2.1 網店數據化運營分析指標

項目一網店運營數據分析認知專業(yè)：電子商務挖掘數據之本，驅動店鋪運營；沉淀數據智慧，助力品牌決策。任務2.1網店數據化運營分析指標1.網店數據化運營分析指標分類市場類指標市場類指標主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況，是企業(yè)制定經營決策時需要參考的重要內容。運營類指標在企業(yè)運營過程中會產生大量的客戶數據、推廣數據、銷售數據，以及供應鏈數據，整理并分析各類數據，對企業(yè)運營策略的制定與調整有至關重要的作用。銷售指標企業(yè)在銷售過程中產生的指標合集，能夠揭示企業(yè)銷售運行狀況。一、網店市場類指標1.行業(yè)銷售量在一定時間內行業(yè)產品的總成交數量一、網店市場類指標1.行業(yè)銷售量在一定時間內行業(yè)產品的總成交數量2.行業(yè)銷售量增長率行業(yè)銷售量增長率行業(yè)本期產品銷售總增長數量行業(yè)上期或同期產品銷售總數量×100%一、網店市場類指標1.行業(yè)銷售量在一定時間內行業(yè)產品的總成交數量2.行業(yè)銷售量增長率行業(yè)銷售量增長率=行業(yè)本期產品銷售總增長數量÷行業(yè)上期或同期產品銷售總數量×100%3.行業(yè)銷售額在一定時間單位中行業(yè)內所有成交數量對應的花費額度一、網店市場類指標4.企業(yè)市場占有率企業(yè)市場占有率=企業(yè)銷售額（量）÷行業(yè)銷售額（量）×100%一、網店市場類指標4.企業(yè)市場占有率企業(yè)產品A的季度市場占有率=（企業(yè)產品A第一季度銷售量÷市場產品A第一季度總銷量）×100%=（30/93）×100%=32.26%一、網店市場類指標5.競爭對手銷售額企業(yè)競爭對手銷售總金額一、網店市場類指標5.競爭對手銷售額競爭對手銷售額是指企業(yè)競爭對手在單位時間內所銷售產品數量對應的總銷售金額6.競爭對手客單價競爭對手客單價=競爭對手成交金額÷競爭對手成交客戶數二、網店運營類指標（1）客戶指標重要基礎客戶（用戶）數據化運營用戶黏度用戶忠誠度客戶指標二、網店運營類指標（1）客戶指標注冊客戶數曾經在平臺上注冊過客戶的客戶總數重復購買率在某時期內產生兩次及兩次以上購買行為的客戶數占購買客戶總數的比例購買頻率在一定時間內客戶消費的次數，消費頻率越高，說明客戶的忠誠度及價值越高二、網店運營類指標（1）客戶指標客單價在一定時期內，網店每一個顧客平均購買商品的金額，即平均交易金額。客單價=成交金額/成交用戶數客單價=成交金額/成交總筆數二、網店運營類指標（1）客戶指標客單價客單價=成交金額/成交用戶數客單價=成交金額/成交總筆數訪客數1000總瀏覽量9000產品訂單90總銷售額11700客單價=11700/90=130二、網店運營類指標（2）推廣指標流量產品銷量運營推廣二、網店運營類指標（2）推廣指標訪客數簡稱UV，指網店個頁面的訪問人數，所選時間段內，同一訪客多次訪問去重計算瀏覽量簡稱PV，又稱訪問量，指在統(tǒng)計周期內，客戶瀏覽網站頁面的次數。訪問量+1二、網店運營類指標（2）推廣指標訪客數簡稱UV，指網店個頁面的訪問人數，所選時間段內，同一訪客多次訪問去重計算瀏覽量簡稱PV，又稱訪問量，指在統(tǒng)計周期內，客戶瀏覽網站頁面的次數。+1+1二、網店運營類指標（2）推廣指標展現量統(tǒng)計日期內通過搜索關鍵詞展現店鋪或店鋪商品的次數點擊量某一段時間內某個或者某些關鍵詞廣告被點擊的次數成交轉化率在統(tǒng)計周期內，完成付款的客戶數占該商品所有訪客數的比例。成交轉化率=（完成付款的客戶數÷該商品的總訪問數）×100%二、網店運營類指標（2）推廣指標成交轉化率在統(tǒng)計周期內，完成付款的客戶數占該商品所有訪客數的比例。成交轉化率=（完成付款的客戶數÷該商品的總訪問數）×100%訪客數200瀏覽商品40購買商品4成交轉化率:4/40*100%=10%二、網店運營類指標（3）銷售指標企業(yè)在銷售過程中產生的指標合集銷售運行狀況二、網店運營類指標（3）銷售指標銷售額銷售額=訪客數×成交轉化率×客單價毛利潤毛利潤=銷售收入-銷售成本毛利潤率毛利潤率=（銷售收入-銷售成本）/銷售收入×100%投資回報率ROI，指投資后所得的收益與成本間的百分比率，投資回報率=利潤/投資總額×100%二、網店運營類指標（4）供應指標采購倉儲物流企業(yè)供應鏈環(huán)節(jié)二、網店運營類指標（4）供應指標平均配送成本平均配送成本=單位時間內配送貨物總成本÷單位時間內配送貨物總數量客戶下單到收貨的時長訂單響應時長三、網店產品類指標一、SKUSKU即庫存進出計量的基本單位，可以是以件、盒、托盤等為單位。網店產品類指標內容二、SPU是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個產品的特性三、網店產品類指標一、SKUSKU即庫