物業(yè)管理服務(wù)及保障合同

物業(yè)管理服務(wù)及保障合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________聯(lián)系人：__________________乙方（受托方）：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________聯(lián)系人：__________________第一章：合同目的與定義1.1本合同旨在明確甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)保障事項(xiàng)的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)，以保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二章：物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方委托管理的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)項(xiàng)目的日常維護(hù)與保養(yǎng)；（2）物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)；（3）物業(yè)項(xiàng)目的綠化與環(huán)境衛(wèi)生；（4）物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備維修及更新；（5）物業(yè)項(xiàng)目的消防與安全檢查；（6）物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)用收繳與管理；（7）物業(yè)項(xiàng)目的其他相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下要求：（1）物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；（3）物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)措施到位；（4）物業(yè)項(xiàng)目的綠化工作得到有效開(kāi)展；（5）物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量得到業(yè)主滿(mǎn)意。第三章：物業(yè)管理服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第四章：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：（1）物業(yè)項(xiàng)目管理費(fèi)：按照物業(yè)項(xiàng)目總面積的____%計(jì)算；（2）物業(yè)項(xiàng)目公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)：按照物業(yè)項(xiàng)目總面積的____%計(jì)算；（3）物業(yè)項(xiàng)目綠化與環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)：按照物業(yè)項(xiàng)目總面積的____%計(jì)算；（4）其他相關(guān)費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：（1）每月支付一次，每季度結(jié)算；（2）支付方式為_(kāi)___（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）；（3）甲方應(yīng)在每次支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時(shí)，向乙方提供相應(yīng)發(fā)票。第五章：雙方的權(quán)益與責(zé)任5.1甲方權(quán)益與責(zé)任5.1.1甲方享有以下權(quán)益：（1）要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)；（3）對(duì)乙方不履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方承擔(dān)以下責(zé)任：（1）按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作；（3）對(duì)乙方提出的合理建議予以采納。5.2乙方權(quán)益與責(zé)任5.2.1乙方享有以下權(quán)益：（1）按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）對(duì)甲方提供的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理與服務(wù)；（3）對(duì)甲方提出的合理要求予以滿(mǎn)足。5.2.2乙方承擔(dān)以下責(zé)任：（1）按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)甲方提出的合理建議予以采納；（4）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的意外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1監(jiān)督機(jī)制6.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)的日常監(jiān)督和定期評(píng)價(jià)。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，包括服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主反饋等信息。6.2評(píng)價(jià)機(jī)制6.2.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)。6.2.2評(píng)價(jià)周期為每半年一次，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和續(xù)簽合同的依據(jù)。6.3改進(jìn)措施6.3.1如評(píng)價(jià)結(jié)果顯示乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到評(píng)價(jià)結(jié)果后15日內(nèi)提出書(shū)面改進(jìn)措施，并按照改進(jìn)措施執(zhí)行。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的千分之五作為滯納金。7.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2.2乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)重大安全責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)對(duì)涉及保密信息的員工進(jìn)行保密教育，并簽署保密協(xié)議。8.2.2雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止保密信息泄露。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間服務(wù)9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。第十章：合同變更與終止10.1合同變更10.1.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得變更。10.1.2如雙方同意變更合同，應(yīng)簽署書(shū)面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1本合同因以下原因之一終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿(mǎn)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將物業(yè)管理服務(wù)移交給甲方指定的接管方，并辦理相關(guān)移交手續(xù)。第十一章：保險(xiǎn)責(zé)任11.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)11.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，為物業(yè)項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，包括但不限于公共責(zé)任保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)等。11.1.2乙方應(yīng)保證保險(xiǎn)的有效期覆蓋整個(gè)合同期間，并在保險(xiǎn)到期前及時(shí)續(xù)保。11.2保險(xiǎn)賠償11.2.1如因乙方管理不善導(dǎo)致物業(yè)項(xiàng)目發(fā)生意外，造成第三方損失，應(yīng)由乙方的保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠償。11.2.2保險(xiǎn)賠償不足部分，由乙方承擔(dān)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常狀態(tài)等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀(guān)情況。12.2不可抗力處理12.2.1雙方在遭遇不可抗力事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1甲方轉(zhuǎn)讓13.1.1甲方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知乙方，并保證受讓方同意本合同的全部條款。13.2乙方轉(zhuǎn)讓13.2.1乙方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。13.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四章：合同的解釋14.1解釋原則14.1.1本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則。14.1.2合同中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和條款，應(yīng)按照行業(yè)慣例和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第十五章：其他條款15.1合同副本15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同