2025版港灣云智能客服系統(tǒng)采購合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版港灣云智能客服系統(tǒng)采購合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同總價1.5合同付款方式1.6合同履行地點2.產(chǎn)品及服務(wù)2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品規(guī)格2.3產(chǎn)品數(shù)量2.4服務(wù)內(nèi)容2.5服務(wù)期限3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持期限3.4培訓(xùn)內(nèi)容3.5培訓(xùn)方式3.6培訓(xùn)期限4.質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量保證4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3質(zhì)量保證期限4.4質(zhì)量保證責(zé)任5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3違約處理方式6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用許可7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任8.違約金8.1違約金計算方法8.2違約金支付方式8.3違約金承擔(dān)比例9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)期限13.合同附件13.1附件一：產(chǎn)品說明書13.2附件二：服務(wù)協(xié)議13.3附件三：技術(shù)支持協(xié)議14.其他約定14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同解釋14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方信息甲方（采購方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（供應(yīng)商）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同簽訂日期1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體期限]，即自2024年[起始日期]至[終止日期]。1.4合同總價本合同總價為人民幣[具體金額]元，大寫：[大寫金額]。1.5合同付款方式甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)向乙方支付合同總價[具體金額]元的50%作為預(yù)付款；剩余50%的款項應(yīng)在乙方完成產(chǎn)品交付及驗收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。1.6合同履行地點本合同履行地點為[具體地點]。第二條產(chǎn)品及服務(wù)2.1產(chǎn)品名稱本合同涉及的產(chǎn)品名稱為“港灣云智能客服系統(tǒng)”。2.2產(chǎn)品規(guī)格[具體產(chǎn)品規(guī)格描述]2.3產(chǎn)品數(shù)量本合同產(chǎn)品數(shù)量為[具體數(shù)量]套。2.4服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)安裝與調(diào)試；（2）系統(tǒng)使用培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)技術(shù)支持；（4）系統(tǒng)升級與維護(hù)。2.5服務(wù)期限服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起[具體期限]，即自2024年[起始日期]至[終止日期]。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)運行故障排除；（2）系統(tǒng)功能咨詢；（3）系統(tǒng)升級與維護(hù)指導(dǎo)。3.2技術(shù)支持方式乙方應(yīng)通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限自產(chǎn)品交付之日起[具體期限]，即自2024年[起始日期]至[終止日期]。3.4培訓(xùn)內(nèi)容（1）系統(tǒng)安裝與配置；（2）系統(tǒng)使用操作；（3）系統(tǒng)高級功能應(yīng)用。3.5培訓(xùn)方式乙方應(yīng)提供現(xiàn)場培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。3.6培訓(xùn)期限培訓(xùn)期限自產(chǎn)品交付之日起[具體期限]，即自2024年[起始日期]至[終止日期]。第四條質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量保證乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，質(zhì)量可靠。4.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證所提供的服務(wù)及時、高效、專業(yè)。4.3質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起[具體期限]，即自2024年[起始日期]至[終止日期]。4.4質(zhì)量保證責(zé)任若因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。第五條違約責(zé)任5.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；（2）乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；（3）甲方未按合同約定支付款項；（4）其他違反合同約定的行為。5.2違約責(zé)任（1）乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的損失；（2）甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價的[具體比例]%；（3）甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。5.3違約處理方式（1）乙方應(yīng)在收到甲方違約通知后[具體期限]內(nèi)采取補救措施；（2）若乙方未采取補救措施或補救措施不力，甲方有權(quán)解除合同；（3）違約金應(yīng)在合同解除后[具體期限]內(nèi)支付。第六條保密條款6.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。6.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[具體期限]。第八條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及的產(chǎn)品、技術(shù)、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在合同約定的范圍內(nèi)獲得使用這些知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用許可甲方獲得在合同有效期內(nèi)，在本合同約定的使用范圍內(nèi)使用乙方提供的港灣云智能客服系統(tǒng)的非獨占性、非轉(zhuǎn)讓、非許可給第三方使用的權(quán)利。7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任若因乙方提供的港灣云智能客服系統(tǒng)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、承擔(dān)相關(guān)訴訟費用等。第八條違約金8.1違約金計算方法違約金的計算方法如下：（1）若乙方未按合同約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)支付合同總價[具體比例]%的違約金；（2）若甲方未按合同約定支付款項，每逾期一日，應(yīng)支付未付款項[具體比例]%的違約金。8.2違約金支付方式違約金應(yīng)在本合同約定的違約情形發(fā)生后[具體期限]內(nèi)支付。8.3違約金承擔(dān)比例違約金的具體承擔(dān)比例由雙方在合同中約定，并在合同簽訂時明確。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)本合同的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循中華人民共和國的法律法規(guī)，并按照人民法院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）自通知到達(dá)對方之日起[具體期限]內(nèi)，雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同；（2）雙方應(yīng)就合同解除前的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算；（3）合同解除不影響雙方在合同解除前已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一條合同終止11.1合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同因法定事由被解除。11.2合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議；（3）合同終止協(xié)議簽署后，合同即告終止。11.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)立即終止履行合同；（2）雙方應(yīng)就合同終止前的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算；（3）合同終止不影響雙方在合同終止前已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十二、十三條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。12.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址應(yīng)在合同中明確約定。12.3送達(dá)期限送達(dá)期限自通知發(fā)出之日起[具體天數(shù)]內(nèi)。第十四、十五條合同附件14.1附件一：產(chǎn)品說明書附件一為港灣云智能客服系統(tǒng)的產(chǎn)品說明書，詳細(xì)說明了產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)等信息。14.2附件二：服務(wù)協(xié)議附件二為港灣云智能客服系統(tǒng)的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)說明了乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、期限、責(zé)任等。14.3附件三：技術(shù)支持協(xié)議附件三為港灣云智能客服系統(tǒng)的技術(shù)支持協(xié)議，詳細(xì)說明了乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容、方式、期限等。15.其他約定15.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)相互理解，并盡力采取措施減輕損失。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。15.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。15.4合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入的定義與范圍16.1定義本條款所稱的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、驗收方等。16.2范圍（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易；（2）提供專業(yè)咨詢，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題；（3）提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的技術(shù)支持與維護(hù)；（4）進(jìn)行產(chǎn)品驗收，確保產(chǎn)品符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。第十七條第三方介入的同意與程序17.1同意17.2程序（1）任何一方擬引入第三方時，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并附上第三方的基本信息及擬介入的事宜說明；（2）對方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入；（3）雙方同意后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第十八條第三方的責(zé)任與義務(wù)18.1責(zé)任限額（1）第三方在合同執(zhí)行過程中，因其過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為[具體金額]元，大寫：[大寫金額]。18.2第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第十九條第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分19.1第三方與甲方（1）第三方應(yīng)向甲方提供符合合同要求的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）甲方有權(quán)要求第三方提供必要的證明文件，以證明其履行了合同義務(wù)；（3）甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗收。19.2第三方與乙方（1）第三方應(yīng)向乙方提供必要的支持，協(xié)助乙方完成合同約定的技術(shù)支持與維護(hù)；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供必要的證明文件，以證明其履行了合同義務(wù)；（3）乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗收。第二十條第三方的變更與退出20.1變更任何一方認(rèn)為第三方不能履行合同義務(wù)或存在違約行為時，有權(quán)要求更換第三方。20.2退出（1）若第三方因故退出，應(yīng)在[具體天數(shù)]日前通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同義務(wù)；（3）若因第三方退出導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十一條第三方的違約責(zé)任21.1違約情形（1）未能履行合同約定的服務(wù)或提供的產(chǎn)品不符合要求；（2）泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）違反保密義務(wù)。21.2違約責(zé)任（1）第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失；（2）若第三方違約導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十二條第三方的爭議解決22.1爭議解決方式第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2爭議解決機構(gòu)本條款中涉及的第三方爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。22.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循中華人民共和國的法律法規(guī)，并按照人民法院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：港灣云智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品說明書詳細(xì)說明產(chǎn)品的功能、安裝、配置、操作和維護(hù)指南。包含系統(tǒng)架構(gòu)圖、技術(shù)參數(shù)、兼容性說明等。2.附件二：港灣云智能客服系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用及支付方式。包含服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理流程、升級維護(hù)政策等。3.附件三：港灣云智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容、支持方式、支持期限、費用及支付方式。包含技術(shù)支持響應(yīng)時間、問題解決流程、軟件升級維護(hù)等。4.附件四：合同簽訂證明合同雙方簽字蓋章的合同副本。5.附件五：付款憑證甲方支付預(yù)付款和尾款的銀行匯款憑證或轉(zhuǎn)賬記錄。6.附件六：驗收報告產(chǎn)品驗收合格后的報告，由驗收方簽字確認(rèn)。7.附件七：保密協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過程中對保密信息的保護(hù)義務(wù)。8.附件八：不可抗力事件證明證明不可抗力事件發(fā)生的文件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。甲方未按合同約定支付款項。任何一方泄露對方的商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定違約責(zé)任。若協(xié)商不成，可根據(jù)合同約定或法律法規(guī)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。3.違約責(zé)任示例說明：若乙方未按合同約定交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價的[具體比例]%。若甲方未按合同約定支付款項，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，利息率為[具體比例]%。若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失情況確定。全文完。2024版港灣云智能客服系統(tǒng)采購合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址2.合同標(biāo)的2.1采購產(chǎn)品名稱2.2采購產(chǎn)品規(guī)格2.3采購產(chǎn)品數(shù)量2.4采購產(chǎn)品價格3.合同履行3.1履行時間3.2履行地點3.3履行方式4.付款方式4.1付款比例4.2付款時間4.3付款方式5.質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量檢驗5.3質(zhì)量責(zé)任6.售后服務(wù)6.1售后服務(wù)期限6.2售后服務(wù)內(nèi)容6.3售后服務(wù)費用7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除責(zé)任10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時間10.3合同生效方式11.合同解除與終止11.1合同解除與終止條件11.2合同解除與終止程序11.3合同解除與終止責(zé)任12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.其他約定13.1其他約定事項13.2其他約定內(nèi)容14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]1.4合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]2.合同標(biāo)的2.1采購產(chǎn)品名稱[港灣云智能客服系統(tǒng)]2.2采購產(chǎn)品規(guī)格[具體產(chǎn)品規(guī)格描述，如：系統(tǒng)版本、功能模塊、硬件配置等]2.3采購產(chǎn)品數(shù)量[具體數(shù)量，如：一套、三套等]2.4采購產(chǎn)品價格[產(chǎn)品總價，如：人民幣萬元]3.合同履行3.1履行時間[合同簽訂之日起天內(nèi)]3.2履行地點[具體履行地點，如：甲方指定地點]3.3履行方式[具體履行方式，如：乙方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等]4.付款方式4.1付款比例[分階段付款比例，如：合同簽訂后支付30%，產(chǎn)品驗收合格后支付70%]4.2付款時間[具體付款時間，如：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付首期款]4.3付款方式[具體付款方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]5.質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行]5.2質(zhì)量檢驗[產(chǎn)品交付前，乙方應(yīng)提供產(chǎn)品合格證明；甲方有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收]5.3質(zhì)量責(zé)任[若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或退貨責(zé)任]6.售后服務(wù)6.1售后服務(wù)期限[合同簽訂之日起個月內(nèi)]6.2售后服務(wù)內(nèi)容[具體售后服務(wù)內(nèi)容，如：產(chǎn)品故障排除、技術(shù)支持、升級服務(wù)等]6.3售后服務(wù)費用[具體售后服務(wù)費用，如：免費服務(wù)、按次收費等]7.違約責(zé)任7.1違約情形[如：未按時交付產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求、未履行售后服務(wù)義務(wù)等]7.2違約責(zé)任[違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方損失、支付違約金等]7.3違約處理[違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟或仲裁]8.爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)[如雙方協(xié)商一致，可約定仲裁機構(gòu)，否則此處留空]8.3爭議解決程序[如約定仲裁，此處詳細(xì)說明仲裁程序；如約定訴訟，此處說明訴訟程序]9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）因不可抗力致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）雙方應(yīng)盡快協(xié)商確定解除合同的具體事宜；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項和未履行義務(wù)。9.3合同解除責(zé)任（1）因違約解除合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因不可抗力解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）因雙方協(xié)商一致解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.合同生效10.1合同生效條件（1）雙方簽署合同文本；（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章；（3）合同簽訂日期為合同生效日期。10.2合同生效時間[合同簽訂之日起生效]10.3合同生效方式[自合同簽署之日起，合同對雙方具有法律約束力]11.合同解除與終止11.1合同解除與終止條件[參照第九條合同解除條件]11.2合同解除與終止程序[參照第九條合同解除程序]11.3合同解除與終止責(zé)任[參照第九條合同解除責(zé)任]12.合同附件12.1合同附件清單[詳細(xì)列出所有合同附件，如：技術(shù)規(guī)格書、驗收標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)手冊等]12.2合同附件內(nèi)容[合同附件的具體內(nèi)容，如：技術(shù)參數(shù)、服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等]13.其他約定13.1其他約定事項[雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，如：保密條款、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等]13.2其他約定內(nèi)容[具體約定內(nèi)容，如：保密期限、知識產(chǎn)權(quán)歸屬方式等]14.合同簽署14.1簽署日期[具體簽署日期]14.2簽署地點[具體簽署地點，如：甲方或乙方辦公場所]14.3簽署人員（1）甲方簽署人員：[甲方簽署人員姓名]（2）乙方簽署人員：[乙方簽署人員姓名]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織。（2）第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入的情形（1）在合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，甲乙雙方可共同邀請第三方介入。（2）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確第三方介入的具體事項和責(zé)任。15.3第三方責(zé)任（1）第三方在合同履行過程中提供的服務(wù)或協(xié)助，其責(zé)任范圍僅限于其提供服務(wù)或協(xié)助的部分。（2）第三方不承擔(dān)因甲乙雙方違約或不可抗力導(dǎo)致的合同違約責(zé)任。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以確保其履行合同義務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲乙雙方之間不存在合同關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與第三方另行約定。（2）第三方與甲乙雙方之間的糾紛，由甲乙雙方分別解決，第三方不承擔(dān)調(diào)解或仲裁責(zé)任。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1第三方介入時的責(zé)任劃分（1）甲乙雙方應(yīng)明確約定第三方介入時的責(zé)任劃分，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任等。（2）甲乙雙方應(yīng)要求第三方在合同中明確其責(zé)任限額，以保障自身權(quán)益。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、難度、風(fēng)險等因素確定。（2）甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，并約定違約責(zé)任。16.3第三方介入時的保密義務(wù)（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密義務(wù)，不得泄露合同內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。（2）第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.4第三方介入時的變更程序（1）甲乙雙方同意第三方介入時，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后方可實施。（2）第三方介入后的合同變更，需經(jīng)甲乙雙方及第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。17.第三方介入后的合同履行17.1合同履行過程中，第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其服務(wù)或協(xié)助義務(wù)。17.2第三方履行義務(wù)過程中，如出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.3第三方介入后的合同履行，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)規(guī)格書要求：詳細(xì)描述港灣云智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、功能模塊、性能指標(biāo)等。說明：技術(shù)規(guī)格書作為合同附件，是產(chǎn)品驗收和質(zhì)量保證的重要依據(jù)。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)要求：明確產(chǎn)品驗收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括質(zhì)量、性能、功能等方面的檢驗項目。說明：驗收標(biāo)準(zhǔn)是確保產(chǎn)品符合合同要求的重要文件。3.售后服務(wù)手冊要求：詳細(xì)說明售后服務(wù)的內(nèi)容、流程、費用及聯(lián)系方式。說明：售后服務(wù)手冊是用戶獲取技術(shù)支持和服務(wù)的重要指南。4.用戶手冊要求：提供用戶操作港灣云智能客服系統(tǒng)的詳細(xì)步驟和注意事項。5.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明要求：證明產(chǎn)品及服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方。說明：知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明是確保乙方合法提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要文件。6.付款憑證要求：提供甲乙雙方付款的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。說明：付款憑證是證明合同履行和款項支付的重要證據(jù)。7.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項和雙方協(xié)商一致的內(nèi)容。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更事項的書面記錄。8.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中出現(xiàn)爭議的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按時支付款項；未按照合同約定驗收產(chǎn)品；未按照合同約定提供售后服務(wù)。乙方違約行為：未按時交付產(chǎn)品；產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定；未按照合同約定提供售后服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任認(rèn)定：若甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未付款項的%計算；若甲方未按時驗收產(chǎn)品，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延期交付責(zé)任；若甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或退貨責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：若乙方未按時交付產(chǎn)品，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未交付產(chǎn)品價值的%計算；若乙方產(chǎn)品不符合合同約定，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)、更換或退貨；若乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或退貨責(zé)任。3.違約責(zé)任示例甲方違約示例：甲方未按時支付第二期款項，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣萬元。乙方違約示例：乙方交付的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換產(chǎn)品并承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。全文完。2024版港灣云智能客服系統(tǒng)采購合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同標(biāo)的2.系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)功能2.2系統(tǒng)性能2.3系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格2.4系統(tǒng)交付方式3.采購內(nèi)容3.1硬件設(shè)備3.2軟件產(chǎn)品3.3技術(shù)支持與服務(wù)4.價格與支付4.1合同總價4.2分期付款方式4.3付款時間節(jié)點4.4付款方式4.5違約責(zé)任5.系統(tǒng)交付5.1交付時間5.2交付地點5.3交付方式5.4交付驗收6.系統(tǒng)實施6.1實施計劃6.2實施團(tuán)隊6.3實施進(jìn)度6.4實施驗收7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持期限7.3技術(shù)支持方式7.4技術(shù)支持費用8.培訓(xùn)與指導(dǎo)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)時間8.3培訓(xùn)地點8.4培訓(xùn)費用9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3知識產(chǎn)權(quán)許可10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同修訂14.4合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024版港灣云智能客服系統(tǒng)采購合同”。1.2合同雙方甲方（采購方）：[甲方全稱]乙方（供應(yīng)商）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同的有效期為自[生效日期]起至[終止日期]止。1.6合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方提供的2024版港灣云智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)服務(wù)。2.系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)功能2.2系統(tǒng)性能系統(tǒng)應(yīng)保證在正常工作條件下，響應(yīng)時間不大于[響應(yīng)時間]秒，并發(fā)用戶數(shù)不低于[并發(fā)用戶數(shù)]。2.3系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格詳見附件[附件名稱]。2.4系統(tǒng)交付方式乙方應(yīng)按照本合同約定，通過電子郵件或在線平臺向甲方提供系統(tǒng)安裝包及相關(guān)文檔。3.采購內(nèi)容3.1硬件設(shè)備乙方應(yīng)提供符合系統(tǒng)運行所需的硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.2軟件產(chǎn)品乙方應(yīng)提供完整的軟件產(chǎn)品，包括但不限于、安裝包、運行庫、文檔等。3.3技術(shù)支持與服務(wù)乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級、維護(hù)等技術(shù)支持與服務(wù)。4.價格與支付4.1合同總價本合同總價為人民幣[合同總價]元。4.2分期付款方式首付款：合同簽訂后[首付款比例]%，即人民幣[首付款金額]元；系統(tǒng)交付驗收合格后支付：合同總價[交付驗收支付比例]%，即人民幣[交付驗收支付金額]元；系統(tǒng)驗收合格并投入使用后支付：合同總價[投入使用支付比例]%，即人民幣[投入使用支付金額]元。4.3付款時間節(jié)點首付款：合同簽訂后[首付款期限]日內(nèi)；系統(tǒng)交付驗收合格后支付：系統(tǒng)交付驗收合格后[交付驗收支付期限]日內(nèi)；系統(tǒng)驗收合格并投入使用后支付：系統(tǒng)驗收合格并投入使用后[投入使用支付期限]日內(nèi)。4.4付款方式本合同款項的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.5違約責(zé)任若甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于未付款項[違約金比例]%的違約金。5.系統(tǒng)交付5.1交付時間乙方應(yīng)在合同生效后[交付時間]日內(nèi)完成系統(tǒng)交付。5.2交付地點系統(tǒng)交付地點為甲方指定的[交付地點]。5.3交付方式乙方應(yīng)通過電子郵件或在線平臺向甲方提供系統(tǒng)安裝包及相關(guān)文檔。5.4交付驗收甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)安裝包及相關(guān)文檔后[驗收期限]日內(nèi)完成系統(tǒng)驗收。6.系統(tǒng)實施6.1實施計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的系統(tǒng)實施計劃，包括但不限于實施時間表、實施步驟、實施團(tuán)隊等。6.2實施團(tuán)隊乙方應(yīng)指派具備相關(guān)經(jīng)驗和技能的技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)系統(tǒng)實施。6.3實施進(jìn)度乙方應(yīng)按照實施計劃推進(jìn)系統(tǒng)實施，并及時向甲方匯報實施進(jìn)度。6.4實施驗收甲方應(yīng)在系統(tǒng)實施完成后進(jìn)行驗收，驗收合格后方可投入使用。8.培訓(xùn)與指導(dǎo)8.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.2培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間安排在系統(tǒng)交付驗收合格后，具體時間由雙方協(xié)商確定。8.3培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點為甲方指定的培訓(xùn)場所。8.4培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用包含在合同總價內(nèi)，甲方無需額外支付。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的軟件產(chǎn)品、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、使用或泄露。9.3知識產(chǎn)權(quán)許可甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用本合同項下軟件產(chǎn)品的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非再許可的權(quán)利。10.違約責(zé)任10.1違約情形包括但不限于：乙方未按合同約定交付系統(tǒng)、提供技術(shù)支持；甲方未按合同約定支付款項；雙方一方違反合同約定的保密條款等。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情形及損失程度由雙方協(xié)商確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序。12.合同解除12.1合同解除條件包括但不限于：一方違約導(dǎo)致合同無法履行；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。12.2合同解除程序合同解除需雙方書面同意，并按照法定程序辦理。12.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行和未履行的義務(wù)。13.合同終止13.1合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。13.2合同終止程序合同終止需雙方書面確認(rèn)，并按照法定程序辦理。13.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行和未履行的義務(wù)。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：技術(shù)規(guī)格書、培訓(xùn)計劃、驗收報告等。14.2合同解釋本合同條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.3合同修訂本合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、系統(tǒng)集成商、驗收機構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.協(xié)助系統(tǒng)實施與驗收；2.提供專業(yè)咨詢服務(wù)；3.進(jìn)行系統(tǒng)性能測試；4.解決技術(shù)難題；5.其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形。15.3第三方選擇與授權(quán)甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽署書面授權(quán)書，授權(quán)第三方在本合同項下履行相應(yīng)職責(zé)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項下的責(zé)任限額由甲乙雙方在授權(quán)書中明確約定，但不得超過合同總價的[責(zé)任限額比例]%。16.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.3第三方違約責(zé)任若第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：1.獲取必要的資料和信息；2.遵守甲乙雙方約定的保密義務(wù)；3.根據(jù)授權(quán)履行職責(zé)；4.獲得甲乙雙方支付的報酬。17.2第三方權(quán)利行使第三方應(yīng)按照甲乙雙方授權(quán)的范圍和方式行使權(quán)利。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保其履行職責(zé)符合甲方的要求。18