維護(hù) 6維護(hù)內(nèi)容6維護(hù)措施6 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第六章硬件設(shè)備運(yùn)維7第一章總體目標(biāo)確保系統(tǒng)建設(shè)成果長(zhǎng)期、正常、穩(wěn)定運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到 改善和提高，最大限度地發(fā)揮本系統(tǒng)信息化管理的作用。1、軟件實(shí)用性：確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行；確保軟件對(duì)新操作系統(tǒng)的適應(yīng)；確保軟件隨時(shí)滿(mǎn)足新的需求，保障軟件的實(shí)用性。2、數(shù)據(jù)可用性：確保數(shù)據(jù)覆蓋空間范圍、數(shù)據(jù)內(nèi)容及時(shí)間范圍的完整，滿(mǎn)足應(yīng)用需求；建立各類(lèi)數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)、說(shuō)明文檔，采用通用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和公開(kāi)的數(shù)據(jù)交換格式， 便于數(shù)據(jù)共享和交換；及時(shí)獲 取和處理有關(guān)變化信息

3、，建立信息持續(xù)更新機(jī)制，使獲取的數(shù)據(jù)最接 近現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。3、系統(tǒng)安全性：確保系統(tǒng)不被破壞；確保在系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳 輸、處理過(guò)程中不被泄漏、破壞和避免受未授權(quán)的修改。4、硬件設(shè)備可用性：確保各類(lèi)計(jì)算設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、顯示設(shè)備、 物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備等穩(wěn)定運(yùn)行，滿(mǎn)足系統(tǒng)整理的可用。第二章基礎(chǔ)軟件維護(hù)維護(hù)內(nèi)容軟件環(huán)境的維護(hù)主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、GIS開(kāi)發(fā)平臺(tái)，WebG艮務(wù)平臺(tái)、空間數(shù)據(jù)引擎的維護(hù)。維護(hù)措施1、維護(hù)系統(tǒng)的正常有序的運(yùn)行，要及時(shí)做好系統(tǒng)移植，發(fā)現(xiàn)并 修補(bǔ)漏洞，定期的軟件功能性測(cè)試、安全性測(cè)試、保持軟件系統(tǒng)功能 的完整，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的漏洞和不安全因素，擴(kuò)充相應(yīng)的功能，保持 數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，增強(qiáng)系統(tǒng)

4、的穩(wěn)定性，修正功能的不足，保證軟件的安 全穩(wěn)定運(yùn)行。2、對(duì)于數(shù)據(jù)要做到必要的更新，定時(shí)備份、整理，必要的恢復(fù)， 保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和實(shí)時(shí)性。3、網(wǎng)絡(luò)工程師每周一次分析IT組件的日志，對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行安全策略檢查、優(yōu)化，為服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行 升級(jí)與打補(bǔ)丁，進(jìn)行系統(tǒng)防病毒檢查、系統(tǒng)操作記錄分析等工作，分 析可能的安全漏洞并予以解決，嚴(yán)重問(wèn)題須及時(shí)向業(yè)主單位相關(guān)負(fù)責(zé) 人匯報(bào)，同時(shí)填寫(xiě)記錄表，每周向業(yè)主提供檢查報(bào)告，年末提交年度 檢查報(bào)告。第三章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容包括：對(duì)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)庫(kù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行和維護(hù)。檢查、測(cè)試數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，定期備份，保障系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行。

5、維護(hù)措施1、數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份方式分為兩種方式進(jìn)行：(1)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行備份腳本對(duì)網(wǎng)站文件及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，實(shí) 施策略如下：1)對(duì)于網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份a、通過(guò)windows計(jì)劃任務(wù)，執(zhí)行網(wǎng)站備份腳本程序；b、設(shè)定觸發(fā)腳本執(zhí)行時(shí)間；c、備份文件夾按照備份日期進(jìn)行命名；d、為了保證磁盤(pán)空間利用的合理性，備份腳本自動(dòng)刪除過(guò)期的 備份文件，僅保留最近10次的備份文件。2)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的備份a、通過(guò)Sql Server代理，執(zhí)行數(shù)據(jù)備份腳本程序b、設(shè)定觸發(fā)腳本執(zhí)行時(shí)間；c、備份文件按照備份日期進(jìn)行命名；d、數(shù)據(jù)庫(kù)文件為網(wǎng)站數(shù)據(jù)的核心內(nèi)容，備份保留全部數(shù)據(jù)庫(kù)日 期的文件。(2)根據(jù)設(shè)定備份周期進(jìn)行人工手動(dòng)拷貝文件夾

6、及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行 備份。備份數(shù)據(jù)分別存儲(chǔ)在服務(wù)器、運(yùn)維人員本地機(jī)器及專(zhuān)用備份硬盤(pán) 三個(gè)不同的地方，以保證備份數(shù)據(jù)安全。2、具體數(shù)據(jù)備份周期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)每天1次在線增量或差量備份，每月進(jìn)行離 線備份和全備份，每季度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行冷備份。網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)則每天進(jìn)行一次備份。須填寫(xiě)備份記錄表，備份數(shù)據(jù) 統(tǒng)一存儲(chǔ)在指定設(shè)備上（服務(wù)器、運(yùn)維人員本地機(jī)器、專(zhuān)用硬盤(pán)等）。 每季度向業(yè)主單位提交維護(hù)報(bào)告，年末提交年度維護(hù)報(bào)告。安排數(shù)據(jù)加工人員、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)人員等，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù) 據(jù)檢查、處理和入庫(kù)等工作。檢查內(nèi)容有：?數(shù)據(jù)是否完整；?空間參考是否符合要求；?屬性是否填寫(xiě)完整（必填項(xiàng)、可選項(xiàng)）；?拓?fù)涫欠褚恢拢?誤

7、差是否在允許范圍等。同時(shí)根據(jù)業(yè)主需要，可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)檢，最終出具數(shù)據(jù) 庫(kù)變更檢查報(bào)告。第四章應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容包括對(duì)本系統(tǒng)所有應(yīng)用進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)措施1、維護(hù)類(lèi)型（1）更正性維護(hù)系統(tǒng)測(cè)試不可能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的所有錯(cuò)誤，還有許多潛在的錯(cuò)誤， 只有在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中具備一定的激發(fā)條件才可能出現(xiàn)， 診斷和改正 這類(lèi)錯(cuò)誤的維護(hù)工作稱(chēng)為更正性維護(hù)。出現(xiàn)這些錯(cuò)誤的原因通常是由 于遇到了調(diào)試階段從未使用過(guò)的輸入數(shù)據(jù)的某種邏輯組合或判斷條 件的某種組合，即沒(méi)有測(cè)試到這些情況。在系統(tǒng)運(yùn)行期中遇到的錯(cuò)誤， 有些可能不太重要或者很容易處理或回避，有的可能相當(dāng)嚴(yán)重，甚至 會(huì)使系統(tǒng)無(wú)法正常工作。(2)適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性

8、維護(hù)是指信息系統(tǒng)的外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)需要進(jìn)行的系 統(tǒng)維護(hù)。計(jì)算機(jī)技術(shù)(包括硬件和軟件)的發(fā)展速度非?？?，而一般的 系統(tǒng)使用壽命都超過(guò)最初開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)時(shí)的系統(tǒng)環(huán)境的壽命。計(jì)算機(jī) 硬件系統(tǒng)的不斷更新，新的操作系統(tǒng)或操作系統(tǒng)新版本的出現(xiàn)， 都要 求對(duì)系統(tǒng)做出相應(yīng)的改動(dòng)。止匕外，數(shù)據(jù)環(huán)境的變化 (如數(shù)據(jù)庫(kù)管理系 統(tǒng)的版本升級(jí)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的變動(dòng)等)也要求系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)。(3)完善性維護(hù)當(dāng)信息系統(tǒng)投入使用并成功運(yùn)行以后，由于企業(yè)業(yè)務(wù)需求變化和 擴(kuò)展，用戶(hù)可能會(huì)提出修改某些功能、增加新的功能等要求，這種系 統(tǒng)維護(hù)被稱(chēng)為完善性維護(hù)。其目的是為了改善和加強(qiáng)信息系統(tǒng)的功能， 滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)日益增長(zhǎng)的需求。止

9、匕外，還有一些其他的完善性維護(hù) 工作，例如，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)某些地方運(yùn)行效率 太低而需要提高，或者某些功能界面的可操作性有待提高， 或者需要 增加一些新的安全措施等，這類(lèi)維護(hù)也屬于完善性維護(hù)。(4)預(yù)防性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)是一種主動(dòng)性的預(yù)防措施， 對(duì)一些使用時(shí)間較長(zhǎng)，目 前尚能正常運(yùn)行，但可能要發(fā)生變化的部分模塊進(jìn)行維護(hù)， 以適應(yīng)將 來(lái)的修改或調(diào)整。與前三種維護(hù)類(lèi)型相比，預(yù)防性維護(hù)工作相對(duì)較少。 在信息系統(tǒng)的維護(hù)中四種維護(hù)類(lèi)型出現(xiàn)的比例見(jiàn)表。2、維護(hù)方法由于程序的修改涉及面較廣，某個(gè)模塊的修改很可能會(huì)影響其他 模塊，所以建立維護(hù)方案后要加以考慮的重要問(wèn)題修改的影響范圍和 波及面的大

10、小，然后按預(yù)定維護(hù)方案修改程序，還要對(duì)程序和系統(tǒng)的 有關(guān)部分進(jìn)行重新測(cè)試。若測(cè)試發(fā)現(xiàn)較大問(wèn)題，則要重復(fù)上述步驟。 若通過(guò)，則可修改相應(yīng)文檔并交付使用，結(jié)束本次維護(hù)工作。維護(hù)是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而言的，因此，除了修改程序、數(shù)據(jù)、代碼等 部分以外，必須同時(shí)修改涉及的所有相應(yīng)文檔(以附件形式存檔)。第五章運(yùn)行支撐環(huán)境維護(hù)維護(hù)內(nèi)容試點(diǎn)建設(shè)中存在大量的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)、 終端數(shù)據(jù)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村專(zhuān)題 數(shù)據(jù)，并且伴隨著系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)在不斷增多， 后期運(yùn)維人員需做數(shù) 據(jù)程序分離遷移工作。因此本項(xiàng)目后期需對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行升級(jí)維護(hù)。 5.2維護(hù)措施1、系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)人員每周對(duì)機(jī)房硬件設(shè)施進(jìn)行巡檢，檢測(cè)內(nèi)容 包括電源檢查、空調(diào)檢查，定

11、期對(duì)機(jī)箱、鍵盤(pán)等進(jìn)行除塵工作；定期 檢查各存儲(chǔ)硬盤(pán)的使用情況、各服務(wù)器CPLM值利用率、內(nèi)存使用占 比等信息；發(fā)現(xiàn)隱患并進(jìn)行及時(shí)處理，同時(shí)上報(bào)業(yè)主單位相關(guān)負(fù)責(zé)人， 填寫(xiě)巡檢單；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的硬件老化或已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前使用情況的， 及時(shí)向業(yè)主提出建議，更換或添加相應(yīng)設(shè)備，運(yùn)維人員負(fù)責(zé)安裝并調(diào) 試。巡檢單內(nèi)容必須包涵巡檢日期、人員、檢查設(shè)備名稱(chēng)等，每周向 業(yè)主提供巡檢報(bào)告，年末提交年度巡檢報(bào)告。2、確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?，掌握網(wǎng)絡(luò)布線、機(jī)柜布局、網(wǎng)絡(luò)及安 全設(shè)備的配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件，網(wǎng)絡(luò)布線、 設(shè)備配置變更，設(shè)備安全策略檢查和優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)及排除。第六章硬件設(shè)備運(yùn)維硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)報(bào)告及主要工作內(nèi)容包括：(1)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、終端等硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢， 查看并記錄設(shè)備運(yùn)行狀況及告警信息。(2)實(shí)時(shí)或定期巡查網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、終端等硬件設(shè)備運(yùn) 行狀況。(3)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、終端等硬件設(shè)備進(jìn)行例行維 護(hù)，根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備進(jìn)行響應(yīng)式維護(hù)。(4)根據(jù)服務(wù)級(jí)別要求按時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。(5)定期進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、